櫥柜店面擬定規章制度

　　在當下社會(huì )，制度的使用頻率逐漸增多，制度泛指以規則或運作模式，規范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì )結構。這些規則蘊含著(zhù)社會(huì )的價(jià)值，其運行表彰著(zhù)一個(gè)社會(huì )的秩序。一般制度是怎么制定的呢？下面是小編整理的櫥柜店面擬定規章制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

櫥柜店面擬定規章制度1

　　派鉑整體櫥柜專(zhuān)賣(mài)店店面管理制度

　　1.專(zhuān)賣(mài)店營(yíng)業(yè)時(shí)間：8：30-5.30，所有員工應于營(yíng)業(yè)前15分鐘到達專(zhuān)賣(mài)店，并簽到，否則按遲到處理。所有員工上下班必須簽到，不得弄虛作假，不得替他人簽到。

　　2.上下班不得遲到、早退。遲到、早退1分鐘罰款1元，以此類(lèi)推，遲到1小時(shí)按曠工處理（一天扣除兩天工資），月遲到3次以上者通報并給予處罰或辭退。若因為前一天加班時(shí)間太長(cháng)而引起的遲到，店長(cháng)應視情況處理，在適合范圍內的可不計遲到。

　　3.員工請假應提前一天向店長(cháng)報備，任何原因沒(méi)通知到店長(cháng)的按曠工處理。病假應出據病假條，不能出據病假條的按曠工處理。（病假條以天為單位，每天一張，病假條與實(shí)際請假天數不相符者，按曠工處理）

　　4.所有員工必須穿著(zhù)整齊的工作服，佩戴好工牌，進(jìn)店后5分鐘內換上工作服，淡妝上崗：需畫(huà)眉、腮紅、唇彩和眼影（顏色統一、協(xié)調），員工用餐后要復查個(gè)人的儀表，及時(shí)補妝，以最好的精神狀態(tài)投入工作。

　　5.所有員工必須禮貌用語(yǔ)，招呼迎接進(jìn)店的顧客，使用迎賓語(yǔ)，如“您好，歡迎光臨派鉑整體櫥柜”等，如果有明顯看見(jiàn)顧客而不熱情招呼接待的，第一次予以警告，第二次罰款5元。

　　6.營(yíng)業(yè)時(shí)間內員工不得在賣(mài)場(chǎng)內扎堆、閑聊、吃飯、吃零食、坐柜，亂拋雜物等不雅行為，所有員工不得上班時(shí)間上網(wǎng)，經(jīng)發(fā)現員工上網(wǎng)罰款20元，店長(cháng)不予提醒監督一并罰款，金額是員工的2倍。

　　7.所有員工不得在賣(mài)場(chǎng)內私自會(huì )客，員工親友來(lái)訪(fǎng)，接待需在店外接待不得超過(guò)10分鐘。

　　8.專(zhuān)賣(mài)店每周必須召開(kāi)一次交班會(huì )，總結一周銷(xiāo)售情況，表?yè)P銷(xiāo)售好的員工，鼓勵并協(xié)助銷(xiāo)售不好的員工，找出其銷(xiāo)售不好的原因，并及時(shí)跟進(jìn)。（具體時(shí)間由店長(cháng)安排，如有需要可酌情安排多次交班會(huì )）

　　9.賣(mài)場(chǎng)內人員不得與顧客發(fā)生爭吵，凡在賣(mài)場(chǎng)內與顧客發(fā)生爭吵者，不問(wèn)原因罰款50元。

　　10.所有員工必須完全熟悉店內貨品的基本情況，陳列位置。隨時(shí)對貨品進(jìn)行整理，店長(cháng)擬定員工貨品考核制度，每周考核人員貨品熟悉情況，如：貨品銷(xiāo)售價(jià)、供貨價(jià)、所屬系列等，連續兩次考核貨品知識不合格的.員工罰款10元。

　　11.賣(mài)場(chǎng)內必須隨時(shí)保持干凈、整潔、衛生，如果有明顯未注意到的地方店長(cháng)應給予提醒或警告（每周安排一名值日，值日不在情況下，同事有義務(wù)幫助其清理衛生）。每周一下班前安排大掃除，將地板上所有難洗的污漬擦拭干凈，包括櫥柜內外、辦工桌、空調等每一個(gè)衛生死角和每一件物品的擦拭，之后由店長(cháng)親自檢查。

　　14.工作中應保持愉悅氣氛，良好的精神狀態(tài)，應讓同事心情舒暢笑臉迎人，不得將工作以外的情緒帶入工作中來(lái)影響其他同事，違者店長(cháng)給予提醒或警告。

　　15.專(zhuān)賣(mài)店每月由店長(cháng)和總經(jīng)理協(xié)商定制月銷(xiāo)售目標，并將月銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)人員。連

　　續3個(gè)月個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不達標者直接降工資或自動(dòng)辭職。(每月達不到銷(xiāo)售指標的扣除績(jì)效工資)

　　16.員工每月工資由基本工資、員工工資、績(jì)效工資，銷(xiāo)售獎懲、銷(xiāo)售提成組成，工資核算由店長(cháng)每月28日前核算完畢，交總經(jīng)理簽字后由出納打卡支付。

　　員工簽字：

　　日期：二〇一四年六月一日星期日

　　派鉑整體櫥柜專(zhuān)賣(mài)店員工獎勵制度

　　1、連帶銷(xiāo)售獎：個(gè)人接待的顧客購買(mǎi)櫥柜配套煙機灶具的獎勵50元，購買(mǎi)水盆龍頭的獎勵30元。

　　2、超額完成目標獎：每月定制總目標后，人員每月實(shí)際銷(xiāo)售超出銷(xiāo)售目標的按超出額度的2%給予提成。

　　4、月銷(xiāo)售冠軍獎：月銷(xiāo)售超過(guò)總目標40%以上，評選月銷(xiāo)售冠軍（店長(cháng)除外），給予銷(xiāo)售第一名者獎勵100元。

　　5、服務(wù)之星獎：每月由店長(cháng)和員工在中評選1名本月服務(wù)好，笑容多，對顧客態(tài)度好的服務(wù)之星，獎勵30元，人員連續3個(gè)月被評為服務(wù)之星可做升級獎勵。

　　6、工資歷獎：?jiǎn)T工資歷1年以上每月加30元，2年以上每月加40元，3年以上每月加50元，以此類(lèi)推，100元封頂。

　　以上條例店長(cháng)可視情節輕重處理，如有以上未說(shuō)明的違規行為，由當班店長(cháng)進(jìn)行處理，如多

　　次罰款仍不改者，本店可視情節對該員工進(jìn)行淘汰，店長(cháng)違反以上規定，雙倍處罰。以上罰款納入店鋪小基金，用于組織員工活動(dòng)

櫥柜店面擬定規章制度2

　　店面營(yíng)銷(xiāo)薪酬制度

　　一、目的`

　　為了促進(jìn)各級員工的積極性和創(chuàng )造性，有效發(fā)揮其特長(cháng)，同時(shí)規范公司及店鋪的薪資和獎金管理，特制定本制度。 使用范圍：直營(yíng)店

　　二、薪資結構組成

　　薪資總額=底薪+銷(xiāo)售定價(jià)折扣提成+節假日獎金+保險+年度獎勵

　　1、底薪：

　　店長(cháng)：基本工資1200+表單補貼200+滿(mǎn)勤獎100+餐補8/天+綜合補貼200+工齡工資50/月（滿(mǎn)一年后享受并逐年遞增） 導購員：基本工資1100+滿(mǎn)勤獎100+餐補8/天+綜合補貼100+工齡工資50/月（滿(mǎn)一年后享受并逐年遞增）

　　實(shí)習導購員：基本工資1000+滿(mǎn)勤獎100+餐補8/天+綜合補貼100（試用期3個(gè)月，經(jīng)公司測評合格轉正）

　　2、銷(xiāo)售定價(jià)折扣提成：

　　店長(cháng)提成方式本店銷(xiāo)售總額提成：公司特價(jià)產(chǎn)品提成1%；公司指導價(jià)3.6折內銷(xiāo)售須經(jīng)總經(jīng)理簽字同意，提成1%；公司指導價(jià)3.6折-4.5折內銷(xiāo)售必須經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理簽字同意提成

　　1.7%；公司指導價(jià)4.5折-5.5折內銷(xiāo)售須店長(cháng)簽字同意，提成2.2%；公司指導價(jià)5.5折以上銷(xiāo)售提成3.2%，到店業(yè)務(wù)單提成0.25%。

　　導購提成方式個(gè)人銷(xiāo)售總額提成：公司特價(jià)產(chǎn)品提成1%；公司指導價(jià)3.6折內銷(xiāo)售必須經(jīng)總經(jīng)理簽字同意，提成1%；公司指導價(jià)3.6折-4.5折內銷(xiāo)售必須經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理簽字同意提成1.5%；公司指導價(jià)4.5折-5.5折內銷(xiāo)售須店長(cháng)簽字同意，提成2%；公司指導價(jià)5.5折以上銷(xiāo)售提成3%，到店業(yè)務(wù)單按0.25%提成。

　　單人店提成方式參照店長(cháng)提成上浮50%。

　　3、節假日補貼：

　　按國家法定假日每日補貼100元；

　　4、保險：

　　試用期滿(mǎn)簽訂勞動(dòng)合同后按相關(guān)規定購買(mǎi)。

　　5、年度獎勵：

　　完成年度任務(wù)35%以?xún)葻o(wú)獎勵；完成年度任務(wù)35%-65%以?xún)泉剟钊�年銷(xiāo)售額0.15%；完成年度任務(wù)65%-100%獎勵全年銷(xiāo)售額0.3%；完成年度任務(wù)100%-150%獎勵全年銷(xiāo)售額0.5%；完成年度任務(wù)150%以上獎勵全年銷(xiāo)售額0.8%。

　　6、其他

　　員工生日當天可享受100元福利。

櫥柜店面擬定規章制度3

　　目的：為規范店面人員日常工作行為，提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，增強菲林格爾的綜合競爭力，特制定本制度。

　　一、 店面日常管理規定

　　1、店面衛生

　�、伲�店面每日要進(jìn)行清理，日常要進(jìn)行必要保潔，每周進(jìn)行一次徹底清理。 ②．樣柜要日常進(jìn)行維護，每月進(jìn)行一次大型全面維護。

　�、郏�店面衛生標準：

　　A．地面不得有污漬，垃圾桶要每天清理，及時(shí)更換垃圾袋。

　　B．臺面不得有塵土、污漬，柜體門(mén)板不得有手印、灰塵等。

　　C．所有飾品每日必須擦拭，不得有任何污漬，飾品擺放要合理。

　　2、店面人員選用標準

　　A、 熟悉產(chǎn)品基本知識與特性，懂得專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧及基本對話(huà)技巧

　　B、 在任何情況下都不能與客戶(hù)發(fā)生爭吵

　　C、 不得有欺騙客戶(hù)的言行

　　D、 無(wú)論客戶(hù)是否購買(mǎi)，均應文明待客、禮貌送客

　　E、 維護公司形象，交換名片和握手時(shí)要使用正確的禮儀姿勢

　　3、店面人員形象規范

　�、�.按店面要求穿著(zhù)統一工作服，季節更換時(shí)應及時(shí)更換，保持形象統一。 ②.少戴或不戴飾品，工作時(shí)間統一佩戴菲林格爾胸牌。

　�、�.頭發(fā)應梳洗整齊，男員工應盡量剪短發(fā)，不剪光頭。女員工如留長(cháng)發(fā)應束起來(lái)，不戴花俏的發(fā)飾。

　�、�.女員工應化淡妝，不搽有色的口紅。保持口氣清新，飯后漱口，牙齒清潔，不吃有刺激性的食物。

　�、�.不紋身，特別是裸露的部分。

　�、�.不穿拖鞋、運動(dòng)鞋。皮鞋應及時(shí)擦拭，不留灰塵。

　�、�.站立時(shí)應保持精神飽滿(mǎn)，挺胸收腹。坐時(shí)腰要挺直，不靠椅背，不蹺腿。行走時(shí)腳步輕盈自然，步伐均勻，不能急躁，作追趕狀。

　　4．店面人員日常工作行為規范

　�、伲�銷(xiāo)售人員：銷(xiāo)售人員的工作宗旨是在確保公司利益的前提下，以最佳服務(wù)質(zhì)量盡一切努力,促成客戶(hù)簽訂預約單。

　　A．不得在工作期間睡覺(jué)、看報、擅自離崗或辦理私事。

　　B．舉止文明。不得在商場(chǎng)內吸煙、吐痰、扔垃圾。為顧客斟茶倒水時(shí)應保證手、杯干凈。應雙手遞接物品，需指示方向時(shí)，應以手掌示意，不得用手指點(diǎn)人指物。不得在商場(chǎng)里喧嘩起哄。嚴禁不文雅的動(dòng)作，如掏耳朵、挖鼻孔、剔牙、抓癢、伸懶腰、打哈欠等，在商場(chǎng)照鏡梳頭、化妝打扮也是十分失禮的行為。在需低下身體如拾物、系鞋帶時(shí)，不可低頭彎腰而致翹臀，應自然下蹲且臉朝顧客或外面。

　　C．銷(xiāo)售員在接待客戶(hù)和向客戶(hù)介紹產(chǎn)品時(shí)，語(yǔ)言應該在充滿(mǎn)友情與個(gè)性的同時(shí)還要輕松、不緊不慢，并適當使用相關(guān)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，音調要自然親切，情緒要熱情飽滿(mǎn)而真誠，談話(huà)內容盡量少重復，以贏(yíng)得客戶(hù)的信任。

　　D．根據產(chǎn)品特點(diǎn)和客戶(hù)條件進(jìn)行合理引導，全心全意為客戶(hù)進(jìn)行材料的選擇和搭配，在充分尊重客戶(hù)的意見(jiàn)的同時(shí)，要以建議性的態(tài)度認真對待每位客戶(hù)，不得對客戶(hù)進(jìn)行訓導或隨意做出不能兌現的承諾。

　　E.銷(xiāo)售員講解時(shí)要保持良好的精神面貌，言談?wù)\懇親切，舉止大方得體。 F.嚴格按照公司的規定給予客戶(hù)認真細致的價(jià)格預算，不多算也不少算，對客戶(hù)的合理要求在預約單上做好詳細記錄，對不合理的要求要耐心解釋原因，語(yǔ)言要緩和并征得客戶(hù)的同意。

　　G.不得怠慢客戶(hù)，更不得和客戶(hù)爭吵，即使是客戶(hù)不對，也要遵循“客戶(hù)永遠是對的”服務(wù)宗旨，耐心與客戶(hù)解釋。

　　H.不得隨意降低商品折扣

　�、�.設計員

　　A．結合公司產(chǎn)品特點(diǎn)對客戶(hù)進(jìn)行必要的引導，給客戶(hù)設計出較為理想的方案，不得對客戶(hù)進(jìn)行誤導或隨意做出不能兌現的承諾。

　　B．設計員上門(mén)測量前須事先與客戶(hù)聯(lián)系約定好時(shí)間，并嚴格遵守約定，準時(shí)上門(mén)，見(jiàn)到客戶(hù)先自我介紹并遞上名片。如因特殊原因無(wú)法按約定時(shí)間上門(mén)時(shí)，須事先與客戶(hù)聯(lián)系解釋原因，并再行約定上門(mén)時(shí)間，嚴禁同一客戶(hù)約定兩次均不能履約。

　　C．預約單必須一跟到底，不準以?xún)炔吭�因為由拖延合同設計或敷衍客戶(hù)。不準因設計難度大或情況復雜或考慮個(gè)人提成利益等因素拖延、拒絕客戶(hù)正當要求導致不能簽單。嚴禁因設計員不及時(shí)上門(mén)設計導致客戶(hù)退單或未能簽訂合同。

　　D．如遇不能一次簽單而只需進(jìn)行廚房定位的情況，要約定好下次上門(mén)測量的時(shí)間，并給客戶(hù)出具基本布局方案。

　　E．對未能簽定的預約單，設計員必須向店長(cháng)說(shuō)明情況，并做好登記，在等待下次上門(mén)設計期間，設計員須根據實(shí)際情況打電話(huà)和客戶(hù)進(jìn)行溝通、交流。

　　F．如廚柜在安裝過(guò)程中出現問(wèn)題，不管何種原因，設計員必須一跟到底，直至客戶(hù)滿(mǎn)意為止。

　　G．設計人員除做好有關(guān)設計工作外，還須協(xié)助做好講解工作，完成店長(cháng)臨時(shí)安排的其它工作。

　　二、崗位職責

　　1、店長(cháng)職責

　�、�、帶頭遵守公司的各項規章制度。

　�、�、了解公司的經(jīng)營(yíng)方針，依照上級的指示制定銷(xiāo)售計劃，合理安排店面 員工工作，帶領(lǐng)團隊完成公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)。

　�、�、負責設計師導購專(zhuān)業(yè)知識、溝通技巧的現場(chǎng)培訓指導。做好店面團隊建設.

　�、�、及時(shí)同其他店面及部門(mén)協(xié)調溝通。

　�、�、維護好每一位進(jìn)店的客戶(hù)，重點(diǎn)對大客戶(hù)進(jìn)行溝通跟蹤回訪(fǎng)。

　�、�、負責安排人員對相關(guān)合同進(jìn)行跟蹤，協(xié)助安裝師傅確認交貨期、安裝時(shí)間安裝質(zhì)量、款項收理、顧客滿(mǎn)意度反饋等事項。并安排人員在合同安裝完畢后對每一位簽單客戶(hù)進(jìn)行售后回訪(fǎng)。

　�、�、對市場(chǎng)內同行業(yè)市場(chǎng)操作及銷(xiāo)售情況及時(shí)準確認真細致地調查分析，并及時(shí)上報。

　�、�、負責本店面同市場(chǎng)相關(guān)管理人員的溝通協(xié)調工作。

　�、�、負責管理店內的日常工作，做到店內物品整潔干凈。做好員工出勤管理，本著(zhù)一視同仁的原則公正考勤，做好店內工作分配，密切有效有序，

　　充分調動(dòng)員工的'積極性，保持熱情積極活躍的賣(mài)場(chǎng)氣氛。

　�、�、及時(shí)認真、熱情周到地處理好客戶(hù)的投訴及反面意見(jiàn)，并做好原因分析記錄。

　�、�、對本部門(mén)銷(xiāo)售做出數據分析，填寫(xiě)月工作總結，協(xié)同公司制訂定活動(dòng)

　　促銷(xiāo)方案。 ⑿、負責召開(kāi)每周一次的店面會(huì )議，研究店面有關(guān)情況，組織學(xué)習下發(fā)文件及工廠(chǎng)通知等，并做好會(huì )議紀要。

　�、�、處理店內的各項突發(fā)事情，并做出相應處理。

　�、�、執行公司領(lǐng)導安排的其它工作。

　　2、導購的職責:

　�、�、遵守店面的各項規章制度。

　�、�、上班期間著(zhù)裝整潔，精神飽滿(mǎn)，儀態(tài)優(yōu)美，處處維護公司的企業(yè)形象。 ⑶、認真接待進(jìn)店每一位顧客。為客戶(hù)介紹產(chǎn)品的材料、工藝、性能、價(jià)格等相關(guān)信息，并針對客戶(hù)的情況作一個(gè)簡(jiǎn)單的預算。使客戶(hù)對產(chǎn)品有一個(gè)全面的認識。

　�、�、客戶(hù)如需量尺，請確認好材料、地址、電話(huà)等相關(guān)信息，填寫(xiě)量尺預約單，并由店長(cháng)統一確定安排設計師上門(mén)量尺。

　�、�、能簡(jiǎn)單的修改設計師所畫(huà)出的3D效果圖，與客戶(hù)溝通確認方案，核對材料，并與客戶(hù)簽訂合同。

　�、�、做好與設計師之間的細節溝通，確保方案與材料的無(wú)誤下單。

　�、�、與裝修公司等單位及個(gè)人保持良好的合作關(guān)系，推動(dòng)他們?yōu)樯虉?chǎng)介紹

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