開(kāi)展服務(wù)找差距工作創(chuàng )一流活動(dòng)情況自查報告
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，越來(lái)越多人會(huì )去使用報告，報告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。在寫(xiě)之前，可以先參考范文，下面是小編為大家整理的開(kāi)展服務(wù)找差距工作創(chuàng )一流活動(dòng)情況自查報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
市政務(wù)服務(wù)中心：
根據資政中心發(fā)[20××]21號文件要求，我局行政審批窗口在“服務(wù)找差距工作創(chuàng )一流”活動(dòng)中，堅持“四個(gè)對照”(對照市委市政府要求找差距、對照群眾意見(jiàn)找差距、對照政務(wù)服務(wù)中心規章制度找差距、對照市先進(jìn)服務(wù)行業(yè)找差距)，認真查找了存在的問(wèn)題，并提出了相應的整改措施，現將情況匯報如下：
一、存在的問(wèn)題
(一)服務(wù)意識有待增強。
對“老百姓是天大的事”理解的不深不透，還沒(méi)有自覺(jué)地把企業(yè)和群眾對我們的滿(mǎn)意程度作為檢驗工作的最高標準，公仆意識和服務(wù)意識有待增強。
(二)服務(wù)功底有待提高。
窗口工作人員學(xué)習上抓得還不緊，鉆研業(yè)務(wù)知識的主動(dòng)性還不夠，系統的理論學(xué)習還需進(jìn)一步加強，食品藥品行政許可業(yè)務(wù)了解掌握的不夠全面，現有的業(yè)務(wù)水平和素養與人民群眾的'訴求還有一定的差距，還不能完全適應窗口工作的需要。
(三)服務(wù)方式有待創(chuàng )新。
滿(mǎn)足于按步就班的工作方式完成任務(wù)，標準不高，研究不深，在窗口工作的思路上缺乏創(chuàng )新，主動(dòng)服務(wù)意識還要進(jìn)一步增強，工作上只求過(guò)得去，不求有大起色，進(jìn)取意識還要進(jìn)一步增強。
(四)服務(wù)質(zhì)量有待提高。
窗口工作的主要任務(wù)就是服務(wù)，在日常工作中存在得過(guò)且過(guò)的思想，雖有樹(shù)立大服務(wù)的思想觀(guān)念，但落實(shí)到行動(dòng)上要求就沒(méi)那么高，只滿(mǎn)足于一般的服務(wù)，細致周到地服務(wù)做的還不夠細。
二、整改措施
(一)樹(shù)立群眾觀(guān)念，增強服務(wù)意識。
窗口工作人員必須牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，牢記窗口是為民服務(wù)的平臺，明確自己的職責和要求，貫徹“公開(kāi)、便民、高效”的服務(wù)宗旨，做到為民服務(wù)要貼心、為民服務(wù)要務(wù)實(shí)、為民服務(wù)要廉潔，在思想上尊重群眾、感情上貼近群眾，行動(dòng)上關(guān)心群眾，展現“小窗口大服務(wù)”的形象。
(二)不斷加強學(xué)習，提高服務(wù)本領(lǐng)。
要繼續加強政策理論的學(xué)習，加強《行政許可法》、《藥品經(jīng)營(yíng)許可證管理辦法》、《餐飲服務(wù)許可管理辦法》等行政審批法律法規的學(xué)習，開(kāi)闊視野，更新觀(guān)念，提高素質(zhì)，努力提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)。
(三)加強窗口建設，規范審批行為。
按照省、市關(guān)于提高行政效能的工作要求，進(jìn)一步完善辦事指南，優(yōu)化工作流程，縮短服務(wù)時(shí)限，開(kāi)展網(wǎng)上咨詢(xún)、網(wǎng)上申請受理等服務(wù)等工作，保障辦理事項在窗口規范、高效辦結。進(jìn)一步深化行政審批制度改革，切實(shí)提高行政服務(wù)效能和水平，創(chuàng )新“預約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、上門(mén)服務(wù)、網(wǎng)上服務(wù)”等服務(wù)手段，更好更快地為企業(yè)和群眾提供快捷、方便、高效的服務(wù)，
(四)要為民務(wù)實(shí)，提高辦事效率。
行政窗口人員要視行政相對人如已，認真落實(shí)行政許可提速工作，主動(dòng)熱情接待每位前來(lái)辦證的企業(yè)和群眾，并設身處地的為他們著(zhù)想，盡可能的為他們提供方便和幫助，如資料完整，當即受理;如有次要資料不全，就先受理，待領(lǐng)取許可證時(shí)補交;如資料不全，則一次性告知。力爭所有行政審批項目在承諾時(shí)限內再提速20%，縮短辦事時(shí)間，提高辦事效率。
二○xx年六月三日
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