鞋店店長(cháng)工作總結范文（精選5篇）
時(shí)光飛逝，如梭之日，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回顧過(guò)去這段時(shí)間的工作，收獲頗豐，是時(shí)候抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)工作總結了。工作總結怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的鞋店店長(cháng)工作總結范文（精選5篇），希望能夠幫助到大家。
鞋店店長(cháng)工作總結1
在大家齊心協(xié)力、略帶倉促的籌備下，XXX新店終于在X月X日順利開(kāi)業(yè)。雖然在開(kāi)業(yè)過(guò)程中存在一些旁枝末節的問(wèn)題，但是這些問(wèn)題所反饋出的寶貴經(jīng)驗對于日后在新店開(kāi)業(yè)、大型活動(dòng)的舉辦方面更是給予了值得借鑒的重要依據。就開(kāi)業(yè)階段整體效果而言，我總結出以下幾點(diǎn)意見(jiàn)：
1、優(yōu)點(diǎn)
�。�1）開(kāi)業(yè)期間現場(chǎng)的氛圍不錯，店內的裝修也會(huì )給人一種高大上的感覺(jué)，樂(lè )隊的加入更是錦上添花，吸引了不少的顧客，從而提高了進(jìn)店率；
�。�2）貨品的SKU不管是深度還是厚度，都比較充足，給顧客提高了選擇性，陳列也比較吸人眼球；
�。�3）本次開(kāi)業(yè)的活動(dòng)力度也比較大，為招攬VIP顧客奠定了基礎。另外后期新店開(kāi)業(yè)對于重點(diǎn)VIP客戶(hù)，可額外準備一些比較有意義的禮品，比如品牌專(zhuān)屬杯子或其他有紀念意義的贈品，同時(shí)為了提升試穿率進(jìn)而推動(dòng)成交率，對于進(jìn)店即送的禮品，除鮮花外，還可以是1—3元的鑰匙扣、便簽本、小飾品等，這對業(yè)績(jì)的推動(dòng)和達成是非常有益的，當然，這些最好也體現在POP上。
2、不足之處
�。�1）前期宣傳稍微欠缺了一點(diǎn)，在XX城市其實(shí)大部分顧客都不知道XX品牌做什么的，由商場(chǎng)二樓只有大東和奧康兩個(gè)鞋店可以得知，部分顧客還是傾向于中低端的品牌，并且在發(fā)傳單的時(shí)候80%以上的人都會(huì )問(wèn)這是賣(mài)什么的？在哪里？以至于給顧客一張傳單就要跟顧客說(shuō)一下這是賣(mài)鞋子的，在二樓！所以建議以后在DM單上至少要印上地址，不然對于一些對XX品牌沒(méi)接觸過(guò)的顧客來(lái)說(shuō)，傳單就起不到很好的作用了。另外，宣傳也不能只靠開(kāi)業(yè)的那幾天，要在開(kāi)業(yè)之前就能做到讓很多人知道幾月幾號有一家XX品牌鞋店要開(kāi)業(yè)，并且還有多重好禮相送，這樣效果可能要好得多。
�。�2）可能是由于上貨上的比較倉促，部分出樣的鞋子里面的紙都沒(méi)有拿出來(lái)，尤其是深口鞋子。另外因為我們現場(chǎng)有吃的，有的鞋子被小孩子弄臟了都沒(méi)有店員發(fā)現，這些被顧客看到了都會(huì )給顧客一個(gè)很不好的印象。在這方面店員還需要更加細心以及提高責任感。
�。�3）價(jià)格方面的培訓不夠完善，同一品類(lèi)的鞋子，不同的人說(shuō)出不一樣的價(jià)格，這樣的影響是很不好的，這方面后期還需要對店員有一個(gè)系統的培訓。
�。�4）人員的招聘與培訓稍微滯后了一點(diǎn)，雖然現場(chǎng)有老員工在幫忙，但是由于新人對產(chǎn)品的不熟悉以及對品牌的認知程度，多多少少會(huì )影響一點(diǎn)成交率。
鞋店店長(cháng)工作總結2
不知不覺(jué)間，來(lái)到天天順已經(jīng)一年多的時(shí)間了，在一線(xiàn)的工作當中，經(jīng)歷了很多的酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗教訓，感謝領(lǐng)導給了我成長(cháng)的空間、勇氣和信心。在這一年的時(shí)間里，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^(guò)去的一年，現將工作總結
一、工作總結
在從來(lái)到鞋店到現在的時(shí)間里，先從一名導購慢慢成長(cháng)為店長(cháng)，從一名小員工升為領(lǐng)導層，思想上都發(fā)生了絕對性的變化。已不再是站在自己的位置上思考問(wèn)題，而是要站在鞋店的立場(chǎng)上和手下員工的立場(chǎng)上思考問(wèn)題，想的更全面一些了，會(huì )替他人著(zhù)想了。
二、工作中存在的問(wèn)題：
在工作初期，對工作的認知程度不夠，缺乏全局觀(guān)念，缺乏自信心，對工作定位認知不足，邏輯能力欠缺，結構性思維缺乏，不過(guò)我相信在以后的工作中，我會(huì )不斷的學(xué)習和思考，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。
對人員的管理能力欠缺，對市場(chǎng)的調查不夠，對競爭對手的了解不全面，從而未能做出最好的針對所在市場(chǎng)的政策方案，以后在工作中還需不斷學(xué)習總結改進(jìn)，從而使遇到問(wèn)題都能得到很好的解決。
三、工作心得：
在這一年多的工作與實(shí)踐當中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個(gè)過(guò)程中我強化了最珍貴也是最重
要的團隊意識。在信任他人和自己的基礎上，思想統一，行動(dòng)一致，這樣的團隊一定會(huì )攻無(wú)不克，戰無(wú)不勝。
這年的工作中，所有的工作都是一線(xiàn)二線(xiàn)一起完成的，在這個(gè)過(guò)程中大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時(shí)、清晰。
領(lǐng)導要求工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態(tài)的指導下，能夠積極自信的行動(dòng)起來(lái)是后半年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步。
現在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問(wèn)問(wèn)自己付出了多少；時(shí)刻記住工作內容要精細化精確化，個(gè)人得失要模糊計算：出了風(fēng)險要及時(shí)規避，出了問(wèn)題要勇于擔當。
三人行，必有我師，與身邊同事的合作更加的默契，感謝他們對新上任的我莫大的支持與鼓勵，感謝他們的不離不棄，他們都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時(shí)候有他們在身邊。我一定會(huì )跟她們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團隊，做出更好的成績(jì)。
四、工作教訓：
經(jīng)過(guò)這半年的工作學(xué)習，我發(fā)現了自己離一名合格的店長(cháng)還有差距，主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后在工作中不斷提高和磨練自己的地方。仔細總結一下，自己在店長(cháng)工作中，主要有以下幾方面做的不夠好：
缺少對平時(shí)工作業(yè)績(jì)狀況的總結。跟員工的'關(guān)系好是應該的，但缺少領(lǐng)導的氣勢，“尊重自己就是尊重別人，別拿自己不當干糧”跟員工好的前提下，也要讓員工聽(tīng)你的，尊重你還是他們的領(lǐng)導。有什么對公司不滿(mǎn)的可以直接向你反映，再著(zhù)重考慮怎么安撫、怎么匯報，平穩軍心。此項也作為重點(diǎn)來(lái)提高自己。
在以后的工作中，我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方，一定會(huì )養成良好的工作習慣，成為一名優(yōu)秀的職業(yè)的店長(cháng)。
五、201X年工作計劃：
鞋店在日益壯大，不斷占領(lǐng)新的市場(chǎng)，開(kāi)拓新的領(lǐng)域，競爭會(huì )比較大，壓力也會(huì )比較大。要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項工作，處理好每一個(gè)細節，努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和執行力，盡快的成長(cháng)和進(jìn)步。其中以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)要提高的地方：
1、要提高業(yè)績(jì)，除了努力完成規定的任務(wù)額還要超任務(wù)額，結果證明一切。
2、要提高大局觀(guān)，是否能讓能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺。
3、提高工作的主動(dòng)性，做事干脆果斷，不拖泥帶水。
4、工作要注重實(shí)效、注重結果，一切工作要圍繞著(zhù)目標的完成。
5、明年不但做銷(xiāo)售還要做好服務(wù)，精細化工作方式的思考和實(shí)踐。
我相信：天道酬勤。把自己所有的精力都投入到工作當中，認認真真沉下心去工作，就是鞋店所提倡的企業(yè)精神：職業(yè)做事，誠信待人。
鞋店店長(cháng)工作總結3
自從進(jìn)入公司，不知不覺(jué)中一個(gè)月的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對該行業(yè)產(chǎn)品知識一無(wú)所知的新人開(kāi)始慢慢的熟悉，完成了角色轉換，同時(shí)也開(kāi)始慢慢的融入到了這一個(gè)集體與家庭，慢慢的開(kāi)始適應。
在這一個(gè)月的銷(xiāo)售過(guò)程中，對于初入導購員行業(yè)的我，首先感謝組員們對我的幫助與配合，使我學(xué)到好多，感謝你們的細心指導，在這一個(gè)月，讓我充分享受著(zhù)工作中帶來(lái)的快樂(lè )，也開(kāi)啟了我生活中的另一幅篇頁(yè)，這是我之前從沒(méi)遇到過(guò)的。
在工作中的我深有感觸，讓我意識到導購員有著(zhù)不可比擬的作用，進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式。在銷(xiāo)售的過(guò)程中，要學(xué)習的東西真的很多很多，貨品的知識，鞋子的搭配，還要去了解顧客的需要，滿(mǎn)足顧客的需要等等。而同事之間更重要的是團隊精神，相信別人，相信團隊的力量，銷(xiāo)售不是一個(gè)人的事，而是整個(gè)店，整個(gè)公司的事。然后發(fā)揮自身的優(yōu)勢，不斷總結和改進(jìn)，提高自己本身的綜合素質(zhì)。
在這一個(gè)月的時(shí)間里有失敗，也有成功，欣慰的是自身產(chǎn)品知識和能力有了稍微的提高，但還是遠遠不夠用于銷(xiāo)售中去，也沒(méi)有達到自己理想中的目標。一開(kāi)始確實(shí)對店員沒(méi)有很大的感覺(jué)，特別是最初幾天，很多很多的不習慣，以為自己要很長(cháng)的適應過(guò)程，也擔心自己根本就無(wú)法勝任這份工作，中間有迷茫過(guò)，但要強的我，既然接受了這個(gè)工作，我就要把它做到最好。后來(lái)發(fā)現作為一名店員也是特別鍛練人的。它需要的是員工的應變能力、產(chǎn)品知識、服務(wù)態(tài)度，甚至其他知識，這些都將影響我們的銷(xiāo)售。以下是我在工作中的小小心得，在以后的過(guò)程中，我將做好工作計劃，及時(shí)總結出工作中的不足，力求將導購職業(yè)做到更好。
1、導購員除了將產(chǎn)品展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦，以引起顧客的購買(mǎi)興趣。
2、推薦鞋子時(shí)，導購員本身要有信心，才能讓顧客對產(chǎn)品有信心。只有自己喜歡，才能說(shuō)服客戶(hù)喜歡。
3、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應根據顧客的實(shí)際客觀(guān)條件，推薦適合的鞋子。
4、每類(lèi)產(chǎn)品有不同的特征，如顏色、設計風(fēng)格、品質(zhì)、售后服務(wù)、促銷(xiāo)活動(dòng)等，向顧客推薦時(shí)，要著(zhù)重強調產(chǎn)品的不同特征。
5、向顧客推薦產(chǎn)品時(shí)，要想方設法把話(huà)題引到鞋子上，同時(shí)注意觀(guān)察顧客對鞋子的反映，以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。其次要注意重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧。重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對性。對于鞋子的庫存，設計，價(jià)格因素，要因人而宜，真正使顧客的心理接受鞋子接受我們導購員本人，最終銷(xiāo)售成功。在極短的時(shí)間內能讓顧客具有購買(mǎi)的信念，是銷(xiāo)售中非常重要的一個(gè)環(huán)節。
在總結銷(xiāo)售的同時(shí)，我也為自己以后的工作方向做好明確的規劃：
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責，認真履行本職工作。做好店內衛生、倉庫和產(chǎn)品數據整理，下班后做好交接工作。
二、明確銷(xiāo)售計劃，完成每日銷(xiāo)售金額。必須做到保底金額，向獎勵金額看齊。
三、努力經(jīng)營(yíng)和諧的員工關(guān)系，激發(fā)銷(xiāo)售熱情。同時(shí)認真學(xué)習知識、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰來(lái)完善自己，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
感謝公司給予我機會(huì )與信任，我一定會(huì )積極主動(dòng)，充滿(mǎn)熱情。用更加積極的心態(tài)去工作。愿意與公司一起發(fā)展一起成長(cháng)。以上是我3月份工作總結，不足之處還請領(lǐng)導們和有經(jīng)驗的伙伴們多多指點(diǎn)和批評。謝謝！
鞋店店長(cháng)工作總結4
成功源于點(diǎn)滴，細節決定成敗以前上學(xué)的時(shí)候，聽(tīng)過(guò)最多的話(huà)就是“思想決定出路，定位決定地位，理念決定道路，性格決定命運，細節決定成敗，腦袋決定口袋”，自從20XX年從XX學(xué)院畢業(yè)之后，我就加入了XX這個(gè)大家庭，初生牛犢不怕虎的精神曾讓我有了一種奮發(fā)改革的決心，但是實(shí)踐證明，理論知識僅僅局限于書(shū)本上，沒(méi)有實(shí)踐的結合，你永遠都只是一個(gè)理論狂，在現實(shí)中一點(diǎn)作用也沒(méi)有，曾經(jīng)以為自己只是一個(gè)初入江湖的小兵，但是社會(huì )給了我重重一拳，作為連鎖超市的店長(cháng)，不會(huì )被給予過(guò)多的時(shí)間去認知社會(huì )，只能自己在社會(huì )中磨練、成長(cháng)，然后，以高于同齡人的思想生活、工作，公司這次讓我寫(xiě)“巾幗英雄”，著(zhù)實(shí)然我有點(diǎn)為難，我能算上巾幗英雄么，只能是盡心盡力的完成本職工作而已，長(cháng)篇闊論談不上，從下面幾個(gè)方面跟大家分享一下的日常工作吧。
很多人都認為做好品牌店長(cháng)是一份很悠閑的工作，不是干很多體力活，只需要在外面指揮一下就可以了，每月有好幾天休班，考勤不是特別嚴苛，每年有獎金可以拿，是一份特別光鮮艷麗的工作，剛開(kāi)始受到學(xué)校里的崗前培訓工作，也感覺(jué)作為店長(cháng)，重點(diǎn)是管理工作、現場(chǎng)運營(yíng)工作，而不是日常很瑣碎的點(diǎn)滴。到了菏澤店我才發(fā)現店長(cháng)只是比員工多了一份頭銜而已，什么工作都是親力親為，不可肆意遲到早退，甚至于不能擁有從“學(xué)生”到“社會(huì )人”的過(guò)渡時(shí)間，碰到問(wèn)題，同事只會(huì )說(shuō)“這么年輕就當店長(cháng)了，真能干”而不是“剛從學(xué)校畢業(yè)，慢慢來(lái)，不著(zhù)急”。曾經(jīng)還為這件小事而斤斤計較，認為自己沒(méi)有還沒(méi)有從大學(xué)生的光環(huán)下走出，就已經(jīng)成為一個(gè)勾心斗角的市井小民。每天的工作日復一日，重復性很強，但又不缺乏新鮮，首先是人員方面。
近年來(lái)，零售行業(yè)尤其是連鎖超市，都伴隨著(zhù)一個(gè)用工荒、招工難的問(wèn)題，歸結于超市連鎖企業(yè)利潤越來(lái)越低，同質(zhì)化越來(lái)越高，同樣薪資待遇下，越來(lái)越多的年輕人選擇外出務(wù)工，尤其在菏澤，這一現象尤為嚴重，愿意從事面食類(lèi)的年輕人越來(lái)越少，就我門(mén)店來(lái)說(shuō)，員工平均年齡超過(guò)30歲，年齡的代溝，企業(yè)文化的認知有限，造成在日常工作中，溝通起來(lái)有點(diǎn)困難。作為品牌店長(cháng)，每天需要參加商場(chǎng)晨會(huì )，完成商場(chǎng)一些日常工作、規章制度的上傳下達工作，我會(huì )每個(gè)月定期組織兩次內部會(huì )議，對商場(chǎng)及公司相關(guān)規章制度等進(jìn)行上傳下達，對日常工作中發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行督促整改，對員工提出的建議合理采納，對難以整改問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)反饋，對新品試銷(xiāo)問(wèn)題及時(shí)討論，并進(jìn)行銷(xiāo)售跟蹤，面對員工，我是領(lǐng)導，顧全大局，為員工承擔問(wèn)題，解決能力范圍內的麻煩，面對商場(chǎng)，盡力配合，在確保公司利益的前提下，實(shí)現商場(chǎng)與公司制度的統一性。
銷(xiāo)售方面，因員工文化程度、年齡結構的參差不齊，對待顧客的服務(wù)意識也大相徑庭，根據這一客觀(guān)情況，我會(huì )合理安排員工班次，每個(gè)班次擁有一個(gè)整體素質(zhì)較強的人員，以帶動(dòng)其他員工的配合工作；同時(shí)合理安排休班制度，確保周五至周日銷(xiāo)售高峰期間，人員在崗率高，貨源充足，滿(mǎn)足顧客的需求，20XX年較20XX年相比，每月以同比增幅20%的速度增長(cháng)，圓滿(mǎn)完成公司年度工作任務(wù)，20XX年我們會(huì )繼續竭盡全力，為完成年度計劃努力。
商品外協(xié)方面，我們會(huì )定期與外協(xié)供應商進(jìn)行溝通，確保外協(xié)商品的質(zhì)量與貨源，如咸鴨蛋、綠豆酥、馓子等，我們會(huì )要求供應商每天送貨，確保商品的新鮮以及優(yōu)質(zhì)的品項，同時(shí)對供應商建立送貨授權協(xié)議，送貨人員的健康證明等，確保食品的安全性。
以上只是日常工作中的一小部分，以小蓋全，作為其中工作的一個(gè)縮影，與大家共分享，同時(shí)用一句話(huà)概括就是：活在當下，盡力就是完美。
鞋店店長(cháng)工作總結5
回首20**年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導的正確指導下，在公司各部門(mén)的全力配合下，在我們天天順全體同仁的共同努力下，取得了可觀(guān)的成績(jì)。作為一名店長(cháng)我深感責任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對于一個(gè)經(jīng)濟效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者。二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識做后盾。三是要有一套良好先進(jìn)的管理制度。用心去觀(guān)察，用心去與顧客交流，你就可以做的更好。在這一年的工作里就我個(gè)人的情況作一個(gè)總結。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(cháng)，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團結的集體。
3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng )作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng )造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng )作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購物環(huán)境。其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費者需求。要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿投Y貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意而歸。
6、處理好部門(mén)間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀(guān)的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決�，F在，門(mén)店的管理正在逐步走向數據化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長(cháng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現各項營(yíng)運指標。新的一年開(kāi)始了，成績(jì)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們鞋店。
重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1、加強日常工作管理，特別是抓好基礎工作的管理。
2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì)。
3、樹(shù)立對公司高度忠誠，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著(zhù)想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門(mén)的團結協(xié)作，創(chuàng )造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，引導發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個(gè)秀的團隊，一個(gè)有集體感的團隊。
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