銀行員工年終自我鑒定
銀行員工年終自我鑒定1
這一年是我來(lái)銀行工作的第三年，和前兩年我有點(diǎn)混日子工作態(tài)度不同，今年我在工作上有了很大的轉變！可能是自己終于長(cháng)大了懂事了，也可能是終于摸到點(diǎn)工作的邊了，今年我的工作，不僅態(tài)度變成了積極主動(dòng)的，而且我的成績(jì)也變成了所有人都看得見(jiàn)的：優(yōu)秀！
一、從混日子到積極主動(dòng)爭先鋒
首先讓我感到高興的是自己今年不再是混日子的狀態(tài)了。說(shuō)實(shí)話(huà)，其實(shí)過(guò)去自己混日子的態(tài)度并沒(méi)有讓我感到很好過(guò)，只是也許是一種迷茫，我自己雖進(jìn)了銀行這一許多人羨慕的工作單位工作，但是我卻并沒(méi)有自己的目標以及期許，每天都渾渾噩噩地過(guò)著(zhù)，不知道明天在哪里。今年我忽然就變得積極主動(dòng)了，時(shí)時(shí)刻刻都想著(zhù)要做出一點(diǎn)成績(jì)給自己看，給家人看，也給領(lǐng)導看。于是就有了今年我在工作上的好成績(jì)了。這一好成績(jì)真是讓不少人對我刮目相看了，他們肯定在想我一定是受了什么刺激，才會(huì )這么努力這么上進(jìn)了吧？過(guò)去那個(gè)混日子的懶漢，現在已經(jīng)成為了我行的優(yōu)秀員工，還親手接過(guò)了領(lǐng)導為我頒發(fā)的優(yōu)秀員工的獎狀。說(shuō)實(shí)話(huà)，這種感覺(jué)比過(guò)去混日子的感覺(jué)，不知道好了幾千上萬(wàn)倍，讓我明白了為什么人要爭做先鋒了，也讓我明白人為什么要爭強好勝了，因為站在高處的感覺(jué)，的.確比像一只蟲(chóng)一樣在底下爬的感覺(jué)，好太多了。
二、從完成任務(wù)到創(chuàng )新拓展業(yè)務(wù)
講自己今年的優(yōu)秀，那就還是不得不提到自己過(guò)去的不怎么優(yōu)秀。正如“優(yōu)秀是一種習慣”所講述的，一旦優(yōu)秀起來(lái)了，過(guò)去那些壞的習慣也就全都改正過(guò)來(lái)了。過(guò)去我在我行的工作，可以說(shuō)就是完成任務(wù)收拾東西下班回家，今年我就不這么干了。今年我的工作做得比去年要稍慢一些，但是卻是認認真真抱著(zhù)一定要做好的態(tài)度在做，每天沒(méi)有做好就不下班，為得就是把手里的事情做好做完美，做得讓自己滿(mǎn)意，也讓別人滿(mǎn)意，已經(jīng)完全不是過(guò)去那個(gè)完成任務(wù)就走人的懶員工了。在今年我的工作中，我積極創(chuàng )新的拓展新業(yè)務(wù)，甚至于帶領(lǐng)著(zhù)其他同事一起為新業(yè)務(wù)做推廣做維護，使得我們部門(mén)都成了今年我行領(lǐng)導表?yè)P的優(yōu)秀部門(mén)。讓我頭一次嘗到了帶頭做好事的感覺(jué)，也讓我頭一次嘗到了優(yōu)秀的滋味。無(wú)論如何，有了這種優(yōu)秀的習慣后，我未來(lái)的工作也會(huì )越做越好的，我會(huì )繼續今年我的態(tài)度，做我行的先鋒員工！
銀行員工年終自我鑒定2
20xx年已經(jīng)接近尾聲，逝去的時(shí)光已成為歷史，屬于我們的只有今天，我們能把握的也只有今天!我們要學(xué)會(huì )在順境中感恩和體會(huì )幸福，在逆境中成熟和堅強!學(xué)會(huì )用激情創(chuàng )造燦爛，使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母，失敗之后的總結才是成功之母�，F就一年來(lái)工作情況向各位領(lǐng)導及同事們總結如下，不到之處，請領(lǐng)導和同事們批評、指正。
1、強化服務(wù)意識，靠?jì)?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩定客戶(hù)。做為一名前臺柜員，窗口是一個(gè)極其重要的，前臺服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個(gè)行在客戶(hù)中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，我注重對服務(wù)意識的培養，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，扎實(shí)有效地踐行我行“以客戶(hù)為中心”的理念，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，幫客戶(hù)理財，提供多方位的、超值的服務(wù)，確保通過(guò)高效率、高水平的服務(wù)來(lái)穩定客戶(hù)。
2、加強內控制度建設，防范和化解金融風(fēng)險。行里組織員工對內控制度指引等內容有針對性地進(jìn)行了學(xué)習，重點(diǎn)學(xué)習了總行《中國建設銀行員工從業(yè)禁止性若干規定》和內控管理制度等內容。抓執行、抓落實(shí)督促員工不折不扣嚴格執行，從防范操作風(fēng)險入手狠抓制度落實(shí)，逐步使管理工作向規范化方向邁進(jìn)，提高服務(wù)水平和營(yíng)業(yè)環(huán)境檔次，以真誠的服務(wù)和細微的關(guān)注來(lái)打動(dòng)客戶(hù)，贏(yíng)得客戶(hù)的支持。同時(shí)，我把思想教育和實(shí)際工作相結合，對照工作找差距、找問(wèn)題，真正防范風(fēng)險工作落到實(shí)處。
3、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極為客戶(hù)服務(wù)。20xx年是對公業(yè)務(wù)轉型的一年，培育核心客戶(hù)的關(guān)鍵是增強客戶(hù)忠誠度。要增強客戶(hù)忠誠度，就必須把客戶(hù)關(guān)系擺上重要位置，在提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度的基礎上，獲取應有的回報。所以，這就要求我們在推出每項產(chǎn)品、每項服務(wù)時(shí)，在制定每項制度、流程時(shí)，要從以?xún)炔抗ぷ饕鬄闃藴�，轉變?yōu)橐钥蛻?hù)需求為標準，特別是要針對不同層次的客戶(hù)，制定差異化的服務(wù)規范，為高端客戶(hù)制定并落實(shí)整體服務(wù)方案;要樹(shù)立“服務(wù)無(wú)小事”的觀(guān)念。不斷改進(jìn)服務(wù);要堅持拓展與維護并重，深度挖掘客戶(hù)價(jià)值。要通過(guò)強化客戶(hù)關(guān)系管理，積極促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)從單向服務(wù)向互動(dòng)服務(wù)轉變，由粗略化服務(wù)向精細化服務(wù)轉變，由普遍性服務(wù)向個(gè)性化服務(wù)轉變，真正與客戶(hù)形成利益均沾、雙贏(yíng)互利、唇齒相依的關(guān)系。
4、工作中存在的不足及今后的打算。 一是學(xué)習不夠。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著(zhù)，每都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，面對這種嚴峻的挑戰，還缺乏一點(diǎn)學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。學(xué)習新的知識，掌握新的理論基礎、專(zhuān)業(yè)知識、工作方法以之適應周?chē)h(huán)境的變化，這都需要我跟著(zhù)形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的建行員工，是我所努力的目標。二是對一些業(yè)務(wù)還不夠精通。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績(jì)，克服不足，朝著(zhù)以下幾個(gè)方面努力：1、加強學(xué)習，我將堅持不懈的努力學(xué)習行里的新業(yè)務(wù)知識，并用于實(shí)踐，以更好的適應建行發(fā)展的需要。2、努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合行領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。
最后，一年來(lái)工作取得了一定的成績(jì)，但也還存在著(zhù)諸多不足。在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì )在今后的工作、學(xué)習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長(cháng)處，彌補不足。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰。向其他同事學(xué)習，取長(cháng)補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步，明年會(huì )有更多的機會(huì )和競爭在等著(zhù)我，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要在競爭中站穩腳，踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ�，要�?zhù)眼于大局，著(zhù)眼于今后的發(fā)展，爭取更好的工作成績(jì)。
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