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精選工作自我鑒定范文匯編六篇
正常來(lái)講，自我鑒定即為自我總結，自我鑒定可以使我們更加明確目標，讓我們一起認真地寫(xiě)一份自我鑒定吧。你所見(jiàn)過(guò)的自我鑒定應該是什么樣的？以下是小編精心整理的工作自我鑒定6篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
工作自我鑒定 篇1
時(shí)間飛逝，轉眼20__年年已接近尾聲，回想一年的工作，有很多感觸，現將一年來(lái)的思想工作鑒定如下：
一、師德方面：
認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )__大精神，進(jìn)取準時(shí)參加黨的組織生活，按時(shí)參加學(xué)校的升旗儀式，進(jìn)取參加學(xué)校、級部和教研組組織的各種學(xué)習活動(dòng)。遵守職業(yè)道德，顧全大局、服從安排、愛(ài)崗敬業(yè)、關(guān)心學(xué)生、廉潔從教。
二、教學(xué)方面：
上半年，文理分科后，我擔任__級分校8個(gè)班的歷史教學(xué)工作。其中，為準備學(xué)業(yè)水平測試，6個(gè)理科班每周三節課。下半年擔任分校兩個(gè)文科班的歷史教學(xué)工作。一年來(lái)在如何有效的落實(shí)基礎知識方面進(jìn)行了認真的思考和實(shí)踐。平時(shí)和張教師、孟教師通力合作，認真研究教材，進(jìn)取參加聽(tīng)課、評課和團體備課，充分做到了備課充分，授課認真，反思及時(shí)，因而取得了良好的教學(xué)效果。在高一期末的學(xué)業(yè)水平測試中，分校歷史基本全部過(guò)關(guān);文科班的各項考試歷史成績(jì)均名列一二名;兩個(gè)學(xué)期各開(kāi)了研究課一節，受到組里教師好評;另外，本學(xué)期還承擔了岳麓書(shū)社編寫(xiě)歷史必修一的修改意見(jiàn)的任務(wù)，代表附中參加了濟南市歷史年會(huì )。
三、教育方面：
本年度，我擔任了__級28班的班主任工作和值班工作。改正學(xué)生的不良習慣，養成和諧的班風(fēng)與良好的學(xué)風(fēng)，培養學(xué)生進(jìn)取向上的信心和勇氣，增強班級凝聚力，是我高一下學(xué)期的主要工作;簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是“抓養成”。經(jīng)過(guò)努力，學(xué)生對高中階段的學(xué)習有了明確的心理定位，工作目標基本實(shí)現，組班以后歷次年級統考，28班均穩居普通班第一位，我在學(xué)期末也有幸成為校級優(yōu)秀班主任之一。進(jìn)入高二學(xué)年，部分學(xué)生新鮮感已過(guò)，學(xué)習上惰性意識抬頭，
這一學(xué)年也是學(xué)生心理最復雜的一個(gè)時(shí)期;鑒于此，一方面主要采取了主題班會(huì )、個(gè)別談話(huà)等手段，讓學(xué)生明確高二學(xué)年的基本任務(wù)與面臨的壓力，塑造學(xué)生的進(jìn)取精神與職責意識，提高學(xué)生的主動(dòng)性與自覺(jué)性，班級堅持了良好的班風(fēng)與學(xué)風(fēng)，學(xué)生在原先的基礎上穩步前進(jìn);另一方面，經(jīng)過(guò)統一認識，建立了班級量化管理制度，實(shí)行班干部職責制，既解放了班主任又加強了學(xué)生的紀律、競爭意識，總體來(lái)看，本學(xué)期，班級在晚休、兩操、衛生等一系列檢查中均表現良好，在學(xué)校組織的體育節、12·9演講等活動(dòng)中均表現出了團結、進(jìn)取的精神風(fēng)貌。此外，工作中抱定“讓每一個(gè)孩子成才”，加強與任課教師及家長(cháng)的通力配合始終是我工作的基本原則。本學(xué)期，我還參加了在萊山一中進(jìn)行的全國班主任培訓，收益良多。
作為一名教師，不光要教書(shū)，還要育人。要走的路還很長(cháng)，要學(xué)的東西還很多，做一名優(yōu)秀的教師使自我的學(xué)生堅持進(jìn)取正確的人生航向是我始終不變的志向，我會(huì )一如既往的堅持下去，努力求索。
工作自我鑒定 篇2
我自從xx年到xx工商銀行支行工作至目前已經(jīng)有xx年了，通過(guò)x年的工作，在工行取得了一定的成績(jì)，以下是我對我的工作所做的自我鑒定。
調整信貸結構促進(jìn)商品流通
xx年是國務(wù)院提出治理經(jīng)濟環(huán)境、整頓經(jīng)濟秩序的第一年，總行提出了“控制總量、調整結構、保證重點(diǎn)、壓縮一般、適時(shí)調節”的信貸總方針，如何把這一中心任務(wù)貫徹落實(shí)到我們的商業(yè)信貸工作中去，我們提出的口號是：調結構、保市嘗促流通。其中調結構是基礎，保市場(chǎng)是任務(wù)，促流通是目標。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的積極工作，商業(yè)信貸結構得到了有效調整。同時(shí)使我市市場(chǎng)出現了穩定、繁榮的喜人局面，完成購進(jìn)總值20548萬(wàn)元，實(shí)現銷(xiāo)售24178萬(wàn)元，創(chuàng )利稅679萬(wàn)元，取得了比較好的經(jīng)濟效益。
調好兩個(gè)結構，活化資金存量
今年，國家實(shí)行財政、信貸“雙緊”的方針，其目的是減少貨幣投入，促進(jìn)原有生產(chǎn)要素的調整及優(yōu)化配置，從而達到控制通貨膨脹、穩定發(fā)展經(jīng)濟的目的。商業(yè)部門(mén)擔負著(zhù)回籠貨幣、繁榮市場(chǎng)的任條，其經(jīng)營(yíng)如何，對于能否穩定市場(chǎng)，促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展意義重大。我們認為，在貨幣緊縮、投入減少的情況下，支持商業(yè)企業(yè)、提高效益、保住市場(chǎng)唯一的出路是活化資金存量，調整好兩個(gè)結構，提高原有資金的使用效能，緩解供求矛盾。
(一)調整好一、二、三類(lèi)企業(yè)的貸款結構
今年初，我們根據上級行制定的分類(lèi)排隊標準，結合x(chóng)x年我們自己摸索出的“十分制分類(lèi)排隊法”，考慮國家和總行提出的支持序列，對全部商業(yè)企業(yè)進(jìn)行了分類(lèi)排隊，并逐企業(yè)制定了“增、平、減”計劃，使貸款投向投量、保壓重點(diǎn)十分明確，為今年的調整工作贏(yíng)得了主動(dòng)。到年末，一類(lèi)企業(yè)的貸款比重達65.9%，較年初上升4.7個(gè)百分點(diǎn)，二類(lèi)企業(yè)達26.7%，較年初下降2.6個(gè)百分點(diǎn)，三類(lèi)企業(yè)達7.4%，較年初下降2.1個(gè)百分點(diǎn)。這表明，通過(guò)貸款存量移位，貸款結構更加優(yōu)化。
(二)調整好商業(yè)企業(yè)資金占用結構
長(cháng)期以來(lái)，由于我市商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平不高，致使流動(dòng)資金使用不當，沉淀資金較多，資金存量表現為三個(gè)不合理：一是有問(wèn)題商品偏多，商品資金占用不合理;二是結算資金占用偏高，全部流動(dòng)資金內在結構不合理;三是自有資金偏少，占全部流動(dòng)資金的比重不合理。針對這三個(gè)不合理，我們花大氣力、下苦功夫致力于現有存量結構的調整，從存量中活化資金，主要開(kāi)展了以下幾個(gè)方面的工作：
1.大力推行內部銀行，向管理要資金
我們在xx年搞好試點(diǎn)工作的基礎上，今年在全部國營(yíng)商業(yè)推行了內部銀行，完善了企業(yè)流動(dòng)資金管理機制，減少了流動(dòng)資金的跑、冒、滴、漏，資金使用效益明顯提高，聊城市百貨大摟在實(shí)行內部銀行后，資金使用明顯減少，而效益則大幅度增長(cháng)。今年全部流動(dòng)資金占用比去年增長(cháng)1.5%，而購、銷(xiāo)、利的增幅均在30%以上，資金周轉加快27%。據統計，今年以來(lái)，通過(guò)開(kāi)展內部銀行，商業(yè)企業(yè)約計節約資金450萬(wàn)元。
2.著(zhù)力開(kāi)展清潛，向潛力挖資金
針對商業(yè)企業(yè)資金占用高、潛力大的問(wèn)題，我們今年建議市政府召開(kāi)了三次清潛工作動(dòng)員大會(huì )，組成了各級挖潛領(lǐng)導小組，并制定了一系列獎罰政策，在全市掀起了一個(gè)人人重挖潛、個(gè)個(gè)來(lái)挖潛的高潮，變銀行一家的“獨角戲”為銀企政府的大合唱，有力地推動(dòng)了全市商業(yè)企業(yè)挖潛工作的開(kāi)展。為配合好企業(yè)清欠，我們還在三季度搞了個(gè)“清欠三部曲”，派出信貸員28人次，幫助企業(yè)分市內、市外、區外三個(gè)層次清欠，清回資金317筆，581萬(wàn)元，受到了企業(yè)的高度贊揚。
3.全力督促企業(yè)補資，向消費擠資金
為解決商業(yè)企業(yè)自有資金少、抗風(fēng)險能力差的問(wèn)題，我們除發(fā)放流動(dòng)基金貸款利用利率杠桿督促企業(yè)補資外，還廣泛宣傳，積極動(dòng)員，引導企業(yè)學(xué)會(huì )過(guò)緊日子，變消費基金為經(jīng)營(yíng)資金。在我們的推動(dòng)下，有7戶(hù)企業(yè)把準備用于消費的285萬(wàn)元資金全部用于參加周轉。如地區紡織品站推遲蓋宿舍樓，把85萬(wàn)元企業(yè)留利，全部用于補充流動(dòng)資金。今年，我們共督促商業(yè)企業(yè)補資158萬(wàn)元，為年計劃的6倍。
由于我們開(kāi)展以上工作，使我市商業(yè)企業(yè)的資金占用結構得到明顯改善，全年處理各種積壓商品595萬(wàn)元，使商品適銷(xiāo)率由去年的85%上升至91%，壓縮各種結算資金688萬(wàn)元，使結算資金占全部流動(dòng)資金比例控制在32%以下。全年補資158萬(wàn)元，使自有資金占全部流動(dòng)資金的比重由年初的6.5%上升至7.9%。
通過(guò)調整兩個(gè)結構，促進(jìn)了資金存量向好企業(yè)投入，加快了資金周轉，盤(pán)活了大量資金，使一方面資金需求量大、一方面資金占用嚴重不合理的矛盾得以緩解。
實(shí)行商品監測，搞好商品供應
商品是否豐富、價(jià)格是否平穩，是判斷市場(chǎng)優(yōu)劣的標準。商業(yè)信貸的任務(wù)就在于及時(shí)、足量地把資金輸到穴位上，支持商業(yè)部門(mén)及時(shí)組織商品供應市場(chǎng)，避免市場(chǎng)紊亂，我們采取的措施是：
(一)進(jìn)行商品排隊和監測
為保證市場(chǎng)供應，了解消費者對哪些商品最為敏感、最為需要，年初，我們抽出近兩個(gè)月時(shí)間對300種日用消費品進(jìn)行了商品排隊，排出了97種暢銷(xiāo)商品、134種平銷(xiāo)商品和69種滯銷(xiāo)商品，通過(guò)排隊，摸清了市場(chǎng)狀況，找到了工作著(zhù)力點(diǎn)。為使商業(yè)部門(mén)的采購既能充足供應市場(chǎng)，又能防止積壓，減少資金占用，我們集中對火柴、肥皂、奶粉、搪瓷用品等50種商品進(jìn)行監測，設置了監測卡，每旬統一對這些商品的進(jìn)、銷(xiāo)、存、價(jià)格等方面進(jìn)行監測分析，然后及時(shí)指導商業(yè)企業(yè)調整采購重點(diǎn)。如今年4、5月份，我們發(fā)現有不少商業(yè)部門(mén)火柴庫存薄弱，市場(chǎng)價(jià)格混亂，及時(shí)提供資金支持百貨站重點(diǎn)采購。僅7天，就使市場(chǎng)火柴充裕起來(lái)，價(jià)格回落到正常水平。
在支持商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，我們還從大處著(zhù)眼，引導企業(yè)把近期市場(chǎng)和遠期市場(chǎng)結合起來(lái)，把短期效益和長(cháng)期效益結合起來(lái)，把企業(yè)效益同社會(huì )效益結合起來(lái)，以求得市場(chǎng)的長(cháng)期穩定。如今年6月份，我市蒜苔取得大豐收，一時(shí)間蒜苔市場(chǎng)價(jià)格迅速下落，廣大農民普遍為銷(xiāo)路和價(jià)格發(fā)愁。我們認為，如果蒜苔價(jià)格下擺過(guò)低，肯定要刺傷菜農的積極性，明年的蔬菜市場(chǎng)肯定要受影響，為迅速解決問(wèn)題，保持蔬菜市場(chǎng)的長(cháng)期穩定，我們建議市政府召開(kāi)了由財政、稅務(wù)、各鄉鎮、市蔬菜公司等27家單位參加的協(xié)調會(huì )議，適時(shí)制定了保護萊農和蔬菜公司利益的政策，理順了各方面的關(guān)系。我們及時(shí)發(fā)放貸款100萬(wàn)元，支持蔬萊公司存儲外調蒜苔120萬(wàn)斤，迅速穩定了市場(chǎng)價(jià)格，保住了市場(chǎng)，為菜籃子問(wèn)題消除了隱患，市政府對我們的工作予以高度評價(jià)。
(二)壓集體、保國營(yíng)，重點(diǎn)支持國營(yíng)零售企業(yè)
國營(yíng)零售企業(yè)直接面對消費者，擔負著(zhù)供應市嘗平抑物價(jià)的艱巨任務(wù)，其經(jīng)營(yíng)好壞對市場(chǎng)關(guān)系重大;而集體企業(yè)普遍管理水平低，且多追求盈利，不承擔保市場(chǎng)的責任。為此，我們確定了壓集體、保國營(yíng)、重點(diǎn)支持零售企業(yè)的貸款投放序列。今年在商業(yè)貸款基本不增加的情況下，6戶(hù)國營(yíng)零售企業(yè)貸款上升175萬(wàn)元，而17戶(hù)集體商業(yè)企業(yè)下降232萬(wàn)元。由于我們支限分明，使國營(yíng)零售企業(yè)的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益明顯提高，完成購、銷(xiāo)、利為4079萬(wàn)元、6788萬(wàn)元和179萬(wàn)元，分別比去年同期增長(cháng)25.6%、31.4%、29.8%，資金周轉較去年同期加快7.5%。
重視決算審查，搞好綜合反映
為使商業(yè)企業(yè)取得扎扎實(shí)實(shí)的經(jīng)濟效益，維護流動(dòng)資金的完整無(wú)缺，我們于年末抽出專(zhuān)門(mén)人員對全部商業(yè)的效益進(jìn)行審查，共審查出虛假利潤134萬(wàn)元，并及時(shí)采取果斷措施，督促企業(yè)調整了帳務(wù)，保證了年終決算的真實(shí)性、準確性。今年，我們還重點(diǎn)抓了綜合反映工作，努力當好領(lǐng)導參謀，共寫(xiě)出經(jīng)濟活動(dòng)分析、調查報告、專(zhuān)題總結、論文、經(jīng)濟信息等249篇，被有關(guān)部門(mén)轉發(fā)錄用的達169篇，通過(guò)寫(xiě)作，同志們的業(yè)務(wù)素質(zhì)也有了明顯提高。
工作自我鑒定 篇3
20xx年，在交通銀行領(lǐng)導和上級有關(guān)部門(mén)的關(guān)心、指導、幫忙下，本人始終堅持從我行發(fā)展的大局出發(fā)，以科學(xué)的發(fā)展觀(guān)為指導，以服務(wù)群眾為工作中心，以樹(shù)立我行良好的形象為工作手段，愛(ài)崗敬業(yè)，不斷進(jìn)去，提高了柜面工作效率，全面完成了年度部門(mén)既定的工作目標，受到領(lǐng)導和同事的充分肯定�，F本人將20xx年柜面工作鑒定如下：
一、愛(ài)崗敬業(yè)，創(chuàng )一流服務(wù)
在工作中，我時(shí)刻要求自我對待客戶(hù)要做到輕聲細語(yǔ)、禮貌熱情、認真細致，要如一陣清風(fēng)撲面而來(lái)。從事柜面授權工作以來(lái)，我給自我的工作中心是：“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切�！币粤己玫墓ぷ鲬B(tài)度對待每一個(gè)人，做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖。工作中承擔自我的職責，對每一件事和每一項工作，負責到底，做好任何工作。對自我做到業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、肯奉獻，愛(ài)崗敬業(yè)，全心全意做好自我的工作。我深知，與客戶(hù)直接打交道既累又繁瑣，可是我喜歡看到客戶(hù)帶著(zhù)期望而來(lái)、滿(mǎn)意而去的表情。在工作中我堅持以服務(wù)至上的原則，對待每一位顧客都是微笑服務(wù)，良好的服務(wù)態(tài)度受到了顧客們的一致好評。急客戶(hù)所急、想納客戶(hù)所想，滿(mǎn)腔熱情、全心全意地為他們供給各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以其特有的真誠贏(yíng)得了高度鑒定。每當客戶(hù)對我說(shuō)：“多謝你的認真負責，解決了我的問(wèn)題”我感到一切的付出都是那么值得，客戶(hù)的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因為我找到了我價(jià)值的所在---為人民群眾服務(wù)在工作中堅持做好“三聲服務(wù)”，所謂“三聲”指的就是客戶(hù)“來(lái)有迎聲”，客戶(hù)“問(wèn)有答聲”以及客戶(hù)“走有送聲”。
二、愛(ài)崗敬業(yè)，爭創(chuàng )一流
(一)立足崗位，爭創(chuàng )一流成績(jì)
堅持立足崗位、踏實(shí)工作、愛(ài)崗敬業(yè)，把做好本職工作作為實(shí)現自身社會(huì )價(jià)值的必經(jīng)之路，讓夢(mèng)想和信念在崗位上熠熠發(fā)光。在日常的工作中，我進(jìn)取提高自身履行職責的`本事，把奉獻在崗位看作是自我天經(jīng)地義的事情，勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的認識自我，真誠的對待她人，認真的對待工作，公平的對待管理。嚴格遵守柜面服務(wù)要求，禮儀規范，熱情周到，規范作業(yè)，推行“三個(gè)一”服務(wù)：一杯水、一個(gè)微笑、一聲問(wèn)候。工作日清日結，日事日畢�！皼](méi)有最好，僅有更好”，服務(wù)不單單要有意識，還要有技術(shù)。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務(wù)工作，將“打造服務(wù)最好的銀行形象”的服務(wù)理念帶給廣大客戶(hù)。用真誠的服務(wù)、真心的微笑、嚴謹的工作態(tài)度贏(yíng)得客戶(hù)的滿(mǎn)意。
(二)擴寬客源，爭創(chuàng )一流成績(jì)
隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的不斷發(fā)展，應對新的形勢和激烈的競爭環(huán)境，我們不能有任何松懈，應當以嶄新的服務(wù)態(tài)度從社會(huì )的各個(gè)層次、各個(gè)領(lǐng)域用敏銳的觀(guān)察力去捕捉各種信息，開(kāi)展各種形式的客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)方案。有效的推進(jìn)新客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)工作;另一方面，提高客戶(hù)服務(wù)的水平，不斷提高老客戶(hù)的忠誠度。能夠將我行的大廳的管理工作作為提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量的第一道關(guān)鍵，充分發(fā)揮客戶(hù)引導分流和識別中高端客戶(hù)的關(guān)鍵作用，使VIP客戶(hù)來(lái)到就能感受到我行的服務(wù)態(tài)度，從而帶動(dòng)更多的客戶(hù)來(lái)辦理各種業(yè)務(wù)，提高我行的營(yíng)業(yè)額。
(三)當好幫手，爭創(chuàng )一流成績(jì)
在平時(shí)的工作中，除了要做一些自身崗位所應盡的職責外，還進(jìn)取協(xié)助會(huì )計主管、副主管以及銀行的行長(cháng)的工作，對上級領(lǐng)導下達的各項任務(wù)不遺余力的去完成。在每周開(kāi)展的例會(huì )工作中，仔細做好會(huì )議中的重點(diǎn)資料。
三、愛(ài)崗敬業(yè)，不斷提升自我
(一)加強學(xué)習，提高自我的專(zhuān)業(yè)知識
“學(xué)無(wú)止境”，僅有經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習，不斷提高，才能讓自我在日新月異的時(shí)代不被淘汰，才能真正為做好保險理賠工作盡一份自我的力量。為此，在工作中，我始終把學(xué)習放在重要的位置，利用課余時(shí)間不僅僅學(xué)習跟柜面授權相關(guān)的知識，認真學(xué)習交通銀行的規章制度;進(jìn)取參加銀行舉行的各類(lèi)培訓班和培訓活動(dòng)，向身邊的優(yōu)秀工作人員學(xué)習。在學(xué)習方法上堅持做到三個(gè)結合：集中學(xué)習與個(gè)人自學(xué)相結合、學(xué)習理論與深入調研相結合、專(zhuān)題教育與參觀(guān)學(xué)習相結合。不僅僅如此，我還進(jìn)取參與銀行舉辦的各項活動(dòng)。
(二)加強授權隊伍建設，提升整體形象
交通銀行各項工作的順利開(kāi)展，離不開(kāi)一支強有力的隊伍做后盾。加強授權隊伍建設，要嚴格執行紀律，做到全面細心處理各項業(yè)務(wù)，根據銀行的各項規定予以授權。加強硬件設施建設，建立健全維修、救援以及配件為一體的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，本著(zhù)互利互惠、控制風(fēng)險的原則，對客戶(hù)進(jìn)行考核，僅有貼合要求的才進(jìn)一步給予授權。
(三)加強合規意識，防范風(fēng)險隱患
在今年，我不斷加強金融風(fēng)險防范，把合規管理、合規經(jīng)營(yíng)、合規操作落到工作實(shí)處，使內控意識和內控文化滲透到自我的思想深處，使內控成為自我的自覺(jué)行為，切實(shí)做好內控工作，確保不發(fā)生任何差錯。我深化對合規操作的認識，學(xué)習和理解規章制度，增強執行制度的本事和自覺(jué)性，構成事事都貼合工作標準，理解和掌握內控要點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現并消除存在的風(fēng)險隱患。
20xx年，是忙碌的一年，更是收獲的一年。雖然在即將過(guò)去的一年取得了一些成績(jì)，可是時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著(zhù)，天天都有新的東西出現、新的情景發(fā)生，這就需要我跟著(zhù)形勢而改變。學(xué)習新的知識，把握新的技巧，適應四周環(huán)境的變化，提高自我的履崗本事，把自我培養成為一個(gè)綜合本事高的交行人，更好地規劃自我的職業(yè)生涯，使我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在必須的欠缺，我會(huì )在今后的工作、學(xué)習中磨練自我，在領(lǐng)導和同事的指導幫忙中提高自我，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，彌補不足。
工作自我鑒定 篇4
一、政治思想方面
1、本人能堅持四項基本原則，服從學(xué)校黨委、行政的領(lǐng)導，思想上、政治上始終與黨中央堅持一致。進(jìn)取參加政治學(xué)習、中層干部理論學(xué)習，認真學(xué)習和參加“加入wto與中國高等教育的發(fā)展”及“學(xué)習十六大報告”等專(zhuān)題學(xué)習班。經(jīng)過(guò)學(xué)習、討論，加深了對黨和國家方針、政策的理解，提高了自身的政治理論水平。
2、進(jìn)取參加黨內組織生活，嚴格履行黨員義務(wù)，支持支部工作，進(jìn)取參加支部組織的各項政治活動(dòng);遵紀守法，廉潔自律，對黨內和社會(huì )上的不正之風(fēng)和腐敗現象深?lèi)和唇^;自覺(jué)遵守黨員領(lǐng)導干部廉潔自律的有關(guān)規定;自覺(jué)理解組織和群眾監督，辦事公正，作風(fēng)正派，待人誠懇，團結同志，關(guān)心他人，努力倡導寬松和諧的工作環(huán)境，為各項工作的順利開(kāi)展供給思想上、組織上的保證。
二、組織本事和工作作風(fēng)
1、遵循檔案工作規律，崇尚實(shí)事求是，工作中敢抓敢管，館內行政和業(yè)務(wù)工作盡可能做到科學(xué)、規范、標準。檔案工作涉及到學(xué)校各部門(mén)、各學(xué)院，需要大家的支持，更需要良好的外圍環(huán)境，我能較好地協(xié)調好與各部門(mén)、各學(xué)院的關(guān)系，使學(xué)校的檔案工作一年上一個(gè)新臺階。
2、自覺(jué)執行民主集中制，堅持辦公會(huì )和館務(wù)會(huì )制度，重大問(wèn)題團體研究，決不一個(gè)人說(shuō)了算，工作一絲不茍，要求他人做到的，自我首先做到;平時(shí)和全館同志打成一片;能換位研究問(wèn)題。目前檔案館全體同志思想統一，團結友好，精神飽滿(mǎn)，工作熱情高，服務(wù)態(tài)度好，工作分工不分家，都能較好地履行自我的崗位職責。
三、履行崗位職責情景
一年來(lái)我緊緊圍繞學(xué)校中心工作，圍繞年初制訂的工作目標，在全館同志的共同努力下，較好地完成了年初制訂的工作目標。
1、為迎接我校合并辦學(xué)10周年，進(jìn)取組織編纂了《___大學(xué)組織沿革》(1992—20xx)，并于3月份付印成書(shū)。
2、完成了校史編寫(xiě)組的各項任務(wù)
�、�、組織完成了《___大學(xué)校友通訊錄》的編印、設計制作工作。編印了《___大學(xué)校友通訊錄》印刷版14個(gè)分冊。為節省開(kāi)支，遵照校領(lǐng)導指示，在時(shí)間緊、任務(wù)重的情景下，進(jìn)取組織檔案館技術(shù)部的同志加班加點(diǎn)，設計制作了光盤(pán)版《___大學(xué)校友通訊錄》，此項工作歷時(shí)10個(gè)月。
�、�、完成了《___大學(xué)校友風(fēng)采錄和教授名錄》的組織編寫(xiě)工作。該書(shū)已按時(shí)出版。
�、�、組織館內有關(guān)同志進(jìn)取配合并參與校史、大事記的編寫(xiě)工作，編寫(xiě)了20年(1952--1971)的大事記，承擔了校史編寫(xiě)組的所有事務(wù)性工作。
�、�、服從服務(wù)于校慶工作，為了辦好校史展和成果展，把館內的中心任務(wù)年度歸檔工作推遲到6月—7月，組織全館同志集中精力投入史料的搜集、整理工作。全館同志僅為兩展史料的準備工作投入144個(gè)工作日，查閱館藏案卷3613卷次，照片檔案9725張，實(shí)物檔案1035件，實(shí)際利用案卷972卷次，照片808張，各種實(shí)物檔
案358件。使學(xué)校在校慶期間成功地舉辦了“兩展”，受到了參觀(guān)者的一致好評，也為今年新生入學(xué)教育供給了好素材。
3、組織館內職工協(xié)同校辦趕在校慶之前完成了《___大學(xué)年鑒》20xx年資料收集、整理、編寫(xiě)、出版工作。
4、結合工作實(shí)際，組織修訂了《___大學(xué)部門(mén)立卷歸檔流程、歸檔范圍、保管期限表》，圓滿(mǎn)地完成了全校20xx年各門(mén)類(lèi)、各載體文件材料的立卷歸檔工作。
5、為提高工作效率，減少工作中不必要的瑣事，將檔案管理系統5.0版全面升級，并組織對全校專(zhuān)兼職檔案員分別進(jìn)行培訓。今年我們改善了案卷封面的編制方式，實(shí)現了數據一次輸入多次使用，改手工填寫(xiě)案卷封皮為計算機打印。既保證了案卷質(zhì)量，又提高了工作效率。
6、完成了全校20xx、20xx年度部門(mén)立卷檢查評比工作。為使我校檔案工作進(jìn)一步科學(xué)化、標準化、現代化，對兩年來(lái)的部門(mén)檔案工作采取自查、普查、抽查相結合的辦法進(jìn)行了全面的檢查，對檔案工作做得好的部門(mén)和個(gè)人進(jìn)行了表彰。
7、建立了《___大學(xué)教授信息庫》。教授是我校師資隊伍中的高層次人才，是學(xué)校的寶貴財富。為宣傳揚大，展示教授風(fēng)采，一方面充分挖掘館藏資源，一方面充分發(fā)動(dòng)館內職工向教授們征集資料，建立了教授信息庫，全方位展示我校教授的教學(xué)、科研水平，得到教授們的大力支持和充分肯定。
8、鼓勵職工敬業(yè)愛(ài)崗，鉆研業(yè)務(wù)，開(kāi)拓創(chuàng )新，結合工作實(shí)際，開(kāi)展科學(xué)研究，進(jìn)取申報課題，今年館內共獲兩項科研課題，一項是省高校檔案研究會(huì )課題——照片檔案計算機管理系統，已結題，得到了有關(guān)專(zhuān)家的好評，一致認為該系統聯(lián)系實(shí)際、實(shí)用性較強。___市檔案局、蘇州大學(xué)檔案館等單位先之后館參觀(guān)學(xué)習，準備應用該系統。另一項是校級課題——___大學(xué)多媒體電子全宗介紹，該課題正在進(jìn)行中。
9、加強聲像、實(shí)物檔案工作，合并整理了1996年以來(lái)原各學(xué)院聲像、實(shí)物檔案，建立了20xx屆全日制學(xué)生班級團體畢業(yè)照片檔案，完善了檔案體系，為96年以來(lái)各類(lèi)檔案的合并整理工作劃上圓滿(mǎn)的句號。
10、進(jìn)取開(kāi)展館際交流，認真學(xué)習省、市檔案館、兄弟院校的先進(jìn)經(jīng)驗，對文件級歸檔展開(kāi)了調研、討論，制定了實(shí)施細則初稿，為明年的立卷歸檔工作的改革作好準備。今年還主持召開(kāi)了恢復___市高校檔案協(xié)作組會(huì )議，制訂了章程，開(kāi)展了業(yè)務(wù)交流。
四、不足及未完成的工作
1、由于檔案館館舍未解決，財會(huì )檔案未能按計劃進(jìn)行。
2、對館內職工的業(yè)務(wù)學(xué)習抓得不夠緊，往往工作忙時(shí)就擠掉，學(xué)習資料不夠豐富，自我的業(yè)務(wù)學(xué)習也不夠努力。
3、有時(shí)脾氣比較急躁，工作方法有些簡(jiǎn)單。
工作自我鑒定 篇5
一、售后服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求相當高的工作。
由對售后服務(wù)人員的要求也相當高，必須具備以下條件：
1、從事行內工作至少有五年以上經(jīng)驗，最好是從事技術(shù)工作或銷(xiāo)售工作有幾年經(jīng)驗，知道市場(chǎng)現狀，了解客戶(hù)需求，而且了解一些企業(yè)運作和服務(wù)途徑。
2、個(gè)人修養較多，有較高的知識水平，如本科以上學(xué)歷，對產(chǎn)品知識熟悉，并且具備所使用銷(xiāo)售產(chǎn)品的機械，裝置，設備的知識。
3、個(gè)人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時(shí)何地面對何種情況適合用何種語(yǔ)言表達，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶(hù)信任。
4、頭腦靈活，現場(chǎng)應變能力好，能夠到現場(chǎng)利用現場(chǎng)條件立時(shí)解決問(wèn)題。
5、外表整潔大方，言行舉止得體，有企業(yè)形象大使和產(chǎn)品代言人的風(fēng)度，不一定是要長(cháng)得英俊、漂亮，但至少要對得起觀(guān)眾。
6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶(hù)服務(wù)，不計較個(gè)人得失，有奉獻精神。
二、處理顧客投訴與抱怨的程序：
1、建立客戶(hù)意見(jiàn)表（或投訴登記表）之類(lèi)表格。
2、售后服務(wù)人員接到信息后即通過(guò)電話(huà)、傳真或到客戶(hù)所在地進(jìn)行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內容，如問(wèn)題電腦名稱(chēng)，規格，生產(chǎn)日期，生產(chǎn)批號，何時(shí)使用，問(wèn)題表現狀況，在使用此品牌前曾使用何種品牌，狀況如何，最近使用狀況如何等。
3、分析這些問(wèn)題信息，并向客戶(hù)說(shuō)明及解釋工作，規定與客戶(hù)溝通協(xié)商。
4、將處理情況向領(lǐng)導匯報，服務(wù)人員提出自己的處理意見(jiàn)，申請領(lǐng)導批準后，要及時(shí)答復客戶(hù)。
5、客戶(hù)確認處理方案后，簽下處理協(xié)議。
6、將協(xié)議反饋回企業(yè)有關(guān)部門(mén)進(jìn)行實(shí)施，如需補償油品的，通知倉管出貨，如需送小禮物的，通知市場(chǎng)管理人員發(fā)出等。
7、跟蹤處理結果的落實(shí)，直到客戶(hù)答復滿(mǎn)意為止。
三，處理客戶(hù)抱怨與投訴的方法：
1、確認問(wèn)題
認真仔細，耐心地聽(tīng)申訴者說(shuō)話(huà)，并邊聽(tīng)邊記錄，在對方陳述過(guò)程中判斷問(wèn)題的起因，抓住關(guān)鍵因素。
2、分析問(wèn)題
在自己沒(méi)有把握情況下，現場(chǎng)不要下結論，要下判斷，也不要輕下承諾。
最好將問(wèn)題與同行服務(wù)人員協(xié)商一下，或者向企業(yè)領(lǐng)導匯報一下，共同分析問(wèn)題。
工作自我鑒定 篇6
一、主要完成的工作：
1、完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的pe管的投標工作，該工程中標價(jià)為986、24萬(wàn)元，目前合同正在履行中。因為經(jīng)一路地處市區，在開(kāi)挖和與駐地單位協(xié)調配合上比較困難，所以工程進(jìn)度緩慢，可能會(huì )影響我們的結算。
2、完成了東部新城___國道供水管道的pe管的投標工作，該工程是濟南市第一次大批量使用pe管的工程，影響力巨大。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的努力，該工程已基本竣工，并得到監理和甲方的認可，為偉星pe管道在濟南市場(chǎng)推廣打下了堅實(shí)的基礎。
3、完成了資產(chǎn)評估物業(yè)公司的倉庫清點(diǎn)工作。
4、完成了山大新校供水管道pe管的投標工作，工程中標價(jià)82萬(wàn)元，已履約62萬(wàn)元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點(diǎn)工程，目前已經(jīng)打壓實(shí)驗，驗收合格，只差一點(diǎn)之后增加的收尾工程。
二、工作中出現的問(wèn)題及解決辦法：
1、不能正確的處理市場(chǎng)信息，具體表此刻：
�、偃狈Π盐帐袌�(chǎng)信息的本事，在信息高度發(fā)達的現代社會(huì )，信息一縱而過(guò)，有很多有效的信息在我們身邊流過(guò)，可是我們卻沒(méi)有抓��；
�、谌鄙偬幚硎袌�(chǎng)信息的本事，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時(shí)掌握了信息，我們又往往缺乏如何確定信息的正確性；
�、廴狈π畔⒔涣�，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的本事，加強溝通交流，能夠正確確定信息的準確性。
2、在年初工作中，因為自身業(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗不足，在剛開(kāi)始的招投標工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問(wèn)題究竟出在哪里應對多次失敗的教訓，我們查找自身原因、分析工程標書(shū)、比較競爭對手，找出了自我的不足。在今后的工作中我們要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高自身本事，增強企業(yè)市場(chǎng)競爭力，在今后的招投標工作中使公司處于不敗之地。
3、缺乏計劃，缺少保障措施。具體表此刻山大新校工程中，因為對工程進(jìn)度缺乏了解，沒(méi)有分清輕重緩急，在安排生產(chǎn)上對計劃的先后沒(méi)有做好正確的排序，導致供貨緩慢；在設備維護方面又沒(méi)有保障措施，機器壞了沒(méi)有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今后的工作中，應當加強與業(yè)主的溝通，幫忙業(yè)主分析圖紙，了解工程進(jìn)度，提前做出規劃，在管件上做出余量計劃。對焊接設備加強維護保養，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，不留隱患。對于經(jīng)常損壞的配件，提前做好儲備，要在第一時(shí)間維護設備。
三、今后的工作打算：
1、分析競爭對手，加強與競爭對手的溝通，實(shí)施合作競爭。
目前，我們大的競爭對手是‘四川森普管業(yè)’，該公司的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )覆蓋整個(gè)山東市場(chǎng)，有著(zhù)龐大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò )，在濟南的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)僅次于我們。此刻，我們兩家為了爭奪市場(chǎng)份額，都采取了降低價(jià)格這一策略，這樣下去只會(huì )損失雙方更多的利潤，兩敗具傷。在下半年的工作中，應加強雙方的聯(lián)系，互相完善、互相補充、互相利用、共同促進(jìn)、聯(lián)合競爭、利益循環(huán)、共享市場(chǎng)。
2、做好售后服務(wù)方面的工作，異常是搶修工作。
此刻市場(chǎng)競爭最激烈的還是服務(wù)方面的競爭，一個(gè)好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的質(zhì)量，還要有全面的售后服務(wù)。很多新興的管材，剛開(kāi)始打入市場(chǎng)時(shí)轟轟烈烈，可是為什么沒(méi)過(guò)多久就消聲隱跡了呢就是因為保障措施不到位，服務(wù)水平達不到。我們要在維修方面下工夫，對人員進(jìn)行系統的培訓，購買(mǎi)搶修專(zhuān)用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶(hù)無(wú)后顧之憂(yōu)。
3、加強部門(mén)間的溝通合作。
作為經(jīng)營(yíng)部門(mén)，應當多向兄弟部門(mén)學(xué)習，加強聯(lián)系，共同合作，做好服務(wù)工作。為了物業(yè)公司共同的目標，各部門(mén)應當緊密合作，減少內耗，充分發(fā)揮團隊精神，利用團體的力量提高物業(yè)公司整體作戰本事。
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