市場(chǎng)部制度
在現實(shí)社會(huì )中，制度使用的情況越來(lái)越多，制度是指一定的規格或法令禮俗。那么什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編為大家整理的市場(chǎng)部制度，歡迎閱讀與收藏。
市場(chǎng)部制度1
市場(chǎng)部的主要任務(wù)有四個(gè)大方面：
�。ㄒ唬┳鳛楣镜那閳髾C構
1、跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢，建立和完善營(yíng)銷(xiāo)信息收集、處理、交流及保密系統。
2、搜集行業(yè)信息，特別是競爭品牌產(chǎn)品的性能、價(jià)格、競爭手段等情報的收集、整理和分析；
3、進(jìn)行市場(chǎng)調研，為公司市場(chǎng)活動(dòng)提供決策依據；
4、參與公司網(wǎng)站建設。
�。ǘ┳鳛楣镜膮⒅\機構
1、制訂公司品牌戰略、營(yíng)銷(xiāo)戰略和產(chǎn)品企劃策略；
2、制訂公司業(yè)務(wù)短、中、長(cháng)期目標；
3、做出銷(xiāo)售預測，提出未來(lái)市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規劃；
4、新項目產(chǎn)品上市規劃；
5、參與制定產(chǎn)品價(jià)格；
6、為重大投標活動(dòng)出謀劃策；
7、整理分析公司各業(yè)務(wù)部門(mén)的業(yè)務(wù)資料信息。
�。ㄈ┳鳛楣緲I(yè)務(wù)的監管機構
1、業(yè)務(wù)系統廉政稽查；
2、業(yè)務(wù)合作代理商的市場(chǎng)行為是否符合公司要求；
3、了解、掌握業(yè)務(wù)員心態(tài)并進(jìn)行心態(tài)建設；
4、負責對新入職人員、代理商人員進(jìn)行培訓和監管；
5、負責產(chǎn)銷(xiāo)的協(xié)調工作。
�。ㄋ模┳鳛楣镜墓P(guān)機構
1、實(shí)施品牌規劃和品牌的形象建設；
2、制定及實(shí)施市場(chǎng)廣告、推廣活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)；
3、完善、規范業(yè)務(wù)系統對外的各類(lèi)文書(shū)；
4、負責公司榮譽(yù)室的建設及各種資料的收集整理（如客戶(hù)感謝函、錦旗、新聞報道等）；
5、合理進(jìn)行廣告媒體和代理上的挑選及管理；
6、作好公司的售前、售中、售后服務(wù)工作；
7、代表公司對外發(fā)布需發(fā)布的信息。
市場(chǎng)部在產(chǎn)品推廣的不同階段側重點(diǎn)各有不同。
1、在產(chǎn)品導入期，市場(chǎng)部的職責重點(diǎn)有：進(jìn)行市場(chǎng)調研和分析；制定新項目產(chǎn)品上市規劃；制定各階段實(shí)施目標；制定產(chǎn)品價(jià)格；制定產(chǎn)品企劃策略。
2、在產(chǎn)品成長(cháng)期，市場(chǎng)部的職責重點(diǎn)有：建立和完善營(yíng)銷(xiāo)信息收集、處理、交流及保密系統；制定年度營(yíng)銷(xiāo)目標計劃；負責產(chǎn)銷(xiāo)的協(xié)調工作。
3、在產(chǎn)品成熟期，市場(chǎng)部的職責重點(diǎn)有：對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析；對銷(xiāo)售預測，提出未來(lái)市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規劃；制定產(chǎn)品企劃策略；制定廣告策略；實(shí)施品牌規劃。
市場(chǎng)部制度2
一、客戶(hù)申報及限時(shí)保護制度：
1、項目經(jīng)理在著(zhù)手客戶(hù)開(kāi)發(fā)前必須以書(shū)面形式向調度室報批所要開(kāi)發(fā)之客戶(hù)名單，經(jīng)調度室核準批復之客戶(hù)該項目經(jīng)理可擁有為期一個(gè)月的開(kāi)發(fā)保護期。
2、項目經(jīng)理在客戶(hù)開(kāi)發(fā)期內必須全力以赴完成客戶(hù)拓展工作，并即使向上級領(lǐng)導書(shū)面提交該客戶(hù)擴展情況備案，若該客戶(hù)在保護期內未能成交，上級領(lǐng)導可憑項目經(jīng)理所提供的客戶(hù)拓展情況備案向調度室協(xié)調延長(cháng)開(kāi)發(fā)時(shí)間。
3、未經(jīng)調度室核準，項目經(jīng)理私自開(kāi)發(fā)之客戶(hù)業(yè)績(jì)不納入銷(xiāo)售提成標的，所造成之一切后果由項目經(jīng)理本人承擔。
二、客戶(hù)拜訪(fǎng)流程及制度：
拜訪(fǎng)前24小時(shí)內向直屬上級書(shū)面報備→直屬上級向調度中心申請→直屬上級
12小時(shí)內回復項目經(jīng)理是否可以拜訪(fǎng)→否→放棄→是→按計劃拜訪(fǎng)→填寫(xiě)洽談?dòng)涗洷恚ǜ娇蛻?hù)名片）提交直屬上級→上級審核簽字報銷(xiāo)差旅費用。
三、差旅費報銷(xiāo)標準：
1、因公外出車(chē)費報銷(xiāo)標準：
本市內：憑市內公交車(chē)、地鐵票實(shí)報實(shí)銷(xiāo)。
本市郊：憑車(chē)票實(shí)報實(shí)銷(xiāo)。
市外：憑當日長(cháng)途汽車(chē)票及該市市內公交車(chē)票實(shí)報實(shí)銷(xiāo)。
2、營(yíng)銷(xiāo)人員如因工作需要在外地留宿，必須提前一天跟直屬上級報備，經(jīng)上級批準同意后方可留宿。
四、營(yíng)銷(xiāo)部人員離職處理制度：
試用期內：營(yíng)銷(xiāo)部人員如試用期內申請離職，必須提前三天以書(shū)面形式向直屬上級提出申請，三天內辦理離職手續。
五、量化考核數據報表管理制度：
1、每日定時(shí)向團隊隊長(cháng)報交的量化考核報表（非工作理由過(guò)時(shí)不報視當日無(wú)績(jì)效量）：
a、每日晚上22：00前報交工作日志
b、每日23：30前報交新客戶(hù)資料及每日電話(huà)跟進(jìn)情況說(shuō)明電子文檔（發(fā)郵件）
2、每周定時(shí)向團隊隊長(cháng)報交的量化考核報表（非工作理由過(guò)時(shí)不報視當周無(wú)績(jì)效量）：
a、每周六下午17：00前報交工作周總結報告
b、每周一上午12：00前報交工作周計劃
3、每月30日晚上23：00前上交當月工作總結及下月工作計劃。
市場(chǎng)部制度3
總則
為提高市場(chǎng)部人員工作積極性、創(chuàng )造性、主觀(guān)能動(dòng)性，加強市場(chǎng)部人員的管理，建立和健全管理體系，健全各項工作流程，促進(jìn)各項工作落到實(shí)處，特制定本制度。
一、市場(chǎng)部組織架構
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二、市場(chǎng)部各崗位職責描述
市場(chǎng)部經(jīng)理崗位描述
�。ㄒ唬┞殑�(wù)名稱(chēng)：市場(chǎng)部經(jīng)理
�。ǘ┲苯由霞墸籂I(yíng)銷(xiāo)總監
�。ㄈ┲苯酉录墸翰邉澲鞴�、平面設計師
�。ㄋ模┍韭毠ぷ鳎簠⑴c公司營(yíng)銷(xiāo)重大決策，協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)總監完成各項工作任務(wù)，并負責市場(chǎng)策劃推廣、培訓管理工作
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1、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)總監并具體負責市場(chǎng)部全面工作。
2、負責品牌規劃與管理。
3、負責產(chǎn)品規劃與開(kāi)發(fā)計劃。
4、負責市場(chǎng)市場(chǎng)調查與實(shí)施。
5、負責新產(chǎn)品策劃與推廣。
6、負責新市場(chǎng)啟動(dòng)方案策劃與實(shí)施指導。
7、負責年、季、月市場(chǎng)推廣計劃。
8、負責年、季、月宣傳物料設計制作計劃。
9、負責年度及階段性營(yíng)銷(xiāo)計劃。
10、負責公關(guān)活動(dòng)計劃與實(shí)施。
11、廣告媒體計劃與實(shí)施
12、完成上級領(lǐng)導安排的其他工作
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1、對本職能的工作質(zhì)量和結果負責。
2、對宣傳推廣、市場(chǎng)策劃的有效性負責。
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1、對各級營(yíng)銷(xiāo)人員有培訓權、指導權。
2、在制度、文件或合同規定內，對不合理的活動(dòng)申請有否決權。
3、對5000元以?xún)鹊拇黉N(xiāo)品、宣傳品、贈品、試用裝、道具等的配送申請有直接審批權權和否決權。
4、對各銷(xiāo)售單位的業(yè)務(wù)工作有指導權、監督權、巡視權、檢查權和建議處分權。
5、對間接下級有建議任免權。
策劃主管崗位描述
�。ㄒ唬┞殑�(wù)名稱(chēng)：策劃主管
�。ǘ┲苯由霞墸菏袌�(chǎng)部經(jīng)理
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�。ㄋ模┞毮芊秶簠f(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理，完成品牌管理、產(chǎn)品規劃、年度規劃、宣傳品文案策劃、促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃、各種信息的搜集整理分析、市場(chǎng)督導、廣告媒體計劃、檔案管理等工作。
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1、負責產(chǎn)品規劃工作
2、負責產(chǎn)品標簽的整體設計工作，并指導平面設計師完成。
3、負責各類(lèi)宣傳、促銷(xiāo)物品的策劃、制作工作。
4、負責公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、宣傳推廣方式、行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式發(fā)展、行業(yè)產(chǎn)品發(fā)展方向、行業(yè)政策法規等各類(lèi)信息的搜集整理分析工作。
5、負責公司各項政策、促銷(xiāo)活動(dòng)執行的督導、檢查工作。
6、根據需要，進(jìn)行市場(chǎng)調查，收集信息并加以整理、分析、反饋。
7、負責新產(chǎn)品推廣文案工作。
8、負責對同行類(lèi)產(chǎn)品、宣傳品及其他資料的收集、整理、分析。
9、負責檔案資料的妥善保管。
�。┕ぷ麟y點(diǎn)：各類(lèi)文案的策劃工作。
�。ㄆ撸┕ぷ鹘桑好撾x市場(chǎng)、閉門(mén)造車(chē)、各項計劃缺乏可執行性，文案文理不通、重要內容遺漏缺失。
�。ò耍┞殬I(yè)發(fā)展方向：市場(chǎng)部經(jīng)理。
市場(chǎng)部制度4
(一)職務(wù)名稱(chēng):
策劃主管
(二)直接上級:
市場(chǎng)部經(jīng)理
(三)直接下級:
無(wú)
(四)職能范圍:
協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理，完成品牌管理、產(chǎn)品規劃、年度規劃、宣傳品文案策劃、促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃、各種信息的搜集整理分析、市場(chǎng)督導、廣告媒體計劃、檔案管理等工作。
(五)直接責任:
1、負責產(chǎn)品規劃工作
2、負責產(chǎn)品標簽的整體設計工作，并指導平面設計師完成。
3、負責各類(lèi)宣傳、促銷(xiāo)物品的策劃、制作工作。
4、負責公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、宣傳推廣方式、行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式發(fā)展、行業(yè)產(chǎn)品發(fā)展方向、行業(yè)政策法規等各類(lèi)信息的搜集整理分析工作。
5、負責公司各項政策、促銷(xiāo)活動(dòng)執行的督導、檢查工作。
6、根據需要，進(jìn)行市場(chǎng)調查，收集信息并加以整理、分析、反饋。
7、負責新產(chǎn)品推廣文案工作。
8、負責對同行類(lèi)產(chǎn)品、宣傳品及其他資料的收集、整理、分析。
9、負責檔案資料的妥善保管。
(六)工作難點(diǎn):各類(lèi)文案的策劃工作。
(七)工作禁忌:脫離市場(chǎng)、閉門(mén)造車(chē)、各項計劃缺乏可執行性，文案文理不通、重要內容遺漏缺失。
(八)職業(yè)發(fā)展方向:
市場(chǎng)部經(jīng)理
市場(chǎng)部制度5
1、堅決服從執行銷(xiāo)售總經(jīng)理工作安排。
2、參與制定企業(yè)的銷(xiāo)售戰略、具體銷(xiāo)售計劃和進(jìn)行銷(xiāo)售預測。
3、組織與管理銷(xiāo)售團隊，完成企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售目標。
4、控制銷(xiāo)售預算、銷(xiāo)售費用、銷(xiāo)售范圍與銷(xiāo)售目標的平衡發(fā)展。
5、招募、培訓、激勵、考核下屬員工，以及協(xié)助下屬員工完成下達的任務(wù)指標。
6、收集各種市場(chǎng)信息，并及時(shí)反饋給上級與其他有關(guān)部門(mén)。
7、參與制定和改進(jìn)銷(xiāo)售政策、規范、制度，使其不斷適應市場(chǎng)的發(fā)展。
8、發(fā)展與協(xié)同企業(yè)和合作伙伴關(guān)系，如與經(jīng)銷(xiāo)商的關(guān)系、與代理商的關(guān)系。
9、協(xié)助上級做好市場(chǎng)危機公關(guān)處理。
10、協(xié)助制定企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)品牌推廣方案，并監督執行。
11、妥當處理客戶(hù)投訴事件，以及接待客戶(hù)的來(lái)訪(fǎng)。銷(xiāo)售總監崗位職能
市場(chǎng)部制度6
一、總則
為進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)，做好公司產(chǎn)品的宣傳、推廣、銷(xiāo)售以及公司的形象宣傳，提高銷(xiāo)售工作的效率，并加強市場(chǎng)部的管理嚴肅紀律，特制定本制度。所有的市場(chǎng)部員工及相關(guān)人員均應以本制度為依據開(kāi)展工作。
二、市場(chǎng)部管理制度
1.市場(chǎng)部人員牢固樹(shù)立公司、部門(mén)與個(gè)人之間利益相一致的觀(guān)念。堅持以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)作保證，向市場(chǎng)要效益，充分挖掘，發(fā)揮個(gè)人能力，群策群力，薄利多銷(xiāo)，在公司領(lǐng)導下開(kāi)展工作。
2.市場(chǎng)部人員必須對公司負責，嚴守公司機密，嚴格遵守公司各項規章制度。
3.施行合同領(lǐng)用登記手續，采用合同編號，市場(chǎng)部人員應嚴格遵守合同法，嚴肅公司的合同使用。未經(jīng)公司許可，市場(chǎng)部人員不得利用公司合同或公司名譽(yù)開(kāi)展與公司無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù)，否則將追究其經(jīng)濟及法律責任。
4.市場(chǎng)部人員須定期進(jìn)行一次書(shū)面總結，將業(yè)務(wù)進(jìn)展情況及合理化建議上報公司，并交市場(chǎng)部主管人員存檔。
5.業(yè)務(wù)人員如有外出每日應1-2次與公司保持聯(lián)系，匯報業(yè)務(wù)進(jìn)程。
6.每次業(yè)務(wù)簽訂之前必須先向公司匯報業(yè)務(wù)進(jìn)程及具體情況，以便保證產(chǎn)品工期、技術(shù)及安裝條件的可行性。合同簽訂后將原件交公司存檔，并及時(shí)將現場(chǎng)情況及屏幕要求等反饋給公司及有關(guān)施工人員。
7.打電話(huà)時(shí)要使用普通話(huà)，用語(yǔ)禮貌、得體。不得因私事?lián)艽蜷L(cháng)途，不得撥打信息臺等無(wú)聊電話(huà)。
8.業(yè)務(wù)人員如要辭職，須提前一個(gè)月書(shū)面向公司寫(xiě)辭職報告，將本人與公司之間的帳務(wù)清算并將本人業(yè)務(wù)工作進(jìn)行整理、交接后由市場(chǎng)部主管人員簽字方可離開(kāi)公司。否則作為離職處理，公司將保留追究其經(jīng)濟責任與法律責任的權利。
9.業(yè)務(wù)人員應積極配合公司進(jìn)行現場(chǎng)安裝、調試及驗收工作。
10.完成公司或部門(mén)交辦的其他工作。
三、市場(chǎng)部工作制度
1.負責公司產(chǎn)品銷(xiāo)售策略的制定、實(shí)施以及市場(chǎng)開(kāi)拓。
2.市場(chǎng)信息、行為的及時(shí)收集與反饋。
3.新產(chǎn)品、新市場(chǎng)的策略制定。
4.各類(lèi)項目的承接、組織招投標、合同簽訂和款項回收。
5.不斷收集客戶(hù)的需求信息，建立完善的客戶(hù)資料管理體系；維護客戶(hù)對公司產(chǎn)品和服務(wù)的滿(mǎn)意度和忠誠度。
6.為商務(wù)引薦符合公司發(fā)展規劃的代理產(chǎn)品。
7.及時(shí)進(jìn)行款項回收工作，并按期提交回收報告；承擔因工作失誤而造成的回款不及時(shí)的責任。
8.完成公司下達的考核指標。
四、市場(chǎng)部崗位職責
1、市場(chǎng)總監
A、全面負責公司營(yíng)銷(xiāo)規劃與管理。
B、參與制定公司銷(xiāo)售預算，并依此主持制定相關(guān)的銷(xiāo)售計劃和銷(xiāo)售政策，并落實(shí)銷(xiāo)售計劃。
C、負責公司向系統集成商、應用開(kāi)發(fā)商和渠道代理商的合作伙伴網(wǎng)絡(luò )的建立和管理。
D、在大客戶(hù)的銷(xiāo)售工作中為銷(xiāo)售人員提供上層支持。
E、根據客戶(hù)反饋，分析市場(chǎng)需求，為公司產(chǎn)品提供改進(jìn)建議。
2、銷(xiāo)售主管
A、負責銷(xiāo)售業(yè)務(wù)與管理，銷(xiāo)售預算。
B、編制各種銷(xiāo)售計劃、目標責任和考核指標，并協(xié)助落實(shí)執行。
C、重點(diǎn)負責相關(guān)的市場(chǎng)調研與分析預測工作，負責與委托的調研機構保持正常聯(lián)絡(luò )，提出市場(chǎng)研究報告供領(lǐng)導參考。
D、重點(diǎn)負責公司產(chǎn)品或服務(wù)的廣告業(yè)務(wù)，負責與委托的廣告公司、發(fā)布媒體保持正常聯(lián)絡(luò )，提交廣告方案供領(lǐng)導選擇，并評估廣告效果、提出改進(jìn)建議。
E、不斷追蹤國內外先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念和營(yíng)銷(xiāo)技巧，收集和剖析案例并與公司比較，對公司營(yíng)銷(xiāo)戰略和策略進(jìn)行調整，提出有價(jià)值的建議，在獲得肯定后負責編制實(shí)施方案。F、負責對業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)培訓、業(yè)績(jì)考核，在市場(chǎng)部對業(yè)務(wù)員和地區進(jìn)行重新分配。
G、負責對公司商標和品牌的管理，主持或會(huì )同其他部門(mén)處理假冒商品問(wèn)題。
H、負責對重大工程和招標項目的具體方案策劃，爭取最大中標可能。
I、完成市場(chǎng)總監臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
3、市場(chǎng)與客戶(hù)主管
A、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)決策、客戶(hù)關(guān)系管理。
B、制定年、月度傳播策略方案，審核、撰寫(xiě)相關(guān)新聞稿件和深度稿，項目總結報告等。
C、品牌策略及上市計劃、品牌及產(chǎn)品廣告傳播策略。
D、廣告表現及媒介投放分析。
E、監控實(shí)施質(zhì)量，及時(shí)根據客戶(hù)要求和情況變化，提出解決方案，向客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化的解決方案。
F、協(xié)調各部門(mén)關(guān)系，協(xié)調上級完成團隊的管理、培訓及新業(yè)務(wù)的拓展。
G、維系客戶(hù)，掌握團隊工作進(jìn)度以及方向，策劃組織實(shí)施各類(lèi)促銷(xiāo)及公關(guān)事件及執行方案。
五、市場(chǎng)部員工守則
1、嚴格遵守公司的考勤制度，不準遲到早退。
2、著(zhù)裝、談吐、儀表要得體大方。
3、應把一天的工作在下班之前向主管領(lǐng)導匯報。
4、要有團隊精神，主倡員工之間的團結合作理念。
5、每天要保持良好的心態(tài)，去開(kāi)拓市場(chǎng)尋找市場(chǎng)。
6、不許從事第二職業(yè)，不得擅用公司之名來(lái)謀取私利。
7、要以誠待人，與客戶(hù)要保持良好的關(guān)系。
8、對工作要有極強的責任心，做事從公司的整體利益出發(fā)，不要把任何個(gè)人感情帶到工作中。
9、應勤奮工作、積極開(kāi)拓市場(chǎng)。
10、要熟悉市場(chǎng)、人工費、材料費及材料的品種、規格、用途等。
11、對客戶(hù)要用普通話(huà)流利的講出裝修施工過(guò)程。
12、尊重客戶(hù)合理化建議。
13、對有意向的客戶(hù)要多講解，多了解客戶(hù)的需求，直到客戶(hù)滿(mǎn)意。
14、接單后要積極配合設計師做圖、預算、施工。
15、做好施工完畢后的保修服務(wù)工作。
16、對待客戶(hù)要熱情、真誠，要讓客戶(hù)信賴(lài)、滿(mǎn)意。
17、積極開(kāi)展市場(chǎng)調研，分析目標市場(chǎng)、把握市場(chǎng)。
市場(chǎng)部制度7
日常工作管理：為了加大管理力度，保證日常工作的正常開(kāi)展，完善市場(chǎng)部?jì)炔抗芾碇贫鹊囊幏痘�，使制度更加明朗化，特制定以下條例，以此來(lái)約束并提醒全體員工自覺(jué)遵守。
一、日常行為準則：
1、每日按時(shí)上班報到，對于遲到者，實(shí)行累計罰款，每月遲到一次扣20元/次，第二次40元/次，以此類(lèi)推；
2、有事需向部門(mén)經(jīng)理請假，無(wú)故不到崗者，視曠工處理，10元／次，連續累積3次以上者給予500元處罰，連續礦工3日以上，視為自動(dòng)離職處理；
3、衣裝整潔，保證以良好的精神面貌及精神狀態(tài)上崗，違者5元／次；
4、每星期五上午業(yè)務(wù)人員自覺(jué)準時(shí)返交“市場(chǎng)部周總結表”及每月月底每位員工的述職報告，不按時(shí)上交者50元／次；
5、每星期五上午必須按時(shí)參加部里組織召開(kāi)的周例會(huì )，無(wú)故不到崗者視曠工處理；
6、有事情向部門(mén)經(jīng)理請示，擅自做主造成公司利益損失后果自己承擔，視情節輕重予相應的處罰，嚴重者給予開(kāi)除處分；
7、辦公區域內大聲喧嘩，嘻笑打鬧，不注意言談舉止，損壞公司形象的10元／次；
8、同事之間，不能相互的搶客戶(hù)；
9、不能做私單，若發(fā)現并核實(shí)后直接給予開(kāi)除。
二、辦公室（市場(chǎng)部經(jīng)理助理）的工作環(huán)境：
1、負責辦公室內所有表格的整理及規劃；
2、負責每日記錄每位員工每日到崗情況并及時(shí)向經(jīng)理匯報；
3、負責市場(chǎng)部所有員工的個(gè)人檔案整理及存放工作；
4、負責每星期五上午催交業(yè)務(wù)員周總結表并進(jìn)行匯總；
5、負責每月月底整理員工的述職報告；
6、每日記錄經(jīng)理每日或近期工作安排及計劃，提醒并協(xié)助經(jīng)理完成相應工作任務(wù)；
三、業(yè)務(wù)管理：
1、負責發(fā)放、記錄相應宣傳物品的使用情況，并負責記錄小區內布展物品的發(fā)放及回收工作；
2、負責將已拿到手的住戶(hù)名單整理并歸檔，有計劃地進(jìn)行拜訪(fǎng)；
3、將客戶(hù)有層次的整理入檔，并定期進(jìn)行回訪(fǎng)，征詢(xún)客戶(hù)意見(jiàn)，整理匯總后上交經(jīng)理；
4、各已開(kāi)發(fā)、將要開(kāi)發(fā)小區建檔立案，重點(diǎn)跟蹤落實(shí)；
5、項目開(kāi)發(fā)負責人、設計師與業(yè)主協(xié)調安排落實(shí)工作；
6、洽談后對設計師業(yè)主的回訪(fǎng)工作進(jìn)行后對項目開(kāi)發(fā)負責人反饋信息工作；
四、小區管理：
1、新開(kāi)發(fā)的小區在入住前七天完成入住布展工作包括入住需知的印刷、布標、條幅、展板、收費等相關(guān)事宜；
2、對已開(kāi)發(fā)小區的項目開(kāi)發(fā)負責人和小區形象的管理；
3、在鞏固已開(kāi)發(fā)的小區的同時(shí)，開(kāi)發(fā)新小區，使工作有延續性；
市場(chǎng)部制度8
為更好的規范和完善市場(chǎng)部的管理工作，進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)，并充分調動(dòng)業(yè)務(wù)人員的積極性，挖掘其潛力，特制定本制度：
一、市場(chǎng)部根本準則：
1、市場(chǎng)部人員應牢固樹(shù)立公司、部門(mén)與個(gè)人之間利益相一致的觀(guān)念。堅持以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)作保證，向市場(chǎng)要效益，充分發(fā)揮個(gè)人能力，群策群力，在公司領(lǐng)導下開(kāi)展工作。
2、將“客戶(hù)第一”、“信譽(yù)第一”、“服務(wù)第一”為宗旨，維護公司聲譽(yù)，注重經(jīng)濟效益作為我部門(mén)運營(yíng)管理的方針。
二、日常管理要求：
1、上班時(shí)必須穿職業(yè)裝，穿著(zhù)整潔，佩戴廠(chǎng)牌。
2、用語(yǔ)禮貌、得體，打電話(huà)時(shí)要使用普通話(huà)。不得因私事?lián)艽蜷L(cháng)途電話(huà)，不得撥打信息臺等無(wú)聊電話(huà)。
3、A、銷(xiāo)售員每日外出必須先到部門(mén)報到，經(jīng)主管人員批準同意后方可外出，如有特殊情況不能趕到公司，須打電話(huà)征得經(jīng)理的同意。
B、日工作需出訪(fǎng)客戶(hù)的，需做出勤筆錄。
C、每日上班后一個(gè)小時(shí)內未到公司報到并沒(méi)有打電話(huà)告知者，則當日按曠工處理。
三、銷(xiāo)售工作要求：
銷(xiāo)售人員必須做到忠誠于公司，盡職盡責，以良好的精神面貌和極高的熱情面對本職工作，吃苦耐勞！有團隊先鋒作用，具一定凝聚力！團結同事，配合各部門(mén)工作，始終保持微笑面對客戶(hù)，為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！
1、實(shí)行公司統一報價(jià)：樣品經(jīng)工程部評估后，交由市場(chǎng)部核算成本并提供書(shū)面報價(jià)，銷(xiāo)售人員不得擅自對客戶(hù)進(jìn)行報價(jià)。
2、所有合同的制定和簽署必須符合公司對合同的要求，做到規范統一；經(jīng)公司同意簽字確認后，方可回傳客戶(hù)，并下生產(chǎn)指令單進(jìn)行生產(chǎn)。
3、合同簽訂后將原件交公司存檔，市場(chǎng)部人員應嚴格遵守合同法，嚴肅公司的的合同使用。未經(jīng)公司許可，市場(chǎng)部人員嚴禁私自借用合同使用，嚴禁利用公司合同或公司名譽(yù)開(kāi)展與公司無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù)，否則將追究其經(jīng)濟及法律責任。
4、合同簽訂后，市場(chǎng)部有關(guān)人員應及時(shí)將訂單內容如實(shí)反饋至其他相關(guān)部門(mén)，以便相關(guān)部門(mén)及時(shí)安排生產(chǎn)。
5、市場(chǎng)部人員當月進(jìn)行一次書(shū)面總結及下月銷(xiāo)售計劃，將該月業(yè)務(wù)進(jìn)展情況、客戶(hù)反饋及合理化建議上報公司，每月8號之前交市場(chǎng)部主管人員，便于市場(chǎng)部進(jìn)行分析與改善。
6、A、市場(chǎng)部銷(xiāo)售人員必須對公司負責，嚴守公司機密，嚴禁泄露公司一切有關(guān)的商業(yè)機密或利用職權獲取并泄露公司的商業(yè)機密，貪污受賄行賄，或以公司名義招搖撞騙。()如違反規定，以發(fā)現屬實(shí)，公司將進(jìn)行嚴肅處理，造成公司直接或間接經(jīng)濟損失的，視情節嚴重移交司法部門(mén)處理。
B、未經(jīng)公司批準，銷(xiāo)售人員禁止炒單，禁止委外加工和私自在它廠(chǎng)打樣做貨，或兼任其它廠(chǎng)商一切職務(wù)。
四、業(yè)務(wù)跟蹤要求：
1、業(yè)務(wù)員個(gè)人需逐步建立和完善客戶(hù)檔案，詳細掌握客戶(hù)市場(chǎng)活動(dòng)，以便更好的為客戶(hù)服務(wù)。
2、業(yè)務(wù)員需了解同行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展走勢，了解同類(lèi)產(chǎn)品國內、國外全年銷(xiāo)售總量和同行業(yè)全年的生產(chǎn)總量，分析飽和程度。了解競爭對手在我公司重點(diǎn)發(fā)展和推廣區域的市場(chǎng)點(diǎn)有率，分析競爭對手的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)措施和動(dòng)態(tài)，分析飽和尋求開(kāi)拓市場(chǎng)的新途徑。
3、加強對現有客戶(hù)的了解和溝通，了解客戶(hù)對產(chǎn)品質(zhì)量的反映及技術(shù)要求，如實(shí)向公司反饋并分析提高產(chǎn)品質(zhì)量，滿(mǎn)足客戶(hù)要求的可行性。
4、銷(xiāo)售員每月必須對客戶(hù)進(jìn)行走訪(fǎng)，了解客戶(hù)的滿(mǎn)意度，對客戶(hù)進(jìn)行書(shū)面的《滿(mǎn)意度調表》，及時(shí)上交市場(chǎng)部，進(jìn)行分析預防和改善。
五、回款要求：
按照客戶(hù)合同的回款時(shí)間及時(shí)追繳貨款，隨時(shí)跟蹤銷(xiāo)售回款情況，并及時(shí)向公司匯報狀態(tài)，必要時(shí)按追款程序做好追款工作。
六、離職：
業(yè)務(wù)人員因故離職，需提前一個(gè)月向公司提交辭職報告，經(jīng)公司批準后殷實(shí)規定程序嚴格進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)工作的整理和明確交接后，辦理相關(guān)手續，經(jīng)財務(wù)確認無(wú)誤后，公司審核批準后方可離開(kāi)。
七、業(yè)績(jì)考核：
嚴格按照公司考核制度，對銷(xiāo)售人員進(jìn)行業(yè)績(jì)考核：
1、連續3個(gè)月未達到業(yè)績(jì)水平線(xiàn)的，公司將辭退銷(xiāo)售人員。（辭退時(shí)不予加補工資）
2、圓滿(mǎn)完成業(yè)績(jì)考核按規定正常發(fā)放工資。
3、超額完成業(yè)績(jì)考核的，公司給予特別獎勵。（具體按考核制度）
市場(chǎng)部制度9
部門(mén)原則
1、以公司信譽(yù)、利益為出發(fā)點(diǎn)，市場(chǎng)為向導、客戶(hù)為中心。
2、誠信守信、品德高尚、熱誠服務(wù)、勤奮努力、團隊精神、開(kāi)拓創(chuàng )新。
第一章、部門(mén)人員思想道德行為準則
1、業(yè)務(wù)員、設計師、應思想端正，品德高尚，誠實(shí)守信，對公司擁戴忠誠，熱愛(ài)本職工作，有奉獻精神，嚴格遵守公司的一切規章制度，服從公司領(lǐng)導安排。業(yè)務(wù)員之間應具備團隊意識，有矛盾糾紛要妥善解決，或上報公司領(lǐng)導尋求調解。
2、業(yè)務(wù)員、設計師、是對外代表公司形象的重要“代言人”，每個(gè)業(yè)務(wù)員在客戶(hù)面前，不得作出有損公司形象和信譽(yù)的行為或舉動(dòng)。更不得以公司的名義從事與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的活動(dòng)。如經(jīng)發(fā)現，或者客戶(hù)投訴涉及公司形象的，經(jīng)公司調查屬實(shí)，扣除當月所有獎金或解聘。
第二章、部門(mén)人員日常工作規范條例
1、業(yè)務(wù)員、設計師、嚴格遵守考勤管理規定。
2、業(yè)務(wù)員、設計師、每天必須向負責主管匯報前一天的工作詳情，如有困難，尋求解決困難辦法。每周六提交“周工作總結”的書(shū)面報告。此項規定只在發(fā)現并解決業(yè)務(wù)員工作中存在的問(wèn)題，予以總結歸納，幫助提高業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平。
3、業(yè)務(wù)員、設計師在上班期間，要求著(zhù)裝整潔，形象健康，不得有披頭散發(fā)、穿拖鞋短褲等有礙觀(guān)瞻的舉止。不得從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，公司的電話(huà)不得用來(lái)做與工作無(wú)關(guān)的閑聊。
4、業(yè)務(wù)員、設計師如需出差洽談客戶(hù)的，業(yè)務(wù)員必須提前向上級主管申請，經(jīng)批準，方可外出。
5、業(yè)務(wù)員如有客戶(hù)需要量房、需提前告知上級主管、或經(jīng)理、由上級主管或經(jīng)理告知設計小組、安排量房、設計師去現場(chǎng)如有未見(jiàn)到甲方，或未進(jìn)行量房工作、扣除單月底薪50元、業(yè)務(wù)員必須保證客戶(hù)信息的真實(shí)性、準確性、應有詳細計劃，并報上級主管備檔。
第三章、部門(mén)人員基本規范
1、上午9:00打卡上班。
2、部門(mén)經(jīng)理協(xié)助及調整下屬當日工作計劃及任務(wù)安排，并做好記錄。
3、外勤人員外出，必須到前臺處填寫(xiě)《外出登記本》做好外出記錄，由辦公室、市場(chǎng)部及總經(jīng)理共同做好監督，抽查到脫崗者給予100元/次/人的懲罰。
4、下午17:00必須回到公司進(jìn)行部門(mén)例會(huì )，如有突發(fā)情況未能返回，必須提前打電話(huà)告知部門(mén)經(jīng)理。公司電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員，外出辦事必須到前臺處填寫(xiě)《外出登記本》，以便隨時(shí)核查。
第四章、業(yè)務(wù)小組崗位職責、基礎工作
1、遵守公司的各項規章制度，維護公司利益。
2、建立健全部門(mén)管理制度，自己執行。
3、調查市場(chǎng)，了解行業(yè)在本地市場(chǎng)、狀況做出市場(chǎng)分析。向部門(mén)經(jīng)理提交市場(chǎng)報告。
4、選擇市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道，多方開(kāi)拓市場(chǎng)，完成公司下達的各項任務(wù)指標。
5、詳細了解競爭對手在市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)情況及采取措施，做出市場(chǎng)分析，提出相應對策，提交給部門(mén)經(jīng)理。
第五章、設計小組基礎工作
1、合理分工、密切配合，準確、及時(shí)的完成工作任務(wù)。
2、保證內部的工作秩序，環(huán)境衛生。
3、與客戶(hù)溝通良好，準確理解客戶(hù)意圖，設計出符合要求的方案。
4、認真解答客戶(hù)疑問(wèn)，按照規定格簽下訂單。
5、對接收的任務(wù)單仔細審核，準確設計，按公司統一報價(jià)單認真報價(jià)。
6、妥善保管相關(guān)合同，設計資料，不斷分析總結。
7、正確使用設計工具，并且能熟練運用。
8、認真聽(tīng)取其他部門(mén)的意見(jiàn)，深入社會(huì )和施工現場(chǎng)，增強設計和服務(wù)水平。
9、和工程部密切配合，協(xié)調工作，提高顧客滿(mǎn)意率。
第六章、市場(chǎng)部人員配比以及崗位職責
1、部門(mén)經(jīng)理1名
2、設計主管1名
3、業(yè)務(wù)員8名
4、設計師4名部門(mén)經(jīng)理崗位職責
1、在總經(jīng)理領(lǐng)導下，全面負責部門(mén)的各項工作，并承擔責任。
2、建立健全的內部規章制度，并監督執行。
3、根據公司總體發(fā)展規劃，制定本部門(mén)的任務(wù)量，進(jìn)行任務(wù)分解和實(shí)施，帶領(lǐng)部門(mén)員工完成公司下達各項任務(wù)指標，對部門(mén)的任務(wù)指導。
4、負責組織建立完成的客戶(hù)服務(wù)體系，規范客戶(hù)檔案管理。
5、指導、培訓部署綜合業(yè)務(wù)能力，科學(xué)管理，營(yíng)造良好的職場(chǎng)氛圍，建立穩定、熱情、高效的市場(chǎng)部團隊。
6、組織與其他部門(mén)的協(xié)調配合工作。
7、定期主持召開(kāi)部門(mén)會(huì )議，總結部門(mén)業(yè)績(jì)達成情況，指導員工行動(dòng)。
8、負責就部門(mén)的人員調配、薪酬分配、晉升情況向人力資源部提出建議方案。
9、完成公司規定的其他工作。
市場(chǎng)部制度10
市場(chǎng)部經(jīng)理崗位職責描述
崗位名稱(chēng)
市場(chǎng)部經(jīng)理
在職人：
崗位定員1人
直接上級：總經(jīng)理
報告人：
直接下級：市場(chǎng)部?jì)惹�、設計部主管、物流主管、核報價(jià)專(zhuān)員
本職：負責主持市場(chǎng)部的日常管理工作；負責代理商招募、管理、維護工作的執行與監督；市場(chǎng)部員工的績(jì)效考核；市場(chǎng)部員工的面試、入職；上級領(lǐng)導交辦的其他事務(wù)。
職責與工作任務(wù)：
職責一：
職責表述：主持市場(chǎng)部的日常管理工作
工作任務(wù)：
�。�1）負責市場(chǎng)部的各環(huán)節的工作分工與責任落實(shí)；
�。�2）根據公司整體戰略，管理各部門(mén)、各崗位的工作效率，提高市場(chǎng)部的代理商服務(wù)質(zhì)量；
�。�3）監督員工考勤情況及公司制度的落實(shí)情況；
�。�4）辦公室內市場(chǎng)部分擔區衛生的管理和監督。
職責二：
職責表述：負責代理商招募、管理、維護工作的執行與監督
工作任務(wù)
�。�1）根據公司整戰略，對市場(chǎng)進(jìn)行調研和分析，為公司決策提供依據；
�。�2）負責代理招商工作的計劃、執行與監督；
�。�3）負責安排、主持代理商會(huì )議、培訓及簽約工作；
�。�4）與各代理商主要負責人建立良好的溝通渠道，扶持代理商進(jìn)行管理、營(yíng)銷(xiāo)等工作；
�。�5）解答代理商對公司政策疑問(wèn)、處理代理商投訴；
�。�6）督促代理商對代理商合同和工作流程中的管理事項的落實(shí)。
職責三：
職責表述：市場(chǎng)部涉及人力資源管理方面的工作
工作任務(wù)：
�。�1）根據公司整體戰略制訂市場(chǎng)部招聘計劃，對應聘員工的面試、入職、培訓及考核；
�。�2）負責在職員工的工作績(jì)效進(jìn)行考核；
�。�3）對在職員工進(jìn)行定期培訓以提高工作技能；
�。�4）定期與員工談話(huà)，了解員工需求、解答員工困惑、指導員工進(jìn)行個(gè)人的職業(yè)發(fā)展規劃。
職責四：
職責表述：總經(jīng)理交辦的其他事務(wù)
權力：
�。�1）市場(chǎng)部具體工作展開(kāi)的決策權
�。�2）部門(mén)員工工作執行結果的考核處罰決策權
�。�3）崗位增設、面試及本部門(mén)員工裁撤、辭退建議權
�。�4）辦公用品及設備采購申請權
�。�5）對本部門(mén)員工的調度權
工作協(xié)作關(guān)系：
內部協(xié)調關(guān)系：綜合管理部、生產(chǎn)部
外部協(xié)調關(guān)系：所有代理商
任職資格：
教育水平：大學(xué)本科以上學(xué)歷
專(zhuān)業(yè)：企業(yè)管理、營(yíng)銷(xiāo)及其他相關(guān)專(zhuān)業(yè)
培訓經(jīng)歷：市場(chǎng)策劃培訓、項目策劃培訓
經(jīng)驗：三年以上相關(guān)行工作經(jīng)驗
知識：具備相應的管理知識、營(yíng)銷(xiāo)知識、市場(chǎng)策劃知識
技能技巧：
�。�1）熟練使用專(zhuān)業(yè)辦公軟件
�。�2）具有較強的領(lǐng)導能力、協(xié)調能力、人際溝通能力、影響力、計劃與執行能力
其他：
使用工具設備：計算機、一般辦公設備、網(wǎng)絡(luò )
工作環(huán)境：辦公室
工作時(shí)間特征：正常工作時(shí)間，根據工作情況加班
市場(chǎng)部制度11
為加強支行營(yíng)銷(xiāo)力度，確保完成上級下達的各項指標任務(wù)，結合支行實(shí)際，現制定相關(guān)崗位責任制，具體內容如下：
一、市場(chǎng)部經(jīng)理崗位責任制：
�。ㄒ唬�、制定支行完成各項活動(dòng)方案，主動(dòng)完成年度營(yíng)銷(xiāo)計劃及績(jì)效目標；
�。ǘ�、帶領(lǐng)本部門(mén)以“三大兩高”的客戶(hù)為重點(diǎn)，全面實(shí)施“保、搶、挖”戰略，采取“走出去，請進(jìn)來(lái)”辦法，不斷開(kāi)拓新客源；
�。ㄈ�、鞏固和拓展支行重要客戶(hù)，包括走訪(fǎng)客戶(hù)、采集客戶(hù)需求、推介產(chǎn)品、實(shí)施顧客服務(wù)方案、組織策劃和實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等；
�。ㄋ模�、負責客戶(hù)服務(wù)的日常工作，主要包括業(yè)務(wù)受理、調查評價(jià)、接洽談判、提出服務(wù)方案等；
�。ㄎ澹�、了解市場(chǎng)信息和客戶(hù)需求，及時(shí)向行長(cháng)反饋有關(guān)信息、情況，便于行長(cháng)更好決策；
�。�、加強信貸業(yè)務(wù)管理，落實(shí)“三查制度”強化信貸風(fēng)險意識，切實(shí)提高支行信貸質(zhì)量；
�。ㄆ撸�、完成領(lǐng)取導交辦的其它工作。
二、綜合員崗位責任制：
�。ㄒ唬�、負責貸后檢查、記錄、五級分類(lèi)、收集信息、風(fēng)險情況報告、各種信貸報表的報送；
�。ǘ┳龊脿I(yíng)業(yè)部安排的其它工作；
�。ㄈ�、做好后勤工作；
�。ㄋ模�、完成市場(chǎng)部經(jīng)理交辦的其它工作；
�。ㄎ澹�、服從市場(chǎng)部經(jīng)理工作安排。
三、市場(chǎng)部信貸員崗位責任制：
�。ㄒ唬�、負責各項信貸業(yè)務(wù)（含貼現、保、授信等式邏輯各項業(yè)務(wù)）的辦理及出帳；
�。ǘ﹨f(xié)助貸后管理；
�。ㄈ┦煜ず驼莆崭黜椥刨J業(yè)務(wù)政策、法規、制度，平時(shí)工作要加強學(xué)習、加強溝通、加強積累，努力提高信貸營(yíng)銷(xiāo)水平；
�。ㄋ模┘嫒螤I(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)后備等；
�。ㄎ澹┩瓿墒袌�(chǎng)部經(jīng)理交辦的其它工作；
�。┓䦶氖袌�(chǎng)部經(jīng)理工作安排。
廣州市商業(yè)銀行XX支行
二0__年五月一日
市場(chǎng)部制度12
為了配合富達中國名牌產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，使倉庫管理規范有序，更好、更快地服務(wù)客戶(hù)，特制定本制度。
一、入庫
1.入庫產(chǎn)品包括自產(chǎn)產(chǎn)品、外購產(chǎn)品、客戶(hù)退貨和雜物
2.產(chǎn)品入庫要按銷(xiāo)售內勤所下的訂單和驗貨憑證入庫，驗貨憑證拒絕收貨部分經(jīng)部門(mén)經(jīng)理許可方可辦理入庫；屬訂單內的產(chǎn)品可辦理入庫；客戶(hù)的退貨按退貨清單入庫。特殊貨物入庫要由銷(xiāo)售內勤出具書(shū)面通知。
3.貨物入庫前應驗收清點(diǎn)清楚，包括箱數、型號、包裝、包裝數量、顏色、質(zhì)量等。
4.完合符合訂單要求，經(jīng)核實(shí)數量準確無(wú)誤后方可辦理入庫手續。
5.倉管員對入庫后的在庫產(chǎn)品負完全責任。
二、貨物的儲存與保管
1.庫存貨要依分區及編號順序排放，需退回車(chē)間或供應廠(chǎng)家的`貨要單獨存放，及時(shí)退回。
2.貨物放置應整齊、平穩、放置場(chǎng)所應清潔衛生，并有防火、防盜、防鼠、防潮措施，通道不可堆放物品。
3.產(chǎn)品進(jìn)銷(xiāo)存吊卡內容標示要完整，包括產(chǎn)品名稱(chēng)、型號、顏色、儲放位置號碼、訂購點(diǎn)、前置時(shí)間、出入庫與結存記錄、安全存量與最高存量等。
4.產(chǎn)品進(jìn)銷(xiāo)存吊卡應標示朝外。
三、配貨
1.為客戶(hù)配貨，無(wú)論客戶(hù)大小，一視同仁。本著(zhù)迅速、準確、積極的態(tài)度認真對待。不得怠慢和疏忽大意。
2.銷(xiāo)售內勤要求發(fā)貨的訂單，如果送貨單不能及時(shí)交給倉管員，由銷(xiāo)售內勤先將訂單傳真給倉庫，倉庫立即配貨，以便及時(shí)發(fā)貨。
3.嚴格按客戶(hù)、銷(xiāo)售內勤、倉管溝通過(guò)開(kāi)具的送貨單要求的型號、顏色、數量配貨，不得多配、漏配或錯配。
4.配貨過(guò)程中應及時(shí)填寫(xiě)進(jìn)銷(xiāo)存吊卡，不得錯填或漏填。
5.送貨單的客戶(hù)聯(lián)應裝入信封由倉管員放入所要發(fā)出的紙箱內上層，并在紙箱上明顯位置醒目地標注“內附清單”，不得漏放、錯放，不得疏漏標注。
6.散裝包裝必須打包，封箱嚴實(shí)，做到整齊美觀(guān)。
7.配貨過(guò)程中如發(fā)現不良品，立即轉入退貨區，不得將已發(fā)現的不良貨物發(fā)給客戶(hù)。
8.配備貨物按客戶(hù)順序一一配貨集堆，配完后在包裝箱統一位置標注發(fā)貨目的地，避免錯發(fā)。
9.特殊要求的包裝，按銷(xiāo)售內勤開(kāi)具的送貨單備注或書(shū)面要求通知進(jìn)行包裝處理。
10.如在工作過(guò)程中發(fā)現失誤，要及時(shí)通知銷(xiāo)售內勤，由于工作疏漏而造成的失誤，按銷(xiāo)售內勤的要求糾正彌補。
四、記帳、對帳
1.及時(shí)認真登錄進(jìn)銷(xiāo)存吊卡和倉庫帳薄。字跡清楚、工整，記錄完整。
2.無(wú)論貨物以怎樣的方式進(jìn)出倉庫都要有單有據，確保帳帳相符、帳實(shí)相符。
3.不得隨意改動(dòng)帳務(wù)，如需改動(dòng)，履行嚴格的財務(wù)數據改動(dòng)手續。
4.每月5日前與財務(wù)和銷(xiāo)售內勤對一次帳，發(fā)現錯誤，及時(shí)查找原因，予以糾正。
5.各種單據應分類(lèi)完整存放，不得混放或遺失。
五、客戶(hù)退貨的處理
1.客戶(hù)退貨提到倉庫后，第一時(shí)間整理退貨，24小時(shí)內開(kāi)出退貨入庫單，不得隔天處理。
2.退貨的清理，先將沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品直接入倉。不良品按廠(chǎng)家分類(lèi)整理，分區放置，隨時(shí)準備退給供應商。
3.公司產(chǎn)品中的不良品按公司要求返修，但貨物出倉、進(jìn)倉必須有相應的書(shū)面手續。
4.對待退貨中的不良品應與良品一視同仁，包裝安全，規范，避免出現二次損壞，避免退給供應商運輸途中遭到損壞。
5.如退貨有特殊問(wèn)題，及時(shí)與銷(xiāo)售內勤溝通，作出相應處理，并在退貨單中備注說(shuō)明。
六、盤(pán)點(diǎn)
1.倉庫要定期盤(pán)點(diǎn)，每月小盤(pán)點(diǎn)，半年中盤(pán)點(diǎn)（6月底），年底大盤(pán)點(diǎn)（按公司要求）。
2.每月最后一天作為定時(shí)盤(pán)點(diǎn)日，遇星期天則提前一天。
3.盤(pán)點(diǎn)日當天，倉庫物品禁止移動(dòng)，也就是說(shuō)，不可入庫和出庫。
4.盤(pán)點(diǎn)人員由財務(wù)部、市場(chǎng)部、倉管員組成，小盤(pán)點(diǎn)根據情況而定。
5.盤(pán)點(diǎn)表一式三聯(lián)，倉庫自留存根聯(lián)，其余分交財務(wù)、銷(xiāo)售內勤。
6.財務(wù)部監控盤(pán)點(diǎn)并以抽查的方法實(shí)施隨機查驗。
7.盤(pán)點(diǎn)后如有差錯，按財務(wù)部要求作出相應處理。如帳卡糾正、補辦單據、呆廢品處理及整頓等。
8.盤(pán)點(diǎn)的考核和查驗結果的考核按公司及市場(chǎng)部的有關(guān)規定進(jìn)行獎罰。
七、發(fā)貨
1.倉庫以最快的速度配貨、備貨、保證發(fā)貨人員及時(shí)發(fā)貨。
2.一次性發(fā)貨三家以上者，倉庫員根據情況跟車(chē)裝卸貨物。
3.貨物出倉后，出倉貨物責任人由倉管員轉至發(fā)貨人員，貨物責任人轉移時(shí)須辦理簽字確認手續。
八、獎懲
1.依據公司目標績(jì)效考核制度進(jìn)行相應獎懲。
2.有下列情況之一者，由市場(chǎng)部實(shí)施獎懲，獎罰并施：
�、�.入倉出現錯誤或與送貨人發(fā)生糾紛，一次罰20元。
�、�.不按銷(xiāo)售內勤要求的時(shí)間內配貨，一次罰20元。
�、�.配貨出現差錯，一次罰20元。
�、�.帳帳不符或帳實(shí)不符，查出一次罰20元。
�、�.所發(fā)給客戶(hù)的貨物中，忘記放送貨單，一次罰10元。沒(méi)有在包裝箱上標注“內附單據”，一次罰10元。
�、�.退貨提到倉庫后，24小時(shí)內沒(méi)有整理出單，一次罰20元。
�、�.盤(pán)點(diǎn)完全正確無(wú)誤，一次獎20元，出現盤(pán)盈或盤(pán)虧，一次罰20元。
市場(chǎng)部制度13
為進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)，樹(shù)立公司的形象,，提高市場(chǎng)部的工作效率，加強市場(chǎng)部的管理,嚴肅紀律，配合公司”制度化,規范化,程序化”的管理秩序,特制訂本制度。所有的市場(chǎng)部員工及相關(guān)人員均應以本制度為依據開(kāi)展工作。
一. 基本原則
1.遵守和維護國家各項法律,法規和政策及公司的規章制度
2.關(guān)心,關(guān)注公司的發(fā)展,對客戶(hù)的態(tài)度和藹可親,不卑不亢.
3.努力學(xué)習,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能.
4.維護公司利益,建立公司良好公司信譽(yù),樹(shù)立公司良好形象.
5.與同事之間態(tài)度友好,坦誠相待,互相尊重,相互協(xié)作.
二. 管理制度
(一). 公司禁止下列情形的兼職
1.利用公司的工作時(shí)間或者資源從事兼職工作.
2.兼職于公司業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或者競爭對手.
3.所兼職的工作單位對本公司構成商業(yè)競爭.
4.所兼職工作影響本職工作或者有損公司形象.
(二). 公司禁止下列情形的個(gè)人投資
1.參與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或者商業(yè)競爭對手的管理的.
2.投資于公司的客戶(hù)或者商業(yè)競爭對手的.
3.以職務(wù)之便向投資對象提供利益的.
4.以直系親屬或者朋友的名義從事以上三種投資行為的.
(三). 行為規范
1. 市場(chǎng)部是公司對外的窗口,代表公司的形象,對內協(xié)作的主要部門(mén).工作期間,衣著(zhù),發(fā)型.簡(jiǎn)單得體,簡(jiǎn)潔明亮.不留怪異發(fā)型,不濃裝艷抹.
2. 工作期間,不得從事與本公司無(wú)關(guān)的活動(dòng).
3. 與客戶(hù)和公司其他部門(mén)溝通時(shí),語(yǔ)言文明、用語(yǔ)得體.,不得情緒化。不得因私事?lián)艽蜷L(cháng)途，不得撥打信息臺等無(wú)聊電話(huà)。如確實(shí)需要,應以重要事項陳述為主.
4. 凡接觸客戶(hù),在任何情況都需做到耐心,熱心地服務(wù)態(tài)度,盡可能地詳細登記與記錄.
5. 未征得同意,不得使用他人計算機,不得隨意翻看他人的辦公資料物品.務(wù)必妥善保存保管好涉及公司的秘密資料與管控文件.
6. 根據公司需要,積極配合同事開(kāi)展工作.不得推委,拖延.拒絕;對他人或者同事咨詢(xún)不屬自己職權范圍內的事務(wù)應客氣地就自己所知告知咨詢(xún)對象,不得置之不理,甚至粗暴無(wú)禮的對待.
7. 領(lǐng)導安排的工作任務(wù),應積極認真努力的完成.對領(lǐng)導的安排持有不同的意見(jiàn)時(shí),可以提出,但是在未做決定改變時(shí),必須嚴格遵照指令任務(wù)完成.
8. 在工作時(shí),遇到特殊情況或者克服不了的困難,應及時(shí)地向領(lǐng)導匯報反映.
9. 市場(chǎng)部人員牢固樹(shù)立公司、部門(mén)與個(gè)人之間利益相一致的觀(guān)念。堅持以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)作保證，向市場(chǎng)要效益，充分挖掘，發(fā)揮個(gè)人能力，群策群力，在公司領(lǐng)導下開(kāi)展工作。
10. 市場(chǎng)部人員必須對公司負責，對客戶(hù)負責,嚴守公司機密，嚴格遵守公司各項規章制度。
11. 施行合同領(lǐng)用登記手續，采用合同編號，市場(chǎng)部人員應嚴格遵守合同法，嚴肅公司的合同使用。未經(jīng)公司許可，市場(chǎng)部人員不得利用公司合同或公司名譽(yù)開(kāi)展與公司無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù)，否則將追究其經(jīng)濟及法律責任。
12. 市場(chǎng)部人員每年進(jìn)行一次書(shū)面總結，將該年業(yè)務(wù)進(jìn)展情況及合理化建議上報公司，并交市場(chǎng)部主管人員存檔。
13 業(yè)務(wù)人員出差應每日應1-2次與公司保持聯(lián)系，匯報業(yè)務(wù)進(jìn)程。
14. 每次業(yè)務(wù)簽訂之前必須先向公司匯報業(yè)務(wù)進(jìn)程及具體情況，以便保證產(chǎn)品交期.
15. 業(yè)務(wù)人員如要調走，須提前一個(gè)月書(shū)面向公司寫(xiě)辭職報告，將本人與公司之間的帳務(wù)清算并將本人業(yè)務(wù)工作進(jìn)行整理、交接后由市場(chǎng)部主管人員簽字方可離開(kāi)公司。否則作為離職處理，公司將保留追究其經(jīng)濟責任與法律責任的權利。
16.市場(chǎng)部相關(guān)人員,不得以私利,越權,越級等行為向公司其他部門(mén)下達指令,必須遵照公司的規章制度程序進(jìn)行工作.
(四). 市場(chǎng)部工作內容
1. 根據公司的中長(cháng)期規劃及生產(chǎn)能力狀況,積極收集市場(chǎng)的信息與動(dòng)向,進(jìn)行全面的綜合分析,由市場(chǎng)部提出年度市場(chǎng)的發(fā)展方案,報請公司審查決策.經(jīng)過(guò)公司討論通過(guò)的年度經(jīng)營(yíng)目標并作為市場(chǎng)部年度發(fā)展目標的依據,制定市場(chǎng)部具體的發(fā)展計劃與具體的實(shí)施策略.
2. 根據市場(chǎng)的變化,根據公司生產(chǎn)能力狀況作好市場(chǎng)預測,市場(chǎng)的發(fā)展方向,建立適合于本公司生產(chǎn)能力的客戶(hù)群,并不時(shí)整合客戶(hù)資源.了解同行業(yè)發(fā)展的市場(chǎng)方向與營(yíng)銷(xiāo)措施與動(dòng)態(tài),研究,尋求,調整開(kāi)拓市場(chǎng)的新途徑.
3. 加強對現有客戶(hù)了解與溝通,開(kāi)發(fā)有價(jià)值的產(chǎn)品與挖掘有潛力的現有客戶(hù),了解不同的客戶(hù)與客戶(hù)群對產(chǎn)品質(zhì)量的反映與技術(shù)要求,并及時(shí)地反應給生產(chǎn),以提高公司產(chǎn)品的質(zhì)量,制定滿(mǎn)足客戶(hù)的要求的可行性.
4. 積極收集市場(chǎng)與競爭對手的信息與動(dòng)向,并及時(shí)地向上級領(lǐng)導反映.
5. 積極做好客戶(hù)的定單交期,服務(wù)與要求,提高公司的聲譽(yù),建立良好的公司形象.
6. 努力開(kāi)發(fā)新客戶(hù),挖掘老客戶(hù)的潛力,做好跟蹤,服務(wù)工作.
7. 積極協(xié)調配合客戶(hù)與公司生產(chǎn)部,按時(shí)按質(zhì)按量完成定單,如遇到異�，F象,應及時(shí)提前與客戶(hù),生產(chǎn)進(jìn)行溝通.
8. 按照不同客戶(hù)的回款時(shí)間,做好回款計劃,并進(jìn)行跟蹤,準確及時(shí)地回款.
9. 定單的統計,分類(lèi),交期的回復,注意區分輕,重,緩,急,處理好主次關(guān)系.尤其對初次合作的客戶(hù)的定單或者老客戶(hù)的試產(chǎn)單,應在生產(chǎn)單上有所說(shuō)明.以便生產(chǎn)部生產(chǎn)和后期合作的跟蹤.
10. 建立并保存好客戶(hù)檔案,并以文件的形式進(jìn)行存檔.對于初次合作的客戶(hù),要進(jìn)行定單,回款,風(fēng)險等綜合評估,并以對方提供營(yíng)業(yè)執照,稅務(wù)登記證等有效證件存檔.
11. 對新老客戶(hù)開(kāi)模樣品,由經(jīng)理簽字,按照:報價(jià)-價(jià)格確認回簽-出圖確認-樣品確認-存檔程序操作.
12. 積極完成公司安排的其他工作事項.對于工作中出現的問(wèn)題或者異常,申報經(jīng)理進(jìn)行處理.
13. 市場(chǎng)部的所有單據,發(fā)票發(fā)放等,嚴格保存備案.
14. 以上規章制度,適用與公司市場(chǎng)部業(yè)務(wù)員,跟單員等所有工作人員.
市場(chǎng)部制度14
市場(chǎng)部所有部門(mén)員工應遵守醫院的一切規章制度，作為醫院的橋頭堡，沖鋒在前的戰士，健康宣教部這個(gè)特殊的部門(mén)，由于工作性質(zhì)的特殊，我們作如下規定，目的在于打造一支團結的、特別能戰的團隊。
第一章
獎勵制度
1、本部門(mén)員工當月業(yè)績(jì)達到10萬(wàn)元，且列小組第一者，可視具體情況給予該員工200元獎勵。
2、本部門(mén)員工受到客戶(hù)單位或患者書(shū)面表?yè)P或獲得錦旗者，可視具體情況給予該員工50—80元獎勵。
3、本部門(mén)員工在外出工作過(guò)程中，見(jiàn)義勇為、助人為樂(lè )，并被本市縣主流媒體報道，為醫院帶來(lái)較大榮譽(yù)者，可視具體情況給予該員工200—300元獎勵。
第二章
處罰制度
1、本部門(mén)員工（含雜志組）在每周一上午9點(diǎn)前交本周工作計劃表；每天17：30分前交日志；每月30日前交本月工作小結；違者罰款10元/次；
2、日志記錄信息填報不完整、謊報、瞞報者，一次罰款10元；
3、本部門(mén)成員應隨時(shí)保持手機通暢，以便工作聯(lián)系，若因通訊不暢，無(wú)法聯(lián)系，一次罰款10元，因此造成嚴重后果患者，責任人還應承擔賠償責任；
4、嚴禁本部門(mén)成員擅自到收費處或者財務(wù)處查看業(yè)績(jì)，違者罰款10元/次；
5、本部門(mén)成員受到客戶(hù)單位或者患者投訴，一經(jīng)查實(shí)，罰款10元/次；
6、所有患者就診信息均需提前預約，并經(jīng)統計處和部門(mén)主任確認后方可有效，否則，業(yè)績(jì)無(wú)效，并罰款責任人20元/次；
7、嚴禁本部門(mén)成員私自查看他人業(yè)績(jì)及他人信息，違者罰款10元/次；
8、嚴禁本部門(mén)成員在工作時(shí)間沒(méi)有公事需要處理時(shí)在醫院逗留，一經(jīng)查實(shí)，違者罰款10元/次；
9、堅決杜絕院內營(yíng)銷(xiāo)，一經(jīng)查實(shí)，該患者產(chǎn)生業(yè)績(jì)不計責任人提成，并罰款責任人100元/次；情節嚴重者，立即予以開(kāi)除；
10、本部門(mén)成員在開(kāi)展工作的過(guò)程中，遇到特殊情況（如患者需要優(yōu)惠、不能遵照醫院現行相關(guān)規范流程的情況）要報告上級知道，不許擅自做主；若因處理不當所造成的后果由該員工全部承擔，并罰款100元/次；
11、市場(chǎng)部成員在工作中要隨時(shí)接受醫院領(lǐng)導的抽查，一經(jīng)發(fā)現有違反其工作崗位職責要求的現象，一次罰款10元；
12、嚴格遵守醫院的各項考勤制度。如無(wú)不可抗力因素，市場(chǎng)部原則上每天只批準一人休假；如有違反，一次處罰責任人20元；
13、除特殊情況外，原則上市場(chǎng)部人員嚴禁將患者直接帶到科室，所有患者回院應交由院導醫進(jìn)行自然分診，如有違反，該患者產(chǎn)生業(yè)績(jì)不計責任人提成，并該處罰責任人10元/次；
14、市場(chǎng)部的部門(mén)例會(huì )應準時(shí)參加，不允許無(wú)假不參加，違者處罰該責任人10元/次。
第三章
各項目組績(jì)效考核管理制度
一、原則：
1、績(jì)效管理是一個(gè)讓部門(mén)員工清楚了解醫院對他們工作的具體期望以及如何去實(shí)現這些期望的過(guò)程；
2、績(jì)效管理是考核期內的一個(gè)持續不斷的反饋過(guò)程，考核期暫定為每月一次；考核期末，績(jì)效考核結果將作為正式的績(jì)效反饋文件存檔，并作為決定員工職務(wù)調整和確定員工薪金標準的重要參考依據；
3、市場(chǎng)部績(jì)效考核按主任、組員兩級考核管理；主任考核由醫院經(jīng)營(yíng)院長(cháng)進(jìn)行；各組員工由部門(mén)主任進(jìn)行考核管理；
4、具體考核標準和管理辦法見(jiàn)當月《市場(chǎng)部業(yè)績(jì)指標》。
二、日常管理：
1、本部門(mén)員工必須嚴格遵守醫院的一切規章制度，并遵照執行，若有違反，按院內相關(guān)處罰條例執行；
2、本部門(mén)員工應具備組織觀(guān)念及團隊意識，必須嚴格服從部門(mén)領(lǐng)導交辦的一切工作，工作安排必須告知部門(mén)主管，不可擅自行事，更不得越級上報；
3、本部門(mén)員工應嚴格執行主任負責制，對于工作安排不得有異議，更不許當眾頂撞，如確有客觀(guān)原因，雙方應心平氣和解決。主任負責日常的檢查和隨時(shí)的抽查；
4、辦公室內禁止大聲喧嘩，客戶(hù)單位來(lái)人應熱情接待，與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的人員不得隨便進(jìn)入辦公室；
5、本部門(mén)人員必須填報三表（日志、周計劃、月總結）；并在部門(mén)規定時(shí)間內完成；
6、本部門(mén)開(kāi)展的每一項業(yè)務(wù)活動(dòng)在實(shí)施前要先填寫(xiě)審批表（如義診活動(dòng)、體檢活動(dòng)安排表等）嚴格按程序逐級審批；發(fā)生的費用、各種合同簽訂要報部門(mén)負責人，由部門(mén)負責人報請總經(jīng)理審核批準后方可實(shí)行，并不得越級上報；
7、義診、醫療科普講座活動(dòng)現場(chǎng)要發(fā)放相應的宣傳材料、擺放宣傳展牌，要有活動(dòng)現場(chǎng)照片，要認真填寫(xiě)活動(dòng)總結報告；將如上材料交于部門(mén)負責人存檔管理；每月25日由部門(mén)主任交與院經(jīng)營(yíng)部，由經(jīng)營(yíng)部制成個(gè)人業(yè)績(jì)匯總表交總經(jīng)理審裁后，交由財務(wù)處留檔；
8、院內所有的物品（物資、耗材、醫療設備、宣傳品等）在領(lǐng)用時(shí)，由領(lǐng)用人提前一天擬定領(lǐng)用計劃，交由部門(mén)主任簽字確認后到醫院相關(guān)部門(mén)領(lǐng)��；不得擅作主張，醫院相關(guān)部門(mén)在沒(méi)有見(jiàn)本部門(mén)主任簽字前均不得發(fā)放物品；
9、領(lǐng)用人有責任維護物品、醫療器械的安全，如有損毀、丟失，視其情節輕重要做出相應的經(jīng)濟賠償；
10、轉診、體檢組各人員要將每日走訪(fǎng)的客戶(hù)資料作為日志認真填報（聯(lián)系單位、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、走訪(fǎng)時(shí)間、走訪(fǎng)內容、走訪(fǎng)效果、信息反饋等）在每日5：30分前交由部門(mén)主任；部門(mén)主任要進(jìn)行每日制成電子檔案進(jìn)行存檔備案，每月25日由部門(mén)主任交與院經(jīng)營(yíng)部，由經(jīng)營(yíng)部制成個(gè)人業(yè)績(jì)匯總表交總經(jīng)理審裁后，交由財務(wù)處留檔；
11、所有客戶(hù)信息必須真實(shí)有效，不得弄虛作假；部門(mén)主任有權進(jìn)行實(shí)地或者電話(huà)核查；如有不實(shí)，按部門(mén)有關(guān)規定處理；
12、本部門(mén)人員在使用單位車(chē)輛時(shí)，要提前一天事先報請后勤部主任知曉，由后勤部主任根據安排并在車(chē)輛安排單上簽字確認后進(jìn)行調配安排；各組人員不得未經(jīng)許可私自動(dòng)用單位車(chē)輛；
13、本部門(mén)所有人員作息時(shí)間均按醫院規定執行；原則上每月休息4天，各人員可自行安排休息日；如需休息必須提前一天報請部門(mén)主任知曉，連休2天以上（含2天）者填寫(xiě)休假單，然后由部門(mén)主任報至院人事部；如有沒(méi)有填寫(xiě)休假單不假休假或者休息完后再報者，按曠工處理。
第四章
保密制度
面對激烈的市場(chǎng)競爭，本部門(mén)的創(chuàng )新機制將是角逐對手的有力武器，維護本部門(mén)的利益是我們自身利益得到實(shí)現的前提，同時(shí)也是維護整個(gè)醫院的利益，為了使我們醫院在同行業(yè)中立于不敗之地，我們應自覺(jué)遵守以下的保密制度：
1、保密范圍：財務(wù)數據，薪資標準，病人檔案，部門(mén)文件，合同等商業(yè)資料，以及員工個(gè)人資料；
2、本部門(mén)文件等資料，由部門(mén)負責人保管，嚴格保密；
3、未經(jīng)批準，本部門(mén)員工不得查看除本人工作范圍之外的文件資料，因工作需要，需查閱時(shí)，應事先征得部門(mén)負責人同意；
4、未經(jīng)允許，本部門(mén)員工不得向其他任何無(wú)關(guān)人員泄露本部門(mén)信息（業(yè)績(jì)信息、提成方案等等）；
5、嚴禁本部門(mén)員工未經(jīng)許可，復印或復制文件資料；
6、本部門(mén)員工辭職時(shí)，所有信息資料，應交還本部門(mén)，不得私自帶走。
以上有關(guān)獎懲規定，由醫院財務(wù)部監督執行；自20xx年4月10日經(jīng)院領(lǐng)導簽字后既生效。
院領(lǐng)導簽字：
市場(chǎng)部人員簽字：
醫院市場(chǎng)部
二一四年四月十日
市場(chǎng)部制度15
一、市場(chǎng)部成員包括：市場(chǎng)總監1名
銷(xiāo)售主管1名
市場(chǎng)與客戶(hù)主管1名
信息管理員1名
二、市場(chǎng)部各職務(wù)詳細崗位職責描述：
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)部總監
直接上司：總經(jīng)理
主要工作：根據市場(chǎng)信息的變化參與制定公司長(cháng)遠營(yíng)銷(xiāo)戰略規劃以及月度市場(chǎng)推廣計劃并負責配合各銷(xiāo)售部門(mén)負責人推廣實(shí)施。
崗位職責：具體工作
a、全面計劃、安排、管理市場(chǎng)部工作；
b、為公司提供可參考的產(chǎn)品定位信息，及時(shí)提供市場(chǎng)銷(xiāo)售和宣傳情況的信息反饋；
c、依據市場(chǎng)變化，隨時(shí)參與調整營(yíng)銷(xiāo)戰略與營(yíng)銷(xiāo)戰術(shù)，并協(xié)調組織相關(guān)人員接受最新產(chǎn)品知識與市場(chǎng)知識的培訓；
d、參與公司品牌樹(shù)立與推廣的公關(guān)活動(dòng)的策劃；
e、監測公司銷(xiāo)售部門(mén)市場(chǎng)費用的支出情況；
f、組織公司產(chǎn)品和競爭對手產(chǎn)品在市場(chǎng)上銷(xiāo)售情況的調查，綜合銷(xiāo)售部門(mén)的反饋意見(jiàn)，配合撰寫(xiě)市場(chǎng)調查報告，提交公司管理層；
f、配合人力資源部對市場(chǎng)人員的培訓、考核、調配；
g、完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作。
職位要求：
a、對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作有較深刻認知，有較強的市場(chǎng)感知能力，敏銳地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與市場(chǎng)方向的能力；
b、能與媒體保持良好的合作關(guān)系，并具備參與大型活動(dòng)的現場(chǎng)管理能力；
c、工作努力，積極進(jìn)取，責任心強，具較強的邏輯思維能力，考慮問(wèn)題全面；
d、高度的工作熱情，良好的團隊合作精神與人際溝通能力，團隊建設能力與組織開(kāi)拓能力強；
e、較強的觀(guān)察力和應變能力與商務(wù)談判經(jīng)驗。
�。ǘ╀N(xiāo)售主管
直接上司：市場(chǎng)部經(jīng)理
主要工作：協(xié)調銷(xiāo)售部門(mén)與公司其他部門(mén)的事務(wù)；對行業(yè)其他產(chǎn)品與本司產(chǎn)品的宣傳信息與效果的一手數據進(jìn)行分析；對宣傳事務(wù)方面的協(xié)調。
崗位職責：具體工作
a、負責對內部信息與市場(chǎng)情報的整理、分析、交流及保密制度；
b、為本部門(mén)和其他部門(mén)提供信息決策支持；
c、協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理制定各項市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃；
d、提交有參考價(jià)值的產(chǎn)品推廣方案；
職位要求：
a、熟悉公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品的市場(chǎng)行情，有市場(chǎng)感知能力；
b、具有較強的表達，理解與公關(guān)能力；
c、工作認真，努力，責任心強，積極主動(dòng)性格開(kāi)朗講效率樂(lè )于接受挑戰；
d、高度的工作熱情，良好的團隊合作精神與人際溝通能力；
e、較強的觀(guān)察力和應變能力。
�。ㄈ┬畔⒅鞴艿穆氊�
1、負責erp模擬實(shí)習過(guò)程中業(yè)務(wù)信息發(fā)布工作的組織與實(shí)施。
2、組織并幫助小組成員申請個(gè)人博客，并教會(huì )他們使用博客進(jìn)行信息發(fā)布，做好小組成員博客等信息的登記和上交工作（登記表下載），做好公司團隊博客使用的組織和實(shí)施，如邀請成員加入公司團隊博客，建立公司博客部門(mén)分類(lèi)等工作。
3、負責小組的文章的組稿、初審及上傳信息的采編、印制、上網(wǎng)、上報。
4、不斷更新企業(yè)blog，建造一個(gè)好的網(wǎng)絡(luò )平臺為企業(yè)做好宣傳和企業(yè)內部的溝通。
5、具體負責管理信息系統的推廣、使用和甘露小組的主頁(yè)的制作、維護、更新及數據傳送。
6、通過(guò)網(wǎng)絡(luò )不斷收集競爭對手的信息和戰略舉動(dòng)。為企業(yè)提供及時(shí)的有價(jià)值的信息；搜集宏觀(guān)和微觀(guān)經(jīng)濟信息，為公司做決策服務(wù)。分析預測市場(chǎng)需求。為公司各部門(mén)工作提供參考
7、協(xié)助中心技術(shù)教師做好實(shí)習過(guò)程中計算機和網(wǎng)絡(luò )相關(guān)問(wèn)題的解決。
�。ㄋ模╀N(xiāo)售與客戶(hù)主管的職責
1、在片區內培育和樹(shù)立銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、學(xué)習意識等各項綜合表現突出的下屬，并將他們作為典型，在銷(xiāo)售例會(huì )上和其他場(chǎng)合介紹和推廣他們的優(yōu)秀貢獻和成功經(jīng)驗。
2、管好市場(chǎng)規劃，制訂并追蹤營(yíng)銷(xiāo)目標與營(yíng)銷(xiāo)策略的執行包括銷(xiāo)售目標、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷(xiāo)策略、人力資源策略、勵策略。制訂市場(chǎng)規劃后，督促和指導下屬將市場(chǎng)規劃、營(yíng)銷(xiāo)目標與營(yíng)銷(xiāo)策略執行到位。
3、管好重點(diǎn)問(wèn)題，抓關(guān)鍵，以點(diǎn)帶面，實(shí)現銷(xiāo)售管理工作整體推進(jìn)
4、管好薄弱環(huán)節，實(shí)現銷(xiāo)售團隊銷(xiāo)售業(yè)績(jì)整體提升。指導和幫助能力弱、業(yè)績(jì)相對差的下屬提高其能力和業(yè)績(jì)，將能力最弱、業(yè)績(jì)最差的團隊成員提升為能力強、業(yè)績(jì)好的水平，整個(gè)銷(xiāo)售團隊的業(yè)績(jì)自然提升。
5、管好重點(diǎn)客戶(hù)，實(shí)現銷(xiāo)量和市場(chǎng)份額的快速、穩定增長(cháng)根據二八原理，我們可能20%的客戶(hù)銷(xiāo)售了公司80%的銷(xiāo)量。銷(xiāo)售主管應該明確誰(shuí)是你的重點(diǎn)客戶(hù)，并牢牢掌握與控制這20%的客戶(hù)。銷(xiāo)售主管經(jīng)常性親自登門(mén)拜訪(fǎng)或者電話(huà)聯(lián)系重點(diǎn)客戶(hù)，鞏固和發(fā)展客情關(guān)系，及時(shí)把握重點(diǎn)客戶(hù)的心態(tài)，確保市場(chǎng)快速、穩定的增長(cháng)。
6、管好績(jì)效考評，充分評價(jià)和激勵下屬的銷(xiāo)售貢獻。結合銷(xiāo)售目標與銷(xiāo)售計劃，制定可操作性的富有吸引力的銷(xiāo)售績(jì)效考評與激勵方案，客觀(guān)的評價(jià)下屬的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，充分的激勵下屬，不讓銷(xiāo)售業(yè)績(jì)突出的下屬吃虧，真正做到能者多勞，多勞多得。
7、管好銷(xiāo)售團隊建設，打造一支高效協(xié)作、充滿(mǎn)激情與斗志的專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售隊伍。
8、貫徹公司的標準銷(xiāo)售流程，特別是對大客戶(hù)的銷(xiāo)售政策；負責客戶(hù)資料的收集、整理、保管及客戶(hù)跟蹤，為銷(xiāo)售店管理層提供準確信息，并按照公司的要求反饋信息；
9、參與銷(xiāo)售產(chǎn)品條件及合同談判，組織資源及產(chǎn)品交付；對保有客戶(hù)的后續跟蹤，確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意。
10、處理客戶(hù)投訴案件與客戶(hù)抱怨事件，完成領(lǐng)導臨時(shí)交辦的任務(wù)。
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