關(guān)于超市管理規章制度

　　在日常生活和工作中，制度的使用頻率逐漸增多，制度是要求成員共同遵守的規章或準則。到底應如何擬定制度呢？下面是小編精心整理的關(guān)于超市管理規章制度，希望能夠幫助到大家。

　　一、工作態(tài)度

　　1、熱情——以熱情的態(tài)度對待本職工作，對待客戶(hù)及同事。

　　2、勉勵——對于本職工作應勤懇、努力、負責。

　　3、誠實(shí)——作風(fēng)誠實(shí)，反對虛假作風(fēng)。

　　4、服從——員工應服從上級主管人員的指示及工作安排，按時(shí)完成本職工作。

　　5、整潔——員工應時(shí)刻注意堅持自我良好的職業(yè)形象，堅持工作環(huán)境的整潔與美觀(guān)。

　　二、開(kāi)關(guān)門(mén)營(yíng)業(yè)工作

　　開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)前的工作：

　　1、工作區和顧客光顧的營(yíng)業(yè)區的清潔整齊，包括入口處，售貨區，收銀臺，陳列商品，驗貨區，倉庫。

　　2、設備和設施的工作狀態(tài)良好，包括照明，空調，設備和固定裝置，懸掛的`設備牢固。

　　3、存活的補充，保證售貨區貨架上的商品充足，整齊。

　　4、辦公區的書(shū)面憑證的完整和條理性。

　　營(yíng)業(yè)結束后的工作：

　　1、向主管人員匯報設備和設施的損壞并記錄，便于及時(shí)準確的維修。

　　2、補充購物袋。

　　3、確保收款機有足夠的小票打印用的紙卷。

　　4、整理收銀臺和銷(xiāo)售區。

　　三、員工的行為準則

　　1、必須穿工作服進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)，儀表要端莊。

　　2、以理服人，理直氣和，定位定崗，上班時(shí)不集扎堆閑聊，不說(shuō)笑打鬧。

　　4、待客必須有禮貌，有敬語(yǔ)，說(shuō)話(huà)誠實(shí)，幫忙挑選，當好顧客參謀，保證顧客滿(mǎn)意。

　　5、個(gè)人衛生：外表樸實(shí)，干凈，整潔，并堅持頭發(fā)清潔。

　　6、員工只可在非工作時(shí)間購物。

　　7、上班時(shí)間不允許打手機，玩手機，聽(tīng)手機音樂(lè )。

　　8、上班時(shí)間不允許吃零食。

　　9、上班時(shí)不許偷吃貨物，拿貨物（如紙箱、塑料桶）。

　　10、庫房若發(fā)現偷吃貨物（按偷盜處理）。

　　五、上班時(shí)

　　1、上班時(shí)不能隨便離開(kāi)工作崗位。

　　2、上班時(shí)不能與親朋好友閑聊。

　　3、員工不允許坐在貨物上。

　　4、員工應當按照部門(mén)經(jīng)理制定的工作時(shí)間進(jìn)行工作，不遵守的員工將按曠職處理。

　　5、上半時(shí)上廁所不能超過(guò)15分鐘。

　　6、上班時(shí)不允許睡覺(jué)。

　　7、若發(fā)現以上幾條輕者罰10元，重者開(kāi)除。

　　六、售貨員的職責

　　1、負責商品的缺貨登記，擺貨，查日期。

　　2、隨時(shí)問(wèn)經(jīng)理并匯報缺貨情景，調查市場(chǎng)變化。

　　3、及時(shí)向經(jīng)理反映快過(guò)期產(chǎn)品。

　　4、若發(fā)現過(guò)期產(chǎn)品未及時(shí)向經(jīng)理匯報者，請自動(dòng)買(mǎi)回。

　　5、熟識產(chǎn)品，標志，以及自我管理區商品的基本知識。

　　6、要有強烈的職責心，防止商品損壞或丟失。

　　7、嚴格執行服務(wù)規范，嚴格遵守紀律。

　　七、收銀員

　　1、收銀員要有一個(gè)良好的服務(wù)態(tài)度，收款迅速，不要你推我讓。

　　2、收銀員買(mǎi)東西要讓其他收銀員收款，堅決不能自我收款。

　　3、收銀員家人買(mǎi)東西，請自我回避，讓其他收銀員收款。

　　4、收銀員收款時(shí)不能與親朋好友閑談。

　　5、若發(fā)現收銀員少收款，輕者罰款，重者卡出。

　　6、顧客要的貨物，要隨時(shí)登記在要貨單。

　　7、員工打爛貨物自動(dòng)交款，顧客打爛員工監督交款。

　　八、衛生

　　1、值日人員按時(shí)清理衛生。

　　2、把衛生間，宿舍衛生打掃干凈。

　　3、若發(fā)現衛生不合格者罰5塊。

　　九、經(jīng)理崗位職責

　　1、全面負責超市的經(jīng)營(yíng)管理工作。

　　2、負責向上級領(lǐng)導匯報工作，監督全體員工工作。

　　3、做一個(gè)經(jīng)營(yíng)計劃和管理目標。

　　4、保證在超市遵守道德，提高服務(wù)質(zhì)量，全面實(shí)行服務(wù)規范化，提高企業(yè)社會(huì )效益。

　　5、保證超市安全，教育員工牢固樹(shù)立法制觀(guān)念，增強安全意識。

　　6、兌現承諾的經(jīng)濟指標，否則按協(xié)議處罰。

　　7、完成上級領(lǐng)導交給的其他任務(wù)。

　　8、負責超市的進(jìn)貨管理工作。

　　9、負責送貨商，廠(chǎng)家進(jìn)店關(guān)（如證件）。

　　10、負責進(jìn)貨計劃，檢查售貨員商品銷(xiāo)售情景。

　　11、經(jīng)營(yíng)的品種類(lèi)別要齊全，品種豐富。

　　12、及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，解決進(jìn)貨與價(jià)格等問(wèn)題。

　　13、負責對員工執行各項規章制度的考核。

　　十、安全規則

　　1、禁止在賣(mài)場(chǎng)及其他工作場(chǎng)所吸煙。

　　2、禁止將任何東西堆放在安全門(mén)及安全通道前，以免阻塞。

　　3、所有員工必須保證自我及同事的安全，對任何可能引起危險的操作和事件要提出警告，嚴重的應報告部門(mén)主管。

　　4、員工必須熟習本工作區內滅火裝置的位置以及應急設備的使用方法。

　　5、員工應遵守工具的安全操作說(shuō)明，非工作執掌范圍，不得擅自使用機器設備或發(fā)電機。

　　6、禁止員工移動(dòng)或拆除設備上的安全標識，禁止改裝現有設備。

　　7、員工在各自的崗位區域內應參與處理意外事故，并服從統一調度。

　　8、員工有義務(wù)將任何安全事故上報。

　　1、開(kāi)除者本月沒(méi)有工資。

　　2、驗貨時(shí)必須兩人驗，兩個(gè)人堅守，兩個(gè)人簽字，并與供應商搬貨物，若發(fā)現無(wú)人搬扣5元，送貨票絕對不能重復打票，若發(fā)現輕者罰10元重者開(kāi)除。

　　3、上班要點(diǎn)名考勤，遲到一次扣10元。

　　4、下班要關(guān)機，若發(fā)現為關(guān)機者罰10元，嚴重者開(kāi)除，

　　5、收銀員若長(cháng)短款都要賠償。

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