血站護士個(gè)人總結

　　中心血站多措并舉扎實(shí)推進(jìn)，無(wú)償獻血態(tài)勢良好。以下是小編為大家準備的血站護士個(gè)人總結，希望對大家有幫助!

　　血站護士個(gè)人總結

　　201*年，在省、市衛生主管部門(mén)的正確領(lǐng)導下，全站職工共同努力，緊緊圍繞創(chuàng )建“平安、創(chuàng )新、廉潔、和諧衛生”的工作任務(wù)，堅持以宣傳招募為先導、以質(zhì)量管理為抓手、以血液安全為中心、以保證臨床用血為目標、以提高服務(wù)水平為立足點(diǎn)，以創(chuàng )先爭優(yōu)和“三好一滿(mǎn)意”為動(dòng)力，廣泛深入宣傳《獻血法》，認真貫徹落實(shí)“一法兩規”，強力推進(jìn)無(wú)償獻血“三個(gè)轉移”，進(jìn)一步強化內部管理，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，不斷完善采供血服務(wù)體系和質(zhì)量管理體系建設，深入開(kāi)展文明創(chuàng )建活動(dòng)，繼續保持了“臨床用血100%來(lái)自無(wú)償、無(wú)償獻血100%來(lái)自街頭自愿”的雙百目標，順利通過(guò)了衛生部血液安全督導檢查，圓滿(mǎn)完成了各項工作任務(wù)。

　　一、全年工作情況

　　(一)采供血工作保持穩定增長(cháng)全年克服社會(huì )負面輿論、惡劣天氣及人手緊張等不利因素影響，全站職工敬業(yè)苦干，多措并舉，力保了臨床用血的及時(shí)有效供給。截止12月10日，全市無(wú)償獻血15933人次，同比增長(cháng)8.9%;采集血液5.64噸(56.449萬(wàn)毫升)，增長(cháng)8.0%;供應臨床紅細胞24766u，增長(cháng)7.7%;血漿12.36萬(wàn)毫升，下降1.3%，街頭自愿無(wú)償獻血比例為100%，成分血比例達99.7%，農村無(wú)償獻血比例32.3%，檢測血液15974份，合格14230份，無(wú)一例經(jīng)血傳染性疾病發(fā)生，既滿(mǎn)足了臨床用血需求，又確保了血液質(zhì)量安全。

　　(二)其他工作全面完成全年把貫徹落實(shí)中、省、市衛生重大決策、重要工作部署和重要會(huì )議精神和黨風(fēng)廉政建設、精神文明建設、綜治平安建設等與采供血工作同部署、同促進(jìn)、同發(fā)展。一是認真貫徹落實(shí)黨的十八大及省委屆次全會(huì )、市委屆次全會(huì )精神，加強政治理論學(xué)習，提高員工的思想覺(jué)悟水平，為全面完成各項工作提供了有力的思想保障、輿論支持和精神動(dòng)力。二是按照“醫療質(zhì)量萬(wàn)里行--血液安全督導檢查”和市委安全工作會(huì )議精神，對全站各項工作隱患進(jìn)行了周密的排查，實(shí)現了安全生產(chǎn)目標。三是按照衛生主管部門(mén)統一部署開(kāi)展了重點(diǎn)領(lǐng)域清查治理工作，在小金庫治理、基建工程及物料招投標采購、在編不在崗人員清理和黨員干部違規從事?tīng)I利性活動(dòng)清查等方面無(wú)一違規違紀行為。四是按照創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)、創(chuàng )建全國文明城市和“三好一滿(mǎn)意”工作部署，有序地開(kāi)展了“千名黨員干部進(jìn)街道、共建文明社區”、“窗口行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”和操作技能競賽等活動(dòng)。

　　二、主要措施做法

　　我們以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，以貫徹落實(shí)“為民服務(wù)創(chuàng )先爭優(yōu)”、“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)為動(dòng)力，不斷完善質(zhì)量體系、加大硬件投入、強化細節管理、規范獻血服務(wù)和加強輸血指導，保持了全市輸血事業(yè)的良好發(fā)展態(tài)勢。

　　(一)第五次修改質(zhì)量管理文件，質(zhì)量管理體系日臻完善根據“一法兩規”的要求，結合去年省衛生廳督導檢查、內部審核、管理評審以及我站發(fā)展規劃，對質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行了第五次修改完善。一是在文件層次方面，將原質(zhì)量手冊分為新的質(zhì)量手冊和程序文件，質(zhì)量記錄單獨匯集成冊，使之更方便查閱與使用。二是根據業(yè)務(wù)工作需要和規范要求修改完善了程序文件和操作規程，各科室涉及相同工作內容的質(zhì)量記錄格式與內容全站統一。本次修改后的程序文件與操作規程等格式更規范，操作性和針對性更強，工作接口更明確，工作細節更清晰。修改后的質(zhì)量管理規定更能保證血液質(zhì)量與安全。

　　(二)不斷加大投入，綜合能力有效提升今年硬件投入60余萬(wàn)元。一是新建了試劑和血液標本儲存冷庫，試劑分類(lèi)儲存和血液標本保存更規范有序。儲存溫度實(shí)現了24小時(shí)監控。二是新購置了兩臺全自動(dòng)洗板機和兩臺全自動(dòng)酶標儀，滿(mǎn)足了血液檢測設備備用要求。三是新購置濾白柜和病毒滅活柜，白細胞濾除和病毒滅活相關(guān)準備工作基本完成，將為臨床提供更多更安全的血液成分，滿(mǎn)足病人的不同需要。四是改建了檢驗科滅菌室，血液檢測過(guò)程中產(chǎn)生的固體醫療廢物處理更加規范。

　　(三)不斷加強管理，執行力得到提高通過(guò)修訂完善各項規章制度，實(shí)行民主、科學(xué)管理，并進(jìn)一步加大了制度落實(shí)的督查巡查問(wèn)責力度。針對內部審核、管理評審和日常質(zhì)量檢查中暴露出來(lái)的細節缺陷，按照提出-分析-解決問(wèn)題的辦法，每月均在站務(wù)會(huì )議上進(jìn)行深入研究并在下一次會(huì )議上反饋整改完成情況。特別是針對8月份衛生部血液安全督導檢查專(zhuān)家組反饋的意見(jiàn)與建議，全站各科室開(kāi)展了舉一反三的排查整改，已基本整改完畢。年內給予整改不力的2個(gè)科室通報批評，4人受到相應的經(jīng)濟處罰。

　　(四)不斷抓關(guān)鍵環(huán)節，血液質(zhì)量安全更有保障一是在獻血者招募環(huán)節做到認真征詢(xún)、細致體檢，在血液采集環(huán)節加強核對、確保無(wú)誤，嚴格按照操作規程采集運送血液。二是在血液交接、成分制備、血液檢測過(guò)程中嚴格執行自查及互查制度，確保關(guān)鍵環(huán)節不出差錯。三是嚴格把好試劑和血袋等關(guān)鍵物料質(zhì)量關(guān)，同時(shí)實(shí)行備用試劑合格標本抽檢制度。全年對本站提供的成分血進(jìn)行質(zhì)控抽檢204袋，未發(fā)現有漏檢和細菌生長(cháng)現象，符合率100%;原輔材料監控抽檢26批次，保證了投入使用的關(guān)鍵物料全部符合質(zhì)量要求;對采供血工作環(huán)境空氣質(zhì)量監測，捐血車(chē)、凈化間、成品庫、待檢庫、分漿間、儲血冰箱等12個(gè)監測點(diǎn)30個(gè)區域進(jìn)行了嚴格監測。通過(guò)長(cháng)期抓關(guān)鍵環(huán)節，持續抓細節管理，成效顯著(zhù)，自建站以來(lái)未發(fā)生一例血液安全事故。

　　(五)規范獻血服務(wù)，血液供應充足有效堅持“以人為本，獻血者至上”的服務(wù)理念，千方百計為無(wú)償獻血者提供周到、細致、熱情的服務(wù);發(fā)展固定無(wú)償獻血者隊伍，切實(shí)保障臨床用血及時(shí)安全有效。一是加強硬件建設，改善獻血條件，為獻血者提供更舒適更安全的獻血環(huán)境。二是完善內部體制機制，調整內設機構職能職責，將采與供調整為統一管理，并制定了血液庫存管理制度，根據本站庫存及儲血點(diǎn)庫存情況及時(shí)合理調整各血型采集量;同時(shí)設定了每種血型的最低警戒線(xiàn)、最佳庫存量和最高警戒線(xiàn)，并嚴格逗硬獎懲。三是建立并完善信息平臺，為獻血者提供人性化服務(wù)。構建了血液信息網(wǎng)絡(luò )和獻血信息數據庫，獻血者可利用采血現場(chǎng)、血站網(wǎng)站、語(yǔ)音查詢(xún)電話(huà)、獻血熱線(xiàn)電話(huà)等多種方式進(jìn)行獻血結果查詢(xún)，每周向獻血者發(fā)送檢測結果短信，同時(shí)落實(shí)專(zhuān)人解釋獻血結果。四是與各區市縣建立了用血退費管理系統，方便了獻血者和用血者在居住地能夠及時(shí)辦理臨床用血的退費工作。五是建立無(wú)償獻血志愿者宣傳服務(wù)隊，以加強無(wú)償獻血的宣傳和完善獻血服務(wù)體系。在“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)中，全站實(shí)施“123456”服務(wù)標準(“一新”，就是全新的服務(wù)形象;“二溫馨”，就是提供溫馨的環(huán)境和溫馨的技能操作;“三勤”，即嘴勤、手勤、腳勤，嘴勤就是做到有問(wèn)必答，手勤就是技能操作熟練、規范、高質(zhì)量，腳勤就是服務(wù)要高效率;“四個(gè)主動(dòng)”，就是做到主動(dòng)介紹、主動(dòng)溝通、主動(dòng)征詢(xún)、主動(dòng)幫助;“五個(gè)一”，就是一個(gè)微笑、一聲問(wèn)候、一杯熱水、一遍感謝、一聲祝福;“六聲”，就是來(lái)有迎聲、走有送聲、服務(wù)過(guò)程有稱(chēng)呼聲、服務(wù)完畢后有感謝聲、失誤時(shí)有慰問(wèn)聲、不滿(mǎn)意時(shí)有道歉聲)。極大地提高了獻血者的積極性和滿(mǎn)意度。全年共發(fā)放《獻血者滿(mǎn)意度調查表》700張，總體滿(mǎn)意率為96.7%;接受社會(huì )對象質(zhì)詢(xún)150次，回復率為100%，反饋收集滿(mǎn)意度為98.2%。全年共評出“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”3人，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范科室”2個(gè)。在無(wú)償獻血“六進(jìn)”活動(dòng)中，到鄉鎮采血32次、到部隊采血4次、到學(xué)校宣傳《獻血法》及無(wú)償獻血知識6次、擴充無(wú)償獻血志工隊23人。

　　(六)不斷加強輸血指導，科學(xué)用血水平有效提高根據《血站管理辦法》規定的職責，切實(shí)加強對臨床用血的業(yè)務(wù)指導工作及儲血點(diǎn)的血液儲存的質(zhì)量控制。按照《四川省儲血點(diǎn)管理辦法》的要求，形成了我站直接供給儲血點(diǎn)，儲血點(diǎn)供給各自轄區醫療機構的供血網(wǎng)絡(luò )。我站與各儲血點(diǎn)建立了計算機聯(lián)網(wǎng)的輸血管理系統，根據本站和各儲血點(diǎn)血液庫存及用血量等情況統籌配送、調配血液資源，并對用血情況進(jìn)行在線(xiàn)監控。今年6月聘請全國知名輸血專(zhuān)家湘雅醫院輸血科主任李碧娟教授來(lái)我市講課，全市380人參加，參訓人員反應好、收獲大。目前全市成分輸血率達99.8%。全年兩次隨機抽查各儲血點(diǎn)醫院及用血醫院23所，發(fā)放《臨床用血指導意見(jiàn)書(shū)》23份，隨后將檢查情況反饋市衛生局對23家醫療機構的臨床用血情況進(jìn)行了通報，起到了較好的警示作用。

　　(七)不斷抓隊伍建設，職工綜合素質(zhì)明顯提升切實(shí)加強職工教育與培訓，以“創(chuàng )建學(xué)習型血站，爭做知識型員工”為目標，有計劃地安排職工繼續教育。一是制定職工年度業(yè)務(wù)培訓計劃，嚴格按照培訓計劃對職工進(jìn)行系統性的基本理論和基本技能的培訓，內訓與外訓相結合。截止年底，全站職工均完成了75小時(shí)的內部質(zhì)量手冊培訓;外訓方面今年選派中層管理人員外出參觀(guān)學(xué)習和培訓20余次，3人取得成人教育本科文憑、2人通過(guò)考試考核即將獲得本科文憑，還有3人在讀本科文憑。二是堅持每年舉行一次質(zhì)量管理體系文件知識競賽、崗位操作技能比賽。目前全站所有在編人員均為公招聘任，所有專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員均符合《血站質(zhì)量管理規范》關(guān)鍵崗位資質(zhì)要求。全站工作人員均持有《全國采供血機構崗位培訓考核合格證書(shū)》，為保障血液安全打下了堅實(shí)的基礎。

　　三、存在的問(wèn)題及原因

　　雖然我市無(wú)償獻血勢頭總體良好，但受外界客觀(guān)因素影響，當前采供血工作也存在一定的“短板”因素，主要表現在：

　　1、血液時(shí)有偏型特別是下半年來(lái)受“郭美美事件”及“捐款門(mén)事件”等影響，公眾對社會(huì )公益機構出現了一定的信任危機，社會(huì )上對“無(wú)償獻血有償用血”的質(zhì)疑，削減了公眾參與獻血的激情，導致血站全年最佳庫存限保持天數較去年同期下降2%，血液庫存存在短時(shí)偏型。

　　2、采血環(huán)境較差受當前地方黨政領(lǐng)導班子換屆影響，年初由市政府既定的獻血屋建設基本處于停滯狀態(tài)。目前我市無(wú)償獻血工作仍以原街頭采血為主，車(chē)載空間的.局限性和嚴寒酷暑等極端天氣增多，不僅影響獻血者的獻血積極性，而且難以保證采供血環(huán)境工藝衛生要求。

　　3、工作人手緊張目前我站編制限額為建站之初設置，十年來(lái)未予增補，隨著(zhù)臨床供血量及其他社會(huì )事務(wù)的日漸增加，許多工作人員身兼數職，長(cháng)期奔赴在各個(gè)工作崗位上，長(cháng)期不能進(jìn)行有效的休養，已有多人處在亞健康或帶病狀態(tài)，且由于原科室設置制約，部分中堅人員不能及時(shí)提拔重用，人員積極性和科室功能都得不到有效發(fā)揮。

　　四、明年工作打算

　　為消除不利因素，提高血站采供血保障能力，促進(jìn)全市無(wú)償獻血事業(yè)的又好又快發(fā)展，結合實(shí)際，在保障臨床用血同時(shí)，明年的重點(diǎn)工作打算如下：

　　1、無(wú)償獻血宣傳取得重大進(jìn)展一是通過(guò)政府途徑積極宣傳《獻血法》，協(xié)調市法建辦將其列入“六五”普法方案內容，增強各級政府部門(mén)在無(wú)償獻血工作中的角色定位，特別是增強各級獻血領(lǐng)導小組成員單位的責任意識，積極為獻血車(chē)停放場(chǎng)地、外接電源、經(jīng)費支出提供支持，明年底前爭取在各區市縣人流集中地段規劃處1-2處采血車(chē)停放車(chē)位。二是通過(guò)媒體途徑積極宣傳無(wú)償獻血科學(xué)知識，全年預計投入宣傳經(jīng)費50余萬(wàn)元，在《廣安日報》、《新報》、《廣安電視臺》及各區市縣有線(xiàn)電視臺、《廣安廣播電臺》等市級主流媒體設置專(zhuān)題專(zhuān)欄，將無(wú)償獻血的好處、應急獻血信息、獻血者的權益保障等向公眾反復播發(fā);并設置“血站開(kāi)放日”，適時(shí)邀請公眾參觀(guān)血站采供血全過(guò)程，將各項成本統計等信息以“血站見(jiàn)聞”等形式刊發(fā)(播放)，消除公眾對血站“無(wú)償獻血有償使用”“一本萬(wàn)利”的誤解，重塑血站公益形象。

　　2、采血環(huán)境獲得明顯改善一是提請上級主管部門(mén)、獻血領(lǐng)導小組成員單位出面協(xié)調，加快獻血屋建設進(jìn)程，爭取在9月底前建成1-2座并投入使用。二是適時(shí)申報多功能采血房車(chē)采購計劃，爭取在未能建成獻血屋的縣(市、區)投入使用。

　　3、人員制約瓶頸得到打破一是積極協(xié)調編委、人社部門(mén)，力促增編計劃及重新設置科室方案獲得通過(guò)，并新增各關(guān)鍵崗位人員1-2名。二是適時(shí)啟動(dòng)崗位人員競聘活動(dòng)，積極探索優(yōu)化績(jì)效分配方案，使得人員順向流動(dòng)、人逢其事、人盡其才，大力提升工作人員積極性。()三是轉變無(wú)償獻血招募形式，設置專(zhuān)人進(jìn)行電話(huà)(短信)預約、上門(mén)招募，逐步實(shí)現由流動(dòng)獻血向固定獻血，由隨機獻血向預約獻血，由街頭動(dòng)員向社區、學(xué)校、企業(yè)、農村動(dòng)員的穩步轉移，增加有組織的團體自愿預約獻血比例，減少外采工作人員工作時(shí)間。四是由各崗位中層干部組建“突擊隊”，每周輪流一次頂替相關(guān)工作人員工作，使其得到有效休息。

　　4、血液質(zhì)量得到大幅提高一是添加關(guān)鍵軟件、設備，比如實(shí)驗室管理軟件、血細胞自動(dòng)計數儀等。二是豐富血液成分制品，如病毒滅活血漿、少白細胞全血、去白細胞紅細胞懸液等，在滿(mǎn)足臨床需求的同時(shí)，提高血液質(zhì)量安全保障水平。

　　5、內部管理更加規范一是健全完善體系文件及相關(guān)人事管理制度、績(jì)效分配制度等，以不斷適應當前的醫改進(jìn)程和事業(yè)單位分類(lèi)改革需要。二是加強普法和依法管理、綜治平安工作，提高干部職工的法制意識和法律素養，推進(jìn)黨務(wù)和站務(wù)公開(kāi)，推進(jìn)各項創(chuàng )建工作，和諧血站文化建設得到整體加強。市中心血站工會(huì )換屆選舉方案市中心血站主任年終工作報告血站年度工作總結