辦公室禮儀準則

　　1、不要隨便打電話(huà)。有些公司規定辦公室時(shí)間不要隨便接聽(tīng)私人電話(huà)，一般在外國公司里用公司電話(huà)長(cháng)時(shí)間地經(jīng)常性地打私人電話(huà)是不允許的。私人電話(huà)顧名思義只能私人聽(tīng)。但在辦公室里打，則難免會(huì )被人聽(tīng)到。即使公司允許用公用電話(huà)談私事，也應該盡量收斂一些，不要在電話(huà)里與自己的家人、孩子、戀人等說(shuō)個(gè)沒(méi)完，這樣讓人感覺(jué)不舒服，有損于你的敬業(yè)形象。有的辦公室里人很多，要是聽(tīng)到有人在打人電話(huà)，最好是佯裝沒(méi)有聽(tīng)見(jiàn)。

　　2、要守時(shí)。上班時(shí)間要按時(shí)報到，遵守午餐、上班、下班時(shí)間，不遲到早退，否則會(huì )給公司留下一個(gè)懶散、沒(méi)有時(shí)間觀(guān)念的印象。另外，要嚴格遵守上班時(shí)間，一般不能在上班時(shí)間隨便出去辦私事。國外一個(gè)著(zhù)名企業(yè)老板，針對商務(wù)白領(lǐng)歸納出13條戒律，其中一條就是沒(méi)有守時(shí)的習慣，經(jīng)常遲到早退。

　　3、不諉過(guò)。如果有些小的事情辦錯了，當上司詢(xún)問(wèn)起來(lái)時(shí)，如果這事與自己有關(guān)，即使別的同事都有一些責任，你也可以直接替大家解釋或道歉，如果是自己做錯了事，更要勇于承擔責任，絕不可以諉過(guò)于別人。

　　4、主動(dòng)幫助別人。當看到同事有需要幫忙的事情，一定要熱心地幫助解決。在任何一個(gè)工作單位里，熱心助人的人是有好人緣的。

　　5、不要隨便打擾別人。當你已經(jīng)將手頭的活兒干完時(shí)，一定不要打擾別人，不要與沒(méi)有干完活的人交談，這樣做是不禮貌的。

　　6、愛(ài)惜辦公室公共用品。辦公室的公用物品是大家在辦公室的時(shí)候用的，不要隨便把它拿回家去，也不要浪費公用物品。

　　7、中午午睡關(guān)好門(mén)。許多人有中午午睡的習慣，略休息一下，午睡要關(guān)好門(mén)。如果你有急事必須進(jìn)出門(mén)時(shí)，記住每次進(jìn)出門(mén)后必須帶上門(mén)。不要怕有關(guān)門(mén)聲而將門(mén)半開(kāi)或虛掩著(zhù)，這樣不禮貌，因為關(guān)好門(mén)能給午睡者安全感，其心里更踏實(shí)。關(guān)門(mén)聲的吵擾相對可以忍受。

　　辦公室接待禮儀

　　十笑歌

　　一笑煩惱跑，二笑怒氣消，

　　三笑萬(wàn)事了，四笑病魔逃，

　　五笑永不老，六笑樂(lè )逍遙，

　　七笑人緣好，八笑健康到，

　　九笑無(wú)價(jià)寶，十笑壽命高。

　　天天開(kāi)口笑，勝服長(cháng)生藥。

　　鞠躬

　　鞠躬須90度，動(dòng)作恭敬徐緩

　　★鞠躬之益：降傲慢，健筋骨，互尊重，得人和上班見(jiàn)第一面和下班最后出公司時(shí)鞠躬須90度，其它時(shí)間迎面時(shí)鞠躬以30度為宜。

　　電梯、廁所、馬路、餐廳等地方迎面時(shí)要以能接受的彎度來(lái)行禮接待

　　接待人員在客人二三步之前，配合步調

　　讓客人走在內側,當引導客人上樓時(shí)，應該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時(shí)，應該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時(shí)，接待人員應該注意客人的安全

　　引導客人乘坐電梯時(shí)，接待人員先將電梯指示鈕按亮，電梯來(lái)后，手將電梯門(mén)護住先請客人進(jìn)入后自己最后進(jìn)去，然后關(guān)閉電梯門(mén)，到達時(shí)，接待人員按“開(kāi)”的鈕，讓客人先出電梯

　　當客人走入接待室時(shí)，接待人員用手勢指示,請客人坐下，看到客人坐下后，行點(diǎn)頭禮后離開(kāi)，然后去給客人準備提供茶飲，[如客人錯坐下座，應請客人改坐上座(一般靠近門(mén)的一方為下座).]

　　客人到來(lái)時(shí)，若我方負責人由于種種原因不能馬上接見(jiàn)，一定要向客人說(shuō)明等待理由及等待時(shí)間，若客人愿意等待，應該及時(shí)為客人添加荼飲并提供可閱讀的休閑雜志

　　客人要找的負責人不在時(shí)，要明確告訴對方所找負責人的去向，以及回本公司的具體時(shí)間。請客人留下電話(huà)、地址，明確是由客人再次來(lái)公司，還是我方負責人到對方公司去

　　有客人未預約來(lái)訪(fǎng)時(shí)，要告訴對方：“讓我看看他是否在公司”。同時(shí)婉轉的詢(xún)問(wèn)對方來(lái)意：“請問(wèn)您找他有什么事?”如果對方?jīng)]有通報姓名則必須問(wèn)明，盡量從客人的回答中，充分判斷能否讓他與同事見(jiàn)面。如果客人要找的人是公司的領(lǐng)導，就更應該謹慎處理。

　　當客人離開(kāi)公司時(shí)，要主動(dòng)打招呼致意并親切提出歡迎再來(lái)

【辦公室禮儀準則】相關(guān)文章：

辦公室禮儀的制度08-19

辦公室禮儀手冊10-13

辦公室禮儀知識12-13

辦公室禮儀知識03-23

生活的準則08-10

辦公室環(huán)境禮儀內容10-26

辦公室接待基本禮儀09-01

辦公室稱(chēng)呼禮儀常識03-24

辦公室禮儀制度04-20