有關(guān)工作的總結報告

　　每隔一點(diǎn)時(shí)間對自己的工作進(jìn)行總結，這是對自己工作能力提升的一種途徑。因為工作總結可以讓我們得出前一段工作中的經(jīng)驗教訓，以便在之后的工作中揚長(cháng)避短。下面是小編整理的有關(guān)工作的總結報告，歡迎閱讀參考。

　　【有關(guān)工作的總結報告一】

　　暑假經(jīng)營(yíng)的最佳時(shí)節，忙碌的六十天漸至已到八月月末，隨著(zhù)大、中、小學(xué)開(kāi)學(xué)的到來(lái)即將拉下結束的大幕，回顧這個(gè)月工作的過(guò)程，有收獲有不足也有遺憾，八月份工作的具體概況如下。

　　在本月中作為揚州市政府極為關(guān)注重視的：中央文明辦對揚州文明衛生城市的綜合工作復查，對服務(wù)行業(yè)提出了更高更加明確的要求：誠信經(jīng)營(yíng)，提升行業(yè)素養，創(chuàng )造舒適優(yōu)越的環(huán)境，給予規范標準的服務(wù)。我們店座落在繁華的文昌商圈，作為精神文明窗口，一個(gè)社會(huì )格為關(guān)注的焦點(diǎn)，我們明確工作方向和目標：通過(guò)我們在工作中用心盡心的努力付出，去更好更真實(shí)的體現我們公司的經(jīng)營(yíng)宗旨和經(jīng)營(yíng)理念，通過(guò)我們在工作中真真切切的言行去爭榮，去更進(jìn)一步的再次提高店面形象，達到經(jīng)濟效益和社會(huì )效應的雙贏(yíng)。

　　經(jīng)營(yíng)：經(jīng)營(yíng)之難一直是我們當前思量的問(wèn)題，(1)面對市場(chǎng)的發(fā)展，眾商家都想在經(jīng)營(yíng)的最佳時(shí)節，攢足人氣之旺賺足業(yè)績(jì)之缽，競爭是越發(fā)的酷熱，在經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)上的策略更是不斷出新推舊，作為電玩行業(yè)的我們同樣如此,競爭是日益的明朗與激烈，如何能更好的應對競爭做到平衡,避其競爭的碰撞,在經(jīng)營(yíng)思路上我們格為謹慎,結合大業(yè)態(tài)之利發(fā)揮自己優(yōu)勢力爭市場(chǎng)份額。

　　工作中我們必將拼盡全力，七月份的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)并沒(méi)有達到我們在月初制定的營(yíng)收計劃目標之內，然而經(jīng)營(yíng)最佳時(shí)機又僅剩一個(gè)月，加之政府創(chuàng )衛工作的復查給經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了一定的干擾,如何能抓好能爭創(chuàng )，八月份的經(jīng)營(yíng)對于我們來(lái)說(shuō)非常重要，月初開(kāi)局我們就對前臺的銷(xiāo)售更加注重不敢有松懈，要求做到認真熱情接待的做好每一筆銷(xiāo)售，重心以前臺實(shí)體銷(xiāo)售為主，只保留店面兩個(gè)互動(dòng)優(yōu)惠套餐銷(xiāo)售為鋪，最大的爭取營(yíng)收業(yè)績(jì)達到制定目標,兩個(gè)互動(dòng)優(yōu)惠套餐。

　　合作同盟的西部牛排及世紀影城的套票銷(xiāo)售，一直作為我們店業(yè)績(jì)增收的主體,消費群的主流是家庭及學(xué)生團體的聚會(huì ) ,二次消費的業(yè)績(jì)增收同時(shí)給我們帶來(lái)的是更多更好的宣傳效應 (2)成本支出的降低,部分工作可以靈活性的掌控但要求我們必須用心,重點(diǎn)問(wèn)題如禮品采購的成本在日益加大,如何在經(jīng)營(yíng)中尋求其它途徑進(jìn)行擋拆,轉移分流達到降低成本,轉換的過(guò)程中必須權衡好我們商家與賓客的利益點(diǎn),同時(shí)逐步減小對我們現有工作的牽制,這是我們以下值得思慮的重要工作.

　　管理: 在經(jīng)營(yíng)的旺季，管理工作的首要就是要求提高各項工作的安全系數,確保場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)的平穩性,工作有計劃,每日應對場(chǎng)所的繁忙事務(wù)性工作, 能夠合理分配有效安排, 做到忙而不亂、忙而又序,應對突發(fā)事情和客訴做到預防及正確處理, 此次三樓的整體重新裝修也給店面工作增加一定的負重。

　　通過(guò)團隊的用心努力工作，之以在此次揚州文明衛生城的復查工作中,我們店受到了上級多個(gè)部門(mén)表?yè)P,門(mén)店經(jīng)理黃瑋在本月的工作中表現出了較強的責任心，較強的工作跟進(jìn)度，將團隊的凝聚力與協(xié)作力發(fā)揮到最大，帶領(lǐng)團隊拼搏奮進(jìn)，值得表?yè)P團隊更值得表?yè)P，工作中的不足，還是在細節中，容易忽視細節中一些小處，工作無(wú)大小，小處更能體現反應出我們的工作是否到位是否規范，在淡季的九月中，我們將認真總結這兩月工作上的不足，自檢改進(jìn)。

　　思想：兩個(gè)月的緊張奮斗，接下來(lái)是總結全面工作反思不足，平靜理性的對待經(jīng)營(yíng)上的競爭，加強約束執行管理上的規范，保持心態(tài)謹記店面發(fā)展的平穩性和安全性，提升工作節奏，雖是進(jìn)入淡季但現在要解決處理的工作還是比較多，每天必須完成當日工作計劃，加強學(xué)習提高認知，不知道不清楚困難和障礙的存在，工作就忙而無(wú)用碌而不為，公司的生存與發(fā)展得不到良好循環(huán)，一切的一切都是空忙。

　　九月的工作計劃：

　　(1) 經(jīng)營(yíng)：合作商家的拓展 ，與五樓的名家漢拿山美食就合作一事，正在接洽商談中，名家漢拿山是品牌連鎖，消費人氣指數比較旺，以年輕消費群為主體，有可合作的共享資源。早在20xx年就雙方合作事宜，因當時(shí)在利益的分配比例上達不成共識而告流敗，隨著(zhù)現在競爭的加劇，看到我店與西部牛排長(cháng)期合作后所帶來(lái)的利益及效應，這次做出了主動(dòng)的讓步，我們將結合店面現有套餐，平衡區分利益點(diǎn)，加大套餐的正常銷(xiāo)售運行。

　　(2) 管理：通過(guò)周會(huì )認真總結這兩個(gè)月的工作上存在不足之處，進(jìn)行改進(jìn)，從每個(gè)崗位每個(gè)區域嚴格三條開(kāi)始做起，進(jìn)一步加強工作的規范性。

　　(3) 維修：兩個(gè)月的負荷運轉，機臺開(kāi)始進(jìn)入保養期需要認真維護，從20xx年到現在,部分機臺平時(shí)所出現的故障已傳遞信號,經(jīng)過(guò)反復調換試用,現有三臺設備需要更換部件，部件的購買(mǎi)申請及更換事由說(shuō)明將在下周遞交。

　　(4)安排時(shí)間調研市場(chǎng)，需求可拓展門(mén)店的店址。 針對現在時(shí)代廣場(chǎng)三樓的重新裝修后招商入駐的70%是時(shí)尚休閑品牌，接納面對的將是更多的年輕消費群體，同時(shí)也會(huì )給我們店帶來(lái)一定的連動(dòng)效應，我們將認真考慮省視現有的經(jīng)營(yíng)運行，計劃推出適當的優(yōu)惠活動(dòng)，加以迎合。

　　【有關(guān)工作的總結報告二】

　　在不知不覺(jué)當中，又過(guò)了一個(gè)月，這一個(gè)月我的工作完成的是非常的不理想，想過(guò)為什么，但最終不知道應該怎樣去做，才能做好。

　　首先要談的問(wèn)題就是人員問(wèn)題。門(mén)店的經(jīng)營(yíng)以門(mén)店的員工為基礎，所有的工作只有依托人才能執行下去，可以說(shuō)員工是門(mén)店的財富，而優(yōu)秀的員工更是公司的財富，這些我都知道，可我在如何去平衡員工之間的公平、營(yíng)造凝聚力及維護好員工上面存在著(zhù)檢驗不足或者說(shuō)是采取的積極措施不多，導致了現在門(mén)店出現了很?chē)乐氐娜藛T緊缺情況特別是前廳，甚至只有不到5個(gè)員工，雖然正在招聘可效果不理想，并且在制定招聘計劃時(shí)也沒(méi)有了解到具體情況而想當然了，比如說(shuō)去常熟理工大學(xué)招聘零時(shí)工一樣，沒(méi)有做好事前的調查，結果到那才知道學(xué)生出校門(mén)的高峰期與我們所到的時(shí)間是不符的。

　　另一方面，學(xué)校的大三學(xué)生也出校門(mén)了，也就是說(shuō)我們要的人員群體很少了，所以時(shí)間的不對，事前的'無(wú)準備，就導致了到常熟理工大學(xué)招聘的失敗。所以說(shuō)在以后一方面要注意員工的招聘制定可行有效的方法，也要留得住優(yōu)秀的員工，讓我們逐漸掌握主動(dòng)權，而不是被員工所掌握，搞的他們跟老大似的，想上班就上，不想上就不上，搞的跟我們求他們做似的。

　　其次，要說(shuō)的應該是門(mén)店的內務(wù)問(wèn)題，這個(gè)月與上個(gè)月相比結果更差了，想想估計有這些方面的原因。

　　一是人員少了，8月的生意比7月好一點(diǎn)，所以搞內務(wù)的時(shí)間就少了，所以在時(shí)間上導致了內務(wù)的沒(méi)做好。

　　第二個(gè)原因可能是門(mén)店管理人員思想的不統一，所以導致員工不知道該聽(tīng)誰(shuí)的，產(chǎn)生了一些混亂現象。

　　第三個(gè)原因可能是我的積極性沒(méi)有以前那么高了，所以對門(mén)店的內務(wù)有了一定的影響。最后一方面可能是因為人少了，所以平時(shí)對他們的要求放松了就產(chǎn)生了他們越來(lái)越放縱自己了，所以在一些標準內務(wù)上有了影響。

　　整個(gè)店前廳后堂都比較差，所以在就月份前廳經(jīng)理調動(dòng)的過(guò)程中要好好的整改門(mén)店的內務(wù)工作。 再者就是工作態(tài)度的問(wèn)題，一句話(huà)沒(méi)有吧事情主動(dòng)地做好，而是被動(dòng)的去執行公司的規章制度或實(shí)行一些政策，有的甚至只是浮在表面上的，所以在以后的工作中，話(huà)被動(dòng)為主動(dòng)，慢慢的讓店里的管理層都盡量的做到主動(dòng)工作，那門(mén)店將會(huì )經(jīng)營(yíng)的很好。

　　最后講講門(mén)店宣傳的問(wèn)題，其實(shí)門(mén)店宣傳是存在這一定問(wèn)題的，一般情況下都在樓下發(fā)單子，經(jīng)常的行為是一邊宣傳一邊招聘，但城管不停的巡邏，所以效果沒(méi)怎么達到，其次宣傳有點(diǎn)敷衍了事的感覺(jué)，因為人手不夠所以城管來(lái)個(gè)一兩次就上去了，因為心里給自己找的理由是上面少人，下面又不讓發(fā)，所以還是上去算了，這就導致了宣傳的效果不大。

　　當人門(mén)店也存在著(zhù)好多其他問(wèn)題，如個(gè)細節衛生做的不行，員工伙食不滿(mǎn)意等等情況，但一句話(huà)是真的，如果沒(méi)有問(wèn)題的話(huà)，還要你干什么呢，所以說(shuō)努力學(xué)習試著(zhù)去解決更多的問(wèn)題吧，加油!

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