外貿銷(xiāo)售管理制度（精選5篇）
隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，制度的使用頻率呈上升趨勢，制度是指一定的規格或法令禮俗。大家知道制度的格式嗎？下面是小編為大家收集的外貿銷(xiāo)售管理制度（精選5篇），希望對大家有所幫助。
外貿銷(xiāo)售管理制度1
一、外貿業(yè)務(wù)員在電子商務(wù)平臺上借接來(lái)的訂單或通過(guò)其他渠道自費開(kāi)發(fā)的訂單，一律按實(shí)際銷(xiāo)售回款進(jìn)行提成。
二、報價(jià)統一由董事長(cháng)制定報價(jià)單，若有新款沒(méi)有報價(jià)單時(shí)，應先報董事長(cháng)核定價(jià)格之后再報，若確實(shí)有特殊情況，則外貿人員應在報完價(jià)后匯報董事長(cháng)。
三、提成比例采取浮動(dòng)制原則，銷(xiāo)售合同款100萬(wàn)人民幣以下（含），按1%提；100萬(wàn)―300萬(wàn)，按1.5%提；300萬(wàn)―500萬(wàn)，按2%提；500萬(wàn)―1000萬(wàn)，按2.5%提；1000萬(wàn)以上按3%提，并且公司另行額外獎勵。提成的發(fā)放以貨款回收后三個(gè)月內予以?xún)陡丁?/p>
四、公司領(lǐng)導開(kāi)發(fā)的客源及其他業(yè)務(wù)員并非關(guān)聯(lián)中介所獲得的客戶(hù)下單，交由業(yè)務(wù)員跟單時(shí)，業(yè)務(wù)員享有比例提成，提成比例為0.5%。
五、訂單/合同在執行中，非業(yè)務(wù)員因素造成的損失，業(yè)務(wù)員不承擔任何比例賠償責任，因業(yè)務(wù)員操作失誤和工作不到位造成的損失，依失誤大小和關(guān)聯(lián)程度進(jìn)行賠償，原則上不高于業(yè)務(wù)員年度提成累計總額的80%。
六、如果客戶(hù)要求寄樣品，可以在向董事長(cháng)申請后不要客戶(hù)付樣品費和快遞費。
七、工資發(fā)放條例：外貿業(yè)務(wù)員工資1200元保底基數，每個(gè)業(yè)務(wù)員的考核基數是6萬(wàn)人民幣/季，三個(gè)月內銷(xiāo)售額不能達到6萬(wàn)人民幣的，公司考慮將其換崗位。
八、貨款回收條例：資金流轉是公司的命脈，貨款回收關(guān)系公司職工的切身利益和企業(yè)的正常運轉，業(yè)務(wù)員應該負起對所做訂單的銷(xiāo)售回款的催收責任，國際業(yè)務(wù)訂單訂的付款方式必須嚴格按照30%的預付款，余款在拿到提單傳真給客戶(hù)后付清。需特殊處理的客戶(hù)，必須由董事長(cháng)批準。
外貿銷(xiāo)售管理制度2
一、外貿業(yè)務(wù)是靈活的，涉及到與國外買(mǎi)家溝通的時(shí)間差，外貿業(yè)務(wù)員會(huì )自己利用晚上工作的時(shí)間，工作晚了次日上班時(shí)間可以遲些，但原則上不能超過(guò)10點(diǎn)。
二、請假必須提前半天向董事長(cháng)提出書(shū)面申請，并填寫(xiě)請假條說(shuō)明事由，經(jīng)董事長(cháng)批準后方可。
三、公司將給每個(gè)新加盟的員工配備業(yè)務(wù)手機卡。
四、外貿人員離職必須提前一個(gè)月向董事長(cháng)提出，在董事長(cháng)同意后離職申請單，離職請交接好業(yè)務(wù)，并歸還手機卡和修改郵箱密碼。
六、原則上公司按排每周日休息，若有特殊情況處理，外貿人員也應該放棄休息。
七、每周例會(huì )，需要員工做好充分準備。需要員工不少于15分鐘的發(fā)言。內容包括（自己目標達成，客戶(hù)情況分析，自己需要提升的地方，公司目前存在的客觀(guān)問(wèn)題等）。
外貿銷(xiāo)售管理制度3
一、業(yè)務(wù)部職責
業(yè)務(wù)部門(mén)負責公司業(yè)務(wù)的獲得和業(yè)務(wù)過(guò)程的操作，其工作范圍和職責主要有：
�。ㄒ唬┴撠熆蛻�(hù)的聯(lián)絡(luò )和業(yè)務(wù)的取得，負責業(yè)務(wù)流程和實(shí)際操作；
�。ǘ┴撠煿緲I(yè)務(wù)規劃，建立業(yè)務(wù)臺賬，監督業(yè)務(wù)運營(yíng)；
�。ㄈ┴撠煿緲I(yè)務(wù)相關(guān)資質(zhì)，證照的辦理和年檢工作。
�。ㄋ模┴撠煿緲I(yè)務(wù)資料收集、整理和聯(lián)絡(luò )
�。ㄎ澹┡浜瞎竞拖嚓P(guān)部門(mén)的'關(guān)系處理以及優(yōu)惠政策的取得。
二、業(yè)務(wù)分工
�。ㄒ唬┕矩撠熑思嫒螛I(yè)務(wù)經(jīng)理，職責為：
1、負責公司國內外客戶(hù)聯(lián)絡(luò )；
2、負責公司業(yè)務(wù)過(guò)程監控；
3、負責公司業(yè)務(wù)臺賬的建立和記錄；
4、負責公司國外事務(wù)的管理和執行；
5、負責公司資金的運作和審批管理；
6、處理公司所有突發(fā)事件；
7、公平合理的安排工作任務(wù)。
�。ǘ┕緲I(yè)務(wù)人員職責
1、公司業(yè)務(wù)單證的傳遞和回收；
2、業(yè)務(wù)詢(xún)價(jià)和初步報價(jià)；
3、業(yè)務(wù)資料的收集整理；
4、業(yè)務(wù)過(guò)程的隨時(shí)跟蹤；
5、業(yè)務(wù)證照的辦理和年檢；
6、業(yè)務(wù)運輸發(fā)貨和海關(guān)商檢等手續的辦理；
7、配合財務(wù)人員的各項工作中得車(chē)輛使用；
8、所有客戶(hù)資料的備案；
9、完成領(lǐng)導交辦的事物。
三、業(yè)務(wù)流程
1、取得業(yè)務(wù)后兩日內應當立即將核銷(xiāo)單和報關(guān)手續交付報關(guān)運輸單位或者客戶(hù)；
2、核銷(xiāo)單在財務(wù)備案去處以后應當立即發(fā)出并在發(fā)出以后一個(gè)月內負責催收報關(guān)單、核銷(xiāo)單和運輸手續；如不能及時(shí)收回，需要向公司負責人闡述理由；
3、取得相關(guān)業(yè)務(wù)單證兩日內必須立即交給財務(wù)人員準備退稅手續；
4、公司業(yè)務(wù)經(jīng)理交辦的價(jià)格咨詢(xún)和運輸咨詢(xún)等業(yè)務(wù)必須在兩日內以口頭或者書(shū)面方式向業(yè)務(wù)負責人交代辦理結果；
5、公司相關(guān)資質(zhì)和證照的辦理必須在規定時(shí)間內完成；
6、領(lǐng)導交辦的業(yè)務(wù)事項和其他事項必須在兩日內拿出結果，未辦理妥當，必須有正當的理由；
四、處罰
違反以上任何一條，未給公司造成損失的，每次罰款50元；給公司造成輕微損失的，相關(guān)責任人要予以賠償并接受公司罰款處理；造成較大損失的，由公司董事會(huì )研究對其進(jìn)行處罰；
外貿銷(xiāo)售管理制度4
一、人員的組成
A、建議有4個(gè)以上員工（老外貿1，中外貿1，初級外貿2）的外貿部，這樣才
會(huì )有競爭、考核、激勵機制；
B、由外貿經(jīng)理來(lái)評估業(yè)務(wù)員的能力和敬業(yè)，具體的評估標準在下面；
C、外貿人員離職必須提前一個(gè)月向外貿經(jīng)理提出，在總經(jīng)理同意后離職申請單，若員工與公司簽定合同的，則有關(guān)離、退職依照合同或有關(guān)法律規定進(jìn)行。
二、百團大戰作息時(shí)間調整
考慮到國外買(mǎi)家的工作時(shí)間跟國內工作時(shí)間的時(shí)差問(wèn)題，特調整公司外貿部作息時(shí)間如下：
上午：09:30－11:30工作
中午：11:30－13:30休息
下午：13:30－17:00工作
晚上：17:00－18:00休息
晚上：18:00－20:30工作
以上工作時(shí)間共計8個(gè)小時(shí)/每天，如果有特殊情況，需向公司老板請假說(shuō)明；
三、對外貿人員的考核要求
外貿部所有業(yè)務(wù)員在進(jìn)公司后，工作期間的連續6個(gè)月如果沒(méi)有出單子（以到款為準），將被換崗位，如果沒(méi)有達到公司要求（但工作期間表現非常優(yōu)秀），公司可以考慮給第二次機會(huì )；
四、外貿人員的薪資待遇
1.底薪+提成+補助
外貿銷(xiāo)售管理制度5
一、組織架構
外貿企業(yè)的人力資源管理，銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員隊伍的建設是人力資源管理組織架構的重點(diǎn)，圍繞著(zhù)如何開(kāi)拓市場(chǎng)和為銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)與業(yè)務(wù)操作設立相配套的部門(mén)，如單證部、儲運部、財務(wù)部和其它職能配套部門(mén)之外，隨著(zhù)外貿企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，可以根據業(yè)務(wù)需要將業(yè)務(wù)部門(mén)再細分，同時(shí)，也可以設置更專(zhuān)業(yè)化的其他職能部門(mén)。比如，在國際市場(chǎng)壁壘愈加多樣化的當今，還應培養熟悉國際法規的注冊人員，來(lái)完成門(mén)檻準入的第一步；為緊跟市場(chǎng)的發(fā)展趨勢和滿(mǎn)足客戶(hù)需求而設立的新產(chǎn)品研發(fā)及其質(zhì)檢部門(mén)等。
二、績(jì)效考核
公司在評估薪酬管理的維度時(shí)，要考慮到如何激發(fā)員工的工作動(dòng)力和實(shí)際所能產(chǎn)生的激勵效果�？己朔桨傅脑O計時(shí)，要做到易于理解，且公平、公正，國際化的外貿企業(yè)還應考慮員工的國籍、文化背景的不同，外貿企業(yè)的制度、薪酬管理的具體手段并無(wú)固定模式，外貿企業(yè)不僅應考慮其薪酬體系在勞動(dòng)力市場(chǎng)的競爭力，還應提高員工對公司總體目標和企業(yè)文化的認同度，降低為協(xié)調目標、推行企業(yè)價(jià)值觀(guān)的管理成本。企業(yè)的薪酬體系不僅須考慮直接的物質(zhì)報酬，還應重視非物質(zhì)報酬，如職業(yè)前景、國際信息交流及企業(yè)戰略計劃的參與等。
1、業(yè)務(wù)部門(mén)的績(jì)效考核。
�。�1）個(gè)人業(yè)績(jì)考核。
業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jì)利潤實(shí)行“個(gè)人獨立核算制”，每個(gè)業(yè)務(wù)員擁有自己市場(chǎng)范圍和產(chǎn)品方向，由此業(yè)務(wù)產(chǎn)生的利潤計算為該業(yè)務(wù)員的毛利，減去為每票業(yè)務(wù)履約所產(chǎn)生的費用就是業(yè)務(wù)員的凈利潤。公司根據每年業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jì)完成情況，制定下一年度的目標任務(wù)，并在年初與業(yè)務(wù)員簽訂“業(yè)務(wù)目標責任狀”。以月、季度、半年、全年分段對業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jì)完成情況進(jìn)行階段性考核，實(shí)行業(yè)績(jì)完成情況的過(guò)程管理。
�。�2）團隊業(yè)績(jì)考核。
團隊的業(yè)績(jì)?yōu)椴块T(mén)內部各業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jì)總和。由部門(mén)經(jīng)理對公司負責完成既定的經(jīng)營(yíng)目標。個(gè)人業(yè)績(jì)的完成與否直接影響團隊的業(yè)績(jì)，所以在個(gè)人的考核計算時(shí)應考慮團隊目標完成和個(gè)人業(yè)績(jì)完成所占的權重，如團隊業(yè)績(jì)未完成的，所有成員的獎金都會(huì )有直接影響。業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理要切實(shí)負起管理責任，除完成個(gè)人指標外，更重要的是要從公司和部門(mén)的全局利益出發(fā)做好決策和過(guò)程監督來(lái)保證本部門(mén)業(yè)績(jì)目標的完成。
2、財務(wù)部、行政部、業(yè)務(wù)支持部、人力資源部、投資部等非業(yè)務(wù)單元的職能部門(mén)考核。
A、建立KPI考核與MBO相結合的考核體系；
B、建立投訴機制，即投訴次數指標考核，如果投訴調查為事實(shí)且超過(guò)年投訴次數或者年終考核為公司末位的員工將有可能被淘汰�？己说慕Y果也會(huì )影響被投訴部門(mén)的獎金額度；
C、制定“崗位責任追究制度”，根據不同的部門(mén)、對不同的職位設立“安全責任津貼”，考核后發(fā)放；
D、綜合表現考核（定性考核）。公司年終對全體員工實(shí)行定性360度綜合考評，考評指標參照人力資源部制訂的有關(guān)表格，定性考核結果與定量考核結果相結合，確定個(gè)人的年度獎金額度，并將考核結果存入個(gè)人考核檔案。
三、薪資及獎金設計
1、業(yè)務(wù)部門(mén)的薪酬設計。
采用以“個(gè)人促團隊，團隊帶個(gè)人”的方式促進(jìn)業(yè)績(jì)的增長(cháng)，個(gè)人不僅要做好自己的業(yè)務(wù)，還需要顧及整個(gè)團隊的目標完成情況，在實(shí)行目標導向的基礎上，個(gè)人利益與團隊利益是捆—綁的。根據公司核定的部門(mén)內個(gè)人凈利潤指標的總和作為部門(mén)的指標，業(yè)務(wù)部門(mén)如果超額完成部門(mén)年度凈利潤確保目標，超額的部分按一定比例進(jìn)行提獎；業(yè)務(wù)部門(mén)如果未完成部門(mén)年度凈利潤確保目標，則按照一定比例扣發(fā)部門(mén)的年終獎金額度。提成和扣減的比例年初由公司和部門(mén)共同制定。部門(mén)內的獎金分配方案由部門(mén)經(jīng)理制定，報公司備案。業(yè)務(wù)員的薪資=固定工資+績(jì)效獎金+部門(mén)績(jì)效獎金+安全責任津貼+累計貢獻獎金。業(yè)務(wù)部門(mén)負責人的薪資=固定工資+績(jì)效獎金+安全責任津貼+管理津貼+累計貢獻獎金+部門(mén)績(jì)效獎金。固定工資每年一月會(huì )根據業(yè)務(wù)員上一年度的業(yè)績(jì)，并套用公司制定的業(yè)績(jì)檔次進(jìn)行調整。在設計業(yè)務(wù)員的薪酬體系時(shí)，不但要考慮提成部分的激勵，還要考慮員工的職業(yè)發(fā)展通道。企業(yè)給員工的，除了物質(zhì)報酬，還需要對員工進(jìn)行職業(yè)規劃，無(wú)論是技術(shù)發(fā)展通道還是管理發(fā)展通道，打破業(yè)務(wù)員固定工資不超過(guò)經(jīng)理的藩籬，讓業(yè)務(wù)員明白只要自身的綜合素質(zhì)得到提高，就能擁有職業(yè)發(fā)展的機會(huì )。同時(shí)，解決管理崗位不可能無(wú)止境設置的難題。技術(shù)通道可以用累計貢獻，或經(jīng)驗積分等形式來(lái)量化，公平、公開(kāi)、透明，有利于企業(yè)的健康發(fā)展。
�。�1）績(jì)效獎金。為了可持續激勵銷(xiāo)售員的工作激情，通常實(shí)行季度預結和年終總結算相結合的方式。
A、季度預結算，按個(gè)人的凈利潤提取獎金的辦法。由財務(wù)部統一核算后，每一季度預結算一次，年終再做總結算。每季度獎金額以當季個(gè)人實(shí)現凈利潤可提成獎金的60%為預發(fā)獎金。
B、年終總結算，年終獎金應根據全年總的指標完成情況進(jìn)行核算，扣除各季度已預發(fā)的獎金，進(jìn)行年度結算。
�。�2）累計貢獻獎金。按業(yè)務(wù)員的年度完成的凈利潤計算該業(yè)務(wù)員的累計貢獻，公司設定計算標準的，每達到一個(gè)檔次，工資進(jìn)行相應比例的調整。
2、職能支持部門(mén)的薪酬設計
職能支持部門(mén)員工的薪資=崗位工資+績(jì)效獎金+安全責任津貼；職能支持部門(mén)管理人員的薪資=崗位工資+績(jì)效獎金+安全責任津貼+管理津貼；績(jì)效獎金=部門(mén)平均獎金額×崗位系數×考核分數綜合評比數
3、公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理的薪資=固定工資+績(jì)效獎金+安全責任津貼+管理津貼+公司年終效益獎。公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理獎金與公司效益掛鉤；超額完成公司年度利潤確保目標，則按相應比例提獎；未完成公司年度利潤確保目標，根據未完成的情況按照一定的比例扣減，直到扣發(fā)其全部年終效益獎金。公司在完成全年確保利潤目標任務(wù)的前提下，還可以提取稅后利潤的5%作為公司的綜合獎，由公司總經(jīng)理確定其發(fā)放標準。新時(shí)期下外貿企業(yè)的組織架構和薪酬體系的建立，關(guān)鍵點(diǎn)在于如何激發(fā)業(yè)務(wù)員的潛力，除了以業(yè)績(jì)?yōu)閷蛑�，還需要關(guān)注如何將公司的發(fā)展與個(gè)人的發(fā)展相結合，實(shí)現真正的雙贏(yíng)，這樣才能保持對員工的長(cháng)效激勵。
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