個(gè)人的實(shí)習工作總結(通用3篇)
一段時(shí)間的工作在不經(jīng)意間已經(jīng)告一段落了,回顧這段時(shí)間的工作,一定有許多的艱難困苦,來(lái)為這一年的工作寫(xiě)一份工作總結吧。那么如何把工作總結寫(xiě)出新花樣呢?以下是小編收集整理的個(gè)人的實(shí)習工作總結,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
個(gè)人的實(shí)習工作總結1
日子過(guò)得很快,一轉眼在車(chē)間規定的4個(gè)月實(shí)習時(shí)間,就這樣結束了。在這段過(guò)去的時(shí)間里,我在車(chē)間里學(xué)到了很多東西,在心智上成長(cháng)了許多。我可以說(shuō),自己在這短短的4個(gè)月的時(shí)光中,不但在工作上走出的一小步,而且也是我大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入社會(huì )的一大步。
從酷熱難擋的夏天到寒冷刺骨的冬天,個(gè)人這幾個(gè)月在車(chē)間的感受可以用不一般來(lái)形容;從冷軋工序的又累又臟到酸洗工序的刺鼻難聞,個(gè)人深刻地感受到公司員工們的刻苦與不易;也從根本上不懂鋼管生產(chǎn)工序的我到現在已經(jīng)懂了一些基本工序的我,深切感受到了公司領(lǐng)導的關(guān)心以及各工序段員工的細心教導。
這所有的一切都是激勵我?jiàn)^斗,使我進(jìn)步的源泉。
各工序段的實(shí)習順序差不多是跟著(zhù)鋼管的生產(chǎn)工序來(lái)安排的,具體是冷軋、冷拔——固溶——矯切——酸洗——成品檢驗。之間另外的一些工序(如:修磨等)也在空余時(shí)間向老員工學(xué)習,以解答心中疑問(wèn)。
實(shí)習下來(lái),也想談?wù)勛约旱母惺,以自己不完整的知識說(shuō)說(shuō)個(gè)人的一些想法。覺(jué)得荒管的質(zhì)量、冷軋工序的好壞是決定做合格成品鋼管的保證;墓茉系馁|(zhì)量好,說(shuō)明各種金屬材料的性質(zhì)好,使冷軋工序便于加工。然后配以無(wú)損壞冷軋機的規范操作,就能軋出標準的外徑、均勻的壁厚以及減少裂縫的產(chǎn)生率。
當然,也不是說(shuō)其他工序不重要。要做出質(zhì)量合格的成品管,也要配以其他各段工序的正確操作。比如說(shuō),固溶處理的好壞決定著(zhù)鋼管的耐腐蝕程度,影響其使用年限;成品檢驗工作的仔細與細心程度,關(guān)系著(zhù)是否有不合格品流出。
除了這些,我最想表達的是,一個(gè)優(yōu)秀的公司必須要有良好的管理方法。我個(gè)人拙見(jiàn):最佳的管理方法是,就是拿你最希望別人管理你的方法,去管理你的下屬。
最后,個(gè)人想說(shuō)的還是那一句話(huà):感謝那些關(guān)心過(guò)我的朋友們,我一定會(huì )努力!
個(gè)人的實(shí)習工作總結2
時(shí)光荏苒,光陰似箭,來(lái)到農行深圳xx支行工作已經(jīng)半年了,在這半年實(shí)習工作期間,我完成了兩個(gè)方面的轉變,一是基本完成了由象牙塔到社會(huì )大課堂的轉變,所扮演的角色從一個(gè)以書(shū)本為中心的學(xué)生到能夠獨立完成所在崗位的本職工作的銀行工作人員,二是學(xué)習方法和方式的轉變,在學(xué)校的學(xué)習生活中更多的是以理論學(xué)習為主,在現實(shí)工作中更多的是強調學(xué)習的實(shí)用性,更加偏向理論與實(shí)踐聯(lián)系的緊密性。我很慶幸在支行領(lǐng)導和同事的關(guān)心和照顧下,基本完成了以上的轉變,在半年的時(shí)間里,我對xx銀行的日常運作以及相關(guān)崗位的操作規則有了十分深刻的了解,在業(yè)務(wù)技能上,我也取得了巨大的收獲,但也存在不足之處,現總結如下:
一、業(yè)務(wù)技能方面。
在這半年的時(shí)間里,我的絕大部分時(shí)間的都花在儲蓄柜臺工作上,深刻地理解了儲蓄業(yè)務(wù)的重要性,可以說(shuō)儲蓄業(yè)務(wù)是銀行最基本最重要的業(yè)務(wù),它是其他一切業(yè)務(wù)的基礎,為銀行的其他業(yè)務(wù)提供強有力的支撐,在這半年里,我從最開(kāi)始對個(gè)人儲蓄業(yè)務(wù)的一無(wú)所知到現在已經(jīng)能夠獨立完成操作,我努力熟悉業(yè)務(wù)流程,積極主動(dòng)地與老柜員交流溝通,并虛心向他們學(xué)習,深刻領(lǐng)悟到每一筆業(yè)務(wù)須注意的地方以及可能存在的風(fēng)險,基本做到了業(yè)務(wù)無(wú)差錯,無(wú)客戶(hù)投訴。在工作之余,我不斷的學(xué)習農行專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)知識,在聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)方面努力提高自己的英語(yǔ)水平,做到了與外國顧客交流無(wú)障礙,從工作的第一天起,我就高標準嚴格的給自己定下了一個(gè)工作目標:嚴格要求自己,不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能,不斷擴充拓展自己的業(yè)務(wù)知識面,親切高效的為每一個(gè)顧客服務(wù),成為一名基本功扎實(shí)、業(yè)務(wù)知識全面、服務(wù)規范從容的多面手。雖然現在的水平離這個(gè)目標還相差甚遠,但我會(huì )堅持不懈、毫不放棄地朝著(zhù)這個(gè)目標奮斗。
二、在服務(wù)態(tài)度方面。
牢牢把握“愛(ài)我農行,追求卓越”的精神,深刻理解到銀行金融服務(wù)業(yè)的競爭已經(jīng)不再僅僅停留在硬件設備的競爭上,更重要的是在服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度上的競爭,這種軟實(shí)力之間的競爭往往更能體現出一個(gè)銀行的核心競爭力,在這半年的平凡工作中,我不僅對工作滿(mǎn)腔熱情,更有顆追求完美的心,堅持不懈、韌勁十足的不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平,以求真務(wù)實(shí)、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù),以自然豁達、和善寬容的心境接待每一位顧客,以團結互助、平和謙遜的態(tài)度與領(lǐng)導和同事一起為xx銀行發(fā)展貢獻自己的一份力量,從中我深刻的領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力,體會(huì )到了什么叫著(zhù)“以客服為中心”的真正內涵以及做到“顧客就是上帝”的重要性,因此,在平日的工作中,我始終把服務(wù)質(zhì)量貫穿到日常的工作中去,牢牢記住柜員七步曲的要求,規范服務(wù)禮儀,在具體服務(wù)過(guò)程中加強與客戶(hù)的溝通,做到了顧客零投訴;我始終以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿槊恳粋(gè)顧客熱情的服務(wù),以真誠自然地微笑讓他們倍感親切。
三、在團隊合作方面。
這半年雖然主要從事銀行個(gè)人儲蓄柜臺的業(yè)務(wù),但是遍及金卡、銀卡和普通區,無(wú)論在那一個(gè)區,我都深刻感受到團隊合作的重要性,只有團隊有效合作才能把最有效率的把工作做好,例如在金卡區,金卡區的業(yè)務(wù)繁多,個(gè)人業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)以及代理地方財政等業(yè)務(wù)都在這一區辦理,每天工作量大并且每次交易的金額都比較大,在日常的工作中,我們金卡的三個(gè)柜員都分好了相關(guān)的責任和工作,在獨立完成自己本職工作的情況,更強調工作的協(xié)同性,如對外與對內的明確分工,即保證了工作速度,也提高了我們的工作效率。
四、在工作生活方面。
在這半年的工作生活中,我深切地感受到了集體的溫暖和力量。初來(lái)這個(gè)城市我,不免有點(diǎn)生疏感,剛離開(kāi)美好校園的我,也難免有點(diǎn)失落感,是領(lǐng)導和同事給予了我莫大的.鼓勵,是他們的熱情溫暖了我,是他們的信任感動(dòng)了我,是他們的支持激勵了我,是他們給予的很多機會(huì )鍛煉了我,在我們這個(gè)集體中,業(yè)余生活豐富多彩,極大地增進(jìn)了我與同行人員的交流、溝通和學(xué)習,在此,我真誠的感謝他們。同時(shí),我也感受到了人際交往的重要性,在生活上和同事互幫互助,和諧共處。
當然,我也存在工作上的不足之處,一是由于聽(tīng)不懂粵語(yǔ),跟一些客戶(hù)的溝通有些障礙,盡管在工作之余我努力地學(xué)習粵語(yǔ),但由于學(xué)習時(shí)間過(guò)短再加上以前從未接觸過(guò),到現在只能聽(tīng)懂一些簡(jiǎn)單的日常用語(yǔ),以后還須加緊學(xué)習;二是對產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的不到位,由于對產(chǎn)品本身沒(méi)有深刻的認識以及缺乏相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗導致理財產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)不理想,這也將是我下一步努力工作的方向。
展望新一年,新的一年新的開(kāi)始,在不斷夯實(shí)業(yè)務(wù)技能的前提下,重點(diǎn)要做好以下幾方面工作:
一是思考好自己未來(lái)的崗位方向,入行近半年,對銀行的各個(gè)崗位也有了一定的認識,由于我們現在還在實(shí)習期未定崗,因此要結合自己的性格和知識結構等思考好未來(lái)的定崗的崗位方向,這樣在日常工作之余就可以多學(xué)習相關(guān)崗位的知識,以便以后定崗后能在自己的崗位上盡快上手。
二是繼續提高風(fēng)險意識,銀行本質(zhì)上是一個(gè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險的特殊的機構,同時(shí)面臨著(zhù)市場(chǎng)風(fēng)險、利率風(fēng)險、操作風(fēng)險和聲譽(yù)風(fēng)險等風(fēng)險,因此在實(shí)際的工作中一定要繼續提高風(fēng)險意識,加強對風(fēng)險的把控能力,在具體操作中,應按照相關(guān)操作守則規范操作,多檢查多核對,確保操作規范正確。
三是不斷加強自己的學(xué)習能力,銀行業(yè)處在金融業(yè)的核心地位,而金融業(yè)的知識更新?lián)Q代的速度是非常迅速的,期貨期權以及其他金融衍生品的流行使得金融業(yè)豐富多彩的同時(shí),也提出了對從業(yè)人員更高的要求,因此我們只有不斷的學(xué)習和創(chuàng )新,才能跟得上時(shí)代腳步,做一個(gè)合格的銀行從業(yè)人員。
總之,在這半年的工作中,我學(xué)到了很多知識,工作能力有所提高,具備了一定的獨立操作業(yè)務(wù)的能力,但業(yè)務(wù)知識還不夠全面扎實(shí),在今后的工作當中,我會(huì )努力克服缺點(diǎn),發(fā)揮自身的優(yōu)勢,為取得更好的工作成績(jì)而努力。
個(gè)人的實(shí)習工作總結3
20xx年x月,我有幸來(lái)到新華人壽保險股份有限公司山西分公司進(jìn)行了為期3個(gè)多月的實(shí)習,在這3個(gè)多月的實(shí)習中我學(xué)到了許多在課堂上和書(shū)本上根本就學(xué)不到的知識,作為一名新人十分感謝公司為我提供了良好的學(xué)習和工作環(huán)境,理念上有了長(cháng)足的進(jìn)步,看待工作的角度也更加深入,有較大幅度的提高。并且更好的融入、適應了公司的文化與發(fā)展;仡欉@3個(gè)多月以來(lái)的工作,在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下,我嚴格要求自己,按照公司的要求,較好地完成了自己的本職工作,F就我的工作做總結匯報:
首先介紹一下我對公司的基本認知,新華人壽保險股份有限公司成立于xx年x月,是一家總資產(chǎn)超過(guò)3000億元、市場(chǎng)占有率位居國內壽險市場(chǎng)前列的大型壽險企業(yè)。20xx年全年保費收入突破930億元,名列壽險市場(chǎng)第三位。迄今,新華保險已為近2500萬(wàn)名客戶(hù)提供了各類(lèi)人壽保險、健康保險、人身意外傷害保險及養老保險服務(wù),擁有強大的壽險銷(xiāo)售人員隊伍,截至20xx年x月x日,新華保險員工數超過(guò)4萬(wàn)名,全國各級分支機構1400多個(gè)。新華保險旗下控股新華資產(chǎn)管理股份有限公司。
在新華保險股份有限公司山西分公司我先后接受了保險法基本理論和新華人壽的人身保險核賠理論基礎知識及理賠運營(yíng)控制流程等課程的培訓,參加了分公司為我們新人舉行的新人崗前培訓班與每周例行的大小型晨會(huì ),參與了我所在部門(mén)運營(yíng)管理部理賠室進(jìn)行的“星級理賠揭牌”及“限時(shí)理賠,超時(shí)補償”的現場(chǎng)會(huì ),并在工作中得到我的科室主任郭主任及袁老師和同事們的幫助和指導。
今年x月份也就是上月有幸得到公司的安排到新華保險山西分公司運城中支進(jìn)行了為期半月的基層學(xué)習,雖然只有短短半月的時(shí)間,但所學(xué)知識讓我受益匪淺。
在運城中支這半個(gè)月來(lái),做好自己本職工作之余,可以幸運的到其他部門(mén)科室了解更多關(guān)于公司一線(xiàn)更客觀(guān)、全面的知識,讓我更加的感受到運營(yíng)管理部在公司的重要性,我在這舉兩個(gè)簡(jiǎn)單的例子:第一“在我到中支學(xué)習的第一天早上上班時(shí),我和中支理賠室同事一起前往公司,到達公司時(shí)間還比較充裕,基本沒(méi)有多少人到,就看見(jiàn)一位年邁的大爺在中支大廳,大爺看到我們顯得有點(diǎn)激動(dòng),我們詳細詢(xún)問(wèn)了大爺需要什么幫助,在我們中支理賠室人員進(jìn)行了兩個(gè)小時(shí)的溝通與解釋?zhuān)詈蟠鬆敻吲d的離開(kāi)了中支公司”。
通過(guò)我到中支第一天的第一件事,使我更加了解了什么叫做真誠與溝通。第二“有一天我早上剛到中支公司上班,團險部就到運營(yíng)理賠室邀請我們查勘人員到團險部進(jìn)行對業(yè)務(wù)員關(guān)于理賠知識的講解,我也有幸參加了這次和一線(xiàn)業(yè)務(wù)員的溝通,經(jīng)過(guò)我們中支查勘人員的認真講解和面對面的溝通,使得一次簡(jiǎn)單的課堂變的生機勃勃”,通過(guò)這次與業(yè)務(wù)員的交流使我更多的了解到人壽保險對我們每個(gè)人的意義和從事保險工作的快樂(lè )。
通過(guò)這些各種形式的工作參與,我學(xué)到了很多寶貴的實(shí)用知識,可以歸結為以下幾點(diǎn):
。1)保險行業(yè)的現狀,使我對保險有了一個(gè)更客觀(guān)、全面的認識,理智的判斷,也激發(fā)了我對金融學(xué)的深化了解和保險行業(yè)的興趣。
。2)通過(guò)對已知資料的分析和與同事們的交流,提高了自我的思考認知能力,通過(guò)對保險業(yè)的現狀的研究和前景的科學(xué)預測,使我對以后的發(fā)展有了新的認識。
。3)對職場(chǎng)有了初步、真實(shí)、貼切的認識,明確了努力和改善,通過(guò)與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸,學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗,交到了幾位可以虛心請教的長(cháng)輩朋友,感謝他們對我的指導、教育和思想啟迪。
。4)電腦辦公的實(shí)用知識與軟件應用技巧,以及處理問(wèn)題的能力和經(jīng)驗,強化了我對擴展知識和提高能力的學(xué)習欲望。
。5)勤奮、踏實(shí)、認真、負責任做事風(fēng)格的重要性,只有這樣,才能得到認可,才能真正有所收獲。
在不斷地學(xué)習和工作實(shí)踐中,我逐步成長(cháng)、成熟,但是卻越來(lái)越清楚自身還有很多不足,比如專(zhuān)業(yè)、理論水平、風(fēng)險控制意識及服務(wù)意識等有待提高。今后我將加強自身學(xué)習努力做到以下幾點(diǎn):
1、提高業(yè)務(wù)水平自覺(jué)加強學(xué)習,向書(shū)本學(xué)習,向領(lǐng)導學(xué)習,向身邊的同事學(xué)習,逐步提高自己的理論水平和專(zhuān)業(yè)素養,不斷增強自身素質(zhì)。
2、提高自己各項能力,如組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力培養良好的語(yǔ)言表達溝通協(xié)調能力以更好的適應崗位,體現自己的工作價(jià)值。
3、要在作業(yè)過(guò)程中本著(zhù)為工作負責、為客戶(hù)負責、為業(yè)務(wù)團隊負責的精神,細心、細心、再細心,避免出現不必要的錯誤。
4、注重與同事間的團結協(xié)作加強專(zhuān)業(yè)服務(wù),塑造有職業(yè)道德和專(zhuān)業(yè)的保險理賠人員形象。堅持以“客戶(hù)為中心”的管理思想,不斷提高我們的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平。
這次實(shí)踐教會(huì )了我許多,不僅讓我擴展了知識,開(kāi)拓了視野,長(cháng)了社會(huì )見(jiàn)識,而且為我以后在保險行業(yè)的發(fā)展打下了堅實(shí)基礎,是我青春時(shí)期的一筆重要財富,使我終生受益。在這里感謝在我實(shí)習期間所有幫助過(guò)我、教導過(guò)我的人!
理賠工作是一項長(cháng)期的工作,真正把對客戶(hù)的服務(wù)做好,做永久,做到深入人心并非一朝一夕能夠完成,但是我們正在朝這個(gè)目標努力著(zhù)?蛻(hù)滿(mǎn)意的笑聲、致謝的話(huà)語(yǔ)是我們勇往直前的堅實(shí)支柱?蛻(hù)不滿(mǎn)的聲音是我們認識問(wèn)題和不斷學(xué)習的動(dòng)力。我們將始終以熱情第一為客戶(hù)服務(wù),還望各領(lǐng)導以及各位同仁給予監督并提出寶貴的意見(jiàn)和建議。
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