物業(yè)實(shí)習個(gè)人鑒定
個(gè)人鑒定是個(gè)人在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對自己學(xué)習和工作生活等表現一個(gè)自我評價(jià)。下面是小編整理的物業(yè)實(shí)習個(gè)人鑒定，希望對你有所幫助！
【篇一：物業(yè)實(shí)習個(gè)人鑒定】
20xx年初我就到xx物業(yè)有限公司進(jìn)行實(shí)習，在實(shí)習期間，我依次對設施管理、事務(wù)管理、保安管理進(jìn)行了實(shí)習。在實(shí)習中，我在管理處指導老師熱心指導下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書(shū)本上學(xué)到物業(yè)管理理論知識對照實(shí)際工作，用理論知識加深對實(shí)際工作認識，用實(shí)踐驗證所學(xué)物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作本質(zhì)與規律。簡(jiǎn)短實(shí)習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過(guò)實(shí)習，使我對物業(yè)管理工作有了深層次感性與理性認識。
回顧實(shí)習生活，感觸是很深，收獲是豐碩。實(shí)習中，我采用了看、問(wèn)等方式，對xx管理處物業(yè)管理工作計劃開(kāi)展有了進(jìn)一步了解，分析了管理處開(kāi)展物業(yè)管理有關(guān)工作特點(diǎn)、方式、運作規律。同時(shí)，對管理處設施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。
一、培育自身核心專(zhuān)長(cháng)，創(chuàng )特色服務(wù)，提升核心競爭力。
在實(shí)習中，我看到一套由沿海集團、易建科技、美佳物業(yè)合作自行設計開(kāi)發(fā)“一站式物業(yè)管理資迅系統”物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：“一站式客戶(hù)服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數碼社區”三大體系，是一個(gè)利用網(wǎng)絡(luò )、電子商務(wù)、科技手段來(lái)提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開(kāi)發(fā)、整合、利用客戶(hù)資源資迅系統。
管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”特色管理服務(wù)。從而，實(shí)現了高效管理運作，解決了業(yè)主奔波之苦，創(chuàng )造了一種無(wú)微不至、無(wú)所不在服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿(mǎn)意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈市場(chǎng)競爭中核心競爭力。
二、管理處一道亮麗風(fēng)景線(xiàn)——安保隊伍。
管理處保安管理設大堂崗、巡邏崗、監控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對小區實(shí)行24小時(shí)安全保衛。建立并完善各項治安管理規章制度；對新招聘安保員進(jìn)行上崗前崗位基本知識和操作技能培訓，加大對在職安保員培訓力度，注重崗位形象、禮節禮貌、應急處理能力等培訓，從而增強安保員工作責任心和整體素質(zhì)；強化服務(wù)意識，樹(shù)立“友善與威嚴共存、服務(wù)與警衛并在”服務(wù)職責，安保人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務(wù)，形成了管理處一道亮麗風(fēng)景線(xiàn)。
三、加強人力資源管理，創(chuàng )“學(xué)習型、創(chuàng )新型”企業(yè)。
嚴把員工招聘關(guān)。**物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)；招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件多面手，并持有《上崗證》；招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴格考核挑選。
【篇二：物業(yè)實(shí)習個(gè)人鑒定】
隨著(zhù)時(shí)代不斷進(jìn)步，人們觀(guān)念在不斷更新，我們所面對業(yè)主需求也在不斷變化，他們對我們服務(wù)品質(zhì)要求也隨著(zhù)他們在不斷提高，所以當前物業(yè)管理也不再是、也不可能是傳統意義上簡(jiǎn)單原始清潔、綠化和安全巡視管理。它正朝著(zhù)更加專(zhuān)業(yè)化管理、精細化分工、人性化服務(wù)發(fā)展，而這些內容正越來(lái)越成為物業(yè)管理主要內容。
××物業(yè)目前所管理物業(yè)類(lèi)型中占絕大部分是電信局房和辦公樓，其最大特點(diǎn)是：點(diǎn)多面廣�！痢廖飿I(yè)人通過(guò)幾年來(lái)摸索和改進(jìn)，結合先進(jìn)管理理念和與實(shí)際相結合貫標創(chuàng )優(yōu)工作，在管理上已形成了一套相適宜管理模式。
首先，改“小而全”為“大而精”。 ××物業(yè)所管轄類(lèi)型和地域分布具有廣泛性和分散性，“小而全”管理模式造成服務(wù)資源難以共享，人力、物力資本浪費嚴重，難以保持物業(yè)公司整體優(yōu)勢�！按蠖本褪峭ㄟ^(guò)細化分工將保安、設備維修、保潔和綠化等職能，從原有管理中分離出去，成立或發(fā)包給更專(zhuān)業(yè)保潔公司、保安公司、綠化公司等，實(shí)施專(zhuān)業(yè)化管理，配合有效質(zhì)量監控機制，打破“地域”壁壘，實(shí)現資源共享和均衡使用。
其次，變“純粹服務(wù)”為“與業(yè)主互動(dòng)”。單純提高服務(wù)質(zhì)量，一切按自己管理要求去進(jìn)行物業(yè)管理往往會(huì )造成與業(yè)主工作之間摩擦，由于業(yè)主需求多樣性和環(huán)境文化意識增強，促使他們對服務(wù)品質(zhì)提高有著(zhù)不同需求。古人云：“感人心者，莫先乎情”。當前，業(yè)主對物業(yè)管理需求呈現廣泛多樣性，要想贏(yíng)得業(yè)主認可除了不斷提高我們服務(wù)水準還必須以誠待人，以情動(dòng)人，其核心就是提高個(gè)性化服務(wù)，而通過(guò)建立業(yè)主需求檔案，能及時(shí)了解、掌握、挖掘業(yè)主需求，以便為業(yè)主提供更廣泛服務(wù)。另外，在日常相處中加強與業(yè)主溝通，對收集到意見(jiàn)，做好整理和篩選，進(jìn)行分類(lèi)處理，并及時(shí)反饋，持續改進(jìn)，重視業(yè)主感受，融入業(yè)主情感。
最后，將“小團體”融入“大社會(huì )”。物業(yè)管理服務(wù)有效開(kāi)展離不開(kāi)三類(lèi)資源。一是社會(huì )資源，包括政府、街道、社區、治安、環(huán)衛、供應商和潛在服務(wù)對象等支持。二是自身資源，即指自身所管理物業(yè)各類(lèi)服務(wù)信息、服務(wù)設施設備共享。三是業(yè)主資源，業(yè)主是一個(gè)龐大群體，其消費需求和潛在資源是物業(yè)服務(wù)企業(yè)擴大經(jīng)營(yíng)源源不斷動(dòng)力。只有將我們這一“小團體”真正融入到整個(gè)“大社會(huì )”中去，構建和諧共處生存環(huán)境，才能不斷發(fā)展我們“小團體”，在電信主業(yè)關(guān)聯(lián)交易外去拓展更多社會(huì )業(yè)務(wù)，來(lái)發(fā)展我們企業(yè)生存能力和抗風(fēng)險能力。使企業(yè)員工能從中獲得更大利益。
總而言之，高標準、高要求、高質(zhì)量管理，配合熱心、誠心、耐心服務(wù)理念，最終會(huì )取得業(yè)主信任、理解、關(guān)心和支持。也最終能為企業(yè)和員工帶來(lái)更多、更穩定利益。九年來(lái)，××物業(yè)通過(guò)上上下下全體員工不懈努力銳意進(jìn)取正是沿著(zhù)這條路，朝著(zhù)“更專(zhuān)業(yè)、更精細、更人性、更完美”目標在前進(jìn)，為實(shí)現電信實(shí)業(yè)上市后可持續發(fā)展而做出××物業(yè)人貢獻。
【篇三：物業(yè)實(shí)習個(gè)人鑒定】
物業(yè)管理工作是一項平淡而又艱巨、繁瑣又需細心工作。通過(guò)十多年物業(yè)管理服務(wù)實(shí)踐，我逐步認識到一個(gè)物業(yè)項目管理好壞，關(guān)鍵要看企業(yè)、服務(wù)人員工作指導思想和方式方法。我認為：做事不僅要認真，而且還要用心，只要認真加用心工作就會(huì )找到切入點(diǎn)，就會(huì )找到解決問(wèn)題辦法。上門(mén)溝通，是個(gè)笨辦法但也是一個(gè)有效辦法20XX年8月我入職物業(yè)管理有限公司，在所管理物業(yè)小區中白云畔山花園小區就是一個(gè)明顯典型案例，白云畔山花園就因極個(gè)別心術(shù)不正業(yè)主混入小區業(yè)委會(huì )，借業(yè)委會(huì )維權之名在小區中生事，無(wú)理利用業(yè)委會(huì )身份嚴重擾亂了物業(yè)管理工作，當時(shí)小區大字報、橫幅滿(mǎn)天飛，經(jīng)常上報紙、電視，加上部分媒體為了炒作新聞，制造新聞熱點(diǎn)，沒(méi)有公正、公平、客觀(guān)、真實(shí)進(jìn)行正面報道宣傳，為了達到轟動(dòng)效應，甚至個(gè)別新聞媒體做出了移花接木、斷章取義、制造假新聞，從而造成小區業(yè)主對物業(yè)管理工作意見(jiàn)較大，使得前期多位物業(yè)管理經(jīng)理在小區內無(wú)法開(kāi)展工作，對物業(yè)服務(wù)公司影響也較大。
我任職后首先對小區基本情況進(jìn)行了解后冷靜分析，并加以解決：第一步加強公司員工內部管理、學(xué)習、培訓，特別是中層以上管理人員服務(wù)意識及業(yè)務(wù)實(shí)操培訓，提高了物業(yè)服務(wù)水平。第二步親自帶領(lǐng)員工在小區綠化區內除雜草、雜物、對小區樓梯及一些隱蔽位置進(jìn)行全面沖洗、清理和整治。第三步同時(shí)組織公司全體秩序維護員進(jìn)行文明禮貌、規范用語(yǔ)模擬實(shí)操培訓，加強文明禮貌多問(wèn)一聲好、多幫一把手、多敬一個(gè)禮“三個(gè)一”培訓。培訓過(guò)程中分兩人一組，一人扮業(yè)主一人扮在崗人員進(jìn)行互問(wèn)互答，之后交換角色進(jìn)行現場(chǎng)培訓，從而帶動(dòng)了整個(gè)秩序維護員隊伍文明執勤、禮貌服務(wù)作風(fēng)，掀起了文明服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)高潮，讓業(yè)主看到了物業(yè)管理服務(wù)水平全面提高，給小區業(yè)主看到了希望，增加了信心。
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