管理實(shí)習自我鑒定(精選19篇)
自我鑒定是個(gè)人在一個(gè)階段的自我總結,它可以幫助我們了解自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),為此要我們做好自我鑒定。那么如何把自我鑒定寫(xiě)出新花樣呢?下面是小編收集整理的管理實(shí)習自我鑒定,僅供參考,歡迎大家閱讀。
管理實(shí)習自我鑒定 篇1
一、培育自身核心專(zhuān)長(cháng),創(chuàng )特色服務(wù),提升核心競爭力。
在實(shí)習中,我看到一套由沿海集團、易建科技、美佳物業(yè)合作自行設計開(kāi)發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統”物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括:“一站式客戶(hù)服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數碼社區”三大體系,是一個(gè)利用網(wǎng)絡(luò )、電子商務(wù)、科技手段來(lái)提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量,有效地開(kāi)發(fā)、整合、利用客戶(hù)資源的資迅系統。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。從而,實(shí)現了高效的管理運作,解決了業(yè)主的奔波之苦,創(chuàng )造了一種無(wú)微不至、無(wú)所不在的服務(wù),提升了服務(wù)效率,提高了業(yè)主滿(mǎn)意度,提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量,最終提升了公司在激烈的市場(chǎng)競爭中的核心競爭力。
二、管理處一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)——安保隊伍。
管理處的保安管理設大堂崗、巡邏崗、監控崗、指揮崗,崗與崗之間密切聯(lián)系,對小區實(shí)行24小時(shí)的安全保衛。建立并完善各項治安管理規章制度;對新招聘的安保員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓,加大對在職安保員的培訓力度,注重崗位形象、禮節禮貌、應急處理能力等培訓,從而增強安保員的工作責任心和整體素質(zhì);強化服務(wù)意識,樹(shù)立“友善與威嚴共存、服務(wù)與警衛并在”的服務(wù)職責,安保人員在做好治安管理職能外,還為業(yè)主提供各種服務(wù),形成了管理處一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)。
三、加強人力資源管理,創(chuàng )“學(xué)習型、創(chuàng )新型”企業(yè)。
嚴把員工招聘關(guān)。美佳物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專(zhuān)業(yè);招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手,并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人,對其身高、體能、知識、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴格考核挑選。
四、重視物業(yè)管理的重要基礎工作——設備管理。
對于設備管理,我在實(shí)習中看到,管理處著(zhù)重建立和完善設備管理制度;對各類(lèi)設備都建立設備卡片;做好設備的日常檢查巡視,定期進(jìn)行檢查、保養、維修、清潔,并認真作好記錄,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次,進(jìn)行水質(zhì)化驗,以保證水質(zhì)符合國家標準;發(fā)電機每月試運行一次;消防泵每月點(diǎn)動(dòng)一次,以確保發(fā)生火災險情時(shí),消防泵能正常使用。
管理實(shí)習自我鑒定 篇2
為了豐富自己的實(shí)踐經(jīng)歷,也為了了提高哦自己的能力,我參加了實(shí)習,在這次實(shí)習中我學(xué)到了很多,下面我進(jìn)行自我鑒定:
所謂物料倉儲管理制度體系,是指按照物料倉儲管理系統構成的要求,將指導工作的原則性準則與方法進(jìn)行高度概括性的匯總,從而形成一套行之有效、完整的管理制度體系。物料倉儲管理制度是確保物料管理工作正常進(jìn)行的堅實(shí)基礎。
建立物料倉儲管理制度體系的思路最初來(lái)源于ISO9000標準的管理方法。ISO9000文件系統中的重要文件之一就是質(zhì)量手冊,物料倉儲管理制度體系實(shí)際上就是ISO9000質(zhì)量手冊在制造企業(yè)物料管理工作中的具體應用,它清晰、明確地規定了企業(yè)進(jìn)行物料倉儲管理的總原則。
物料倉儲管理系統是按照物料倉儲管理的系統構成,匯總了指導性準則的管理制度。物料倉儲系統的構成主要包括八個(gè)方面:物料分類(lèi)、存量控制、成品倉儲、滯料和廢料、采購等五種管理和驗收、倉儲、物料收發(fā)等三種作業(yè)。
物料倉儲管理系統的各方面都具體規定了一系列的管理目標。其中,進(jìn)行物料分類(lèi)管理可以將物料規劃得有條不紊,存量控制使得倉儲的物料所占用的資金最少,對采購回來(lái)的物料進(jìn)行驗收后儲存進(jìn)倉庫,完成負責物料的領(lǐng)發(fā)作業(yè),如圖所示。
我在公司的工作職位是倉庫現場(chǎng)操作工,我對該公司也有了明確的了解,公司是一個(gè)物流方面的公司,本人在學(xué)校學(xué)習的專(zhuān)業(yè)是報關(guān)與國際貨運,工作類(lèi)型可以說(shuō)是與我所學(xué)專(zhuān)業(yè)對口的,在這個(gè)公司實(shí)習正是對我所學(xué)知識的補充也是我在學(xué)校所學(xué)知識的進(jìn)一步升華,對我踏入社會(huì )、步入人生有著(zhù)至關(guān)重要的影響。
時(shí)間不長(cháng),我來(lái)公司已經(jīng)有3個(gè)多月了,在實(shí)習期間,領(lǐng)導和同事們不僅認真指導我們的工作平時(shí)還特別關(guān)心我們的生活,給予了我足夠的寬容、支持與幫助。在這里,我想感謝所有在這段時(shí)間里幫助過(guò)我的人。感謝他們讓我不斷進(jìn)步,我不會(huì )辜負他們對我的期望,努力工作、努力學(xué)習,將來(lái)為社會(huì )做出更大的貢獻。
在這次實(shí)習中,我對于物流行業(yè)有了深入的了解,在沒(méi)有參加實(shí)習之前,我根本不知道這是怎能么一回事,在實(shí)踐中,我的見(jiàn)識也隨之增長(cháng)了,看到了很多以前從未接觸過(guò)的東西,我相信這次是很珍貴的財富,為我以后工作會(huì )提供很大的幫助。
管理實(shí)習自我鑒定 篇3
為一名管理專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生,應聘到工業(yè)園工作距今已經(jīng)有了一段時(shí)間,而實(shí)習時(shí)間馬上就要過(guò)去了,回顧這段時(shí)日這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,也給我留下了精彩而美好的回憶。實(shí)習過(guò)程單位給予了我足夠的寬容、支持和幫助,讓我充分感受到了領(lǐng)導們“海納百川”的胸襟,也體會(huì )到了工業(yè)園人作為拓荒者的艱難和堅定。一下是本人實(shí)習期自我鑒定。
在這三個(gè)月的時(shí)間里,在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下,通過(guò)自身的不懈努力,各方面均取得了一定的進(jìn)步。
記得初次應聘時(shí),我對工業(yè)園的認識僅僅局限于企業(yè)的聚集地,對招商主管一職的認識也僅局限于從事入園企業(yè)與各行政機關(guān)的協(xié)調工作及工業(yè)園的網(wǎng)站維護上。除此之外,便一無(wú)所知了。所以,試用期中如何去認識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè),便成了我的當務(wù)之急。
一、通過(guò)理論學(xué)習和日常工作積累使我對工業(yè)園有了較為深刻的認識。
二、堅持政治、經(jīng)濟學(xué)習讓我的思想理論素養不斷得到提高。
三、認真學(xué)習崗位職能,工作能力得到了一定的提高。
xxxx年又是一個(gè)充滿(mǎn)激情的一年,在今后的工作中,我將努力提高自身素質(zhì),克服不足,朝著(zhù)以下幾個(gè)方向努力:
首先學(xué)無(wú)止鏡,時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變,各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習各種招商引資知識,并用于指導實(shí)踐。
其次“業(yè)精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識,通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。
最后不斷鍛煉自己的膽識和毅力,提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力,并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情、細致地的對待每一項工作。
管理實(shí)習自我鑒定 篇4
一年的實(shí)習讓我學(xué)到了很多東西,感覺(jué)自己一下子長(cháng)大了。重要的是讓我對自己有了一個(gè)很好的定位,并且明確了自己以后的發(fā)展方向,還有找到了一種良好的心態(tài)來(lái)面對一切。
在這精彩的一年中,經(jīng)歷了社會(huì )上的形形色色和酒店的實(shí)踐,有苦有甜,歡笑與淚水,我想這應該是自己以后人生路上的寶貴財富吧!我想我應該是超額完成了實(shí)習,不只是在規定的時(shí)間上,而且在學(xué)到的東西上比預期的要超出很多,內容上要豐富很多,學(xué)到了很多原來(lái)沒(méi)有想到的東西?傊,我的所得大大超過(guò)了當初的期望值。從一開(kāi)始學(xué)酒店管理專(zhuān)業(yè),酒店的魅力與酒店的文化從就深深吸引了我,并促使我不斷的去學(xué)習與實(shí)踐,去探究酒店里的世界。
實(shí)習給了我更好的機會(huì ),尤其是在北京,在這個(gè)到處是頂級酒店的城市里,空閑時(shí)間我會(huì )到不同酒店,去看,去感受,去學(xué)習,有時(shí)還會(huì )去親身體驗一下不同酒店的服務(wù)。每一個(gè)酒店都有它獨特的文化,在不同酒店中行走,它們獨有的文化會(huì )給我不一樣的感覺(jué)。酒店文化的建設對一個(gè)酒店來(lái)說(shuō)非常的重要,在我所實(shí)習的酒店中,發(fā)生的一起非常嚴重的投訴,其最大的一點(diǎn)原因就是酒店文化沒(méi)有深入到每一個(gè)服務(wù)人的心中,之后,我們酒店也做出了加強員工酒店文化培訓的決定。這次重大的投訴事件與我所牽連,在與領(lǐng)導談話(huà)中我與我們處理這次投訴的領(lǐng)導借此對酒店文化交談了很多。之后我對很多著(zhù)名酒店管理集團的酒店文化做了涉獵,令我印象最深的是利茲卡爾頓的酒店文化培訓,我看過(guò)廣州富麗利茲卡爾頓的新員工培訓視頻,他們的培訓師讓我有了畢業(yè)想去利茲卡爾頓工作念頭,我覺(jué)得他們的文化與我所理解的很相像。
努力吧!在最后工作的日子里,我做了我們吧臺的負責人,負責管理吧臺的事物。再給新員工培訓的時(shí)候,我著(zhù)重給他們培訓服務(wù)人修養,我認為,任何一個(gè)員工最慢在兩個(gè)月后都會(huì )掌握工作崗位上的一切事物,但是個(gè)人修養卻是一個(gè)長(cháng)期地工程。我根據我在圖書(shū)館所學(xué)到的、在學(xué)校中學(xué)到的知識、在工作中的體會(huì ),針對日常在他們身上發(fā)現的問(wèn)題,為他們進(jìn)行服務(wù)人修養的培訓。
因為作為他們的培訓者,我認為最重要的是引導他們找到酒店文化的魅力和酒店工作的動(dòng)力,至于崗位的技能與流程相對于此要次要一些,因為找到動(dòng)力以后,學(xué)習其崗位技能也會(huì )主動(dòng)認真起來(lái)。在教育界有一種說(shuō)法,讓學(xué)生掌握學(xué)知識的方法遠比讓其掌握一些知識重要。也不知道,我的這種培訓方法,對他們有沒(méi)有用,現在效果還不明顯,保持聯(lián)系,以觀(guān)后效吧!很多人說(shuō),社會(huì )很殘酷社會(huì )上到處都是陰謀與暗算,我想免不了會(huì )有一些此類(lèi)此類(lèi)的成分在里面,競爭的不良所至。我想,社會(huì )的大部分還是好的。我一年的實(shí)習中幾乎是在同事與領(lǐng)導的照顧中度過(guò),同事的競爭都是良性的,相互幫助的。也許這是我的幸運,也許我沒(méi)發(fā)現殘酷的事,總之,我幾乎是在別人的幫助中度過(guò)一年的實(shí)習,這也教會(huì )我怎么來(lái)做team work,對,是團隊工作,團隊精神。
在實(shí)習之前,我是最缺乏團隊精神的一個(gè),因此,我的工作、學(xué)習、生活都遇到很多麻煩,我為此付出了代價(jià),我的團隊沒(méi)有放棄我,慢慢的,我懂得了什么是真正的團隊。其實(shí)我一直知道團隊的重要性,只是實(shí)習之前和實(shí)習初期從來(lái)沒(méi)有實(shí)踐過(guò),也無(wú)法體會(huì )其奧妙。我沒(méi)有一個(gè)很好的方法,讓自己融入團隊,沒(méi)有一個(gè)很好的方法來(lái)為團隊的提高做貢獻。后來(lái)通過(guò)大家的幫助,通過(guò)我的學(xué)習,我開(kāi)始體會(huì )到團隊的意義,找到了融入團隊的方法。等到自己做了負責人后,帶領(lǐng)一群人來(lái)工作,我覺(jué)得那時(shí)我才真正明白了團隊的意義,因為我需要我所帶的團隊有團隊精神,我需要他們凝聚在一起來(lái)完成工作。在給他們培訓時(shí),我重點(diǎn)講團隊精神,給他們講我所遇到的麻煩,我所體會(huì )的團隊,同時(shí)我也是在做回顧學(xué)習。所謂團隊精神,不是知道了一個(gè)定義就能懂得什么是團隊的。要懂得team work,就要在實(shí)際團隊中自己去體會(huì )去磨合。以前我總想著(zhù)自己把工作做到極致,堅持著(zhù)付出極大的努力,通過(guò)自己來(lái)影響身邊的人來(lái)一起努力,以此來(lái)帶動(dòng)整個(gè)團隊。
我是這么做了,我是很努力,可是結果我錯了,我個(gè)人的努力不但影響不了身邊的人,反而我身邊的人會(huì )認為我在表現,認為我特殊,我或多或少受到了些排斥,因為我的出眾。在最后的一段時(shí)間,與領(lǐng)班的交談中,領(lǐng)班說(shuō)過(guò)年終的優(yōu)秀員工獎中我,可是經(jīng)理說(shuō)你太出眾,反而與西餐廳的團隊顯得不融洽,我因此失去了這獎。我認為我的想法與思維順序是對的,可是我的做法卻存在問(wèn)題,直到現在我都沒(méi)想到答案,就是如果我當時(shí)怎么做會(huì )跟好一點(diǎn),怎么做才是正確的,以后自己慢慢找吧,我想多聽(tīng)取老師同學(xué)的建議會(huì )找到的!等我開(kāi)始帶領(lǐng)一個(gè)團隊時(shí),有一個(gè)人跟我剛來(lái)時(shí)很像,自己的工作做得很好,可是缺乏團隊精神,當我站在我現在這個(gè)角度時(shí),我知道我需要他怎么去做,我也知道別人該怎樣幫助他,就像我是新員工時(shí)一樣。于是我想,每一個(gè)缺乏團隊精神的人,只要他不放棄自己,團隊不放棄他,他會(huì )慢慢體會(huì )到團隊的真正意義,team work的思想會(huì )慢慢滲入他的思想,想想我不就是這樣一點(diǎn)一點(diǎn)走來(lái)的嗎?我感謝我的團隊,我感謝我自己,假如說(shuō)一年的實(shí)習,讓我只學(xué)會(huì )了team work,這也就足夠了。
關(guān)于夢(mèng)想與現實(shí),這是我們經(jīng)理提醒我讓我思考的問(wèn)題,當然這個(gè)問(wèn)題的答案沒(méi)有那么容易就能自考出來(lái)的,直到現在我還在思考。我想這又是一個(gè)選擇題,不是單純的選擇:A夢(mèng)想,B現實(shí)的問(wèn)題,我認為是要我選擇夢(mèng)想與現實(shí)在我的一生中所占的比例問(wèn)題,這就是我一直在想的原因,不同的時(shí)期,不同的環(huán)境,這個(gè)比例都是會(huì )改變的,只要有所改變,就要有所思考。就像在理性與感性之間,不同時(shí)間與環(huán)境之中,我會(huì )做出不同的選擇。有時(shí)我會(huì )選錯,可得到的教訓往往會(huì )成為我下次選擇的參考,這也是一種財富吧!我自學(xué)中國古代哲學(xué),利用中庸、大學(xué)、道、幫我找答案,中國圓與和的思想一直在潛移默化的影響時(shí)代的發(fā)展,這個(gè)先不說(shuō)。在個(gè)人修養中,我也開(kāi)始向這方面靠攏,我想關(guān)于夢(mèng)想與現實(shí),我在找其中的平衡,這是中庸;關(guān)于夢(mèng)想與現實(shí),我在找為保持其平衡我該做出改變的順序,這是大學(xué);關(guān)于夢(mèng)想與現實(shí),我在找保持平衡的方法,這是道。在實(shí)行的的時(shí)候,儒家的仁義禮智又會(huì )起到很大的作用。其實(shí)在做好的服務(wù)中,中國的哲學(xué)也會(huì )融入其中,尤其是中庸的思想。
這算是我實(shí)習的額外收獲吧!我要感謝我建議我涉獵中國古哲學(xué)的大舅,感謝我的經(jīng)理,感謝我在國家圖書(shū)館的時(shí)光。我想開(kāi)始與結束的話(huà)題,說(shuō)得有些牽強。什么是真正意義的開(kāi)始,什么又是真正意義的結束呢?是從到酒店的那天開(kāi)始,走的那天結束?我想這未必太簡(jiǎn)單了一點(diǎn)。一年中會(huì )經(jīng)歷很多開(kāi)始,開(kāi)始菜臺工作、開(kāi)始吧臺工作、開(kāi)始送餐工作、開(kāi)始負責人工作,之所有的開(kāi)始都伴隨著(zhù)結束。說(shuō)了這么多,我的意思就是想說(shuō),沒(méi)有絕對的開(kāi)始,沒(méi)有絕對的結束,這就是關(guān)于開(kāi)始與結束的話(huà)題牽強的原因吧。開(kāi)始,我是新員工,慢慢的我是老員工,再后來(lái)我是負責人,早后來(lái)我走了。要說(shuō)開(kāi)始與結束,這便是我最簡(jiǎn)單的開(kāi)始與結束。我的實(shí)習之旅是結束了,可是我覺(jué)得我的旅程才剛開(kāi)始,實(shí)習讓我發(fā)現了太多的新東西,讓我對酒店的很多理念有了新的了解,興趣告訴我,我剛開(kāi)始,我剛啟程。
管理實(shí)習自我鑒定 篇5
今年開(kāi)始,我在某工程公司附屬單位XX公司進(jìn)行了工商管理實(shí)習工作。在實(shí)習中,我在公司指導老師的熱心指導下,積極參與公司日常管理相關(guān)工作,注意把書(shū)本上學(xué)到的工商管理理論知識對照實(shí)際工作,用理論知識加深對實(shí)際工作的認識,用實(shí)踐驗證所學(xué)的工商管理理論,探求日常管理工作的本質(zhì)與規律。簡(jiǎn)短的實(shí)習生活,既緊張,又新奇,收獲也很多。通過(guò)實(shí)習,使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性的認識。
我所實(shí)習的AB公司,隸屬于某工程公司。該工程公司是以水工、市政、工民建、路橋、安裝工程等為主要經(jīng)營(yíng)項目的國有大型骨干建筑施工企業(yè),具有航務(wù)工程總承包一級、房建二級、市政、水利水電三級、地基與基礎一級、鋼結構一級、機電設備安裝一級、商砼與預制構件二級、勘察設計甲級、計量二級、建筑材料試驗甲級等資質(zhì)。
公司現有正式職工3000余名,先進(jìn)的工程技術(shù)裝備千余臺;擁有2.6萬(wàn)平方米的高層辦公樓和30多萬(wàn)平方米的生產(chǎn)基地;近700米的工作船碼頭和4萬(wàn)余平方米的海域,固定資產(chǎn)達3億多元。
公司于19xx年通過(guò)了ISO9002質(zhì)量體系認證。
19xx年通過(guò)了ISO10012國際標準認證,取得了"計量保證確認合格證書(shū)"。
20xx年通過(guò)了ISO9001國際質(zhì)量管理體系認證。
回顧我的實(shí)習生活,感觸是很深的,收獲是豐碩的。實(shí)習中,我采用了看、問(wèn)等方式,對AB公司的日常管理工作的開(kāi)展有了進(jìn)一步的了解,分析了公司業(yè)務(wù)開(kāi)展的特點(diǎn)、方式、運作規律。同時(shí),對公司的服務(wù)品牌、企業(yè)使命以及企業(yè)精神都有了初步了解。
管理實(shí)習自我鑒定 篇6
工作是一種美麗,也是一種快樂(lè )。當我為客人呈上熱情的微笑,聽(tīng)到客人的道謝;當我為客人拿上針線(xiàn)包釘上掉落的紐扣,客人露出滿(mǎn)意的微笑;當我們的服務(wù)獲得客人對酒店的贊許和稱(chēng)道......我的內心仿佛吹過(guò)春天的和風(fēng),溫暖愜意。我們的工作是一項美麗的事業(yè),在工作中收獲快樂(lè ),在微笑中贏(yíng)得尊重,在實(shí)習中體驗生活。
。ㄒ唬⿲(shí)習收獲
1、服務(wù)意識的提高
對于酒店等服務(wù)行業(yè)來(lái)講,服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線(xiàn)。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎。而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹(shù)立良好的品牌和形象。 通過(guò)酒店組織的培訓和平時(shí)部門(mén)的強化練習,鍛煉了我的服務(wù)意識,養成了面對客人泛出微笑的好習慣;學(xué)會(huì )了用標準的禮儀禮貌待客;明白了學(xué)好外語(yǔ)的重要性。
2、服務(wù)水平的提高
經(jīng)過(guò)了六個(gè)多月的酒店實(shí)習,使我們對酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解,禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映,酒店更加如此,要敢于開(kāi)口向人問(wèn)好,在向人問(wèn)好的過(guò)程中還要做到三到:口到,眼到,神到,一項都不能少。對于客人的要求,要盡全力去滿(mǎn)足,盡管有些不是我們職責范圍的事情,也要盡力幫其轉達;盡管有些要求不合理的不能辦到,都要用委婉的語(yǔ)氣拒絕,幫他尋求其他解決方法。印象最深的是為酒店的日本客人(大多數是來(lái)自酒店大客戶(hù)——本田公司的)服務(wù),他們通常是不太會(huì )說(shuō)英語(yǔ)的,所以,我們要從他們的動(dòng)作和片言只句中猜到他想要做什么并快速幫他辦好。例如:當客人用蹩腳的英語(yǔ)說(shuō)AIRPORT時(shí),就要猜到他是想到機場(chǎng),要我們安排免費的送機服務(wù),接下來(lái)就要為他們提供乘車(chē)預約表并接受他的信息再交由主管排車(chē)了。
。ǘ⿲(shí)習體會(huì )
1、酒店服務(wù)業(yè)是社會(huì )文明的窗口
隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的迅猛發(fā)展和人們生活水平的不斷提高,酒店行業(yè)獲得飛速發(fā)展。雖然酒店的規模大小、檔次高低、服務(wù)水平、管理質(zhì)量等參差不齊,但從近幾年酒店行業(yè)發(fā)展狀況和經(jīng)濟效益來(lái)看,酒店的規模越大、檔次越高、服務(wù)質(zhì)量越好,其經(jīng)營(yíng)效益也就越高。因為隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展,人們的道德素質(zhì)、精神文明也不斷提高,同時(shí),對這個(gè)行業(yè)的需求和要求也越來(lái)越高,因此,越是高檔次的酒店,越是賓客盈門(mén)。這反映出酒店服務(wù)業(yè)已成為社會(huì )文明的一個(gè)重要窗口。
2、服務(wù)質(zhì)量是酒店管理的核心
酒店的服務(wù)質(zhì)量是酒店日常管理的中心工作,全體員工都要有質(zhì)量意識,管理人員更要樹(shù)立服務(wù)質(zhì)量觀(guān)念。只有在質(zhì)量觀(guān)念上牢牢扎了根,才能在日常管理中把質(zhì)量真正當成企業(yè)的生命線(xiàn)。服務(wù)質(zhì)量是指酒店提供的服務(wù)在使用價(jià)值上(包含精神和物質(zhì))適應和滿(mǎn)足客人需要的程度,既要具有物質(zhì)上的適用性,如設施設備、菜看質(zhì)量的優(yōu)質(zhì),又要具有精神上的適用性,如良好的酒店氣氛、服務(wù)勞動(dòng)、員工精神狀態(tài)等。服務(wù)的使用價(jià)值適合和滿(mǎn)足客人需要的程度越高,服務(wù)質(zhì)量就越好;反之,則服務(wù)質(zhì)量就越差。要提高服務(wù)質(zhì)量,就要提高服務(wù)的使用價(jià)值的質(zhì)量。酒店服務(wù)質(zhì)量的提高,質(zhì)量觀(guān)念是前提。
在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員,規范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài),讓客人無(wú)時(shí)無(wú)刻不受著(zhù)禮儀文化的熏陶。處于社會(huì )中的個(gè)人永遠都在受著(zhù)周邊人的影響,所謂人以群分,禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高,也在有益地影響著(zhù)客人,提升著(zhù)整個(gè)社會(huì )的素質(zhì)與涵養。新到一處,客人落腳飯店,總是迫不及待地想要多了解當地的地域文化、風(fēng)土人情、景觀(guān)特色。飯店人對此都應非常熟悉,飯店只是一個(gè)單體的建筑,只有在地域的大背景下,他才有了厚重的底蘊,有了文化的背景。對于外地客人而言,他們來(lái)到這里或者為了這個(gè)地方的景觀(guān)特色,或者為了商務(wù)辦公,基本上不會(huì )沖著(zhù)一個(gè)單獨的住宿環(huán)境而來(lái)。因此飯店需要有一種功能,能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當地的旅游資源,比如在當地進(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指點(diǎn)。這樣,飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱(chēng)之為“解困文化”,也就是幫助客人解決難題的知識提供能力,金鑰匙文化就是典型,滿(mǎn)意加驚喜,完成不可能完成的任務(wù)。
管理實(shí)習自我鑒定 篇7
實(shí)習的歲月就像一場(chǎng)夢(mèng)一般,雖然有些曲折,但在結束的時(shí)候仍是有很多的感慨,我想這就是經(jīng)歷吧!只有當我們經(jīng)歷了這樣的一場(chǎng)夢(mèng),我們才知道今后該走向一個(gè)怎樣的未來(lái),我們才會(huì )知道自己到底需要什么。這次實(shí)習給我帶來(lái)了很多的觸動(dòng),走到現在我也大概知道今后的方向了,實(shí)習是一次短途旅行,但是對于我的人生來(lái)說(shuō)確實(shí)一次新的開(kāi)啟,我相信只要我堅定今后的向往,我就一定會(huì )努力前行。
這次去酒店實(shí)習,有了很大的進(jìn)步。剛開(kāi)始進(jìn)去的時(shí)候,我比較的膽小,做什么事情都是畏畏縮縮的,有好幾次領(lǐng)導找我談了話(huà),大概意思是希望我能夠膽子大一些,雖然前臺的工作有時(shí)候確實(shí)比較讓人困擾,但是我認為自己是可以勝任的。前面一段時(shí)間可能是由于自己的適應能力不是很好,所以才犯了一些小錯誤。后來(lái)慢慢的熟悉之后,在這份工作上也逐漸穩定下來(lái)了。我也正式的走進(jìn)了實(shí)習生活。
實(shí)習的過(guò)程中,我也發(fā)現了一些自己的小問(wèn)題,比如總是粗心,在做一些繁雜的事情的時(shí)候,沒(méi)有耐心,所以導致出現了一些小漏洞,也給自己帶來(lái)了不好的形象,更是辜負了領(lǐng)導們對我的關(guān)照和培養。但是犯錯之后可以改錯也是能夠進(jìn)步的,每次犯錯我都會(huì )反省自己為什么不能注意好這些問(wèn)題,我也找了一些能夠改正錯誤的方法,也付出了實(shí)踐。事實(shí)證明,只要自己想改正,想去做一件事情,我們就能夠做得好。這完全是看個(gè)人的,也是看我們每個(gè)人的態(tài)度。所以在工作當中,我們不僅要保持一個(gè)嚴謹的工作態(tài)度,也要有一顆熱血的心。只有這樣,我們才能夠在這份工作上,達到一個(gè)更好的水平,這是我們每個(gè)人都可以去嘗試的一種提升自我的方式。
實(shí)習的生活就要結束了,而我也將會(huì )迎來(lái)一個(gè)更加美好的未來(lái)。我相信這次實(shí)習是為了我的未來(lái)做了一次很好的鋪墊。而將來(lái)的路,我也相信自己可以走得更遠,在這條路上收獲更多的驚喜。實(shí)習給我們帶來(lái)的不只有覺(jué)醒,還有希望,更是對我們的一種鼓勵。雖然實(shí)習中遇到了許許多多的困難,但是我戰勝了它們,也戰勝了自己。我有決心,也有毅力和目標去做好未來(lái)的每一件事情,加油吧!沖吧!
管理實(shí)習自我鑒定 篇8
初步接觸了酒店業(yè)和牡丹國際大酒店,發(fā)現人員流動(dòng)量大是整個(gè)行業(yè)的問(wèn)題。酒店業(yè)的從業(yè)者素質(zhì)參差不齊,從中學(xué)文化到研究生甚至更高文化的`都有;同時(shí),員工的年齡跨度很大,小的剛滿(mǎn)18歲,但是有的部門(mén)普通員工已經(jīng)年過(guò)半百了。年齡和文化程度的差異,決定了酒店在效率上的差異,如:客房服務(wù)員的英語(yǔ)水平普遍不高,在客人需要某些客房服務(wù)時(shí),他們往往聽(tīng)不懂其要求而要前臺或者服務(wù)中心同事的幫助,將電話(huà)轉來(lái)轉去耽誤了時(shí)間,還會(huì )造成客人的不滿(mǎn)。
酒店業(yè)是一個(gè)很需要團隊精神的行業(yè),任何一位客人需要的服務(wù)都不可能由一個(gè)人幫他完成。從客人訂房的那一刻開(kāi)始,我們就開(kāi)始為他服務(wù),從預定到接待到入住到餐飲康樂(lè )到退房離開(kāi)哪一項都離不開(kāi)各部門(mén)的溝通和合作。
牡丹國際大酒店是一個(gè)新生的準五星級酒店,是一個(gè)以餐飲起家到向酒店業(yè)發(fā)展的牡丹集團新建的,于20xx年12月28日正式對外試營(yíng)業(yè),當時(shí)正值經(jīng)融海嘯。引用牡丹集團老總的一句話(huà)“經(jīng)歷過(guò)苦日子的孩子,才經(jīng)得起風(fēng)浪!背醮尾饺刖频陿I(yè),可以說(shuō)是與一個(gè)新生的準五星級酒店一同成長(cháng),從酒店的籌備、開(kāi)荒到正式對外營(yíng)業(yè),一路走來(lái),看到并體會(huì )到酒店在管理上或多或少存在一些弊病。酒店內部職權不清,管理混亂,容易引起部門(mén)糾紛!袄缈头克筒筒颗c客房部,都可以送水果給客人,客人入住沒(méi)收到水果打電話(huà)來(lái)詢(xún)問(wèn)或投訴時(shí),經(jīng)常因為追究責任而引起爭吵,破壞部門(mén)間的關(guān)系又影響了效率!
溝通不靈,團隊凝聚力不夠。酒店一些部門(mén)不是24小時(shí)工作的,諸如訂房部、銷(xiāo)售部……各部門(mén)之間恰好又沒(méi)有一定的默契和相適應的應變機制,以至造成了客人資料沒(méi)有及時(shí)更新,耽誤了接車(chē)接機服務(wù)、行李運輸等等事件的發(fā)生。
酒店資料不統一,沒(méi)有完善的培訓制度。由于人手緊缺,各個(gè)部門(mén)的員工都可以調到餐飲部去幫忙,由于不熟悉造成服務(wù)質(zhì)量跟不上,客人投訴等。酒店的資料都是各部門(mén)自行整理出來(lái)的,難免在一些內容上有些出入,比如酒店到機場(chǎng)的空港快線(xiàn)的運行時(shí)間,禮賓部和管家部的資料顯示的時(shí)間就有不同,在實(shí)際運用中,又臨時(shí)通知最近改了時(shí)間,有了新的時(shí)間表。有些員工在入職一個(gè)多月之后才進(jìn)行人力資源部的入職培訓,當時(shí)酒店仍然沒(méi)有提供統一的培訓資料,培訓沒(méi)有針對性,在禮儀禮貌方面花費了相當多的時(shí)間,但當時(shí)我們已經(jīng)在部門(mén)內部組織的會(huì )議里面重復多次了。此外,人力資源部組織培訓的時(shí)間正當各部門(mén)任務(wù)繁重的時(shí)期,培訓4天時(shí)間里,天天有新同事請假工作而不能參加培訓,培訓效果大打折扣。
當然,自己在這次酒店實(shí)習中也有不足,在工作過(guò)程中對其它部門(mén)不夠熟悉,不能快速為客人提供準確的信息。粗心大意的毛病在我身上還是時(shí)有發(fā)生,在酒店工作最重要的就是細心耐心,所以這是很致命的缺點(diǎn)。自己的英語(yǔ)水平仍需要提高,方便和客人溝通交流,另一方面,適當了解其他外語(yǔ)和外國文化也是非常必要的。
管理實(shí)習自我鑒定 篇9
日月如梭,光陰似箭,為期一個(gè)月的實(shí)習生活轉眼即逝。這是我學(xué)生生涯中唯一的一次實(shí)習生活,也是對我三年來(lái)所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識的大檢驗。在xx酒店的餐飲部實(shí)習的每一天。
在這些日子我的確學(xué)到了不少的東西:除了能學(xué)到中式餐飲的服務(wù)程序和技巧、粵菜的特點(diǎn)和種類(lèi)等課堂上所能學(xué)到的東西外,更能學(xué)到一些課堂上很難學(xué)到的東西:如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調整自己的心態(tài),更讓我了解到的是作為一個(gè)服務(wù)員應該具有強烈的服務(wù)意識。在一次與某部門(mén)經(jīng)理聊天時(shí),該經(jīng)理提到了服務(wù)意識,我非常贊同他的觀(guān)點(diǎn):“服務(wù)意識不但是要求服務(wù)員有著(zhù)向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀(guān)念和愿望,同時(shí)應該對自己的同事也具有同樣的意識!笔前,這才是“服務(wù)意識”的真正的含義,這才是一個(gè)服務(wù)員真正的素質(zhì)的體現。
員工代表著(zhù)整個(gè)酒店的形象,這是酒店VI設計中的一個(gè)很重要的方面。我始終以自己能夠以做一名服務(wù)人員而驕傲,因為我們每天都在幫助別人,而客人在我們這里得到的是驚喜,而我們也在客人的驚喜中找到了富有的人生。實(shí)習是結束了,但無(wú)論是現在的實(shí)習,還是以后的工作,我們都會(huì )為自己曾經(jīng)是一名服務(wù)員而驕傲,我們的精神就像是紅棉一樣綻放。
管理實(shí)習自我鑒定 篇10
短暫的時(shí)間,短暫的實(shí)習,卻教會(huì )了我很多知識,實(shí)習的時(shí)間里,我主要學(xué)習了綜合業(yè)務(wù)處理系統,熟悉了財務(wù)科目,基本掌握了該系統的記賬和復核的操作。
(1)按公司要求對分公司以及營(yíng)業(yè)點(diǎn)的收入、成本進(jìn)行監督、審核,制定相應的財務(wù)制度。統一核算口徑,日常工作中,我及時(shí)溝通、密切聯(lián)系并注意對他們的工作提出些指導性的意見(jiàn),與各分公司、營(yíng)業(yè)點(diǎn)的核算部門(mén)建立了良好的合作關(guān)系。
(2)正確計算營(yíng)業(yè)稅款及個(gè)人所得稅,及時(shí)、足額地繳納稅款,積極配合稅務(wù)部門(mén)使用新的稅收申報軟件,及時(shí)發(fā)現違背稅務(wù)法規的問(wèn)題并予以改正,保持與稅務(wù)部門(mén)的溝通與聯(lián)系,取得他們的支持與指導。
(3)在緊張的工作之余,加強團隊建設,打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面,工作熱情高漲的團隊。作為一個(gè)管理者,對下屬充分做到“察人之長(cháng)、用人之長(cháng)、聚人之長(cháng)、展人之長(cháng)“,充分發(fā)揮他們的主觀(guān)能動(dòng)性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì),樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng )新、務(wù)實(shí)高效的部門(mén)新形象。
(4)作為基層管理者,我充分認識到自己既是一個(gè)管理者,更是一個(gè)執行者。要想帶好一個(gè)團隊,除了熟悉業(yè)務(wù)外,還需要負責具體的工作及業(yè)務(wù),首先要以身作則,這樣才能保證在人員偏緊的情況下,大家都能夠主動(dòng)承擔工作。
(5)顧全大局、服從安排、團結協(xié)作。今年,根據財務(wù)科的工作安排,我從原來(lái)的記賬崗位上調整到報賬崗位上。在崗位變動(dòng)的過(guò)程中,我能顧全大局、服從安排,虛心向有經(jīng)驗的同志學(xué)習,認真探索,總結方法,增強業(yè)務(wù)知識,掌握業(yè)務(wù)技能,并能團結同志,加強協(xié)作,很快適應了新的工作崗位,熟悉了報賬業(yè)務(wù),與全科同志一起做好財務(wù)審核和監督工作。
在平時(shí)的工作中,我做到知法依法、知章偱章。以一名財會(huì )人員的標準要求自己,加強會(huì )計人員職業(yè)道德教育和建設,熟悉財經(jīng)法律、法規、規章和國家統一會(huì )計制度,做到秉公執法、清正廉潔。在實(shí)際工作中,將勞教工作與財務(wù)工作相結合,把好執法和財務(wù)關(guān)口,實(shí)踐“嚴格執法,熱情服務(wù)”的宗旨,全心全意為民警職工服務(wù),樹(shù)立了工作人民警察和財務(wù)工作者的良好形象。
這次的實(shí)踐的確給予了我很多。今后,我將繼續保持認真負責的工作態(tài)度,高尚的思想覺(jué)悟,進(jìn)一步完善和充實(shí)自己,爭取在以后的學(xué)習中更好的完善自己。強烈的事業(yè)心以及求知欲,是我生存的信念和武器。大學(xué)不僅讓我懂得了如何去學(xué)習,同時(shí)還讓我學(xué)會(huì )了怎樣去做人,這是我最大的收獲。沒(méi)有創(chuàng )新就沒(méi)有長(cháng)久的生存,大膽的嘗試是我的風(fēng)格。本人在校學(xué)習期間,思想積極上進(jìn),觀(guān)念不斷求新,生活樸素,學(xué)習刻苦認真,還多次獲得獎學(xué)金。
有著(zhù)扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識,從大三起我就開(kāi)始準備注冊會(huì )計師的復習和考試,這更進(jìn)一步加深了我對專(zhuān)業(yè)知識的了解和掌握。作為應屆畢業(yè)生,在工作經(jīng)驗方面會(huì )有所欠缺,因此在讀書(shū)期間我一直利用各種機會(huì )在會(huì )計行業(yè)里實(shí)習和兼職。我也發(fā)現,實(shí)際工作遠比書(shū)本知識豐富、復雜,但我有較強的責任心、適應能力和學(xué)習能力,而且比較勤奮,所以在實(shí)習中均能圓滿(mǎn)完成各項工作,從中獲取的經(jīng)驗也讓我受益非淺,請貴公司放心,學(xué)校所學(xué)及實(shí)習、兼職的工作經(jīng)驗使我定能勝任此職位。
社會(huì )活動(dòng)積極,有良好的交際能力,具有一定的組織能力和思維。在團體中,始終能以集體的利益為重,有著(zhù)強烈的集體榮譽(yù)感,先集體后個(gè)人,是我對公司忠誠的理念。
喜歡結識有志之人,熱愛(ài)各種文體活動(dòng),并經(jīng)常參加文娛活動(dòng),多次在全國全省大賽中獲得優(yōu)異的成績(jì)。是忠誠的電腦愛(ài)好者,喜歡在網(wǎng)上游逛、交流和學(xué)習,看新聞、博客,以及發(fā)表貼子等。
管理實(shí)習自我鑒定 篇11
一、對項目的認識
進(jìn)入公司后我被分到了新華世紀廣場(chǎng)項目,在這里我擔任見(jiàn)習工長(cháng)。這是一個(gè)十二萬(wàn)平米的大項目,地處繁華的市區中心,施工現場(chǎng)狹小,周邊建筑地下管線(xiàn)密集,而且有地下人防工程,需要深基坑作業(yè)。參加工作之初能假如到這樣全面又具有一定難度的項目是值得我珍惜的,所以我下定決心要好好把握這次機會(huì )。
在工作的同時(shí)不斷學(xué)習不斷完善自己,將自己的知識和能力完全投入到工作中,爭取早日成為公司的業(yè)務(wù)精英、技術(shù)骨干,為公司的發(fā)展和壯大獻出自己的一份力量。當然成長(cháng)是需要過(guò)程的,也可能有許多曲折和困難,既然我選擇了方向便只顧風(fēng)雨兼程義無(wú)反顧。
二、工作中的收獲
作為見(jiàn)習工作我的主要任務(wù)是輔助生產(chǎn)經(jīng)理,對現場(chǎng)的各項工程進(jìn)行組織和控制,合理安排各工序的搭接和進(jìn)度計劃,對施工過(guò)程中的質(zhì)量和安全進(jìn)行監督和管理。同時(shí)我還擔負著(zhù)項目的勞務(wù)管理、農民工信息上報、信息化和《項目管理手冊》的宣貫執行等工作。在完成各項工作的同時(shí)我也收獲頗多。
在技術(shù)方面,剛到項目時(shí)自己對圖紙還是一知半解。通過(guò)與實(shí)際的對照和老同事的指點(diǎn),我現在已經(jīng)能完全理解圖紙,并能提前找出圖紙中的錯誤,為現場(chǎng)施工的順利進(jìn)行提供幫助。隨著(zhù)工程的進(jìn)展,目前我已經(jīng)掌握了深基坑施工的要領(lǐng)以及各項工序的銜接。掌握了測量、土方、鋼筋、模板、混凝土等各項工藝方法和質(zhì)量驗收標準,對現場(chǎng)的主要儀器也能熟練實(shí)用。
在經(jīng)營(yíng)管理方面,以合同為基礎。掌握合同中的各項條款,明確我方的職責,同時(shí)也利用好合同進(jìn)行變更、簽證、索賠等二次經(jīng)營(yíng),為項目獲取更大利潤。加強對成本、進(jìn)度、質(zhì)量的控制,使三者能夠協(xié)調統一。為了做好這些,我們深入民工內部,了解工人的生產(chǎn)效率、技能水平以及勞動(dòng)報酬,這些都為整個(gè)工程的預算、工期安排、質(zhì)量管理提供了依據。在其他各項管理中對外以合同為基礎,對內以《項目管理手冊》為參照,確保工程有序高效的進(jìn)行。
在溝通協(xié)調方面,雖然自己處理的都是一些小事,但還是有些感觸和心得,F場(chǎng)施工中牽扯的層面較多,而且各方的立場(chǎng)也不一致,甚至產(chǎn)生沖突,所以要想協(xié)調好他們必須先明確之間的利益關(guān)系。在與其溝通的時(shí)候盡量以對方的立場(chǎng)為出發(fā)點(diǎn),順著(zhù)自己的思路,最終實(shí)現目的。在現場(chǎng)各項工作的協(xié)調中要推行共贏(yíng)的理念,明確各方對立統一的關(guān)系,找到共同的目標,這樣才能集中力量推動(dòng)工程建設的高效進(jìn)行。
三、自身存在的不足與今后努力方向
在這一年中雖然收獲很多,但也發(fā)現自身的許多不足。主要是有時(shí)心靜還顯浮躁,在個(gè)別方面還不夠扎實(shí)。偶爾校園里的理想主義還在作祟,使得有些工作只追求理論的完美而脫離實(shí)際。當然還有別的許多不足,這些我都會(huì )牢記于心,在今后的工作中努力改正。爭取化浮躁為創(chuàng )造,化理想主義為精益求精。
盡管這一年我成長(cháng)很多,但是與自己心中的目標還有很大差距,這也是我將繼續前進(jìn)毫不松懈的動(dòng)力。要想在中建的舞臺上有所作為,在自己的事業(yè)上有所成就,還路遙事艱,任重道遠。但是不論怎樣我還會(huì )堅定入職報告中的誓言:"志存高遠,腳踏實(shí)地",爭取早日成為一名優(yōu)秀的項目管理者。
管理實(shí)習自我鑒定 篇12
短暫又難忘的實(shí)習旅程就像白駒過(guò)隙般,飛速而逝,而這期間的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一應俱全,在每日緊張漫長(cháng)的工作環(huán)境中不覺(jué)間已經(jīng)走過(guò)了八個(gè)月的實(shí)習期;厥走@將近一年的實(shí)習期,內心充滿(mǎn)著(zhù)激動(dòng),也讓我有著(zhù)無(wú)限的感慨。
我在客房部實(shí)習,在此期間我學(xué)到了也懂得了很多。每個(gè)部門(mén)上崗之前,都要經(jīng)過(guò)培訓。當然,客房部也不例外。培訓的主要內容就是怎樣鋪床。有我們主管培訓我們鋪床。整個(gè)鋪床過(guò)程包括甩單、套被子并鋪平、三線(xiàn)合一和套枕套。其中三線(xiàn)合一就是指被子的中線(xiàn)要和床、被單的中線(xiàn)重合。鋪床的每一步都有要求,床單要整齊的包進(jìn)床墊上,套被子要把被子和被套的角相對應,用力甩幾下即可;套枕套,要讓枕頭充滿(mǎn)枕套。除了鋪床之外,還有清理房間包括擦塵、吸地、清理衛生間。每一次進(jìn)入客人房間,都要先敲門(mén),然后進(jìn)行床上用品的整理;擦塵也是一項重要環(huán)節,每個(gè)角落都要擦到位,并且將物品放回原處;吸地就是吸房間地上的塵土、毛發(fā),同樣如此,每個(gè)角落都要吸到包括床底下。接下來(lái)就是衛生間的工作,要更換干凈的毛巾、清理馬桶、衛生間地面,最后補齊客用品。除了每天做房以外,我們還有查房、查洗衣等工作。查房就是在客人離開(kāi)飯店時(shí)檢查一下房間物品有無(wú)缺失,同時(shí)看一下客人是否有遺留物品,以便客人及時(shí)取走,與此同時(shí),若客人有酒水消費,我們要將酒水及時(shí)入賬。差洗衣也是一項重要內容,每天早上10點(diǎn)開(kāi)始查洗衣,其過(guò)程為客房服務(wù)員先問(wèn)客人是否有洗衣,若有,請客人填好洗衣單,然后服務(wù)員簽上自己的姓名和收洗衣的時(shí)間,將洗衣收出后由工服放人員將洗衣收走。這些工作基本上是客房服務(wù)員的主要工作,當然還有每天的計劃衛生,也不可忽略。
作為為一名剛剛接觸社會(huì )的實(shí)習生,我深知自己要學(xué)的東西還有很多,而對即將踏入的工作崗位又有太多的陌生和神秘。在這種矛盾心理的促使下,我懷著(zhù)信心和期待去迎接它。來(lái)到酒店安排崗位,我才發(fā)現自己并沒(méi)有太多的優(yōu)勢,因為從來(lái)未接觸過(guò)酒店管理,一切都需要學(xué)習摸索,這對于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)絕好的鍛煉機會(huì )。從踏入崗位的那天起,我就暗下決心自己一定要努力,不要讓自己有遺憾。
在這八個(gè)月的工作中,我發(fā)現要能自如的做好一項工作,無(wú)論是繁忙還是清閑,都要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作。我們不要把事情想得太糟糕,而是要保持好的心態(tài)面對每一天,因為快樂(lè )的心態(tài)會(huì )使我們不覺(jué)得工作的疲憊與乏味!爸挥姓嬲\的服務(wù),才會(huì )換來(lái)客人的微笑!蔽⑿Φ娜Υ恳晃豢腿,我們所得到的不僅僅是微笑,更是客人對我們飯店的認可,對我們飯店發(fā)展的支持與贊賞。
為期八個(gè)月的短期實(shí)習,使我比較全面地直觀(guān)地了解了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程,認識到管理實(shí)踐的重要性。為今后的理論學(xué)習進(jìn)一步打下堅實(shí)矗同時(shí),在實(shí)習的過(guò)程中,也結識了很多同事和朋友。,對于處理人際關(guān)系又有了新的認識。鍛煉了自己初步踏入社會(huì )的部分經(jīng)驗和一些應該明白的社會(huì )問(wèn)題,做事要懂得變通不要過(guò)于固執和呆板。在酒店這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專(zhuān)業(yè)知識,還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,以及對顧客的耐心以及責任心。這次實(shí)習英語(yǔ)口語(yǔ)是鍛煉到了,英語(yǔ)真的很重要,但是對于自己的英語(yǔ)還有待加強。
管理實(shí)習自我鑒定 篇13
從xx年年開(kāi)始,本人加入電子設備(深圳)有限公司,擔任倉庫主管一職。在此之前本人已有二年多的物料、倉儲主管經(jīng)驗。xx電子設備(深圳)有限公司是集團的全資子公司,是世界第二大ems(electronics manufacturing sevice電子制造服務(wù))公司。產(chǎn)品主要涉及數字電視機頂盒,筆記本電腦,打印機,通訊產(chǎn)品,醫療器材等。
在擔任倉庫主管期間,主要負責倉儲、物料的管理,對庫存進(jìn)行管控,組織倉庫的盤(pán)點(diǎn)工作,合理規劃倉庫,節約倉儲空間和成本,制定貨倉的管理制度,參加公司內部和外部的審核,定期培訓下屬員工,組建團隊等工作。這此期間本人帶領(lǐng)的團隊最多超過(guò)8人。使我深刻的認識到了團隊建設的重要作用,團隊精神在企業(yè)中的意義。
同時(shí)參與了公司每月的改善活動(dòng)。主要參加的改善項目有,降低生產(chǎn)制造前置時(shí)間,提高庫存周轉率,倉庫超市的流程改善,優(yōu)化供應鏈管理,收貨、來(lái)料檢料流程改善,優(yōu)化包裝材料在產(chǎn)線(xiàn)的庫存,降低過(guò)期物料的庫存等。通過(guò)這些改善活動(dòng),一方面使我認識到改善在企業(yè)中是永無(wú)止境,改善活動(dòng)在不斷的提升企業(yè)的效率。另一方面,通過(guò)每個(gè)月五個(gè)工作日的親自參與,提升了個(gè)人管理能力,并接觸了許多新的工作領(lǐng)域,增加個(gè)人的工作經(jīng)驗。
在工作實(shí)踐方面,司有先進(jìn)erp系統,十分注重物料、倉儲、庫存的管理,同時(shí)物料種類(lèi)多,庫存量大,倉儲空間不足影響了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),為了解決這些問(wèn)題,采取了增加物料超市和物料補充頻率,增加供應商送料上線(xiàn)的數量,實(shí)行供應商管理庫存的模式,取得了良好的成效,另外還外租倉庫由 第三方物流 公司進(jìn)行管理,在緩解倉儲空間壓力和降低倉儲成本上起到了一定的作用。另一方面加強對貴重物料管理,專(zhuān)門(mén)建立貴重倉在保證物料安全性起到了重要的作用。推行了日循環(huán)盤(pán)點(diǎn),保證了庫存的準確性。通過(guò)這些管理實(shí)踐,為公司倉儲和庫存管理作陳出了努力,貢獻了個(gè)人力量,也使我認識到了公司在追求零庫存和物資保管安全性方面不遺余力。
在人員管理方面,倉儲部是服務(wù)性質(zhì)工作單位,所以團隊建設尤其重要。我帶領(lǐng)的團隊不論在工作績(jì)效,工作質(zhì)量,團隊融洽度,合作性,員工穩定性方面都有良好的表現。這主要得益于對赫茨伯格的雙因素激勵理論的運用和個(gè)人的敬業(yè)、民主、親和的領(lǐng)導風(fēng)格。雙因素理論使我認識到作為管理者不光要關(guān)注激勵因素,適時(shí)激勵員工,提高效率,同時(shí)也要關(guān)注保健因素,經(jīng)常和員工溝通,解決他們的困難,更有利于增加員工的滿(mǎn)意度和凝聚力。
總的來(lái)說(shuō),在公司的管理實(shí)踐中,積極負責,不斷進(jìn)取,使本部門(mén)的工作有了很好的改善。我也體會(huì )到了,學(xué)習一定要和工作實(shí)踐相結合,才有效果,在工作中運用所學(xué)的知識,這才是自學(xué)的真諦。
管理實(shí)習自我鑒定 篇14
作為物業(yè)客服專(zhuān)員,我的工作職責主要是將學(xué)到的理論知識用于指導自己的實(shí)際工作,盡努力處理好,協(xié)調好企業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系;盡職盡責的做好每一項工作,始終保持好的精神狀態(tài),堅持服務(wù)為主、管理為輔的思想,取信于業(yè)主,保持公司良好的形象。
在這幾個(gè)月的工作中,我總結出一些工作經(jīng)驗:首先應該給投訴者或者糾紛者作“降溫”的思想工作:分析、調查問(wèn)題的原因;若問(wèn)題有涉及物業(yè)管理的相關(guān)法律法規,應該結合物業(yè)管理相關(guān)的法律法規,然后根據實(shí)際情況擬定科學(xué)的解決方法;最后當然是具體方法的落實(shí)。工作結束后總結每次處理經(jīng)驗,為日后的處理相類(lèi)似問(wèn)題做基礎。投訴、糾紛處理回訪(fǎng),可以讓我們的工作得到業(yè)主的肯定,同時(shí)也能縮進(jìn)我們與業(yè)主的關(guān)系,方便日后物業(yè)管理工作開(kāi)展。在此基礎上,通過(guò)經(jīng)理及同事的指導和幫助,建立一個(gè)工作步驟可以使工作盡量做到。明確業(yè)主不總是對的,但永遠是最重要的;完全滿(mǎn)足業(yè)主的需求,并以此作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。預防在先,充分做好達到要求的各種準備,
積極預防所有可能發(fā)生的問(wèn)題。在處理問(wèn)題中要第一次就做對,不能把工作過(guò)程當試驗場(chǎng)。強化培訓,對自己的專(zhuān)業(yè)知識要補充再補充,使我的工作盡可能的做到。定期對服務(wù)中存在的問(wèn)題(尤其是業(yè)主投訴)及時(shí)糾正,并及時(shí)向經(jīng)理提出制定相應的預防措施。以客戶(hù)滿(mǎn)意為中心,完善“第一責任人”制度,加速信息交流的速度,突出全面質(zhì)量管理的思路。規范操作:進(jìn)一步完善操作規范,提高工作效率,合理運用管理軟件,使工作難度簡(jiǎn)化。
沒(méi)有物業(yè)投訴其實(shí)是每個(gè)物業(yè)企業(yè)的愿望,也是我們物業(yè)公司的愿望,也是我的一個(gè)愿望?墒钦嬲軌蜻_到這樣的物業(yè)企業(yè)是沒(méi)有的,因為業(yè)主的心理和行為是公司無(wú)法確定的,公司和我們工作人員只能通過(guò)努力增加自己服務(wù)的質(zhì)量,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,但卻無(wú)法決定客戶(hù)滿(mǎn)意度。無(wú)投訴是每一個(gè)物業(yè)公司追求的目標,它要求物業(yè)公司能夠完完全全地為業(yè)主服務(wù),業(yè)主就是上帝,這句話(huà)一定要時(shí)刻記在心中。只有這樣我們才能更好的為業(yè)主服務(wù)。在物業(yè)管理實(shí)際工作中,要時(shí)刻牢記物業(yè)管理無(wú)小事,以業(yè)主的需求為中心。在實(shí)習過(guò)程中知道了工作的辛苦和喜悅。通過(guò)實(shí)習,我認識到要做好物業(yè)管理工作,既要注重物業(yè)管理理論知識的學(xué)習,更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密結合。在學(xué)校中我們只能學(xué)到理論知識,而真正實(shí)踐了才知道理論知識只是一個(gè)指路的燈,而路還是要自己去走。實(shí)習增長(cháng)了我的知識和才干,我發(fā)現在學(xué)校學(xué)到的知識很不夠,有些課程的學(xué)習還遠遠不夠,該學(xué)的還有很多,發(fā)現不足主動(dòng)去補,在工作中邊做邊學(xué),會(huì )受益匪淺。
實(shí)習期間,讓我學(xué)到的不僅僅是專(zhuān)業(yè)上的知識,也讓我學(xué)到了與人共事,與同事和領(lǐng)導溝通交流的方式。在學(xué)校長(cháng)大的我,對社會(huì )的接觸總是很少,也總有許多格格不入的地方,對這種相處方式不夠適應。在中維物業(yè)管理公司生活的這段日子,讓我理解了在社會(huì )上生存和為人處事的方式方法,這段經(jīng)歷給了我很深很大的影響,我知道在工作和學(xué)習中自身還存在著(zhù)很多的不足和缺點(diǎn),這讓我會(huì )本著(zhù)謙虛進(jìn)取的態(tài)度,在這條道路上走下去。
這次實(shí)習中除了了解了很多關(guān)于物業(yè)服務(wù)管理方面的知識而且還認識了很多朋友、老師,我們在一起相互交流,相互促進(jìn)。因為我知道只有和他們深入接觸才會(huì )更加了解工作的實(shí)質(zhì)、經(jīng)驗、方法。也正是因為他們的幫助我才可以快速的融入到工作中去。今后在從事物業(yè)管理工作中,我還需要不斷積累經(jīng)驗,學(xué)習新的知識,做一個(gè)優(yōu)秀的物業(yè)管理人員。
實(shí)習中,我采用了看、問(wèn)等方式,對xx管理處的物業(yè)管理工作的開(kāi)展有了進(jìn)一步的了解,分析了管理處開(kāi)展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點(diǎn)、方式、運作規律。同時(shí),對管理處的設施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。
管理實(shí)習自我鑒定 篇15
實(shí)習是我們工商管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)知識結構中不可缺少的組成部分,并作為一個(gè)獨立的項目列入專(zhuān)業(yè)教學(xué)計劃中的。因此我選擇了xx公司實(shí)習,以下是我的自我鑒定。
實(shí)習期間,我被安排到公司的培訓教育部工作。我的工作的主要內容在部門(mén)經(jīng)理助理的帶領(lǐng)下,策劃并舉行一些相關(guān)活動(dòng)以及會(huì )議。根據公司的要求,我盡職盡責不辭辛苦努力把各項工作做好。盡管不容易,也很繁瑣,但是我都不辭辛苦不怕累按要求很好的完成了任務(wù)。
在工作過(guò)程中,我不單要跟公司的各個(gè)部門(mén)打交道,而且還要以公司員工的身份對外聯(lián)系。在跟公司的不同部門(mén)接觸過(guò)程中,大體清楚了不同部門(mén)不同的工作性質(zhì)和范疇,也學(xué)到了課堂之外的一些交流的知識和技能。在對外聯(lián)系的過(guò)程中,更讓我領(lǐng)會(huì )到作為一個(gè)公司管理專(zhuān)業(yè)的實(shí)習生體會(huì )到工作經(jīng)驗的重要性和必要性,同時(shí)也使我初步掌握了談業(yè)務(wù)的一些基本技巧,豐富了我的專(zhuān)業(yè)知識。
實(shí)習期間我發(fā)現公司對高校培訓教育合作不夠重視。而且公司的團隊協(xié)作方面還有待加強對于這兩個(gè)問(wèn)題,看似不明顯也沒(méi)有嚴重妨礙公司的業(yè)績(jì),但是從中可以看出一間企業(yè)的內部管理以及企業(yè)的文化以及在細節上的重視程度。
以后公司應該要學(xué)會(huì )創(chuàng )新,不要跟著(zhù)競爭對手的步伐走,要有所創(chuàng )新,走在對手之前,先發(fā)制人,使高校業(yè)務(wù)成為公司的業(yè)績(jì)的一個(gè)重要指標。其次,公司必須建立起強大的企業(yè)文化,協(xié)調公司各部門(mén)之間的合作。只有建立起適合本企業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文化,從文化的高度和層面來(lái)突出企業(yè)價(jià)值觀(guān),以此規范員工的服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識。這樣才能促進(jìn)企業(yè)的正常運行、高速發(fā)展。
管理實(shí)習自我鑒定 篇16
來(lái)xxx物業(yè)管理有限公司實(shí)習的xx大學(xué)高職學(xué)院物業(yè)xx級的xx同學(xué),在一個(gè)月的實(shí)習期內,用他的實(shí)際行動(dòng),給我公司全體員工留下了深刻的印象。
我們xxx物業(yè)公司隸屬于xxx股份有限公司,位于烏魯木齊市中山路與紅旗路交匯處,是烏魯木齊市商業(yè)最繁華、人員最集中的場(chǎng)所,xxx物業(yè)公司主要對xxx大廈、xxx中學(xué)、xxx中學(xué)、xxx醫院等進(jìn)行物業(yè)管理以及公共秩序維護、公共衛生維護等專(zhuān)項服務(wù),因所管理的項目涉及商業(yè)、教育、醫療等多種行業(yè),對物業(yè)服務(wù)人員的要求很高;xx同學(xué)來(lái)實(shí)習的這一個(gè)月,正處冬季最冷的時(shí)候,加上逢春節大假物業(yè)公司工作最忙,xx同學(xué)與我公司各部門(mén)員工一起,發(fā)揚了吃苦耐勞、務(wù)實(shí)團結的精神,受到了我公司員工的一致好評。
我公司由行政辦公室、保安部、保潔部、工程部等部門(mén)組成,xx名同學(xué)這一個(gè)月分別被分配到保安部、保潔部、工程部這三個(gè)一線(xiàn)部門(mén)進(jìn)行實(shí)習。
雖然一個(gè)月在不同的部門(mén)和工作崗位,但xx同學(xué)在工作中所表現的積極性和主動(dòng)性,以及與各部門(mén)員工之間的溝通能力和協(xié)調能力,都真實(shí)體現了他對待此次實(shí)習生活的重視度和強烈完成實(shí)習任務(wù)的使命感。
xx同學(xué)被分配在各部門(mén)實(shí)習后,他能夠迅速進(jìn)入工作角色,虛心向班組負責人了解部門(mén)工作的相關(guān)程序和要點(diǎn),并認真運用到實(shí)際工作之中,同時(shí)經(jīng)常與部門(mén)負責人溝通,匯報自己的思想和工作中的認識,實(shí)習后期,能在無(wú)人督促的情況下較好的完成部門(mén)布置的各項工作。在保安部實(shí)習時(shí),他與部門(mén)其他員工一樣值班、加班,在寒冷的風(fēng)雪中疏導停車(chē)場(chǎng)進(jìn)出車(chē)輛,認真巡查大廈設施設備和安全防范,把自己的對待工作的態(tài)度放在公司正式一員的高度,在工作實(shí)踐中鍛煉了意志;在工程部實(shí)習期間,他認真向部門(mén)負責人及公司老員工請教各設施設備的功能、使用方法、操作規程和注意事項,同時(shí),與部門(mén)維修人員一起進(jìn)入一線(xiàn)現場(chǎng)進(jìn)行檢查、維護和維修,從不因是實(shí)習便放松對自己的要求,因他虛心好學(xué),勤勞踏實(shí),部門(mén)員工已經(jīng)習慣的把他當作部門(mén)的一員;在最苦、最累的保潔部實(shí)習期間,他與其它員工一起打掃衛生,一起值班,再苦、再累也沒(méi)聽(tīng)到過(guò)一聲怨言與牢騷,他不但體會(huì )了工作上的苦與累,還更深一層了解了在工作中人與人之間的團結協(xié)作是多么重要;因在各部門(mén)實(shí)習時(shí)的工作非常緊張,他充分利用業(yè)余時(shí)間(甚至放棄了公司給予的春節期間的休息)向公司領(lǐng)導及辦公室負責人請教物業(yè)行業(yè)相關(guān)知識,了解協(xié)調和處理業(yè)主與物業(yè)之間各種關(guān)系的方法,對物業(yè)管理與服務(wù)都有了較為深刻的認識。xx員工在這次的實(shí)習經(jīng)驗中所表現出的勤奮好學(xué)的精神和堅韌的耐力以及與其它同事的合作力,將為他今后走上真正工作崗位打下堅實(shí)的基礎。
這次實(shí)習,xx同學(xué)是第一次接觸物業(yè)管理,雖然他很認真、很努力,但因時(shí)間較短,在物業(yè)管理非常復雜的實(shí)際工作中還有許多要學(xué)習,但他對待此次實(shí)習和工作的態(tài)度,很讓我們感動(dòng),一位成功的日本企業(yè)家士光敏夫曾總結:“人們能力的高低強弱之差固然是不能否定的,但這決不是人們工作好壞的關(guān)鍵,關(guān)鍵在于他們有沒(méi)有干好工作的強烈愿望”,我們認為xx大學(xué)高職學(xué)院物業(yè)05級的xx同學(xué),在實(shí)習期里,用實(shí)際行動(dòng),證明了他不單純具備學(xué)習的能力,更加具備工作的能力和社會(huì )實(shí)踐的能力。,在財大時(shí)候目睹應屆生網(wǎng)創(chuàng )始人的精彩演講,感受頗多。事實(shí)上,現在這批年輕畢業(yè)生的......
管理實(shí)習自我鑒定 篇17
隨著(zhù)由一個(gè)酷暑的來(lái)臨,我們的為期一年的實(shí)習生活也走到了終點(diǎn)。這一年,我完成了由學(xué)生到工人的轉變,由青澀到成熟的轉變。我逐漸找到了人生的方向,也體會(huì )到了生活的意義。
這一年的生活是充實(shí)的。入廠(chǎng)之初,單位就對我們進(jìn)行了三級安全教育,讓我們首先建立起了工作中安全第一的理念。接著(zhù)又到倒閘班、發(fā)電一廠(chǎng)各進(jìn)行為期一個(gè)月的實(shí)習,在那里熟悉油田電網(wǎng)狀況,學(xué)習基本的知識和技能,為我們以后的工作打下堅實(shí)的基礎。
在這一年中,我們還參與了很多次大大小小的檢修改造任務(wù)。讓我們熟練掌握了雙臂電橋、直流高壓發(fā)生器、交流耐壓儀等工作中常用儀器的接線(xiàn)和使用方法。去年年末的八區升壓改造工程,更是讓我們對變電站中的很多一、二次設備有了進(jìn)一步的了解。
這一年的工作也讓我有以下幾點(diǎn)感受:
安全第一———這是我在工作中體會(huì )最深的一點(diǎn)。我們經(jīng)常和10KV以上的高壓設備打交道,所以必須時(shí)刻保持頭腦清醒。一時(shí)的麻痹大意,就可能造成無(wú)法挽回的后果。每次工作前,雖然由倒閘班落實(shí)安全措施,但是我在觸碰高壓設備之前,會(huì )檢查一遍該設備兩側是否裝設了接地線(xiàn),確認安全后,再進(jìn)行工作。
學(xué)會(huì )合作———我們大部分的工作,不是某一個(gè)英雄似的人物可以單獨完成的,而必須要幾個(gè)人互相協(xié)作。因此我在慢慢改掉學(xué)生時(shí)代單打獨斗的作風(fēng),努力和同事一起做好每一項工作。
學(xué)會(huì )思考———在工作中不斷思考,才會(huì )取得進(jìn)步。在十二區東更換蓄電池時(shí),我發(fā)現師傅們測量電池某一極對地竟然有電壓,這讓我感到很奇怪。因為我認為蓄電池并沒(méi)有像變壓器中性點(diǎn)那樣接地,與地無(wú)電氣聯(lián)系,怎么會(huì )有電壓呢?后來(lái)經(jīng)過(guò)觀(guān)察和查找資料,發(fā)現原來(lái)直流屏中的絕緣監察裝置是由一個(gè)電橋構成的,而電橋的一端接地,而蓄電池由是與電橋相連的,因此能測出電壓。經(jīng)過(guò)這一番努力,我不僅明白了蓄電池一端和地之間存在電壓的原因,也初步了解了絕緣監察裝置的原理和作用。這次經(jīng)歷讓我明白,只有不斷思考,才會(huì )取得進(jìn)步。
事無(wú)巨細———工作中,每個(gè)大的工程也是由一件件小的工作組成的,所以應該腳踏實(shí)地,做好每一件小事,而不是好高騖遠,手高眼低。而做好每件小事,也為規劃和實(shí)施大的工程打下堅實(shí)的基礎。
搞好人際關(guān)系———工作不僅是為了賺錢(qián)養家,也是為了從中收獲快樂(lè )的。良好的人際關(guān)系,能促使我們同事間互相關(guān)心,互相幫助,親如家人。而且良好的人際關(guān)系也能促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。
這一年的實(shí)習生活,讓我收獲頗豐。我也將懷著(zhù)一顆感恩之心,努力工作,為油田的發(fā)展奉獻自己的一份力量。
管理實(shí)習自我鑒定 篇18
作為工商管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生,只有實(shí)習才會(huì )為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎,只有在實(shí)習期間盡快調整好自己的學(xué)習方式,適應社會(huì ),才能被這個(gè)社會(huì )所接納,進(jìn)而生存發(fā)展。以下是我的自我鑒定。
在實(shí)習期間,我先接觸了物業(yè)這一塊,學(xué)到了單位管理工作中的具體業(yè)務(wù)知識,豐富了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識。在實(shí)習期間,我不僅接觸了物業(yè)這一塊,還有幸去了人事部門(mén)鍛煉,主要就是學(xué)習文秘這一職位的技能。在剛去的時(shí)候,老師給我講了文秘這一職位的基本要求和主要的工作內容,為了能讓我達到日常工作的實(shí)踐目的,老師還給我制定了一套相應的實(shí)習計劃,有了計劃,我的實(shí)習工作就更加的得心應手了。
實(shí)習階段我參與的主要工作,一是按照領(lǐng)導的安排與布置,在組織召開(kāi)的各種專(zhuān)題及辦公會(huì )議中,認真做好各項準備工作,做到了會(huì )議通知及時(shí),會(huì )議記錄詳細,會(huì )務(wù)準備周到,并按照領(lǐng)導安排對重要會(huì )議下達會(huì )議紀要,使黨政的各項方針政策能夠迅速傳達到基層各單位。同時(shí),及時(shí)呈送上級下發(fā)的各類(lèi)文件,保證各項工作及時(shí)高效。二是注意自己在辦公自動(dòng)化方面的鍛煉。作為現在的單位,微機使用是辦公室人員必備的素質(zhì)。
目前,利用微機錄入文字和文件處理,我都能夠得心應手。復印,傳真,公文處理等文秘工作基本熟練。同時(shí),也能夠利用互聯(lián)網(wǎng)查詢(xún),傳遞,接收,儲存有關(guān)信息。但是,還有一些方面尚有欠缺,如:制表,由于操作較少,很不熟悉。
我認為這次的實(shí)習最重要的意義就在于使我們切實(shí)認識到本專(zhuān)業(yè)的社會(huì )價(jià)值,是我們在步入社會(huì )成為一個(gè)能獨立承擔經(jīng)濟和責任的自然人之前的一次最重要的鍛煉,我會(huì )更努力地積累理論知識,使自己成為一個(gè)更優(yōu)秀的工商管理人才。
管理實(shí)習自我鑒定 篇19
。ㄒ唬⿲(shí)習資料
紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行。讀萬(wàn)卷書(shū),行萬(wàn)里路。毛澤東也說(shuō)過(guò)要明白梨子的味道就就應去嘗一嘗梨子。在本次實(shí)習中,我用心協(xié)助各位老師工作,抓住一切機會(huì )鍛煉自己,在實(shí)踐中去感受,體會(huì ),理解和運用所學(xué)知識。二十多個(gè)日出日落的時(shí)光中,我大概參加了以下的實(shí)習活動(dòng)。
。ǘ┪募n
實(shí)習期間老師有大批文件需要整理建檔,而此時(shí)又遇到創(chuàng )衛,他們都忙的不亦樂(lè )乎,于是我主動(dòng)和勇敢的承擔起了整理那大批文件的任務(wù)。整理文件看似小事,也有很多學(xué)問(wèn)。數量浩瀚,排序,裝訂,拆圖釘,編碼都能學(xué)到很多書(shū)本永遠無(wú)法體會(huì )的知識。
。ㄈ⿺祿y計和整理
在二十多天的普查中,我得到了超多第一手的可靠資料。為了盡快讓這些冗雜的數據轉化為協(xié)助老師們決策的有力材料,我又迅速對數據進(jìn)行了統計分析,得出了一些很有價(jià)值的結論。
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辦公室總是有超多的文字需要處理,一般遇到這種事情,我就主動(dòng)代勞;蛟S是qq聊的比較多,最后發(fā)現收益,在辦公室時(shí)迅速幫老師們打了很多東西,為他們減輕了很多負擔,心里真的很高興。除打文件之外,就是打印和復印文件了。在實(shí)習期間一般所有文件的打印和復印都是我處理。
。ㄎ澹┖(jiǎn)單辦公室大環(huán)境
老師們個(gè)個(gè)都精明能干,而且兢兢業(yè)業(yè),讓人敬佩之情油然而生。但他們大都對電腦的熟悉程度大都沒(méi)有我們在校學(xué)生高。到辦公室后我發(fā)現他們的電子資源都很齊全,但利用的程度不是很高,個(gè)性是他們工作繁忙,對如何利用電腦來(lái)休息和放松自己,如何提高工作效率做的不夠。與是我在極其謙虛的狀況下,本著(zhù)把他們看成自己的叔叔阿姨的狀況下,給他們每個(gè)人的電腦裝了不少游戲,下載了很多圖片,音樂(lè ),視頻節目以及小說(shuō)等。這樣做得到了老師們的熱烈歡迎,也大大放松了辦公室的氣氛,甚至能夠說(shuō)促進(jìn)了老師們之間本身的融洽。
。┙o老師做通訊錄數據庫
實(shí)習時(shí)發(fā)現老師有一個(gè)電話(huà)本,大概從零六年開(kāi)始到此刻各種時(shí)期的電話(huà)都有,本很厚,在查找需要的電話(huà)本時(shí)很不方便,個(gè)性是在狀況緊急的時(shí)候還會(huì )耽誤重要事情。與是我用學(xué)習的數據庫技術(shù)給她把所有的通訊資料都保存到數據庫里,這樣查找方便,還能夠和其他老師共享,以后更新也十分容易。
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一滴水能夠折射出太陽(yáng)的光芒,半小時(shí)蘊藏著(zhù)永恒,一粒沙包含著(zhù)千千大千世界。同樣,處處留心都是學(xué)問(wèn)。在實(shí)習期間我還做過(guò)其他很多事情,也留下了深刻印象,學(xué)到了很多東西。比如早晨剛來(lái)時(shí)開(kāi)電腦,開(kāi)空調,開(kāi)窗戶(hù),澆花,燒開(kāi)水,整理前一天報紙,給老師們收拾桌面等等很多事情。這些雖然是小事,但一屋不掃何以?huà)咛煜略谧雒恳患聲r(shí)我都戰戰兢兢,謹慎留意的去做好,用海爾張總裁的話(huà)說(shuō)是如履薄冰。人間萬(wàn)事,白駒過(guò)隙。實(shí)習的流光好似花開(kāi)剎那,轉瞬即逝。嫣然歲月,今朝回首,經(jīng)驗教訓一目了然。
1、正確對待挫折
實(shí)習中遇到很多不順利的事情,何去何從真的男人選取當英雄,而懦夫則選取當狗熊。古曰“天降大任于斯人也,必先苦其心志,勞其筋骨,餓其體膚,空乏其身,行拂亂其所為,增益其所不能!苯(jīng)過(guò)實(shí)習進(jìn)一步明白遇到挫折時(shí)應進(jìn)行冷靜分析,從客觀(guān)、主觀(guān)、目標、環(huán)境、條件等方面,找出受挫的原因,采取有效的補救措施。樹(shù)立一個(gè)辯證的挫折觀(guān),經(jīng)常持續自信和樂(lè )觀(guān)的態(tài)度。認識到正是挫折和教訓才使自己變得聰明和成熟,正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會(huì )了自我寬慰,能容忍挫折,要心懷坦蕩,情緒樂(lè )觀(guān),發(fā)奮圖強。善于化壓力為動(dòng)力,改變內心的壓抑狀態(tài),以求身心的簡(jiǎn)單,重新?tīng)幦〕晒,從而讓目光面向未?lái)。
2、更加重視實(shí)踐
實(shí)行時(shí)發(fā)現了一個(gè)良好的生活習慣對于到機關(guān)工作多么重要,因為實(shí)習期間體會(huì )了;實(shí)習時(shí)德高望重的郭處長(cháng)語(yǔ)重心長(cháng)的給我講了很多道理,讓我很多疑惑瞬間消散,因為他實(shí)踐豐富,有經(jīng)歷的人說(shuō)話(huà)就是如洪鐘大呂;上班時(shí)發(fā)現公交線(xiàn)路的車(chē)數和站點(diǎn)設計不盡合理,想相關(guān)負責人肯定也是很聰慧能干的,卻如此貽笑大方,必須是早就有私家車(chē)了,再也不坐公交——很多問(wèn)題不實(shí)踐很難發(fā)現。
3、處理一系列人際關(guān)系的技巧
。1)注意領(lǐng)導的指示,認真領(lǐng)悟其中的意思.要認真仔細的領(lǐng)會(huì )決定,學(xué)會(huì )察言觀(guān)色.同時(shí)應對多個(gè)領(lǐng)導時(shí)更要注意持續平衡,要不偏不倚.對領(lǐng)導要熱情,要多關(guān)心領(lǐng)導.
。2)做好自己的本職工作最重要,一般狀況下最好不要管閑事.
。3)對工作認真負責,對領(lǐng)導熱情外,對來(lái)訪(fǎng)人員也要好,要一視同仁.對領(lǐng)導熱情是為了自己,對其他人好是為了良心和生命的好處.如果一味逢迎拍馬,時(shí)間長(cháng)了不僅僅別人厭惡,自己都覺(jué)得自己惡心.
。4)不要貪小便宜..
。5)要熱情大方,要處理好和同事關(guān)系,那對于自己工作的開(kāi)展十分重要,甚至比和領(lǐng)導的關(guān)系更
。ò耍⿲γ貢(shū)工作的認識
我雖然在學(xué)生處,但主要是協(xié)助老師工作,能夠算是半個(gè)秘書(shū).在實(shí)習中我認識到秘書(shū)工作如下的一些特點(diǎn)或者說(shuō)要求.
1、要有充分的政策依據和事實(shí)依據。
2、要有準確性,
3、要雷厲風(fēng)行。
。ň牛⿲π膽B(tài)的調整
實(shí)習中除了遇到挫折外,很多時(shí)候也覺(jué)得工作但是如此,這種時(shí)候更要謙虛謹慎,虛懷若谷;實(shí)習中有時(shí)候覺(jué)得懷才不遇,比如我剛去檢查市政設施時(shí),內心深處還是充滿(mǎn)了委屈,但之后調整心態(tài),把工作當成快樂(lè )的事情,結果做的很好,學(xué)到很多東西,也在內心深處明白了很多深刻的道理;遇到事情時(shí)不要激動(dòng),要仔細分析沉住氣,心態(tài)十分重要,實(shí)習時(shí)遇到王局長(cháng)被記者威脅的事情說(shuō)明了很多事的復雜,如果沒(méi)有調查清楚之前就高談闊論,肯定會(huì )成為笑柄;總之,不管什么事情,認真去做,堅持去做好,最終都會(huì )有收獲的。
。ㄊ┳詫W(xué)潛力的重要
在實(shí)習中認識到很多自己的不足。剛開(kāi)始一段時(shí)間對一些工作感到無(wú)從下手,茫然不知所措.紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行。一方面是因為自己以前從來(lái)沒(méi)有實(shí)踐過(guò),不會(huì )運用。但漸漸認識到還有一個(gè)重要原因是“在大學(xué)里學(xué)的不是知識,而是一種叫做自學(xué)的潛力”。除了英語(yǔ)和計算機操作,課本上學(xué)的理論知識用到的十分少。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,知識更新太快,靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的。務(wù)必在工作中勤于動(dòng)手動(dòng)腦慢慢琢磨,不斷學(xué)習不斷積累。遇到不懂的地方,自己先想方設法解決,實(shí)在不行則虛心請教他人,沒(méi)有自學(xué)潛力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì )所淘汰!
最后的話(huà)
總之在實(shí)習的過(guò)程中,雖有一些遺憾,但更多的是收獲的喜悅。這是我們初涉社會(huì )的開(kāi)端,邁向殘酷而完美的未來(lái)……我要一向堅信自己的潛力,不斷奮斗和前進(jìn)。
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