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藥店工作的自我評價(jià)（通用15篇）
在日常學(xué)習、工作和生活中，我們需要用到自我評價(jià)的情況非常的多，自我評價(jià)是自我意識的一種體現形式。那么自我評價(jià)一般是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編整理的藥店工作的自我評價(jià)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
藥店工作的自我評價(jià) 1
轉眼間四個(gè)月的實(shí)習已經(jīng)結束。起初剛開(kāi)始工作的時(shí)候，常常抱著(zhù)一顆忐忑不安的心，生怕自我會(huì )做錯事給店里給顧客帶來(lái)麻煩。每一天到店里，第一件事就是打開(kāi)電腦收銀、醫保系統和清點(diǎn)商品。
之后再把店里的陳列和標價(jià)簽整理好，把調價(jià)的和沒(méi)有標價(jià)簽的商品進(jìn)行打印更換標價(jià)簽，讓顧客看起來(lái)舒服。沒(méi)有顧客的時(shí)候，我就會(huì )把藥品說(shuō)明書(shū)里寫(xiě)的性質(zhì)，功能，用途和用法用量及注意事項認真地看一遍并且把它抄在筆記本里。不懂的就請教店里的阿姨們。
除了掌握用藥的技巧，還要學(xué)會(huì )店里的各項工作。比如說(shuō)點(diǎn)貨、電腦收銀、入單、新品建檔、機打發(fā)票、盤(pán)點(diǎn)、近效期等等�？墒沁@些學(xué)起來(lái)比較容易，難的就在于和顧客之間的溝通，應對各種各樣的顧客，必須要用各種各樣的語(yǔ)言去靈活變通。
可是也有一些無(wú)理取鬧的.顧客上門(mén)，可是任憑顧客怎樣刁難，為了堅持店的形象，我們必須得微笑應對每一位顧客，不能任性，不能沖撞顧客。除了在實(shí)習中學(xué)到以上的經(jīng)驗以外，以后我們更要注重自我的綜合素質(zhì)，不要把自我的知識僅限于在實(shí)習中學(xué)到的東西。專(zhuān)業(yè)穩扎，才能在工作時(shí)體現出自我的理論優(yōu)勢。
僅有做到對自身負責，才會(huì )對每一位客人負責。我會(huì )盡我所能去學(xué)習更多的專(zhuān)業(yè)知識去報答和回饋這個(gè)社會(huì )，這才是學(xué)藥學(xué)的根本，讓我們?yōu)閷W(xué)藥救世濟人而驕傲自豪。
藥店工作的自我評價(jià) 2
時(shí)間過(guò)的真快，又一階段的實(shí)習工作即將結束，翻開(kāi)工作日志，回憶這段逝去的時(shí)光，是忙碌充實(shí)、緊張而又愉快的。這段期間，在領(lǐng)導、同事和朋友的細心關(guān)懷和指導下，經(jīng)過(guò)自我的不懈努力，我的工作技能有了明顯的提高與發(fā)揮�，F就這段時(shí)期的工作情景總結如下：
經(jīng)過(guò)前一階段的學(xué)習，一些基本的醫藥知識都已熟悉，明晰了售藥的技巧和注意事項，對于顧客的提問(wèn)基本能夠給予合理的解答，因而這一階段的工作相對來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)單了很多。目前已不再需要花很多的時(shí)間去學(xué)習醫藥知識，而更加注重于藥店的經(jīng)營(yíng)，思考如何能夠更好的實(shí)行管理，如何去提高營(yíng)業(yè)額等等。在基層的鍛煉中，我也看到了很多營(yíng)業(yè)員的優(yōu)秀品質(zhì)，他們的吃苦耐勞、不畏嚴寒、熱情禮貌深深的感染了我，他們是華聯(lián)的支柱，他們的一言一行都代表著(zhù)華聯(lián)，沒(méi)有他們就沒(méi)有今日的華聯(lián)。從他們那我學(xué)到了很多，懂得了很多。因為他們，我愛(ài)上了這份工作，有了工作的熱情。每一天我都本著(zhù)愛(ài)崗敬業(yè)的精神，踏踏實(shí)實(shí)、認認真真的做好自我的本職工作，按時(shí)完成領(lǐng)導交代的工作任務(wù)。
在工作中，我發(fā)現“問(wèn)病薦藥”的`做法很容易得到顧客的認可，這讓我聯(lián)想到了在營(yíng)銷(xiāo)中也一樣，我們不管銷(xiāo)售什么產(chǎn)品，首先都要想辦法明白顧客的真實(shí)需求。要了解顧客的需求，就能夠采用問(wèn)答方式，當然，前提是要問(wèn)的誠懇，這樣才會(huì )得到想要的答案。了解了顧客的需求，才能夠從顧客的角度出發(fā)，讓顧客感受。
藥店工作的自我評價(jià) 3
20xx年xx月xx日，我很榮幸加入xx藥業(yè)有限公司，有幸成為該公司的一名實(shí)習生�；仡欉@半年來(lái)的實(shí)習生活，收獲頗多。在此衷心感激店里店長(cháng)羅姐和各位前輩，正是因為有你們的支持，關(guān)心和幫忙，才使我較好的完成了自我的本職工作。同時(shí)感激魯南藥業(yè)有限公司給了我一個(gè)展示和提升自我的機會(huì )。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作和學(xué)習，在思想上，專(zhuān)業(yè)技能上都有了較大的提高，現總結如下：
一、收獲與認識
對于即將畢業(yè)的我來(lái)說(shuō)，從事藥房營(yíng)業(yè)員工作是機遇也是挑戰。有幸成為公司的一員，在總店實(shí)習了一個(gè)月。最初的半個(gè)月，感覺(jué)自我很不適應。多虧了店里店長(cháng)與師傅的關(guān)懷與鼓勵，我才能認真學(xué)習了公司制度，并且在時(shí)間中不斷的提高自身專(zhuān)業(yè)水平及服務(wù)理念，期間主要學(xué)習藥品的分類(lèi)，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實(shí)習生，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識的同時(shí)，更是鍛煉了工作的耐性，認識到做工作要認真，細心負責，做好每一次營(yíng)業(yè)工作，服務(wù)好每一位顧客是極其重要的。
在實(shí)習過(guò)程中，我認識到自我的'學(xué)識、本事與經(jīng)驗都十分欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心，一向是堅持不懂就問(wèn)。藥房營(yíng)業(yè)員是個(gè)綜合性很強的職業(yè)，十分鍛煉人每一天做清潔，寫(xiě)計劃，與顧客交流，對賬。雖然繁瑣，可是我樂(lè )在其中。感覺(jué)自我真正成為了一名醫藥工作者，為廣大患者供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我十分自豪。
二、存在的不足與努力方向
近半年的實(shí)習，雖然收獲不少�？墒怯捎趧傔M(jìn)入社會(huì )，存在的問(wèn)題也不少。比如經(jīng)常將同類(lèi)藥的用法，用量弄錯，再加上剛從學(xué)校出來(lái)，在應對顧客的時(shí)候還是不能自信的侃侃而談。有時(shí)候對難纏的顧客也無(wú)計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改善的。當然，我不會(huì )讓自我有所松懈的，前面的路還長(cháng)，我會(huì )更加努力的工作和學(xué)習，不斷提高，盡快考取執業(yè)藥師資格證書(shū)，做一名優(yōu)秀的藥房營(yíng)業(yè)人員。為每一位顧客供給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
藥店工作的自我評價(jià) 4
榮幸我們醫藥連鎖經(jīng)營(yíng)管理的全體學(xué)生來(lái)到xxx市xxx醫藥連鎖經(jīng)營(yíng)有限公司來(lái)實(shí)習，有幸的成為了該公司的實(shí)習生，回顧這二個(gè)星期的實(shí)習，我們在店長(cháng)和中藥的教師傅支持和幫忙下，嚴格要求自我，按照店長(cháng)的要求，較好的完成了，自我的本職工作，在此對店長(cháng)和各位中藥教師傅們表示衷心的感激，感激xxx醫藥連鎖經(jīng)營(yíng)有限公司給了我們一個(gè)展示的機會(huì )。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作和學(xué)習，明白了理論和實(shí)踐相結合的重要性。同時(shí)了解了連鎖藥店的大概部門(mén)，有采購部，防損部，營(yíng)運部，行政部，財務(wù)部，信息服務(wù)部，人事部。而營(yíng)運部其下又分為各個(gè)連鎖分店，而分店主要由店長(cháng)，營(yíng)業(yè)員和收銀員，理貨員組成�，F將二個(gè)星期的實(shí)習報告總結如下：
一、實(shí)習的時(shí)間和人數的安排
首先在不打亂正常的營(yíng)運工作的情景下，總部把我們全體三十六位學(xué)生分在了十三個(gè)店里學(xué)習和工作。同時(shí)在時(shí)間上使用的是二班倒的工作制度，這樣既堅持了時(shí)間的合理分配，也使我們能夠慢慢適應工作的環(huán)境，同時(shí)也讓我們更好的有時(shí)間和精力去學(xué)習，去討論。
二、實(shí)習階段的認識和學(xué)習
在剛剛開(kāi)始工作的幾天里。盡快的適應了那里的工作環(huán)境，慢慢的融入了這個(gè)團體里，在店長(cháng)的關(guān)懷下，真的學(xué)習了店里的各個(gè)工作制度要求和任務(wù)，明白了每位工作員的任務(wù)和職責以及他們的工作流程，不斷提高了自我的專(zhuān)業(yè)知識和水平，以豐富了自我的經(jīng)驗。
在此期間主要學(xué)習了首先是認識藥，了解藥的分類(lèi)，用途和拿藥。雖然藥品的種類(lèi)很多，可是藥品的擺放時(shí)按類(lèi)別來(lái)的，先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類(lèi)，再再次基礎上分別按抗生素，心血管，呼吸系統，消化系統，外用，非處方藥，計生，醫藥器材，其他分類(lèi)。當然取藥拿藥是最簡(jiǎn)單也是最重要的一門(mén)技術(shù)了。在拿藥的`時(shí)候，對不一樣的年齡，性別和不一樣程度的人，藥的拿取是不一樣的，小孩和孕婦的用藥要異常細心，謹慎。其次在拿藥取藥的時(shí)候，藥用禮貌的的態(tài)度去理解患者的咨詢(xún)，了解患者的身體狀況，同時(shí)向患者詳細講解藥品的性質(zhì)，功能，用途和用法及注意事項，同時(shí)也要尊重患者的主觀(guān)意見(jiàn)。不一樣得藥陳列的位置，環(huán)境不一樣�？墒怯行┧幤肥遣灰粯拥�。比如有些藥品適合在必須的溫度下，才能保鮮，這類(lèi)藥品就必須放在溫度和濕度調好的冰箱里。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一齊。最重要的是毛利率高的，利潤高的藥品須放在貨架的黃金位置。最終還必須每一天給藥品堅持清潔。使我們鍛煉了耐性，認識到了做任何工作都要認真，負責，細心，處理好每一次的營(yíng)業(yè)，了解在藥店中每一個(gè)職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性。
三、存在的問(wèn)題
由于我們每個(gè)人的崗位和工作職責不一樣，所以在實(shí)習期間會(huì )存在一些問(wèn)題。首先營(yíng)業(yè)員是與人說(shuō)話(huà)和處事的，工作主要是接待顧客，在接待顧客要語(yǔ)氣平和，有禮貌。遇到不懂的地方，不能馬虎大意，有時(shí)候一些顧客買(mǎi)藥時(shí)說(shuō)的是非普通話(huà)帶點(diǎn)口音，必須要注意力集中，不能漏聽(tīng)和防止聽(tīng)錯。其次是理貨員，要分別不一樣藥物的藥理作用和藥性。很好的掌握藥物的分類(lèi)，遇見(jiàn)過(guò)期，損壞的藥品要統一記下，上報有關(guān)負責人。并且注意通道的衛生，臟的話(huà)要及時(shí)打掃，堅持藥店清潔的環(huán)境。同時(shí)每個(gè)人都必須集中注意力，細心偷盜，注意刻意的人。
四、加強自身學(xué)習，提高專(zhuān)業(yè)知識水平和認識
經(jīng)過(guò)這二個(gè)星期的學(xué)習，不僅僅學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的知識，并且還豐富我們的閱歷和積累經(jīng)驗�？墒沁�是使我們認識到自我的學(xué)識，本事和閱歷還很欠缺，所以在工作中不能掉以?xún)A心，要更加投入，不斷的努力學(xué)習，書(shū)本上的知識是遠遠不夠的，并且理論和實(shí)踐的相結合才能更好的讓我們了解知識，更好的把知識帶到現實(shí)中，服務(wù)大眾。并且我們在實(shí)習過(guò)程中，也是上班的一員，要遵循藥店的各項制度規章，不能向在學(xué)校里一樣。在店里做事情要有所顧慮，你能隨心所欲，重要的是秉持一種學(xué)習，認真的態(tài)度。同時(shí)工作不僅僅需要熟練的專(zhuān)業(yè)知識和技巧，還要高尚的職業(yè)素質(zhì)和道德。最終明白了連鎖藥房和醫院的藥房不一樣，醫院的藥房的藥師只需要藥師處方發(fā)藥，而我們連鎖藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專(zhuān)業(yè)人士，所以在拿藥和取藥的時(shí)候，要細心，慎重，對每一位顧客負責。
五、提議
經(jīng)過(guò)這二個(gè)星期的實(shí)習和工作，使我們大致的了解了xxx醫藥連鎖經(jīng)營(yíng)有限公司的一些規章制度和體制。并且在實(shí)踐中掌握了一些相關(guān)知識，是我們更好的記住和運用理論知識�？墒俏覀冃枰岢鰩c(diǎn)提議：
1、要時(shí)時(shí)刻刻堅持藥品的清潔和衛生。
2、在發(fā)現藥品損壞時(shí)，要及時(shí)換掉及補充。
3、領(lǐng)導要與店員之間常溝通，了解店員的想法。
4、在一些較大的醫藥賣(mài)場(chǎng)配置保安，防止藥品被偷盜現象。
藥店工作的自我評價(jià) 5
轉眼間20xxx過(guò)去，像公司領(lǐng)導常說(shuō)的那樣"時(shí)間過(guò)半，工作也要過(guò)半"。通過(guò)學(xué)習和時(shí)間的漂移也該對自己的工作進(jìn)行一下工作總結。
營(yíng)業(yè)員的崗位看似很簡(jiǎn)單，但要把工作做好，做細卻不簡(jiǎn)單。我們要在工作中不斷的加強自身學(xué)習，自我充電，用專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識為顧客更好的服務(wù)，來(lái)體現自我價(jià)值。
在這半年里，我在領(lǐng)導的.耐心指導和每月培訓知識下我學(xué)到了很多提高了自己的業(yè)務(wù)水平，也發(fā)現了自己的不足。
要當好一名營(yíng)業(yè)員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當一名藥店營(yíng)業(yè)員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過(guò)經(jīng)理的耐心指導和長(cháng)期提問(wèn)來(lái)完成我們的基本功是很不應該的。
作為一名合格的營(yíng)業(yè)員呀以微笑服務(wù)為主題，認真觀(guān)察每一位顧客，認真傾聽(tīng)顧客的訴說(shuō)，察言觀(guān)色，通過(guò)顧客的動(dòng)作和表情來(lái)發(fā)現顧客的真正的購買(mǎi)動(dòng)機，不要對只看不買(mǎi)的顧客表現出冷漠和不耐煩的表情。對有購買(mǎi)欲望的顧客要試探性的向顧客推薦，在推薦過(guò)程中不要只顧自說(shuō)自話(huà)或看到別的顧客進(jìn)店分神，要通過(guò)推薦一兩個(gè)品種來(lái)觀(guān)察顧客反應來(lái)完成呢個(gè)交易。
藥店工作的自我評價(jià) 6
20xx年以來(lái)，我認真執行黨的各項衛生工作方針政策，遵守醫院的規章制度，以深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)主題活動(dòng)為契機，遵守院規院紀，不遲到，不早退。認真執行《藥品管理法》及《處方管理辦法》，堅決抵制違法違紀行為和行業(yè)不正之風(fēng)，樹(shù)立全心全意為患者服務(wù)意識和集體榮譽(yù)感。
認真學(xué)習《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應用，并利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能，愛(ài)崗敬業(yè)，同心協(xié)力為患者服務(wù)，虛心向同行學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，及時(shí)妥善處理工作中出現的臨時(shí)性問(wèn)題。藥品擺放整齊，嚴格管理毒、麻、限、劇及貴重藥品、定期盤(pán)存，協(xié)助財務(wù)部做好藥品經(jīng)濟核算工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)查找原因，研究處理并及時(shí)解決。
每天的工作是負責藥品發(fā)放和二類(lèi)藥品的.請領(lǐng)、發(fā)放、處方登記和保管。擺藥室是一個(gè)整體，每個(gè)人就像一個(gè)零件，全體齊心協(xié)力，上下一心，互相配合，互相幫助，保質(zhì)保量的完成了上級交給的各項任務(wù)。
藥店工作的自我評價(jià) 7
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習，我對各個(gè)藥房的工作有了進(jìn)一步的認識，進(jìn)一步了解了藥庫和制劑室的工作任務(wù)，在實(shí)習過(guò)程中我以踏實(shí)的工作作風(fēng)，勤奮好學(xué)的工作態(tài)度，虛心向上的學(xué)習......
個(gè)月實(shí)習的時(shí)間轉眼過(guò)去了，記得一開(kāi)始我按照實(shí)習輪轉的安排各就各位，是以進(jìn)取的心態(tài)準備迎接每一輪的工作。在剛剛結束的實(shí)習期里，我們嚴格遵守該院的勞動(dòng)紀律和一切工作管理制度，嚴格要求約束自我，不畏酷暑，認真工作，基本做到了無(wú)差錯事故，進(jìn)取維護了醫院的良好形象；并且理論聯(lián)系實(shí)際，不怕出錯、虛心請教，同帶教教師共同商量處方方面的問(wèn)題，進(jìn)行處方分析，大大擴展了自我的知識面，豐富了思維方法，切實(shí)體會(huì )到了實(shí)習的真正意義；不僅僅如此，我更是認真規范操作技術(shù)、熟練應用在平常實(shí)驗課中學(xué)到的操作方法和流程，進(jìn)取同帶教教師相配合，盡量完善日常實(shí)習工作。
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習，我對各個(gè)藥房的'工作有了進(jìn)一步的認識，進(jìn)一步了解了藥庫和藥房的工作任務(wù)，我堅信在以后學(xué)習的日子里我會(huì )再接再厲，以更加飽滿(mǎn)的熱情和更加踏實(shí)的態(tài)度對待每次工作，決不辜負醫院各領(lǐng)導教師對我的教導和期望。
實(shí)習收獲藥房個(gè)人實(shí)習總結。主要有四個(gè)方面。一是經(jīng)過(guò)直接參與企業(yè)的運作過(guò)程，學(xué)到了實(shí)踐知識，同時(shí)進(jìn)一步加深了對理論知識的理解，使理論與實(shí)踐知識都有所提高，圓滿(mǎn)地完成了學(xué)校的實(shí)習任務(wù)。二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗。三是我們在實(shí)習單位受到認可并促成就業(yè)。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。
實(shí)習期間，讓我學(xué)到了很多東西，不僅僅使我在理論上對機械有了全新的認識，在實(shí)踐能力上也得到了提高，真正地做到了學(xué)以致用，更學(xué)到了很多做人的道理，對我來(lái)說(shuō)受益匪淺。除此以外，我還學(xué)會(huì )了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自我的觀(guān)點(diǎn)，如何說(shuō)服別人認同自我的觀(guān)點(diǎn)。第一次親身感受到理論與實(shí)際的相結合，讓我大開(kāi)眼界。也是對以前所學(xué)知識的一個(gè)初審吧！這次實(shí)訓對于我以后學(xué)習、找工作也真是受益匪淺。
藥店工作的自我評價(jià) 8
狂熱啊!都三十好幾度呢!幸好藥店里有空調，南方的夏天真是異常的熱�？商焯祉斨�(zhù)火辣的太陽(yáng)，騎著(zhù)腳踏車(chē)去藥店也是一件很痛苦的事�？墒菒毫拥沫h(huán)境正激起了斗志，要克服環(huán)境的不足，雖然很熱，容易變困，但我仍要打起精神來(lái)，好好干，不能有半點(diǎn)馬虎和偷懶。
不能給隨便賣(mài)藥，由于我非售藥人員。藥店就是幫忙打掃，做一些清潔之類(lèi)的活兒，還有就是收盈等等�；畈⒉皇呛苤�。一開(kāi)始，還真有點(diǎn)不想干了覺(jué)的學(xué)不到什么，還不如在家看看電視呢，可姐姐對我很熱情，想那就過(guò)幾天再說(shuō)了社會(huì )要適應自我自下而上的環(huán)境，不想一開(kāi)始就干不下去了必須要堅持下去。要在自我的工作的環(huán)境中讓自我的工作做得很簡(jiǎn)便，首先得盡快地熟悉自我所在工作環(huán)境。
面積也不是很大。早上去，藥店僅有一層。先要掃地，得每個(gè)角落都掃干凈了有顧客來(lái)的時(shí)候我要上前很禮貌的說(shuō)“請您坐下稍等一會(huì )兒，姐姐很快就來(lái)了然后我就去喊我姐姐過(guò)來(lái)(姐姐挺忙的常常不在等我姐姐來(lái)的這段時(shí)間，會(huì )隨意的和顧客聊幾句，使他不會(huì )感覺(jué)等太久了沒(méi)人來(lái)的時(shí)候，就擦柜臺玻璃，別小看這活，還真是挺累人的擦完柜臺，閑著(zhù)沒(méi)事的時(shí)候，就會(huì )看看藥品的說(shuō)明，解并且記著(zhù)每種藥的功用和禁忌，增長(cháng)知識嘛。有時(shí)候也會(huì )和姐姐聊聊天，問(wèn)她一些疾病的原因和治療方法。姐姐有時(shí)也和我說(shuō)說(shuō)我工作中的錯誤和缺點(diǎn)，也很虛心地聽(tīng)她說(shuō)，說(shuō)看一個(gè)人怎樣樣并不僅僅是看他學(xué)歷、文憑怎樣樣，關(guān)鍵是看此人做事是否勤快踏實(shí)。承認我懶了點(diǎn)有點(diǎn)。姐姐還對我說(shuō)：跟我不一樣，受過(guò)高等教育的應當多利用時(shí)間不斷地學(xué)習，不斷地充實(shí)，不斷地提升自我，年輕人不要怕吃苦，年輕的時(shí)候不吃苦，難道到老了再吃苦嗎確實(shí)，聽(tīng)了姐姐對我所說(shuō)的金玉良言，確讓思想認識有了更深一層的提高，某種程度上，姐姐給我指明了很好的一個(gè)努力方向。
和姐姐聊天，還有一次。姐姐語(yǔ)重心長(cháng)的說(shuō)：一個(gè)人在學(xué)生時(shí)代最重要的學(xué)習東西，增長(cháng)見(jiàn)識，鍛煉本事，尤其在大學(xué)學(xué)習時(shí)候，選用寒暑期時(shí)間參于社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)是一個(gè)很好的鍛煉機會(huì )，賺錢(qián)不是主要的作為學(xué)生，能賺多少錢(qián)，等你畢業(yè)了有的賺錢(qián)的機會(huì )，然后姐姐給我說(shuō)了讀書(shū)時(shí)的事，說(shuō)他讀書(shū)的`時(shí)候，也是求知欲十分強烈，想方設法地想多學(xué)點(diǎn)東西，放假的時(shí)候，經(jīng)常往全國各地跑，不為別的就為了增長(cháng)見(jiàn)識”姐姐的話(huà)讓我很受感觸。
至少能應對經(jīng)常發(fā)生的感冒，藥店真是學(xué)了許多東西。明白什么樣的癥狀吃什么藥比較好，而不是不管三七二十一，一旦感冒了拿到一個(gè)感冒藥就吃，常常不能對癥下藥，浪費錢(qián)。還明白了拉肚子的輕重程度，該吃什么藥;跌打碰傷該怎樣辦…都是與日常生活相關(guān)的重要知識。
鍛煉并提高了自我的交流本事，這次的社會(huì )實(shí)踐工作讓我感觸良多并學(xué)到許多書(shū)本以外的知識。不僅僅使我認識到與人溝通的重要性。同時(shí)還對醫學(xué)知識有了一個(gè)感性的認識，體會(huì )到醫生的價(jià)值，還真有點(diǎn)后悔當初沒(méi)選醫科呢!說(shuō)著(zhù)玩的明白，學(xué)的專(zhuān)業(yè)計算機在社會(huì )中也有著(zhù)很重要的作用。由衷的為自我的收獲感到高興，也清楚地意識到身上所肩負的重任。
能免則免之。所以藥店特殊的定義給予顧客的特殊的表情。大多面帶焦慮，藥房里讓我感觸最深的要數每一天匆匆的過(guò)客們藥店在眼中就是僅有病人才光顧的地方�；蛎鎺Р∪��？傊�，形形色色的面孔每一天不斷地變換著(zhù)，藥店仿佛是人生的大看臺，上演著(zhù)各種喜怒哀樂(lè )的劇情!雖然每一天早九到晚五的工作時(shí)間很漫長(cháng)，甚至有時(shí)站到腿一陣一陣的酸痛可是聽(tīng)到有的顧客不經(jīng)意間對我態(tài)度的贊揚，一切的不忍都煙消云散，這讓我感到很欣慰并且我懂得將工作中出現避免不了困難努力去克服。同時(shí)讓我更加有信心做好實(shí)踐工作，更好的服務(wù)于大眾更好的服務(wù)于社會(huì )!
并服務(wù)于社會(huì )，這次的實(shí)踐工作讓我有機會(huì )接觸到社會(huì )。不僅僅鍛煉了意志和克服困難的本事，同時(shí)也讓我實(shí)踐中積累了一些經(jīng)驗，這是學(xué)校以及在書(shū)本上是學(xué)不到!然而現今普通高校的大學(xué)生，這種步入社會(huì )進(jìn)行社會(huì )實(shí)踐的機會(huì )少之甚少。認為，當今社會(huì )的大學(xué)生應多參加社會(huì )實(shí)踐工作，更好的鍛煉自我并充實(shí)自我，經(jīng)過(guò)自我在實(shí)踐工作中的努力來(lái)實(shí)現自我的人生價(jià)值!其實(shí)，社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)是順應時(shí)代發(fā)展需要，貼合青年學(xué)生成長(cháng)的活動(dòng)，意義重大且影響深刻�，F今社會(huì )需要的集知識、專(zhuān)業(yè)技能和工作實(shí)踐經(jīng)驗于一身的高素質(zhì)人才，作為高校大學(xué)生的更要勇于參加社會(huì )實(shí)踐更好的鍛煉自我!
藥店實(shí)踐的經(jīng)驗讓我懂得了殘酷的現實(shí)競爭中，所以。堅持一種平和的心態(tài)是如此難能可貴。而這些將是踏入社會(huì )后需永遠銘記的耐心，寬容，關(guān)心，職責，友善。想，這應當是今年的假期收獲最豐碩的!同時(shí)更讓我懂得什么是尊重勞動(dòng)!雖然是不要任何報酬的實(shí)踐但我從心里明白錢(qián)的來(lái)之不易和珍貴。所以經(jīng)歷打工和想象打工是不一樣的也最終明白，這世界上有很多金玉良言的道理我都看似明白、理解，其實(shí)還差得遠，僅有真正經(jīng)歷過(guò)了這心坎上才有一道印記�；仡櫾谒幍陮�(shí)踐的這十幾天雖然沒(méi)有驚心動(dòng)魄的情景，卻也是曲折迂回，給了人生不少的啟發(fā)和動(dòng)力，深刻的體會(huì )到一個(gè)很簡(jiǎn)單的道理，那就是梅花香自苦寒來(lái)，寶劍鋒從磨礪出!同時(shí)我也最終領(lǐng)悟到要在就業(yè)形勢如此嚴峻的大城市里取得一席之地，談何容易
可是這十幾天的經(jīng)歷將陪伴我大學(xué)生活，此時(shí)的雖然已經(jīng)離開(kāi)了藥店。受用一生，想，這對我以后的工作生活都會(huì )有很大的幫忙!
藥店工作的自我評價(jià) 9
作為一名藥店的優(yōu)秀員工，我十分自豪地向大家介紹我在工作中所展現出的能力和優(yōu)勢。在過(guò)去的幾年里，我努力提升自己的專(zhuān)業(yè)知識，通過(guò)持續學(xué)習和實(shí)踐，我成為了一名經(jīng)驗豐富且深受顧客信賴(lài)的藥店員工。下面將詳細介紹我的工作態(tài)度、團隊合作、溝通技巧以及客戶(hù)服務(wù)方面的能力。
我對工作充滿(mǎn)熱情，總是以積極的態(tài)度投入到每一天的工作中。我相信，只有熱愛(ài)自己的工作，才能更好地為顧客提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。我積極參與相關(guān)培訓和教育，保持更新的藥品知識和行業(yè)趨勢。這使我能夠準確地了解每一位顧客的需求，并給予他們專(zhuān)業(yè)的建議和解答。我追求高效率的工作風(fēng)格，盡力為顧客提供最好的服務(wù)體驗。
我非常重視團隊合作。作為一名團隊成員，我積極分享自己的經(jīng)驗和知識，幫助他人成長(cháng)。我善于傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)和建議，并與同事們共同解決問(wèn)題。我相信良好的團隊合作是取得優(yōu)秀業(yè)績(jì)的基石。在工作中，我鼓勵共享信息和協(xié)作，使我們的團隊更加緊密和有效。
另外，我擁有良好的溝通技巧，能夠與各種人群進(jìn)行良好的交流。不論顧客的年齡、文化背景、或是語(yǔ)言難題，我總能找到合適的方法與他們建立聯(lián)系。我盡力確保顧客理解我們對他們所提供的建議和信息的重要性。我在和同事的'交流中，經(jīng)常用積極的語(yǔ)言和表達方式，鼓勵、贊揚并提供幫助。
客戶(hù)服務(wù)是我最大的優(yōu)勢之一。我非常重視顧客的滿(mǎn)意度，并以此為工作的首要目標。我始終保持友好且尊重的態(tài)度，專(zhuān)心傾聽(tīng)顧客的需求，并以解決問(wèn)題和提供幫助為導向。我相信，顧客的滿(mǎn)意度是企業(yè)長(cháng)期成功的關(guān)鍵。因此，我盡力確保每位顧客都得到專(zhuān)業(yè)、個(gè)性化的服務(wù)，并努力建立長(cháng)期的顧客關(guān)系。
藥店工作的自我評價(jià) 10
一、應聘工作和公司報到
我是在128人才網(wǎng)看到該司的招聘信息，于是經(jīng)過(guò)寄簡(jiǎn)歷得到了回復，和公司人事部副理在網(wǎng)上經(jīng)過(guò)MSN面試最終確定我的首份工作并于1月3號到公司報到。1月4號正式進(jìn)入公司開(kāi)始工作。
二、公司介紹
正式上班第一天，公司上下所有人我都不認識，身處一個(gè)陌生的環(huán)境有一種難言的孤獨感，但所幸公司上下的職員都很好相處，在短短的時(shí)間里，我已經(jīng)和公司同事打成一片，相處融洽。上班第一天，我首先學(xué)會(huì )公司上下班的打卡，在正規的公司里都是靠這個(gè)來(lái)計算員工的出缺勤狀況。剛開(kāi)始我都很早跑去打卡，之后同事告訴我，只要你不遲到就能夠，不必須要提早的，當然你能夠提早一個(gè)小時(shí)打卡上班，可是就不能夠提早一分鐘打卡下班，這就是規律。
公司還有個(gè)規定在上班之前是要早點(diǎn)到的，點(diǎn)完名主管有時(shí)會(huì )說(shuō)一下注意的事項或告誡哪個(gè)部分該注意什么，之后大家就開(kāi)始一天的工作。我上班的頭三天基本沒(méi)有做什么正式的工作，業(yè)助呂小姐帶著(zhù)我熟悉公司的營(yíng)運情景。她把公司的一些資料拿給我熟悉，并且還教我如何使用操作公司的打印機和傳真機，以及電話(huà)的接聽(tīng)和總機分機的處理。這些東西我以前在學(xué)校都還沒(méi)有碰過(guò)，所以也是一種新的學(xué)習。在基泰的業(yè)務(wù)員，每一天的工作完成以后還要寫(xiě)一份工作日報表，交代你一整天的工作。有時(shí)還要開(kāi)部門(mén)會(huì )議，匯報各人的工作進(jìn)展情景，并且會(huì )議的最終有個(gè)決議事項，能夠把自我在工作中遇到的問(wèn)題提出來(lái)和上司、同事相互討論，共同解決。我覺(jué)得這是個(gè)很好的很有創(chuàng )想的安排，一來(lái)能夠把工作中遇到的問(wèn)題，大家眾志成城，共同進(jìn)退解決問(wèn)題，提高工作效率。二來(lái)也能夠增進(jìn)同事之間的交流和感情，這些都有利于公司日后的工作開(kāi)展。
三、我的業(yè)務(wù)員工作資料
看過(guò)三天的資料后，業(yè)務(wù)部的劉副理和張經(jīng)理都分別給我們業(yè)務(wù)部的業(yè)務(wù)員上過(guò)培訓課，在此之前我還完全不懂什么是觸摸屏，經(jīng)過(guò)上培訓課從而使我在這一從來(lái)未接觸過(guò)的行業(yè)有了慢慢的了解。
大概一個(gè)禮拜后我就算是正式投入我的實(shí)際工作當中了。業(yè)務(wù)員的最終職責就是把公司的產(chǎn)品賣(mài)到客戶(hù)手中，收到錢(qián)。所以尋找客源并且向客戶(hù)推銷(xiāo)產(chǎn)品是
業(yè)務(wù)員的首要工作。由于我是剛剛來(lái)實(shí)習，也沒(méi)有客戶(hù)資料，業(yè)助就給了我一疊公司現有的但未開(kāi)發(fā)和聯(lián)系過(guò)的客戶(hù)資料，讓我對著(zhù)上頭的電話(huà)去打。我所幸的是，還好不用上門(mén)去推銷(xiāo)。在打電話(huà)前我還再把公司的產(chǎn)品規格書(shū)再看了又看，但心里還是沒(méi)底，緊張的不了了。我打出的第一個(gè)電話(huà)足足在猶豫了半個(gè)小時(shí)。然而實(shí)際上的工作完全沒(méi)有想象中來(lái)的那么容易。公司的客戶(hù)資料上的聯(lián)系方式很多有些不是空號就是沒(méi)人接聽(tīng)，就算電話(huà)打通了也不代表你能做成生意。一天打出幾十個(gè)上百個(gè)電話(huà)當中有十來(lái)二十家能通已經(jīng)是很不錯的了，如果能打到有三四家有在需求我司產(chǎn)品那是大收獲了，可是并不代表人家必須會(huì )買(mǎi)你的產(chǎn)品。
當找到適宜的客戶(hù)，就會(huì )詢(xún)問(wèn)他公司所需產(chǎn)品的一些基本情景和介紹我公司相應情景及產(chǎn)品的相關(guān)介紹，當然覺(jué)得對方公司有期望會(huì )用到我們需要的產(chǎn)品，就會(huì )約個(gè)時(shí)間去拜訪(fǎng)客戶(hù)公司。由于我剛來(lái)到，業(yè)務(wù)上還有很多東西不懂，剛出去出差時(shí)，公司的劉副理會(huì )帶著(zhù)，我也會(huì )在一旁學(xué)習看他是如何和客戶(hù)交流的，這絕對是一門(mén)大學(xué)問(wèn)。
四、我在基泰當業(yè)務(wù)員的心得體會(huì )
要當一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員真的是需要才高八斗，無(wú)所不能��！按經(jīng)理的要求是，第一，要長(cháng)的不討人厭，第二，頭腦要清晰，膽子大，見(jiàn)了客戶(hù)要落落大方，不會(huì )畏畏縮縮，第三，無(wú)辯才障礙。這確實(shí)是當一個(gè)業(yè)務(wù)員的最基本條件。而我在基泰工作的這段時(shí)間的體會(huì )是，當一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員也還需要以下的因素：
1、強硬、專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識
對業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售學(xué)知識無(wú)疑是必須掌握的，沒(méi)有學(xué)問(wèn)作為根基的銷(xiāo)售，只能視為投機，無(wú)法真正體驗銷(xiāo)售的`妙趣。對與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、說(shuō)明書(shū)、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時(shí)要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說(shuō)明書(shū)等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼，采取相應對策。
記得有一次，有個(gè)客戶(hù)問(wèn)我，背光和冷光的問(wèn)題，我當時(shí)根本就沒(méi)有聽(tīng)過(guò)，只能打馬呼混過(guò)去，事后趕快去查相關(guān)的知識點(diǎn)。所以對自我公司所銷(xiāo)售的產(chǎn)品不熟悉，根本很難和客戶(hù)溝通。遇到不懂的客戶(hù)還好，遇到專(zhuān)業(yè)型的客戶(hù)，就會(huì )隨時(shí)暴露自我的缺點(diǎn)，與此同時(shí)也可能會(huì )失去這個(gè)客戶(hù)。
2、先推銷(xiāo)你自我再推銷(xiāo)產(chǎn)品
據調查，有71%的客戶(hù)之所以從你的手中購買(mǎi)產(chǎn)品，是因為他們喜歡你、信任你、尊重你。所以，推銷(xiāo)首先是推銷(xiāo)你自我。禮節、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來(lái)源，業(yè)務(wù)員必須多在這方面下功夫。服裝不能造就完人，可是初次見(jiàn)面給的人印象，90%產(chǎn)生于服裝。第一次成交是靠產(chǎn)品的魅力，第二次成交則是靠服務(wù)的魅力。
“說(shuō)話(huà)是一門(mén)藝術(shù)”，作為一個(gè)業(yè)務(wù)員我由此真正了解到這句話(huà)的含義和功用。記得剛來(lái)上班的第一天，經(jīng)理就告訴我的工作，平時(shí)沒(méi)事的時(shí)候就上網(wǎng)查查資料，打打電話(huà)跟客戶(hù)聊聊天。要想客戶(hù)買(mǎi)你產(chǎn)品首先要讓客戶(hù)記住你。上班沒(méi)多久，碰到一個(gè)客戶(hù)一向在追問(wèn)我做這個(gè)行業(yè)做了多久。我當然不可能告訴他，不好意思，我還是學(xué)生。我把話(huà)鋒一轉，我們的總公司是在中國臺灣的，老板從事這個(gè)光電行業(yè)也已經(jīng)有十幾年了，所以在這方面經(jīng)驗是相當的豐富的，我想先生您也是一個(gè)老將吧？跟你們相比之下我還得更加努力學(xué)習才行��！客戶(hù)聽(tīng)完沒(méi)說(shuō)什么，只是意味深長(cháng)地一笑！
另外，給客戶(hù)的第一印象很重要。我剛來(lái)上班的頭一個(gè)星期穿的還是在學(xué)校里的學(xué)生裝，之后副理就要求我要穿正式的工作套裝，打上領(lǐng)帶絲巾，因為隨時(shí)都要去見(jiàn)客戶(hù)或有客戶(hù)來(lái)拜訪(fǎng)。所以我出去拜訪(fǎng)客戶(hù)都是西裝革履的打上絲巾，穿上高跟鞋去拜見(jiàn)客戶(hù)。給客戶(hù)送名片時(shí)還要必恭必敬的雙手奉上，切記把名片倒過(guò)來(lái)，讓客戶(hù)看到正面的信息。
3、信用是業(yè)務(wù)員成功的關(guān)鍵
據估計，有50%的推銷(xiāo)之所以完成，是由于交情關(guān)系。這就是說(shuō)，由于業(yè)務(wù)員沒(méi)有與客戶(hù)交朋友，你就等于把50%的市場(chǎng)拱手讓人。交情是超級推銷(xiāo)法寶。如果你完成一筆推銷(xiāo)，你得到的是傭金：如果你交到朋友，你能夠賺到一筆財富。忠誠于客戶(hù)比忠誠上帝更重要。你能夠欺騙上帝一百次，但你絕對不能夠欺騙客戶(hù)一次。記�。嚎蛻�(hù)總是喜歡那些令人喜歡的人，尊重那些值得尊重的人。在銷(xiāo)售活動(dòng)中，人品和產(chǎn)品同等重要。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品僅有在具備優(yōu)秀人品的業(yè)務(wù)員手中，才能贏(yíng)得長(cháng)遠的市常業(yè)務(wù)員贊美客戶(hù)的話(huà)應當像鈴鐺一樣搖得叮當響。你會(huì )以過(guò)分熱情而失去某一筆交易，但會(huì )因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠比花言巧語(yǔ)更有感染力。你的生意做的越大，你就要越關(guān)心客戶(hù)服務(wù)。在品嘗了成功的甜蜜后，最快陷入困境的方法就是忽視售后服務(wù)。
成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶(hù)當朋友再談生意。開(kāi)始的一段時(shí)間是我主動(dòng)在電話(huà)
里和網(wǎng)上和客戶(hù)打招呼問(wèn)好，之后就變成我一上網(wǎng)是客戶(hù)在主動(dòng)跟我打招呼。有時(shí)還會(huì )有客戶(hù)主動(dòng)打電話(huà)過(guò)來(lái)問(wèn)候聊天，雖然目前生意是沒(méi)有做到，但對業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，這些客戶(hù)資源是日后最大的潛在力。
4、信念，堅持到底是獲得成功的最終
棘手的客戶(hù)是業(yè)務(wù)員最好的教師�？蛻�(hù)的抱怨應當被視為神圣的語(yǔ)言，任何批評意見(jiàn)都應當樂(lè )于理解。正確處理客戶(hù)的抱怨一提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，二增加客戶(hù)認牌購買(mǎi)傾向，三豐厚的利潤。成交并非是銷(xiāo)售工作的結束，而是下次銷(xiāo)售活動(dòng)的開(kāi)始。銷(xiāo)售工作不會(huì )有完結篇，它只會(huì )一再“從頭開(kāi)始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓，而不為失敗所嚇倒的人，有一點(diǎn)業(yè)務(wù)員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓，遠比從成功中獲得的經(jīng)驗更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買(mǎi)賣(mài)不成也決不是客戶(hù)的過(guò)錯。
問(wèn)一問(wèn)任何一個(gè)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘訣，他必須回答：堅持到底。世界上什么也不能代替執著(zhù)。天分不能——有天分但一事無(wú)成的人到處都是：聰明不能——人們對一貧如洗的聰明人司空見(jiàn)慣，教育不能——世界上有教養但到處碰壁的人多的是。唯有執著(zhù)和決心才是最重要的。記�。鹤钕攘恋臒糇钕葴�。不要做一日之星。執著(zhù)才能長(cháng)久。一個(gè)人到了年老的時(shí)候，又窮又苦，那并不是那個(gè)人以前做錯了什么，而是他什么都沒(méi)有做。
業(yè)務(wù)員必須要有強硬的心理承受能力。被客戶(hù)無(wú)理轟罵，無(wú)理掛掉電話(huà)是常有的事情。有次和一客戶(hù)明明一向談的好好的，突然就來(lái)一句，那就不要談了，掛掉了電話(huà)�？墒窍麓卧俅螂娫�(huà)給他時(shí)，一樣要記住堅持滿(mǎn)臉笑容，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒(méi)發(fā)生。
五、我的同事
在基泰，雖然工作的時(shí)間不長(cháng)，可是我和我的這些同事都建立了必須的友誼�；叵氲絹�(lái)公司報到的時(shí)候我還對他們心存不滿(mǎn)，因為我剛來(lái)是的時(shí)候，覺(jué)得他們都不主動(dòng)跟我說(shuō)話(huà)，好像很冷的樣貌，可是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的接觸，發(fā)覺(jué)其實(shí)并不是這個(gè)樣貌，相反他們是那么的平易近人，那么的善良和可愛(ài)。
在這間公司里，我發(fā)覺(jué)我的同事們都很好，那里的人際關(guān)系也很簡(jiǎn)單，大家之間沒(méi)有那種猜疑和利益之爭，讓人感覺(jué)就好像在一個(gè)大家庭里共同生活，為一個(gè)共同的目標而共同努力。
在學(xué)校的象牙塔里待了十來(lái)年，一夜之間身份由學(xué)生變成了社會(huì )人，剛開(kāi)始
真的很難適應，所有的主角和職責都轉變了，出來(lái)工作，不再有人告訴你，什么你該做什么不該做，也沒(méi)有教師在旁教你錯誤如何改正，一旦犯了，就要去承擔，這就是社會(huì )人的職責。但與此同時(shí)，我覺(jué)得縱然有再多的無(wú)奈，也要學(xué)著(zhù)去適應去克服。
在我的實(shí)習期當中，有開(kāi)心也有難過(guò)的時(shí)候，有難忘的事情，也有碰到困難問(wèn)題的時(shí)候，這一切我都一向努力地去克服，并盡自我最大的努力去做好！我相信，事在人為，有志者事竟成。而我在未來(lái)的人生和工作道路上了，我會(huì )更加努力用心的走下去。
藥店工作的自我評價(jià) 11
一、銷(xiāo)售員以微笑服務(wù)為主題
我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識，也從中總結出了一些我認為比較重要的東西，什么重要什么先做，保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說(shuō)起工作，一般我都會(huì )提前10分鐘左右到店里，理理情愫，準備這一天的上班。當看到顧客，我都會(huì )微笑的說(shuō)：“先生，（或其他）您好！”類(lèi)似的禮貌用語(yǔ)，如“對不起”﹑……
每一位顧客都是抱著(zhù)某種需求才走進(jìn)藥店的，所以藥店銷(xiāo)售員要盡快了解顧客的真正購買(mǎi)動(dòng)機，才能向他推薦最適宜的.藥品。
觀(guān)察+試探+咨詢(xún)+傾聽(tīng)=充分了解顧客需求——藥店銷(xiāo)售員銷(xiāo)售方程式
觀(guān)察+試探+咨詢(xún)+傾聽(tīng)=充分了解顧客需求——藥店銷(xiāo)售員銷(xiāo)售方程式每一位顧客都是抱著(zhù)某種需求才走進(jìn)藥店的，所以藥店銷(xiāo)售員要盡快了解顧客的真正購買(mǎi)動(dòng)機，才能向他推薦最適宜的藥品。那么，怎樣才能了解到顧客的購買(mǎi)需求呢
二、察顏觀(guān)色
通過(guò)仔細觀(guān)察顧客的動(dòng)作和表情來(lái)洞察他們的需求，找到顧客購買(mǎi)意愿產(chǎn)生的線(xiàn)索。
1、觀(guān)察動(dòng)作。顧客是匆匆忙忙，快步走進(jìn)藥店尋找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛；是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀(guān)看。藥店銷(xiāo)售員注意觀(guān)察顧客的這些舉動(dòng)，就能夠從中透視出他們的心理了。
2、觀(guān)察表情。當接過(guò)藥店銷(xiāo)售員遞過(guò)去的藥品時(shí)，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現出失望和沮喪；當藥店銷(xiāo)售員向其說(shuō)藥品時(shí)，他是認真傾聽(tīng)，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話(huà)，說(shuō)明顧客對藥品基本滿(mǎn)意，如都是后者的話(huà)，說(shuō)明藥品根本不對顧客的胃口。店員進(jìn)行觀(guān)察時(shí)，切忌以貌取人。衣著(zhù)簡(jiǎn)樸的人可能會(huì )花大價(jià)錢(qián)購買(mǎi)名貴藥品；衣著(zhù)考究的人可能去買(mǎi)最便宜的感冒藥。所以，藥店銷(xiāo)售員不能憑主觀(guān)感覺(jué)去對待顧客，要尊重顧客的愿望。
三、試探推薦
通過(guò)向顧客推薦一、兩件藥品，觀(guān)看顧客的反應，就能夠了解顧客的愿望了。
例如：一位顧客正在仔細觀(guān)看消炎藥，如果顧客只是簡(jiǎn)單地應酬了一句，那么藥店銷(xiāo)售員能夠采用下方的方法探測這位顧客：“這種消炎藥很有效�！�
顧客：“我不明白是不是這一種，醫生給我開(kāi)的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了�！薄澳煤孟胍幌�，然后再告訴我，您也能夠去問(wèn)一下我們這的坐堂醫師�！薄芭�，我想起來(lái)了，是這一種�！本瓦@樣，藥店銷(xiāo)售員一句試探性的話(huà)，就達成了一筆交易。顧客所看的鬧表為話(huà)題，而是采用一般性的問(wèn)話(huà)，如：“您要買(mǎi)什么”顧客：“沒(méi)什么，我先隨便看看�！彼幍赇N(xiāo)售員：“假如您需要的話(huà)，能夠隨時(shí)叫我�！彼幍赇N(xiāo)售員沒(méi)有得到任何關(guān)于顧客購買(mǎi)需要的線(xiàn)索。所以，藥店銷(xiāo)售員必須要仔細觀(guān)察顧客的舉動(dòng)，再加上適當的詢(xún)問(wèn)和推薦，就會(huì )較快地把握顧客的需要了。
藥店工作的自我評價(jià) 12
作為一名在藥店工作的員工，我非常自豪地宣布我是一名優(yōu)秀員工。在過(guò)去的幾年里，我努力工作，發(fā)展技能，并建立了良好的工作關(guān)系。下面我將詳細介紹我自己的工作優(yōu)勢和成就，并解釋為什么我認為自己是一名優(yōu)秀員工。
我具備全面的藥品知識和技能。作為藥店員工，我接受了相關(guān)的培訓并持有相關(guān)資格證書(shū)。我了解各種常見(jiàn)的藥品，包括其功效、用途、副作用和禁忌癥等，并能給顧客提供專(zhuān)業(yè)的藥品咨詢(xún)和建議。我熟悉藥品配方和藥品管理流程，能夠準確地處理藥方和藥品訂單，確保顧客能夠準時(shí)獲得正確的藥品。我的藥品知識和技能使我成為一個(gè)可靠的藥店資源。
我具備優(yōu)秀的溝通和人際交往能力。在藥店工作時(shí)，我時(shí)常需要與顧客、醫生和其他團隊成員進(jìn)行溝通。我善于傾聽(tīng)和理解顧客的需求和問(wèn)題，并能夠清晰、明了地向他們解釋藥品的使用方法和注意事項。我能夠與醫生合作，獲取處方信息，并與團隊成員協(xié)作，確�；颊攉@得正確的藥物治療。我的良好溝通和人際交往能力有助于建立和維護良好的顧客關(guān)系，提高工作效率和顧客滿(mǎn)意度。
還有，我注重細節和準確性。在藥店工作中，精確記錄和處理藥方、藥品配送和顧客信息等是至關(guān)重要的'。作為一名優(yōu)秀員工，我總是確保細節的準確性，遵循藥品管理規范和法律法規，以保證工作的高質(zhì)量和合規性。我也時(shí)常進(jìn)行自我反省和衡量，以確保自己沒(méi)有犯錯或遺漏重要細節。我的細致和準確性使我成為一個(gè)可靠和值得信賴(lài)的藥店員工。
我在解決問(wèn)題和應急情況時(shí)表現出色。作為一名藥店員工，我經(jīng)常面臨各種突發(fā)情況，如顧客的緊急需求、醫藥品短缺等。我能夠冷靜應對并采取適當的行動(dòng)。我善于分析問(wèn)題，找到解決方案，并積極主動(dòng)地與團隊成員合作解決問(wèn)題。我相信這種應對能力使我在藥店工作中能夠保持高效和靈活。
我的工作態(tài)度和職業(yè)素養也使我成為一名優(yōu)秀的藥店員工。我始終保持積極的工作態(tài)度，熱情地對待顧客和團隊成員。我堅持遵守道德和職業(yè)規范，保護顧客的隱私和利益。我也時(shí)常參加行業(yè)相關(guān)的培訓和學(xué)習，不斷提高自己的知識和技能。我的工作態(tài)度和職業(yè)素養使我在藥店中發(fā)揮出色，并成為他人的榜樣和引領(lǐng)者。
藥店工作的自我評價(jià) 13
在藥店工作已經(jīng)超過(guò)5年，我認為我的工作表現是非常出色的。我始終努力工作，以最好的態(tài)度服務(wù)客戶(hù)，并努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能。在我的工作過(guò)程中，我一直試圖尋找機會(huì )發(fā)揮自己的技能，學(xué)習并提高自己的水平，并向我的同事們展示我的成就。
首先，我相信很多藥店的顧客都與我一樣需要專(zhuān)業(yè)的'咨詢(xún)和建議，尤其是在購買(mǎi)藥品時(shí)。因此，我努力提高自己的專(zhuān)業(yè)知識以更好地服務(wù)客戶(hù)。我會(huì )定期研究類(lèi)似于藥物交互作用和服用劑量等方面的專(zhuān)業(yè)知識。當客戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題時(shí)，我的答復通常都相當準確和專(zhuān)業(yè)。同時(shí)，我也通過(guò)有效溝通，確�？蛻�(hù)真正了解藥品的效果和注意事項。
其次，在藥店工作的過(guò)程中，不僅要求我們高水平地把握藥品的使用效果，也需要我們具備定制化服務(wù)的能力。因此，我會(huì )特別關(guān)注客戶(hù)疾病、用藥史及用藥難度等問(wèn)題，重新制定個(gè)性化的用藥方案。我會(huì )很耐心地聽(tīng)取顧客的想法，把握好客戶(hù)的反饋信息，確定最適合顧客的用藥方案，并確保他們能夠正確地使用藥品。通過(guò)這種方式，我可以讓客戶(hù)感受到藥店真正的關(guān)愛(ài)，使他們在藥店的使用過(guò)程中舒適和方便。
第三個(gè)方面就是關(guān)心和尊重顧客，為他們提供良好的服務(wù)。我相信好的服務(wù)可以讓客戶(hù)在購買(mǎi)藥品時(shí)感到放心而不被詐騙，更愿意再次到藥店消費。對于新的客戶(hù)，我會(huì )耐心地介紹藥店所提供的藥品種類(lèi)、價(jià)格和優(yōu)惠活動(dòng)等信息，并鼓勵他們再次來(lái)光顧。
此外，我還注意提高和拓寬自己的職業(yè)技能水平。我會(huì )參加專(zhuān)業(yè)的培訓課程，例如有關(guān)健康食品和藥物管理方面的學(xué)習，以加深我的專(zhuān)業(yè)知識和提高了教育水平。對于一些新上市的或不常用的藥品，我也必定會(huì )先熟悉用法和服藥注意及副作用的影響，然后給顧客提供專(zhuān)業(yè)的建議。
最后，我還嘗試提高藥店的整體服務(wù)水平。我與同事密切合作，共同提高公司服務(wù)質(zhì)量，提高員工綜合競爭力，打動(dòng)顧客。我們會(huì )在顧客不滿(mǎn)意時(shí)深度反思，總結出所有改進(jìn)之處，從而減少顧客投訴，保證顧客對藥店的信任和滿(mǎn)意度。
總的來(lái)說(shuō)，作為一名藥店的優(yōu)秀員工，我認為積極學(xué)習，不斷提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并具備高超自助技能是關(guān)鍵。我一直以來(lái)都在那些方面致力于不斷提高自己，努力為藥店和顧客服務(wù)，讓他們得到最好的體驗和結果。
藥店工作的自我評價(jià) 14
20xx年xx月xx日，我很榮幸加入xx藥業(yè)有限公司，有幸成為該公司的一名實(shí)習生�；仡欉@半年來(lái)的實(shí)習生活，收獲頗多。在此衷心感激店里店長(cháng)羅姐和各位前輩，正是因為有你們的支持，關(guān)心和幫忙，才使我較好的完成了自我的本職工作。同時(shí)感激魯南藥業(yè)有限公司給了我一個(gè)展示和提升自我的機會(huì )。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作和學(xué)習，在思想上，專(zhuān)業(yè)技能上都有了較大的提高，現總結如下：
一、收獲與認識
對于即將畢業(yè)的我來(lái)說(shuō)，從事藥房營(yíng)業(yè)員工作是機遇也是挑戰。有幸成為公司的一員，在總店實(shí)習了一個(gè)月。最初的半個(gè)月，感覺(jué)自我很不適應。多虧了店里店長(cháng)與師傅的關(guān)懷與鼓勵，我才能認真學(xué)習了公司制度，并且在時(shí)間中不斷的提高自身專(zhuān)業(yè)水平及服務(wù)理念，期間主要學(xué)習藥品的分類(lèi)，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實(shí)習生，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識的同時(shí)，更是鍛煉了工作的`耐性，認識到做工作要認真，細心負責，做好每一次營(yíng)業(yè)工作，服務(wù)好每一位顧客是極其重要的。
在實(shí)習過(guò)程中，我認識到自我的學(xué)識、本事與經(jīng)驗都十分欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心，一向是堅持不懂就問(wèn)。藥房營(yíng)業(yè)員是個(gè)綜合性很強的職業(yè)，十分鍛煉人每一天做清潔，寫(xiě)計劃，與顧客交流，對賬。雖然繁瑣，可是我樂(lè )在其中。感覺(jué)自我真正成為了一名醫藥工作者，為廣大患者供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我十分自豪。
二、存在的不足與努力方向
近半年的實(shí)習，雖然收獲不少�？墒怯捎趧傔M(jìn)入社會(huì )，存在的問(wèn)題也不少。比如經(jīng)常將同類(lèi)藥的用法，用量弄錯，再加上剛從學(xué)校出來(lái)，在應對顧客的時(shí)候還是不能自信的侃侃而談。有時(shí)候對難纏的顧客也無(wú)計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改善的。當然，我不會(huì )讓自我有所松懈的，前面的路還長(cháng)，我會(huì )更加努力的工作和學(xué)習，不斷提高，盡快考取執業(yè)藥師資格證書(shū)，做一名優(yōu)秀的藥房營(yíng)業(yè)人員。為每一位顧客供給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
藥店工作的自我評價(jià) 15
轉眼間，我來(lái)到xx工作已經(jīng)快三年了。在xx大藥房xx店店長(cháng)和同事們的關(guān)心幫助下，我學(xué)習到了更多的知識。為了更好地完成工作，總結經(jīng)驗，揚長(cháng)避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現將近三年來(lái)的工作總結如下。
一、工作回顧
進(jìn)入xx以后，在藥店領(lǐng)導和各位同仁的關(guān)懷幫助下，首先，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí)，被分在了中藥區，雖說(shuō)本人過(guò)去從事西藥銷(xiāo)售，接觸中藥知識不多，但是也了解中藥的活是又臟又累，可正是這樣的分工，使我對中西藥知識有了全面的了解，掌握了更多地知識，因此，做起來(lái)也比別人得心應手得多，獲得了很多這方面的知識和經(jīng)驗。
其次，工作這幾年來(lái)，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認識和感受，我也一樣，深刻認識到藥品是用于防病治病、康復療養的，做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者，是最重要的職責。因此，我時(shí)刻不忘自己的責任，熱情接待顧客并作詳細的解答，同時(shí)向患者講解藥物的性能、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，既為患者提供安全、有效、廉價(jià)的藥物，又讓患者能夠放心地使用。
在認真做好藥品銷(xiāo)售及藥店領(lǐng)導所分配工作的同時(shí)，業(yè)余時(shí)間本人能夠一貫堅持學(xué)習《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)管理制度》、《商品質(zhì)量養護》等相關(guān)法規，認真參加GSP認證、藥品養護的有關(guān)工作，為藥店獲得GSP認證、做好藥品養護的有關(guān)工作，起到了重要的作用。積極參加市人事局組織的信息化素質(zhì)、知識產(chǎn)權保護與管理實(shí)務(wù)等公需科目培訓考核，提高了自己的綜合素質(zhì)。
二、工作目標
在今后的工作中，我在全面學(xué)習的同時(shí)，重點(diǎn)學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，進(jìn)一步深化對藥理學(xué)的理解，更好地勝任本職工作。在工作作風(fēng)上，遵守公司的規章制度、團結同事、務(wù)真務(wù)實(shí)、樂(lè )觀(guān)上進(jìn)，始終保持認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，時(shí)刻牢記自己的責任和義務(wù)，嚴格要求自己，不折不扣地完成領(lǐng)導交給的任務(wù)。最后，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學(xué)習，熟練業(yè)務(wù)，提高工作效率，積極響應公司加強管理的措施，干好本職工作，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻。
藥店營(yíng)業(yè)員自我評價(jià)
初到藥店工作，老同事就向我說(shuō)明了零售藥店與醫院藥房的不同，醫院藥房的藥師只需憑醫師處方發(fā)藥，而零售藥店的顧客大多是對藥品認識較少的非專(zhuān)業(yè)人員，所以，藥店的藥師在對顧客介紹藥品時(shí)，要盡可能的多向顧客說(shuō)明藥品的用途及性能，對每一個(gè)顧客負責，我所在的藥店經(jīng)營(yíng)的有中藥、中成藥、西藥及醫療器械，現將過(guò)去一年的工作情況做一個(gè)總結。
一、嚴守藥店制度，以高標準要求自己
在工作期間，我嚴格遵守藥店的規章制度，勤勤懇懇，認真工作，基本做到了無(wú)差錯事故；同時(shí)虛心請教，與共事的老同志交流處方等多方面的問(wèn)題，進(jìn)行處方分析，大大擴展了自己的知識面，豐富了思維方法，切實(shí)體會(huì )到了在工作中的真正意義；不僅如此，我們更是認真規范操作技術(shù)，熟練應用在平常實(shí)驗課中學(xué)到的.操作方法和流程，盡量完善日常工作。我主動(dòng)積極、勤快認真的態(tài)度以及良好的溝通能力給來(lái)店購買(mǎi)藥品的顧客留下了深刻的印象。
二、如何為顧客介紹合適的藥品
顧客在藥店購藥時(shí)，因為感冒會(huì )買(mǎi)幾種感冒藥同時(shí)服用；因為胃病會(huì )買(mǎi)幾種治胃病的藥同時(shí)服用；因為稍有炎癥就會(huì )同時(shí)服用幾種消炎藥，這時(shí)，我就利用我所學(xué)的知識向他們說(shuō)明感冒藥多含有相同的解熱鎮痛藥的成分，多藥聯(lián)用有可能會(huì )造成重復用藥，產(chǎn)生藥物不良反應；多種抗生素合用有時(shí)不但不能產(chǎn)生協(xié)同作用，還會(huì )產(chǎn)生拮抗作用，使治療失敗，所以就要提醒他們應該對癥下藥，不能用這種"大撒網(wǎng)"的方式治療。
這時(shí)顧客會(huì )非常滿(mǎn)意的購買(mǎi)任意一種針對性的藥品，而且還會(huì )認同我這種為顧客著(zhù)想的做法。
在藥店工作以來(lái)，我積極地在實(shí)踐中成長(cháng)，理論聯(lián)系實(shí)際，爭取讓自己的專(zhuān)業(yè)水準和服務(wù)水平更上一層樓。老話(huà)說(shuō)的好，"師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人"，雖然我接受過(guò)4年大學(xué)的藥學(xué)專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，但是我想，只有在實(shí)踐中積極探索，學(xué)以致用，才能真正地成為一名合格的藥師為廣大的顧客服務(wù)。
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