房地產(chǎn)公司的管理規章制度
在當下社會(huì )，制度對人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，制度具有使我們知道，應該做什么，不應該做什么，懲惡揚善、維護公平的作用。那么什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編幫大家整理的房地產(chǎn)公司的管理規章制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
房地產(chǎn)公司的管理規章制度1
1.組織制定公司對外投資企業(yè)管理辦法(財務(wù)人事等專(zhuān)項職能管理辦法除外),負責公司對外投資企業(yè)的管理工作,維護公司利益;
2.調查、收集、分析對外投資企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況,編制統計報表,撰寫(xiě)投資分析報告提供領(lǐng)導參考,并向對外投資企業(yè)反饋意見(jiàn);
3.對公司外派人員進(jìn)行管理;
4.調查、收集、分析公司投資的房地產(chǎn)公司、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項目的資金使用狀況、投資回收及投資收益等,撰寫(xiě)投資分析報告提供領(lǐng)導參考;
5.建立并完善公司及對外投資企業(yè)資產(chǎn)管理制度,負責公司和對外投資企業(yè)資產(chǎn)的管理;
6.負責辦理公司并協(xié)助對外投資企業(yè)辦理與企業(yè)資產(chǎn)有關(guān)的各方面的手續;
7.負責對外投資企業(yè)投資項目的備案,限額以上的投資報批工作以及對外投資企業(yè)購置、處理限額以上固定資產(chǎn)的審核工作;
8.承辦公司領(lǐng)導交辦的其他工作。
房地產(chǎn)公司的管理規章制度2
1、案場(chǎng)的銷(xiāo)控工作由專(zhuān)案經(jīng)理統一負責,專(zhuān)案經(jīng)理不在時(shí),交由專(zhuān)案副理具體執行,并第一時(shí)間知會(huì )專(zhuān)案經(jīng)理。
2、置業(yè)顧問(wèn)需銷(xiāo)控單位時(shí),須報知專(zhuān)案經(jīng)理,確認該單位尚未售出可以銷(xiāo)控,才能進(jìn)行銷(xiāo)售。
3、置業(yè)顧問(wèn)必須保證所售房號與實(shí)際房屋位置相符,否則由此誤導買(mǎi)收入而買(mǎi)錯放號給公司產(chǎn)生的經(jīng)濟損失由相關(guān)人員承擔。
4、置業(yè)顧問(wèn)需在銷(xiāo)控確認單位后,方于客戶(hù)辦理定購手續,堅決杜絕重復銷(xiāo)售。
5、置業(yè)顧問(wèn)不得在專(zhuān)案經(jīng)理不知情或銷(xiāo)控未果的情況下,自行銷(xiāo)控單位,否則自行承擔由此而產(chǎn)生的一切后果。
6、銷(xiāo)控后,如客戶(hù)即時(shí)下訂并定購,專(zhuān)案經(jīng)理需將最新資料登記于銷(xiāo)控登記表。
7、如客戶(hù)確定定,置業(yè)顧問(wèn)必須第一時(shí)間向專(zhuān)案經(jīng)理匯報,并由專(zhuān)案經(jīng)理將該單位放出。
8、銷(xiāo)控后,如客戶(hù)無(wú)下定或定,置業(yè)顧問(wèn)需即時(shí)上報于專(zhuān)案經(jīng)理,并由專(zhuān)案經(jīng)理及時(shí)取消該單位的銷(xiāo)控記錄。否則因此造成的后果由相關(guān)人員承擔。
房地產(chǎn)公司的管理規章制度3
一、制訂部門(mén)發(fā)展規劃的必要性
1.外部環(huán)境的要求
(1)房地產(chǎn)業(yè)作為我國支柱產(chǎn)業(yè)之一,對gdp增長(cháng)的貢獻越來(lái)越大;
(2)與發(fā)達國家和地區相比,我國居民現有居住條件與需求仍有較大差距;
(3)國內社會(huì )秩序穩定,經(jīng)濟穩定增長(cháng),居民收入逐步提高,對生活質(zhì)量的要求也越來(lái)越高;
(4)中國申奧成功和加入wto,給房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來(lái)更大的機遇;
(5)深圳居住環(huán)境日益優(yōu)化,深港兩地往來(lái)不斷加強,港人置業(yè)成為房地產(chǎn)發(fā)展的另一個(gè)契機;
(6)消費者對居住質(zhì)量的要求越來(lái)越高,對工程項目管理提出了更高的要求;
(7)消費者的法律意識不斷增強,對工程在質(zhì)量、進(jìn)度等方面的管理工作要求嚴格;
(8)國內優(yōu)秀地產(chǎn)商在管理上不斷提升自己,形成了比較完備的工程管理體系,已具備了很強的競爭力;
(9)行業(yè)發(fā)展日趨規范,法規日益完善,對工程的組織和管理要求也逐步提高。
2.公司發(fā)展的要求:
(1)公司'服務(wù)社會(huì )、實(shí)現企業(yè)、客戶(hù)利益最大化'的經(jīng)營(yíng)宗旨要求加強工程管理工作;
(2)公司'精品'、'創(chuàng )新'的經(jīng)營(yíng)理念,要求工程管理工作加強過(guò)程控制;
(3)公司'誠信、敬業(yè)、務(wù)實(shí)、進(jìn)取'的企業(yè)精神要求部門(mén)工作不斷發(fā)展前進(jìn);
(4)公司的發(fā)展目標,要求部門(mén)擁有一支適應其發(fā)展的高素質(zhì)的工程管理團隊;
(5)公司業(yè)務(wù)的快速擴張,要求工程管理體系不斷調整和完善,并與之相適應。
3.內部發(fā)展的要求
(1)為部門(mén)發(fā)展確定基本方向;
(2)為部門(mén)建設明確基本方針;
(3)為形成符合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的工程管理體系確立基本要求;
(4)為部門(mén)員工綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高提出要求;
(5)為形成部門(mén)的核心競爭力,提供發(fā)展思路和行動(dòng)指針;
二、部門(mén)發(fā)展面臨的挑戰和機遇
1.面臨的挑戰
(1)市場(chǎng)競爭日益激烈,對工程管理的要求亦越來(lái)越高;
(2)社會(huì )法制日益健全,工程管理的行為也逐步規范;
(3)公司業(yè)務(wù)發(fā)展較快,要求工程管理的質(zhì)量、方法和手段與之相適應;
(4)公司有關(guān)管理制度還未健全,還未形成完善的工程管理體系;
(5)部門(mén)的規章制度還需健全和不斷完善;
(6)部門(mén)員工的知識結構與作為工程管理人員的要求還存在差距;
(7)部門(mén)員工的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)還需要提高;
(8)部門(mén)還未形成自身的技術(shù)核心;
(9)部門(mén)核心競爭力還有待提高。
2.面臨的機遇:
(1)房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展空間廣闊,公司業(yè)務(wù)發(fā)展有著(zhù)美好的前景;
(2)公司的經(jīng)營(yíng)宗旨和理念符合市場(chǎng)的要求和企業(yè)的發(fā)展;
(3)公司的發(fā)展目標和規劃切實(shí)可行,指導性強;
(4)公司領(lǐng)導層團結、務(wù)實(shí)、開(kāi)明、進(jìn)取,對公司有著(zhù)良好的示范效應;
(5)公司有良好的企業(yè)文化
(6)部門(mén)員工認同公司企業(yè)文化,愛(ài)崗敬業(yè),團結協(xié)作,銳意進(jìn)取,;
(7)部門(mén)員工專(zhuān)業(yè)能力強,有著(zhù)豐富的工程管理經(jīng)驗,
三、發(fā)展規劃的制定依據
1.公司發(fā)展戰略規劃和實(shí)施計劃
2.公司組織機構圖、各部門(mén)職能
3.公司領(lǐng)導對部門(mén)建設提出的各項要求;
4.工程項目管理體系的內在要求;
5.部門(mén)核心競爭力的內涵要求。
四、發(fā)展規劃目標的制定
1.發(fā)展目標
通過(guò)工作中不斷地探索、創(chuàng )新、實(shí)踐、總結,建立完善的工程項目管理體系,摸索出一套符合公司發(fā)展的工程管理模式,培養出一批綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)高、工程管理能力強的項目管理團隊,培育本部門(mén)的核心競爭力,為實(shí)現公司'鑄樹(shù)精品、創(chuàng )新無(wú)限'的經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展目標提供部門(mén)保證。
2.部門(mén)核心競爭力的內涵
(1)管理制度完善,管理體系完備;
(2)項目管理人員具有良好的職業(yè)道德;
(3)項目管理人員知識結構全面,綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)高,工作和協(xié)調能力強;
(4)有部門(mén)核心技術(shù)力量,具備處理較為復雜工程問(wèn)題的能力;
3.核心技術(shù)力量的內涵
(1)建筑專(zhuān)業(yè)
工程師具有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識;
了解本專(zhuān)業(yè)的最新發(fā)展;
具備對建筑設計進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟分析的能力;
熟悉結構專(zhuān)業(yè)的質(zhì)量控制要點(diǎn)和質(zhì)量控制措施;
熟悉建筑專(zhuān)業(yè)的質(zhì)量通病,掌握有效的預防和處理辦法;
對建筑和結構的施工組織有較深刻的認識,掌握施工組織的方法和手段;
具備處理建筑專(zhuān)業(yè)較復雜問(wèn)題的技術(shù)能力和組織能力;
對本專(zhuān)業(yè)的設計具備進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟性比較的能力
(2)結構專(zhuān)業(yè)
工程師具有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識;
了解本專(zhuān)業(yè)的最新發(fā)展;
具備對結構設計進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟分析的能力;
熟悉結構專(zhuān)業(yè)的質(zhì)量控制要點(diǎn)和質(zhì)量控制措施;
熟悉結構專(zhuān)業(yè)的質(zhì)量通病,掌握有效的預防和處理辦法;
對結構和建筑的施工組織有較深刻的認識,掌握施工組織的方法和手段;
具備處理結構專(zhuān)業(yè)較復雜問(wèn)題的技術(shù)能力和組織能力;
對本專(zhuān)業(yè)的設計具備進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟性比較的能力
(3)電氣專(zhuān)業(yè)
對高低壓、供配電、弱電專(zhuān)業(yè)具有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識;
了解上述專(zhuān)業(yè)的最新發(fā)展和成果;
具備對上述專(zhuān)業(yè)設計進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟分析的能力;
熟悉上述專(zhuān)業(yè)涉及設備的性能指標、商家信譽(yù)、技術(shù)經(jīng)濟指標;
熟悉上述專(zhuān)業(yè)的質(zhì)量控制要點(diǎn)和質(zhì)量控制措施;
熟悉上述專(zhuān)業(yè)的質(zhì)量通病,掌握有效的預防和處理辦法;
對上述專(zhuān)業(yè)的施工組織有較深刻的認識,掌握施工組織的方法和手段;
具備處理上述專(zhuān)業(yè)較復雜問(wèn)題的技術(shù)能力和組織能力;
對本專(zhuān)業(yè)的設計具備進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟性比較的能力
(4)水暖專(zhuān)業(yè)
對給排水、供暖、空調、通風(fēng)、燃氣專(zhuān)業(yè)具有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識;
了解上述專(zhuān)業(yè)的最新發(fā)展和成果;
具備對上述專(zhuān)業(yè)設計進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟分析的能力;
熟悉上述專(zhuān)業(yè)涉及設備的性能指標、商家信譽(yù)、技術(shù)經(jīng)濟指標;
熟悉上述專(zhuān)業(yè)的質(zhì)量控制要點(diǎn)和質(zhì)量控制措施;
熟悉上述專(zhuān)業(yè)的質(zhì)量通病,掌握有效的預防和處理辦法;
對上述專(zhuān)業(yè)的施工組織有較深刻的`認識,掌握施工組織的方法和手段;
具備處理上述專(zhuān)業(yè)較復雜問(wèn)題的技術(shù)能力和組織能力;
對本專(zhuān)業(yè)的設計具備進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟性比較的能力
(5)各專(zhuān)業(yè)間的協(xié)調和整合
各專(zhuān)業(yè)工程師對其他專(zhuān)業(yè)有較全面的認識;
專(zhuān)業(yè)工程師開(kāi)展本專(zhuān)業(yè)工作時(shí),能夠敏銳地認識到對其他專(zhuān)業(yè)或部門(mén)的影響,并及時(shí)反饋有關(guān)信息;
對其他專(zhuān)業(yè)或部門(mén)的配合要求,能夠提供及時(shí)有效的支持。
(6)工程管理模式的適應性
根據項目的不同特點(diǎn),有足夠的靈活性;
針對參與單位的配合程度,具備有效的協(xié)調和控制手段;
針對不同的施工水平,有嚴格的保證質(zhì)量、進(jìn)度、投資目標的管理措施。
五、發(fā)展規劃目標的實(shí)現
1.方法和手段
(1)通過(guò)制定規范的、科學(xué)的管理規章制度,建立完善的項目管理體系;
(2)通過(guò)工程實(shí)踐,檢驗制度的可行性和嚴密性,以及程序的運行效率;
(3)通過(guò)觀(guān)摩,開(kāi)展討論和總結,取長(cháng)補短;
(4)通過(guò)多種途徑和方式,培養團隊良好的職業(yè)道德;
(5)通過(guò)對公司發(fā)展前景和企業(yè)文化的研討,提高團隊工作熱情;
(6)組織跨學(xué)科跨專(zhuān)業(yè)的學(xué)習,完善團隊知識結構;
(7)通過(guò)多種方式的學(xué)習交流,形成互相促進(jìn)、互相競爭、共同提高的良好的工作氛圍,建立一支團結、高效、責任心強的工作團隊。
2.步驟
(1)20__年底,通過(guò)部門(mén)討論,對如何做好工程管理達成共識,并形成較為完善的規章制度;
(2)20__年,通過(guò)利是佳和威尼斯港灣項目的工程實(shí)踐,對規章制度的完善性、可操作性,進(jìn)行檢驗評估,形成完善的管理制度;
(3)根據部門(mén)發(fā)展規劃,制定20__年員工培訓計劃,并在工作中加以落實(shí);
(4)通過(guò)部門(mén)內的工作交流,互相學(xué)習,取長(cháng)補短,使員工在管理水平上有一個(gè)較大的提高,以適應公司業(yè)務(wù)的發(fā)展;
(5)通過(guò)引導,培育良好的工作作風(fēng),高效廉潔的工作團隊,形成本部門(mén)的骨干隊伍;
(6)用一至兩年的時(shí)間,通過(guò)工程實(shí)踐的磨合和鍛煉,達到以下成果:
a.建立一套完善的管理制度;
b.摸索出符合公司發(fā)展的工程管理模式;
房地產(chǎn)公司的管理規章制度4
第一章總則
第一條為加強__房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司的合同管理，規范經(jīng)營(yíng)行為、降低風(fēng)險，維護公司的合法權益，根據《民法通則》、《中華人民共和國合同法》等有關(guān)法律法規規定，結合本公司實(shí)際情況，制定本制度。
第二條本制度所稱(chēng)的合同是指公司所屬各部門(mén)公司名義與公司外各類(lèi)法人、自然人、其他各類(lèi)經(jīng)濟組織所進(jìn)行的各類(lèi)經(jīng)濟活動(dòng)和非經(jīng)濟活動(dòng)所簽訂的各種合同、協(xié)議、章程等。本制度不包括職工與公司簽訂的勞動(dòng)合同。
第三條合同管理是指合同的預案審查、合同的執行、合同的監督、合同的管理。包括從資信調查、合同簽訂、履行、變更與解除、糾紛處理、合同終結歸檔等全過(guò)程的管理。
第四條公司合同管理實(shí)行"統一管理、分級負責、授權簽訂"的原則，實(shí)行合同承辦部門(mén)負責制。貫徹以預防為主的原則，維護公司的合法權益。
第二章合同管理部門(mén)
第五條公司辦公室為合同事務(wù)主管部門(mén)，設立法律事務(wù)專(zhuān)員負責公司合同的具體管理工作。
第六條辦公室合同管理職能：
1、負責監督指導公司格式條款合同以及部分非格式條款合同的起草制定，對部分重大及重要合同的條款內容進(jìn)行審核，避免出現法律漏洞。
2、組織、協(xié)調合同審查及會(huì )簽程序。
3、對涉及公司的合同訂立、變更、執行、終止等行為進(jìn)行監督。
4、負責處理公司與外部的重大合同糾紛。
5、負責公司合同及其糾紛處理資料的匯總歸檔、分類(lèi)保存、調閱登記等日常合同檔案管理工作。
第七條法律事務(wù)專(zhuān)員在合同管理方面的主要職責是：
1、熟練掌握并宣傳經(jīng)濟合同法律法規及其他法規。
2、協(xié)助進(jìn)行重大合同的可行性分析，并提出書(shū)面分析報告。參加公司重大合同的談判及文件起草工作;
3、對公司各類(lèi)合同的簽訂及履行情況進(jìn)行監督、檢查;
4、參與合同糾紛的處理;
5、負責合同糾紛引起的法律訴訟的處理;
6、對公司簽訂的各類(lèi)合同統一登記、編號并分類(lèi)保管，并造冊記錄已簽訂合同的履行情況;對已履行的合同裝訂成冊，分別整理歸檔;
7、及時(shí)向公司領(lǐng)導如實(shí)匯報合同管理、簽訂、履行中的問(wèn)題，遇有緊急情況時(shí)應采取措施防止問(wèn)題擴大。
第八條合同承辦部門(mén)的主要職責：
1、根據授權依法組織合同的簽訂、變更、解除等事宜;
2、負責初審合同承辦人草擬的合同的可行性、對方經(jīng)營(yíng)范圍、資信及履約能力;
3、依法履行合同，及時(shí)向司法辦通報履行中發(fā)生的重大問(wèn)題及解決方案;
4、參加對合同糾紛的協(xié)商、調解、仲裁、訴訟;
5、負責本部門(mén)合同文本管理及歸檔移交工作。
第九條合同承辦人的主要職責：
1、根據授權辦理簽訂、變更、解除合同事宜;
2、草擬合同，提供草擬合同的可行性論證及對方經(jīng)營(yíng)范圍、資信情況及履約能力的調查材料，并對其真實(shí)性和合法性負責;
3、按合同簽訂的權限，提前向合同承辦部門(mén)提交合同草本及前款規定的材料，提請有關(guān)部門(mén)審查;
4、認真履行已生效的合同，隨時(shí)檢查合同履行情況;
5、及時(shí)向主管領(lǐng)導及辦公室匯報在履行中發(fā)生的問(wèn)題，并按時(shí)將合同有關(guān)文件交合同管理員歸檔;
6、依法參加合同糾紛的協(xié)商、調解、仲裁、訴訟。
第十條合同管理員的主要職責：
1、貫徹實(shí)施合同管理辦法;
2、協(xié)助合同承辦人依法簽訂或變更合同，必要時(shí)參與本部門(mén)重大合同談判與簽訂;
3、協(xié)助合同承辦人草擬合同并對合同進(jìn)行初審，保證合同的完整性、合法性、可行性，防止不完善或不合法的合同出現;
4、檢查合同履行情況，協(xié)助合同承辦人解決合同履行中出現的問(wèn)題;
5、對簽訂、履行合同中出現的重大問(wèn)題，及時(shí)向司法辦和部門(mén)領(lǐng)導報告;
6、參加處理本部門(mén)合同糾紛;
7、負責編制合同付款、收款計劃，征得部門(mén)領(lǐng)導同意后報財務(wù)部備案。
8、負責合同臺賬、檔案的建立及合同文本(包括協(xié)議書(shū)、有關(guān)文件、信函、圖表)的管理;
9、每季度向司法辦匯報合同管理工作，送交合同登記總臺賬及合同管理情況統計表。
第三章授權
第十一條下列人員有權代表公司簽訂經(jīng)濟合同：
1、公司法定代表人;
2、公司法定代表人書(shū)面授權的法人委托人。
第十二條各法人委托人的具體代理權限由法定代表人在簽發(fā)《法人委托書(shū)》時(shí)注明。法人委托人必須嚴格按授權范圍行使簽約權，禁止超越代理權限對外簽約。
第十三條法人委托人的主要職責
1、在授權范圍內負責談判、簽訂合同，既不能違章越權，也不能消極推諉;
2、對所簽訂合同的合法性、完整性和可行性負責;
3、對須報請上級領(lǐng)導審批的合同，辦理申報手續，提出本人意見(jiàn)并對本人意見(jiàn)負責;
4、對所簽訂合同的履行負責，履行中發(fā)現問(wèn)題應立即上報，同時(shí)積極想辦法解決;對發(fā)生的合同糾紛負責處理或協(xié)助有關(guān)部門(mén)處理;
5、負責保管好本人所簽合同的一切資料，合同履行完畢后應立即將資料上交歸檔。
第十四條任何部門(mén)及工作人員未經(jīng)法定代表人授權委托，不得以公司名義對外簽訂合同或改變合同內容，不得變更、解除合同及放棄合同規定的權利。
第十五條公司內部的職能機構不得以自己的名義對外簽訂合同。
第十六條授權委托分為期間授權委托和單位時(shí)間授權委托。
第十七條單位時(shí)間授權委托僅在單位時(shí)間內授權委托有效。
第十八條被授權的部門(mén)行政負責人原則上不再向其他有關(guān)人員辦理繼續授權委托，如情況必需，辦理之前須征得授權人的書(shū)面同意。
第十九條期間授權委托制，即一事一委托，期間可以為合同簽訂全過(guò)程也可以為合同簽訂的某一階段。具體程序為：經(jīng)辦部門(mén)負責人提出書(shū)面申請，附合同擬稿和可行性報告及其它材料送辦公室審查，經(jīng)總經(jīng)理批準和授權后，對外簽立合同。
第四章合同審批權限
第二十條公司董事長(cháng)或其授權人各項合同簽訂的最終審批人。合同標的在100萬(wàn)元以下的，授權總經(jīng)理審批。
第二十一條合同主辦部門(mén)或提報部門(mén)提請合同時(shí)，必須在辦公室的組織和監督下，獲得相應的審批同意，并將相應的審批意見(jiàn)連同所要提請的合同一起并入合同簽訂審批流程。
第五章合同審查
第二十二條合同應由承辦部門(mén)、相關(guān)職能部門(mén)及公司領(lǐng)導進(jìn)行審查。
第二十三條合同審查的具體程序為：
1、首先由合同承辦部門(mén)的合同承辦人和合同管理員對所提報合同以及與合同相關(guān)的所有事宜進(jìn)行自查和初審，并在此基礎上完成合同草稿和必要的情況說(shuō)明書(shū);
2、然后將合同文件移交辦公室，由辦公室和合同承辦部門(mén)會(huì )同相關(guān)職能部門(mén)(如財務(wù)部)逐條審查合同條款及其他相關(guān)事項。
3、最后由辦公室將合同文件提交公司工程建設分管副總、財務(wù)分管副總、總經(jīng)理逐級審批。
第二十四條需重點(diǎn)審查的內容包括：
1、對方主體資格：具有經(jīng)年檢合格的企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執照或非法人營(yíng)業(yè)執照，其核載的內容必須與實(shí)際相符。
2、經(jīng)營(yíng)范圍：合同標的應符合對方經(jīng)營(yíng)范圍，涉及專(zhuān)營(yíng)許可的，應具有相應的許可、等級、資質(zhì)證書(shū);
3、代理權限：由代理人代簽合同的，應出具真實(shí)有效的法定代表人(負責人)身份證明、授權委托書(shū)、代理人身份證明;
4、履約能力：具有支付、生產(chǎn)、技術(shù)能力。必要時(shí)應要求出具資產(chǎn)負債表、資金證明、注冊會(huì )計師簽署的驗資報告等相關(guān)文件。需提供擔保的合同，應查明擔保人的擔保資格和擔保能力;
5、履約信用：重合同、守信用，無(wú)違約事實(shí)，現時(shí)未涉及重大經(jīng)濟糾紛或重大犯罪案件。
6、合同內容
(1)合同內容是否符合國家法律、政策和本《制度》中相關(guān)規定;
(2)合同應具備的條款是否齊全、合理、嚴密;
(3)雙方當事人的意思表達是否真實(shí)、一致，雙方的權利、義務(wù)是否明確、平等;
(4)合同條款中有無(wú)潛在對公司不利或可能損害公司利益的條款;
(5)是否存在無(wú)效條款。
(6)簽約雙方的用章是否為合同專(zhuān)用章。
7、合同文字
(1)合同用語(yǔ)是否規范;
(2)文字表達是否確切無(wú)誤。
8、合同的經(jīng)濟效益
(1)預計取得的經(jīng)濟效益和可能承擔的風(fēng)險;
(2)合同非正常履行時(shí)可能受到的經(jīng)濟損失。
第二十五條在合同審查時(shí)，根據公司的實(shí)際，應注意的事項：
1、對于標的額較大的涉外合同、貨物交付或工程竣工之日起一年后才能付清款項的合同。
2、銷(xiāo)售、加工承攬、工程承攬合同中質(zhì)保期的約定應不超過(guò)一年，質(zhì)保金的約定原則不超過(guò)合同總標的額的5%,且必須在質(zhì)保期滿(mǎn)之日一次性付清，以上內容國家、行業(yè)有規定的依規定。
3、銷(xiāo)售、加工承攬合同中付款期限的約定一般應為付款提貨、貨到付款，按比例付款時(shí)所有款項的付清期限最長(cháng)不能超過(guò)自貨到之日起三個(gè)月。
4、工程承攬合同中付款方式的約定一般應為按工程進(jìn)度付款，且付款時(shí)間和付款數量的約定必須明確，所有工程款的付清期限最長(cháng)不能超過(guò)自工程竣工之日起三個(gè)月。
5、為了有利于可能由于合同履行而引起的法律訴訟，應在合同條款中作如下規定：
(1)我方為需方時(shí)必須約定我方所在地人民法院管轄;
(2)我方為供方，在盡力爭取我方所在地人民法院管轄成為不可能時(shí)，可約定“發(fā)生糾紛應協(xié)商解決，協(xié)商不成，任何一方均可向起訴方住所地人民法院提起訴訟”;
(3)我方為供方，如約定需方到供方所在地提貨時(shí)，我方為合同履行地，在爭取我方所在地人民法院管轄成為不可能時(shí)，可約定“發(fā)生糾紛應協(xié)商解決，協(xié)商不成，依法律規定通過(guò)訴訟方式解決”;
(4)在合同簽訂時(shí)，估計我方違約的可能性大，且又爭取我方所在地人民法院管轄成為不可能時(shí)，可約定“依法律規定，通過(guò)訴訟方式解決”。
第二十六條審查時(shí)如對對方當事人履行能力及資信情況存在疑義時(shí)，應要求其提供相應擔保并要求在合同中注明。
第二十七條辦公室和財務(wù)部必須在合同文本送達三日之內出具審核意見(jiàn)書(shū)，不得拖延，在審核或審查過(guò)程中，發(fā)現重大錯誤、遺漏或不妥時(shí)，提出修改意見(jiàn)書(shū)，并與合同對方當事人取得聯(lián)系，直到修改意見(jiàn)達到統一為止。
第二十八條負責審查合同的部門(mén)和員工，因工作失職或循私舞弊而疏忽、放任審查，致使不該簽訂的合同得到簽訂而造成經(jīng)濟損失的，應按后果及其責任的大小，承擔相應的行政責任、經(jīng)濟賠償責任直至法律責任。
第二十九條審查完畢后，負責審查人員應出具審查意見(jiàn)書(shū)，審查意見(jiàn)書(shū)應附有審查人員簽名。
第六章合同的簽訂
第三十條簽訂合同必須內容合法、具體、條款齊全、責權明確，用語(yǔ)確切，手續完備，程序合法。
第三十一條合同承辦人簽訂合同，必須先辦理授權委托書(shū)，明確授權范圍和權限。未經(jīng)授權委托或超出授權范圍簽訂的合同為無(wú)效合同，由承辦人承擔責任。法人授權委托書(shū)由辦公室負責辦理。
第三十二條合同承辦人凡簽訂不能即時(shí)清結的合同，都必須采取書(shū)面形式;凡標的額在10萬(wàn)元以上雖能即時(shí)結清的重大合同，也必須采取書(shū)面形式。當事人協(xié)商一致同意的有關(guān)修改合同的文書(shū)、電子郵件、圖表等均是合同的有效組成部分。
第三十三條凡國家或行業(yè)有示范文本的，應當優(yōu)先使用，但在選用時(shí)，對涉及權利義務(wù)關(guān)系的條款經(jīng)辦人和辦公室要重點(diǎn)審查，必要時(shí)可以進(jìn)行修改。無(wú)范本的合同采用公司辦公室提供的示范文本。合同承辦人不能自擬合同文本。
第三十四條公司合同的簽訂審批的常規流程如下：
1、合同承辦部門(mén)確定的合同承辦人會(huì )同本部門(mén)的合同管理員負責起草合同(草案)并填寫(xiě)“合同審批表”;
2、合同承辦部門(mén)負責人負責對合同的業(yè)務(wù)內容進(jìn)行審查，并簽署意見(jiàn);
3、辦公室負責對合同的法律條款進(jìn)行審查，并簽署意見(jiàn);
4、財務(wù)部負責對合同的財務(wù)條款進(jìn)行審查，并簽署意見(jiàn);
5、如該合同牽扯其他業(yè)務(wù)部門(mén)，由辦公室分送該業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行審查，并簽署意見(jiàn);
6、分管副總對合同進(jìn)行審查，并簽署意見(jiàn);
7、在完成以上審查修改后，由辦公室將合同報送公司總經(jīng)理審批;
8、合同標的在100萬(wàn)元以上的，須經(jīng)董事長(cháng)審批。
9、辦公室在相關(guān)負責人或授權代表在“合同簽約審批表”上簽字批準后，加蓋公司合同專(zhuān)用章。
第三十五條合同生效后，各有關(guān)部門(mén)應妥善保存合同履行過(guò)程中的各種憑證，包括結算單、結算證明、支付憑證、銀行進(jìn)賬單、收料單、入庫單、過(guò)磅單、發(fā)票等。
第七章合同的履行
第三十六條合同依法成立后，即具有法律約束力。一切與合同有關(guān)的部門(mén)和人員，應嚴格履行合同規定的義務(wù)，確保合同履行。
第三十七條合同執行部門(mén)負責人應隨時(shí)了解、掌握本單位的合同執行情況，并督促本部門(mén)合同管理員按月統計合同執行情況。
第三十八條合同執行部門(mén)應同時(shí)負責記錄和監督對方合同單位的履約情況，保留好有關(guān)的單據、信函等文字資料;并由合同管理員按月填寫(xiě)“對方合同執行情況監控說(shuō)明”，其中必須列明和驗證對方各項履約行為和承諾(如質(zhì)量、進(jìn)度等)，以此作為付款的基本依據。每月的“對方合同執行情況監控說(shuō)明”必須由合同執行部門(mén)經(jīng)理審核簽字，分別報辦公室、財務(wù)部備案。
第三十九條合同結算條款規定對方有付款義務(wù)的，合同執行部門(mén)應按付款條款中的規定及時(shí)向對方收取，由財務(wù)部統一出具發(fā)票。
第四十條合同結算條款規定本公司有付款義務(wù)的：
1、執行合同的各部門(mén)應依照財務(wù)部門(mén)有關(guān)規定和合同具體約定，在合同簽訂以后向財務(wù)部報送項目整體用款計劃備案。
2、執行合同的各部門(mén)應填寫(xiě)《合同資金支付申請表》，本表一式三份，由辦公室、財務(wù)部、執行部門(mén)分別留存。
3、款項撥付的基本依據是由合同執行部門(mén)提交的“對方合同執行情況監控說(shuō)明”，款項撥付必須在分管副總、財務(wù)分管副總及總經(jīng)理逐級審批同意后方可進(jìn)行。具體程序參見(jiàn)相關(guān)的財務(wù)管理辦法。
4、如果合同履行中出現違約責任中所規定的行為，業(yè)務(wù)部門(mén)應及時(shí)以書(shū)面形式反饋給辦公室，并書(shū)面報送分管副總及總經(jīng)理�？偨�(jīng)理應按合同規定進(jìn)行違約處罰，并通知財務(wù)部在結算時(shí)執行。
第四十一條合同履行過(guò)程中出現的問(wèn)題，業(yè)務(wù)部門(mén)應及時(shí)督促解決。如無(wú)法履約，應向分管副總和總經(jīng)理匯報。
第四十二條合同履行過(guò)程中如發(fā)現對方當事人履約能力及資信程度下降應及時(shí)通知辦公室并向分管副總和總經(jīng)理上報，及時(shí)向對方出具不安抗辯書(shū)，維護公司合法權益。
第八章合同的變更與廢除
第四十三條合同一經(jīng)簽訂即依法成立，任何人不得擅自變更或解除。但合同在履行過(guò)程中，如遇到法律規定或合同約定允許變更、解除合同的條件時(shí)，可以變更或解除合同。
第四十四條合同的變更或解除必須符合《經(jīng)濟合同法》的規定，并應在法律規定或合理期限內由合同的當事方共同商議。
第四十五條變更、解除合同的審批權限和程序與原合同訂立的審批權限和程序相同。
第四十六條合同承辦人在收到對方要求變更或解除合同的正式文件、電子郵件、電話(huà)后，必須及時(shí)請示領(lǐng)導，立即處理，緊急事宜不得超過(guò)一天，一般事宜不得超過(guò)三天，并在有效期限內正式答復對方。超過(guò)期限再作答復，造成嚴重后果的，承辦人應承擔相應的責任。涉及經(jīng)濟糾紛的復電、復文，須經(jīng)合同管理機構審閱后方能發(fā)出。
第四十七條變更解除合同必須采取書(shū)面形式(包括雙方的信函、文件、傳真等)，由雙方簽訂確認書(shū)。
第四十八條合同的變更、解除應注意以下事項：
1、主體變更應征得合同各方同意;
2、有擔保條款的合同變更，應征得原擔保單位的同意并在變更協(xié)議上加蓋擔保單位的印章;
3、經(jīng)上級主管機關(guān)批準的合同或協(xié)議變更、解除，應報原批準機關(guān)批準;
4、經(jīng)公證、鑒證的合同，所達成的變更、解除協(xié)議，應報原公證、鑒證機關(guān)備案;
5、聯(lián)營(yíng)、承包經(jīng)營(yíng)、租賃經(jīng)營(yíng)、涉外等合同的變更或解除，法律有特別規定的，應依特別規定辦理;
第四十九條變更、解除合同的協(xié)議在尚未達成或批準以前，原合同繼續有效，仍應履行。
第五十條如因變更(解除)合同可能使當事人受到損失，雙方應在變更(解除)合同的協(xié)議中明確規定各自應承擔的責任。
第九章合同糾紛的處理與訴訟管理
第五十一條提請合同糾紛的程序：
1、已經(jīng)簽訂的合同在履行過(guò)程中產(chǎn)生糾紛的，合同履行部門(mén)應根據合同中有關(guān)糾紛處理的條款與合同訂立方協(xié)商進(jìn)行解決。
2、協(xié)商不成時(shí)，必須在一個(gè)工作日向辦公室匯報，并在三個(gè)工作日內提供有關(guān)資料，任何部門(mén)或個(gè)人不得延誤訴訟時(shí)效或擅自放棄實(shí)體權利，更不得隱瞞實(shí)情。
3、辦公室應在接到報告三個(gè)工作日內提出處理意見(jiàn)。根據合同糾紛的不同情況，向公司有關(guān)領(lǐng)導匯報。經(jīng)協(xié)商無(wú)法解決的糾紛，經(jīng)總經(jīng)理批準后，可向仲裁委員會(huì )申請仲裁或直接向人民法院起訴。
4、如糾紛需進(jìn)入法律訴訟程序解決，應按《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國民事訴訟法》等有關(guān)法律、法規和本辦法處理。
第五十二條集團公司各單位與對方當事人協(xié)商處理糾紛的時(shí)間，應在法律規定的時(shí)效內進(jìn)行，并考慮留有申請仲裁或起訴的足夠時(shí)間。
第五十三條發(fā)生合同糾紛時(shí)，承辦人除應將糾紛情況及時(shí)報告部門(mén)負責人和辦公室以外，還應同時(shí)應迅速收集下列有關(guān)證據：
1、合同文本，包括附件、變更或解除協(xié)議、信函、圖表、視聽(tīng)資料、廣告、授權委托書(shū)、介紹信及其他有關(guān)資料等;
2、開(kāi)工、驗收、提貨、發(fā)票等有關(guān)單位票據;
3、貨款的承付、托收憑證、有關(guān)的財務(wù)賬目;
4、產(chǎn)品的技術(shù)規范、質(zhì)量標準;
5、證人證言;
6、其它與處理糾紛有關(guān)的材料。
第五十四條處理合同糾紛，應特別注意以下問(wèn)題：
1、在證據可能丟失或以后難以取得的情況下，及時(shí)采取證據保全措施;
2、發(fā)現對方當事人或利害關(guān)系人有可能隱匿、轉移財產(chǎn)將使我方權利難以實(shí)現時(shí)，適時(shí)依法申請采取財產(chǎn)保全措施;
3、對于債權債務(wù)關(guān)系明確、合法且雙方對債務(wù)無(wú)異議的，依法及時(shí)向人民法院申請支付令或提起訴訟;
4、做好每起合同糾紛實(shí)況記錄、存案備查;
5、凡屬我方責任的合同糾紛，應逐筆查明原因，分清責任，要求責任人員承擔責任，并責成其提出補救措施。
第五十五條合同糾紛經(jīng)協(xié)商達成一致處理意見(jiàn)的，應訂立書(shū)面的協(xié)議，雙方代表簽字并加蓋單位公章。
第五十六條雙方已簽署解決糾紛的協(xié)議書(shū)、仲裁機關(guān)的調解書(shū)、仲裁決定書(shū)及法院的裁定書(shū)、調解書(shū)、判決書(shū)，在正式生效后，應復印若干份，交給有關(guān)部門(mén)收執、備案或存檔。
第五十七條合同糾紛處理完畢，應及時(shí)將有關(guān)材料匯總、歸檔、以備考查。
第十章合同的登記、備案與歸檔
第五十八條合同文本必須至少一式四份，其中二份交對方簽約人，其余原件必須在合同簽訂之后三個(gè)工作日內報送辦公室和財務(wù)部。合同簽訂部門(mén)、合同履行部門(mén)因工作需要使用原件時(shí)，向辦公室辦理暫借手續。
第五十九條合同的檔案管理是合同管理的基礎工作，辦公室應根據實(shí)際情況建立合同臺帳、報表，并按時(shí)填報。
第六十條辦公室應對公司內所有合同文本以及與合同相關(guān)的往返法律文件進(jìn)行匯總，并編號登記，制作月度合同簽訂情況一覽表，反映公司合同的簽訂以及由合同引起的訴訟情況。
第六十一條合同簽訂部門(mén)的合同管理員對已生效的合同應當編號登記，分類(lèi)歸檔，并建立合同臺帳。合同的統計報表實(shí)行季報制，各部門(mén)于每季度第一個(gè)月前三個(gè)工作日內填報上季度報表報送辦公室。辦公室應于每季度的前十個(gè)工作日內匯總，報公司主管領(lǐng)導。
第六十二條合同簽訂后三個(gè)工作日內，合同承辦部門(mén)的合同管理員應將合同檔案原件整理裝訂送交辦公室存檔。合同檔案的范圍包括：信譽(yù)調查報告、意向接觸報告、合同文本草稿、合同簽訂審批表及審批修改意見(jiàn)、法人授權委托書(shū)、對方資質(zhì)證明文件、各種審批管理表格、合同談判記錄、合同正本及附件、合同簽訂、變更、解除過(guò)程中的信函、電報、電話(huà)記錄、傳真資料、票據憑證以及其他有關(guān)資料、文件。
第六十三條合同履行完畢后，合同承辦部門(mén)的合同管理員應于五個(gè)工作日內將合同文本及合同執行期間所有的往來(lái)信件、變更協(xié)議、收(付)款記錄、請示報告等有關(guān)資料交一并歸檔，丟失的必須查清原因。
第十一章附則
第六十四條本制度由辦公室制定并負責解釋。
第六十五條辦公室應根據不同的發(fā)展階段的管理要求對本制度進(jìn)行修訂、補充和完善，確保合同管理制度能夠起到切實(shí)有效的作用。
房地產(chǎn)公司的管理規章制度5
�。ㄒ唬�、客戶(hù)管理的步驟
收集記錄客戶(hù)信息
篩選客戶(hù)信息（分類(lèi)）
研究分析客戶(hù)情況
客戶(hù)信息再分類(lèi)
客戶(hù)跟蹤與回訪(fǎng)
客戶(hù)資料存檔
再次跟蹤與回訪(fǎng)/交易不成功
交易成功
促成二次交易或請其介紹新客戶(hù)/存檔，以備后用
�。ǘ�、接待管理
1、銷(xiāo)售員排列接待順序，嚴格遵循輪流接待程序。
2、第一位銷(xiāo)售員接待客戶(hù)時(shí)，第二位銷(xiāo)售員必須坐在接待臺后準備接待。
3、當應接待客戶(hù)的銷(xiāo)售員因公事外出或忙于接待客戶(hù)時(shí)，其他銷(xiāo)售員按順序輪流接待。當外出銷(xiāo)售員歸來(lái)時(shí)，空幾輪，補接幾名新客戶(hù)。
4、場(chǎng)銷(xiāo)售員按照順序表循環(huán)接待客戶(hù)，并在客戶(hù)登記表上填寫(xiě)記錄，不得搶客、爭客或怠慢客戶(hù)。如有搶客、爭客或怠慢客戶(hù)，一經(jīng)查實(shí)視具體情況將給予經(jīng)濟或行政處罰。一般情況下，將扣罰當事人當日基本工資，情況嚴重者，將扣罰當月基本工資和當月應發(fā)獎金的50％。
5、銷(xiāo)售員接待客戶(hù)，首先要問(wèn)客戶(hù)是否來(lái)過(guò)，是否有其他銷(xiāo)售員接待過(guò)，如果有其他銷(xiāo)售上輪到的銷(xiāo)售員應積極主動(dòng)地接待客戶(hù)，違者將給予處罰。如果當日成交，獎金則五五分成，否則屬義務(wù)接待。
�。�1）如首次來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，進(jìn)門(mén)后即要求指定某個(gè)銷(xiāo)售員接待，即為該銷(xiāo)售員客戶(hù)，可不按排序表接待；如銷(xiāo)售員認識首次來(lái)的客戶(hù)，但客戶(hù)并不聲明指定接待，則按排序表接待
�。�2）客戶(hù)以后重新上門(mén)，不管是否被首次銷(xiāo)售員接待，均不計入接待名額。
�。�3）銷(xiāo)售員之間應以公司利益為重，團結協(xié)作，互助互愛(ài)，對待購房客戶(hù)應熱情禮貌，親切周到，時(shí)刻注意保持公司形象，維護公司聲譽(yù)，否則一經(jīng)查實(shí)，故意挑起事端者，即給予辭退處理，并扣罰當事人當月應得成交獎金的50％。
�。�4）銷(xiāo)售員要全面掌握項目情況、銷(xiāo)售資料及客戶(hù)較關(guān)心的問(wèn)題，做到對答如流，如遇到客戶(hù)提出的問(wèn)題自己不能解答時(shí)，不能簡(jiǎn)單說(shuō)"不知道"，而應請客戶(hù)稍等一下，并及時(shí)找到銷(xiāo)售經(jīng)理或其他部門(mén)負責人予以解答。
�。ㄈ�、客戶(hù)的登記管理
1、銷(xiāo)售員與新客戶(hù)接觸后要作書(shū)面記錄。
客戶(hù)來(lái)電要記錄來(lái)電登記表。接待新客戶(hù)，登記來(lái)人登記表。銷(xiāo)售員每人一個(gè)筆記本，記錄客戶(hù)的背景、來(lái)訪(fǎng)時(shí)間、成交情況、簽約時(shí)間、各種建議、未成交及退房原因等情況。
2、晚會(huì )時(shí)，銷(xiāo)售員要向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報客戶(hù)情況，特別是新客戶(hù)資料。
3、銷(xiāo)售經(jīng)理要把每日客戶(hù)情況登記在會(huì )議記錄上。
4、客戶(hù)簽小定時(shí)，要登記在小定單登記表上。
5、客戶(hù)簽大定時(shí)，要登記在大定單登記表上。
6、經(jīng)理每日要組織填寫(xiě)《來(lái)人來(lái)電統計表》。
7、經(jīng)理每周組織填寫(xiě)《周來(lái)人來(lái)電統計成交狀況分析表》
8、經(jīng)理每月填寫(xiě)《月來(lái)人來(lái)電統計成交狀況分析表》
10、經(jīng)理每日組織銷(xiāo)售代表邀約客戶(hù)、通知客戶(hù)簽約、交款。
11客戶(hù)資料均存入集團系統電腦，進(jìn)行存檔、分析。
�。ㄋ模�、客戶(hù)追蹤管理及分析
1、銷(xiāo)售員接待的A、B類(lèi)客戶(hù)，要填寫(xiě)《客戶(hù)追蹤表》，由銷(xiāo)售主任保管，定期對銷(xiāo)售員的客戶(hù)追蹤情況進(jìn)行檢查。
2、每晚的例會(huì )由銷(xiāo)售員匯報當天的客戶(hù)追蹤情況，追蹤情況填寫(xiě)在《客戶(hù)追蹤表》中，錄入SRM系統中，便于銷(xiāo)售經(jīng)理對意向客戶(hù)的把控。
3、銷(xiāo)售員在客戶(hù)追蹤過(guò)程中，出現抗性或其他疑難問(wèn)題，銷(xiāo)售經(jīng)理要與銷(xiāo)售員一起對客戶(hù)進(jìn)行分析，提供技術(shù)層面的支持。
4、所有銷(xiāo)售代表必須每天做客戶(hù)登記，并上交上級主管，必要時(shí)提出個(gè)人分析匯報。
�。ㄎ澹�、客戶(hù)的分配確認
1、客戶(hù)首訪(fǎng)原則。發(fā)生客戶(hù)糾紛時(shí)，以客戶(hù)登記表的時(shí)間和經(jīng)理的晚會(huì )記錄為準，誰(shuí)登記早是誰(shuí)的客戶(hù)。
2、客戶(hù)區分原則
�。�1）客戶(hù)建檔有效期為2個(gè)月。
�。�2）以成交為準。
�。�3）以客戶(hù)意愿為主：即在任何情況下，必須要熱情接待客戶(hù)，不得以任何理由，借口冷落客戶(hù)。
3、客戶(hù)區分準則：
�。�1）銷(xiāo)售員A（以下簡(jiǎn)稱(chēng)A）在接待過(guò)程中，知道銷(xiāo)售員B（以下簡(jiǎn)稱(chēng)B）曾接待過(guò)該客戶(hù)，而B(niǎo)又在現場(chǎng)，原則上交回B接待，成交后業(yè)績(jì)屬B。
�。�2）若客戶(hù)不愿找B,要求A接待，后繼跟進(jìn)則由A負責，若成交則業(yè)績(jì)屬A，若B屬建檔有效期，提成為A：80％，B：20％，，若B屬建檔無(wú)效期，則與B無(wú)關(guān)。
�。�3）客戶(hù)說(shuō)出B曾接待過(guò)，但B不在現場(chǎng)，則由銷(xiāo)售員C協(xié)助接待，不列入前臺輪值指標，若成交后，業(yè)績(jì)屬B，獎金B：80％，C：20％分配。
�。�4）客戶(hù)說(shuō)出B曾接待過(guò)，但不愿找B，對B進(jìn)行投訴，則A將此情況告知銷(xiāo)售主任及B，待銷(xiāo)售主任落實(shí)后，此客戶(hù)成交與B無(wú)關(guān)。
�。�5）客戶(hù)到本摟盤(pán)看樓多次，并能說(shuō)出多名銷(xiāo)售員的名字，但不指定誰(shuí)接待，則由客戶(hù)說(shuō)出的第一位銷(xiāo)售員A接待，若A不在場(chǎng)，則由第二位銷(xiāo)售員B接待，以此類(lèi)推；如客戶(hù)所說(shuō)出的多名銷(xiāo)售員都不在場(chǎng)，由前臺輪值C接待。
�。�6）如A所接待的客戶(hù)位爭取銷(xiāo)售折頭而找B，業(yè)績(jì)獎金全部屬A。
�。�7）如客戶(hù)表示曾來(lái)看過(guò)樓，但忘記誰(shuí)（B）接待，則列入前臺輪值（A），成交與（B）無(wú)關(guān)，或客戶(hù)走后，A通過(guò)潛在客戶(hù)檔案找B是誰(shuí)，若屬建檔有效期，則由"A或B"負責后繼工作，成交后業(yè)績(jì)屬"A或B"，獎金A：50％，B：50％，若屬建檔無(wú)效期，則與B無(wú)關(guān)。
�。�8）如有客戶(hù)在第N次來(lái)看樓時(shí)，指定A接待，則由A接待，成交后，業(yè)績(jì)獎金屬A：50％，N次前的銷(xiāo)售員50％。
�。�9）客戶(hù)的后繼跟進(jìn)工作及售后工作由業(yè)績(jì)所屬的銷(xiāo)售員負責。
�。�10）原則上由舊客戶(hù)帶來(lái)的新客戶(hù)，屬原始接待者所有。
�。�11）客戶(hù)中家庭有一方先來(lái)看房，另一方后來(lái)看房，成交后以先接待者為準。
�。�12）銷(xiāo)售代表請長(cháng)假或調離時(shí)，其客戶(hù)由經(jīng)理按隨機抽數分配給其他銷(xiāo)售代表。
�。�13）開(kāi)房展會(huì )或樓盤(pán)開(kāi)盤(pán)等其他活動(dòng)，客戶(hù)的確定由經(jīng)理按其他方法確定。
4、如出現客戶(hù)交叉現象，當事人應本著(zhù)友好的態(tài)度互相協(xié)商，協(xié)商不成交部門(mén)調解；如發(fā)生爭吵，該交叉樓宇的業(yè)績(jì)、獎金歸部門(mén)。當所發(fā)生的客戶(hù)交叉情況本標準沒(méi)有明確時(shí)，由部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行界定，銷(xiāo)售員必須服從，否則該交叉樓宇的業(yè)績(jì)、獎金歸部門(mén)。
�。�、換房、換名、違約、退房的管理
1、換房：把握以小換大、以好換差、以金額小換金額大的原則。
2、換名：簽訂合同后換名，按過(guò)戶(hù)性質(zhì)收取過(guò)戶(hù)費。
3、違約：以及時(shí)追回欠款為首要任務(wù)，下發(fā)催款通知單進(jìn)行催款，若違約期超過(guò)兩個(gè)月，按違約責任處理。
4、退房：原則上不退房，簽訂合同前要求退房的盡量做客戶(hù)工作，簽訂合同后，堅決不退房。
�。ㄆ撸�、現金管理
1、銷(xiāo)售人員開(kāi)認購書(shū)后，帶客戶(hù)到財務(wù)交繳定金，不得私自收取。
2、客戶(hù)所交每筆房款，必須到財務(wù)交繳，嚴禁銷(xiāo)售員私自收款，違者開(kāi)除。
�。ò耍�、突發(fā)性事件的管理
由于銷(xiāo)售現場(chǎng)就是咨詢(xún)和交易現場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售人員與客戶(hù)之間發(fā)生沖突或比較刁蠻的客戶(hù)故意找茬，現場(chǎng)管理人員必須要密切注視，如有此類(lèi)事情發(fā)生，要迅速予以處理。最好的辦法就是在第一時(shí)間將當事人帶離現場(chǎng)，然后再進(jìn)行處理。只要帶離了現場(chǎng)，對現場(chǎng)中其他客戶(hù)的影響就會(huì )降到一個(gè)最低點(diǎn)。
�。ň牛�、售房部信息保管
1、銷(xiāo)售部人員都要認真填寫(xiě)計劃表格，早上填寫(xiě)計劃后，上交給銷(xiāo)售助理，下班前銷(xiāo)售助理要將計劃表格發(fā)回銷(xiāo)售人員填寫(xiě)總結，周計劃表在每周六填寫(xiě)。
2、銷(xiāo)售部經(jīng)理也要填寫(xiě)日計劃表、周計劃表。
3、訂單、認購書(shū)簽過(guò)后交由專(zhuān)人統一保管。
4、來(lái)人登記表、來(lái)電登記表由接待銷(xiāo)售人員填寫(xiě)。
5、小訂明細表、大訂明細表、銷(xiāo)售統計表、簽約明細表由銷(xiāo)售助理負責填寫(xiě)，每發(fā)生一項業(yè)務(wù)后要及時(shí)填寫(xiě)。
6、每周銷(xiāo)售綜合分析表、業(yè)務(wù)綜合周報由銷(xiāo)售經(jīng)理統計分析之后認真填寫(xiě)。
7、收據、認購書(shū)由該樓盤(pán)現場(chǎng)銷(xiāo)售主管領(lǐng)取后統一使用。
8、銷(xiāo)售人員在收取客人定金前，必須先核對銷(xiāo)控，確認該單元未售出方可讓客人定購，并立即通知總銷(xiāo)控。
9、收取客人定金后，開(kāi)出指定收據，并與客人簽署一式四份的認購書(shū)，客人1份財務(wù)部1份，銷(xiāo)售部2份。
10、認購書(shū)上不能擅自涂改，特別是余額一定要細心填寫(xiě)，聯(lián)系地址應填寫(xiě)現在可通信地址、郵政編碼及電話(huà)。
11、為了提供及時(shí)準確的銷(xiāo)售信息，實(shí)行銷(xiāo)售信息的電腦化管理。銷(xiāo)售原始數據一律電腦存檔。
12、網(wǎng)上信息的查詢(xún)：每星期查閱有關(guān)房地產(chǎn)信息，提供給部門(mén)有關(guān)人員分析。
房地產(chǎn)公司的管理規章制度6
一、作息時(shí)間
1、策劃部采取五天坐班工作制,時(shí)間為上午:8:30-11:30,下午2:00-5:30。
2、上班遲到10分鐘以上,罰款10元,30分鐘以上必須電話(huà)通知行政辦或負責人,否則,作為曠工處理,曠工一天扣除當天工資,一月兩次曠工扣半月工資,三次作開(kāi)除處理。
3、請假,原則上必須提前通知,并將工作交接完畢,方可準假,嚴禁請霸王假。病假扣除當天工資的50%,事假扣除當天工資的100%。
4、外出人員必在留言處留言,違反三次以上,罰款10元-50元。
二、辦公環(huán)境
1、辦公室內必須保持整潔,用完工具書(shū)必須歸位,會(huì )議桌用完收拾干凈及板凳規位,工作桌面保持整潔,三次以上,罰款50元。
2、辦公室內嚴禁食零食(9:00以后不能吃早餐),與客戶(hù)交談不準爵口香糖,違者罰款20元。
3、設計人員下班之前必須關(guān)閉所使用的電腦、打印機、掃描儀等電源。最后離開(kāi)辦公室的工作人員必須關(guān)畢所有電源、窗戶(hù)、空調等。否則,視情節嚴重性罰款20-50元。
4、上班時(shí)間工作人員穿戴整潔,配工號牌,嚴禁穿拖鞋上班。違者罰款50元。
5、辦公設施須人人愛(ài)護,保持潔凈。
三、例會(huì )
每周星期一作為策劃部例會(huì )時(shí)間,若遇特殊情況可作為調整。策劃部人員必須出席例會(huì ),到會(huì )工作人員必須做好筆記。每周會(huì )議內容提交總經(jīng)辦。
四、試用及轉正
策劃部員工試用期原則是1-3個(gè)月,工作能力表現突出的,可提前提出申請,由部門(mén)負責人對其工作能力、工作態(tài)度等方面作出客觀(guān)評述,由總經(jīng)理批準,方可轉正。
五、工作效率
凡是工作任務(wù)下達簽字認可后,必須按時(shí)完成(若遇特殊情況時(shí)間順延),逾期罰款20-200元。
六、定稿
1、報紙廣告需打廣字號、預售證號、公司全稱(chēng)及電話(huà)。
2、打印公司作品需在樣稿的右下角,注公司全稱(chēng)及電話(huà)。
3、設計人員初稿基本完成后,需經(jīng)過(guò)初次校稿之后,通知下達工作任務(wù)的人員認可、之后方可定為初稿。
4、打印、打樣之前需嚴格校稿,若因沒(méi)校稿或校稿不嚴而造成公司的資源浪費或名譽(yù)受損的,罰款該部門(mén)200元以上。
5、改稿,因客戶(hù)要求需要改稿的,應立即改稿完畢,且通知工作人員認可。方可完稿。
七、加班
9:00以前作為正常加班,時(shí)間超過(guò)9:00以后,可實(shí)報打的費。加班至10:00以后的工作人員,可采取輪班制,第二天,上班時(shí)間可延長(cháng)至9:30分,加班至12:00以后,可調半天至1天的休息時(shí)間。如當月雙休日加班又無(wú)法獲調休累計超過(guò)2天,超過(guò)部分按該員工日薪予以補貼。
八、年終獎
年終獎的發(fā)放按公司收益、員工工作性質(zhì),工作能力、創(chuàng )造價(jià)值、工作時(shí)間、工作崗位等方面的標準發(fā)放年終獎。
九、提成
策劃部提成按以下辦法執行:
1、提成以該部門(mén)為基礎,由部門(mén)負責人建議各成員應得獎金及公積金用途,報總經(jīng)辦審批同意后發(fā)放或執行。
2、根據樓盤(pán)項目的差異,看板、印刷等制作的提成按發(fā)生額的5%-10%計提;報版按每版300元計提(見(jiàn)報為準,'購房超市'不在內);小全版彩色和整版按600元計提。
3、以上提成的80%在當月內發(fā)放,20%累計于年底發(fā)放。
4、公司將根據上述提成總和的10%作為企劃部公積金,用于加班誤餐、交通或員工活動(dòng)等,具體執行由策劃部提案,經(jīng)總經(jīng)辦審批同意后實(shí)施。
上述條例望企劃部全體成員共勉并在實(shí)際過(guò)程中不斷完善。
房地產(chǎn)公司的管理規章制度7
�。ㄒ唬┕救耸鹿芾砉ぷ�
1、協(xié)助公司領(lǐng)導制定、控制、調整公司及各部門(mén)的編制、定員；
2、協(xié)同各部門(mén)辦理員工的招聘工作，為各部門(mén)提供符合條件的員工；
3、協(xié)助公司領(lǐng)導和各部門(mén)做好員工的考核、轉正、任免、調配等工作；
4、協(xié)同各部門(mén)對員工進(jìn)行培訓，提高員工的整體素質(zhì)及工作能力；
5、負責員工工資的管理工作；
6、負責正式員工勞動(dòng)合同的簽訂；
7、負責保存員工相關(guān)個(gè)人檔案資料；
8、負責為符合條件的員工辦理養老保險和大病統籌等相關(guān)福利；
9、根據工作需要，負責招聘臨時(shí)工及對其的管理工作；
10、負責為員工辦理人事方面的手續和證明。
�。ǘ┕拘姓芾砉ぷ�
1、制定公司行政管理制度、匯編公司各項制度、監督檢查各部門(mén)執行的情況；
2、負責對員工進(jìn)行遵守勞動(dòng)紀律的教育及考勤工作的管理；
3、根據董事會(huì )批準的行政費用總額度，每月制定公司行政費用預算，并嚴格控制行政費用的支出；
4、負責公司資產(chǎn)的管理，建立固定資產(chǎn)、低值易耗品等物品的購買(mǎi)、驗收、使用登記及定期檢查使用情況的制度；
5、負責公司印章和介紹信的管理，嚴格執行印章和介紹信的使用規定；
6、負責公司文件的管理工作；
7、根據公司行政管理制度，做好電話(huà)、傳真和復印機等設備的使用和管理；
8、負責公司車(chē)輛的管理和調度工作；建立車(chē)輛檔案，做好車(chē)輛的維修、保養工作，定期檢查車(chē)輛使用情況，加強對司機、非司機的安全教育工作；
9、負責公司外圍環(huán)境衛生的管理；
10、負責公司辦公地點(diǎn)安全、保衛、消防工作的管理；
11、負責員工食堂工作的管理；
12、負責對外的接待及票務(wù)、住宿等工作；
13、根據總經(jīng)理的指示，積極組織好公司級的重大會(huì )務(wù)活動(dòng)和日常的辦公會(huì )議；
14、負責公司大事紀工作；
15、負責信訪(fǎng)接待工作；
16、負責對派出所、安委會(huì )、居委會(huì )等單位的聯(lián)系工作；
17、負責辦理營(yíng)業(yè)執照、代碼證、統計證、稅務(wù)證等的換發(fā)年檢工作。
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