志愿者團隊管理規章制度（通用17篇）

　　在快速變化和不斷變革的今天，越來(lái)越多地方需要用到制度，制度泛指以規則或運作模式，規范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì )結構。想學(xué)習擬定制度卻不知道該請教誰(shuí)？下面是小編精心整理的志愿者團隊管理規章制度，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

　　志愿者團隊管理規章制度 1

　　為了加強志愿者服務(wù)隊的管理，完善志愿者服務(wù)隊組織的建設，規范志愿者活動(dòng)，增強志愿者服務(wù)隊的紀律，提高各部門(mén)的工作質(zhì)量效率，使工作有章可循、有規可依，使志愿者服務(wù)隊各項工作順利開(kāi)展，特制定該管理制度。

　　一、隊員申請及注冊

　�。ㄒ唬╆爢T應符合以下條件：

　�。�1）具有奉獻精神，有志于參與志愿者服務(wù)活動(dòng)；

　�。�2）具備與所參加的志愿服務(wù)項目及活動(dòng)相適應的具備素質(zhì)；

　�。�3）遵紀守法，熱愛(ài)黨，熱愛(ài)祖國，熱愛(ài)人民，擁護黨的基本路線(xiàn)，方針，政策；遵守國家法律法規；

　�。�4）愿意接受所在志愿者組織和相關(guān)部門(mén)的管理和協(xié)調。

　�。ǘ�）注冊：

　�。�1）本著(zhù)自愿的原則，申請人提出注冊申請；

　�。�2）組織對申請人的情況進(jìn)行調查；

　�。�3）調查合格后，填寫(xiě)統一的注冊登記表；

　�。�4）審核合格，申請人參加單位組織開(kāi)展的志愿服務(wù)活動(dòng)項目，進(jìn)行宣誓，領(lǐng)取“志愿者志愿服務(wù)證”。

　　二、隊員權利與義務(wù)

　�。ㄒ唬╆爢T享有以下權利：

　�。�1）參加志愿者隊組織的各種志愿活動(dòng)，接受有關(guān)教育，培訓；

　�。�2）就志愿服務(wù)工作對志愿者中心提出建議和意見(jiàn)，并進(jìn)行監督；

　�。�3）提出請求，并要求給予負責的答復；

　�。�4）向本隊推薦優(yōu)秀會(huì )員；

　�。�5）退出青年志愿者組織；

　�。�6）相關(guān)法律、法規及組織、中國青年志愿者組織所制訂的有關(guān)規定賦予的其它權利。

　�。ǘ�）隊員基本義務(wù)：

　�。�1）遵守志愿服務(wù)組織的管理規定；

　�。�2）履行志愿服務(wù)承諾，完成志愿服務(wù)組織安排的或獨立開(kāi)展的志愿服務(wù)工作；

　�。�3）參加志愿服務(wù)組織安排的教育與培訓；

　�。�4）尊重志愿服務(wù)對象的權利，保守志愿服務(wù)對象的個(gè)人隱私和商業(yè)秘密；

　�。�5）不得以志愿身份從事任何以贏(yíng)利為目的或違背社會(huì )公德的活動(dòng)，不得向志愿服務(wù)對象收取或者變相收取報酬；

　�。�6）自覺(jué)維護團組織、志愿者組織和志愿者的形象，妥善使用和保管志愿服務(wù)證和志愿者標志；

　�。�7）相關(guān)法律、法規及志愿服務(wù)組織規定的其他義務(wù)。

　　三、組織紀律及工作要求

　�。ㄒ唬﹫猿址止ず献髟瓌t，個(gè)人不離集體，集體不離個(gè)人，立足本職，明確目標，服從管理，聽(tīng)從安排，認真完成各項工作；

　�。ǘ�）堅持民主集中制原則，以少數服從多數，個(gè)人服從多數，個(gè)人服從集體，局部服從整體，圍繞“公益事業(yè)弱勢群體”開(kāi)展工作；

　�。ㄈ�）每次參加志愿者服務(wù)后，由志愿者活動(dòng)組織者（負責人）立即收集活動(dòng)用品，并交單位保管；

　�。ㄋ模┱J真聽(tīng)取廣大師生的意見(jiàn)和要求，對工作（活動(dòng)中）存在的問(wèn)題應及時(shí)向相關(guān)人員反映；

　�。ㄎ澹┳⒅嘏囵B自己的.興趣愛(ài)好，積極投身參與本服務(wù)隊、單位組織的各項活動(dòng)中去，多參加實(shí)踐、公益活動(dòng)；

　�。�六）要有強烈的時(shí)間觀(guān)念，在開(kāi)會(huì )的（例會(huì )）時(shí)，如確有特殊情況不能到者必須提前30分鐘，以書(shū)面形式向負責人請假。準假后方可離開(kāi)；

　�。ㄆ撸┤绱_因時(shí)間沖突或情況特殊，一定要分清輕重緩急，學(xué)會(huì )自我調整和自我緩解，決不能影響本服務(wù)隊的工作開(kāi)展，若時(shí)間緊急，須遲到或須請假者也須向負責人說(shuō)明情況；

　�。ò耍┟鞔_工作目標，不能盲目地開(kāi)展工作，必須擬定工作計劃和工作總結；

　�。ň牛┙�止在工作中“討價(jià)還價(jià)，拈輕怕重”，禁止因工作不滿(mǎn)而鬧情緒，更不允許志愿者之間發(fā)生口角和爭執，有意見(jiàn)或不滿(mǎn)，應向負責人提出；

　�。ㄊ�）凡遲到者或請假者，應及時(shí)向負責人說(shuō)明情況，并了解工做安排及其內容；

　�。ㄊ�一）志愿者之間要相互幫助，團結合作與其他各部門(mén)之間保持友好關(guān)系，相互學(xué)習、相互監督、共同促進(jìn)、共同提高；

　�。ㄊ�二）本制度未盡事宜，將在工作中不斷總結，不斷完善。

　　四、活動(dòng)策劃及實(shí)施制度

　　活動(dòng)策劃：

　�。ㄒ唬┲黝}活動(dòng)要提前一月進(jìn)行策劃，策劃方案要顧及實(shí)際可行性、內容充實(shí)、主題突出、操作明確、形成文字；

　�。ǘ�）主題活動(dòng)的策劃要緊扣熱點(diǎn)、切合需求、富有創(chuàng )意、互不雷同，體現特色。

　　活動(dòng)實(shí)施：

　�。ㄒ唬┗顒�(dòng)前，協(xié)調安排好人員，調配好活動(dòng)用品，做好各項準備活動(dòng)細則落實(shí)到人；

　�。ǘ�）活動(dòng)時(shí)，按照方案認真、細致的組織實(shí)施，活動(dòng)負責人控制好活動(dòng)局面，按程序規范進(jìn)行，確保效果；

　�。ㄈ�）活動(dòng)中嚴格簽到，做好參與志愿者的服務(wù)數量與質(zhì)量確認，做好活動(dòng)相關(guān)記錄，積累完整原始資料；

　�。ㄋ模┗顒�(dòng)后，負責人及時(shí)組織進(jìn)行書(shū)面總結、調查反饋、整理材料，有關(guān)材料及時(shí)送交團總支歸檔。

　　志愿者團隊管理規章制度 2

　　為了加強青年志愿者服務(wù)中心的管理，完善青年志愿者服務(wù)中心組織的建設、使青年志愿者服務(wù)中心各項工作能夠順利開(kāi)展，也為了規范志愿者活動(dòng)，增強青年志愿者服務(wù)中心內部干部的紀律、提高部門(mén)的工作質(zhì)量與效率，使工作有章可循、有規可依：

　　一、內部成員基本條件和要求

　�。ㄒ唬┮�自覺(jué)遵守學(xué)校、學(xué)院的各項規章制度；

　�。ǘ�）要有健康的思想素質(zhì)、心理素質(zhì)和良好的行為規范，無(wú)不良嗜好；

　�。ㄈ�）要有團結、互助、服務(wù)學(xué)生、吃苦耐勞、任勞任怨和無(wú)私奉獻的'精神；

　　二、常規紀律及工作要求

　�。ㄒ唬﹫猿址止ず献髟�理

　　個(gè)人不離集體，集體不離個(gè)人，立足本職，明確目標，服從管理，聽(tīng)從安排，認真完成各項工作；

　�。ǘ�）堅持民主集中制原則

　　以少數服從多數，個(gè)人服從集體，局部服從整體，圍繞“公益事業(yè)服務(wù)弱勢群體”開(kāi)展工作；

　�。ㄈ�）每次參加志愿服務(wù)后，由志愿活動(dòng)組織者（隊長(cháng)），將活動(dòng)人員名單記錄好；便于以后工作的考核。

　�。ㄋ模┮�有強烈的時(shí)間觀(guān)念

　　在開(kāi)會(huì )（例會(huì )）時(shí)，如確有特殊情況不能到者必須提前30分鐘請假;

　�。ㄎ澹┳袷鼗顒�(dòng)紀律

　　禁止活動(dòng)過(guò)程故意擾亂秩序，起哄、追打，不配合工作開(kāi)展。

　　三、活動(dòng)策劃及實(shí)施制度

　　活動(dòng)策劃：

　　固定的日�；顒�(dòng)要提前一周，對主題活動(dòng)要提前一月進(jìn)行策劃，策劃方案要顧及實(shí)際可行性、內容充實(shí)、主題突出、操作明確、富有創(chuàng )意、互不雷同，形成部門(mén)特色；

　　實(shí)施制度：

　�。ㄒ唬┗顒�(dòng)前

　　相關(guān)活動(dòng)部門(mén)協(xié)調安排好人員，調配好活動(dòng)用品，作好各項準備活動(dòng)細則落實(shí)到人；

　�。ǘ�）活動(dòng)時(shí)

　　按照方案認真、細致的組織實(shí)施，活動(dòng)負責人控制好活動(dòng)局面，按程序規范進(jìn)行，營(yíng)造聲勢，確保效果；

　�。ㄈ�）必須確保每次活動(dòng)都必須有活動(dòng)照，有報道。

　�。ㄋ模┗顒�(dòng)中嚴格簽到

　　做好參與人員的服務(wù)數量與質(zhì)量確認，做好活動(dòng)相關(guān)記錄，積累完整原始資料；

　�。ㄎ澹┗顒�(dòng)后

　　活動(dòng)負責人及時(shí)組織者進(jìn)行書(shū)面總結、意見(jiàn)反饋、整理材料;

　　四、考核評比制度

　　考核制度為按照工作等級高低作為學(xué)年末的優(yōu)秀學(xué)生干部與積極分子、優(yōu)秀干事、優(yōu)秀志愿者評比標準，具體細則如下：

　�。ㄒ唬┤�年例會(huì )

　　無(wú)缺席者或者因事假次數不超過(guò)1次為A級，以后每請假一次降一級別直至E，請假超過(guò)五次，無(wú)故缺席兩次者，將予以除名。

　�。ǘ�）主動(dòng)與主任交流本年級的不完善的制度

　　并提出自己的意見(jiàn)者，以及對活動(dòng)策劃內容，過(guò)程大膽提出自己的見(jiàn)解者，內部未來(lái)建設發(fā)展建議者，部門(mén)堅持每個(gè)月將做一次考核，打等級分（ABCDE）。

　�。ㄈ�）每次做完活動(dòng)，都會(huì )對每個(gè)參與者的表現打等級分

　　主要考核方面在志愿者工作態(tài)度、精神面貌、協(xié)調組織能力。

　�。ㄋ模�對部門(mén)各個(gè)成員思想道德素質(zhì)進(jìn)行評價(jià)

　　品質(zhì)修養、心理素質(zhì)作一個(gè)總結，打等級分。

　　綜合個(gè)人一年來(lái)的表現，將客觀(guān)公正評比上述稱(chēng)譽(yù)。

　　五、會(huì )議制度

　　每周開(kāi)一次例會(huì )，會(huì )議的出勤工作由策劃組負責，會(huì )議記錄也由策劃組負責。

　　1、會(huì )議通知有實(shí)踐組負責對有事請假者需本人以各種通訊方式向主任說(shuō)明原因。

　　2、會(huì )議期間支持部門(mén)成員集體討論禁止開(kāi)小會(huì )，做小動(dòng)作以及無(wú)關(guān)會(huì )議的事，遵守會(huì )議紀律。

　　志愿者團隊管理規章制度 3

　　第一章總則

　　第一條為促進(jìn)轄區社區志愿者隊伍的健康發(fā)展，全面推動(dòng)社區志愿服務(wù)事業(yè)，制定本辦法。

　　第二條新村社區志愿者協(xié)會(huì )是轄區社區志愿者的管理機構，負責建立健全社區志愿者管理與服務(wù)的規章制度，組織社區志愿者的開(kāi)展志愿活動(dòng)。

　　第三條社區志愿者按照不計報酬、自愿參與的原則參加各項社區志愿服務(wù)活動(dòng)，并接受社區志愿者組織的統一管理。

　　第二章管理和培訓

　　第四條社區志愿者組織負責其社區志愿者的管理和培訓工作。機構負責建立社區志愿者的相關(guān)檔案，努力實(shí)現管理工作科學(xué)化、制度化、規范化。注重志愿服務(wù)理念、知識和有關(guān)技能等方面的`培訓，提高社區志愿者的綜合素質(zhì)。

　　第五條社區志愿服務(wù)。

　�。ㄒ唬┥鐓^志愿者組織應根據社區實(shí)際需求，積極組織開(kāi)展形式多樣、內容豐富的社區志愿服務(wù)活動(dòng)，向社區志愿者提供社區志愿服務(wù)崗位�？梢酝扑]社區志愿者到其他部門(mén)和機構提供志愿服務(wù)。

　�。ǘ�）社區志愿者完成一個(gè)志愿服務(wù)項目后，可向其所屬的社區志愿者組織提出申請，并在其登記表中注明，繼續參加同一或其他的社區志愿服務(wù)項目。

　　第三章附則

　　第六條社區志愿者組織應認真落實(shí)和保障注冊社區志愿者的有關(guān)權益，并給予社區志愿者從事志愿服務(wù)必要的條件和保障，以防止社區志愿者在從事志愿服務(wù)的過(guò)程中遭受傷害。

　　第七條社區志愿者在從事志愿服務(wù)過(guò)程中對服務(wù)對象造成傷害的，社區志愿者組織應責成其公開(kāi)道歉，消除不良影響。情節嚴重的，按相關(guān)的法律法規進(jìn)行處理。

　　第八條社區志愿者組織應當建立社區志愿者服務(wù)時(shí)間儲備制度，社區志愿者在本人需要幫助時(shí)，優(yōu)先得到社區志愿者組織和其他社區志愿者的服務(wù)。

　　第九條新村社區志愿者組織負責全區社區志愿者的、規劃、實(shí)施、指導和檢查工作。街道、鄉鎮成立社區志愿者分會(huì )；社區居委會(huì )建立社區志愿者服務(wù)站，安排專(zhuān)人負責社區志愿者管理工作。各級社區志愿者協(xié)會(huì )要自覺(jué)接受上級協(xié)會(huì )、分會(huì )的業(yè)務(wù)指導，協(xié)助組織開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)。

　　第十條本辦法自發(fā)布之日起生效，其修改、變更、解釋權屬于新村社區志愿者組織。

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　　第一章總則

　　一、為促進(jìn)和規范服務(wù)中心志愿者（義工）(以下簡(jiǎn)稱(chēng)志愿者)的各項工作，全面推進(jìn)社區義工事業(yè)的健康發(fā)展，弘揚社會(huì )主義道德風(fēng)尚，促進(jìn)社會(huì )和諧，參照相關(guān)法律、法規，結合中心的實(shí)際情況，特制定本制度。

　　二、中心志愿者服務(wù)的宗旨是通過(guò)志愿者服務(wù)的形式，發(fā)揮志愿者的'愛(ài)心、才能與社會(huì )責任感，為中心轄區乃至整個(gè)社會(huì )創(chuàng )造一種“守望相助”的氛圍。

　　三、國際社會(huì )關(guān)于志愿者的定義：“志愿者（VOLUNTEERS）”一般是指基于某種道義、信念、良知、同情心和責任感而從事公益事業(yè)的人及人群。本制度所指志愿者指身心健康，不受私人利益或強制外力驅使，在職業(yè)之外自愿為社會(huì )、社區和他人提供服務(wù)和幫助，同時(shí)獲得自我提升、自我實(shí)現的人。

　　四、中心為志愿者活動(dòng)的組織和管理機構，對志愿者工作進(jìn)行指導和管理，加強志愿者工作的機制建設，不斷完善中心志愿者服務(wù)體系。

　　第二章招募與注冊

　　五、招募志愿者應當具備下列條件：

　　1、年齡在10周歲以上；

　　2、自愿從事志愿者服務(wù)，遵紀守法；

　　3、符合志愿者活動(dòng)要求的身體條件；

　　4、具有相應的服務(wù)能力；

　　5、具有相應的民事行為能力。

　　六、招募工作應堅持公開(kāi)招募、志愿報名、實(shí)名注冊的基本原則。

　　七、招募方式：

　　1、網(wǎng)上下載申請表，通過(guò)電子郵件注冊。

　　2、前往中心現場(chǎng)注冊。

　　八、注冊：

　　1、申請人提出注冊申請，填寫(xiě)書(shū)面或電子檔注冊登記表。

　　2、志愿者服務(wù)隊對申請人情況進(jìn)行初步審核后，建立志愿者服務(wù)檔案。

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　　第一章、總則

　　第一條、為倡導“奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，規范和促進(jìn)社區志愿服務(wù)活動(dòng)，為推動(dòng)社區精神文明和和諧社區建設，健全和完善社區保障體系，特制定本制度。

　　第二條、社區志愿服務(wù)是指在各級黨委、政府的倡導和扶持下，從社區成員多種需求出發(fā)，組建以社區居民為主體的組織網(wǎng)絡(luò )，開(kāi)展各種無(wú)償公益服務(wù)，協(xié)助解決社區問(wèn)題，倡導社區居民互助，共同推動(dòng)社區建設的公益服務(wù)活動(dòng)。

　　第三條、社區志愿者是在本社區志愿者組織登記并獲得其同意，自愿為他人和社會(huì )提供無(wú)償服務(wù)的人員。

　　第二章、機構和職責

　　第四條、志愿服務(wù)組織機構由社區志愿者服務(wù)領(lǐng)導小組和社區志愿者服務(wù)隊組成。

　　第五條、志愿者組織機構的職責：在上級黨組織的領(lǐng)導下，招募、培訓、管理志愿者，確立服務(wù)項目，落實(shí)服務(wù)活動(dòng)，為社會(huì )公益工作和社會(huì )保障工作等提供服務(wù)。

　　第三章、志愿者的注冊與管理、權利與義務(wù)

　　第六條、志愿者的管理推行注冊志愿者制度。志愿者組織長(cháng)期接納志愿者的報名申請。

　　第七條、注冊志愿者的基本條件：凡18周歲以上的個(gè)人，志愿從事志愿服務(wù)工作，并具有相應的服務(wù)技能，承認志愿者協(xié)會(huì )章程，履行入會(huì )登記手續，接受入會(huì )輔導，均可到社區志愿者組織申請。

　　第八條、注冊志愿者的申請程序：憑本人有效證件到社區志愿者組織填寫(xiě)注冊登記表，社區志愿者組織按照志愿者的基本條件對申請人情況進(jìn)行審核，對審核合格的志愿者建立志愿者檔案。

　　第九條、志愿者和志愿者組織享有以下權利：

　�。ㄒ唬┲驹刚呓邮苤驹刚呓M織的培訓。培訓分為：志愿者基本知識培訓、服務(wù)技能培訓；

　�。ǘ�）志愿者在志愿服務(wù)活動(dòng)中遇到困難和問(wèn)題，可以請求志愿者組織的幫助解決；

　�。ㄈ�）志愿者組織根據志愿者所從事志愿活動(dòng)的需要，可要求相關(guān)部門(mén)為參加志愿服務(wù)的志愿者提供相應的人身保險；

　�。ㄋ模┲驹刚呦碛斜O督、建議、批評、出入組織自由的權利。

　　第十條、志愿者和志愿者組織應當履行以下義務(wù)：

　�。ㄒ唬┰诜�律法規規定的范圍內開(kāi)展志愿服務(wù)；

　�。ǘ�）遵守志愿者協(xié)會(huì )的章程；

　�。ㄈ�）完成志愿者組織安排的服務(wù)工作等；

　�。ㄋ模┚S護志愿者和志愿者組織的聲譽(yù)和形象，保證服務(wù)質(zhì)量；

　�。ㄎ澹╅_(kāi)展志愿服務(wù)時(shí)應當佩戴統一的標志。

　　第四章、服務(wù)范圍和重點(diǎn)對象

　　第十一條、社區志愿服務(wù)范圍包括社區服務(wù)、環(huán)境保護、社區文化、社區教育、社區幫困、社區治安以及大型社會(huì )活動(dòng)的服務(wù)工作等公益事業(yè)。這些服務(wù)以志愿者及其組織的行為能力為限。

　　第十二條、社區志愿服務(wù)的.重點(diǎn)對象是殘疾人、老年人、優(yōu)撫對象和其他具有特殊困難需要救助的社會(huì )成員。志愿者組織根據服務(wù)對象的申請或者實(shí)際需要，提供力所能及的志愿服務(wù)。志愿者、志愿者組織與服務(wù)對象之間是自愿、平等的服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系，應當互相尊重、平等相待。

　　第五章、保障與獎勵

　　第十三條、社區志愿服務(wù)活動(dòng)的經(jīng)費可接受社會(huì )捐贈和資助。任何單位和個(gè)人不得侵占、私分或挪用。經(jīng)費的籌集、使用和管理依法接受鎮人民政府有關(guān)部門(mén)的監督。

　　第十四條、建立志愿服務(wù)時(shí)間累計和績(jì)效評價(jià)制度。志愿服務(wù)的時(shí)間累計數和績(jì)效評價(jià)結果作為考核、表彰志愿者的重要依據。

　　志愿者團隊管理規章制度 6

　　第一章總則

　　第一條為規范學(xué)生志愿服務(wù)工作，加強學(xué)生志愿服務(wù)管理，進(jìn)一步推進(jìn)立德樹(shù)人，提高學(xué)生社會(huì )實(shí)踐能力，增強學(xué)生社會(huì )責任感，依據教育部《學(xué)生志愿服務(wù)管理暫行辦法》并結合我校實(shí)際，特制定本辦法。

　　第二條本辦法適用于我校各類(lèi)別學(xué)生志愿服務(wù)工作。

　　第三條學(xué)生志愿服務(wù)，是指學(xué)生不以獲得報酬為目的，自愿奉獻時(shí)間和智力、體力、技能等，幫助他人、服務(wù)社會(huì )的公益行為。在本校工作、學(xué)習的學(xué)生可申請成為學(xué)生志愿者。我校學(xué)生志愿者作為我�！靶疫\星”青年志愿者協(xié)會(huì )（以下簡(jiǎn)稱(chēng)協(xié)會(huì )）會(huì )員，接受協(xié)會(huì )的管理。

　　第四條學(xué)生志愿服務(wù)要遵循自愿、公益原則。志愿服務(wù)內容主要包括：普及文明風(fēng)尚志愿服務(wù)、送溫暖獻愛(ài)心志愿服務(wù)、公共秩序和賽會(huì )保障志愿服務(wù)、應急救援志愿服務(wù)以及面向特殊群體的志愿服務(wù)等。學(xué)生志愿者在志愿服務(wù)過(guò)程中要弘揚“奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神。

　　第二章工作機構

　　第五條我校青年志愿者協(xié)會(huì )負責學(xué)生志愿服務(wù)的具體組織、實(shí)施、考核評估等工作。

　　第六條學(xué)校團委負責指導青年志愿者協(xié)會(huì )工作。

　　第三章組織實(shí)施

　　第七條學(xué)生志愿服務(wù)組織方式包括學(xué)校組織開(kāi)展、學(xué)生自行開(kāi)展兩類(lèi)。我校志愿服務(wù)以學(xué)校組織開(kāi)展為主，同時(shí)鼓勵學(xué)生自行開(kāi)展。

　　第八條我校組織學(xué)生參加志愿服務(wù)，充分尊重學(xué)生的自主意愿，按照公開(kāi)招募、自愿報名、擇優(yōu)錄取、定崗服務(wù)的方式展開(kāi)，并切實(shí)做好相關(guān)指導、培訓和風(fēng)險防控工作。學(xué)校結合實(shí)際，制訂學(xué)生志愿服務(wù)計劃，有計劃、有步驟地組織學(xué)生參加志愿服務(wù)。

　　第九條學(xué)校對積極參與志愿服務(wù)的學(xué)生予以全面支持，并將志愿服務(wù)納入操行評定考核。

　　第十條學(xué)生志愿服務(wù)程序

　�。ㄒ唬┲驹阜�務(wù)負責人向學(xué)校青年志愿者協(xié)會(huì )提交志愿服務(wù)計劃等材料；

　�。ǘ�）協(xié)會(huì )進(jìn)行登記備案，包括進(jìn)行風(fēng)險評估、提供物質(zhì)保障、技能培訓等；

　�。ㄈ�）學(xué)生開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)；

　�。ㄋ模﹨f(xié)會(huì )按照規定程序對學(xué)生志愿服務(wù)進(jìn)行認定記錄。

　　第十一條學(xué)校團委老師擔任協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)，指導協(xié)會(huì )開(kāi)展工作，保障學(xué)生志愿服務(wù)工作的開(kāi)展。

　　第十二條組織大型校外志愿服務(wù)，學(xué)校、學(xué)生志愿者、服務(wù)對象應簽訂服務(wù)協(xié)議書(shū)，明確服務(wù)內容、時(shí)間和有關(guān)權利、義務(wù)。

　　第十三條開(kāi)展志愿服務(wù)前，切實(shí)做好風(fēng)險防控，加強學(xué)生安全教育、管理和保護，必要時(shí)為學(xué)生購買(mǎi)或者要求服務(wù)對象購買(mǎi)相關(guān)保險。

　　第四章認定記錄

　　第十四條做好學(xué)生志愿服務(wù)認定記錄，建立學(xué)生志愿服務(wù)記錄檔案（志愿服務(wù)登記證）。

　�。ㄒ唬�學(xué)校組織開(kāi)展的`志愿服務(wù)，由負責人、服務(wù)對象提供服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內容等證明，由青年志愿者協(xié)會(huì )予以認定記錄。

　�。ǘ�）學(xué)生自行開(kāi)展的志愿服務(wù)，由學(xué)生本人、服務(wù)對象提供服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內容等證明，學(xué)校青年志愿者協(xié)會(huì )經(jīng)過(guò)審核予以認定記錄。

　�。ㄈ�）學(xué)校青年志愿者協(xié)會(huì )制訂志愿服務(wù)檔案記錄辦法，完善記錄程序，嚴格過(guò)程監督，確保學(xué)生志愿服務(wù)檔案記錄清晰，準確無(wú)誤。

　　第十五條學(xué)生志愿服務(wù)記錄檔案，記載學(xué)生志愿者的個(gè)人基本信息、志愿服務(wù)信息、培訓信息、表彰獎勵信息等內容。

　�。ㄒ唬﹤�(gè)人基本信息包括姓名、性別、出生年月、身份證號、服務(wù)技能、聯(lián)系方式等。

　�。ǘ�）志愿服務(wù)信息包括學(xué)生志愿者參加志愿服務(wù)活動(dòng)的日期、地點(diǎn)、服務(wù)對象、服務(wù)內容、服務(wù)時(shí)間與次數、活動(dòng)負責人等。

　�。ㄈ�）培訓信息包括學(xué)生志愿者參加志愿服務(wù)有關(guān)知識和技能培訓的內容、組織者、日期、地點(diǎn)、學(xué)時(shí)等。

　�。ㄋ模�學(xué)生志愿者因志愿服務(wù)表現突出、獲得表彰獎勵的，予以記錄。

　　第十六條實(shí)行學(xué)生志愿者星級認證制度。學(xué)校根據學(xué)生志愿者參加志愿服務(wù)的時(shí)間累計，認定其為一至五星志愿者。自入學(xué)以來(lái)參加志愿服務(wù)時(shí)間累計達到40、60、80、100、120小時(shí)的，分別認定為一至五星志愿者。學(xué)校每年舉行志愿服務(wù)工作總結及晉星、表彰活動(dòng)，具體活動(dòng)內容和形式由青年志愿者協(xié)會(huì )制定并組織實(shí)施。

　　第十七條學(xué)生在志愿服務(wù)認定記錄中弄虛作假的，予以批評教育，給予相應處理，并予通報。工作人員在學(xué)生志愿服務(wù)認定記錄中弄虛作假的，由學(xué)校予以嚴肅處理，并予通報。

　　第五章教育培訓

　　第十八條學(xué)校定期進(jìn)行開(kāi)展各學(xué)段志愿服務(wù)培訓，系統開(kāi)展志愿理念、志愿精神、志愿服務(wù)基本要求和知識技能、志愿者權利和義務(wù)、志愿服務(wù)安全知識等基礎教育。

　　第十九條學(xué)校根據志愿服務(wù)活動(dòng)實(shí)際需要有針對性地組織開(kāi)展臨時(shí)性培訓。

　　第六章附則

　　第二十條本辦法自發(fā)布之日起施行。

　　志愿者團隊管理規章制度 7

　　第一條：公開(kāi)招募制度

　　1、招募。服務(wù)站本著(zhù)自愿參加的原則招募志愿者，凡年齡在14周歲以上，有熱心公益事業(yè)的人士均可報名成為志愿者。

　　2、招募方式。

　　組織招募：通過(guò)黨團組織動(dòng)員，引導黨團員和社會(huì )公眾，以個(gè)人或集體名義報名應招。

　　社會(huì )招募：通過(guò)電視、廣播、海報、報刊以及公布熱線(xiàn)電話(huà)等方式動(dòng)員、發(fā)動(dòng)青年和社會(huì )公眾報名應招。

　　第二條：登記制度

　　服務(wù)站負責對求助的群眾和報名參加志愿服務(wù)的志愿者實(shí)行書(shū)面登記制度。

　　第三條：檔案管理制度

　　1、建立志愿者檔案，掌握志愿者的基本情況、服務(wù)特長(cháng)及志愿服務(wù)意向。

　　2、建立服務(wù)對象檔案，主要是五保戶(hù)、烈軍屬、孤寡老人、殘疾人、困難家庭及其子女等的基本情況，掌握服務(wù)要求。

　　3、根據服務(wù)對象的需求及志愿者的服務(wù)意向，建立志愿者和服務(wù)對象的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò )，使每一項活動(dòng)做到服務(wù)對象明確，服務(wù)人員穩定，服務(wù)項目具體，任務(wù)量化，責任到人。

　　4、建立志愿者服務(wù)檔案，對志愿者開(kāi)展服務(wù)的具體情況進(jìn)行記錄。

　　第四條：培訓制度

　　1、服務(wù)站定期組織志愿者開(kāi)展各項理論和技能培訓，包括志愿者的基本概念、志愿者活動(dòng)的發(fā)展情況、志愿服務(wù)的'宗旨、信念、志愿服務(wù)的有關(guān)規定等，不斷提高志愿者的服務(wù)水平。

　　2、服務(wù)站定期邀請黨政領(lǐng)導、志愿者、服務(wù)對象召開(kāi)座談會(huì )、聽(tīng)取各方面意見(jiàn)和建議。

　　第五條：監督檢查制度

　　1、組織指導和協(xié)調各志愿者服務(wù)隊及志愿者完成黨團組織和上級志愿者協(xié)會(huì )統一部署的任務(wù)。

　　2、通過(guò)跟蹤服務(wù)、信息反饋等形式，監督檢查志愿者服務(wù)情況并記入服務(wù)檔案。

　　第六條：評比獎勵制度

　　1、服務(wù)站領(lǐng)導小組為評比獎懲活動(dòng)的具體組織和決定者。

　　2、建立以“小時(shí)”為依據的普遍表彰與以“小時(shí)”加“突出事跡”為依據的重點(diǎn)表彰相結合的表彰激勵機制。

　　3、采取走訪(fǎng)服務(wù)對象、自評和領(lǐng)導小組總評相結合的考核方式。

　　4、志愿者服務(wù)站把志愿者參加活動(dòng)的時(shí)間和業(yè)績(jì)記錄情況作為評價(jià)與表彰的依據。評比獎懲要有志愿者的書(shū)面小結。

　　5、志愿者有違規行為，視情節輕重給予批評教育。

　　6、志愿者認為評比獎懲決定依據不足的，可向領(lǐng)導小組提出申訴，領(lǐng)導小組對申訴要求進(jìn)行復議，復議結果需記錄在案。

　　7、評比獎懲活動(dòng)每年舉行1次。

　　第七條：注冊證制度

　　1、志愿者上崗服務(wù)必須佩戴志愿者胸章，攜帶志愿者注冊證；

　　2、在提供服務(wù)時(shí)，須如實(shí)填寫(xiě)服務(wù)記錄，并由服務(wù)對象確認；

　　3、志愿者注冊證記滿(mǎn)后，交由服務(wù)站留存，重新領(lǐng)取新的注冊證；

　　4、志愿者退出服務(wù)站，應繳回注冊證，不得私自留存；

　　5、志愿者注冊證系證明志愿者身份之用，不得涂改或轉借他人；

　　6、志愿者注冊證應妥善保管，如有遺失，應立即向服務(wù)站報告。

　　志愿者團隊管理規章制度 8

　　1、巾幗志愿者在社區黨組織的領(lǐng)導和社區婦聯(lián)的指導下開(kāi)展以婦女群眾為對象的各項服務(wù)活動(dòng)。

　　2、社區婦聯(lián)根據巾幗志愿者的特長(cháng)，將其分為若干服務(wù)隊，如巾幗維權服務(wù)隊、巾幗科技培訓服務(wù)隊、巾幗扶貧服務(wù)伍、巾幗文體宣傳服務(wù)隊等各類(lèi)志愿者隊伍。

　　3、巾幗志愿者服務(wù)活動(dòng)采取定期或不定期的活動(dòng)方式。服務(wù)活動(dòng)采取“小、散、多”的活動(dòng)形式，由社區婦聯(lián)根據志愿者的`特長(cháng)與實(shí)際情況，組織協(xié)調志愿者開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)。

　　4、巾幗志愿者在開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)時(shí)，要佩戴巾幗志愿者微章，樹(shù)立和展示巾幗志愿者的良好服務(wù)形象。

　　5、巾幗志愿者要維護集體榮譽(yù)，顧全大局，遵守各項規章制度、工作紀律和村規民約。

　　6、社區婦聯(lián)要重視巾幗志愿者服務(wù)活動(dòng)，做好活動(dòng)記錄，形成詳實(shí)的工作臺帳。

　　7、巾幗志愿者隊伍原則上每季度召開(kāi)一次會(huì )議，總結上一季度服務(wù)活動(dòng)情況，討論安排下一季度服務(wù)活動(dòng)內容。

　　志愿者團隊管理規章制度 9

　　為進(jìn)一步深入貫徹落實(shí)黨的科學(xué)發(fā)展觀(guān)，更好地推動(dòng)“志愿者服務(wù)活動(dòng)”有效發(fā)展，加強青年志愿者服務(wù)管理，弘揚奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步的志愿者精神，牢固樹(shù)立為人民服務(wù)的宗旨，特制定以下管理規定：

　　第一條：自覺(jué)弘揚“奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神，展現蓬勃向上、開(kāi)拓進(jìn)取的精神風(fēng)貌，維護醫院和志愿者的形象。

　　第二條：嚴格遵守國家的法律法規，服從工作崗位安排和醫院管理制度，積極主動(dòng)地展開(kāi)各項工作。

　　第三條：上下班途中遵守交通法律法規，保證人身安全和財產(chǎn)安全。

　　第四條：遵守工作上下班時(shí)間，不遲到不早退。上崗前做好必要的工作準備，換崗時(shí)按要求認真做好交接工作，不得出現空崗現象。如遇到特殊情況，按規定及時(shí)請假。

　　第五條：按照微笑、熱情、文明、專(zhuān)業(yè)的標準提供志愿服務(wù)，工作時(shí)間不閑聊不從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，不得在公共場(chǎng)所吸煙或飲酒，不得在工作崗位上吃零食。

　　第六條：珍惜志愿者的公眾形象，上崗時(shí)統一披掛“武警醫院青年志愿者”的綬帶，并保持儀表整潔、舉止文明、態(tài)度親和，面對他人主動(dòng)微笑示意。

　　第七條：對所有的服務(wù)對象保持尊重、平等、熱情的態(tài)度，按照職責規定提供志愿者服務(wù)。如果不能有效的解決情況，要及時(shí)聯(lián)系院內志愿服務(wù)團隊給予幫助。

　　第八條：遵守各項工作紀律。針對媒體采訪(fǎng)的'各項要求遵從所在團隊的工作安排，展示志愿者的良好形象。

　　第九條：不可利用工作之便為自己或他人謀求不正當利益關(guān)系，不得向服務(wù)對象所要簽名、禮品或小費，不得擅自接受服務(wù)對象的饋贈。工作時(shí)間不主動(dòng)與服務(wù)對象合影。

　　第十條：如遇到突發(fā)事件，在確保置身安全的前提下按照規范的應急流程果斷處置，遇到無(wú)法處理時(shí)，第一時(shí)間向院辦公室及時(shí)匯報，注意維持良好的正常秩序，避免擴大事態(tài)。

　　第十一條：遵守醫院各項規章制度和所在服務(wù)崗位的其他相關(guān)規定。

　　志愿者團隊管理規章制度 10

　　一、本院工作人員、實(shí)習進(jìn)修人員、在校學(xué)生及社會(huì )愛(ài)心人士，利用業(yè)余時(shí)間參與門(mén)診志愿服務(wù)活動(dòng)，組成門(mén)診志愿服務(wù)隊。

　　二、堅持以奉獻愛(ài)心、服務(wù)患者、服務(wù)群眾為目標，弘揚奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步的志愿精神，塑造藍馬甲的志愿服務(wù)形象和品牌效應。

　　三、遵守法律法規和醫院的各項規章制度，按志愿者服務(wù)章程，服從工作安排，積極主動(dòng)履行志愿服務(wù)義務(wù)。

　　四、遵守勞動(dòng)紀律，不遲到，不早退，不空崗，不閑聊，不得從事與志愿服務(wù)無(wú)關(guān)的事情，如有特殊情況按規定請假，以便安排替補人員。

　　五、維護志愿者的公眾形象，工作時(shí)穿志愿者服裝，儀表端莊，舉止文明，態(tài)度親和，以微笑、熱情、文明的.言行，為患者提供服務(wù)。

　　六、具有良好的職業(yè)道德，對服務(wù)對象尊重、平等，一視同仁，主動(dòng)為他們提供幫助和支持，自覺(jué)維護其合法權益，保守秘密，不泄露隱私。

　　七、在志愿服務(wù)時(shí)遇到不能解決的問(wèn)題，及時(shí)與周?chē)�工作人員聯(lián)系，必要時(shí)報門(mén)診部，協(xié)助處理。

　　八、不得以醫院志愿者身份從事盈利或其他違背社會(huì )公德的活動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現取消其志愿者資格。

　　九、遇突發(fā)事件，與相關(guān)工作人員聯(lián)系，立即上報門(mén)診部，按應急預案處理，以維持良好的就診秩序。

　　十、認真做好志愿服務(wù)工作登記，定期組織考核、評價(jià)，頒發(fā)志愿者證書(shū)，評選優(yōu)秀志愿者，以激勵先進(jìn)，逐漸形成志愿服務(wù)長(cháng)效機制。

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　　第一章 總 則

　　第一條 為加強首都志愿者隊伍建設，促進(jìn)志愿者管理工作的規范化、制度化，進(jìn)一步推動(dòng)首都志愿服務(wù)事業(yè)持續、健康發(fā)展，根據《中國注冊志愿者管理辦法》、《北京市志愿服務(wù)促進(jìn)條例》和《中共北京市委北京市人民政府印發(fā)〈關(guān)于進(jìn)一步加強和改進(jìn)志愿者工作的意見(jiàn)〉的通知》(京發(fā)[2009]7號)等有關(guān)法律、法規和政策，結合本市實(shí)際，制定本辦法。

　　第二條 本辦法所指的志愿者，是指出于奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步的志愿服務(wù)精神和社會(huì )責任感，不以物質(zhì)報酬為目的，以自己的時(shí)間、技能等資源，自愿為社會(huì )和他人提供服務(wù)和幫助的人。

　　注冊志愿者是指按照本辦法規定的程序，在全市各級各類(lèi)志愿者組織注冊登記、參加服務(wù)活動(dòng)的志愿者。

　　志愿者組織是指市和區、縣志愿者聯(lián)合會(huì )(協(xié)會(huì ))及各類(lèi)專(zhuān)業(yè)性志愿者協(xié)會(huì )等依法成立、專(zhuān)門(mén)從事志愿服務(wù)活動(dòng)的非營(yíng)利性社會(huì )團體。

　　第三條 鼓勵、引導志愿者按照本辦法規定的程序進(jìn)行注冊，成為注冊志愿者，以便參與志愿服務(wù)，享受專(zhuān)業(yè)培訓、服務(wù)認證、權益保護、表彰激勵等服務(wù)。

　　第二章 招募與注冊

　　第四條 志愿者組織可采取公開(kāi)招募與定向招募相結合、經(jīng)常性招募與階段性招募相結合、面向個(gè)人招募與面向集體招募相結合等方式開(kāi)展招募工作，建立健全高效便捷的志愿者招募機制、穩定通暢的招募渠道。

　　(一)志愿者組織可根據志愿服務(wù)項目和崗位需求情況，通過(guò)報紙、電視、網(wǎng)絡(luò )、廣播、信息欄等多種形式向社會(huì )公開(kāi)發(fā)布有關(guān)志愿者需求數量、崗位要求和報名方式等招募信息，為志愿者參與志愿服務(wù)創(chuàng )造便利條件。

　　(二)志愿者組織可深入社區、農村和機關(guān)、學(xué)校、企事業(yè)單位、社會(huì )團體等機構，有針對性地開(kāi)展志愿者招募工作，吸引和動(dòng)員熱心公益的廣大市民特別是有一技之長(cháng)的專(zhuān)業(yè)人士就近、就便加入志愿者隊伍，參加志愿服務(wù)活動(dòng)。

　　第五條 建立全市志愿者注冊制度。申請成為注冊志愿者需具備以下基本條件：

　　(一)熱心社會(huì )公益事業(yè)，具有“奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神。

　　(二)年滿(mǎn)十四周歲(未滿(mǎn)十八周歲的須經(jīng)其法定監護人同意)。

　　(三)具備參加志愿服務(wù)所需要的基本能力和身體素質(zhì)。

　　(四)品行端正，遵守國家法律法規和志愿者組織的相關(guān)規定。

　　第六條 “志愿北京”為全市統一的志愿者注冊網(wǎng)絡(luò )平臺。各注冊機構應建立健全注冊志愿者檔案管理系統，實(shí)現網(wǎng)上注冊和管理，促進(jìn)注冊和管理工作的科學(xué)化、制度化、規范化、信息化。

　　充分發(fā)揮各系統、各部門(mén)和各級各類(lèi)志愿者組織現有的注冊管理系統的作用，建立對接機制，與全市統一的志愿者注冊管理系統實(shí)現有效對接。

　　第七條 市志愿者聯(lián)合會(huì )及其委托的志愿者組織為志愿者注冊機構(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“注冊機構”)。

　　(一)各級各類(lèi)志愿者組織可依托“志愿北京”網(wǎng)站或通過(guò)電話(huà)等方式，向市志愿者聯(lián)合會(huì )提出開(kāi)展注冊工作的申請，接受市志愿者聯(lián)合會(huì )的注冊委托。

　　(二)市志愿者聯(lián)合會(huì )定期向社會(huì )公布接受委托開(kāi)展注冊工作的各級各類(lèi)志愿者組織名單。

　　第八條 志愿者注冊程序如下：

　　(一)凡符合志愿者注冊條件并志愿從事志愿服務(wù)的個(gè)人，可通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)或直接到各級各類(lèi)志愿者組織等方式向注冊機構提出申請，填寫(xiě)《北京市志愿者注冊登記表》，提供個(gè)人的基本信息及可參加的志愿服務(wù)的類(lèi)別、方式、時(shí)間等必要信息。申請人身份證號是注冊的必要認證信息。

　　(二)注冊機構對申請人進(jìn)行審核。

　　(三)審核合格后，注冊機構為申請人統一編號，發(fā)放北京市志愿者卡，并將申請人的有關(guān)信息錄入志愿者數據庫。

　　第九條 志愿者卡由北京市志愿者聯(lián)合會(huì )統一制作，委托注冊機構負責向注冊志愿者發(fā)放。

　　第十條 北京市志愿者聯(lián)合會(huì )統一確定志愿者卡號編制規則，志愿者卡號與志愿者身份證號相匹配，在注冊系統中將志愿者身份證號作為后臺信息予以管理和保密，志愿者卡上不出現個(gè)人身份證號。志愿者卡號一人一號，終生使用。在志愿者死亡、失蹤、喪失民事行為能力、不履行志愿者義務(wù)等情況下，應由原注冊機構注銷(xiāo)其志愿者卡號，被注銷(xiāo)的志愿者卡號不再重新使用。

　　第十一條 志愿者卡集身份標識、注冊登錄、激勵表彰等功能于一體，是志愿者的身份卡、信息卡、計時(shí)卡、榮譽(yù)卡。

　　(一)身份憑證。志愿者卡是志愿者身份的標識，志愿者可憑志愿者卡參加志愿服務(wù)、培訓、公益實(shí)踐等活動(dòng)。

　　(二)信息管理。志愿者憑志愿者卡號及密碼可登錄“志愿北京”網(wǎng)站，進(jìn)入個(gè)人管理模塊，查詢(xún)、修改個(gè)人信息。

　　(三)服務(wù)計時(shí)。重大活動(dòng)志愿服務(wù)和應急志愿服務(wù)，由志愿服務(wù)的組織者對志愿者服務(wù)時(shí)間進(jìn)行計時(shí)，經(jīng)相關(guān)志愿者組織認定后記錄進(jìn)志愿者卡；社區志愿服務(wù)等經(jīng)常性志愿服務(wù)，由社區居委會(huì )或服務(wù)對象及志愿服務(wù)組織者對服務(wù)時(shí)間提供證明，經(jīng)相關(guān)志愿者組織認定后記錄進(jìn)志愿者卡。服務(wù)時(shí)間為實(shí)際服務(wù)時(shí)間(不含往返時(shí)間)，以小時(shí)為單位計量。

　　(四)榮譽(yù)激勵。志愿者卡號具有唯一性，可由志愿者永久保留，具有特殊的紀念意義，也是對持卡志愿者的一種激勵。

　　第三章 權利與義務(wù)

　　第十二條 志愿者享有以下權利：

　　(一)以志愿者的身份參與志愿服務(wù)活動(dòng)。

　　(二)獲得志愿服務(wù)的真實(shí)、準確、完整的信息。

　　(三)獲得志愿服務(wù)所需的條件和必要的保障。

　　(四)獲得志愿服務(wù)活動(dòng)所需的教育和培訓。

　　(五)請求開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)的組織幫助解決在志愿服務(wù)活動(dòng)中遇到的問(wèn)題。

　　(六)有困難時(shí)優(yōu)先獲得志愿者組織和其他志愿者提供的服務(wù)。

　　(七)對志愿者組織進(jìn)行監督，提出批評和建議。

　　(八)要求志愿者組織出具參加志愿服務(wù)的證明。

　　(九)申請注銷(xiāo)注冊志愿者身份。

　　(十)其他依法享有的權利。

　　第十三條 志愿者應當履行以下義務(wù)：

　　(一)遵守國家法律法規及志愿者組織的相關(guān)規定。

　　(二)提供真實(shí)、準確、完整的注冊相關(guān)信息，如有信息變更及時(shí)聯(lián)系修改。

　　(三)履行志愿服務(wù)承諾或者協(xié)議約定的義務(wù)，完成志愿服務(wù)。

　　(四)自覺(jué)維護志愿者組織和志愿者的形象和聲譽(yù)。

　　(五)自覺(jué)維護服務(wù)對象的合法權益。

　　(六)退出志愿服務(wù)活動(dòng)時(shí)，履行合理告知的義務(wù)。

　　(七)保守在參與志愿服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中獲悉的'個(gè)人隱私、商業(yè)秘密或者其他依法受保護的信息。

　　(八)不得向接受志愿服務(wù)的組織或者個(gè)人索取、變相索取報酬。

　　(九)不得以志愿者身份從事任何以營(yíng)利為目的或違背社會(huì )公德的活動(dòng)。

　　(十)其他依法應當履行的義務(wù)。

　　第四章 管理與服務(wù)

　　第十四條 在黨委和政府領(lǐng)導下，市、區縣社會(huì )建設工作領(lǐng)導小組辦公室負責本行政區域內志愿者工作的綜合協(xié)調和宏觀(guān)指導，市、區縣志愿者聯(lián)合會(huì )(協(xié)會(huì ))負責本行政區域內志愿者工作的組織實(shí)施，各相關(guān)部門(mén)給予積極配合并進(jìn)行業(yè)務(wù)指導；依托市、區縣志愿者聯(lián)合會(huì )(協(xié)會(huì ))，各級各類(lèi)志愿者組織對志愿者實(shí)行分級分類(lèi)管理。

　　第十五條 加強日常管理，為志愿者開(kāi)展志愿服務(wù)提供必要的保障與支持。

　　(一)鼓勵志愿者使用全市統一的標識，提倡各類(lèi)志愿者在開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)時(shí)佩戴以全市統一標識為主體圖案的標志。

　　(二)注冊機構可定期或在重大活動(dòng)時(shí)組織新注冊志愿者進(jìn)行宣誓。志愿者誓詞：“我是北京志愿者，為使我們的國家和城市更美好、人民更幸福、環(huán)境更安全，我要團結身邊的人，投身其間。面對需求，我要行動(dòng)。我承諾，我將竭盡所能，參加公益活動(dòng)，幫助困難人群，真誠關(guān)懷有需要的人士，為他們帶來(lái)溫暖�！�

　　(三)志愿者的培訓工作主要由注冊機構或授權的有關(guān)單位、機構、組織負責，對于普通志愿者，可通過(guò)初次培訓、階段性培訓和臨時(shí)性培訓等方式，進(jìn)行權利義務(wù)、服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能等方面的基礎性培訓；對于骨干志愿者可通過(guò)集中輪訓、參觀(guān)學(xué)習、經(jīng)驗交流、考察觀(guān)摩等方式進(jìn)行專(zhuān)業(yè)服務(wù)技能、項目管理方法等方面的提高性重點(diǎn)培訓，不斷加強和改進(jìn)服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。

　　(四)志愿者參加志愿服務(wù)，應堅持自愿和力所能及的原則，要通過(guò)與志愿者組織或服務(wù)對象簽訂服務(wù)協(xié)議書(shū)等形式，明確服務(wù)內容、時(shí)間和有關(guān)權利、義務(wù)、責任。

　　(五)志愿者參加志愿服務(wù)后，由服務(wù)對象或組織者提供志愿者的服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內容、服務(wù)質(zhì)量等證明，志愿者組織予以認定并記錄，作為對志愿者評價(jià)認證和激勵表彰的主要依據。

　　(六)建立健全志愿者服務(wù)時(shí)間儲蓄、互助服務(wù)、返還服務(wù)等制度，把提供志愿服務(wù)與優(yōu)先享受志愿服務(wù)結合起來(lái)，在志愿者本人需要幫助時(shí)，可優(yōu)先得到志愿者組織和其他志愿者提供的志愿服務(wù)。

　　(七)對拒不履行義務(wù)或在志愿服務(wù)過(guò)程中由于未遵照相關(guān)規定而對服務(wù)對象、志愿者組織或其他志愿者造成損害的，視情節輕重，可對其進(jìn)行警告、取消注冊志愿者身份。

　　(八)志愿者組織應落實(shí)和保障志愿者的合法權益。如服務(wù)對象在接受服務(wù)過(guò)程中對志愿者造成損害，志愿者組織應當支持受損害的志愿者要求有關(guān)服務(wù)對象賠償損失，并提供必要的幫助。

　　(九)志愿者組織在招募志愿者時(shí)，應當公布與志愿服務(wù)項目有關(guān)的真實(shí)、準確、完整的信息，并明確告知志愿服務(wù)過(guò)程中可能出現的風(fēng)險。重大活動(dòng)志愿服務(wù)和應急志愿服務(wù)中，由志愿者組織或接受服務(wù)的組織為志愿者購買(mǎi)人身意外傷害保險；經(jīng)常性志愿服務(wù)中，有條件的志愿者組織可根據需要，為志愿者購買(mǎi)人身意外傷害保險。

　　(十)志愿者可在志愿者組織的指導下參加管理工作。志愿者組織應當發(fā)揮志愿者的能動(dòng)性，探索志愿者自我管理的有效途徑。

　　第十六條 建立健全志愿服務(wù)的需求對接機制和項目管理機制，實(shí)現志愿者參與志愿服務(wù)和群眾接受志愿服務(wù)的便利化。

　　(一)政府或政府授權的志愿者組織對本地區、本系統、本行業(yè)志愿服務(wù)需求進(jìn)行調查和評估。在調查評估過(guò)程中，要突出重點(diǎn)，關(guān)注民生領(lǐng)域的日常需求，關(guān)注弱勢群體。按照“服務(wù)對象所需、志愿者所能”的原則，提出志愿服務(wù)需求計劃，開(kāi)發(fā)志愿服務(wù)項目，及時(shí)向全社會(huì )公開(kāi)發(fā)布，吸引志愿者廣泛參與。

　　依托“志愿北京”網(wǎng)站，建立全市統一的志愿服務(wù)需求信息發(fā)布和服務(wù)對接平臺。

　　(二)鼓勵志愿者根據自己的特長(cháng)和意愿，組成項目小組，根據需求計劃自主認領(lǐng)服務(wù)項目，在各類(lèi)志愿者組織的統籌安排和合理調配下，為服務(wù)對象提供志愿服務(wù)，實(shí)現志愿服務(wù)供給與需求的有效對接。

　　(三)認領(lǐng)項目確定后，各項目小組要在志愿者組織的指導下，設計制定項目實(shí)施方案，明確服務(wù)項目的總體目標、職責分工、實(shí)施步驟和評估監督等要求，并按照項目方案分步組織具體實(shí)施，保證志愿服務(wù)活動(dòng)的規范性和有效性。

　　(四)志愿者組織要加強志愿服務(wù)項目品牌化建設，鞏固傳統項目，拓展創(chuàng )新項目，做好項目的方案策劃、服務(wù)承接、資金籌集、公關(guān)宣傳、督導評估、總結完善等各個(gè)環(huán)節的工作，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，逐步開(kāi)發(fā)一批符合實(shí)際、社會(huì )所需、效果明顯、影響廣泛的志愿服務(wù)項目，建立多層次、多元化、開(kāi)放式的志愿服務(wù)項目庫。

　　(五)志愿者組織可依托服務(wù)需求相對集中的社會(huì )公益機構，通過(guò)簽訂協(xié)議、命名掛牌等形式創(chuàng )建志愿服務(wù)基地，探索建立志愿者經(jīng)常性、就近就便開(kāi)展志愿服務(wù)的有效機制。

　　第五章 表彰與激勵

　　第十七條 建立全市志愿者星級認證制度。注冊機構根據志愿者服務(wù)的時(shí)間累計及服務(wù)評價(jià)情況，認定其為北京市一至五星志愿者。星級志愿者佩戴相應標志，同時(shí)在“志愿北京”網(wǎng)站進(jìn)行標注和宣傳。

　　(一)志愿者注冊后，參加志愿服務(wù)時(shí)間累計達到100小時(shí)、200小時(shí)、500小時(shí)的，可分別認定為“北京市一星志愿者”、“北京市二星志愿者”、“北京市三星志愿者”。由負責安排志愿者參加活動(dòng)的志愿者組織或志愿者個(gè)人提出申請，由對其進(jìn)行注冊的志愿者組織進(jìn)行認定，認定結果定期報區縣志愿者聯(lián)合會(huì )(協(xié)會(huì ))備案。

　　(二)志愿者注冊后，參加志愿服務(wù)時(shí)間累計達到800小時(shí)的，可認定為“北京市四星志愿者”。由負責安排志愿者參加活動(dòng)的志愿者組織或志愿者個(gè)人提出申請，由具有北京市志愿者聯(lián)合會(huì )團體會(huì )員資格的注冊機構認定，認定結果定期報北京市志愿者聯(lián)合會(huì )備案。

　　(三)志愿者注冊后，參加志愿服務(wù)時(shí)間累計達到1000小時(shí)的，可認定為“北京市五星志愿者”。由負責安排志愿者參加活動(dòng)的志愿者組織或志愿者個(gè)人提出申請，由北京市志愿者聯(lián)合會(huì )認定。

　　第十八條 建立全市志愿者獎?wù)率谟柚贫�。根據志愿者注冊以后從事志愿服�?wù)的時(shí)間與績(jì)效，授予不同級別的志愿服務(wù)獎?wù)�。獎�(wù)芦@得者佩戴相應標志，同時(shí)在“志愿北京”網(wǎng)站進(jìn)行標注和宣傳。

　　(一)志愿者自獲得“北京市五星志愿者”后，參加志愿服務(wù)時(shí)間累計達到2000小時(shí)，在大型志愿服務(wù)活動(dòng)、應急志愿服務(wù)中作出一定貢獻的，或在經(jīng)常性志愿服務(wù)中取得一定成績(jì)的，可參加志愿服務(wù)銅質(zhì)獎?wù)略u選。志愿服務(wù)銅質(zhì)獎?wù)略u選工作由區縣社會(huì )建設工作領(lǐng)導小組辦公室會(huì )同區縣志愿者聯(lián)合會(huì )(協(xié)會(huì ))等有關(guān)部門(mén)組織，評選結果報北京市社會(huì )建設工作領(lǐng)導小組辦公室及北京市志愿者聯(lián)合會(huì )備案。

　　(二)志愿者自獲得銅質(zhì)獎?wù)潞�，參加志愿服�?wù)時(shí)間累計達到3000小時(shí)，在大型志愿服務(wù)活動(dòng)、應急志愿服務(wù)中作出較大貢獻的，或在經(jīng)常性志愿服務(wù)中取得較大成績(jì)的，可參加志愿服務(wù)銀質(zhì)獎?wù)略u選。志愿服務(wù)銀質(zhì)獎?wù)略u選工作由北京市社會(huì )建設工作領(lǐng)導小組辦公室會(huì )同北京市志愿者聯(lián)合會(huì )等有關(guān)部門(mén)組織。

　　(三)志愿者自獲得銀質(zhì)獎?wù)潞�，參加志愿服�?wù)時(shí)間累計達到5000小時(shí)，在大型志愿服務(wù)活動(dòng)、應急志愿服務(wù)中作出突出貢獻的，或在經(jīng)常性志愿服務(wù)中取得突出成績(jì)的，可參加志愿服務(wù)金質(zhì)獎?wù)略u選。志愿服務(wù)金質(zhì)獎?wù)略u選工作由北京市社會(huì )建設工作領(lǐng)導小組組織。

　　(四)連續專(zhuān)門(mén)從事志愿服務(wù)超過(guò)1年的，可視情況直接授予上述級別獎?wù)隆?/p>

　　(五)獎?wù)率谟杩梢晫?shí)際情況定期舉行。

　　第十九條 逐步完善以精神激勵為主的志愿者表彰激勵機制。

　　(一)市、區縣社會(huì )建設工作領(lǐng)導小組及其辦公室會(huì )同市、區縣志愿者聯(lián)合會(huì )(協(xié)會(huì ))等有關(guān)部門(mén)，將定期具體組織開(kāi)展優(yōu)秀志愿者、優(yōu)秀志愿服務(wù)項目、志愿者工作突出貢獻集體與個(gè)人等評選表彰。

　　(二)引導和鼓勵各級各類(lèi)志愿者組織開(kāi)展相關(guān)評選表彰活動(dòng)，評選表彰的項目及結果應按相關(guān)程序報北京市志愿者聯(lián)合會(huì )備案。

　　第二十條 在重大活動(dòng)志愿服務(wù)和應急志愿服務(wù)中，志愿者組織或接受服務(wù)的組織應當對志愿者在從事志愿服務(wù)活動(dòng)中由本人所支出的交通、誤餐等費用給予適當的補貼；經(jīng)常性志愿服務(wù)，根據具體情況，可適當給予上述補貼。

　　鼓勵有條件的志愿者組織通過(guò)組織療養休養、免費體檢等方式對優(yōu)秀志愿者進(jìn)行慰問(wèn)和獎勵。

　　第二十一條 充分利用大眾傳媒和文化宣傳設施，廣泛宣傳實(shí)踐中涌現出的優(yōu)秀志愿者、志愿者組織及其典型事跡，加強正面宣傳引導，營(yíng)造有利于志愿者隊伍發(fā)展的良好氛圍。

　　第六章 附 則

　　第二十二條 在本市行政區域內工作、學(xué)習、生活的港澳臺同胞和海外華人華僑及外國人申請注冊的，適用本辦法。

　　第二十三條 本辦法自公布之日起施行，市委社會(huì )工委、市社會(huì )辦負責具體解釋。

　　志愿者團隊管理規章制度 12

　　1、志愿者加入本團隊條件：

　　(1)本人自愿要求加入;

　　(2)不圖任何物質(zhì)報酬;

　　(3)能積極參加服務(wù)于社會(huì )的公益事業(yè);

　　(4)積極的奉獻自己的力所能及。

　　2、志愿服務(wù)策劃制度:

　　(1)按照志愿服務(wù)項目，有計劃地開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)。由團隊負責人根據實(shí)際情況，召集相關(guān)人員進(jìn)行活動(dòng)策劃，制定出詳細的活動(dòng)方案，再組織實(shí)施。

　　(2)策劃活動(dòng)應全面考慮到活動(dòng)的各個(gè)方面，如：活動(dòng)性質(zhì)，活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)地點(diǎn)、活動(dòng)內容、參加人數、交通方式、隊員可能發(fā)生的費用等。

　　3、志愿服務(wù)活動(dòng)召集制度:

　　(1)團隊決定組織開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)后，應遵循盡快的原則通知到要求參加人員。通知時(shí)應講清楚參加活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、活動(dòng)內容及要求等事項，確認被通知人明白無(wú)誤，通知時(shí)做好通知記錄。

　　(2)每次活動(dòng)都必須明確一名活動(dòng)召集人，活動(dòng)召集人由團隊承擔。因特殊情況隊長(cháng)無(wú)法到位或鍛煉隊員等原因，由隊長(cháng)指定活動(dòng)召集人。

　　(3)能夠參加活動(dòng)的隊員在接到QQ群呼叫或電話(huà)通知后，必須盡快確定能否參加活動(dòng)，并予回復。

　　(4)對于人數有限制的活動(dòng)，由召集人根據要求選擇參加活動(dòng)的隊員，選擇的`原因如下：

　�、贆C會(huì )均衡：盡量選擇本年度內參加活動(dòng)次數較少的隊員;

　�、谧屬Y深隊員帶新隊員，共同努力，提高活動(dòng)質(zhì)量。

　　4、志愿服務(wù)活動(dòng)簽到考核制度:

　　(1)參加活動(dòng)的志愿者，必須按時(shí)到達活動(dòng)地點(diǎn)，精神飽滿(mǎn)積極地參加活動(dòng)。

　　(2)到達活動(dòng)地點(diǎn)后，本人親自簽到，并統一聽(tīng)從隊長(cháng)號令。如對活動(dòng)安排有任何意見(jiàn)或建議時(shí)，可以及時(shí)向活動(dòng)現場(chǎng)負責人提出來(lái)，但在活動(dòng)現場(chǎng)負責人未做出新的安排之前不得擅作主張。

　　5、志愿服務(wù)活動(dòng)制度:

　　(1)本團隊志愿服務(wù)活動(dòng)按照分工有序開(kāi)展，做到各司其責，確保安全。

　　(2)志愿者參加志愿服務(wù)活動(dòng)，必須服從指揮，文明用語(yǔ)，熱情大方，樹(shù)立志愿者良好形象。

　　(3)每次志愿服務(wù)活動(dòng)結束后，要做到清理現場(chǎng)拋棄物，保持環(huán)境衛生。

　　6、志愿服務(wù)活動(dòng)總結制度:

　　(1)活動(dòng)結束后，活動(dòng)負責人在活動(dòng)現場(chǎng)召開(kāi)活動(dòng)總結會(huì )，討論分析活動(dòng)中的經(jīng)驗不足，充分聽(tīng)取并記錄每個(gè)與會(huì )隊員提出改進(jìn)的意見(jiàn)，以不斷提高活動(dòng)質(zhì)量。

　　(2)活動(dòng)總結可由撰稿人直接在志愿服務(wù)團隊的QQ群上發(fā)布。

　　(3)活動(dòng)總結必須包含一下幾個(gè)要素：時(shí)間地點(diǎn)、參加人數、現場(chǎng)負責人、活動(dòng)內容、活動(dòng)結果(會(huì )議通過(guò)的決議)、其它事項。

　　7、隊員勸退標準:

　　(1)因個(gè)人行為對志愿者組織造成不良影響的;

　　(2)在志愿者組織內部搞不團結、制造不和諧的;

　　(3)有其它對志愿者組織造成不良影響的。

　　志愿者團隊管理規章制度 13

　　一、志愿者按要求佩戴志愿者標志上崗，每天實(shí)行簽到制度，按時(shí)參加志愿服務(wù)工作，不能無(wú)故缺席。確有特殊情況，需向志愿服務(wù)工作組織請假。

　　二、志愿者須在醫院志愿服務(wù)工作組織和所在科室指導下參加服務(wù)工作，遵守醫院、科室的各項管理規定。

　　三、根據志愿者參與服務(wù)情況，志愿服務(wù)工作組織適時(shí)召開(kāi)志愿者座談會(huì )，聽(tīng)取志愿者在服務(wù)中的意見(jiàn)與建議，解決志愿者在工作中的困難與問(wèn)題。

　　四、醫院志愿服務(wù)工作組織選派專(zhuān)人負責志愿者的簽到、考勤、崗位協(xié)調及日常管理，定時(shí)到各崗位巡視，與志愿者面對面溝通，了解志愿者的工作情況與困難，對于志愿服務(wù)中出現的.問(wèn)題隨時(shí)協(xié)調解決。

　　五、建立志愿服務(wù)時(shí)間累計和績(jì)效評價(jià)制度。以完成志愿服務(wù)時(shí)間累計和績(jì)效作為證明志愿服務(wù)的依據。志愿者服務(wù)結束后由所在服務(wù)科室、部門(mén)的指定工作人員進(jìn)行信息核實(shí)，存入志愿者檔案。

　　六、注冊志愿者參加志愿服務(wù)后，由服務(wù)對象或組織者提供志愿者的服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內容等證明，志愿服務(wù)工作組織予以認定。服務(wù)時(shí)間為實(shí)際服務(wù)時(shí)間（不含往返時(shí)間），以小時(shí)為單位計量。

　　七、對不履行志愿者義務(wù)的，醫院有權取消其注冊志愿者身份。

　　志愿者團隊管理規章制度 14

　�。�1）隊員登記制度。隊員必須進(jìn)行綜合登記，建立個(gè)人志愿服務(wù)檔案。定期總結工作情況和改進(jìn)工作的意見(jiàn)。

　�。�2）工作會(huì )議制度。定期召開(kāi)工作會(huì )議，每季度召開(kāi)一次專(zhuān)題工作會(huì )議，總結活動(dòng)開(kāi)展情況和不足，及時(shí)調整工作，改進(jìn)工作。

　�。�3）隊員培訓制度。一是凡新入隊的隊員必須參加培訓，內容包括服務(wù)隊章程、服務(wù)技巧、溝通技巧、服務(wù)技能等。二是每半年組織全隊開(kāi)展一次技能培訓，提高服務(wù)能力。

　�。�4）隊員考評制度。每年底對全隊隊員進(jìn)行一次考核考評，將考評為“優(yōu)秀”者，與醫院年底評優(yōu)先進(jìn)掛鉤。對考評“不合格”者，進(jìn)行勸退。

　�。�5）激勵和表彰制度。依據隊員志愿服務(wù)時(shí)間的長(cháng)短，服務(wù)質(zhì)量情況分別給志愿者評級，進(jìn)行全院通報表?yè)P。

　�。�6）財務(wù)管理制度。經(jīng)費來(lái)源由醫院黨支部、工會(huì )、團支部撥發(fā)。經(jīng)費使用，應遵守節儉原則，合理使用。經(jīng)費由指定的`一位副隊長(cháng)負責管理，需要使用經(jīng)費時(shí)，應向其提出申請，并報隊長(cháng)批準后才可使用報銷(xiāo)。年度結算、轉交財務(wù)時(shí)應嚴格按賬面余額與實(shí)際余額相符才可移交。

　　志愿者團隊管理規章制度 15

　　為倡導“奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，規范和促進(jìn)社區志愿服務(wù)活動(dòng)，加快推進(jìn)和諧社區建設，健全和完善社區保障體系，特制定以下制度：

　　一、社區志愿服務(wù)是指在社區黨委的倡導和扶持下，從社區成員多種需求出發(fā)，組建以社區居民為主體的組織網(wǎng)絡(luò )，開(kāi)展各種無(wú)償公益服務(wù)，協(xié)助解決社區問(wèn)題，倡導社區居民互助，共同推動(dòng)和諧社區建設的公益服務(wù)活動(dòng)。社區志愿服務(wù)的主體是社區志愿者各社區志愿者組織。

　　二、社區志愿者經(jīng)過(guò)社區志愿者服務(wù)中心登記并獲得其同意，自愿為他人和社會(huì )提供無(wú)償服務(wù)的人員。

　　三、注冊志愿者的基本條件：熱心于公益事業(yè)，不怕困難，具有奉獻精神;具備與所參加的志愿服務(wù)項目及活動(dòng)相適應的基本素質(zhì);根據自身愿望和條件選擇一個(gè)志愿服務(wù)項目，從事一定時(shí)間的志愿服務(wù)工作;思想品質(zhì)優(yōu)良，無(wú)不良嗜好，無(wú)違法亂紀行為，遵紀守法;能遵守《志愿服務(wù)條例》的相關(guān)規定，服從各級志愿者組織地管理;年齡16周歲以上(16周歲以下的可以跟隨監護人或在有組織情況下參加志愿服務(wù))均可到社區志愿者組織申請。

　　四、社區志愿者要在法律法規規定的`范圍內開(kāi)展志愿服務(wù);完成志愿者組織安排的服務(wù)工作等;維護志愿者和志愿者組織的聲譽(yù)和形象，保證服務(wù)質(zhì)量;開(kāi)展志愿服務(wù)時(shí)應當統一著(zhù)裝或佩戴統一的標志。

　　志愿者團隊管理規章制度 16

　　為樹(shù)立“學(xué)習雷鋒、奉獻他人、提升自己”的志愿服務(wù)理念，倡導“奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，圍繞“關(guān)愛(ài)他人、關(guān)愛(ài)社會(huì )、關(guān)愛(ài)自然”(簡(jiǎn)稱(chēng)“三關(guān)愛(ài)”)為主要內容開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，加快推進(jìn)和諧社區建設，健全和完善社區保障體系，特制定以下工作制度：

　　一、社區志愿服務(wù)是指在社區黨委的倡導和扶持下，從社區成員多種需求出發(fā)，組建以社區居民為主體的組織網(wǎng)絡(luò )，開(kāi)展各種無(wú)償公益服務(wù)，協(xié)助解決社區問(wèn)題，倡導社區居民互助，共同推動(dòng)和諧社區建設的公益服務(wù)活動(dòng)。社區志愿服務(wù)的`主體是社區志愿者各社區志愿者組織。

　　二、社區志愿者經(jīng)過(guò)社區志愿服務(wù)站登記并獲得其同意，自愿為他人和社會(huì )提供無(wú)償服務(wù)的人員。

　　三、注冊志愿者的基本條件：熱心公益事業(yè)，有奉獻精神，愿意為社會(huì )提供義務(wù)服務(wù);身體健康，無(wú)不良嗜好，無(wú)違法亂紀行為，遵紀守法，自愿選擇至少一個(gè)志愿服務(wù)項目，從事一定時(shí)間的志愿服務(wù)工作;能遵守《西安市志愿服務(wù)工作管理辦法(試行)》的相關(guān)規定，并履行志愿服務(wù)承諾;年齡14周歲以上(如果未滿(mǎn)14周歲，須由父母或監護人協(xié)助注冊并陪同參加志愿服務(wù)活動(dòng))。

　　四、社區志愿者要在法律法規規定的范圍內開(kāi)展志愿服務(wù);完成志愿者組織安排的服務(wù)工作等;維護志愿者和志愿者組織的聲譽(yù)和形象，保證服務(wù)質(zhì)量;開(kāi)展志愿服務(wù)時(shí)應當統一著(zhù)裝或佩戴統一的標志。

　　志愿者團隊管理規章制度 17

　　第一章 總 則

　　第一條 為規范本社團財務(wù)行為，加強財務(wù)管理，提高資金使用效益，增加財務(wù)透明度，促進(jìn)社團工作健康有續地發(fā)展，結合社團自身特點(diǎn)，制定本制度。

　　第二條 本制度適用于本社團。

　　第三條 社團財務(wù)制度的基本原則是：堅持勤儉節約的方針;正圈理社團發(fā)展需要和資金供給的關(guān)系，社會(huì )效益和經(jīng)濟效益的關(guān)系，集體和個(gè)人兩者利益的關(guān)系。

　　第四條 社團財務(wù)管理的主要任務(wù)是：合理編制財務(wù)預算，并對預算執行過(guò)程進(jìn)行控制和管理;加強財務(wù)管理，防止公共財物流失;建立和健全財務(wù)規章制度，規范社團內部經(jīng)濟程序;如實(shí)映社團財務(wù)狀況;對社團經(jīng)濟活動(dòng)的合法性、合理性進(jìn)行監督。

　　第二章 財務(wù)管理機構

　　第五條 社團財務(wù)管理實(shí)行“統一領(lǐng)導、集中管理”的財務(wù)管理體制，第六條 社團財務(wù)工作由辦公室負責，實(shí)行部長(cháng)負責制。

　　第七條 社團財務(wù)財務(wù)在辦公室主任領(lǐng)導下，統一管理社團的各項財務(wù)工作。

　　第八條 社團負責人或財務(wù)負責人在換屆時(shí)，務(wù)必將賬目結清方可離職。

　　第九條 社團財務(wù)部人員任命、撤消由理事會(huì )討論通過(guò)，不得隨意調換和撤離。

　　第三章 收入與指出管理

　　第十條 收入包括：

　　(一)社團招納新會(huì )員收取的會(huì )費;

　　(二)贊助收入，即從外界企事業(yè)單位取得的贊助經(jīng)費;

　　(三)其它收入，即上述規定范圍以外的各項收入，包括捐助收入、利息收入等。

　　第十一條 收入管理： 統一由辦公室主任安排人員負責。

　　第十二條 支出包括：

　　(一)社團的日常行政經(jīng)費，辦公用品費用等;

　　(二)社團的活動(dòng)經(jīng)費，包括宣傳費用、場(chǎng)地設備費用、交通費用等;

　　(三)其他費用，包括公關(guān)費用等。

　　第十三條 社團所需金額超過(guò)50元時(shí)，必須進(jìn)行預支申請。

　　1、一周內購買(mǎi)較多社團零星用品，超過(guò)50元時(shí)，必須填寫(xiě)預支申請表;

　　2、 所需費用在200元以?xún)鹊�，�?jīng)由理事討論通過(guò)后即可預支。

　　第十四條 預支經(jīng)費使用后必須在一周內向辦公室主任報銷(xiāo)，如出現報銷(xiāo)單與預支不符，活動(dòng)經(jīng)手人必須作出合理解釋?zhuān)�理事�?huì )討論通過(guò)后方可報銷(xiāo)。

　　第十五條 預支未用完的費用必須在報銷(xiāo)同時(shí)隨報銷(xiāo)憑證一起上繳財務(wù)部。

　　第十六條 報銷(xiāo)原則：

　　1、范圍必須是該社團的開(kāi)支，私人票據不予報銷(xiāo);

　　2、報銷(xiāo)內容必須合理，所有報銷(xiāo)項目必須有票據(正規發(fā)票)憑證;

　　3、每張票據必須寫(xiě)明具體用途，并有社團負責人和經(jīng)辦人的簽字;

　　第四章 財務(wù)監督

　　第十七條 財務(wù)監督是維護財經(jīng)紀律的保證，財務(wù)監督，并建立嚴密的內部監督制度。

　　第十八條 理事會(huì )財務(wù)監督包括事前監督、事中監督和事后監督三種形式。理事會(huì )可根據實(shí)際情況對不同的經(jīng)濟活動(dòng)實(shí)行不同的監督方式。

　　第十九條 社團建立和健全經(jīng)濟責任制是實(shí)施財務(wù)監督的主要內容。

　　第五章 附則

　　第二十條 社團應根據本制度結合自身實(shí)際情況制定具體的財務(wù)管理辦法。

　　第二十一條 本制度自公布之日起施行，凡之前與本制度不一致的，以本制度為準。

　　6、協(xié)會(huì )財務(wù)管理規章制度

　　第一條 為規范協(xié)會(huì )的財務(wù)行為，加強協(xié)會(huì )財務(wù)管理，保障協(xié)會(huì )健康發(fā)展，根據協(xié)會(huì )《章程》，特制定協(xié)會(huì )財務(wù)管理制度。

　　第二條 本協(xié)會(huì )財務(wù)管理制度基本原則是：執行國家有關(guān)法律、法規和財務(wù)規章制度以及本協(xié)會(huì )章程，遵循“來(lái)自會(huì )員，服務(wù)會(huì )員，勤儉節約，合理使用”的'原則管理和使用資金。

　　第三條 協(xié)會(huì )為非贏(yíng)利性組織，協(xié)會(huì )經(jīng)費來(lái)源主要為：

　　1、會(huì )員交納的會(huì )費；

　　2、企業(yè)和個(gè)人的捐贈；

　　3、政府和有關(guān)單位的資助；

　　4、協(xié)會(huì )資金的銀行利息；

　　5、協(xié)會(huì )開(kāi)展有償服務(wù)的收入等。

　　第四條 協(xié)會(huì )經(jīng)費的使用范圍為：

　　1、為開(kāi)展本會(huì )工作所需的辦公費和其它必須的開(kāi)支；

　　2、本會(huì )工作人員的報酬或補貼；

　　3、刊物、資料、書(shū)報費用支出；

　　4、專(zhuān)家、學(xué)者講學(xué)、咨詢(xún)的報酬；

　　5、與國內、國際有關(guān)社會(huì )團體、組織來(lái)往活動(dòng)的費用；

　　6、給予對本團體做出重貢獻的有關(guān)社會(huì )團體或個(gè)人的獎勵。

　　第五條 本協(xié)會(huì )的財務(wù)管理工作遵守國家的法律、法規和財務(wù)管理制度，切實(shí)履行財務(wù)職責，如實(shí)映財務(wù)狀況，接受上級主管部門(mén)和財務(wù)審計部門(mén)的檢查、監督。

　　第六條 本協(xié)會(huì )要認真做好財務(wù)收支計劃，按需合理籌集資金，有效利用各種資產(chǎn)。嚴格遵守成本開(kāi)支范圍，劃清各項費用界限。

　　第七條 實(shí)行理財，財務(wù)公開(kāi)，協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)向辦公會(huì )議和會(huì )員代表會(huì )報告財務(wù)收支狀況，如實(shí)映協(xié)會(huì )收支情況。

　　第八條 協(xié)會(huì )配備的財務(wù)人員具備基本的業(yè)務(wù)素質(zhì)，并保持穩定性，在財務(wù)人員變動(dòng)時(shí)，應事先辦理好審計和財務(wù)交接手續。

　　第九條 會(huì )計賬戶(hù)必須在本協(xié)會(huì )所在地營(yíng)業(yè)所開(kāi)戶(hù)，結算方式應為轉帳和現金票據，堅決取消存折存款。

　　第十條 協(xié)會(huì )的現金支出憑證除需要有經(jīng)辦人簽字外，還必須有財務(wù)負責人（協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)）簽字。嚴格控制開(kāi)支，緊縮管理費支出。秘書(shū)長(cháng)應及時(shí)在會(huì )長(cháng)辦公會(huì )議上通報協(xié)會(huì )的各項經(jīng)費收支情況，并接受審議。

　　第十一條 本協(xié)會(huì )建立嚴格的財務(wù)管理制度，保證會(huì )計資料合法、真實(shí)、準確、完整。會(huì )計人員調動(dòng)工作或離職時(shí)，必須與接管人員辦清交接手續。

　　第十二條 協(xié)會(huì )換屆或更換法定代表人之前，必須接受廣東省民政廳社團登架理機關(guān)和廣東省教育廳組織的財務(wù)審計。

　　第十三條 本協(xié)會(huì )的支出必須用于協(xié)會(huì )章程規定的業(yè)務(wù)范圍和事業(yè)的發(fā)展，不得在會(huì )員中分配

　　第十四條 本制度由會(huì )員會(huì )討論通過(guò)后生效，理事會(huì )負責解釋。

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