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足療店規章制度
在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天,各種制度頻頻出現,制度對社會(huì )經(jīng)濟、科學(xué)技術(shù)、文化教育事業(yè)的發(fā)展,對社會(huì )公共秩序的維護,有著(zhù)十分重要的作用。我敢肯定,大部分人都對擬定制度很是頭疼的,以下是小編為大家整理的足療店規章制度,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
足療店規章制度1
1、公司范圍內一切設施屬公司所有,愛(ài)護一切公物設施,損壞照價(jià)賠償,員工必須由后門(mén)進(jìn)入,早上九點(diǎn)前及晚上六點(diǎn)后,員工不得隨意進(jìn)入后門(mén),若有事外出者,需隨手將一樓后門(mén)關(guān)上。
2、團結一致,互諒互讓?zhuān)ッ慊ブ、取長(cháng)補短、不準吵架、打架、斗毆,嚴禁在宿舍范圍內搞封建迷信和違法亂紀活動(dòng)。
3、不準私自調換房間、床位。員工自己財物自己保管,任何人未經(jīng)同意不得擅自動(dòng)用他人物品。宿舍內不得存放任何危險物品和有礙衛生的物品。
4、室內設施不準隨便移動(dòng)拆卸,一切日常用具要干凈整齊有序,保持室內整潔,美觀(guān),不準往窗外丟雜物,不準在墻上或門(mén)上亂刻亂畫(huà),不準隨地吐痰,亂丟雜物、食堂處不得將辣椒、蔥蒜、肥肉、骨頭等隨意丟在地上,應放于桌面或倒入指定的垃圾桶內。
5、任何人不得拿公司的足療藥品,器具,及一切物品自用或帶離本店。
6、不準將飯菜端出食堂以外的地方食用,開(kāi)飯二小時(shí)內為用餐時(shí)間,此后,不能去廚房熱飯或要求他人熱飯。
7、員工不得隨意進(jìn)入辦公室、水果房及吧臺。
8、注意節約用水用電,做到水龍頭有開(kāi)有關(guān),人離房間要關(guān)燈,禁止使用電爐、電飯煲,不準私自接用電線(xiàn),預防火災事故,保證公私財產(chǎn)不受損失。
9、嚴格遵守作息時(shí)間,嚴禁酗酒及大聲喧嘩,上下夜班的'員工要保持安靜,寢后關(guān)燈。
10、上班時(shí)間內不得接見(jiàn)朋友或將其帶入公司內,必要時(shí),需經(jīng)上級領(lǐng)導同意方可。
11、宿舍鎖匙只準本人使用,不得轉借同宿舍員工以外的任何人,舍內電燈壞了或線(xiàn)路出現故障,應及時(shí)報告進(jìn)行修理,避免造成事故。
足療店規章制度2
為維護本店正常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和工作秩序;為規范員工行為,嚴明紀律,獎勵先進(jìn),鞭策落后,特制定各項規章制度和工作流程;對員工的獎懲方法實(shí)行精神鼓勵和思想教育為主,經(jīng)濟獎勵和扣分罰款為輔的原則。
一、獎勵和懲戒制度
獎勵辦法分為;口頭表?yè)P、通報表?yè)P、加分獎勵(1分等同現金10元)、加薪晉級。
1、工作勤奮,足月工作不休息,且不存休,無(wú)事假病假、無(wú)遲到早退、無(wú)曠工脫崗等,將獲得全勤獎。(加5分)
2、技師努力工作,成績(jì)突出,個(gè)人月度流水業(yè)績(jì)前三名(保底期技師流水提成應超過(guò)保底工資)(加5分—15分)
3、技師優(yōu)質(zhì)服務(wù)受到顧客稱(chēng)贊,個(gè)人月度點(diǎn)加鐘前三名(點(diǎn)加鐘數應超過(guò)點(diǎn)加鐘任務(wù)數)。(加5分——15分)
4、愛(ài)崗敬業(yè),工作、學(xué)習積極主動(dòng),具有強烈的團隊意識和奉獻精神。(口頭表?yè)P—通報表?yè)P—加5分)
5吃苦耐勞、工作努力、學(xué)習勤奮、品行端正、作風(fēng)正派、嚴守公司各項規章制度,敢于揭發(fā)和制止其他員工違紀行為。(口頭表?yè)P—通報表?yè)P—加5分)
6、在公司經(jīng)營(yíng)管理,營(yíng)銷(xiāo)策劃,績(jì)效增長(cháng)方面提出合理化建議被公司采納,對授權參與或交辦的重大工作或特殊任務(wù)能準時(shí)圓滿(mǎn)地完成。(加5分—加20分—加薪晉級)
7、員工生日當天可憑身份證到吧臺領(lǐng)取生日禮物一份。
懲戒辦法分為;口頭警告、批評教育、通報批評、扣分罰款(1分等同現金10元)、停崗停薪、辭退。
1、因工作疏忽,個(gè)人過(guò)失,造成公司物品破損的,由員工自己按原價(jià)賠付損失。
2、因玩忽職守,違反工作流程,造成顧客跑單,或買(mǎi)錯單的,由員工自己賠付造成的損失,另對該員工追責,處于扣5分的處罰。
3、違反公司各項規章制度,崗位職責、工作流程、服務(wù)流程、技術(shù)流程的,視情節輕重程度處以;口頭警告、批評教育、通報批評、扣分罰款(1分等同現金10元)、停崗停薪、辭退的處罰。
二、聘用、辭職和辭退制度
1、新入職員工應填寫(xiě)入職表,遞交1張一寸免冠照片,1張身份證復印件;出示身份證原件。(警告—扣5分)
2、新員工試用期為3天—30天(熟練工最低3天,學(xué)員工最高30天),本公司將根據新員工這個(gè)時(shí)期的工作表現決定留用與否。
3、新員工在試用期將由公司進(jìn)行各項工作培訓和業(yè)務(wù)考核,新員工應在30天內完成公司的規章制度、設施設備、項目?jì)r(jià)格、服務(wù)流程、技術(shù)手法、產(chǎn)品知識等考核內容。
4、試用期間管理人員會(huì )隨時(shí)評估新員工的考核成績(jì)和工作表現,如果新員工的考核成績(jì)和工作表現被評估為良好以上,試用期即可提前結束。
5、員工如果因故不能繼續在公司工作的,有向公司提出辭職的權力。但辭職應在工作滿(mǎn)6個(gè)月后(學(xué)員應在工作滿(mǎn)一年后),并提前30天以書(shū)面形式遞交辭職申請書(shū)。辭職程序為:
。1)、遞交辭職申請書(shū)。
。2)、跟管理人員進(jìn)行談話(huà),經(jīng)同意。
。3)、移交工作及工作資料。
。4)、填寫(xiě)離職表。
。5)、歸還公司的財物。
。6)、結算工資。
6、員工對所從事的工作不能勝任者,下列(1)—(3)條,公司有辭退的權力。
。1)、在試用期內經(jīng)公司考察不符合錄用條件,或經(jīng)3次崗前培訓后考核,成績(jì)仍不合格。
。2)、精神或機能發(fā)生障礙,身體虛弱、殘疾等原因,公司認為不能再從事所在崗位的工作。
。3)、對所從事的工作,雖無(wú)過(guò)失,但不能勝任,經(jīng)調換崗位仍不能勝任。
7、公司對違紀員工,經(jīng)勸告、警告、教育不改者,有辭退的權力。違反下列(1)—(6)條制度的,處以扣20分—辭退的處罰;因違反下列(1)—(6)被辭退者,不發(fā)工資,不退培訓保證金,并追究該員工責任。
。1)、連續遲到6次或3個(gè)月內累計遲到12次。連續曠工3日或3個(gè)月內累記礦工6日。
。2)、拒不服從領(lǐng)導工作安排,任務(wù)分配等正常管理,直接和管理人員發(fā)生沖突。
。3)、與顧客發(fā)生頂撞、爭執、辱罵、打架等行為,至使公司形象蒙受損失。
。4)、無(wú)故拒鐘、罷工、嚴重怠工,或散布流言,造謠生事,破壞公司正常的工作秩序和服務(wù)秩序。
。5)、不按規定,擅自離職,或以事假或病假等借口為其他單位工作。
。6)、品行不端,作風(fēng)敗壞;或觸犯國家法令法規,如偷盜財物、拾物不交等行為。
三、工資、考勤、請假和休假制度
1、公司每月20日發(fā)放上一自然月的工資。新員工入職之日起到月底工資結算日止,上班時(shí)間不足20天的,當月工資將被累加順延至下一自然月一起發(fā)放。
2、公司將從違紀員工的工資中扣除罰款費,從個(gè)人過(guò)失造成物品破損員工的工資中扣除破損費。
3、公司實(shí)行每天(早10:00、中12:00、晚19:00)三次的點(diǎn)名制度。員工應自覺(jué)遵守上下班時(shí)間。嚴禁代人點(diǎn)名,違者(扣1—5分)
4、員工上下班時(shí)間以公司規定時(shí)間為準,遲到或早退30分鐘以?xún)瓤?分;30分鐘以上1個(gè)小時(shí)以?xún)瓤?分;1個(gè)小時(shí)以上2個(gè)小時(shí)以?xún)瓤?分;2個(gè)小時(shí)以上4個(gè)小時(shí)以?xún)瓤?分;遲到4個(gè)小時(shí)以上按曠工一天處理;曠工1天扣20分。
5、上班時(shí)間內因公或因私離店的,應向領(lǐng)導或指定人員報告或申請,得到批準后方可離店,回店后,應再次向領(lǐng)導或指定人員報告。未經(jīng)公司領(lǐng)導同意私自外出的(扣2—5分)
6、試用期員工2個(gè)休息日,正式工服務(wù)員每月有2個(gè)休息日,技師每月有3個(gè)休息日,春節期間服務(wù)員有3個(gè)帶薪休息日,技師有10個(gè)無(wú)薪休息日,由公司統一安排輪休或倒休。員工之間需要調換休息的,應向領(lǐng)導提出申請,得到批準后方可換休。不想休息的員工,可以以書(shū)面形式向公司提出申請儲存每月的休息日,存休日可以申請用在春節等時(shí)間。存休日得到批準后方可使用。不按制度規定自行休息的,按曠工處罰。
7、休假,病假、事假應提前一天請領(lǐng)導簽卡,特殊情況未簽卡者,應及時(shí)補簽。請病假者應遞交或補交請假條和醫院出具的證明材料(包括病假單、正規醫院的病歷表、50元以上藥費單)。請事假者應提前遞交請假條,得到批準后方可休息,請假
2天以?xún)鹊挠纱筇霉芾韺徟?天以上的由經(jīng)理審批;無(wú)特殊原因電話(huà)請假或找人捎帶假無(wú)效,不按制度規定自行休假的按曠工處罰。
8、為鼓勵員工愛(ài)崗敬業(yè),正常工作,特規定,請病假者無(wú)病假扣當天工資(無(wú)基本工資者不扣),請事假者無(wú)事假扣當天工資,另扣5分。
四、工作、行為規范和衛生制度
1、本店為24小時(shí)營(yíng)業(yè)。服務(wù)員和技師在上班前提前到店的,或在下班后未離店的,遇到顧客來(lái)店消費,服務(wù)員應正常接待并服務(wù)顧客,技師應按排鐘順序輪牌上鐘(不挪牌)。以各種理由拒絕服務(wù)和拒絕上鐘者,服務(wù)員按脫崗處罰,技師按拒鐘處罰。(扣5—20分)
2、進(jìn)店后應時(shí)刻保持良好的個(gè)人儀容、儀表和儀態(tài),做到統一著(zhù)工裝,佩戴工牌,不戴夸張飾物;工裝干凈整潔,外觀(guān)平整。如未按上述要求者(警告—扣5分)。
3、保持面部潔凈,身體清潔,不帶異味上崗;男員工不留胡須,女員工可以化淡妝修飾;保持頭發(fā)干凈,長(cháng)短適宜;男員工短發(fā)上崗,頭發(fā)長(cháng)度為,前不擋眼,側不過(guò)耳,后不過(guò)發(fā)際;女員工留長(cháng)發(fā)的應扎起或盤(pán)起,做到束發(fā)上崗;保持手部清潔,指甲長(cháng)短適宜,符合崗位要求;不涂有色指甲油。如未按上述要求者(警告—扣5分)。
4、儀態(tài)應做到端莊典雅,老成持重。站立時(shí)頭正肩平,身體直立,手位、腳位擺放正確。入座時(shí),輕而穩,上身自然挺直,頭正肩平,手位、腳位擺放合理。下蹲服務(wù)時(shí),雙膝應右高左低,并攏雙腿。行走時(shí),應步位平穩,步幅適度,步速均勻,步伐從容。使用引領(lǐng)手勢時(shí),應舒展大方,運用自然得體,時(shí)機得當,幅度適宜。與顧客交流時(shí),應正視對方,目光柔和,表情自然,笑容真摯。如未按上述要求者(警告—扣5分)。
5、在營(yíng)業(yè)區域內遇到顧客或管理人員應側身站立,讓顧客先行,并向顧客行微笑禮和問(wèn)候禮,“您好”,“晚上好”。如未按上述要求者(警告—扣5分)。
6、與顧客溝通時(shí),應使用文明禮貌用語(yǔ),“請、您、您好、謝謝、對不起、再見(jiàn)”,杜絕四語(yǔ),“煩躁語(yǔ)、蔑視語(yǔ)、否定語(yǔ)、斗氣語(yǔ)”。如未按上述要求者(警告—扣5分)。
7、向顧客推銷(xiāo)會(huì )員卡、項目、茶水、產(chǎn)品等時(shí),應注意方式方法,適可而止,不能引起顧客反感。因推銷(xiāo)導致顧客投訴,將受到處罰。(扣5分—20分)
8、服務(wù)員填寫(xiě)各類(lèi)消費單據時(shí),應做到書(shū)寫(xiě)整潔、款單相符、準確無(wú)誤。出現開(kāi)錯單據,重復開(kāi)單造成顧客跑單或買(mǎi)錯單的,由開(kāi)單人自己賠付損失;另對開(kāi)單人追責。(扣5分)
9、服務(wù)員負責本區域固定物品和服務(wù)用品的統計、領(lǐng)出、保管、發(fā)放、回收、交接及破損記錄,應做到及時(shí)清點(diǎn),及時(shí)報領(lǐng)、嚴防丟失、詳細記錄。如未按上述要求者(警告—扣5分)。
10、技師應在待鐘房等待上鐘,或在指定的房間接受培訓,點(diǎn)牌或輪牌到位時(shí),服務(wù)員未在待鐘房,培訓房、廚房、衛生間、水房、一樓吧臺找到該技師的,按脫崗處罰。(扣2分—5分)
11、技師以輪牌形式上鐘服務(wù)顧客(由吧臺和記錄牌號順序),正常輪牌和顧客選牌甩尾牌;輪牌到位時(shí),不許挑顧客,搶顧客、向顧客退鐘、換低價(jià)項目,或找任何借口和理由不上鐘。(警告—扣5分)
12、技師上鐘15分鐘以上,被顧客退鐘的,公司要進(jìn)行調查,因服務(wù)態(tài)度或技術(shù)水平導致退鐘或投訴的,該技師將受到處罰。因同一原因被顧客累計退鐘3次者,停牌停薪,重新接受培訓和考核。(扣5分—20分)
13、技師上鐘時(shí)應嚴格遵守所做項目的時(shí)間規定;不能私自提前下鐘,對于注重時(shí)間的顧客或點(diǎn)鐘的熟客可以超鐘5分鐘,但不得超過(guò)10分鐘;顧客需要加鐘的,技師應在做加鐘項目前報知前臺服務(wù)員。如未按上述要求者(警告—扣5分)。
14、對待顧客,無(wú)論熟悉與否都要一視同仁,將最好的服務(wù)和技術(shù)奉獻給顧客;為顧客服務(wù)時(shí),要堅守崗位職責,遵守服務(wù)流程和技術(shù)流程。因服務(wù)或技術(shù)導致顧客投訴,將受到處罰。(扣5分—20分)
15、不能在營(yíng)業(yè)區做與工作和服務(wù)無(wú)關(guān)的事,如看書(shū)報、看電視、睡覺(jué)、吸煙、嚼口香糖、吃東西、接打電話(huà)、玩手機等;(扣2分—10分)
16、技師上鐘服務(wù)顧客時(shí),應做到用心和專(zhuān)注,不能攜帶手機等與服務(wù)無(wú)關(guān)的物品上鐘;上鐘時(shí)只能與顧客進(jìn)行溝通,不能與同事相互聊天;不能做與服務(wù)無(wú)關(guān)的事,如扭頭看電視、擅自脫崗等。技師中途出來(lái)洗手不準在外聊天、抽煙或在外逗留時(shí)間超過(guò)5分鐘。如未按上述要求者(警告—扣5分)。
17、技師下鐘后,要進(jìn)行核對項目簽單工作和站位送客服務(wù);有特殊情況的`,如洗手、上衛生間、吃飯,或連續上鐘;可以把顧客交接給前臺服務(wù)員,由服務(wù)員進(jìn)行送客服務(wù)。技師未連續上鐘,也未把顧客交接給前臺服務(wù)員而造成跑單或買(mǎi)錯單的,由技師自己賠付損失;技師連續上鐘,或把顧客交接給前臺服務(wù)員后造成跑單或買(mǎi)錯單的,由前臺服務(wù)員賠付損失;另外,公司將進(jìn)行追責處罰(沒(méi)簽單扣1分,跑單或買(mǎi)錯單扣5分)
18、員工應不斷提高自己的服務(wù)意識、技術(shù)水平和營(yíng)銷(xiāo)技巧;準時(shí)參加公司組織的各項定期培訓和不定期培訓課程,努力通過(guò)培訓后的各項考核。如未按上述要求者(扣2分—5分)
19、不能向顧客暗示索取或直接索要小費和物品等。如未按上述要求者(扣5—20分)
20、工作時(shí)間要堅守崗位,不能擅自脫崗、私自會(huì )客、私自外出,不能闖入有顧客的房間。如未按上述要求者(扣2分—5分)。
21、工作時(shí)間,在營(yíng)業(yè)區和待鐘房不許大聲喧嘩、追逐打鬧、勾肩搭背、酗酒賭博。(扣2分—20分)
22、員工要愛(ài)店如家,節約用水用電,及時(shí)關(guān)閉不使用的水龍頭,電燈、電視、空調。不能有浪費水電和倒飯菜等行為。如未按上述要求者(警告—扣5分)。
23、不能因私私自占有或使用公司的各種設備和物品,吃店里水果,不能因私私自占用和使用客座和客房。如未按上述要求者(扣2分—5分)。
24、員工之間要相互尊重、平等待人、互幫互助、團結協(xié)作、不私下議論,不說(shuō)和不做有損工友形象和利益的話(huà)和事。任何情況下,員工之間不能爭吵、吵架和打架。如未按上述要求者(扣5分—20分)
25、住宿舍員工要在指定的宿舍和床位就寢,家屬和朋友等不能留宿,會(huì )客或外出應向當班管理人員申請,得到批準方可。如未按上述要求者(扣2分—5分)。
26、修腳師給顧客做治療性服務(wù)時(shí),由于修腳師自己工作疏忽,技術(shù)失誤造成的客戶(hù)糾紛(顧客受傷或發(fā)炎等),由該修腳師個(gè)人承擔全部責任。
27、員工應在規定的時(shí)間內嚴格按照衛生標準打掃好公司安排的周衛生、日衛生、值日衛生和臨時(shí)衛生;并維護好各衛生區的潔凈狀況。值日衛生由值日人員負責清潔、清掃、監督和維護。休息人員休息當日的衛生由自己移交他人代為打掃和維護。技師下鐘把顧客送走后,應立即按衛生標準打掃好該客房的衛生,同一客房所有技師都連續上鐘的,由前臺服務(wù)員代為打掃,服務(wù)員忙時(shí),則由其他未上鐘技師代為打掃。(扣2分—5分)
28、技師服務(wù)程序:按排鐘順序收到上鐘通知后,五分鐘內到服務(wù)現場(chǎng),按照一長(cháng)二短敲門(mén),進(jìn)門(mén)后首先做自我介紹,項目介紹,所需時(shí)間,價(jià)格等,并明確告知客人超過(guò)15分鐘不得退鐘。做完項目后有禮貌的同客人告別,“再見(jiàn)先生,很高興為你服務(wù),祝你在富都保健過(guò)得愉快”或“再見(jiàn),歡迎下次光臨”等,并主動(dòng)提醒客人保管好隨身攜帶的物品;如未按上述要求者(扣2分—5分)。
29、技師撿到失物必須立即上交技師管理員或樓層經(jīng)理、領(lǐng)班,時(shí)間不允許超過(guò)10分鐘,違者(扣5分——開(kāi)除)情節嚴重交司法部門(mén)處理。
30、清潔、清掃衛生區,應做到下列(1)—(6)條衛生標準。打掃衛生區不符合下列(1)—(6)條衛生標準的,將受到處罰。(警告—扣5分)
。1)、清洗茶壺、杯子、水魚(yú)、煙缸等,應做到,干凈整潔,無(wú)污點(diǎn)、無(wú)水漬、無(wú)污漬等。
。2)、清潔客房,待鐘房、擦鞋房等,應做到,地面、墻面、踢腳線(xiàn)、房門(mén)、門(mén)框、門(mén)把手、窗戶(hù)、窗臺、衣架、襪架、電視、茶幾、煙缸、遙控器、呼叫器、價(jià)目單、紙巾盒、棉簽筒、牙簽筒、垃圾桶等,無(wú)垃圾、雜物、煙頭、煙灰、灰塵、紙屑、頭發(fā)、腳印、水漬、油漬、污漬等;室內環(huán)境應做到,無(wú)蚊蟲(chóng)、異味;補充紙巾、棉棒、牙簽等,應做到,不能少于2分之1。應按規定擺放房間內物品,做到美觀(guān)、方便、整齊、對稱(chēng)、協(xié)調。
。3)、清理足療沙發(fā)應做到,沙發(fā)上無(wú)垃圾、雜物、煙灰、灰塵、紙屑、頭發(fā)、污漬、污點(diǎn)等,定期換洗和更換沙發(fā)套、沙發(fā)巾、一次性床單。整理沙發(fā)靠背應做到,遙控到最高點(diǎn),蓬松無(wú)凹陷;鋪放沙發(fā)靠背巾應做到,左右角對齊沙發(fā)靠背左右正中,前后角對齊沙發(fā)靠背前后正中,四個(gè)角拉平無(wú)凹陷無(wú)褶皺;鋪放扶手巾應做到,前后角對齊沙發(fā)扶手前后正中,內側統一塞入沙發(fā)縫隙壓平無(wú)褶皺;鋪放一次性床單應做到平整無(wú)褶皺,鋪嚴不露邊;鋪放中墩套、中墩巾和小墩套應做到,左右對稱(chēng)、協(xié)調,平整無(wú)褶皺。
。4)、清理保健床應做到,床上無(wú)垃圾、雜物、煙灰、灰塵、紙屑、頭發(fā)、污漬、污點(diǎn)等。定期換洗和更換床罩、浴巾、毛巾、一次性床單等,按標準鋪放床罩、浴巾、一次性床單、枕頭、毛巾等,做到平整、對稱(chēng)、協(xié)調、無(wú)褶皺。
。5)、洗凈晾干后和再次使用的小被子、客服、浴巾、毛巾、床單等,應立即按規定折疊整齊、做到平整、無(wú)褶皺,擺放到指定的位置。
。6)、清潔走廊,應做到干凈整潔,地面、墻面、門(mén)、門(mén)框、門(mén)把手、物品,飾物、圖畫(huà)等;無(wú)垃圾、雜物、煙頭、煙灰、灰塵、紙屑、腳印、污點(diǎn)、水漬、油漬、污漬、痰漬等。各類(lèi)物品應按指定位置和地點(diǎn)擺放整齊、美觀(guān)、協(xié)調。
五、附則
本制度對本店所有員工有效,應在執行中不斷充實(shí)和完善。本公司享有對本制度的最終解釋權,并保留對本制度進(jìn)行進(jìn)一步修改和完善的權利!耙云返露ㄈ∩,應能力定崗位,以貢獻定薪酬”這意味著(zhù)在能力與品德之間,我們更為看重的是人品,這是你在公司立足的基石。
足療店規章制度3
1、不得遲到或早退、(遲到或早退每一分鐘罰一元,超過(guò)一小時(shí)以上按曠工處理)。
2、上班時(shí)間所有工作人員必須穿戴整齊,佩帶好工牌。
3、希全體同仁共同遵守各項守則及管理制度,防火、防盜、協(xié)助公司做好綜合性管理工作。
4、技師上鐘之前必須按正規程序操作,如有不報鐘造成走單的,該技師要負責買(mǎi)單。如有報錯項目、偷鐘、上鐘看電視、上鐘時(shí)私自串房、逗留、接聽(tīng)私人電話(huà)、帶電話(huà)等。
5、技師上鐘前不準挑選客人、不得以任何借口推卸客人、不得以任何方法怠慢客人、不得私自更換技師、不得對客人有不禮貌的行為。
6、吧臺工作人員忙時(shí)技師必須跟單送客,如沒(méi)有及時(shí)跟單送客造成走單由技師自己買(mǎi)單。
7、不得在營(yíng)業(yè)區或樓面大聲喧嘩,不上鐘的技師必須在指定的。場(chǎng)所等鐘或休息。
8、如有偷竊。貪污等行為的',除賠償一切損失外并罰款三百元即當場(chǎng)開(kāi)除,情節嚴重者送當地公安機關(guān)處理,拾遺不報,占為私有除賠償一切損失外并解雇。
9、技師休息或請假必須提前一天,以書(shū)面形式向主管申請簽批方可、如請假在第二個(gè)工作日起將相關(guān)證明交給主管人員。
10、技師一律不得向客人索取小費。
11、如技師有熟客預約可留牌,留牌要通知主管方可生效。留的時(shí)間不得超過(guò)半小時(shí),超過(guò)半小時(shí)取消留牌并打后牌處理。
12、技師上鐘時(shí)所用物品以及洗腳盆用完后擺放整齊,藥水不準倒在指定的地方外。
13、技師碰到客人必須主動(dòng)打招呼。
14、技師在上鐘時(shí)其他技師不得向房?jì)葟埻,上鐘技師不得看電視,不得與其他技師說(shuō)工作無(wú)關(guān)的話(huà)。
15、上鐘報他人號碼取消該技師提成。
16、不可以電話(huà)請假除特別原因以外,曠工一天200元,曠工三天當自動(dòng)離職。
17、如若有客人投訴其服務(wù)態(tài)度不好者。
18、不得跟客人說(shuō)其他技師的壞話(huà),不得搬弄是非,更不得說(shuō)有損本店聲譽(yù)的話(huà)。
19、技師不得隨意離開(kāi)技師房,以免上鐘時(shí)找不到該技師,如有要事必須經(jīng)過(guò)上司同意方可出去辦理。,
20、未經(jīng)允許不得在店內沐浴,不得隨意動(dòng)用任何公用物品(如毛巾等)。
21、頭排不上鐘者一律打后排處理,如有特殊原因要向主管申請同意方可。
22、熱愛(ài)本職工作,具備責任心和職業(yè)道德,愛(ài)護公共財物,處處維護本店利益。積極參加各項培訓活動(dòng),遵守企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)紀律。
23、必須做好個(gè)人衛生工作,保持足療工具的清潔衛生狀態(tài),做到一客一清。
24、迎賓時(shí)必須姿態(tài)端正、精神飽滿(mǎn)、面帶微笑,不可嬉戲打鬧,靠墻下蹲或玩弄手機之類(lèi)。
25、員工上班時(shí)一律不得沐浴,如有特殊原因須向主管級人員申請方可批準,員工沐浴時(shí)不得使用店里的沐浴產(chǎn)品及毛巾等。
26、所有員工不得使用店內的公共財物。
27、休息室不得讓非本店人員進(jìn)入。
28、值班人員不得擅自讓任何人留宿店中,一經(jīng)發(fā)現罰款300元,重者開(kāi)除!
29、不得頂撞、辱罵、誹謗領(lǐng)導!如有違者罰款!
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