公司營(yíng)銷(xiāo)總監半年工作總結
公司營(yíng)銷(xiāo)總監半年工作總結一
總結過(guò)去的經(jīng)驗和教訓,我認為作為總監為了公司的經(jīng)濟效益、社會(huì )效益以及長(cháng)遠發(fā)展,應該從大局出發(fā),帶動(dòng)項目監理部的每一個(gè)監理工程師認真履行監理合同賦予的各項權利和義務(wù),一步一個(gè)腳印地開(kāi)展項目監理部的各項工作,不斷提高專(zhuān)業(yè)水平和業(yè)務(wù)水平,贏(yíng)得業(yè)主的信任和滿(mǎn)意?偨Y過(guò)去的經(jīng)驗和教訓,本人有以下啟發(fā):
1、作為項目總監要以嚴謹的工作態(tài)度和高度的責任心,以身作則,堅決維護公司的形象和利益,加強管理和監督,全面發(fā)揮各業(yè)務(wù)骨干的重要作用,為項目監理部工作保駕護航。
2、擺正我們監理的位置。監理是受建設單位的委托,在監理合同約定的范圍內行使監理的權利和承擔監理的義務(wù)。進(jìn)行嚴格監理、熱情服務(wù)。其中,熱情服務(wù)指的是根據監理合同對建設單位全方位的服務(wù)。要想做好服務(wù)工作,必須做到積極主動(dòng),認真行事,加強溝通和協(xié)調配合工作。
3、服務(wù)是一個(gè)比較復雜的概念,要想做好服務(wù)工作,不僅需要業(yè)務(wù)能力強,專(zhuān)業(yè)水平高,工作態(tài)度好,同時(shí),還要懂得管理。管理是綜合性比較強的學(xué)問(wèn)。作為監理工程師,尤其是總監理工程師,應該在工程進(jìn)度、質(zhì)量安全、投資控制等方面較好的利用管理,通過(guò)管理工作最終做好服務(wù)工作。
4、認真領(lǐng)會(huì )建設方對監理的要求,領(lǐng)會(huì )建設方對工程的意圖。對于建設方提出的要求,要認真聽(tīng)取,認真思考,不能敷衍了事。處理問(wèn)題時(shí),把握一個(gè)度是很重要的,必須要掌握原則。
5、熱愛(ài)自己的本職工作,對自己的工作要有強烈的責任感,要把個(gè)人利益和和企業(yè)利益緊緊地聯(lián)系在一起。中國有句話(huà)國家興亡、匹夫有責,同樣一個(gè)企業(yè)的興旺發(fā)達,和每一個(gè)員工的辛勤勞動(dòng)和付出息息相關(guān),企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)每一個(gè)員工的支持和努力。因此,作為總監,要發(fā)揚企業(yè)主人翁的精神,帶動(dòng)項目監理部的每一位專(zhuān)業(yè)監理工程師認真做好本職工作。
6、要有良好的團隊精神?偙O支撐著(zhù)自己的項目監理部,是這個(gè)項目監理部的核心?偙O的一舉一動(dòng)直接影響每一個(gè)專(zhuān)業(yè)監理工程師的行為,工地上不論遇到什么事情,不論遇到多大的困難,遇到的事情是多么的復雜,作為總監不應把事情情緒化,應該客觀(guān)、公平、公正的解決問(wèn)題?偙O應該發(fā)揮核心作用,團結每一位監理工程師,充分調動(dòng)專(zhuān)業(yè)監理員的積極性,組織監理人員做好監理工作。
7、在力所能及的條件下,最大限度的關(guān)心幫助監理人員,平時(shí)經(jīng)常關(guān)心監理人員的工作情況,生活狀況。在工作之余同監理人員一起談?wù)勑,增進(jìn)相互之間的友誼和信任。同時(shí),注意監理人員的行為,針對他們的不良行為,在適當的時(shí)間、適當的場(chǎng)合及時(shí)提醒,并促使他們改掉。
8、經(jīng)常定期檢查各專(zhuān)業(yè)監理人員的工作情況。比如:監理日記、材料、設備、構配件的`審核簽認,檢驗批、隱蔽工程的簽批,工作聯(lián)系單、監理通知等簽發(fā)內容,監理會(huì )議紀要、監理月報等文件的編寫(xiě)等。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)提出整改,必要時(shí)組織專(zhuān)業(yè)監理工程師進(jìn)行學(xué)習新工藝、新技術(shù)、新知識,為下一步的監理工作打下良好的基礎。
9、經(jīng)常深入施工現場(chǎng),充分了解工地進(jìn)展情況,掌握第一手資料?偙O應該全面了解項目監理部、甲方及施工方的動(dòng)態(tài)。
10、建筑行業(yè)是質(zhì)量、安全事故頻發(fā)的高危行業(yè),因此,作為總監更應深入施工現場(chǎng)掌握第一手資料,并在發(fā)現問(wèn)題時(shí)嚴格按照監理的程序,相關(guān)的法律法規規程,該管的管、該停的停、該報的報,做好獨立的監理工作,堅決杜絕質(zhì)量及安全事故的發(fā)生。
11、應該認真組織召開(kāi)每周一次的監理例會(huì )和工地例會(huì ),應認真做好監理例會(huì )的準備工作。通過(guò)監理例會(huì )和工地例會(huì ),提升監理工作水平,提高監理的管理力度?偙O應沉著(zhù)、果敢、獨立、公正的判斷和解決問(wèn)題。
12、作為總監應針對每天、每周、每月的工作做好總結和匯總,形成文字記錄。
13、應認真做好溝通協(xié)調工作。經(jīng)常與建設單位進(jìn)行溝通,提出監理的意見(jiàn)、想法,尤其是尊重參建各方,從大局出發(fā),發(fā)現問(wèn)題時(shí)把問(wèn)題擺在桌面上共同解決,不擅自決定。同時(shí),在不失原則的情況下盡量滿(mǎn)足建設方的意見(jiàn)。
14、認真編寫(xiě)監理月報和監理規劃等監理工作文件。在月報上充分體現監理人員的監督檢查過(guò)程,工程進(jìn)展情況以及下個(gè)月的監理工作要點(diǎn)等。
公司營(yíng)銷(xiāo)總監半年工作總結二
遠航公司作為盈眾集團的旗艦店,在這一年內得到了迅速的發(fā)展,為集團做出了應有的表率作用,帶領(lǐng)集團其他公司大踏步向前進(jìn)。
遠航是一家汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)公司,完美的營(yíng)銷(xiāo)是公司制勝的關(guān)鍵之一。作為公司的營(yíng)銷(xiāo)總監,在這一年以來(lái)主要完成了如下工作:
一、參加公司有關(guān)會(huì )議,全面主持營(yíng)銷(xiāo)部工作,將工作落實(shí)到位并定期及時(shí)向總經(jīng)理進(jìn)行匯報。
二、在公司成立之處,組織強有力的宣傳廣告,從而大大提高公司的知名度,為公司的遠航打下堅實(shí)的基礎。
三、針對廠(chǎng)商一年來(lái)的新產(chǎn)品,多次組織部門(mén)小組成員開(kāi)展客戶(hù)需求調查,并共同研究制定營(yíng)銷(xiāo)戰略,擬定營(yíng)銷(xiāo)計劃方案,適時(shí)進(jìn)行督促,長(cháng)期進(jìn)行跟蹤,監督營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成情況。。
四、有力實(shí)踐jdpowar流程,加強營(yíng)銷(xiāo)隊伍的建設和管理,提高營(yíng)銷(xiāo)團隊的服務(wù)水平。
五、對團隊成員完成的標準業(yè)務(wù)合同進(jìn)行審批。
六、每次任務(wù)后及時(shí)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)統計和考核,客戶(hù)檔案的匯總和管理。
七、反饋客戶(hù)意見(jiàn),與其它部門(mén)進(jìn)行工作溝通。
八、總結營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗,多次召開(kāi)會(huì )議,促進(jìn)成員間的業(yè)務(wù)交流。
存在的不足;
一、市場(chǎng)尚有很大的空間,應進(jìn)一步積極把握消費者的消費需求,及時(shí)與廠(chǎng)家進(jìn)行溝通,更快地把握市場(chǎng)主動(dòng)權;
二、宣傳力度還不夠,公司知名度還有進(jìn)一步提升的可能;
三、團隊比較稚嫩,需要更長(cháng)時(shí)間的有效指導與磨合。
以上是我一年來(lái)的工作總結。望各位同仁予以監督。
公司營(yíng)銷(xiāo)總監半年工作總結三
一、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)回顧及分析:
。ㄒ唬I(yè)績(jì)回顧: 1、XX年年開(kāi)拓了新合作客戶(hù)近三十個(gè)(具體數據見(jiàn)相關(guān)部門(mén)統計)。 2、8~12月份銷(xiāo)售回款超過(guò)了之前3~8月的同期回款業(yè)績(jì)。(具體數據見(jiàn)相關(guān)部門(mén)統計) 3、市場(chǎng)遺留問(wèn)題基本解決。市場(chǎng)肌體已逐漸恢復健康,有了進(jìn)一步拓展和提升的基礎。
。ǘI(yè)績(jì)分析: 1、促成業(yè)績(jì)的正面因素: ①調整營(yíng)銷(xiāo)思路,對市場(chǎng)費用進(jìn)行承包,降低新客戶(hù)的合作資金門(mén)檻。雖然曾一度被人背后譏笑,但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成業(yè)績(jì)的重要因素之一。 ②加強了銷(xiāo)售人員工作的過(guò)程管理,工作實(shí)效有所提升。 ③用提高提成比例和開(kāi)發(fā)新客戶(hù)給予額外獎勵的“經(jīng)濟激勵”手法,形成了“重獎之下必有勇夫”的積極心態(tài),也是促成業(yè)績(jì)的重要因素之一。 ④對于市場(chǎng)遺留問(wèn)題的解決,依據“輕重緩急”程序,采用“堅持公司利益原則,以有效依據處理”的指導思路,從而使問(wèn)題的解決未成觸份公司的利益。 2、存在的負面因素: ①銷(xiāo)售人員對公司的指示精神理解不夠,客戶(hù)定位不夠穩定,沒(méi)有嚴格按照終端思路開(kāi)拓客戶(hù),部分客戶(hù)選擇方面存在一定失誤! ②銷(xiāo)售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度,均存在“急功近利”狀況。銷(xiāo)售人員更多的只想有錢(qián)回到公司帳上,卻沒(méi)有更多的考慮客戶(hù)是否適合公司的合作定位以及長(cháng)久發(fā)展。 ③客戶(hù)選擇公司產(chǎn)品時(shí)更多考慮的是折扣低價(jià),所以很多未將鋪底鋪入終端賣(mài)場(chǎng),甚至根本無(wú)終端意識,直接將公司的終端品牌變成毫無(wú)優(yōu)勢的流通產(chǎn)品。 ④大多數代理商的“等”“靠”“要”觀(guān)念存在,但公司的產(chǎn)品價(jià)格降到底價(jià),已無(wú)更多利潤支持市場(chǎng)。 ⑤公司的品牌定位終端,但包裝缺乏視覺(jué)優(yōu)勢,宣傳促銷(xiāo)贈品不夠新穎豐富,對產(chǎn)品的宣傳、銷(xiāo)售的拉動(dòng)力不大。 ⑥暫時(shí)缺乏品牌入市的拉動(dòng)策略,不能促成品牌的熱銷(xiāo)。 ⑦銷(xiāo)售人員不能切實(shí)推行公司指導思路,至今未建立起典范式的品牌樣板市場(chǎng)。 ⑧銷(xiāo)售人員缺乏統一的營(yíng)銷(xiāo)培訓,觀(guān)念、思路、方法和工作執行力無(wú)統一和協(xié)調,往往擅長(cháng)市場(chǎng)開(kāi)拓而不擅長(cháng)市場(chǎng)維護和提升。
二、費用投入的回顧和分析:
。ㄒ唬┵M用回顧: 1、營(yíng)銷(xiāo)政策調整后,市場(chǎng)費用得以控制,公司的盈利能力穩定,8~12月相比3~8月同期利潤額增加。(具體數據見(jiàn)相關(guān)部門(mén)的統計) 2、人員費用的固定風(fēng)險降低,基本扼制了人力資源的虧損,8~12月相比3~8月周期人力成本降低,剩余價(jià)值提升。(具體數據見(jiàn)相關(guān)部門(mén)的統計)
二)費用分析: 1、正面因素: ①公司提出市場(chǎng)費用承包政策之后,最大限度防止了費用陷阱,費用超支現象得以控制。 ②公司調整并制定了銷(xiāo)售人員新的待遇方案,公司的固定風(fēng)險降低了,人員的競爭意識和挑戰性加強。 2、負面因素: ①營(yíng)銷(xiāo)部沒(méi)有數據統計的支持,對費用的控制較為盲目。 ②市場(chǎng)支持費用和人員費用報銷(xiāo)等,營(yíng)銷(xiāo)部存在“知情難,無(wú)審批”的歧形現象,管理無(wú)法加強。 ③個(gè)別人員管理觀(guān)念陳舊、保守,不能主動(dòng)遵從層級化管理,因此整個(gè)管理缺乏科學(xué)的流程。 ④老板“一筆簽”的現象依然存在。
三、營(yíng)銷(xiāo)團隊的建設回顧及分析:
。ㄒ唬﹫F隊建設業(yè)績(jì)回顧: 1、銷(xiāo)售人員的“放牧式”現象基本消除,營(yíng)銷(xiāo)團隊的管理加強。 2、待遇方面,基本消費了“大鍋飯現象”,薪資待遇的挑戰性增強,標準更科學(xué)合理。 3、團隊的執行力有所增強。 4、提問(wèn)題不提解決方案的現象減少,銷(xiāo)售人員的工作能動(dòng)性增強。 5、銷(xiāo)售人員工作主動(dòng)性有所增強,工作實(shí)效提高。
。ǘ﹫F隊建設分析: 1、正面因素分析: ①采取每日電話(huà)報到和每月工作匯報的管理形式,一定程度上可以了解銷(xiāo)售人員在做什么?做得怎樣? ②降低了銷(xiāo)售人員底薪,并將提成比例隨著(zhù)回款額度的增加而提高,增強了銷(xiāo)售人員的工作挑戰性。 ③通過(guò)“提醒式”的罰款和個(gè)人管理信用的樹(shù)立,從制度要求和心理印象上讓銷(xiāo)售人員感覺(jué)到公司管理的嚴肅性,因此執行力隨之增強。 ④管理要求每一個(gè)銷(xiāo)售人員必須提出問(wèn)題的解決辦法,從而“逼迫”銷(xiāo)售人員遇到問(wèn)題時(shí)首先聯(lián)想解決問(wèn)題的辦法。同時(shí)樹(shù)立了銷(xiāo)售人員的責任心,遇到問(wèn)題找借口、找理由的現象降低,逐步樹(shù)立了“解決問(wèn)題是職責”的職業(yè)操守。 ⑤在管理實(shí)踐中,不斷地給銷(xiāo)售人員心理壓力和工作危機感,從而使得銷(xiāo)售人員的主動(dòng)性不斷增強!熬影菜嘉!钡男睦砝诠ぷ髂軇(dòng)性和工作實(shí)效的提升。 2、負面因素分析: ①公司內部的輔助管理配合不到位,團隊管理實(shí)效降低。 ②公司部份管理人員管理意識保守,團隊管理實(shí)效降低。 ③銷(xiāo)售人員長(cháng)期適應了“放任式”的管理,從觀(guān)念上、心理上和行為上有一定適應期去接受較為實(shí)效的管理。 ④部分人存在“老油條”觀(guān)念,有一定優(yōu)越感,因此對于公司加強管理有“和稀泥”的想法存在。 ⑤部分人心存不軌,希望鉆公司管理的漏洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在,甚至增加。 ⑥人性特點(diǎn)的普遍反映:被管理者希望公司管理的能見(jiàn)度、透明度一致較低。因此對能見(jiàn)度逐漸增強的管理有一定抵觸心理。 ⑦公司管理高層調整,久經(jīng)事故的銷(xiāo)售人員見(jiàn)風(fēng)使舵,左右逢緣,趁機蒙混過(guò)關(guān),不遵從公司的管理,重新回到“放任狀態(tài)”。 ⑧誰(shuí)都想做好人,缺乏主動(dòng)做“惡人”的管理人員,管理原則不能堅持,等于一紙空文。
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