銷(xiāo)售員年度工作自我鑒定2022
自我鑒定就是把一個(gè)時(shí)間段的個(gè)人情況進(jìn)行一次全面系統的總結,自我鑒定可以提升自身總結能力,快快來(lái)寫(xiě)一份自我鑒定吧。那么自我鑒定應該包括什么內容呢?以下是小編整理的銷(xiāo)售員年度工作自我鑒定2022,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
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任職銷(xiāo)售員,是我人生工作中一個(gè)重大考驗。我的信念,我的努力,我的勤奮使我在銷(xiāo)售工作中頗見(jiàn)成效。銷(xiāo)售工作中我積極進(jìn)取,用心、努力地去做好每一件事情,不管是個(gè)人還是整個(gè)銷(xiāo)售團隊的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都有所提高。
在這一年里的銷(xiāo)售工作如下:
1、銷(xiāo)售顧問(wèn)培訓:在銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓上多下功夫,特別針對不同時(shí)期競爭車(chē)型上多下功夫研究。
2、銷(xiāo)售核心流程:完整運用核心流程,給了我們一個(gè)很好管理員工的方式——按流程辦理,深入貫徹銷(xiāo)售核心流程,把每一個(gè)流程細節做好,這是完成任務(wù)的保障。
3、提高銷(xiāo)售市場(chǎng)占有率:通過(guò)對銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓對競爭品牌的學(xué)習提高市場(chǎng)的占有率。結合市場(chǎng)部對公司和汽車(chē)品牌進(jìn)行有力的宣傳,提高消費者的知名度和對車(chē)的認知度。
在對于顧客方面:
一:對于老客戶(hù),和固定客戶(hù),經(jīng)常保持聯(lián)系,維系好關(guān)系也是工作的重點(diǎn)。在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶(hù),穩定與客戶(hù)關(guān)系。
二:在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。
三:加強業(yè)務(wù)學(xué)習,開(kāi)拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結合。以上就是我工作的鑒定,往后工作中不管再遇到何種困難,我同樣會(huì )第一時(shí)間向領(lǐng)導請示,共同努力克服,為公司做出自己最大的貢獻。
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在我五年的工作經(jīng)歷中,前幾家公司我都是在財務(wù)商務(wù)部門(mén)工作,這一次完全不同,命運把我拉進(jìn)了一個(gè)銷(xiāo)售的團隊中。財務(wù)商務(wù)一直是個(gè)嚴謹要求數據精確的部門(mén),而銷(xiāo)售部門(mén)向來(lái)是個(gè)充滿(mǎn)活力和朝氣的,兩者的雖有不同,但我做的工作是將兩者承接。在銷(xiāo)售的團隊中業(yè)務(wù)人員永遠是沖在第一線(xiàn)的,而我所要負責的工作就是在后方給他們強有力的支援和協(xié)助,由我來(lái)負責的工作內容主要這么幾項,按我心中的次重點(diǎn)劃分:
1、業(yè)務(wù)人員每月的日常費用報銷(xiāo),這是每月工作的重中之重,xx部在全國各地都遍布著(zhù)渠道銷(xiāo)售經(jīng)理,每月幾十號兄弟姐妹的報銷(xiāo)收據將快遞到我這里統一整理、粘貼、填報銷(xiāo)單、審核單據合格性,報批,直至最終與業(yè)務(wù)人員核對報銷(xiāo)款。這項工作并不難,在這方面我也有豐富的工作經(jīng)驗,唯一的小不同是各公司對于費用處理都有自己的方式,大同小異,前期有些地方做的不到位,經(jīng)過(guò)與導師和相關(guān)部門(mén)的溝通,現在這部分工作已經(jīng)熟悉可獨立完成。
2、每月終端推廣員打款,這個(gè)工作相當于出納的工作,唯一不需要的就是記賬,每月初會(huì )有終端推廣部的同事負責提供打款清單,按照清單認真打款即可,需要注意的是要仔細,每一筆款的匯出都不能出錯。
3、代理商激活獎勵的復核,公司業(yè)務(wù)的模式,簽約一代和聯(lián)盟商,對于每月完成提貨任務(wù)的代理商和聯(lián)盟商將給予一部分的獎勵,此獎勵以返利的形式出現,每月商務(wù)人員會(huì )在系統中調出數據,并根據獎勵標準計算獎勵,我所負責的工作即將商務(wù)人員提供的獎勵清單郵件給各辦經(jīng)理進(jìn)行核對,并收集反饋意見(jiàn),本人在此屬于橋梁紐帶的作用。在此提出建議,建議公司的系統研發(fā)部門(mén)繼續優(yōu)化改良系統,因在系統使用過(guò)程中時(shí)常會(huì )出現數據當日和他日查詢(xún)不一致的情況,對于客戶(hù)來(lái)說(shuō)數據前后不一會(huì )給造成不良的。
在4月份的時(shí)候公司開(kāi)了一場(chǎng)別開(kāi)生面的運動(dòng)會(huì ),兩三年沒(méi)有時(shí)間參加集體活動(dòng)的我,在這場(chǎng)運動(dòng)會(huì )中心情異常興奮,彩旗下ceo的宣詞中所講的“存在即卓越”的文化,內斂中透著(zhù)自信與霸氣,也許我平凡,我平凡的存在必定會(huì )創(chuàng )造出人生中的不平凡!在這里工作的兩個(gè)多月中,與同事相處融洽,工作順利,心情愉悅,希望自己今后在工作過(guò)程中要戒驕戒躁,細心,專(zhuān)注,為人著(zhù)想。
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20xx年已經(jīng)過(guò)去一大半了,在上個(gè)月底我們公司也開(kāi)了半年的銷(xiāo)售會(huì )議,公司領(lǐng)導在會(huì )議上也做了半年的工作評價(jià),給我們更深的了解了我們公司半年來(lái)的工作情景,還評價(jià)了一些經(jīng)驗供我們分享。所以在這會(huì )議之后,領(lǐng)導要求我們也來(lái)給自我半年的工作做個(gè)評價(jià),期望經(jīng)過(guò)評價(jià)我們能夠更好的認識自我和向優(yōu)秀的同事學(xué)習經(jīng)驗,從而更好的開(kāi)展下半年的工作。
此刻我對我這半年來(lái)的工作心得和感受評價(jià)如下:
一、塌實(shí)做事,認真履行本職工作。
首先自我能從產(chǎn)品知識入手,在了解技術(shù)知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案,及時(shí)的跟進(jìn)客戶(hù)并對客戶(hù)資料進(jìn)行分析,其次自我經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,分析市場(chǎng)情景、存在問(wèn)題及應對方案,以求共同提高。
要經(jīng)常開(kāi)發(fā)新客戶(hù)同時(shí)要不斷的對手中的客戶(hù)進(jìn)行歸類(lèi),把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶(hù)作為重要的客戶(hù),把近期有項目的客戶(hù)作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶(hù),并根據他們的需求量來(lái)分配拜訪(fǎng)次數。力求把單子促成,從而到達銷(xiāo)售的目的。
分析客戶(hù)的同時(shí),必須建立自我的客戶(hù)群。根據我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對客戶(hù)群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶(hù)里面,有好幾個(gè)都是對該行業(yè)不是很了解,也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步,技術(shù)比較薄弱,單子也比較小,可是成功率比較高,價(jià)格也能夠做得高些。像這樣的客戶(hù)就能夠列入主要客戶(hù)群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉行的或者是新成立接監控項目的部門(mén)的,因為他們有這方面的客戶(hù)資源,有發(fā)展的前景,所以如果能維護好這部分客戶(hù),往后他們走的量也是比較可觀(guān)的。
二、主動(dòng)進(jìn)取,力求按時(shí)按量完成任務(wù)。
每一天主動(dòng)進(jìn)取的拜訪(fǎng)客戶(hù),并確保拜訪(fǎng)質(zhì)量,回來(lái)后要認真分析信息和評價(jià)工作情景,并做好第二天的工作計劃。拜訪(fǎng)客戶(hù)是銷(xiāo)售的基礎,沒(méi)有拜訪(fǎng)就沒(méi)有銷(xiāo)售,并且因為人與人都是有感情的,僅有跟客戶(hù)之間建立了感情基礎,提高客戶(hù)對我們的信任度之后方有機會(huì )銷(xiāo)售產(chǎn)品給他們。
主動(dòng)協(xié)助客戶(hù)做工作,比如幫忙查找資料,幫忙做方案,做預算,這都是讓客戶(hù)對我們增加信任度的方式之一,也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會(huì )。即使當時(shí)沒(méi)有能立刻成交,可是他們會(huì )一向記得你的功勞的,往后有用到的都會(huì )主動(dòng)找到我們的。
三、做好售后服務(wù)
不管是多好的產(chǎn)品都會(huì )有次品,都會(huì )有各種各樣的問(wèn)題出現,如此售后就顯得尤其重要,做好售后是維護客情的重要手段,是構成再次銷(xiāo)售的關(guān)鍵。當客戶(hù)反應一個(gè)問(wèn)題到我們那里來(lái)的時(shí)候,我們要第一時(shí)間向客戶(hù)詳細了解情景,并盡量找出問(wèn)題的所在,如果找不出原因的,也不要著(zhù)急,先穩定客戶(hù)的情緒,安慰客戶(hù),然后再承諾必須能幫他解決問(wèn)題,讓他放心,再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應,然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶(hù)里,有反應出現問(wèn)題的也不少,可是經(jīng)過(guò)協(xié)調和幫忙解決以后,大多客戶(hù)都對我們的服務(wù)感到很滿(mǎn)意。很多都立刻表示要繼續合作,有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。
四、堅持學(xué)習
人要不斷的學(xué)習才能提高。首先要學(xué)習我們的新產(chǎn)品,我們的`產(chǎn)品知識要過(guò)關(guān);其次是學(xué)習溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)本事;再有時(shí)間還能夠學(xué)習一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn),并跟我們的作個(gè)比較,從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,從而做到在客戶(hù)面前揚長(cháng)避短。
五、多了解行業(yè)信息
了解我們的競爭對手我們的同行,了解此刻市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品,了解行業(yè)里的相關(guān)政策,這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問(wèn)題。僅有了解了外面的世界才不會(huì )成為坐井觀(guān)天的青蛙,才能對手中掌握的信息做出正確的確定,遇到問(wèn)題才能隨機應變。
六、后半年的計劃
在半年銷(xiāo)售評價(jià)會(huì )議上,我的數據跟同部門(mén)的同事xx的數據差距很大,她半年的銷(xiāo)售額是15萬(wàn)多,回款是8萬(wàn)多,而我僅有兩萬(wàn)多的銷(xiāo)售額,遠遠的落后了,所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司,可是大家應對的同一個(gè)市場(chǎng),手中也是同樣多的客戶(hù),這之間的差距僅有人與人之間的差距,往后我要多向她和其他同事學(xué)習銷(xiāo)售技巧,要努力提高自我的銷(xiāo)售量,爭取趕上他們。
我要給自我定一個(gè)明確的目標,在后半年里爭取做到15萬(wàn),即每個(gè)月要做3萬(wàn)左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷(xiāo)售計劃,并把任務(wù)分配到手中的客戶(hù)里面,大方向從行業(yè)分,小到每一個(gè)客戶(hù)。這樣才能每一天都明確的明白自我的任務(wù),才能明確自我拜訪(fǎng)客戶(hù)的目的,提高拜訪(fǎng)的質(zhì)量。由于我上半年工作計劃做得不詳細,拜訪(fǎng)客戶(hù)比較盲目,對產(chǎn)品也不是異常熟悉,以至銷(xiāo)量比較少,所有在后半年要改變辦法,要努力提高銷(xiāo)量,要努力完成公司分配的任務(wù)。
最終我要感激我們的領(lǐng)導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫忙,期望往后經(jīng)過(guò)大家一齊努力,讓我們能夠在下半年再創(chuàng )佳績(jì)。
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自從轉到銷(xiāo)售部至今已經(jīng)一年半了,回想自己這一年多所走過(guò)的路,所經(jīng)歷的事情,沒(méi)有太多的感慨,沒(méi)有太多的驚喜,多了一份鎮定,從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫助下,加之部門(mén)同事的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,使得銷(xiāo)售工作得及順利進(jìn)行。雖然銷(xiāo)售情況不錯,但是回款率不太樂(lè )觀(guān),原因在于集團總部結款不及時(shí)。09年我會(huì )盡量克服這方面的因素,及時(shí)與各子分公司解決回款問(wèn)題,F將銷(xiāo)售工作的內容和感受總結如下:
平時(shí)公司上門(mén)業(yè)務(wù)的處理,對產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中出現的問(wèn)題進(jìn)行處理,與各部門(mén)之前進(jìn)行友好的溝通,與集團總部清理往年應付款情況,由于往年帳目不是我經(jīng)手的,加上有些單據遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題,給現在的工作帶來(lái)許多麻煩,對每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣,與各經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行密切聯(lián)系,并根據地區、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析,在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后,積極著(zhù)手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總結一年來(lái)的工作,自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習,09年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長(cháng)補短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
1全年銷(xiāo)售任務(wù),平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;
2經(jīng)理的銷(xiāo)售工作,從產(chǎn)品的價(jià)格,數量,質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面,細心的與客戶(hù)溝通;
3確度,仔細審核;
4物的及時(shí)處理;
5的維系,并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。
6每一件事情,堅持再堅持!
最后,就讓我總結一下工作存在的問(wèn)題吧。
1的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量,但是實(shí)際卻不相符,有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下,建議倉庫及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單,或者與銷(xiāo)售聯(lián)系提醒下單,飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。
2回貨不及時(shí);刎洉r(shí)間總會(huì )延遲,對于這種現象,采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,很少會(huì )想著(zhù)怎么去與供應商解決,而是希望銷(xiāo)售人員與客戶(hù)溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì )讓客戶(hù)對我們的信譽(yù)度降低。(這種現象非常嚴重)
3購對供應商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品,由于時(shí)間拖延,最后在逼不得已的情況下一挑再挑,并當成合格產(chǎn)品銷(xiāo)售,這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問(wèn)題讓銷(xiāo)售人員非常難堪。
4應定期對銷(xiāo)售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù),財務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷(xiāo)售人員,期間銷(xiāo)售人員以為沒(méi)回款一直都在催,給客戶(hù)印象非常不好!
5門(mén)之間不協(xié)調。為了自己的工作方便,往往不會(huì )太關(guān)心他人,不會(huì )考慮給他人帶來(lái)的麻煩。有時(shí)候因為一句話(huà)或者一點(diǎn)小事情就可以解決了,可是卻讓銷(xiāo)售人員走了許多彎路。
6及派車(chē)問(wèn)題。
7品開(kāi)發(fā)速度太慢。
值得一提的事上半年同比已經(jīng)有了很大的進(jìn)步通過(guò)全體員工的共同努力,公司各項工作取得了全面勝利,各項經(jīng)營(yíng)指標均創(chuàng )歷史新高。這是值得鼓舞的?墒俏覀冞要做得更好更強大,今年我將更加努力做好自己份內的事情,并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決。不斷的開(kāi)發(fā)新品,不斷開(kāi)發(fā)新的區域,相信公司一定會(huì )走得更遠,市場(chǎng)占有率更高,楚天人都會(huì )洋溢著(zhù)幸福的笑容!
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