董事長(cháng)的自我評價(jià)
在漫長(cháng)的職業(yè)生涯中,克里斯托弗?布蘭德(christopher bland)擔任過(guò)企業(yè)、公共部門(mén)和廣電機構的董事長(cháng),期間得到過(guò)許多評價(jià),但并非所有都是贊譽(yù)之詞。有人說(shuō)他尖酸刻薄、暴躁成性、專(zhuān)橫跋扈等等,他是否覺(jué)得自己符合其中任何一條呢?
“尖酸刻薄我倒能承認,也能接受,”這位英國電信集團(bt group)的董事長(cháng)說(shuō)道。此刻他正舒服地坐在自己位于10層的辦公室沙發(fā)里,他的辦公室在倫敦圣保羅大教堂附近!拔易炜,喜歡開(kāi)玩笑。在回答記者和分析師的問(wèn)題時(shí),我最多有點(diǎn)粗暴。如果我覺(jué)得他們在胡說(shuō),我就會(huì )這么說(shuō)!睅滋烨,在這家電信集團舉行的第二季度業(yè)績(jì)記者簡(jiǎn)報會(huì )上,他就把其中一個(gè)記者叫做“笨蛋”。
他記得,在擔任英國廣播公司(bbc)董事長(cháng)期間,就與記者發(fā)生過(guò)口角。其中包括接受《旁觀(guān)者》(the spectator)記者佩特羅內拉?懷亞特(petronella wyatt)的一次采訪(fǎng),為此該雜志還被迫刊登了一份致歉詞,稱(chēng)克里斯托弗爵士沒(méi)有對她大喊大叫,也沒(méi)有做出咄咄逼人的舉動(dòng)。
但他還說(shuō),他許多最好的朋友就是記者,而且他在bbc就與一些最好的記者共過(guò)事!拔椰F在對記者有了個(gè)新觀(guān)點(diǎn),”他一邊微笑著(zhù)說(shuō),一邊翻開(kāi)《衛報》(the guardian)指出,他的兒子阿奇(archie)已在該報的學(xué)生媒體大獎賽中被選為年度專(zhuān)欄作家。
尖酸刻薄。愛(ài)開(kāi)玩笑。那么專(zhuān)橫跋扈呢?“沒(méi)有,我想那不是事實(shí)。你不能去統治公司,因此皇權式的形容詞不管用。你當然不能去統治bbc或者英國電信。這些機構太龐大,太復雜。在這個(gè)領(lǐng)域,你必須采取權力平等的管理方式!
克里斯托弗爵士XX年入主英國電信,自那以來(lái)他主持了對這家前國有公用事業(yè)公司意義深遠的重組,包括大幅降低其債務(wù)。有跡象顯示,寬帶等新服務(wù)項目正在彌補公司固話(huà)業(yè)務(wù)的下降,于是集團的營(yíng)收也開(kāi)始上升。
這位年屆66的董事長(cháng)看上去有些疲倦,但也許這并不讓人感到驚訝,因為他和公司首席執行官本?維爾瓦伊恩(ben verwaayen)一直在忙于關(guān)注電信監管部門(mén)——英國通信辦公室(ofcom)的要求。通信辦公室上周宣布,要求英國電信進(jìn)行徹底改革,以使競爭對手公平進(jìn)入其壟斷網(wǎng)絡(luò )。
克里斯托弗爵士表示,到XX年退休時(shí),他希望英國電信將有一個(gè)強大的全球服務(wù)分公司,以及一個(gè)有效的寬帶戰略。他也希望公司的移動(dòng)電話(huà)業(yè)務(wù)將強勁復興。
“如果一切都實(shí)現了,那我們的股價(jià)走勢將更為強勁!蹦菍λ救擞欣,因為他以3英鎊一股的均價(jià)買(mǎi)了67.4248萬(wàn)股股票,而現在股價(jià)已下跌到2英鎊以下。當他來(lái)到英國電信時(shí),股價(jià)約為4英鎊。
克里斯托弗爵士擔任過(guò)各種機構的董事長(cháng),其中包括印刷公司、貨運公司和健康服務(wù)信托,以及bbc和英國電信。在此期間,對于處理董事會(huì )沖突,他獲得了什么經(jīng)驗呢。
“大體上,這些沖突會(huì )自行解決,”他表示!按篌w上,它們是有關(guān)實(shí)質(zhì)性問(wèn)題的沖突。如果它們是關(guān)于地盤(pán)和名望,那么就比較難應付。你必須經(jīng)常同你認為是始作俑者的人交談。在這里我還不必這么做!睂τ诰S爾瓦伊恩先生和英國電信零售業(yè)務(wù)負責人皮埃爾?達農(pierre danon)之間最近發(fā)生爭論的報道,他極力否認,稱(chēng)之為“新聞?dòng)浾叩?杜撰”。
他任命人選時(shí)會(huì )找怎樣的人呢?“你不會(huì )找和你相像的人。但你希望找到你認為可以與之共事的人。本十分坦誠直率,我也是,所以我們第一次爭論幾乎針?shù)h相對。但我們都承認,喜歡彼此的風(fēng)格和行為方式。自那以后,以及在后來(lái)的會(huì )議中,很明顯,我們考慮問(wèn)題的方法非常合拍,而當我們對事情產(chǎn)生分歧時(shí),我們會(huì )有不同意見(jiàn)。并且我們能夠表達分歧!
克里斯托弗爵士喜歡敢于提反對意見(jiàn)的人!坝胮g沃德豪斯(p.g. wodehouse)永恒的話(huà)說(shuō),被唯唯諾諾的人包圍是毫無(wú)意義的。所有與我共事非常協(xié)調的人絕對都有自己的主張,包括格雷格?戴克(greg dyke)、約翰?伯特(john birt)、蓋里?墨菲(gerry murphy)(nfc前首席執行官)、本?維爾瓦伊恩!
當然,他們都是些個(gè)性很強的角色。但他說(shuō),高層人物不該脅迫那些級別要低很多的人。他有沒(méi)有在脅迫別人呢?“我每月與英國電信年近35歲的人共進(jìn)一次早餐,每次有6至8人,我認為他們什么都不怕。他們當然不會(huì )怕我!
克里斯托弗爵士是個(gè)非凡的全能人物。他代表愛(ài)爾蘭參加了1960年的奧運會(huì )擊劍項目,并在皇家恩尼斯基倫龍騎兵近衛隊(roya
l inniskilling dragoon guards)服過(guò)兵役。他是利思食品與葡萄酒學(xué)院(leiths school of food and wine)的聯(lián)合擁有人,且是皇家莎士比亞劇團(royal shakespeare company)的董事長(cháng)。
他出生在日本,母親是蘇格蘭人,父親是一位曾為殼牌(shell)周游世界的愛(ài)爾蘭人。他有很長(cháng)一段童年時(shí)光是在英國寄宿學(xué)校渡過(guò)的。他每3年只有兩個(gè)暑假能看到父母。
“殖民時(shí)代就是這樣。我回顧過(guò)去,并聯(lián)想到我自己的兒子和繼子女,當時(shí)尤其對我母親來(lái)說(shuō)是多么難以忍受啊。但那就是發(fā)生在我們所有殖民時(shí)代孩子身上的事。它教會(huì )你生活下去,并且變得完全自立!
這段經(jīng)歷令他成為一個(gè)有緊迫感的人?“是的,我想做得出色。我并不執迷于成功,我不這么認為。我擅長(cháng)運動(dòng)時(shí),我在那方面很有競爭力!
生活并非一帆風(fēng)順。從牛津大學(xué)畢業(yè)后,他先后嘗試進(jìn)入bbc、《愛(ài)爾蘭時(shí)報》(irish times),以及阿爾斯特電視臺(ulster television),但均告失敗。后來(lái),他又在競選幾個(gè)穩操勝券的保守黨議席時(shí)落選。
他在英國電器零售商currys那里開(kāi)始了他的廣告職業(yè)生涯。上世紀70年代,他有一段時(shí)間在英國獨立廣播管理委員會(huì )(independent broadcasting authority)擔任監管人員,并在1984年sir joseph causton印刷公司出售時(shí),賺取了他第一個(gè)100萬(wàn)英鎊,當時(shí)他是這個(gè)曾經(jīng)陷入困境的公司的董事長(cháng)。
1983年到1994年,他在倫敦周末電視臺(london weekend television)擔任董事長(cháng)。當這個(gè)電視臺在他不情愿的情況下被granada電視臺收購時(shí),他獲得了約1400萬(wàn)英鎊的賬面財富。隨后他去了物流公司nfc,然后去了bbc。
他有沒(méi)有什么遺憾?“不,真的沒(méi)有,”他回答。接著(zhù)他補充說(shuō):“我對倫敦周末電視臺被granada收購感到遺憾。那是我企業(yè)生涯中最糟糕的一天!
他仍然記恨卡羅爾?加里(carol galley)嗎?當時(shí)這個(gè)倫敦金融城里勢力強大的基金經(jīng)理支持了granada的收購!安,我不對一個(gè)人懷恨這么長(cháng)時(shí)間。如果你要問(wèn)我的觀(guān)點(diǎn),我認為這是個(gè)嚴重錯誤,拆散了獨立電視臺(itv)非常強大的管理團隊!
“這個(gè)團隊表現出色,而且非常善待股東,包括卡羅爾?加里在內。收購不應該發(fā)生。但金融城是個(gè)殘酷的地方,我也不能抱怨,因為如果它不被收購,我就不會(huì )成為bbc的董事長(cháng)!
平和但從不令人厭煩;一個(gè)老資格管理者的真知灼見(jiàn)
●關(guān)于內部爭斗?死锼雇懈?布蘭德說(shuō):“我做過(guò)7年的管理咨詢(xún)顧問(wèn),并總結出一套我自詡為布蘭德法則的規律:一個(gè)組織內部的詆毀中傷、明爭暗斗和陰謀詭計的數量,和該組織目標的高尚性成正比。我所見(jiàn)過(guò)最?lèi)毫拥男袨榘l(fā)生在倫敦北部的一個(gè)殘疾兒童之家,其次就是一家大型教學(xué)醫院。與之相比,殼牌、英國化學(xué)工業(yè)公司(ici)和英美煙草(british american tobacco)等公司都算是行為端正的!
● 關(guān)于薩班斯-奧克斯利法案(sarbanes-oxley)!霸谟娦,為遵守薩班斯-奧克斯利法案的規定,我們花費了近1000萬(wàn)英鎊。那是很大一筆錢(qián),卻花得不值。我認為它們太過(guò)頭了!
● 關(guān)于非執行董事!拔艺J為,至少就目前而言,根本不缺乏非執行董事。對一家好公司來(lái)說(shuō),只要能給出合理報酬,你仍能找到準備擔任非執行董事的人選。他們不會(huì )為了錢(qián)去就職,但如果他們認為業(yè)務(wù)運作得當,而且建立了一套合適的體系,那他們就愿意去做!
● 關(guān)于招聘人才!霸谔暨x人才時(shí),你所能做的最有價(jià)值的事情,就是研究這個(gè)人的經(jīng)歷,并與他以前的老板和下屬交談。這遠比僅僅看他的履歷表更有價(jià)值,也是對面試不可或缺的補充……我是個(gè)很好的裁判。如果掩蓋他們的缺點(diǎn),并在這樣的基礎上錄用他們,那對誰(shuí)都沒(méi)好處!
● 關(guān)于他自己!拔蚁胛沂莻(gè)學(xué)得很快的人。我也非常善于確定自己必須了解的事物!
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