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商場(chǎng)商鋪管理制度細則
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度泛指以規則或運作模式，規范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì )結構。這些規則蘊含著(zhù)社會(huì )的價(jià)值，其運行表彰著(zhù)一個(gè)社會(huì )的秩序。制度到底怎么擬定才合適呢？以下是小編為大家收集的商場(chǎng)商鋪管理制度細則，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
1、本店全體人員不得與顧客吵架或大打出手，有事找店長(cháng)，如發(fā)現輕者罰款50元，嚴重者開(kāi)除并工資不返，后果自負。
2、上班時(shí)間早7：30分準時(shí)到賣(mài)場(chǎng)拿出精神頭工作，由店長(cháng)分配工作。
3、收銀員必須做到不可以‘多錢(qián)’‘少錢(qián)’的現象多多少扣多少，毫不留情，與顧客交談的時(shí)候注意自己的形象，語(yǔ)言表達方式，無(wú)論忙于不忙必須收好每一筆賬單，看清楚水果單價(jià)以防丟貨現象，接完沒(méi)一筆帳單的小票必須交給顧客，另必須套上外包裝，每一個(gè)顧客來(lái)了走了說(shuō)幾句客套話(huà)，遇到火爆的顧客要耐心，微笑，委婉的語(yǔ)氣去解釋?zhuān)瑳](méi)到晚上結賬時(shí)不得擅自擦錢(qián)自己給同事兌換錢(qián)幣，以防搶劫，不得和服務(wù)員打鬧吵架，擺弄手機，擅自離崗，以上要求必須遵守。
4、服務(wù)員必須做到看清水果打價(jià)時(shí)要準，親朋好友來(lái)不得擅自變價(jià)或拿走，回來(lái)貨及時(shí)找店長(cháng)變價(jià)，吃飯時(shí)間要快，去廁所時(shí)間要短，在店內不得擺弄手機，（上網(wǎng)，看報，發(fā)信息，打鬧，閑聊，吃水果）把自己的貨看好，不可以有爛貨，及時(shí)發(fā)現，挑出特價(jià)，貨架水果要擺放整齊，美觀(guān)，大方。銷(xiāo)售快，不得有缺貨爛貨現象。店內衛生保持干凈，庫房擺放整齊�？醋￠T(mén)口，以防丟貨。
5、晚上11點(diǎn)必須回寢室，早點(diǎn)休息。不得影響工作，嚴謹男女串寢，處對象，如果發(fā)現立即開(kāi)除，除（紅，白）事外沒(méi)有假期。
以上制度希望大家遵守，牢記在心，違者罰款20—200，嚴重者開(kāi)除，工資扣出，后果自負。
最后希望大家在工作中開(kāi)開(kāi)心心度過(guò)每一天。去追逐自己的理想和未來(lái)。在這個(gè)舞臺上鍛煉自己，展現自己，發(fā)揮自己。
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