商場(chǎng)員工自我鑒定范文
今年是大豐收的一年,在商場(chǎng)大型特賣(mài)活動(dòng)中取得了圓滿(mǎn)成功,一次次的業(yè)績(jì)突破記錄見(jiàn)證了我們的團隊力量,很驕傲也很榮幸有這么個(gè)團隊。
在過(guò)去的一年里顧客投訴也時(shí)有發(fā)生,如前幾天發(fā)生的投訴事件,雖然事情已經(jīng)圓滿(mǎn)解決,但作為導購的我也會(huì )深思,在工作中是否有不足的地方,我會(huì )在以后的工作中更加細心多提醒顧客仔細檢查貨品,盡可能的少發(fā)生類(lèi)似投訴,也要在以后的投訴處理上多一些冷靜和理解,將事情解決在萌芽中,這也是今后工作中需要改進(jìn)的。
除了日常的工作之外,我還非常榮幸的代表我們營(yíng)運部門(mén)參加公司舉行的演講比賽,在此活動(dòng)中我學(xué)習到了很多,也發(fā)現人的潛能是無(wú)限的,只要你肯努力,肯付出一定會(huì )有回報的,在一次次的登臺演講中,能夠突破了自己,戰勝了自己也是我一年來(lái)取得的最大的成績(jì)。
更值得高興的是我被評為XX地區業(yè)績(jì)銷(xiāo)售冠軍,這份榮譽(yù)是對我工作的一個(gè)肯定,在高興和興奮之余我感受最深的是壓力,為了在來(lái)年能有更好的業(yè)績(jì),達到更高一層的目標,我今后的工作重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面:積極配合商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng),提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì);提高服務(wù)質(zhì)量,用心服務(wù),盡量減少投訴的.發(fā)生,保持品牌形象;完善顧客資料,重點(diǎn)培養新的顧客群,通過(guò)資料的完善,讓新的顧客轉變?yōu)橹覍?shí)顧客;針對老顧客要付出更多的耐心和細心,并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費。提高銷(xiāo)售技巧,定期參加公司對導購進(jìn)行的專(zhuān)業(yè)知識培訓,曾強自身素質(zhì)并提升個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
我相信在今后的工作中,我會(huì )繼續不斷的努力下去,雖然有時(shí)也會(huì )在工作中犯小錯誤,不過(guò)人無(wú)完人,出錯是在所難免的,所以我不會(huì )過(guò)分的苛求自己。但是我堅信,只要我在崗位上一天,我就會(huì )付出自己最大的努力,將自己所有的精力和能力都用在工作上,再接再厲爭取在下一年里取得更好的成績(jì),我相信自己一定能做好!
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