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年終總結大綱思路
日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，一年的工作即將收尾，這一年里大家都接觸了許多新的東西、學(xué)習了許多新的知識和技巧，該總結這一年的得與失，為下一年的工作奠定基礎了。相信大家又在為寫(xiě)年終總結犯愁了吧，以下是小編幫大家整理的年終總結大綱思路，希望對大家有所幫助。
年終總結大綱思路
一、標題，年度工作總結提綱。
總結的標題分為單標題和雙標題兩種。
單標題又可分為公文式標題和文章式標題。
公文式標題：?jiǎn)挝幻Q(chēng)十時(shí)限十總結內容十文稱(chēng)。如標題下或文末有單位署名，標題可省略單位名稱(chēng)等。
文章式標題一般是直接標明總結的基本觀(guān)點(diǎn)，常用于專(zhuān)題總結。
雙標題是同時(shí)使用上述兩種標題，一般正題用文章式標題;副題采用公文式標題，補充說(shuō)明單位、時(shí)限、內容等。
二、基本情況。
應以簡(jiǎn)明扼要的文字寫(xiě)明在本總結所包括的期限內的工作根據、指導思想以及對工作成績(jì)的評價(jià)等內容。它是工作總結的引言，便于把下面的內容引出來(lái)，只要很短的一段文字就行了。
(1)總結正文，有兩種不同寫(xiě)法，要根據實(shí)際需要選擇好。一種是以工作回顧連帶談及經(jīng)驗教訓�；旧鲜前垂ぷ髡归_(kāi)的程序和步驟，分段說(shuō)明每個(gè)步驟和階段的工作倚況，夾敘夾議地引出相應的經(jīng)驗教訓。這樣寫(xiě)，主要著(zhù)眼于工作過(guò)程的回顧。
另一種寫(xiě)法是總結經(jīng)驗教訓為主，用工作回顧闡明經(jīng)驗教訓。一般是先歸納和提煉出幾條經(jīng)驗或教訓，分別展開(kāi)論述，把工作過(guò)程、工作辦法、取得的成效等等穿插在里面寫(xiě)，使經(jīng)驗和教訓看起來(lái)更加充實(shí)。但是這樣寫(xiě)，整個(gè)工作回顧會(huì )被拆開(kāi)來(lái)分別為闡明觀(guān)點(diǎn)服務(wù)，顯得零散。為了彌補這一不足，可以在第一部分基本情況中適當加以詳述，使人對工作概貌有一個(gè)總的了解。
(2)總結必須實(shí)事求是。事實(shí)要準確，不能報喜不報優(yōu)，不要夸大其詞。
(3)總結的觀(guān)點(diǎn)要正確。一定要以黨和國家的方針、政策作為衡量工作的主要標準。觀(guān)點(diǎn)正確，是總結能否站得住的關(guān)鍵。同時(shí)還要注意，光有正確的觀(guān)點(diǎn)還不夠，還需要有能夠說(shuō)明觀(guān)點(diǎn)的豐富的素材和具體的內容，這樣的總結人家就喜歡看，看后也能有所收獲。
(4)寫(xiě)總結文字要力求準確、生動(dòng)、活潑�？偨Y是概括實(shí)踐，反映客觀(guān)事物的，因此用詞要確切�？偨Y要盡可能地多用群眾喜聞樂(lè )見(jiàn)、形象生動(dòng)的語(yǔ)言。寫(xiě)總結切忌年年老一套。
(5)要總結出規律性的東西。對大量材料，各種類(lèi)型的矛盾，要反復分析研究，抓住其中的主要矛盾、本質(zhì)特點(diǎn)、來(lái)龍去脈來(lái)論證其發(fā)展的趨勢。
三、政治思想方面總結(簡(jiǎn)寫(xiě))
1、政治思想學(xué)習、教育：開(kāi)展的活動(dòng)及效果
2、統一思想、提高認識、愛(ài)崗敬業(yè)
3、和諧后勤建設
1、本年度工作目標(含經(jīng)濟指標)完成情況：根據年初制訂的目標進(jìn)行總結
2、主要工作任務(wù)完成情況：完成部門(mén)工作職責情況，要有完整數據(參考后附集團各部門(mén)需要提供的數據)
3、重大事項回顧：克服的困難、完成的重要工作、取得的成就和榮譽(yù)、改革和發(fā)展的舉措、軟硬件建設
4、安全工作：檢查、監督、整改、長(cháng)效管理方面的情況
5、質(zhì)量管理：制度建設、過(guò)程監控、驗證等方面的內容及取得的成效
6、學(xué)習培訓活動(dòng)：開(kāi)展的主要學(xué)習培訓活動(dòng)及取得的成效
7、未完成工作任務(wù)或未達到指標原因分析：分析主觀(guān)和客觀(guān)原因
1、存在問(wèn)題分析：列出存在的關(guān)鍵的問(wèn)題
2、解決思路：提出解決問(wèn)題的思路、建議或措施
3、需要的資源與配合：提出可行的、合理化的建議
四、下一年度工作目標與計劃(簡(jiǎn)寫(xiě)，寫(xiě)重要的)
1、下一年度工作目標(經(jīng)濟指標)：擬定目標
2、策略與措施：充分表達部門(mén)的想法，相關(guān)保證措施一定要到位，不能虛假
3、重點(diǎn)工作與執行安排：工作內容、完成時(shí)間、集團各部門(mén)需要提供的數據
五、統一要求提供的數據
1、滿(mǎn)意率：部門(mén)全年平均后的滿(mǎn)意率，根據學(xué)校、集團、部門(mén)的測評數據進(jìn)行統計，需附歷次滿(mǎn)意率測評統計表。
2、經(jīng)營(yíng)服務(wù)經(jīng)濟數據：經(jīng)營(yíng)總收入，本職工作經(jīng)營(yíng)收入，自主創(chuàng )收收入，凈利潤，成本，與去年相比同比增長(cháng)或減少的比例。
3、改善服務(wù)軟硬件投入的資金。
六、要求提供的部門(mén)自有的數據
飲食發(fā)展事業(yè)部：校內食堂營(yíng)業(yè)額及服務(wù)學(xué)生數，校外食堂營(yíng)業(yè)額及服務(wù)學(xué)生數，物流配送總額，“文明食堂”、“標準學(xué)生食堂”創(chuàng )建情況及數量。
學(xué)生公寓物業(yè)服務(wù)事業(yè)部：管理服務(wù)的學(xué)生人數及宿舍間數，檢查宿舍內務(wù)衛生間次，保潔面積，無(wú)償打掃衛生間間次，接待安排新生數，辦理畢業(yè)生離校手續人數，學(xué)生搬遷人數，“文明宿舍”、“標準學(xué)生宿舍”創(chuàng )建情況及數量和申報率、通過(guò)率及變化情況。
校園物業(yè)服務(wù)事業(yè)部新模范馬路分部：校園室外環(huán)境保潔面積及保潔天次，家屬區室外環(huán)境保潔面積及保潔天次，室內保潔的樓棟數、教室數、總面積及保潔天次，清運垃圾車(chē)數，清理衛生死角數，開(kāi)展愛(ài)國衛生活動(dòng)或校園環(huán)境整治活動(dòng)情況。公共綠化養護和管理面積，鋪種草坪面積，種植喬灌木株數，清除雜草次數，修剪草坪次數，修剪樹(shù)木棵數。學(xué)生浴室開(kāi)放天數，洗浴人次數，水電用量及費用。開(kāi)水房開(kāi)放天數，供應開(kāi)水數量，水電用量及費用。布置會(huì )場(chǎng)次數，懸掛橫幅條數。
校園物業(yè)服務(wù)事業(yè)部科技創(chuàng )新大樓分部：管理服務(wù)面積，會(huì )議活動(dòng)接待服務(wù)數，汽車(chē)運輸管理服務(wù)中心：總出車(chē)班次數(單程)、運送人數及行程公里數，班車(chē)出車(chē)、其他車(chē)輛出車(chē)、學(xué)生實(shí)習實(shí)驗、學(xué)生搬遷、新生接待、新生軍訓等汽車(chē)運輸任務(wù)的出車(chē)班次數(單程)、運送人數及行程公里數。
維修服務(wù)與建設工程中心：完成的中大修項目數及產(chǎn)值，完成的零星維修工單數及產(chǎn)值。
南京工業(yè)大學(xué)科苑賓館：旅客入住人天數，客房住宿率。
江蘇安居物業(yè)管理公司：現有物業(yè)管理項目的類(lèi)型、數量及面積，物業(yè)管理項目的增減情況。
江蘇安居高校電梯工程有限公司：現有維保電梯的類(lèi)型、數量，電梯維保數量的增減情況。
部門(mén)年終總結大綱
一、20XX年度工作總結與回顧
1、基本概況
重點(diǎn)陳述本部門(mén)人員配置、職責、職權范圍
2、日常工作的開(kāi)展和落實(shí)
3、協(xié)同工作
4、重點(diǎn)與重心工作
5、績(jì)效考核的落實(shí)與崗位職責的執行
6、各項職責、任務(wù)、計劃完成情況
7、團隊提高，團隊建設、培訓學(xué)習
二、經(jīng)驗體會(huì )
1、取得工作的成績(jì)
2、分析取得成績(jì)的原因
�。�1）客觀(guān)因素分析
對內、對外的資源利用、團隊協(xié)作、領(lǐng)導幫助等方面進(jìn)行分析
�。�2）主觀(guān)因素分析
對公司的價(jià)值觀(guān)及年度目標任務(wù)的認識和管理、困難的客服、部門(mén)學(xué)習素質(zhì)提升、解決
問(wèn)題能力提升、執行力等進(jìn)行分析
3、工作中失誤及存在的問(wèn)題對本年度的失誤及存在的問(wèn)題一一說(shuō)明
4、分析工作中失誤及問(wèn)題存在原因認真客觀(guān)的分析失誤、問(wèn)題。通過(guò)分析問(wèn)題，查找原因，認識不足，反思如何改進(jìn)
�。�1）主觀(guān)認識不足，思路不夠高度重視
�。�2）部門(mén)自身原因
�。�3）計劃制訂得不合理，脫離客觀(guān)實(shí)際
�。�4）對計劃的分解不到位，執行和過(guò)程監控不到位
�。�5）團隊管理能力差、個(gè)體成員素質(zhì)差，不能勝任工作的要求
5、自身現狀分析
部門(mén)自身的目標與定位、工作思路和理念、個(gè)人素質(zhì)方面的優(yōu)勢與差距。
三、20XX年的工作計劃
1、指導思想
2、工作計劃及目標
3、重心及重點(diǎn)工作
4、完成計劃的具體方法：
�。�1）團隊整體素質(zhì)與協(xié)作能力的提升
�。�2）資源需要和保障措施重點(diǎn)闡述20XX年的部門(mén)內部人員配置，工作流程、工作關(guān)鍵點(diǎn)的控制流程，管理盲點(diǎn)的控制方法等
�。�3）目標任務(wù)的分解、工作流程的管理
�。�4）客戶(hù)關(guān)系管理與加強
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