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營(yíng)運部下半年工作總結
營(yíng)運資本管理,屬于企業(yè)短期財務(wù)管理的范疇,它涉及企業(yè)短期投融資活動(dòng)的決策安排,與企業(yè)的日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有著(zhù)密切的聯(lián)系。下面是小編整理的一些關(guān)于營(yíng)運部下半年工作總結，供您參考。
營(yíng)運部下半年工作總結范文一
20xx年已經(jīng)過(guò)去，在公司領(lǐng)導正確的帶領(lǐng)、關(guān)心和幫助下，在各部門(mén)的大力配合下?tīng)I運部基本完成了本年度的工作任務(wù)，回顧過(guò)去的一年，現將主要工作總結如下：
一、 營(yíng)運情況：
亞美大寧能源公司從20xx年x月初停產(chǎn)，在經(jīng)歷了9個(gè)多月的停產(chǎn)、整合之后，9月中旬開(kāi)始生產(chǎn)，從9月x日我公司開(kāi)始營(yíng)運。1月x日--1月x日運量5.751萬(wàn)噸，9月x日--12月x日運量47.0479萬(wàn)噸。本年度營(yíng)運不足4個(gè)月，停運多達8個(gè)多月，全年發(fā)運137列，總運量52.7989萬(wàn)噸。
二、 業(yè)務(wù)學(xué)習：
20xx年x月，營(yíng)運工作恢復在即，營(yíng)運部新招聘7名員工，并請濟源車(chē)務(wù)段業(yè)務(wù)科派專(zhuān)業(yè)人員對營(yíng)運部以及服務(wù)隊所有員工進(jìn)行了鐵路運輸安全和專(zhuān)業(yè)技能的培訓。培訓之后，營(yíng)運部就培訓內容對員工進(jìn)行了考核，均取得較好成績(jì)。
9月，營(yíng)運部接濟源車(chē)務(wù)段通知，選派牛武鵬、鄭晉飛去濟源參加“20xx年度專(zhuān)用線(xiàn)企業(yè)運輸員持證上崗學(xué)習班”，牛武鵬、鄭晉飛通過(guò)考核后取得了專(zhuān)用線(xiàn)企業(yè)運輸員上崗證。
三、 制度制定：
20xx年，營(yíng)運部逐漸完善了部門(mén)制度，除部門(mén)工作職責、部門(mén)各崗位的工作職責與要求外，還制定了班前會(huì )制度、員工安全制度以及宿舍、值班室衛生制度。
營(yíng)運部在恢復營(yíng)運前，組織員工認真學(xué)習公司以及部門(mén)制度�；謴蜖I(yíng)運后，嚴格要求員工工作按照制度執行，保證營(yíng)運工作的安全有序。營(yíng)運部經(jīng)理、副經(jīng)理定期對員工的工作進(jìn)行考核。
四、 工作情況：
20xx年x月?tīng)I運10天后，鐵路營(yíng)運工作停止，9月x日恢復營(yíng)運，因長(cháng)時(shí)間未進(jìn)行營(yíng)運，營(yíng)運部新招聘的7名員工之前又未接觸過(guò)營(yíng)運工作，恢復營(yíng)運之初營(yíng)運工作并不順利，各種延時(shí)情況頻繁發(fā)生。隨著(zhù)工作的開(kāi)展，營(yíng)運部與鐵路各營(yíng)運單位之間積極進(jìn)行協(xié)商，新招聘的員工也逐漸熟悉工作流程，營(yíng)運工作逐步進(jìn)入正軌。
在20xx年度的營(yíng)運過(guò)程中，機車(chē)從裝車(chē)站出發(fā)接空車(chē)回裝車(chē)站的平均用時(shí)為158分鐘。服務(wù)隊大部分員工為新招聘，營(yíng)運之初，鎖固、平車(chē)以及與其他營(yíng)運單位的配合不熟練，鎖固、平車(chē)時(shí)間較長(cháng);車(chē)皮鎖固平均用時(shí)為82分鐘，平車(chē)平均用時(shí)為67分鐘。因為裝煤樓人員操作不熟練，煤倉內無(wú)煤以及設備故障的情況多次發(fā)生，導致裝車(chē)時(shí)間較長(cháng);裝車(chē)平均用時(shí)為138分鐘。全年共發(fā)運7962節車(chē)皮，壞車(chē)皮總數為438節，壞車(chē)率為5.6%;壞車(chē)皮多，導致翻車(chē)次數多，全年共翻車(chē)102次，總用時(shí)7742分鐘，平均每次用時(shí)為75分鐘。
新的一年已經(jīng)開(kāi)始了，我們要從過(guò)去的.一年中總結經(jīng)驗，吸取教訓，揚長(cháng)避短，充分發(fā)揮自己的能量。
過(guò)去的一年，營(yíng)運部的工作復雜繁瑣，人員緊張，任務(wù)很緊，但我們全體人員共同努力完成任務(wù)。過(guò)去的一年，我們有汗水也有淚水，過(guò)去的一年，我們有付出也有回報。希望在未來(lái)的20xx年自己能有更好的作為，與公司一起感受風(fēng)雨感受陽(yáng)光，與公司共同成長(cháng)!
營(yíng)運部下半年工作總結范文二
光陰如梭，一年的工作轉瞬間又將成為歷史，20xx年即將過(guò)去，20xx年即將來(lái)臨。新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)新的機遇新的挑戰、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚長(cháng)避短，現總結如下：
一、銷(xiāo)售方面：
在xx年x月x日新疆友好集團天百?lài)H購物中心在伊犁開(kāi)業(yè)，打破了我陽(yáng)光時(shí)代廣場(chǎng)在百貨行業(yè) “一枝獨秀”的格局，對此，公司領(lǐng)導組織各部認真分析了雙方的優(yōu)勢和劣勢，最后決定：做出特色，做好我們自己!提出了錯位經(jīng)營(yíng)的思路!可是事實(shí)證明友好的進(jìn)駐的確分流了我們的顧客，分割了我們的銷(xiāo)售，20xx年x月到4月五部銷(xiāo)售比xx年同期上升44%，20xx年x月到10月五部銷(xiāo)售比xx年同期下降92%。為了實(shí)現xx年的銷(xiāo)售目標，營(yíng)運部首先是重點(diǎn)更加明確了貨品方面的要求和規范、檢查和處理，結合合同約定一年進(jìn)行四次的貨品檢查，對限期整改仍不合格的專(zhuān)柜給予20xx元的通報處理，還特別嚴格規范了與天百重復品牌的調貨要求，其次是更加細化了對導購的培訓檢查和指導來(lái)提升服務(wù)質(zhì)量，將例行檢查內容制表作為每周每天的重點(diǎn)工作，每周一將問(wèn)題匯總后進(jìn)行分析、講評和指導。
為了提升銷(xiāo)售營(yíng)造更好的品牌氛圍，五部分兩次進(jìn)行了裝修調整：首先調整的原因是阿迪生活和思萊德品牌入駐，童裝區和兒童其他區8個(gè)專(zhuān)柜調整，毛衫區3個(gè)品牌撤柜。阿迪生活進(jìn)駐分為兩步，4月x日拆除商場(chǎng)原辦公區，同時(shí)與原商場(chǎng)辦公區相連的專(zhuān)柜向前移動(dòng)1.2米，在4月x日晚童裝區和兒童其他區調整到位同時(shí)阿迪生活進(jìn)場(chǎng)裝修，該品牌經(jīng)銷(xiāo)商與商場(chǎng)約定在4月x日開(kāi)柜，但是因品牌公司對裝修材料沒(méi)有計劃到位，主要是石膏板和地磚，延誤了開(kāi)柜日期，在裝修過(guò)程中違規噴漆給予了1000元處理和延遲開(kāi)柜3天給予了600元違約金個(gè)處理，思萊德是4月x日進(jìn)場(chǎng)裝修同時(shí)毛衫區撤柜，該柜裝修進(jìn)度很迅速，但是在器架方面出了問(wèn)題，原因是：天百和陽(yáng)光都在裝修，托運部把天百ONLY和VM和陽(yáng)光思萊德的道具混亂了，通過(guò)該公司進(jìn)行了積極的查找，使得專(zhuān)柜在4月x日順利開(kāi)柜。其次是運動(dòng)品牌樂(lè )途9月x日進(jìn)場(chǎng)裝修同時(shí)安踏撤柜，9月x日順利開(kāi)柜，裝修比較順利，通過(guò)調整補充了五樓的品牌結構，豐富了品牌的風(fēng)格。
二、管理方面：
(一)、部門(mén)管理：
20xx年部門(mén)的工作目標是:帶出一名出色的主管,目前五部的團隊是在xx年x月組成的，通過(guò)不斷的磨合，我認為現在我部門(mén)的優(yōu)勢是：
1、團隊的配合性好，大家都能顧全大局支持部門(mén)的工作;
2、互相的溝通很順暢，對工作中的問(wèn)題和不足都能夠暢所欲言;
3、團隊年齡是青年和中年的結合，工作中的思想和方法可以互相取長(cháng)補短，
4、團隊始終保持積極認真的工作態(tài)度，
5、團隊有共同的工作目標，都能夠積極改善工作中的不足，
我們也看到了部門(mén)工作中的的不足：
1、在執行公司制度的同時(shí)，工作思路還不夠創(chuàng )新;
2、管理工作中的堅持性還不夠，還需要督促;
3、管理經(jīng)驗還不夠成熟;
通過(guò)今年的努力，讓我們看到了成績(jì)也發(fā)現了不足，雖然距離出色的管理人員還有差距，但是，只要我們仍然保持積極認真的學(xué)習態(tài)度，我們相信來(lái)年一定實(shí)現這一工作目標。
(二)、供應商管理：
主要體現在溝通和談判方面，首先本年度的大型促銷(xiāo)活動(dòng)主要是：3.8滿(mǎn)400元送120元禮金券，5.1滿(mǎn)300元立減130元，10.1滿(mǎn)500元立減80元，活動(dòng)內容的溝通比較順利，活動(dòng)的費用承擔和往年不同，大家的分歧是：都想讓自己的利潤最大化，我們總結到事前的準備工作很重要，包括：如何計算雙方的利潤，主要是替商戶(hù)和商場(chǎng)算賬、供應商話(huà)術(shù)應對方法和管理人員的心態(tài)如何調整，通過(guò)大家的努力商場(chǎng)統一大型促銷(xiāo)活動(dòng)五樓專(zhuān)柜參加率平均都在95%左右，實(shí)踐證明，準備充分了，的確能達成良好的談判結果，通過(guò)和供應商的談判我們也積累了談判技巧，比如：要充分發(fā)揮品牌經(jīng)理的協(xié)調作用促成雙方的意愿、談判條件的交換、“太極拳”式的溝通法、“底牌式”的溝通法、“欲擒故縱”式溝通法等，其實(shí)方法有很多種，談判的主要目的都是為了維護公司利益和更好的與供應商合作!提升工作效率!
其次是包括貨品、銷(xiāo)售、導購問(wèn)題的溝通，首先是結合每次的貨品檢查結果和旬/月銷(xiāo)售報表中的專(zhuān)柜的貨品庫存和個(gè)各品類(lèi)貨品結構及時(shí)和供應商分析解決，為了得到供應商的重視并有效解決問(wèn)題，我們每月向總代理和本地的重點(diǎn)品牌供應商發(fā)送銷(xiāo)售溝通函，主動(dòng)再次跟進(jìn)函是否收到?是否看完?有否其他問(wèn)題?再對溝通函中的問(wèn)題進(jìn)行說(shuō)明，有時(shí)一個(gè)溝通函的跟進(jìn)完成需要4到5天時(shí)間，我們的努力也得到了供應商的認可，因為我們感到了供應商在工作中給予的配合，也看到了他們接受了你提出的建議，他們也特別愿意和你溝通工作中的問(wèn)題和想法，這也給了我們動(dòng)力，我們會(huì )更加重視對專(zhuān)柜的管理和溝通。
通過(guò)和供應商的溝通，發(fā)現目前一個(gè)商戶(hù)經(jīng)營(yíng)多個(gè)品牌的，他缺的是專(zhuān)業(yè)的營(yíng)運和管理團隊，對導購的專(zhuān)業(yè)培訓只能依賴(lài)品牌公司，雖然供應商已經(jīng)意識到了不利因素的存在，但是，在沒(méi)出現嚴重問(wèn)題的情況下，并不會(huì )拿出力度進(jìn)行解決，這些因素制約了品牌銷(xiāo)售的提升。提升供應商的質(zhì)量，提升供應商的管理能力，成為我們下一步的'工作目標。
(三)、導購管理：
1、導購的思想教育和培訓方面：
(1)、在晨會(huì )中給導購講寓言故事，來(lái)引導導購正確的思想觀(guān)念和積極的心態(tài);
(2)、利用身邊工作中的人和事與導購共同分析做人做事的正確道理;
(3)、學(xué)習視頻《銷(xiāo)售我教你》和《做最棒的導購》，主要內容是導購應當具備的心態(tài)和技巧;
(4)、總結每周臨柜中關(guān)于導購目測、介紹、搭配、成交中的細節和話(huà)術(shù)問(wèn)題，對指出問(wèn)題同時(shí)告知正確的方法;
(5)、總結每周例行檢查中文本、票據、形象、陳列、回訪(fǎng)、的問(wèn)題和改進(jìn)的方法;
(四)、店長(cháng)管理：
今年有兩名比較優(yōu)秀的導購從商場(chǎng)辭職后(已扣供應商導購管理費和培訓費)到專(zhuān)賣(mài)店從事店長(cháng)工作，在堅持了半年后都辭職離開(kāi)了專(zhuān)賣(mài)店，主要原因是：無(wú)力開(kāi)展有效的管理。通過(guò)商場(chǎng)的不斷的努力營(yíng)造了良好的管理氛圍，并且在日常工作中管理人員可以協(xié)助店長(cháng)開(kāi)展各項管理和培訓工作，目前五部店長(cháng)的留存率是：77%。
目前我商場(chǎng)店長(cháng)存在的主要問(wèn)題是：“有心無(wú)力”，想計劃好店內好工作，但是卻不知如何開(kāi)始第一步，想指導提升導購的銷(xiāo)售技能，但是卻不知如何有效教帶同時(shí)自己的專(zhuān)業(yè)也比較有限，想對導購提出更高的要求，卻又勇氣不足，想得到專(zhuān)柜導購的支持理解和擁護，卻有時(shí)又管理不好自己，丟失了威信。我們深知一名工作能力優(yōu)秀和工作責任心較強的店長(cháng)對店鋪的銷(xiāo)售起決定性作用，主要從以下幾點(diǎn)來(lái)提升店長(cháng)能力：
(1)、要求店長(cháng)履行店長(cháng)工作職責，做好專(zhuān)柜導購、貨品的管理和監督;
(2)、堅持因導購例行檢查不合格對店長(cháng)進(jìn)行連帶責任處理，提升了店長(cháng)的管理力度;
(3)、工作中與導購了解店長(cháng)在專(zhuān)柜管理中的執行力和管理能力;
(五)、現場(chǎng)管理：
截至20xx年x月五部共用導購86人，共處理違紀1356起，14867元，人均173元，人均A類(lèi)17起，在現場(chǎng)管理中要雙管齊下：不但要加強導購的思想教育提升自律能力，而且要對違紀行為嚴格按制度處理。例行檢查重點(diǎn)突出問(wèn)題是：庫存尺碼、一口報價(jià)，主要原因是：首先是導購對學(xué)習的重視程度不夠，面對檢查有僥幸心理，其次是不會(huì )合理安排自己的學(xué)習時(shí)間，每天總是忙的沒(méi)時(shí)間學(xué)習，最后是學(xué)習不能堅持總是臨陣磨槍?xiě)稒z查，我們在晨會(huì )中分析了檢查的目的，分享了其他專(zhuān)柜好的學(xué)習方法，要求店長(cháng)加強監督的同時(shí)管理人員也堅持檢查標準，通過(guò)多方努力來(lái)提升導購的銷(xiāo)售能力。
日常檢查中的突出問(wèn)題是：行為舉止、離崗記錄和遲到，五部導購年齡偏低，做過(guò)了解早晨會(huì )有70%的導購不吃早飯，對自己受到的違紀處理會(huì )自責會(huì )下決心改善，但是不會(huì )拿出有效的行動(dòng)來(lái)解決和改變存在的問(wèn)題，普遍存在的問(wèn)題是：自律性不足、責任心意識不強、韌性有待提升，我認為問(wèn)題不是一朝一夕能夠解決的，重點(diǎn)還是加強導購的思想教育，用生活中的一個(gè)人、一件事、一句話(huà)來(lái)和她們共用體會(huì )和感受優(yōu)秀源于責任，無(wú)論是面對自己還是面對別人。
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