商業(yè)管理制度

　　現如今，制度起到的作用越來(lái)越大，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范或一定的規格。那么擬定制度真的很難嗎？下面是小編為大家整理的商業(yè)管理制度，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

商業(yè)管理制度1

　　(一)總則

　　第一條本規則依據本公司章程制定。凡本公司從業(yè)人員人事管理，悉依本規則規定辦理。

　　第二條本公司從業(yè)人員職稱(chēng)規定如下:高級主管——董事長(cháng)、總經(jīng)理、執行副總經(jīng)理、副總經(jīng)理;部門(mén)主管——經(jīng)(副)理、科(副)長(cháng);部門(mén)職員——承辦員。

　　第三條本公司從業(yè)人員，按其所任職位職務(wù)的繁簡(jiǎn)、責任的輕重，分為六職等。

　　第四條每一職位均設置一“職位說(shuō)明書(shū)”，說(shuō)明其職責內容及應列職等。人員的列等，應按其所派任的職位，決定其職等。每一職位的列等需得跨二等，初任時(shí)，以列較低職等為原則;在該職位工作滿(mǎn)3年，成績(jì)優(yōu)良者，可改列高一等。

　　第五條各類(lèi)人員人數應按業(yè)務(wù)需要，于每年年度開(kāi)始前編訂“人員編制表”，經(jīng)總經(jīng)理核定后轉送董事會(huì )核備。

　　(二)任用

　　第六條從業(yè)人員的任用人數，應以所核定的“人員編制表”人數為限;其任用條件“職位說(shuō)明書(shū)”為依據，以便因事?lián)袢�，使人與事合理配合。

　　第七條各級人員的派任，均應依其專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗予以派任。

　　第八條各級人員任免程序如下:

　　1.總經(jīng)理、副經(jīng)理——由董事會(huì )任免;

　　2.經(jīng)理——由總經(jīng)理提請董事會(huì )任免;

　　3.副經(jīng)理——由總經(jīng)理任免后，報請董事會(huì )核備;

　　4.科長(cháng)——由總經(jīng)理任免或主管經(jīng)理提請總經(jīng)理任免，事后報請董事會(huì )核備;

　　5.副科長(cháng)——由主管經(jīng)理提請總經(jīng)理任免。

　　第九條新進(jìn)人員經(jīng)試用考核合格后始予正式任用。

　　第十條新進(jìn)人員應先辦理安全調查，并按其學(xué)歷任用。

　　第十一條除正式從業(yè)人員，本公司可按業(yè)務(wù)需要聘雇人員，其待遇、工作期限及工作條件以同合規定執行。

　　第十二條有下列事情之一者，不得予以任用:

　　1.剝奪公權尚未恢復者;

　　2.曾犯刑事案件，經(jīng)判刑確定者;

　　3.受禁治產(chǎn)宣告尚未撤銷(xiāo)者;

　　4.通緝在案尚未撤銷(xiāo)者;

　　5.吸食*或其他毒品者;

　　6.原在其他公私機構服務(wù)，未辦清離職手續者;

　　7.經(jīng)其他公私機構開(kāi)除者;

　　8.身體有缺陷或健康情況欠佳，難以勝任工作者;

　　9.未滿(mǎn)十五周歲者;

　　10.主管人員，不合于公司法第三十條規定者。

　　第十三條新進(jìn)非主管人員一律須經(jīng)試用40天，試用期間應由人事部門(mén)切實(shí)考核。試用成績(jì)欠佳、品行不良或發(fā)現其進(jìn)入公司前有不法行為者，可隨時(shí)停用。

　　第十四條新進(jìn)人員于報到后、試用開(kāi)始前，應辦妥下列手續:

　　1.填妥本公司新進(jìn)職員履歷表;

　　2.繳驗學(xué)歷證件及身份證;

　　3.繳驗戶(hù)籍冊;

　　4.繳驗醫院最后一個(gè)月體格檢查表;

　　5.繳驗前任職機構離職證明書(shū);

　　6.繳驗遵守本公司人事等規章規定的志愿書(shū)及保證書(shū)(鋪保一家，保證:服務(wù)期間行為、安全及保管財物等連帶賠償責任);

　　7.填交勞工保險加保表2份;

　　8.最近半身正面免冠照片3張;

　　(三)服務(wù)

　　第十五條本公司各級人員的職責，除依職位說(shuō)明書(shū)說(shuō)明外，如該說(shuō)明書(shū)未經(jīng)載列，而經(jīng)上級主管指派交辦者，應盡力完成，不得拒絕接受。

　　第十六條本公司從業(yè)人員均應遵守下列規定:

　　1.準時(shí)上下班，對承辦工作爭取時(shí)效，不拖延不積壓;

　　2.服從上級指揮，如有不同意見(jiàn)，應婉轉相告或以書(shū)面陳述;一經(jīng)上級主管決定，應立即遵照實(shí)行;

　　3.盡忠職守，保守業(yè)務(wù)上的機密;

　　4.愛(ài)護本公司財物，不浪費，不化公為私;

　　5.遵守公司一切規章及工作守則;

　　6.保持公司信譽(yù)，不做任何有損公司信譽(yù)的事情;

　　7.注意本身品德修養，切戒不良嗜好;

　　8.不私自經(jīng)營(yíng)與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè);

　　9.待人接物要態(tài)度謙和，以爭取同仁及顧客的合作;

　　10.嚴謹操守，不得收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士或行號的饋贈、賄賂或向其挪借款項。

　　第十七條本公司從業(yè)人員因過(guò)失或故意致公司遭受損害時(shí)，應負賠償責任。

　　第十八條本公司工作時(shí)間，每周為42小時(shí)，星期天及紀念日均休假。業(yè)務(wù)部門(mén)如因采用輪班制，無(wú)法于星期天休息者，可每天給予一天的休息，視為例假。

　　第十九條管理部門(mén)之每日上、下班時(shí)間，可依季節的變化事先制定，公告實(shí)行。業(yè)務(wù)部門(mén)的每日工作時(shí)間，應視業(yè)務(wù)需要，制定為一班制，或多班輪值制。如采用晝夜輪班制，所有班次，必須一星期調整1次。

　　第二十條上、下班應親自簽到或打卡，不得委托他人代簽或代打，有代簽或代打情況發(fā)生，雙方均以曠工論處。

　　第二十一條員工出勤管理辦法另定。

　　第二十二條本公司每日工作時(shí)間定為7小時(shí);如因工作需要，可依照政府有關(guān)規定延長(cháng)工作時(shí)間至10小時(shí)，所延長(cháng)時(shí)數為加班。除前項規定外，因天災事變、季節關(guān)系，依照政策有關(guān)規定，仍可延長(cháng)工作時(shí)間，但每日總工作時(shí)間不得超過(guò)12小時(shí)，其延長(cháng)之總時(shí)間，每月不得超過(guò)46小時(shí)。其加班費依照公司有關(guān)規定辦理。

　　第二十三條每日下班后及例假日，可派人員值日值宿，其辦法另定。

　　第二十四條從業(yè)人員請假，應照下列規定辦理:

　　1.病假——因病須治療或休養者可請病假，每年累計不得超過(guò)30天，可以未請事假及特別休假抵充;逾期仍未痊愈的天數，即予停薪留職，但以1年為限;

　　2.事假——因私事待理者，可請事假，每年累計不得超過(guò)14天，可以特別休假抵充;

　　3.婚假——本人結婚，可請婚假8天;

　　4.喪假——祖父母、父母或配偶喪亡者，可請喪假8天;外祖父母或配偶之承重祖父母、父母或子女喪亡者，可請喪假6天;

　　5.娩假——女性從業(yè)人員分娩，可請分娩假8星期(假期中之星期例假均并人計算);懷孕3個(gè)月至7個(gè)月而流產(chǎn)者，給假4星期，7個(gè)月以上流產(chǎn)者，給假6星期，未滿(mǎn)3個(gè)月流產(chǎn)者，給假1星期。

　　6.公假——因參加政府舉辦的資格考試(不以就業(yè)為前提者)、兵役征召或*以及參加選舉者，可請公假，假期依實(shí)際需要情況決定。

　　7.公傷假——因公受傷可請公傷假，假期依實(shí)際需要情況決定。

　　第二十五條請假逾期，除病假依照前條第一款規定辦理外，其余均以曠工論處;但因患重病非短期內所能治愈，經(jīng)醫師證明屬實(shí)者，可視其病況與在公司資歷及服務(wù)成績(jì)，報請總經(jīng)理特準延長(cháng)其病假，最多3個(gè)月;事假逾期系因特別或意外事故經(jīng)提出有力證件者可請總經(jīng)理特準延長(cháng)其事假，最多15天，逾期再按前條規定辦理。

　　第二十六條請假期內之薪水，依下列規定支給:

　　1.請假未逾規定天數或經(jīng)延長(cháng)病事假者，其請假期間內薪水照發(fā);

　　2.請公假者薪水照發(fā);但如因兵役召集在30天以上，且兵役機構另有薪餉者，本公司薪水停發(fā);

　　3.公傷假工資依照勞動(dòng)保險條例由保險機關(guān)支付，并由公司補足其原有收入的差額。

　　第二十七條從業(yè)人員請假，均應填具請假單呈核;病假在7日以上者，應附醫師的證明，公傷假應附勞保醫院或特約醫院的證明;副經(jīng)理以上人員請假，以及申請特準延長(cháng)病事假者，應呈請總經(jīng)理核準，其余人員均由直屬羽經(jīng)理核準，必要時(shí)可授權下級主管核準;凡未經(jīng)請假或請假不準而未到者，，以曠工論處。'

　　第二十八條曠工1天扣發(fā)當日薪水，不足1天照每天7小時(shí)比例以小時(shí)為單位扣發(fā)。

　　第二十九條第二十四條第一、二款規定可請病、事假之日數，系自每一從業(yè)人員報到之日起屆滿(mǎn)1年計算;全年均未請病、事假者，每年給予個(gè)月之不請假獎金，每請假1天，即扣發(fā)該項獎金1天，請病事假逾30天者，不發(fā)該項獎金。

　　第三十條本公司人員服務(wù)滿(mǎn)1年者，得依下列規定，給予特別休假:

　　1.工作滿(mǎn)1年以上未滿(mǎn)3年者，每年7日;

　　2.工作滿(mǎn)3年以上未滿(mǎn)5年者，每年10日;

　　3.工作滿(mǎn)5年以上未滿(mǎn)10年者，每年14日;

　　4.工作滿(mǎn)10年以上者，每滿(mǎn)1年加給1日，但休假總日數不得超過(guò)30日。

　　第三十一條特別休假應在不妨礙工作的范圍內，由各部門(mén)就業(yè)務(wù)情況排定每人輪流休假日期后施行;如因工作需要，得隨時(shí)令其銷(xiāo)假工作，等工作完畢公務(wù)較閑時(shí)，補足其應休假期;但如確因工作需要，至年終仍無(wú)法休假者，可按未休日數，計發(fā)其與薪水相同的獎金。

　　(四)考核

　　第三十二條各級主管人員對其直屬的從業(yè)人員，負有平時(shí)工作成績(jì)考核的責任。每3個(gè)月一次，應將各項人員的工作情況，逐一詳列于考核表中，詳細評核其工作績(jì)效，并將結果分為優(yōu)、甲、乙、丙、劣五等，凡列優(yōu)等及劣等者，均應詳述理由，呈上一級主管核閱及密存，作為年度考核、升遷及培訓等的參考依據。

　　第三十三條年度工作考核，應分別于各從業(yè)人員到職屆滿(mǎn)1年的月份辦理。由人事部門(mén)每月將當月份到職滿(mǎn)一年的人員考核名冊，分別列送其直屬主管，依據平時(shí)工作考核成績(jì)及勤惰情況予以評核。評核等級，分為優(yōu)、甲、乙、丙、劣五等，優(yōu)等或劣等的考核，均應詳細列述具體事實(shí)及理由。其在考核年度中曾受記過(guò)以上處分或請假超過(guò)規定期限或曠工累計達3天以上者，不得考列甲等以上。

　　第三十四條凡考核列優(yōu)等者，經(jīng)總經(jīng)理核準予以二級以上的晉級或升級，列甲等者晉升二級，列乙等者晉升一級，列丙等者留任原級，劣等者免職，均以各從業(yè)人員任職期滿(mǎn)一年考核核定后的次月起執行;但在考核年度內曾經(jīng)核準升職或升級者，該年度考核不再晉級。

　　第三十五條總經(jīng)理、副總經(jīng)理的考核由董事長(cháng)評核;科長(cháng)以上人員及優(yōu)等的考核;由直屬主管層轉總經(jīng)理核定，其他人員均由各部門(mén)層轉經(jīng)理核定。

　　(五)獎懲

　　第三十六條從業(yè)人員的獎勵，分為嘉獎、記功、獎金及升遷或晉級四種，其處理范圍如下:

　　1.有下列情況之一者，應予嘉獎:

　　(1)品德良好，足為同仁表率，有具體事跡的;

　　(2)其他有利于本公司或公眾利益的行為，且有事證者。

　　2.有下列情況之一者，視情節輕重應于記功或記大功:

　　(1)細心維護公司財物及設備，致節省費用有顯著(zhù)成效者;

　　(2)擔任臨時(shí)重要任務(wù)，能如期完成，并達成預期目標者;

　　(3)及時(shí)制止了重大意外事件或變故的發(fā)生者;

　　3.有下列情況之一者，應發(fā)給獎金:

　　(1)對業(yè)務(wù)、維護或管理有重大改善，因而提高質(zhì)量或降低成本者;

　　(2)對公司設備維護得宜，或搶修工作提早完成，因而增加效益者;

　　(3)對業(yè)務(wù)、維護或管理的方法作重大改革的建議或發(fā)明，經(jīng)采納施行而成效顯著(zhù)者。

　　(4)對采購銷(xiāo)售、會(huì )計處理、財物調度、人力運用等方法有重大改善，因而降低成本或增加收入可明確計算其價(jià)值者;

　　(5)對天災、人禍或有害于公司利益的事件，能奮勇救護或預先防止，使公司免受損失有事實(shí)為證者;

　　以上獎金之數額，可視實(shí)際貢獻的價(jià)值決定;

　　4.有下列情況之一者，應予升遷或晉級:

　　(1)一年內曾記功2次以上者;

　　(2)對本身主管業(yè)務(wù)表現出卓越的才能，品德優(yōu)良，服務(wù)成績(jì)特優(yōu)，且有具體事跡為證者;

　　(3)工作上有特殊功績(jì)，使公司增加收益或減少損失者;以上晉級可視實(shí)際情況晉升一至二級;但其薪級已達本等最高級者，可改發(fā)相當級數薪水之全年份獎金。

　　第三十七條從業(yè)人員的懲戒，分為警告、記過(guò)、降級及免職四種，其處理范圍如下:

　　1.有下列情況之一且有具體事證者，應予警告:

　　(1)攜帶不必要物品入廠(chǎng)者;

　　(2)未經(jīng)準許擅帶外人人廠(chǎng)參觀(guān)者;

　　(3)擅用他人經(jīng)管的'工具及設備者;

　　(4)拒絕警衛檢查其攜帶的物品者;

　　(5)涂寫(xiě)墻壁、機械用具有礙觀(guān)瞻者;

　　(6)攜帶眷屬小孩在工作場(chǎng)所有礙秩序者;

　　2.有下列情況之一者，視情節輕重應予記過(guò)或記大過(guò)處分:

　　(1)未經(jīng)準假而擅離工作崗位者;

　　(2)無(wú)正當理由，延誤公事致公司發(fā)生損失者;

　　(3)對上級主管的命令，有不同意見(jiàn)，未予婉轉說(shuō)明，或雖經(jīng)陳述，未被采納，而擅自違抗指揮者;

　　(4)行為不檢，有損公司聲譽(yù)者;

　　(5)指揮不當或監督不周，致部屬發(fā)生重大錯誤，使公司發(fā)生損失者;

　　(6)在工作場(chǎng)所喧嘩口角者;

　　(7)故意涂改、丟失計時(shí)卡者;

　　(8)對同事有脅迫、恫嚇及欺騙行為者;

　　(9)在工作時(shí)間瞳睡者;

　　(10)在公司易燃場(chǎng)所吸煙者;

　　3.有下列情況之一者，應予降級:

　　(1)在公司或工廠(chǎng)內酗酒滋事，妨礙秩序者;

　　(2)向外泄漏公司業(yè)務(wù)機密者;

　　(3)在工作時(shí)間內偷懶睡覺(jué)者;

　　(4)對上級主管不滿(mǎn)，不通過(guò)正當渠道陳述己見(jiàn)或提供建議而任意謾罵者;

　　(5)對本身職務(wù)不能勝任者;

　　(6)一年內記過(guò)2次者;

　　以上降級，應視各款實(shí)際情況降一至二級，無(wú)等級可降者，應予降等改任;

　　4.有下列事情之一者，應予免職:

　　(1)無(wú)故繼續曠工至3日以上，或1月內無(wú)故曠工累計達6日以上者;

　　(2)未經(jīng)許可，擅自在外兼職，或參加經(jīng)營(yíng)與公司業(yè)務(wù)有關(guān)之事業(yè)者;

　　(3)脅迫上級主管，蓄意違抗合理指揮或打罵侮辱主管行為情節重大者;

　　(4)利用公司名義，在外招搖撞騙者;

　　(5)利用職權營(yíng)私舞弊者;

　　(6)未按照規定或指示，擅自改變工作方法，致使發(fā)生錯誤，使公司蒙受損失者;

　　(7)故意損壞公司財物者;

　　(8)有偷竊行為，經(jīng)查明屬實(shí)者;

　　(9)在公司內賭博，有傷風(fēng)化行為;

　　(10)攜帶武器、兇器或違禁品前來(lái)公司者;

　　(11)亦公司rh3't^前百相燈留夯.

　　(12)散播有損本公司之謠言而妨礙工作秩序者;

　　(13)因故意或過(guò)失的行為引起災害者;

　　(14)有煽動(dòng)怠工或罷工的具體事實(shí)者;

　　(15)觸犯刑律，經(jīng)判有期徒刑確定者;

　　(16)一年內記過(guò)3次者。

　　第三十八條從業(yè)人員的獎懲事項，由各部門(mén)主管列舉事實(shí)，逐級核定;除嘉獎、記功、警告、記過(guò)由各部門(mén)經(jīng)理核定外，其余均須呈請總經(jīng)理核定。

　　第三十九條其他未經(jīng)列舉而應予獎勵或懲戒事項，可視情節輕重分別予以獎懲。

　　第四十條從業(yè)人員獎懲可累計，以嘉獎3次作為記功一次，記功3次作為記大功一次，警告3次作為記過(guò)一次，記過(guò)3次作為記大過(guò)一次、同一年度功過(guò)可以互相抵消，以嘉獎抵警告，記功抵記過(guò)，記大功抵記大過(guò)。

　　(六)離職

　　第四十一條從業(yè)人員有下列情況之一者，應予停職:

　　1.有違犯本公司規章的嫌疑，情節重大，但尚在調查之中，未作決定者;

　　2.違犯刑事案件，經(jīng)司法機關(guān)起訴，判刑但末確定者。

　　第四十二條前條第1、1款如經(jīng)查明，無(wú)過(guò)失或判決無(wú)罪者，可申請復職，如準予復職，除因非本身過(guò)失而致停職者外，不得要求補發(fā)其停職期間的薪水。

　　第四十三條在停職期間，薪水停發(fā)，并應即辦理移交。

　　第四十四條本公司因業(yè)務(wù)緊縮，或因不可抗力停工在1個(gè)月以上者，可隨時(shí)裁遣人員，但解雇人員時(shí)，應在事前預告，其預告期間規定如下:

　　1.在公司服務(wù)1年以下3個(gè)月以上者，于10日前預先通告;

　　2.在公司服務(wù)3年以下，1年以上者，于加日前預先通告;

　　3.在公司服務(wù)3年以上者，于30日前預先通告。

　　從業(yè)人員對于其所承受的工作不能勝任時(shí)，本公司亦可隨時(shí)解雇，并照上項規定日期預先通告。

　　第四十五條從業(yè)人員在接到前項預告后，如另謀工作可以于工作時(shí)間請假外出，但每星期不得超過(guò)兩日的工作時(shí)間，其請假日的薪水照發(fā)。

　　第四十六條依照第四十五條規定，解雇人員時(shí)，除預告期間發(fā)給工資外，并依下列規定，加發(fā)資遣費(但如系公司發(fā)生破產(chǎn)情況，依破產(chǎn)法辦理，不在此限):在公司連續工作每滿(mǎn)1年者，發(fā)給一個(gè)月薪水。以上所稱(chēng)薪水，系以從業(yè)人員最后服務(wù)月份的薪水為準。

　　第四十七條從業(yè)人員辭職，應于7天前以書(shū)面形式層轉公司的主管人員核準，事后匯報總經(jīng)理核準。其為副經(jīng)理以上人員者，應層轉總經(jīng)理核準。核準辭職后，應即辦妥移交，并可依其申請，發(fā)給離職證明書(shū)，但不發(fā)給任何補助或津貼。如離職未經(jīng)核準，或移交不清，即擅自離職者，以免職處理。

　　第四十八條職員不論依照上列任何條款暫時(shí)或永久離開(kāi)本公司者，均應辦妥移交，如因移交不清，致本公司發(fā)生損害者，均應依法追究其賠償責任。

　　(七)保險

　　第四十九條本公司從業(yè)人員，應一律參加勞動(dòng)保險。

　　第五十條參加勞動(dòng)保險，應于新進(jìn)同時(shí)，親自填寫(xiě)保險表一式兩份，交人事部代辦參保手續。應納保費，由公司補助80%，自行負擔加%。自行負擔部分，由發(fā)薪部門(mén)，按月在應領(lǐng)的薪水內代為扣繳。

　　第五十一條參加勞動(dòng)保險后，其應享的各項權利，及應得的各種給付，應由本公司人事部門(mén)代向保險公司拾辦。保險人除依法應享的給付外，不得再向本公司要求額外的賠償或補助。

　　(八)出差

　　第五十二條從業(yè)人員因公奉派國內出差，應依規定標準報支交通費、旅館費、膳雜費及特別費。其中除交通費可按現行費率報支，膳雜費可按日計支外，其余各項費用 均應檢據報銷(xiāo)。如無(wú)法取得支出的原始憑證單據者，應申述理由，呈奉經(jīng)理核準后，才能報支。

　　第五十三條出差天數，應由指派的主管于事前核定，如出差公務(wù)提前完畢，應立即返回，不得借故滯留。如因公確實(shí)無(wú)法于核定天數前返回者，應列具事實(shí)理由，呈由原指派主管核準后，方得支給旅費。如出差地區可當天往返者，非特殊理由不得留宿。

　　第五十四條出差前可酌情預借旅費。

　　第五十五條出差國外，應依規定標準報支交通費、旅館費、膳雜費、特別費及手續費。其中除膳雜費按實(shí)際出差日數核支外，其余均須檢據核實(shí)報支。

　　第五十六條出差印尼、南洋各地者，照國外出差標準8折支給。羽

　　第五十七條出差同一地點(diǎn)半月以上者，旅館費及膳雜費8折支給;兩羽個(gè)月以上者，以7折支給。

　　第五十八條國外出差應按照最近路線(xiàn)直赴出差地點(diǎn)，非經(jīng)許可，不得'繞道或延滯非公差地區。

　　第五十九條出差國外，可酌借必要旅費，辦理結匯�；貒�后應即報銷(xiāo)旅費，多繳少補。

　　第六十條出差國外期間，不得有危害國家民族或本公司的行為言論，并遵守出差國當地的法律及習慣，如因違反而惹是生非造成事故的，均由出差者本人負責，與公司無(wú)涉。返國后，應于1個(gè)月內提出考察或工作報告;考察報告的內容應力求充實(shí)，并對公司業(yè)務(wù)應提出具體改進(jìn)意見(jiàn);如未依期提出報告者，旅費暫緩核銷(xiāo)。

　　(九)福利及建議制度

　　第六十一條本公司依法提撥福利金，設立職工福利委員會(huì )，辦理福利事宜;職工福利委員會(huì )的組織辦法另定，并依規定向主管機關(guān)呈報。

　　第六十二條本公司從業(yè)人員可享受本公司一切福利設施。

　　第六十三條本公司為協(xié)助同仁解決困難，為溝通上下意見(jiàn)起見(jiàn)，特設立“從業(yè)人員建議制度”。

　　第六十四條本公司行政部門(mén)，均設置意見(jiàn)箱，由高級主管親自定期啟閱。從業(yè)人員對于工作上的困難，無(wú)法由直屬主管或同一部門(mén)同仁協(xié)助解決，必須由上級主管或其他部門(mén)人員協(xié)助者，或對公司某項措施未能滿(mǎn)意提出申訴者，或發(fā)現有人營(yíng)私舞弊等不法事情而有證據擬予檢舉者，或根據平時(shí)服務(wù)經(jīng)驗、學(xué)識及研究心得，對公司經(jīng)營(yíng)、管理等提供建設性的建議者，均可以書(shū)面列具理由、事實(shí)、內容等投入意見(jiàn)箱內，亦可公開(kāi)呈報上級主管轉呈總經(jīng)理或有關(guān)部門(mén)主管核閱。如因文字表達困難或其他原因，不便以書(shū)面說(shuō)明而須以口頭報告者，可先以簡(jiǎn)略報告述明理由，投入意見(jiàn)箱內，等高級主管人員拆閱后，再定期約見(jiàn)。

　　第六十五條提供意見(jiàn)人必須簽其真名，填明服務(wù)部門(mén)，否則不予受理。如屑檢舉性質(zhì)案件，檢舉人應負法律責任，如查明系私怨捏造事實(shí)，惡意中傷誣告者，除被害人可依法訴辦外，本公司將再依第三十七條有關(guān)的規定對檢舉人予以懲處。

　　第六十六條本公司對提供的意見(jiàn)，經(jīng)采納施行后，可視其對本公司做出貢獻分別議獎。如屬檢舉案件，經(jīng)查明屬實(shí)者，除對檢舉人酌情給予獎勵外，并為其永保機密。

　　(十)附則

　　第六十七條本辦法經(jīng)董事會(huì )通過(guò)后施行，修正時(shí)亦同。

商業(yè)管理制度2

　　1、配電房必須設鎖，閑人免進(jìn)。進(jìn)出配電房應放好防鼠檔板。

　　2、值班期間禁止從事與工作無(wú)關(guān)的一切事情，不得擅離職守。

　　3、接班人員未到位，當班人員不得離開(kāi)工作崗位。

　　4、每班做好巡查記錄，《變配電運行記錄表》、《設備故障處理表》。

　　5、值班人員必須熟悉觸電急救方法。

　　6、對高(低)壓操作及檢修必須按規定使用電工絕緣工具、絕緣鞋、絕緣手套、驗電筆、接地線(xiàn)等，而且在保護人監護下執行操作。

　　7、需要停電進(jìn)行線(xiàn)路檢修時(shí)，首先需要檢查電梯是否已停在一樓并確定轎廂內無(wú)人員的情況下，方可進(jìn)行操作。

　　8、要執行停、送電操作，必須辦好有關(guān)手續，堅持工作票制度。凡要執行10kv高壓部分及低壓母聯(lián)開(kāi)關(guān)時(shí)，未經(jīng)主管人員批準，不許操作。停電拉閘、檢修停電要掛標志牌。

　　9、禁止用超長(cháng)金屬物在帶電低壓柜上工作。

　　10、嚴格執行崗位職責，遵守交接班制度和安全、防火、清潔衛生制度。

　　11、配電房室內溫度控制在40℃以下。

　　12、停電時(shí)應先斷開(kāi)各分路的空氣開(kāi)關(guān)，再斷開(kāi)各回路控制柜的`隔離開(kāi)關(guān)，然后再斷開(kāi)多功能斷路器，最后再斷開(kāi)總隔離開(kāi)關(guān)。禁止帶負荷拉刀閘(隔離開(kāi)關(guān))。

　　13、送電時(shí)首先檢查各分路是否斷開(kāi)，然后合電源總隔離開(kāi)關(guān)，多功能斷路器，各分回路控制隔離開(kāi)關(guān)，最后按各分路的空氣開(kāi)關(guān)的順序依次合閘送電。

　　14、在惡劣的氣候環(huán)境下，要加強對設備的特巡，當發(fā)生事故時(shí)，應保持冷靜，按照操作規程及時(shí)排除故障，并做好記錄。

商業(yè)管理制度3

　　1、運行管理

　　1)工程技術(shù)部應根據不同設備、設施的性能、技術(shù)指標等，合理制訂出維保計劃及相應的操作和維修保養規程。

　　2)運行值班人員應嚴格按照值班規定實(shí)行24小時(shí)值班制，對大樓變壓器室、高低壓配電室等有關(guān)設備、設施進(jìn)行巡回檢查，同時(shí)做好相應記錄。

　　3)運行值班人員在日常設備、設施操作過(guò)程中必須嚴格按安全操作規程進(jìn)行，執行〈工作票〉、〈操作票〉制度，牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，確保人身和設備、設施的安全。

　　4)運行值班人員必須留意和掌握供電設備、設施的運行狀況，發(fā)現隱患，及時(shí)報告故障，并做好詳細記錄。

　　2、維修保養管理

　　1)維修人員進(jìn)行日常維修保養工作必須嚴格按照〈電氣維修管理規定〉及各種設備、設施的〈維修保養操作規程〉進(jìn)行，并按要求做好安全保障措施和技術(shù)措施。

　　2)維修人員應熟悉、掌握大樓各系統所有照明器具情況，認真做好維修工作、更換工作。

　　3)合理設計公共場(chǎng)所照明控制線(xiàn)路，如露天場(chǎng)所的照明可以采用光電控制，采用節能燈源，以達到節能、經(jīng)濟運行的目的。

　　4)工程技術(shù)部應定期組織人員對供配電系統進(jìn)行全面的`、系統的檢查、調試，并根據實(shí)際需要充分做好合理用電調配和節能工作。

　　3、應急預案

　　1)在即將發(fā)生臺風(fēng)、暴雨時(shí)，工程技術(shù)部應組織人員對所有供配電系統進(jìn)行預防性檢查，多方位監視，同時(shí)做好搶修工作準備。災情過(guò)后，對供配電系統進(jìn)行一次全面檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。

　　2)發(fā)生火災時(shí)，運行值班人員應立即報警并切斷火災區域電源，積極滅火。事后，必須對供電設備、設施進(jìn)行全面檢查方可恢復供電。

　　3)發(fā)生故障，及時(shí)搶修，短時(shí)間不能完成搶修的，應通知商戶(hù)。

　　4)限電、停電應提前24小時(shí)通知商戶(hù)。

　　4、臨時(shí)用電管理

　　1)為保障用電安全，臨時(shí)用電實(shí)行申請制度，商戶(hù)在拉線(xiàn)用電前，應填寫(xiě)〈臨時(shí)用電申請表〉經(jīng)物業(yè)部經(jīng)理審批后方可臨時(shí)用電。

　　2)用電期間，運行值班人員應根據用電情況，認真做好巡視、檢查工作，及進(jìn)送、停電，保證供電。

　　3)用電后，維修及運行值班人員應積極配合商戶(hù)做好臨時(shí)用電的拆除工作，同時(shí)，進(jìn)行認真檢查，保證安全，不留隱患。

商業(yè)管理制度4

　　公司每位銷(xiāo)售人員必須時(shí)刻謹記，作為公司之代表，應在工作中表現出適當的職業(yè)素養，以免有損公司形象。

　　下列是銷(xiāo)售人員必須遵守之規章制度。如有違反，公司將給予紀律處分。情節嚴重者，將采取即時(shí)解雇而無(wú)須預先知及補償。

　　1考勤暫行制度

　　1)工作時(shí)間:

　　2)每周6個(gè)工作日，上班時(shí)要在公司規定位置簽到，作為人事部的當月考勤記錄備案;每周每人輪休一天、周六、周日不安排輪休。

　　3)遲到或早退5分鐘以上、15分鐘以下者，每次扣除薪金50元;2小時(shí)以上者按曠工處理。

　　4)無(wú)故不上班者作礦工處理，曠工當天扣當月薪金的20%，曠工1天扣當月薪金的40%，曠工2天扣當月薪金總額;連續曠工超過(guò)3天或一年累計曠工超過(guò)5天者，作除名處理，公司不負責其一切善后工作。

　　5)請假必須寫(xiě)《請假條》，職員層由部門(mén)經(jīng)理批準后方可離開(kāi)工作崗位，同時(shí)〈請假條〉應交人事部備案。

　　6)請假者如無(wú)法到公司請假，必須在每天上班前或不遲于上班時(shí)間的15分鐘內，致電所在部門(mén)經(jīng)理，說(shuō)明請假原因和請假時(shí)間，返回公司應及時(shí)補填〈請假條〉交人事部備案，請病假者應出具有效醫療證明。

　　7)請病假扣當日薪金的50%，請病假累計半月以上者，當月薪金按照實(shí)際工作日發(fā)放。

　　8)請事假扣除當日薪金。

　　9)因外出公干參加社會(huì )活動(dòng)而請假，需經(jīng)主管副總經(jīng)理批準給予公假，薪金照發(fā)。

　　2.個(gè)人形象要求

　　男士:衣著(zhù)純色襯衣西褲，或西服套裝(部門(mén)有統一工作服必須統一著(zhù)裝)，衣領(lǐng)要扣上并結適當顏色的領(lǐng)帶，襯衣扎放齊整，領(lǐng)帶緊貼領(lǐng)口，領(lǐng)口袖口無(wú)污跡;著(zhù)深色或淺色襪，深色皮鞋保持光亮，西服口袋不放物品;頭發(fā)整齊、干凈、不留胡須;上班時(shí)間不吃帶異味的食物，不得在辦公室吸煙，如需吸煙應到公司指定的吸煙區;售樓處內不宜佩帶太陽(yáng)眼鏡、帽子等;在辦公區域內必須佩帶上工作牌.

　　女士:衣著(zhù)莊重且高雅之辦公室服裝(部門(mén)有統一工作服必須統一著(zhù)裝);應著(zhù)有袖襯衣長(cháng)短適度的西裙、套裙、單色絲襪、皮鞋;當氣溫15度以下時(shí)方可穿長(cháng)褲;首飾佩帶應恰當好處，不宜佩帶過(guò)多首飾，指甲不宜過(guò)長(cháng);發(fā)型文雅大方，莊重，梳理整齊，不得奇形怪狀，五顏六色;指甲油應選擇自然色，上班必須化妝，但不得濃妝艷抹;保持口腔清潔，上班時(shí)間不吃帶異味的.食物;不得在辦公室室吸煙，如需吸煙應到公司指定的吸煙區;在辦公[室區域內必須佩帶上工作牌.

　　3銷(xiāo)售人員工作職責

　　1)保持售僂現場(chǎng)環(huán)境干凈整齊，接待臺資料物品擺放有序.

　　2)公司內部所發(fā)文件要認真閱讀，收好放好，不可隨意亂放或給客戶(hù)、外人取閱.

　　3)工作時(shí)間內不得大聲喧嘩，不得用電話(huà)聊天，不得做與工作無(wú)關(guān)的事，不得擅離崗位.

　　4)當發(fā)現售樓資料有不清楚或錯誤時(shí)，應及時(shí)通知有關(guān)部門(mén)改正，決不能當著(zhù)客戶(hù)的面提出錯誤.

　　5)銷(xiāo)售人員應誠懇熱情的接待每一位客戶(hù)，不得與客戶(hù)發(fā)生爭執，如有發(fā)現立即辭退.

　　6)銷(xiāo)售中出現難題或其他事情應當天記載.在每周例會(huì )中提出(重大事情就立即提出)，由銷(xiāo)售經(jīng)理集中反饋給公司研究解決.

　　7)已經(jīng)優(yōu)惠的客戶(hù)認購書(shū).不能讓別的客戶(hù)知道，不得泄露客戶(hù)資料.

　　8)銷(xiāo)售人員每天認真填寫(xiě)<客戶(hù)接待登記表><銷(xiāo)售人員工作周報>及建立<客戶(hù)檔案>

　　9)銷(xiāo)售人員應了解客戶(hù)樓款的交付情況及時(shí)提醒客戶(hù)有關(guān)樓款交會(huì )事宜.

　　10)協(xié)助客戶(hù)順利完成(如交款，簽合同，按揭手續，入伙手續，辦房產(chǎn)證)等手續.

　　11)未按期交款的，應協(xié)助財務(wù)部門(mén)催收.

　　12)銷(xiāo)售人員要對已購房客戶(hù)提供積極熱情的售后服務(wù).

　　4銷(xiāo)售經(jīng)理工作職責

　　1)制定記錄考勤表，排班表.

　　2)組織每周一上午的銷(xiāo)售例會(huì ).對每周銷(xiāo)售情況，客戶(hù)信息反饋做總結與計劃.

　　3)積極催促協(xié)調銷(xiāo)售人員的日常銷(xiāo)售工作，及時(shí)匯報有關(guān)情況.

　　4)每日匯總銷(xiāo)售人員的<客戶(hù)接待登記表>，填寫(xiě)<樓盤(pán)銷(xiāo)售日報表>.

　　5)每周一向公司呈報<樓盤(pán)銷(xiāo)售周報表>.

　　5違章賄賂處罰

　　1)公司絕不允許銷(xiāo)售人員有行賄及受賄或得用其職務(wù)便利收受任何利益.

　　2)如有發(fā)現銷(xiāo)售有行賄及受賄行為，將即時(shí)解職，情節嚴重的，將追究其法律責任;

　　3)如有出現不可推卸之利益饋贈時(shí)，銷(xiāo)售人員需事前填寫(xiě)<收取個(gè)人利益申報表>并呈主管副總審批及指引.

商業(yè)管理制度5

　　一、目的

　　為了合理體現公司按勞分配、多勞多得和有效激勵的原則，就員工薪酬制定本制度。

　　二、薪酬構成

　　員工薪酬由工資、獎金以及以現金形式發(fā)放的福利性津貼三大部分構成。具體構成如下:

　　(一)、工資

　　工資=基本工資+固定加班工資+崗位補貼+交通補貼+通訊補貼。

　　1、基本工資:按員工所擔任職務(wù)或從事的工作崗位、專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平以及參照社會(huì )平均工資水平而制定的標準工資�；�本工資也是加班費的計算基數及其他與工資標準相關(guān)聯(lián)的支付項目的基數。

　　2、固定加班工資:公司在相關(guān)合法規定范圍內因經(jīng)營(yíng)需要每周固定延長(cháng)工作時(shí)間的工資報酬。

　　3、崗位補貼:是對崗位價(jià)值認可，根據崗位對企業(yè)的影響，崗位工作復雜程度、技術(shù)含量及所承擔的責任大小等因素劃分等級的輔助性工資。

　　4、交通補貼:按公司的補貼標準列入工資表內發(fā)放。

　　5、通訊補貼:按公司的補貼標準列入工資表內發(fā)放，個(gè)別崗位不列入工資表發(fā)放通訊補貼的，每月需憑正規通訊發(fā)票到財務(wù)部根據相應的補貼標準進(jìn)行限額報銷(xiāo)。

　　(二)、獎金

　　獎金主要分為:月度績(jì)效獎金、月度全勤獎、效益獎、年終獎以及特殊貢獻獎。

　　1、月度績(jì)效獎金:月度績(jì)效獎金標準基數按員工所在的部門(mén)、擔任的職務(wù)或從事的崗位具體確定。按績(jì)效考核辦法，員工月度績(jì)效獎金以月度績(jì)效考核結果計算應實(shí)際發(fā)放的數額。

　　2、月度全勤獎:

　　(1)、每月在員工出全勤并且無(wú)違反考勤制度的前提下，每人享有 100 元全勤獎勵。(注:董事會(huì )特聘人員、年薪制員工不參與全勤考核獎勵。)

　　(2)、事假、病假、遲到、早退一律取消全勤獎。

　　(3)、每月漏打卡次數超過(guò) 3 次的取消當月全勤獎。

　　3、效益獎:對于業(yè)績(jì)突出的團隊和項目，公司根據本年度實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況將拿出利潤的一定比例進(jìn)行獎勵，讓員工與公司成為事業(yè)和利益的共同體，讓員工主動(dòng)承擔企業(yè)的責任和使命，共同將企業(yè)做大做強。

　　4、年終獎:為了確保公司年度經(jīng)營(yíng)目標的順利實(shí)現，檢驗公司階段性經(jīng)營(yíng)成果，及時(shí)激勵員工的工作熱情，實(shí)現公司與員工雙贏(yíng)，在月度績(jì)效考核兌現績(jì)效工資的基礎上，核發(fā)年終獎。具體參照《績(jì)效管理制度》執行。

　　5、特殊貢獻獎:為了表彰年度內對公司經(jīng)濟效益和企業(yè)發(fā)展作出特殊貢獻的先進(jìn)部門(mén)和個(gè)人，公司設置特殊貢獻獎。具體獎項設置、參評資格、獲獎條件和獎勵標準，由部門(mén)負責人按照公司績(jì)效管理制度規定，報人事行政部審核備案后，由分管領(lǐng)導及總經(jīng)理批準后執行。獲得突出貢獻獎的員工，其《特殊貢獻獎申報表》存入個(gè)人檔案。

　　(三)、以現金形式發(fā)放的福利性津貼

　　以現金形式發(fā)放的福利性津貼主要分為:高溫津貼、工齡津貼、工作餐費津貼、夜班津貼以及節日津貼。

　　1、高溫津貼:在炎夏季節高溫條件下，為保障企業(yè)員工在勞動(dòng)生產(chǎn)過(guò)程中的安全和身體健康，每年6-10月份對安全部、保潔部、工程部需室外作業(yè)的一線(xiàn)員工每人津貼150元/月。

　　2、工齡津貼:按員工在本公司或關(guān)聯(lián)公司實(shí)際工作年限而計發(fā)的福利津貼。本體系內員工服務(wù)每滿(mǎn)一年(試用期不計)享受工齡津貼30元，最高不超過(guò)10年。(備注:工齡津貼自入職之次年起開(kāi)始調整，每年統一調整兩次。凡上半年入職的員工統一在每年的7月1 日調整;凡下半年入職的員工統一在1 月1日調整。)

　　3、工作餐費津貼:是公司為員工提供工作餐的一種福利津貼，公司員工正餐(包括:中餐、晚餐)津貼標準:根據員工出勤天數每人正餐補貼8元，安全員及綠化工補貼標準:根據員工出勤天數每人每天20元(含:早、中、晚三餐)。為體現公司對員工的關(guān)愛(ài)，員工可自主選擇是否在公司合作餐廳進(jìn)餐，該項津貼每月不以現金形式發(fā)放，以半年為結算期，根據員工用餐次數，半年結算沖減返還，在結算期內離職的`員工餐費津貼不予返還。

　　4、夜班津貼:針對三班倒的工作特性，向上夜班員工按每人5元/夜班津貼。

　　5、節日津貼:公司在三八節、中秋節和春節根據公司的經(jīng)營(yíng)實(shí)際情況，給予員工一定的福利待遇。

　　(四)、薪酬構成圖

　　說(shuō)明:上圖所示內容是公司薪酬體系的整體構成，各崗位薪酬的構成具體根據其薪酬類(lèi)別以及各崗位的具體情況而確定，并不表示所有崗位皆包括圖示的所有項目。

　　三、崗位序列體系

　　公司對員工的基本工資、固定加班工資、崗位補貼和月度績(jì)效工資標準基數實(shí)行崗位序列體系制度。

　　(一)、崗位序列體系:

　　公司根據員工所擔任的職務(wù)的高低、責任的大小、工作范圍的不同，以及工作崗位對專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平的要求等情況，并參考社會(huì )類(lèi)似崗位的平均薪酬水平，所構成的體系。

　　公司所有崗位按照工作性質(zhì)和工作對象，分為:高級、中級、初級、員級四大序列，具體分類(lèi)如下表:

　　典型崗位實(shí)際崗位崗位分布序列崗位系列

　　總經(jīng)理總經(jīng)理營(yíng)運管理高級系列

　　常務(wù)副總營(yíng)運管理高級系列

　　營(yíng)運副總營(yíng)運管理高級系列

　　總監總監各職能部門(mén)總監高級系列

　　經(jīng)理經(jīng)理各部門(mén)經(jīng)理中級系列

　　副經(jīng)理各部門(mén)副經(jīng)理中級系列

　　主管主管各部門(mén)主管初級系列

　　副主管各部門(mén)副主管初級系列

　　職員管理職員部門(mén)員工員級系列

　　普通職員員工員級系列

　　(二)、其他

　　1、除由董事會(huì )確定薪酬待遇的高級管理人員或公司另有規定的員工之外，公司所有員工均適用本等級序列。

　　2、《崗位職務(wù)及薪酬對照表》及《薪酬組成比例表》(詳見(jiàn)附件)。

　　3、在每一個(gè)職級內劃分相應的級別及點(diǎn)差，員工的薪酬將隨其職級、序列的變化而變化。

　　四、員工薪酬定級定檔

　　(一)、聘用人員薪酬確定程序

　　1、聘用人員包括:在編員工、實(shí)習生等形式參加公司工作的人員。

　　2、正常聘用人員薪酬確定:由人事行政部參照相關(guān)崗位的工資標準，結合用人需求及應聘者實(shí)際情況提出意見(jiàn)，報分管領(lǐng)導及總經(jīng)理批準執行。

　　3、特聘人員薪酬確定:由公司董事會(huì )、總經(jīng)理或者人事行政部進(jìn)行薪資談判進(jìn)行特別約定。

　　4、員工初次定級:員工初次定級時(shí)，根據員工所在部門(mén)、擔任職務(wù)或從事的工作崗位，結合個(gè)人所具備的資歷、經(jīng)驗、技能、工作能力、工作態(tài)度等，以及公司對用人的需求等綜合因素予以套級。新員工(尤其是員級)原則上按對應崗位對應的1點(diǎn)薪酬為基礎進(jìn)行定級。特殊情況，可根據公司用人需求、具體人員綜合素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)程度，作相應適當定級。每位職員的級別核定結果，由公司直接通知員工本人。

　　(二)、新員工試用期薪酬

　　1、初級(主管級)以上新員工試用期薪酬:

　　初級(主管級)以上新員工試用期間薪酬(含基本工資、固定加班工資、崗位補貼以及月度績(jì)效獎金標準基數)按定級薪酬標準相應項目的80%，結合考核結果計發(fā)，同時(shí)享有公司該崗位其他各項補貼和福利津貼。

　　2、員級新員工試用期薪酬:

　　員級新員工試用期間薪酬(含基本工資、固定加班工資、崗位工資)按定級薪酬標準減200元計發(fā)，同時(shí)享有公司該崗位其他各項補貼和福利津貼。

　　(三)、薪酬定級定檔其他規定

　　1、公司通過(guò)掛職鍛煉培養后備干部，或任用考察干部而設置的各級副職、助理等崗位，可以按對應崗位1檔薪酬來(lái)確定，如按本辦法定位的崗位薪酬低于原有崗位薪酬，按原有崗位薪酬計發(fā)。經(jīng)考核能勝任該崗位后，按調薪及績(jì)效管理制度規定，在通過(guò)考核后可上調一級薪酬。

　　2、對于跨崗位兼職的員工，按照以下方法確定薪酬:

　　(1)、以不同崗位工作占本人工作量的比例最大者確定其主要從事崗位，并根據主要從事崗位確定薪酬;

　　(2)對于不同崗位工作量均衡者，以薪酬的較高者確定薪酬。

　　3、公司員工原則上都采用月薪制，對于公司急需的關(guān)鍵、稀缺人才，可由公司領(lǐng)導人根據情況參照本體系采用年薪制進(jìn)行特聘，其薪酬給付納入本體系統一管理。

　　五、員工薪酬調整

　　為了體現職能導向、績(jì)效導向、能力導向，公司采用多種形式動(dòng)態(tài)薪酬調整機制。薪酬調整分為:根據當地人力資源市場(chǎng)浮動(dòng)情況的普遍性調薪、考核調薪、變崗調薪、特殊調薪。薪酬變動(dòng)從決定下達后的下一月起生效。

　　(一)、普遍調薪辦法

　　每年年初公司人事行政部根據當年人力資源成本情況對市場(chǎng)同行業(yè)薪酬福利水平進(jìn)行調查，結合公司的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，作出公司各崗位薪酬對比分析說(shuō)明。如果公司的薪酬水平確實(shí)無(wú)法滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求，人事行政部提交工資調整分析報告上報分管領(lǐng)導、總經(jīng)理及董事會(huì )審核決策是否作普遍性調薪。

　　(二)、考核調薪

　　公司考核調薪分為:員工自主考核調薪與例行考核調薪。

　　1、自主考核調薪:

　　公司在每年三、六、九月為員工提供三次自主考核調薪機會(huì )。公司所有員工可以根據自己業(yè)務(wù)知識和技能，自主到公司人事行政部申報參加公司統一業(yè)務(wù)考核考試�？己送ㄟ^(guò)的員工予以調薪，薪酬等級在本系列晉升一級，晉升一級的具體薪酬增長(cháng)數額參見(jiàn)各序列的級差標準，考核不合格者不予調薪。

　　2、例行考核調薪調薪:

　　例行考核調薪幅度，以公司上年度獲利情況為前提，由公司董事會(huì )確定年度整體調薪的幅度。在年度整體調薪幅度的基礎上，由公司總經(jīng)理依據各部門(mén)的職能或其它方面的因素，分配相應的調薪額度或幅度至各部門(mén)。各部門(mén)負責人根據部屬人員的年度考核績(jì)效結果(以月度績(jì)效考核結果為主要依據，結合德、能、績(jì)、勤四個(gè)方面進(jìn)行評估)，確定員工個(gè)人年度調薪的幅度或額度(員工年度調薪總額不得超過(guò)該部門(mén)調薪總額度)。具體按績(jì)效考核體系執行。

　　(三)、變崗調薪

　　1、職務(wù)晉升調薪:

　　員工職務(wù)晉升，試用期為兩個(gè)月，薪酬在晉升當月調整到該職務(wù)崗位對應的檔位，晉升的員工薪酬為新崗位所在薪酬等級區間第1檔。表現特別優(yōu)秀的員工可由部門(mén)負責人根據員工的工作能力，報公司總經(jīng)理綜合考核審批。試用期不合格者，職務(wù)及薪酬調整到原職務(wù)及原薪酬檔位。

　　2、崗位薪酬的晉升通道:

　　為給不同崗位員工提供合理的晉升空間，根據崗位性質(zhì)將崗位劃分為:管理職系、技術(shù)職系、財會(huì )職系、行政事務(wù)職系、招商營(yíng)運職系。員工可以通過(guò)五條不同的通道進(jìn)行晉升。

　　3、員工職業(yè)發(fā)展路徑:

　　員工職業(yè)發(fā)展路徑包括縱向的職級晉升和橫向的跨序列拓展。通過(guò)縱、橫向的發(fā)展，豐富員工職業(yè)發(fā)展的通道，使員工獲得更多的發(fā)展機會(huì )。

　　(1)、縱向發(fā)展:

　　縱向發(fā)展主要指公司內部職級的晉升路徑。

　　(2)、橫向發(fā)展:

　　員工初始選擇的工作未必是最適合自己的，如果發(fā)現其另有所長(cháng)，可以在公司內部根據其特點(diǎn)重新調整崗位，再晉升為某一系列崗位職位。

　　4、平級調薪:

　　員工崗位平級調動(dòng)，薪酬在調動(dòng)當月調整到該職務(wù)崗位對應的檔位，原薪酬水平高于該崗位薪酬水平時(shí)，保持原薪酬水平不變。

　　5、降職調薪:

　　屬于違規或考核降職者，薪酬調整為新崗位對應等級區間第1檔，原薪酬水平低于該崗位薪酬水平時(shí)，保持原薪酬水平不變;屬于其他情況者，由人事行政部針對個(gè)案制定薪酬變動(dòng)方案，報總經(jīng)理批準后實(shí)施。

　　6、合同期滿(mǎn)調薪:

　　合同期滿(mǎn)，公司通過(guò)對員工進(jìn)行續約考核，并與員工協(xié)商一致，根據公司實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行薪酬調整，自續約之日起執行。

　　(四)、特殊調薪

　　1、若公司經(jīng)營(yíng)中遇到通貨膨脹、消費者物價(jià)指數劇烈升高，公司可以適時(shí)上調全體人員薪酬標準，具體辦法由人事行政部提出方案，報總經(jīng)理批準后實(shí)施。

　　2、若公司經(jīng)營(yíng)中遇到市場(chǎng)環(huán)境惡化、公司效益下滑時(shí)，公司可適時(shí)下調全體人員薪酬標準，具體調整辦法由人事行政部提出方案，報總經(jīng)理批準后實(shí)施。

　　(五)、其他

　　本次薪酬架構調整后，除經(jīng)決定作相應調整的崗位外，其余崗位薪酬暫不作調整，按原有崗位薪酬執行。

　　六、各項補貼與福利標準

　　職級 系列交通 補貼 元/月通訊 補貼 元/月高溫 津貼 元/月工齡 津貼工作餐 津貼夜班 津貼 元/班節日 津貼

　　高級系列元/正餐， 安管綠化按工作日20元/日5視經(jīng)營(yíng)狀況而定

　　中級系列

　　初級系列

　　員級系列8010030

　　附注1、高溫津貼僅限安全部、保潔部、工程部需室外作業(yè)的一線(xiàn)員工; 2、員工為公司服務(wù)每滿(mǎn)一年，則按規定增計工齡津貼30元，但工齡津貼的增加在滿(mǎn)十年時(shí)自動(dòng)停止。 3、夜班津貼僅限需三班倒上夜班的員工; 4、節日津貼根據公司經(jīng)營(yíng)狀況確定。

　　七、薪酬發(fā)放

　　1、薪酬計算周期:按自然月度，即自當月1日到最后一日。

　　2、薪酬發(fā)放:員工薪酬一律實(shí)行按月發(fā)放，每月15日發(fā)放上月薪酬，如遇節假日則相應提前到最近的工作日發(fā)放。

　　3、薪酬發(fā)放方式:由銀行代發(fā)或現金發(fā)放。

　　4、薪酬核對:員工必須及時(shí)核清薪酬數額或當面清點(diǎn)。如有疑問(wèn)或錯誤，應在薪酬發(fā)放日后的七個(gè)工作日內(因假期、差旅而不能查核的時(shí)間順延)，呈報人事行政部門(mén)求證。過(guò)期不再核數，責任自負。

　　八、離職薪酬結算

　　離職員工薪酬結算日為最后工作交接日，辦理其它離職手續的時(shí)間不計。離職薪酬原則上按公司正常薪酬發(fā)放時(shí)間與方式統一發(fā)放。

　　九、薪酬代扣

　　公司可從員工薪酬內代扣以下款項:

　　1、按國家規定計算并代扣代繳的個(gè)人所得稅;

　　2、社會(huì )保險費應個(gè)人繳納的部分;

　　3、集體宿舍應由個(gè)人承擔水電氣的費用;

　　4、違反《勞動(dòng)合同》的違約金;

　　5、員工借款;

　　6、其他多付款項。

　　十、其他

　　1、本制度有與以前制度的有關(guān)規定相抵觸的，以本制度為準。

　　2、公司可根據本制度的實(shí)施情況，結合公司發(fā)展以及用工情況進(jìn)行相應修訂。

商業(yè)管理制度6

　　一、目的

　　1.整合招商工作內容，制定標準流程，使招商工作規范化，招商流程系統化。

　　二、適用范圍

　　1.商業(yè)集團招商中心及各項目(mall和商業(yè)街)招商部的所有商鋪招商工作均適用本管理流程。

　　三、招商工作管理流程

　　1.招商工作計劃及目標

　　參照招商計劃管理執行。

　　2.招商流程

　　a)項目市場(chǎng)調研、項目定位、業(yè)態(tài)規劃、品牌落位

　　參照《項目定位及品牌落位編制及審批作業(yè)指引》執行。

　　b)租賃決策文件編制

　　參照租賃決策文件編制與審批作業(yè)指引執行。

　　c)商家聯(lián)系

　　根據品牌落位圖，通過(guò)商家庫、項目所在地招商資源、代理公司媒介、加盟商媒介、品牌門(mén)店等方式獲取相關(guān)聯(lián)系方式，再與其進(jìn)行聯(lián)系大致介紹公司及項目情況，爭取商談、看場(chǎng)機會(huì )。

　　d)商家洽談

　　向商家介紹公司、項目、周邊商業(yè)、已進(jìn)駐情況等內容，填寫(xiě)《客戶(hù)洽談?dòng)涗洝�，爭取商家到項目�?shí)地考察。

　　e)商家看場(chǎng)

　　商家主要就商圈、現場(chǎng)動(dòng)線(xiàn)、方位、店鋪格局、工程進(jìn)度等內容進(jìn)行考察。

　　f)商家條件談判

　　商家對項目滿(mǎn)意后，編制《商務(wù)條件確認單》就位置、租金、年限、交付標準等按《租賃決策文件》、《項目一鋪一價(jià)審批表》進(jìn)行報價(jià)，并按照商務(wù)條件審批表欄目與商家逐條展開(kāi)談判，填寫(xiě)《客戶(hù)洽談?dòng)涗洝�，最終確定商家意向進(jìn)駐條件并填制商務(wù)條件審批表，按《寶龍商業(yè)集團權責手冊》報批。

　　g)商家合同簽署

　　■條件高于或等于集團政策時(shí)，項目可根據情況與商戶(hù)簽約，報備商業(yè)集團招商中心。

　　■條件低于租賃政策時(shí)，項目經(jīng)與商家多次爭取后，向商業(yè)集團招商中心提交洽談情況及資料，最終上報商務(wù)條件審批表，待集團決策通過(guò)后，再與客戶(hù)簽約。

　　3.主力店招商流程:

　　a)商務(wù)談判

　　■主力店部所有人員在對外進(jìn)行商務(wù)報價(jià)時(shí)，必須以招商中心總經(jīng)理及商業(yè)公司總經(jīng)理簽署的《商務(wù)條件確認單》為依據。

　　■經(jīng)過(guò)商務(wù)談判，與商家確定《商務(wù)條件確認單》中的各項內容。

　　■將確定的商務(wù)條件填寫(xiě)《商務(wù)條件審批表》后，上決策會(huì )決策。

　　■經(jīng)決策會(huì )審批后的《商務(wù)條件審批表》作為合同簽署的商務(wù)條件依據。

　　b)技術(shù)談判

　　■主力店工程技術(shù)條件談判必須成立談判小組，小組成員為主力店部指定負責人、設計管理中心指定負責人、項目管理中心指定負責人、商業(yè)集團總工辦指定負責人。

　　■在工程技術(shù)條件談判完畢后，主力店部指定負責人、設計管理中心指定負責人、項目管理中心指定負責人、商業(yè)集團總工辦指定負責人須在確定的.技術(shù)工程條件文本上確認簽字，作為合同簽署的技術(shù)條件依據。

　　c)合同談判

　　■主力店合同文本談判必須成立談判小組，小組成員為主力店部指定負責人、商業(yè)法務(wù)指定負責人。

　　■在合同文本談判完畢后，主力店部指定負責人、相關(guān)法務(wù)指定負責人、客戶(hù)主談人員須在確定的《租賃合同》文本上確認簽字，作為合同簽署的合同文本依據。

　　4.商務(wù)條件審批流程:

　　按《商業(yè)集團權責手冊》報批。

　　5.合同審批流程:

　　按《寶龍商業(yè)集團權責手冊》報批。

　　6.招商管理

　　a)商家庫管理

　　參照《商家庫管理作業(yè)指引》執行。

　　b)商家意向戰略管理

　　■采用集團規定格式的商家意向、戰略合作文件格式與商家簽訂相關(guān)合作文件，一式二份一份給客戶(hù)保存一份備份至管理部。

　　■項目與商戶(hù)簽訂商家意向書(shū)時(shí)盡量收取保證金，以提升后續合同簽署的可能性。項目自行保存已簽署的商家意向書(shū)。

　　7.招商合同管理

　　參照《招商合同管理作業(yè)指引》執行。

　　附錄:《商務(wù)條件審批表》、《商務(wù)合同審批表》!

商業(yè)管理制度7

　　一、崗前培訓:

　　公司對于一個(gè)剛入職的新員工都會(huì )進(jìn)行崗前基本技能培訓，培訓合格后方能上崗，首先進(jìn)行新員工素質(zhì)教育，樹(shù)立'顧客至上'的意識，增強員工的承擔能力和信心。

　　1、培訓內容包括:

　　a、技能培訓:包括現場(chǎng)技術(shù)、技能培訓、使每個(gè)員工熟悉正確使用各種清潔工具操作技巧(如塵推、地拖、掃把、玻璃刮等)，學(xué)會(huì )操作各種機器(如:多功能洗地機、吸塵機等)以及各種材料的保養方法。

　　b、道德培訓:包括職業(yè)道德、文明禮貌用語(yǔ)、工作服務(wù)態(tài)度、儀表、行為舉止。

　　c、安全知識培訓:①現場(chǎng)講解與示范。②工作實(shí)踐中的業(yè)務(wù)指揮。

　　二、在崗培訓:

　　對于有一定工作經(jīng)驗，且有一定工作能力的員工，公司采用理論與實(shí)踐相結合的方法，使受訓員工能直接學(xué)到更多的知識，更切合實(shí)際工作。通過(guò)培訓創(chuàng )造他們有積極進(jìn)取的工作上進(jìn)心，使工作更出色，同時(shí)實(shí)行互相調動(dòng)的作業(yè)方法，讓員工吸取更多的工作經(jīng)驗(如:打蠟、云石翻新、高空外墻的清洗等)以適應不同類(lèi)型工作的`需要，來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。

　　培訓內容包括:

　　1、物料的使用控制。

　　2、常見(jiàn)的各項專(zhuān)業(yè)清洗。

　　3、特殊清潔的技巧與程序。

　　4、常用清潔機械的日常保養規則。

　　三、管理人員培訓:

　　由于市場(chǎng)競爭的需要，公司必須有高素質(zhì)的管理人員。對于管理人員公司還要定期進(jìn)行管理知識的貫穿、強化和革新，不斷提高管理者的管理水平及綜合素質(zhì)。經(jīng)培訓的人員將更好地適應公司的管理模式，具備絕對服從上級的決策思想，能積極鉆研業(yè)務(wù)與熟練掌握技術(shù)、技能，高標準的專(zhuān)業(yè)技術(shù)、技能，完成低成本高效益的清潔服務(wù)工作。

　　1、培訓內容包括:

　�、賳T工的培訓和鞏固。

　�、趩T工的思想教育及清潔中的特殊處理。

　�、刍�本技能的提高及清潔中的特殊處理。

商業(yè)管理制度8

　　消防控制中心是掌握消防設備及發(fā)現火災、指揮火災、控制消防機電設備的重要部位。為此特制定如下管理制度。

　　1、控制中心實(shí)行專(zhuān)人輪班全日值班制度，值班員不得隨意離開(kāi)值班室，值班員要遵守值班崗位職責，每日做好值班記錄，室內衛生每日清掃一次。

　　2、每天檢查消防系統是否正常。

　　3、出現報警信號，立即核查信號真偽情況。

　　4、消防專(zhuān)職值班員及維修組負責對管理消防設施巡查、保養、維修、管理。

　　5、值班室內禁止吸煙，杜絕一切火種，嚴禁存放易燃易爆等危險品。

　　6、控制中心內的電話(huà)屬專(zhuān)用報警聯(lián)系電話(huà)，任何人不得占用，影響消防聯(lián)絡(luò )。

　　7、控制中心內應配有手持滅火器材、消防扳手、消防斧、消防頭盔等消防器具。

商業(yè)管理制度9

　　1、運行管理

　　1)給排水系統包括生活給水系統、消防給水系統、消防噴淋系統、排水系統。

　　2)運行專(zhuān)人專(zhuān)職管理，嚴格執行持證上崗制度，定崗定人。

　　3)實(shí)行24小時(shí)值班制度。

　　4)消防系統定期進(jìn)行試運行，確保系統安全可靠。

　　2、維修保養

　　1)制定科學(xué)合理的維修保養計劃并組織實(shí)施。

　　2)維修操作人員合理配置，嚴格執行持證上崗制度。

　　3)加強日常巡視、檢查，切實(shí)執行“應修盡修、全面保養”的方針。

　　4)提高管網(wǎng)工作效率，有效處理管網(wǎng)系統的`跑、冒、滴、漏現象，以減少損失，以達到節能、經(jīng)濟運行的目的。

　　3、應急預案

　　1)遇有事故，及時(shí)搶修，限水、停水24小時(shí)前通知商戶(hù)。

　　2)檢查漏水的準確位置及所屬水質(zhì)，并在許可能力下，立即設法制止漏水，若不能制止，應立即尋求支援，在支援人員到達之前盡量控制現場(chǎng)，防止損壞擴大。

　　3)觀(guān)察周?chē)�環(huán)境，漏水是否影響各項設備，如電力設備、線(xiàn)纜等。

　　4)利用沙包等物件堆箱，防止漏水滲入電機等重要設備。

　　5)利用現有工具，設法清理現場(chǎng)。

　　6)如漏水可能會(huì )導致索賠等問(wèn)題，須拍照存檔以作日后證明。

　　7)日常巡視、檢查時(shí)，應留意渠道及排水是否有淤泥、雜物，隨時(shí)加以清理，以免堵塞。

　　8)如該部位曾經(jīng)有水浸記錄，平時(shí)應準備足夠沙包，作為爆水管及雨季應急之用。

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