公司前臺個(gè)人年底總結

　　前臺，在一定程度上代表了公司的形象，雖然前臺的工作有時(shí)比較瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。在年底的時(shí)候，我們要學(xué)會(huì )反思、總結自己一年來(lái)的工作有沒(méi)有做到位，新的一年里才能做的更好。下面是公司前臺個(gè)人年底總結，為大家提高參考。

　　2017年是充實(shí)忙碌而快樂(lè )的一年，我站在這新舊交替的時(shí)間站臺，回首過(guò)去，展望未來(lái)，不禁思緒萬(wàn)千。

　　過(guò)去不足一年的時(shí)間里，我在公司的正確指導和同事的教導幫助下，按照公司的總體部署和工作要求，在自己的工作方面認真履行職責，較好地完成了自己的工作任務(wù)�，F將2017年總結如下：

　　一、工作情況

　�。ㄒ唬┘訌娬J識，進(jìn)一步做好本職工作。

　　前臺是客戶(hù)接觸公司的第一步，是“公司的形象、服務(wù)的.起點(diǎn)”。因此，我在工作中認真思考，努力提高自身素質(zhì)。

　�。ǘ�）提高服務(wù)，做好前臺工作任務(wù)。

　　前臺的主要工作是迎客，為客戶(hù)答疑。因此，在工作中，我努力提高自己的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率，做的“手勤、腳勤、眼勤、口勤”，接待客戶(hù)時(shí)保持面帶微笑，禮貌待人；禮貌的接待客戶(hù)來(lái)電，并清晰記錄；收發(fā)快遞時(shí)準確清晰內容后才進(jìn)行簽收寄出；當有不明人員進(jìn)入辦公區域時(shí)，對其阻止逗留。

　�。ㄈ�）嚴格守紀，認真對待自身工作。

　　我嚴格遵守公司規章制度，認真對待前臺工作紀律，做到不早退，不遲到，上班時(shí)間有私人電話(huà)總是拒接或以最快的速度掛斷，不做與前臺工作無(wú)關(guān)的事情。

　　二、工作中的不足

　　在這一年里，我成長(cháng)了不少，學(xué)到了很多，但不足之處我也深刻地意識和體會(huì )到：一是在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性，因為害怕做錯而不敢大膽去做；二是遇到突發(fā)事件，缺乏良好的心理素質(zhì)，不能冷靜處理問(wèn)題。

　　三、工作計劃

　�。ㄒ唬┘訌妼W(xué)習，提高自身素質(zhì)。2017年，我要繼續加強學(xué)習，掌握做好前臺工作的基本知識和技能，提高自身工作本領(lǐng)，努力按照政治強、業(yè)務(wù)精的復合型高素質(zhì)的要求對待自己，做到愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責。

　�。ǘ�）加強自己的服務(wù)意識。當客戶(hù)前來(lái)公司時(shí)，要進(jìn)一步加強自己的服務(wù)意識，提高自己的服務(wù)質(zhì)量。

　　總之，在新的一年里，我要踏踏實(shí)實(shí)，認認真真做事。

　　我會(huì )積極主動(dòng)配合領(lǐng)班，主管以及各位領(lǐng)導完成各項工作，努力提高自身的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，改正那些不足之處。2018年，我要做一位優(yōu)秀的前臺接待，爭取在公司這個(gè)優(yōu)秀的平臺上取得更好的發(fā)展，為公司的繁榮昌盛奉獻自己的綿薄之力

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