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執業(yè)護士資格考試考點(diǎn)：治療性溝通
上學(xué)期間，大家都背過(guò)各種知識點(diǎn)吧？知識點(diǎn)是指某個(gè)模塊知識的重點(diǎn)、核心內容、關(guān)鍵部分。你知道哪些知識點(diǎn)是真正對我們有幫助的嗎？以下是小編幫大家整理的執業(yè)護士資格考試考點(diǎn)：治療性溝通，僅供參考，歡迎大家閱讀。
一、概念
治療性溝通是以病人為中心，護士幫助病人進(jìn)行身心調適，使病人從疾病狀態(tài)向健康方向發(fā)展，能應對應激、調整適應，并與他人和睦相處的技巧。它是一般性溝通在護理實(shí)踐中的應用，是有目的的護患溝通。治療性溝通的內容是護理范疇與健康有關(guān)的專(zhuān)業(yè)性知識內容。
二、目的
(1)建立良好的護患關(guān)系。
(2)收集資料。
(3)促使病人參與治療護理，積極合作。
(4)向病人宣教健康知識，提高其自我護理能力。
(5)為病人提供心理社會(huì )支持，促進(jìn)身心健康。
三、特點(diǎn)
護患雙方圍繞與健康有關(guān)的內容進(jìn)行有目的的、以病人為中心的溝通。
四、實(shí)施過(guò)程
(1)準備與計劃階段：包括了解病人的基本情況，明確交流目的和內容，制定交流的提綱，提供適于交流的環(huán)境。
(2)溝通開(kāi)始階段：應尊重病人，有禮貌地稱(chēng)呼病人，主動(dòng)介紹自己，并說(shuō)明交談的目的及所需時(shí)間，協(xié)助病人取舒適的體位。
(3)溝通進(jìn)行階段：應以病人為中心，鼓勵病人交談。交流時(shí)除采用一般性溝通技巧外，還可采用其他溝通技巧，如：
�、僦笇越涣骷记桑翰∪讼蜃o士尋求指導，護士給予病人專(zhuān)業(yè)知識、經(jīng)驗的指導及幫助等。
�、诜侵笇越涣骷记桑翰∪嗽谧o士的支持和促進(jìn)下，運用自身潛能找出、面對并解決問(wèn)題。
�、厶岢鰡�(wèn)題：護士應多使用開(kāi)放式提問(wèn)。但應注意一次只提一個(gè)問(wèn)題，并盡量使用病人能理解的語(yǔ)言，問(wèn)題應簡(jiǎn)單、明確。
(4)溝通結束階段：在溝通結束時(shí)應注意：
�、俑鶕䦟�(shí)際情況和預期計劃控制結束時(shí)間，結束時(shí)不提新問(wèn)題。
�、诤�(jiǎn)單總結交流內容，核實(shí)記錄的準確性。
�、垲A約下次交流的時(shí)間和內容。
�、軐Σ∪吮硎靖兄x。
五、治療性溝通的障礙
(1)護士方面：護士同情心不夠，準備不足或不善溝通。護士應避免產(chǎn)生以下情況：
�、偌痹�。
�、诟膿Q話(huà)題或打斷患者談話(huà)。
�、壑饔^(guān)武斷。
(2)患者方面：對自己的疾病、健康狀況、治療措施不了解或記不住醫囑;或者由于理解能力有限，與醫護人員缺乏共同的認識，使雙方發(fā)生溝通障礙。
六、特殊情況下的溝通技巧
(1)在患者發(fā)怒時(shí)：護士應首先證實(shí)患者是否發(fā)怒，然后以語(yǔ)言或非語(yǔ)言行為，原創(chuàng )表示對他的理解，再幫助患者分析發(fā)怒的原因，并規勸他做些其他的活動(dòng)，有效地對待患者的意見(jiàn)、要求和重視滿(mǎn)足他的需要是較好的解決辦法。
(2)當患者哭泣時(shí)：最好能陪他呆一會(huì )(除非他愿意獨自呆著(zhù))，可以輕輕地安撫他，在哭泣停止后，用傾聽(tīng)的技巧鼓勵患者說(shuō)出流淚的原因。
(3)抑郁的患者常說(shuō)話(huà)較慢，反應少和不自然，護士應以親切而和藹的態(tài)度提出一些簡(jiǎn)短的問(wèn)題，并以實(shí)際行動(dòng)使他感到有人關(guān)心照顧他。
(4)與病情嚴重的患者交談應盡量簡(jiǎn)短，不要超過(guò)l0～15分鐘;對無(wú)意識的患者，可持續用同樣的聲音說(shuō)話(huà)，或用觸摸等方法加強溝通效果。
(5)對感覺(jué)有缺陷的患者，如聽(tīng)力障礙者，講話(huà)時(shí)應讓患者看到你的臉部和口形，并可用手勢和臉部表情來(lái)加強信息的傳遞;對視力不佳的患者，在走進(jìn)或離開(kāi)病房時(shí)都要告訴患者，并告知你的姓名，及時(shí)對對方所聽(tīng)到的聲音作出解釋?zhuān)苊饣驕p少非語(yǔ)言性信息，要想到為這些患者補償因看不見(jiàn)而被遺漏的一些內容;對語(yǔ)言障礙的患者，因無(wú)法表達，應盡量使用一些簡(jiǎn)短的句子，可以用"是"、"不是"或點(diǎn)頭來(lái)回答，給對方充分的時(shí)間，態(tài)度要緩和，不可過(guò)急，也可用文字進(jìn)行交流。
建立治療性護患關(guān)系的要求
(一)掌握患者病情及基本情況
1.一般情況：患者的姓名、性別、年齡、文化程度、職業(yè)、興趣愛(ài)好、個(gè)性特征、成長(cháng)經(jīng)歷、婚姻家庭情況、經(jīng)濟狀況、民族、宗教信仰、生活習慣等。
2.疾病情況：患者的精神癥狀、病史、診斷、陽(yáng)性檢查結果、主要治療、護理要點(diǎn)、特殊注意事項、患者及家屬對疾病的認識及關(guān)注情況等。
(二)尊重和理解患者
1.尊重患者的人格和權利精神科護士應熟悉患者享有的權利，如病情和治療的知情權、通信、會(huì )客權、隱私保護權等。在落實(shí)各項治療和護理措施之前，應盡可能向患者介紹或說(shuō)明情況，以取得患者合作。同時(shí)應尊重患者對治療或護理方案提出的意見(jiàn)。在護理和教學(xué)過(guò)程中應注意患者的病史肖像等隱私保護。
2.理解患者的癥狀和心境精神障礙患者因大腦功能紊亂通常表現出一些荒誕言語(yǔ)或離奇行為，就像軀體疾病所對應的癥狀和體征一樣，護士不以此來(lái)判定患者的道德品質(zhì)。護士應理解患者異常言談舉止的意義，體會(huì )患者的心境，盡量滿(mǎn)足其合理需求，減輕患者的痛苦。
(三)良好的人文與專(zhuān)業(yè)素養
護士的人文與專(zhuān)業(yè)素養將直接影響護患關(guān)系的建立與維持，因此護士應加強人文知識和專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習，提高自身素養。在工作中護士應保持良好的態(tài)度和穩定的情緒，及時(shí)為患者提供有效的護理措施，使患者感到安全與信任。
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