銷(xiāo)售人員每日工作總結
你，寫(xiě)過(guò)每日工作總結嗎?下文是小編為你準備銷(xiāo)售人員每日工作總結，一起來(lái)看看吧。
做為銷(xiāo)售者每日的工作總結
做好銷(xiāo)售的第一部分是:提升自己。
為什么說(shuō)做好銷(xiāo)售的第一部分是提升自己呢?那是因為客戶(hù)購買(mǎi)的不僅僅是產(chǎn)品，更重要的是銷(xiāo)售員本身。
我們都知道世界第一名的銷(xiāo)售冠軍叫喬?吉拉德。
他是賣(mài)雪弗萊汽車(chē)的，他平均每天賣(mài)六臺車(chē)子，持續十二年;而我們有的銷(xiāo)售人員一個(gè)人一個(gè)月連一臺汽車(chē)都賣(mài)不掉。
所以您看，同樣是一個(gè)產(chǎn)品，換一個(gè)人業(yè)績(jì)卻完全不一樣。
所以對銷(xiāo)售人員永遠要做的一件事，就是不斷提升自己。
因為在滿(mǎn)足客戶(hù)需求的同時(shí)，客戶(hù)還有這樣或那樣的需求。
您所知道的越多，您就越有可能幫助到客戶(hù)。
那在提升自己這一部分，作為銷(xiāo)售人員的底線(xiàn)要做好哪幾件事呢?
第一件事，是銷(xiāo)售員必須要不斷想象并且一定要您的結果。
很多銷(xiāo)售人員都設定了銷(xiāo)售目標。
比如說(shuō)，我今年的業(yè)績(jì)是五百萬(wàn)、一千萬(wàn)。
我們很多銷(xiāo)售員都設定了目標，但他并沒(méi)有不斷的去想象他的目標已經(jīng)達成，不斷地一定要他的結果。
為什么這些銷(xiāo)售員不這么做呢?是因為他們受到其它因素的干擾;而我們都知道，頂級銷(xiāo)售員成功的原因就在于他心無(wú)旁騖，他腦袋里面只想一件事，這件事就是如何達成我的業(yè)績(jì)目標。
在這里我給大家講幾個(gè)故事:有一個(gè)人去采訪(fǎng)前世界首富卡耐基先生，他問(wèn):卡耐基先生您能不能告訴我，為什么您可以從一個(gè)貧窮的人成為世界鋼鐵大王，成為世界首富。
卡耐基說(shuō):我和其他人的區別就在于我每天在自己的內心深處重復自己的目標一萬(wàn)次以上;而有的人只要把他的目標寫(xiě)下來(lái)之后就把它束之高閣，永遠看都不看一眼。
后來(lái)，卡耐基為了把他這一門(mén)成功的學(xué)問(wèn)傳承下去，他找到了一個(gè)學(xué)生，這個(gè)學(xué)生叫拿破侖?希爾。
卡耐基說(shuō)，我需要您去研究世界五百大企業(yè)的總裁，他們成功到底有什么規律?最后拿破侖?希爾用他一生的精力去研究了世界五百大企業(yè)所有成功的人士。
研究完了以后，寫(xiě)成了一本書(shū)，這本書(shū)的名字叫《思考致富》。
《思考致富》里面從頭到尾只重復了一句話(huà)，這句話(huà)是:成功的人每天都在想著(zhù)他的目標，并且在想象他的目標達成以后的感覺(jué)，所以他有一流的狀態(tài)和一流的行動(dòng)力。
在新加坡有一個(gè)殘疾人，他登上了珠峰。
記者很不理解的問(wèn):您為什么可以登上珠峰?您一個(gè)殘疾人沒(méi)有雙腿怎么這么厲害?這個(gè)人回答說(shuō):當我睡覺(jué)的時(shí)候，我夢(mèng)到了我登上了珠峰;當我吃飯的時(shí)候，
我在飯里面看到了我登上了珠峰;當我喝水的時(shí)候，我在水里面看到了我登上了珠峰;當我在走路的時(shí)候，我仿佛已經(jīng)感覺(jué)到我站在珠峰的頂上，所以最后我登上了珠峰。
記得還有一個(gè)很頂級的人叫愛(ài)迪生。
愛(ài)迪生說(shuō)過(guò)一句話(huà):想象力永遠大于知識，一個(gè)不斷的想象自己目標的人，他會(huì )整合大腦內所有的資源，為他的目標服務(wù)。
我們都知道作為一個(gè)人，最最重要的能力叫整合資源的能力。
整合資源的能力是說(shuō)這個(gè)世界上所有的資源已經(jīng)具備了;比如說(shuō)我們要錢(qián)，各位這個(gè)世界上錢(qián)多不多?是很多的;我們要人才，這個(gè)世界上人才多不多?是很多的;我們要機會(huì )，這個(gè)世界上機會(huì )多不多?是很多的;但唯一的是我們沒(méi)有辦法把它整合起來(lái)。
愛(ài)迪生說(shuō):只要您不斷的想象您的目標，您的大腦就會(huì )自動(dòng)的整合所有對您有效的資源。
所以這才有愛(ài)迪生一生一萬(wàn)多項科學(xué)發(fā)明。
這就是源于他懂得整合這個(gè)世界上最最重要的資源，叫什么資源呢?叫大腦資源。
我們知道，一束光當它集中的時(shí)候，它可以穿透鋼板;當一個(gè)人把他所有信息在大腦內進(jìn)行整合的時(shí)候，他的目標就會(huì )象導彈飛射一樣命中目標。
所以頂級的銷(xiāo)售人員都會(huì )這樣去做:第一件事，他都會(huì )做一個(gè)夢(mèng)想板，把他的目標寫(xiě)到夢(mèng)想板上;寫(xiě)今年要達成多少業(yè)績(jì)，達成業(yè)績(jì)以后，我要給自己什么樣的獎勵;貼到他的床頭，貼到他的辦公桌前，貼到他可以看得到的一切的地方。
目的很簡(jiǎn)單，就是通過(guò)夢(mèng)想板，不斷的提醒自己，整合自己的時(shí)間，整合自己的精力，整合自己的一切資源。
第二件事，他們每天晚上一有時(shí)間，他就會(huì )拿筆寫(xiě)他的目標，寫(xiě)十遍，寫(xiě)一百遍，寫(xiě)一千遍。
為什么要寫(xiě)他的目標呢?因為當他寫(xiě)目標的時(shí)候，他開(kāi)始整合他的時(shí)間，整合他的精力，整合他白天所有的客戶(hù)資源。
所以這樣的話(huà)，大家就會(huì )發(fā)現所有有效的信息開(kāi)始自動(dòng)進(jìn)入他的大腦;所有無(wú)效信息就會(huì )自動(dòng)被排除掉了。
第三件事，所有頂級銷(xiāo)售人員都會(huì )懂得目標承諾，他都會(huì )在公司面前，向所有的員工宣布:我今年一定要達到多少業(yè)績(jì)，否則我承擔什么責任。
因為他知道，當他把這句話(huà)說(shuō)出去的時(shí)候，他就必須天天想著(zhù)他的目標，天天為他的目標做所有事情。
各位,我們知道，當一個(gè)人把百分之九十九的精力都投入到一件事情上的時(shí)候，他的效率就會(huì )大得驚人。
這就是銷(xiāo)售人員提升自己的第一項能力。
銷(xiāo)售人員的第二項能力是什么呢?銷(xiāo)售人員提升自己的第二項能力就是要對產(chǎn)品有足夠的了解與足夠的信心。
銷(xiāo)售人員在接觸客戶(hù)的時(shí)候，他需要有基本的底線(xiàn)，這個(gè)底線(xiàn)就是:他要運用他對產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識為客戶(hù)服務(wù)。
我們發(fā)現同樣一個(gè)產(chǎn)品，為什么最后對客戶(hù)的價(jià)值會(huì )不一樣;是因為有的銷(xiāo)售人員懂得教會(huì )客戶(hù)使用，有的銷(xiāo)售人員不懂得教會(huì )客戶(hù)使用;而懂得教會(huì )客戶(hù)使用的銷(xiāo)售人員他就會(huì )給客戶(hù)創(chuàng )造巨大的價(jià)值。
而這個(gè)能力來(lái)源于他對產(chǎn)品的了解與他堅信自己的產(chǎn)品物超所值一萬(wàn)倍以上。
請大家記下這樣一句話(huà):銷(xiāo)售源于對自己產(chǎn)品百分之一萬(wàn)的信心。
我再重復一遍，請大家記下這樣一句話(huà):銷(xiāo)售源于對自己產(chǎn)品百分之一萬(wàn)的信心。
各位，當您對產(chǎn)品有百分之一萬(wàn)的信心的時(shí)候;我想問(wèn)大家，您在賣(mài)產(chǎn)品給客戶(hù)的`時(shí)候，您有沒(méi)有覺(jué)得物超所值，有!您有沒(méi)有覺(jué)得真正幫到客戶(hù)，有!您有沒(méi)有覺(jué)得客戶(hù)賺大了，有!您有沒(méi)有覺(jué)得是送了客戶(hù)一百萬(wàn)，有!所以，如果您對您的產(chǎn)品沒(méi)有信心，請您不要去從事銷(xiāo)售工作。
那有的人就會(huì )問(wèn)了，我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題，我怎么可能對產(chǎn)品有百分之一萬(wàn)的信心呢?答案是，各位，您從事銷(xiāo)售的時(shí)候，事實(shí)上這里有兩點(diǎn)您是要注意的。
第一點(diǎn)是:任何世界上成功的產(chǎn)品都是有缺陷的產(chǎn)品。
比如說(shuō)，微軟在設計它的windows系統的時(shí)候，您就會(huì )發(fā)現，他設計出來(lái)的軟件在當初使用的時(shí)候，一定有很多缺陷。
為什么有很多缺陷就推出來(lái)了呢?微軟說(shuō)我們?yōu)榱烁斓膸偷娇蛻?hù)，我們需要第一時(shí)間上市，然后再一步一步來(lái)改進(jìn)。
而第二個(gè)更重要的原因就是商業(yè)世界是一個(gè)殘酷競爭的世界。
如果您推遲了您的產(chǎn)品推出時(shí)間，您就會(huì )發(fā)現一個(gè)問(wèn)題，當您把您產(chǎn)品做的很完美的時(shí)候，市場(chǎng)、客戶(hù)新的要求又重新出來(lái)了，新的產(chǎn)品要求又重新出來(lái)了。
所以所有頂級的公司，它推出來(lái)的產(chǎn)品都是速度第一，完美第二。
第二點(diǎn)，作為一名銷(xiāo)售員，產(chǎn)品質(zhì)量并不在您的責任范圍之內，您從事的是銷(xiāo)售。
銷(xiāo)售就是要把產(chǎn)品賣(mài)掉;銷(xiāo)售員的使命和天職就是讓客戶(hù)擁有您的產(chǎn)品。
而產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題是由公司的生產(chǎn)體系承擔的，您唯一要做的事，就是行使您的天職，銷(xiāo)售您的產(chǎn)品，讓客戶(hù)擁有您的產(chǎn)品。
就像一個(gè)醫生的天職一樣，醫生的天職就是救死扶傷!他與任何東西無(wú)關(guān)，只與您的職業(yè)有關(guān)。
所以任何一個(gè)銷(xiāo)售人員，只要從事銷(xiāo)售，就必須建立起對產(chǎn)品百分之一萬(wàn)的信心。
這樣的銷(xiāo)售員才是銷(xiāo)售已經(jīng)入門(mén)的。
這是我跟大家講的第一部分的第二項能力。
第三項能力，對于一個(gè)銷(xiāo)售人員來(lái)講，最最重要的就是每天要演練基本動(dòng)作。
我有一個(gè)老師，這個(gè)老師是全亞洲第一名的演說(shuō)家，他非�？釔�(ài)打籃球，他平生最喜歡研究世界第一名的人士。
各位都知道打籃球打得最好的是喬丹!所以他為了學(xué)習打籃球，花了十萬(wàn)美金，在美國和喬丹練習打籃球一個(gè)星期。
他想揭開(kāi)一下喬丹到底是如何成為籃球之神的。
他說(shuō)每天早上，喬丹到了籃球場(chǎng)上的時(shí)候，他會(huì )圍繞著(zhù)兩分的罰球線(xiàn)，一個(gè)一個(gè)按標準動(dòng)作投籃、投籃、再投籃;練習一個(gè)小時(shí)以后，才練習扣籃的動(dòng)作。
其他的學(xué)員在練習的時(shí)候，一上場(chǎng)就飛籃，扣籃，好像顯得水平很高。
但世界第一名的籃球之神喬丹，竟然是在那里練習基本動(dòng)作，兩分罰球線(xiàn)，一個(gè)一個(gè)練球，一個(gè)一個(gè)練球，再一個(gè)一個(gè)練球。
他最后發(fā)現，所有頂級的人物，世界級的人物都有一個(gè)習慣，這個(gè)習慣叫演練基本動(dòng)作。
那銷(xiāo)售人員演練哪些基本動(dòng)作呢?銷(xiāo)售人員每天早上起來(lái)，最最重要的第一個(gè)基本動(dòng)作，就是要對著(zhù)鏡子照笑臉。
因為人都喜歡接觸陽(yáng)光的人，接觸真誠笑容的人;所以世界第一名的銷(xiāo)售冠軍喬?吉拉德，在他的自傳中寫(xiě)到，我曾經(jīng)用兩年的時(shí)間，每天花一個(gè)小時(shí)來(lái)練習笑容。
包括我做了八年銷(xiāo)售，我一有時(shí)間，也會(huì )對著(zhù)鏡子練習自己的笑容。
因為各位知道，一個(gè)專(zhuān)業(yè)練過(guò)的笑容遠比牽強附會(huì )的笑容會(huì )美得多，這就是作為銷(xiāo)售人員要演練的第一個(gè)基本功。
第二個(gè)基本功，銷(xiāo)售人員每天要朗讀話(huà)術(shù)至少20遍以上。
我原來(lái)在一家公司做營(yíng)銷(xiāo)總監，帶了全國差不多500名銷(xiāo)售員。
我有一個(gè)習慣就是每天下班的時(shí)候，我都要求銷(xiāo)售人員要讀完20遍話(huà)術(shù)才能下班。
因為，請大家記住，同樣是一句話(huà)，用不同的語(yǔ)氣來(lái)表達，效果卻完全的不一樣了。
比如說(shuō):“您吃飯了嗎?”您用一個(gè)很溫柔的語(yǔ)氣來(lái)說(shuō)，您會(huì )說(shuō):“您吃飯了嗎?”您會(huì )發(fā)現別人會(huì )很愿意聽(tīng)，但是您要是換一種口氣來(lái)說(shuō)，您說(shuō):“您吃飯了嗎?”(很?chē)绤柕恼f(shuō))，別人會(huì )感覺(jué)很難受。
所以對于銷(xiāo)售話(huà)術(shù)的演練，使得您的內容與您的情感融為一體。
這樣您就會(huì )發(fā)現，您講出來(lái)的話(huà)別人會(huì )很愿意接受。
我們中國人都有一句古話(huà):讀書(shū)百遍，其義自現。
為什么要強調讀書(shū)呢?就是因為只有通過(guò)讀書(shū)，才能夠把您的情感與內容融為一體，您才能夠真正身臨其境的體會(huì )到內容真實(shí)的含義，所以說(shuō)這就是銷(xiāo)售員演練的部分之一。
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