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品牌運營(yíng)方案
為了保障事情或工作順利、圓滿(mǎn)進(jìn)行，通常需要提前準備好一份方案，方案指的是為某一次行動(dòng)所制定的計劃類(lèi)文書(shū)。方案應該怎么制定才好呢？下面是小編為大家整理的品牌運營(yíng)方案，歡迎大家分享。
品牌運營(yíng)方案1
一、品牌定位
品牌定位是品牌運營(yíng)方案的核心部分，它涉及到品牌的目標市場(chǎng)、目標客戶(hù)、品牌形象、品牌理念、品牌價(jià)值等方面。在制定品牌定位時(shí)，需要深入了解市場(chǎng)和消費者需求，結合品牌自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢，確定品牌的獨特性和差異化。品牌定位的準確性和有效性將直接影響品牌的發(fā)展和市場(chǎng)份額。
二、品牌傳播
品牌傳播是品牌運營(yíng)的重要組成部分，它涉及到品牌的宣傳、推廣和營(yíng)銷(xiāo)策略。品牌傳播的目標是讓消費者了解和認識品牌，增強品牌的知名度和美譽(yù)度。常見(jiàn)的'品牌傳播手段包括廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)、口碑營(yíng)銷(xiāo)等。在制定品牌傳播方案時(shí)，需要綜合考慮各種手段的優(yōu)缺點(diǎn)，制定合理的組合策略，以達到最佳的傳播效果。
三、產(chǎn)品與服務(wù)
產(chǎn)品與服務(wù)是品牌的基石，是品牌運營(yíng)的關(guān)鍵部分。一個(gè)成功的品牌必須提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，以滿(mǎn)足消費者需求。在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，需要考慮市場(chǎng)需求、產(chǎn)品定位、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格等因素。在服務(wù)方面，需要提供專(zhuān)業(yè)的售前咨詢(xún)、售后服務(wù)、技術(shù)支持等，以提高消費者的滿(mǎn)意度和忠誠度。
四、渠道與合作
渠道與合作是品牌運營(yíng)的重要環(huán)節，它涉及到品牌的銷(xiāo)售渠道、合作伙伴和聯(lián)盟關(guān)系。銷(xiāo)售渠道的多樣性有助于提高品牌的覆蓋率和市場(chǎng)占有率。合作伙伴和聯(lián)盟關(guān)系能夠擴大品牌的影響力和。在選擇渠道和合作伙伴時(shí)，需要考慮品牌的定位、目標市場(chǎng)、合作伙伴的優(yōu)勢和資源等因素。
五、組織管理與團隊建設
組織管理與團隊建設是品牌運營(yíng)的基礎，它涉及到品牌的組織架構、人力資源、內部管理等方面。一個(gè)高效的團隊和管理體系能夠確保品牌的正常運營(yíng)和持續發(fā)展。在組織架構方面，需要根據品牌的規模和發(fā)展階段，建立合理的組織結構和管理體系。在人力資源方面，需要注重、激勵制度和員工福利，以提高員工的積極性和忠誠度。
六、財務(wù)與投資
財務(wù)與投資是品牌運營(yíng)的重要支撐，它涉及到品牌的資金來(lái)源、預算管理和投資策略。一個(gè)成功的品牌需要充足的資金支持，同時(shí)需要制定合理的預算管理和投資策略，以實(shí)現品牌的可持續發(fā)展和盈利目標。在財務(wù)管理方面，需要關(guān)注現金流、成本控制和風(fēng)險控制等方面的問(wèn)題。在投資方面，需要根據品牌的發(fā)展戰略和市場(chǎng)機會(huì )，制定合理的投資計劃和風(fēng)險控制措施。
七、法律與合規
法律與合規是品牌運營(yíng)的重要保障，它涉及到品牌的法律事務(wù)、知識產(chǎn)權保護和監管要求。一個(gè)成功的品牌需要遵守相關(guān)法律法規和監管要求，維護品牌的聲譽(yù)和形象。在法律事務(wù)方面，需要關(guān)注合同簽訂、知識產(chǎn)權保護和糾紛處理等方面的問(wèn)題。在監管要求方面，需要了解相關(guān)行業(yè)和地區的監管政策和發(fā)展趨勢，及時(shí)調整品牌的運營(yíng)策略和管理體系。
綜上所述，品牌運營(yíng)方案包括品牌定位、品牌傳播、產(chǎn)品與服務(wù)、渠道與合作、組織管理與團隊建設、財務(wù)與投資以及法律與合規等七個(gè)方面的內容。這些內容相互關(guān)聯(lián)、相互影響，形成一個(gè)完整的體系，有助于確保品牌的正常運營(yíng)和持續發(fā)展。
品牌運營(yíng)方案2
一、童裝市場(chǎng)調查：
隨著(zhù)國內消費水平的提高，低檔童裝的市場(chǎng)變得非常有限，中高檔童裝逐漸深受歡迎；主要體現在名牌童裝占據市場(chǎng)大量份額，同時(shí)消費者在選購童裝時(shí)也越來(lái)越注重名牌。
童裝生意經(jīng)濟效益較高，面對的人群也是一些較高素質(zhì)人群，經(jīng)營(yíng)難度及強度較��；同時(shí)童裝經(jīng)營(yíng)者較多，童裝品牌也是魚(yú)龍混雜，經(jīng)營(yíng)競爭較為激烈，因此要做好充分的準備，迎接不一樣的挑戰…
競爭環(huán)境介紹：因為進(jìn)入門(mén)檻較低，經(jīng)營(yíng)童裝店者較多，但大多數生意都很普通，只有極少數的商家能成為頂尖代表，并不是資金情況限制，而是經(jīng)營(yíng)服裝進(jìn)貨特別需要有判斷力，需要商家對款式、顏色、價(jià)格、消費心理、有一個(gè)準確的洞察力，同時(shí)還需要有很好的促銷(xiāo)能力。
二、童裝市場(chǎng)研究：
首先做童裝市場(chǎng)分析：童裝是必需品，同時(shí)也是重復性消費比較高的商品。一是寶寶長(cháng)得快，需要不斷更換;二是親朋好友送禮品時(shí)經(jīng)常會(huì )選擇衣服;三是逢年過(guò)節時(shí)衣服更是不可少的物品;四是童裝款式多樣，容易激起媽媽們的購物欲望。
其次要了解童裝行情。一般情況下童裝利潤比較高，一般4、5折進(jìn)貨，8折銷(xiāo)售也還有近40%的利潤，還有就是童裝品種多，消費
者無(wú)法做明顯的價(jià)格對比，商家容易掌握主動(dòng)權。 再次就是了解童裝市場(chǎng)的購買(mǎi)力。童裝銷(xiāo)售初步估計生日一套、六一節一套、春節兩套、平時(shí)兩套，一年下來(lái)至少也要6套衣服，以一套衣服零售價(jià)格平均100元計算，人平均消費高達600元，隨著(zhù)對質(zhì)量和服裝品牌的要求越來(lái)越高，這個(gè)數據也將一定會(huì )越來(lái)越高。
最后就是經(jīng)營(yíng)之道。這個(gè)應該在平時(shí)多注意學(xué)習，也可以在不斷的經(jīng)營(yíng)中學(xué)習，多學(xué)習多積累。
三、店鋪裝修：
首先，店名要起個(gè)有特色而且好記的，讓買(mǎi)家清晰了解你是賣(mài)什么的。其次設計個(gè)美觀(guān)的LOGO是不可少的，要凸顯個(gè)性與時(shí)尚，緊密結合服裝的特色。店鋪的裝修風(fēng)格也要與商品風(fēng)格一致，可以找淘寶上做得比較好的一些童裝店鋪作為參考。區域的分配要合理，對于新品要擺在吸引眼球的位臵，特價(jià)區實(shí)現每月更新，各種公告、活動(dòng)的闡述、圖片的設置要有吸引力，可以向同類(lèi)目品牌店鋪學(xué)習。商品描述周?chē)詈糜衅渌嚓P(guān)商品的鏈接，吸引買(mǎi)家關(guān)注。服裝的圖片最好找與風(fēng)格一致的童裝模特拍攝，照片力求清晰，美觀(guān)，可以在拍后進(jìn)行PS以達到引起買(mǎi)家購買(mǎi)欲望。
四、營(yíng)銷(xiāo)策略
1.商品策略
既然顧客主要是80后和90后，那么商品主要特點(diǎn)就是時(shí)尚，商
品種類(lèi)要豐富。針對不同群體，將商品進(jìn)行分類(lèi)，系統做好各種服裝的分類(lèi)處理好服裝的擺設，把新上架的商品放在店鋪的最前面同時(shí)要以獨特的方式出現在顧客的眼前。每天保證有商品上架，與廠(chǎng)家保持聯(lián)系準確地了解有關(guān)商品的描述，選擇上網(wǎng)次數最多的時(shí)間上架寶貝。
2.價(jià)格策略
初期做網(wǎng)店，賺的是信譽(yù)和客流量，所以，要在同類(lèi)型服裝保證質(zhì)量的前提下在價(jià)位上做到比別家稍低，這樣才容易吸引顧客的注意。
3.店鋪推廣策略
店鋪裝修完成之后，為了吸引買(mǎi)家注意，迅速提高信譽(yù)度，可以搞一些產(chǎn)品秒殺活動(dòng)。達到一定信譽(yù)度可以通過(guò)淘寶直通車(chē)和鉆石展位引流，參加一些淘寶官方活動(dòng)�？梢越�(jīng)常在論壇中參與討論以及經(jīng)驗分享；和其他賣(mài)家交換友情鏈接；在遇到節日的時(shí)候要實(shí)現準備好做節日活動(dòng)的貨品，爭取做到每個(gè)活動(dòng)都不要放過(guò)；還有根據情況搶購社區廣告位。
4.促銷(xiāo)策略
開(kāi)辟一塊特價(jià)區，定期對一些衣物進(jìn)行折扣價(jià)出售，節日期間實(shí)行兩件包郵等政策來(lái)促進(jìn)銷(xiāo)售；對于有些衣服進(jìn)行搭配減價(jià)出售；給已經(jīng)購物的.買(mǎi)家贈送小禮品；經(jīng)常上傳1到3件寶貝作為拍賣(mài)的商品規定一個(gè)適當的價(jià)格，運費承包；實(shí)行限時(shí)購買(mǎi)策略，對一些與淘寶上比較熱賣(mài)的類(lèi)似商品規定一個(gè)短促的時(shí)間吸引購買(mǎi)。
五、業(yè)務(wù)管理
1.進(jìn)貨渠道
既然要保證服裝的低價(jià)位，在進(jìn)貨渠道上要選擇大型批發(fā)市場(chǎng)。同時(shí)要保證服裝質(zhì)量和銷(xiāo)量，應當選擇幾家大的批發(fā)商或者直接選擇聯(lián)系廠(chǎng)家直接取貨，保持長(cháng)期供貨的合作關(guān)系，最好可以實(shí)現按銷(xiāo)量對產(chǎn)品進(jìn)行多退少補的協(xié)議。保證商品的供應，每周一次的供貨是必要的。
2.物流管理
在商家自己產(chǎn)品得到保證的情況下，物流就是第二代表了。包括物流送貨速度、對貨物保持情況、物流人員服務(wù)態(tài)度，物流價(jià)格。因此選擇一家服務(wù)滿(mǎn)意周到，網(wǎng)點(diǎn)廣闊的物流公司很重要。主要以申通快遞、EMS特快、圓通和中通為主，目前在服務(wù)方面都有待提高。同時(shí)，店面的發(fā)貨人員也要做到及時(shí)有效。
3.服務(wù)管理
�。�1）保證客服人員阿里旺旺的全天在線(xiàn)，及時(shí)接收買(mǎi)家詢(xún)問(wèn)信息。
�。�2）客服人員要做到態(tài)度和藹，有耐心，細心解答問(wèn)題，只有好的態(tài)度才會(huì )使買(mǎi)家對該店鋪存好感。
�。�3）對于售出商品也要做到售后服務(wù)，只要是應當承擔的責任都要及時(shí)去解決，幫助買(mǎi)家減少不必要的麻煩才有機會(huì )獲得認可和好評。
六、支付方式
在淘寶平臺，使用支付寶交易方式。
品牌運營(yíng)方案3
一、場(chǎng)所設計
酒吧的場(chǎng)所設計是非常重要的，直接影響到客的消費體驗。在場(chǎng)所設計上，我們需要注重以下幾點(diǎn)：
1、 空間布局：酒吧的空間布局應該合理，讓客感覺(jué)舒適，同時(shí)也要考慮到服務(wù)員的工作流。一般來(lái)說(shuō)，酒吧的布局可以分為吧臺區、位區、舞池區等NQr。
2、 燈光音響：酒吧的燈光和音響也是非常重要的，們可以營(yíng)造出一種獨特的圍。我們可以根據不同的場(chǎng)合和活來(lái)選擇不同的燈光和音樂(lè )。
3、 裝飾風(fēng)格：酒吧的裝飾風(fēng)格也是非常重要的，可以體現出酒吧的形象和文化內涵。我們可以根據不同的主題和風(fēng)格來(lái)設計酒吧的裝飾。
二、飲品選擇
酒吧的飲品選擇也是非常重要的，直接影響到客的消費體驗和口碑。在飲品選擇上，我們需要注重以下幾點(diǎn)：
1、 酒水品質(zhì)：酒吧的酒水品質(zhì)是非常重要的，直接影響到客的消費體驗和回頭率。我們需要選擇高品質(zhì)的酒水，證們的口感和品質(zhì)。
2、 飲品種類(lèi)：酒吧的飲品種類(lèi)也是非常重要的，可以滿(mǎn)足不同客的需求。我們可以根據客的口味和需求來(lái)選擇不同種類(lèi)的飲品。
3、 飲品價(jià)格：酒吧的飲品價(jià)格也是非常重要的，直接影響到客的消費體驗和滿(mǎn)意度來(lái)源。我們需要根據市場(chǎng)行情和客的消費能力來(lái)定價(jià)。
三、音樂(lè )選擇
酒吧的音樂(lè )選擇也是非常重要的，可以營(yíng)造出一種獨特的圍和文化內涵。在音樂(lè )選擇上，我們需要注重以下幾點(diǎn)：
1、 音樂(lè )風(fēng)格：酒吧的音樂(lè )風(fēng)格應該與酒吧的文化內涵相符合，同時(shí)也要考慮到客的口味和需求。
2、 音樂(lè )人選：酒吧的音樂(lè )人選也是非常重要的.，他們可以為客帶來(lái)更好的音樂(lè )體驗。我們需要選擇才華和經(jīng)驗的音樂(lè )人。
3、 音樂(lè )播放：酒吧的音樂(lè )播放也是非常重要的，可以影響到客的消費體驗和滿(mǎn)意度。我們需要證音樂(lè )播放的質(zhì)量和流暢性。
四、宣傳推廣
酒吧的宣傳推廣也是非常重要的，可以引更多的客和提升酒吧的知名度。在宣傳推廣上，我們需要注重以下幾點(diǎn)：
1、 社交媒體：社交媒體是非常重要的宣傳道，我們可以通過(guò)微信、微博、抖音等社交媒體平臺來(lái)宣傳酒吧的品牌形象和文化內涵。
2、 活東策劃：酒吧的活動(dòng)策劃也是非常重要的宣傳方式，我們可以根據不同的節日和主題來(lái)策劃不同的活，引更多的客戶(hù)。
3、 合作推廣：酒吧的合作推廣也是非常重要的宣傳方式，我們可以與其他品牌和機構進(jìn)行合作推廣，提升酒吧的知名度。
品牌運營(yíng)方案4
演藝產(chǎn)品作為文化產(chǎn)品，只有走市場(chǎng)化道路，并不斷進(jìn)行創(chuàng )新，實(shí)現多元化，在才能得到長(cháng)遠發(fā)展�！稌r(shí)空之旅》作為品牌運行的成功案例，無(wú)論是在文化定位，還是在演出形式上，都進(jìn)行了創(chuàng )新，在讓中國傳統雜技藝術(shù)重新煥發(fā)藝術(shù)魅力的同時(shí)，也有效拓展了觀(guān)眾市場(chǎng)，使其成了老少皆宜、中外共賞的藝術(shù)佳作，從而為《時(shí)空之旅》的持續演出奠定堅實(shí)基礎。
一、演藝產(chǎn)品及品牌
�。�1）演藝產(chǎn)品。演藝產(chǎn)品作為文化商品中的一個(gè)種類(lèi)，不僅是文化演藝的表現形式，同時(shí)也是一種演藝性質(zhì)的文化服務(wù)。而從定義上來(lái)分析，演藝產(chǎn)品指的是一些能夠傳遞思想情感、信息符號以及對生活方式產(chǎn)生影響的精神層面的文化消費產(chǎn)品，具有一定娛樂(lè )性和智慧性，利于構建集體身份，同時(shí)對文化習俗產(chǎn)生影響。[1]演藝產(chǎn)品，是集體或個(gè)人精心創(chuàng )意的結果，其中重要包括較為系統性的藝術(shù)表演、設計策劃、文化經(jīng)紀以及廣告等等。而從文化服角度來(lái)分析，演藝產(chǎn)品可以分為服務(wù)性演藝產(chǎn)品（文藝演出、文博展覽及旅游活動(dòng)等）和生產(chǎn)性演藝產(chǎn)品（為欣賞收藏、消遣娛樂(lè )和陶冶情操等提供的物品）。
�。�2）品牌。當前，學(xué)術(shù)界關(guān)于品牌的定義還沒(méi)有形成較為統一的認識，但總體上可以歸結為：品牌是一種圖案、名稱(chēng)、術(shù)語(yǔ)、符號或者標記等，也可以是他們相互組合，從而可以識別某個(gè)消費者及消費群體的產(chǎn)品或服務(wù)，使之與競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)相互區別。
二、演藝產(chǎn)品品牌經(jīng)營(yíng)中的重要因素
�。�1）演藝產(chǎn)品生命周期。在演藝產(chǎn)業(yè)中一個(gè)重要的理論就是演藝產(chǎn)品的生命周期理論，這個(gè)理論對于文化演藝企業(yè)后者經(jīng)營(yíng)者能夠在激烈的競爭中，準確分析消費特點(diǎn)、充分利用受眾資源、開(kāi)發(fā)出獨具特色的產(chǎn)品，從而制定出科學(xué)化的營(yíng)銷(xiāo)策略具有重要意義。演藝產(chǎn)品生命周期并不是一成不變，它會(huì )隨著(zhù)時(shí)間的推移而發(fā)生改變。市場(chǎng)的需求形勢也都會(huì )經(jīng)歷一個(gè)發(fā)現、研發(fā)、成長(cháng)、成熟、衰退和最后被淘汰的過(guò)程，有所不同的就是在這個(gè)過(guò)程經(jīng)歷的時(shí)間長(cháng)短不一。[2]因此，在演藝產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與運營(yíng)管理中，應該準確演藝產(chǎn)品所處的生命周期階段，認真分析其影響因素，從而能夠有針對性地制定營(yíng)銷(xiāo)策略。
�。�2）演藝產(chǎn)品創(chuàng )新。創(chuàng )新是永恒不變的主題，對演藝產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng )新，可以實(shí)現演藝產(chǎn)品結構的多元化；而對于觀(guān)眾來(lái)說(shuō)，可以擴大產(chǎn)品選擇層面，能夠增加觀(guān)賞體驗的美感，從而可以獲得觀(guān)眾更高的滿(mǎn)意度；而對于演藝產(chǎn)品品牌的經(jīng)營(yíng)管理者來(lái)說(shuō)，在提高企業(yè)知名度和影響力的基礎上，能夠提升效益，促進(jìn)企業(yè)持續發(fā)展。演藝行業(yè)是一個(gè)經(jīng)常變化、充滿(mǎn)新奇元素的領(lǐng)域，針對演藝產(chǎn)品生命周期現象，無(wú)論是文化企業(yè)還是演藝企業(yè)，在對演藝產(chǎn)品品牌進(jìn)行創(chuàng )新時(shí)，都可以采用兩種方式。一種是徹底放棄原來(lái)舊的演藝產(chǎn)品，整合資源，理清思路重新研發(fā)新形式的演藝產(chǎn)品。第二種方式就是加大資金和科技的投入，對原有演藝產(chǎn)品進(jìn)行升級改造，并要更新觀(guān)念，促進(jìn)演藝產(chǎn)品進(jìn)入到下一個(gè)生命周期中。[3]但是無(wú)論采用何種方式對演藝產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng )新都應該根據市場(chǎng)實(shí)際需求，遵循創(chuàng )意性、差異化及經(jīng)濟效益性的原則。用充分個(gè)性化的演藝產(chǎn)品吸引受眾的眼球。
三、《時(shí)空之旅》演藝產(chǎn)品案例分析
�。�1）《時(shí)空之旅》簡(jiǎn)介。上海時(shí)空之旅文化發(fā)展有限公司于2005年成立，由上海東方傳媒集團有限公司（現上海廣播電視臺）、中國對外文化集團公司、上海雜技團三家投資方聯(lián)合出資組建，經(jīng)營(yíng)運作多媒體夢(mèng)幻劇《時(shí)空之旅》�！稌r(shí)空之旅》自從2005年9月27日在上海馬戲城首次演出開(kāi)始之后就天天演出，連續演出時(shí)間已經(jīng)長(cháng)達近9年。迄今為止，已有320多萬(wàn)來(lái)自海內外的觀(guān)眾前來(lái)觀(guān)看過(guò)演出，而其中超過(guò)70%的觀(guān)眾都是來(lái)自國外，票房收入突破3.5億。同時(shí)還獲得了“國家文化產(chǎn)業(yè)示范基地”、文化部創(chuàng )新獎、中國演出十大盛事“最佳娛樂(lè )演出”金獎、國家舞臺藝術(shù)精品工程十大精品劇目、中國文化企業(yè)30強、全國優(yōu)秀保留劇目、全國文化出口重點(diǎn)企業(yè)、國家文化旅游重點(diǎn)項目、上海名牌、上海文藝演出精品等多項榮譽(yù)。通過(guò)公司近9年的精心運作，《時(shí)空之旅》已經(jīng)與上海馬戲城形成了密不可分的關(guān)系，并且一同成為上海當地一體化的著(zhù)名文化景點(diǎn)，在世界各地都樹(shù)起了廣泛的.知名度，經(jīng)常會(huì )出現一票難求的局面。
�。�2）《時(shí)空之旅》演藝產(chǎn)品品牌運營(yíng)管理�！稌r(shí)空之旅》經(jīng)久不衰的原因，主要就是該欄目具有強烈的時(shí)代感和創(chuàng )新性。就像中共中央政治局前任常委李長(cháng)春同志評價(jià)的那樣：“《時(shí)空之旅》充分體現了體制創(chuàng )新、機制創(chuàng )新、藝術(shù)創(chuàng )新的成果�！薄稌r(shí)空之旅》在創(chuàng )作編排上提出了十六字觀(guān)點(diǎn)，即“中國元素，國際制作，中國故事，國際表述”。這十六字精確定位了其藝術(shù)形式與創(chuàng )新點(diǎn)，也在根本上決定了《時(shí)空之旅》在藝術(shù)性上超高的接受度與持久的影響力。
第一，演出藝術(shù)創(chuàng )新。時(shí)空之旅是高科技、現代制作理念、手法與雜技藝術(shù)相結合，集其他藝術(shù)為一體的具有后現代意味層次的新型綜合藝術(shù)模式。開(kāi)創(chuàng )舞臺多元形式新風(fēng)尚，先進(jìn)的音響、燈光、多媒體、煙霧、水幕、升降機等裝置，主題音樂(lè )、舞蹈等多元藝術(shù)形式，以及在節目細節上的巧妙設計，成就了時(shí)空之旅縱深的藝術(shù)模式，一個(gè)是向上的雜技藝術(shù)的升華，用各種有意味的包裝，演繹出了一種時(shí)尚的、現代的雜技；另一個(gè)縱深是向下的人文內涵的沉淀，各種中國元素、文化底蘊的深刻挖掘，讓肢體語(yǔ)言為主的表演有了“此時(shí)無(wú)聲勝有聲”的深邃和博大。第二，拓寬市場(chǎng)占有率。2012年6月6日，《時(shí)空之旅》在信陽(yáng)正式上演，標志著(zhù)時(shí)空之旅全國戰略中的中原之戰正式拉開(kāi)序幕。2012年8月28日，《時(shí)空之旅》都江堰版正式首演，標志著(zhù)時(shí)空之旅正式進(jìn)軍我國內陸重要旅游城市。[4]《時(shí)空之旅》不僅僅局限于上海市場(chǎng)，而是不斷拓寬內陸市場(chǎng)，拓展公司經(jīng)營(yíng)范圍，增加市場(chǎng)份額，而且兩臺演出都是以上海演出的《時(shí)空之旅》為藍本，在完善和提升藝術(shù)技術(shù)難度的前提下，融入當地人文風(fēng)情特色。而合作模式則是《時(shí)空之旅》公司與當地展開(kāi)合作，允許演出地使用《時(shí)空之旅》演出的版權和品牌，時(shí)空之旅公司負責演出團隊的招募、培訓和督導。具體運營(yíng)由當地成立公司運作，而時(shí)空之旅則派出專(zhuān)門(mén)力量在管理上幫助其迅速建立有效的模式和體系。在演出過(guò)程中，時(shí)空之旅公司向當地按場(chǎng)次收取演出費。
四、《時(shí)空之旅》演藝產(chǎn)品品牌運營(yíng)啟示
�。�1）有效整合資源�？v觀(guān)當前我國的演藝產(chǎn)業(yè)，并不是對過(guò)于簡(jiǎn)單的缺乏相應資源，而是普遍缺乏對集成商多種資源的有效整合。因此，在今后的運行發(fā)展中，要大力開(kāi)發(fā)演藝產(chǎn)品市場(chǎng)，將開(kāi)發(fā)演藝產(chǎn)品與推動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展聯(lián)系在一起。以“三貼近”和“兩個(gè)面向”作為發(fā)展理念，不斷推行最新品牌文化產(chǎn)品的研究，在公司的改革創(chuàng )新實(shí)踐中，不斷進(jìn)行培育與塑造，對現有資源進(jìn)行有效整合，并要對當地資源進(jìn)行合理開(kāi)發(fā)，增強運營(yíng)團隊整體實(shí)力和影響力。[5]
�。�2）完善人才資源配備。演藝企業(yè)主要從事文化產(chǎn)業(yè)，通常情況下，是把演出項目作為主要運營(yíng)項目。因此，各個(gè)演藝公司對創(chuàng )意人才的要求較高。優(yōu)秀的創(chuàng )意是公司生存與發(fā)展的重要保證，要想保證公司產(chǎn)品具有強大的藝術(shù)活力和競爭實(shí)力，各個(gè)公司要對創(chuàng )意性人才儲備有足夠重視。公司要對加強對高素質(zhì)人才的引進(jìn)，挖掘出高水平的文化經(jīng)營(yíng)人才，增加創(chuàng )意設計人員培訓資金的投入，定期開(kāi)展專(zhuān)業(yè)技能的教育培訓工作，建立起儲備人員資源庫，全方位、多角度的打造一支創(chuàng )新意識強、思想前衛、技能熟練的現代化人才隊伍，從而為公司文化經(jīng)營(yíng)打下良好基礎。
�。�3）注重文化產(chǎn)品品牌的創(chuàng )新。當前，演藝品牌的開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)，打破了原來(lái)品種單一化和被動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的傳統模式，逐漸向品種多元化和主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)地方模式發(fā)展，文化內涵日趨復雜。[6]因此，公司在文化產(chǎn)品品牌的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，一定要充分挖掘出當地資源，求新、求異，最大程度的滿(mǎn)足受眾需求，這也是演藝產(chǎn)品能夠持續發(fā)展的重要保障。上海演藝業(yè)和演藝產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與包裝中，要利用好當地資源的優(yōu)勢，通過(guò)對市場(chǎng)內外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境的分析，不斷創(chuàng )新品牌，同時(shí)要在節目的演出形式、節目主題和舞蹈效果等層面進(jìn)行創(chuàng )新，避免雷同，提升創(chuàng )意。提高市場(chǎng)占有率和號召力。
�。�4）注重產(chǎn)品品牌的管理和保護。上海旅游演藝業(yè)發(fā)展景象可謂是一派繁榮，旅游演藝品牌在國際國內演藝市場(chǎng)上都具有一定競爭力，但也有一些演藝產(chǎn)品就因虧損而退出了競爭市場(chǎng)。因此，當前各個(gè)演藝公司要有危機意識，注重對現有品牌的維護和管理，進(jìn)一步推進(jìn)品牌營(yíng)銷(xiāo)力度，促使受眾產(chǎn)生品牌偏好。對演藝品牌進(jìn)行保護可以通過(guò)以下兩方面來(lái)開(kāi)展：第一，為了防止發(fā)生文化侵權事件，需要對品牌進(jìn)行專(zhuān)利權注冊。第二，要在全社會(huì )積極主動(dòng)大力宣傳本公司的演藝產(chǎn)品品牌，增強宣傳力度，擴大影響力，實(shí)現可持續發(fā)展。
五、結束語(yǔ)
演藝行業(yè)要想得到長(cháng)足發(fā)展，一定要對演藝產(chǎn)品品牌相關(guān)理論進(jìn)行仔細研究，同時(shí)要認真分析市場(chǎng)環(huán)境，與時(shí)俱進(jìn)，有效整合資源，不斷對品牌進(jìn)行創(chuàng )新，打造出各自的演出品牌，同時(shí)要增強風(fēng)險防范，針對不同目標消費人群，合理劃分觀(guān)眾市場(chǎng)，爭取最大化效益，促進(jìn)公司協(xié)調可持續發(fā)展。
品牌運營(yíng)方案5
一、前言
當今的服裝市場(chǎng)是品牌競爭的時(shí)代，公司新品牌的進(jìn)入就像往大海里投入一顆石頭，激起大海里的浪花，從而達到品牌在消費者中的知名度，是公司在廣告策劃中希望達到的效果。
從國外的訂單轉型到做國內的.服裝的市場(chǎng)，品牌的建立、科學(xué)的規劃、有效的推廣、統一的管理、效益的延伸等，不容忽視的一個(gè)環(huán)節，是重復、簡(jiǎn)單、重復、積累。
回形針品牌策劃群與大家共同探討，創(chuàng )造新品牌，維護新品牌，制造品牌影響力，在時(shí)尚界，獨樹(shù)一幟。
二、市場(chǎng)分析（略）
三、廣告定位
1、市場(chǎng)定位：
2、商品定位：
3、廣告定位：
4、廣告對象定位：
四、營(yíng)銷(xiāo)建議
為了配合消費者的購買(mǎi)習慣，在營(yíng)銷(xiāo)上必須將零售店的工作列為首位，只有他們才是真正形成產(chǎn)品大量銷(xiāo)售的基礎。工作如下開(kāi)展：
1、對店員全面、系統的規范化培訓；
2、制定一些對店員的獎勵制度，提高其積極性；
3、不定期舉辦時(shí)裝展示活動(dòng)或與其他類(lèi)品牌舉行聯(lián)合促銷(xiāo)活動(dòng)；
4、參加服裝展，并召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )，邀請各類(lèi)媒體和潛在經(jīng)銷(xiāo)商參。
五、廣告策略
1、廣告目的：經(jīng)過(guò)今年秋冬的廣告攻勢，在消費者心目中，初步建立公司品牌的知名度和好感度，并且能夠在市場(chǎng)中站穩腳跟，實(shí)現公司的銷(xiāo)售目標。并且以此為中心，吸引周邊城市的潛在經(jīng)銷(xiāo)商加盟。
2、廣告分期：
�、僖龑冢�
主要任務(wù)是吸引消費者對品牌的認識和接受；
展示品牌的獨特魅力和產(chǎn)品特色；
初步樹(shù)立品牌的形象。
�、诩訌娖冢�
深度引導消費者，塑造對產(chǎn)品和品牌的信賴(lài)感和好感，搶占市場(chǎng)；
由點(diǎn)帶面，吸引其周邊市場(chǎng)的經(jīng)銷(xiāo)商。
�、垩a充期：
以各種SP、促進(jìn)銷(xiāo)售，使品牌形象及產(chǎn)品銷(xiāo)售走向平穩和發(fā)展，進(jìn)一步吸引經(jīng)銷(xiāo)商對加盟品牌的信心。
3、訴求重點(diǎn)：
時(shí)尚、優(yōu)雅的歐陸風(fēng)格
自由如風(fēng)
高貴品位的低價(jià)產(chǎn)品
4、策略建議：
�、�、報紙雜志廣告：設計一系列的報紙廣告，以供隨時(shí)使用（軟性文章和硬性招商廣告）；
�、�、拍攝并制作高檔次的畫(huà)冊；
�、�、設計制作精美的加盟手冊；
�、�、策劃、編寫(xiě)詳細的店員培訓手冊、產(chǎn)品推廣手冊，并在實(shí)施過(guò)程中嚴格執行；
�、�、主力辦好服裝展，可以花較少的錢(qián)讓更多的經(jīng)銷(xiāo)商了解產(chǎn)品和品牌；
�、�、促銷(xiāo)活動(dòng)：
品牌運營(yíng)方案6
一、樹(shù)立和增強品牌意識
品牌也稱(chēng)商標或商牌，在日常生活中人們通常俗“牌子”。但嚴格地說(shuō)，品牌并不完全等同于商標，比商標具有更豐富的內涵。品牌不僅包含具有區別商品功能的商標，也包含了商品體本身。因此，更準確地說(shuō)。品牌是商標和產(chǎn)品的結合體。因此，品牌的形成和使用，使得市場(chǎng)上林林總總的商品得以區別開(kāi)來(lái)，為不同的市場(chǎng)主體進(jìn)行競爭提供了便利條件，也為消費者“認牌購物”提供了前提。在現代市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，伴隨市場(chǎng)競爭的日趨激烈和商品日益豐富，品牌功能得到進(jìn)一步延伸，成為集財產(chǎn)價(jià)值、廣告宣傳、競爭手段于一體。成為企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)、占領(lǐng)市場(chǎng)的有力武器，成為“商戰的利器”。特別是在經(jīng)濟全球化的今天，品牌已成為企業(yè)乃至一個(gè)國家或地區綜合競爭實(shí)力的象征，誰(shuí)擁有品牌，誰(shuí)就擁有市場(chǎng)，誰(shuí)就會(huì )取得競爭優(yōu)勢�？v觀(guān)當今世界經(jīng)濟諸強，其經(jīng)濟大廈無(wú)不是由眾多世界級品牌支撐起來(lái)的，如美國的“Mi-crosoft”、“GE”、“Ford”，德國的“奔馳”、“大眾”，日本的“豐田”、“松下”、“本田”等。這是各經(jīng)濟發(fā)達國家千方百計地致力于培養和發(fā)展品牌的根本原因所在。以品牌競爭為核心的品牌經(jīng)濟具有巨大效用和內在價(jià)值。
品牌意識也稱(chēng)品牌認知，就是對品牌效用及其內在價(jià)值的認知和理解。這種意識的有無(wú)或強弱直接決定品牌所有者能否充分運用品牌的效用和價(jià)值，從而在一定程度上決定經(jīng)營(yíng)的成敗。因此，要實(shí)現品牌富農戰略，必須使廣大農戶(hù)樹(shù)立和增強品牌意識。一般地說(shuō)，品牌意識至少應包括以下三個(gè)方面：一是品牌使用意識。即品牌所有者對品牌效用與價(jià)值的認知和認同。品牌對開(kāi)拓和占領(lǐng)市場(chǎng)具有重要作用，然而這種作用的發(fā)揮必須建立在品牌所有者對品牌的具體使用基礎之上，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中積極創(chuàng )立和使用品牌，才能成為其所有者或其產(chǎn)品的代表或象征。二是品牌保護意識。就是指品牌所有者對保護品牌重要意義的認知和理解。品牌的創(chuàng )立是發(fā)揮品牌效用的基礎，品牌的有效保護則是為品牌發(fā)揮效用提供保障。三是品牌發(fā)展意識。即品牌所有者牢固樹(shù)立發(fā)展品牌、增加品牌深度、不斷創(chuàng )新品牌的思想。以不斷提高品牌的市場(chǎng)形象和競爭力，使品牌內在價(jià)值得到發(fā)揮。品牌創(chuàng )立固然重要，但如果沒(méi)有產(chǎn)品、技術(shù)創(chuàng )新。沒(méi)有有效的品牌推廣策略，品牌將會(huì )“曇花一現”。
二、發(fā)展品牌運營(yíng)
近些年來(lái)，伴隨品牌作用日益突出和經(jīng)營(yíng)模式日益多樣化，品牌運營(yíng)日益受到了企業(yè)界的關(guān)注，發(fā)展和實(shí)施品牌運營(yíng)已納入經(jīng)營(yíng)模式體系。在我國廣大農村，要實(shí)施品牌富農戰略，也必須逐步發(fā)展品牌運營(yíng)，堅持以品牌為核心，開(kāi)展多層次、多形式的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
(一)開(kāi)發(fā)有市場(chǎng)前景和市場(chǎng)潛力的產(chǎn)品。從本質(zhì)上講，產(chǎn)品是品牌的依托，一個(gè)具有較高知名度的品牌需要建立在具有市場(chǎng)前景、為消費者所認同的產(chǎn)品基礎上。因此，要創(chuàng )立、發(fā)展品牌，必須首先開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)為社會(huì )所需要的產(chǎn)品。如果產(chǎn)品不為消費者所需要和認同，再好的品牌也不會(huì )吸引消費者，從而不會(huì )占領(lǐng)市場(chǎng)。應該說(shuō)，在我國廣大農村中，具有特色和市場(chǎng)競爭力的農產(chǎn)品種類(lèi)繁多，數量十分豐富，也深受?chē)鴥韧庀M者的好評，如四川泡菜、新疆水果、東北大米、山東水產(chǎn)等，都具有創(chuàng )立知名品牌的雄厚基礎。隨著(zhù)我國經(jīng)濟日益融入經(jīng)濟全球化，以及應對加入WTO后過(guò)渡期進(jìn)口產(chǎn)品的挑戰，廣大農戶(hù)應進(jìn)一步對特色農產(chǎn)品進(jìn)行精、深加工，夯實(shí)品牌運營(yíng)的基礎。
(二)緊緊抓住品牌創(chuàng )建和發(fā)展這一核心。品牌運營(yíng)始于創(chuàng )建品牌，進(jìn)而在此基礎上利用品牌這一無(wú)形資產(chǎn)的價(jià)值和影響力，開(kāi)展多層次、多形式的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，實(shí)施產(chǎn)品差別化或品牌多樣化策略，以?shī)Z取競爭優(yōu)勢開(kāi)展聯(lián)盟。發(fā)展資本運營(yíng)等。然而我國農村開(kāi)展品牌運營(yíng)極為薄弱。據四川成都市調查，全市注冊商標擁有量達2．8萬(wàn)件，但農副產(chǎn)品注冊商標僅有郫縣豆瓣、龍泉水蜜、新都柚子等為數不多的幾件農副產(chǎn)品品牌。對于廣大農戶(hù)來(lái)說(shuō)，創(chuàng )建并擁有自己的品牌是實(shí)施品牌富農戰略的當務(wù)之急。
(三)把品牌經(jīng)營(yíng)作為經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的高級形式。產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)是最基本的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，要發(fā)展品牌運營(yíng)，除了做好產(chǎn)品開(kāi)發(fā)之外，還必須發(fā)展資本運營(yíng)。資本運營(yíng)是以資本為核心，實(shí)現資本保值增值，品牌運營(yíng)是以品牌為核心，促使品牌競爭力的提高和企業(yè)整體競爭實(shí)力的增強。我國農村中采用“公司+農戶(hù)+商標”經(jīng)營(yíng)模式包含了品牌運營(yíng)，但還不普遍，實(shí)施品牌運營(yíng)對我國廣大農戶(hù)和農業(yè)經(jīng)營(yíng)主體來(lái)說(shuō)還有很長(cháng)的路要走。
三、積極運用品牌運營(yíng)策略
品牌運營(yíng)就是以品牌為核心的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，其實(shí)質(zhì)是把品牌作為資源，通過(guò)品牌的創(chuàng )建和發(fā)展，充分利用品牌特別是強勢品牌所蘊含的巨大效用和內在價(jià)值，全面提高企業(yè)整體競爭實(shí)力。積極運用品牌運營(yíng)策略應做好以下幾方面工作：
(一)做好品牌創(chuàng )建工作。所謂品牌創(chuàng )建，就是為產(chǎn)品策劃設計一個(gè)好的牌子，并通過(guò)商標注冊最終確定產(chǎn)品品牌。所創(chuàng )建的品牌既可以是品牌系列，也可以是單一品牌。應該說(shuō)創(chuàng )建品牌是實(shí)施品牌運營(yíng)的基礎環(huán)節，沒(méi)有自己的`特色品牌也就談不上品牌運營(yíng)。事實(shí)上，凡是品牌運營(yíng)成功者，都特別注重創(chuàng )建自己的品牌，無(wú)論是名稱(chēng)的選擇、圖案的設計，還是通過(guò)注冊獲得法律保護，以及具體的品牌戰略的選擇，都傾注了極大的精力。目前在我國農村經(jīng)濟發(fā)展和農產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)中，做好品牌創(chuàng )建工作尤顯必要。
(二)注重品牌創(chuàng )新。所謂品牌創(chuàng )新首先是用新品牌取代舊品牌。當品牌所代表的內涵或寓意已不再適合社會(huì )潮流，不能滿(mǎn)足消費者需求或不為消費者所認同時(shí)，就應及時(shí)進(jìn)行品牌更新，淘汰過(guò)時(shí)品牌，設計更適合消費者偏好的新品牌。其次是產(chǎn)品創(chuàng )新。任何一種產(chǎn)品有生產(chǎn)周期，即從產(chǎn)生到退出市場(chǎng)都要經(jīng)過(guò)發(fā)育期、成長(cháng)期、成熟期和衰落期，當產(chǎn)品已經(jīng)因技術(shù)、質(zhì)量等原因進(jìn)入衰落期時(shí)，就應該及時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品的更新?lián)Q代，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品或對原有產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)、質(zhì)量方面的改進(jìn)。進(jìn)行品牌創(chuàng )新，是保持品牌生命力的重要途徑。
(三)做好品牌推廣與發(fā)展工作。品牌推廣與發(fā)展主要指通過(guò)特定方式與方法推動(dòng)品牌成長(cháng)，樹(shù)立品牌形象。提高品牌的知名度和信譽(yù)度，增強品牌價(jià)值，從而提高品牌競爭力。品牌推廣的途徑主要包括：廣告宣傳、銷(xiāo)售推廣、公關(guān)推廣等。品牌發(fā)展的途徑主要包括品牌量的擴張、質(zhì)的提高和品牌保護三個(gè)方面：品牌量的擴張主要指品牌數量的增加、品牌結構的合理調整和品牌規模的不斷擴大等。品牌質(zhì)的提高主要有：服務(wù)水平及質(zhì)量的提高、產(chǎn)品質(zhì)量的提高、產(chǎn)品及技術(shù)的創(chuàng )新、價(jià)格水平及經(jīng)銷(xiāo)渠道的合理確定、綜合營(yíng)銷(xiāo)水平的提高等。品牌保護主要包括：運用法律保護自己合法的品牌權益、采取各種經(jīng)營(yíng)手段與措施如強化服務(wù)、提高產(chǎn)品質(zhì)量等保護和提高品牌形象。品牌推廣與發(fā)展主要是為實(shí)施品牌運營(yíng)提供保證。
品牌運營(yíng)方案7
一.行業(yè)動(dòng)態(tài)與背景分析.
21世紀是以知識經(jīng)濟（品牌財富）為特征，隨著(zhù)中國市場(chǎng)經(jīng)濟的日趨成熟和人們生活水平的不斷提高，餐飲服務(wù)消費也將不斷增強，餐飲業(yè)發(fā)展的社會(huì )環(huán)境和自身條件更加成熟，我們必須抓住這個(gè)新的機遇，全面推進(jìn)中國新式餐飲向社會(huì )化、國際化、多樣化和產(chǎn)業(yè)化方向穩健發(fā)展.
結合本店目前面臨待回溫的問(wèn)題.如何從被動(dòng)轉為主動(dòng).需要一套完善的運營(yíng)策略出臺以及實(shí)施.要想本土火鍋走向市場(chǎng)、走向知名、縱深社會(huì )的前沿.必須擁有素質(zhì)過(guò)硬的服務(wù)團隊以及管理骨干.要本著(zhù)大膽假設、小心求證和開(kāi)拓創(chuàng )新的企業(yè)精神.不求最大、爭求最好的經(jīng)營(yíng)理念.重質(zhì)講誠的服務(wù)宗旨.和完善的硬件設施.以及優(yōu)秀管理和先進(jìn)的企業(yè)文化.樹(shù)立良好的企業(yè)形象.奠定本店在當地應有的位置.不斷的抓機遇與創(chuàng )新來(lái)推動(dòng)本店的整體運營(yíng).相信在短時(shí)期之內一定會(huì )有一個(gè)嶄新的企業(yè)面貌.
“細節決定成敗”，隨著(zhù)餐飲業(yè)競爭日趨激烈，市場(chǎng)的競爭秩序和游戲規則也在不斷變革，從麥當勞、肯德基等西式快餐在內地漫延后，也就驅動(dòng)、成就了如奇火鍋、劉一手火鍋品牌、真功夫等中式快餐品牌！現在的國內餐飲市場(chǎng)中傳統的餐飲老店，面臨轉型和創(chuàng )新；新興的餐飲企業(yè)，面對品牌塑造、規范與量化，一籌莫展；未來(lái)餐飲市場(chǎng)，將會(huì )出現弱肉強食、品牌競爭的氛圍，強者更強，弱者更弱，中間層（沒(méi)有特色、沒(méi)有體系、沒(méi)有管理平臺）的餐飲企業(yè)則不具備競爭力，加上國家行業(yè)協(xié)會(huì )、食品衛生、員工薪酬福利等法津法規的完善，房租、人工、原材料、燃氣等物價(jià)的上漲，餐飲企業(yè)的經(jīng)營(yíng)壓力會(huì )更大，餐飲企業(yè)將會(huì )面臨“薄利或微利的市場(chǎng)局面.
總結近年來(lái)所有迅速成長(cháng)的各類(lèi)餐飲品牌，從奇火鍋、劉一手等等，我們發(fā)現了其中的共同特征，那就是他們都學(xué)習了國際連鎖大品牌最重要的一點(diǎn)：QSC即優(yōu)質(zhì)(Quality)、服務(wù)(Service)、清潔(Clean)�！獦藴驶钠焚|(zhì)、服務(wù)、清潔。所以“標準化QSC”是所有餐飲業(yè)態(tài)大轉型的主線(xiàn)，而國內餐飲業(yè)態(tài)大轉型的實(shí)質(zhì)是——中為體，西為用，中為主西為輔。隨著(zhù)企業(yè)的不斷發(fā)展，本店也應該對現有的商業(yè)模式和戰略作出調整，逐步建立技術(shù)支持體系、督導運營(yíng)體系、質(zhì)量保證體系，這將標志著(zhù)本店經(jīng)營(yíng)工程全面啟動(dòng)，改變薄利經(jīng)營(yíng)”或“微利經(jīng)營(yíng)”的市場(chǎng)局面.
結合業(yè)態(tài)現狀，我想只有打造好營(yíng)運內部控管、原料（供應商）管理、客戶(hù)管理、內外信息管理、企業(yè)CIS體系等五大模塊，才能基本形成完善的經(jīng)營(yíng)管理平臺，而這個(gè)平臺建成后將處處體現著(zhù)“標準化QSC”的精神內涵，并由此形成一整套的管理機制進(jìn)行有效地控制與拓展，那么企業(yè)的管理體系就具有可模擬性而使企業(yè)得以健康發(fā)展。
二、現階段餐飲與火鍋店經(jīng)營(yíng)策略分析
�。ㄒ唬┈F代餐飲競爭的核心要素
火鍋新店在我國目前每年是以三位數的速度在快速遞增.對于時(shí)下而言，靠傳統的經(jīng)營(yíng)模式賺錢(qián)已經(jīng)是一個(gè)搖蕩的夢(mèng)想，那么如何出奇制勝走在競爭對手前面，搶先“一步”或“半步”，成為真正的贏(yíng)家？我認為：?jiǎn)蔚瓴惋嬑┯小爱a(chǎn)品創(chuàng )新”、“營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新”、“管理創(chuàng )新”與“服務(wù)創(chuàng )新”，才能效益倍增。
當一家餐飲企業(yè)的市場(chǎng)定位后它的核心要素就是競爭策略的.選擇。
策略一：差異化策略，就是我們通常所說(shuō)的定位策略，也就是特色化。經(jīng)營(yíng)餐飲首先你必須面臨的第一個(gè)問(wèn)題就是，你與競爭對手相比，自己的特色在哪里？賣(mài)點(diǎn)在哪里？不如對手哪里？哪里比同行業(yè)強.當然，你不能樣樣比人家強，也沒(méi)有必要樣樣比別人強，關(guān)鍵是你必須有三五個(gè)地方是很特別的，而且這些特別的地方是能給你的餐廳帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的客源并能取得利潤的，這就是所謂餐飲成功的第一法寶。
策略二：創(chuàng )新之策。任何人任何企業(yè)的差異化優(yōu)勢都難以長(cháng)期保持，因為你的對手遲早都會(huì )模仿的，但你又不可能申請專(zhuān)利，所以你要創(chuàng )造持續的競爭力，就必須持續不斷的創(chuàng )新。餐飲創(chuàng )新包括菜式創(chuàng )新、服務(wù)創(chuàng )新、管理創(chuàng )新、經(jīng)營(yíng)手法創(chuàng )新.競爭激烈的市場(chǎng)環(huán)境提醒了餐飲業(yè)主需要理性投資，也對餐飲經(jīng)營(yíng)者與職業(yè)經(jīng)理人提出了更為嚴峻的考驗！
�。ǘ┍镜杲�(jīng)營(yíng)之策
1）、本店在競爭環(huán)境實(shí)況分析：
1）、火鍋美食在當地的消費市場(chǎng)到底有多大？前景如何？
2）、在這么激烈的餐飲市場(chǎng)競爭中，本店怎樣在同行業(yè)當中立足與領(lǐng)先前沿？
3）、消費者到底具有何種消費習慣？本店要不要兼營(yíng)其它菜品？對傳統的火鍋美食本店是繼承一貫還是改良參半？
4）、本店應該建立怎樣一個(gè)經(jīng)營(yíng)體系，才有市場(chǎng)競爭力？如何穩健發(fā)展，步步為贏(yíng)？
5）、本店該確立何種主題風(fēng)格，才能更吸引消費者？
6）、本店如何進(jìn)行品牌策劃？如何進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)戰略規劃？如何整合資源進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)傳播
如何使有限的廣告投入產(chǎn)生更大的實(shí)效？
2、我們不妨把“火鍋”消費者的需求層級分為以下三層：
a、基本層
1）、餐品口味是否對味？
2）、服務(wù)是否規范？服務(wù)員的操作是否熟練？衛生是否過(guò)硬？
3）、環(huán)境是否舒適？規模檔次是否到位？
4）、價(jià)格是否合理？
以上這些都是一個(gè)普通餐飲場(chǎng)所應該做到的基本層面，我看了眼本店前廳的規模概況.本店作為中層餐飲平臺更應做到。
b、特色層
1）、本店的餐品是否有特色？
2）、本店是否有主題餐飲環(huán)境氛圍？
3）、本店的服務(wù)上是否有特色？
c、品牌層
1)、本店是否通過(guò)長(cháng)期的推廣傳播，品牌是否已積淀成某一檔次、某一品位、某一氛圍、某一特色？
2)、消費者是否認同某一形象作為餐廳的標志？
3)、經(jīng)營(yíng)者在反觀(guān)自我的時(shí)候，是否感覺(jué)良好？
這三個(gè)層次是遞進(jìn)與包涵關(guān)系。相信“本店”在基本層上完全有能力做到，做到特色層，也能信心十足！但是要做到品牌層就需要重新進(jìn)行統一規劃系統整合，才能達到第三層。
三）、消費者心態(tài)分析：
1、顧客來(lái)消費有些是為了填飽肚子，有些享受一種格調，而還有一種是面子的消費。
2、顧客都愿意到有主題的餐飲場(chǎng)所去進(jìn)行環(huán)境消費，享受一下，以緩解平時(shí)的壓力和疲憊。
3、顧客商務(wù)應酬，請重要朋友吃飯時(shí)，一般是以客人的身份來(lái)決定去何種餐飲場(chǎng)所。
4、現在的餐飲場(chǎng)所都提出以人性化服務(wù)為亮點(diǎn)，其實(shí)在親情、友情、愛(ài)情等方面都有很大的創(chuàng )意延展空間。
5、美味、品味、人情味，可以在本店闡釋?zhuān)?/p>
�。�1）、美味——強調“本店”菜品的風(fēng)味與質(zhì)量。
�。�2）、品味——側重“本店”餐飲文化”的演繹和升華。
�。�3）、人情味——盡顯“本店”的品牌內涵和服務(wù)特色。
三、本店營(yíng)銷(xiāo)策劃與實(shí)施細則
策劃的重要性
企業(yè)的良好運作需要系統科學(xué)的管理與創(chuàng )新務(wù)實(shí)的策劃共同支撐，說(shuō)到底還是在公司制度之下由公司總經(jīng)理領(lǐng)導下的團隊相互協(xié)作共同努力的結果。我的看法是：策劃是大腦，管理是手足！公司的策劃部門(mén)為公司的營(yíng)運智囊，公司的管理部門(mén)為公司的執行實(shí)體，是手足！“策劃”服從“管理”，“管理”又是為“策劃”服務(wù)，其實(shí)他們之間是密不可分的，更是相輔相成的！餐廳或公司在正常營(yíng)運乃至于開(kāi)店后期，營(yíng)銷(xiāo)策劃皆必不可少，這是業(yè)主與經(jīng)理人具備的基本常識。所以建立自己的企劃策略更是不可或缺！企劃團隊又該如何策劃怎樣具體執行呢？
1、綜合業(yè)內形式，結合當地市場(chǎng)，分析競爭對手，做出個(gè)性、做出特色、做出差異、做出文化。
2、在設計、規劃的時(shí)侯，必須是市場(chǎng)在先，餐品跟著(zhù)市場(chǎng)走，且走在前沿。
3、屹于市場(chǎng)要正確地分析認知與面對現實(shí)——是理性決策的立足點(diǎn)，巧妙平衡，落點(diǎn)準確，盡可能實(shí)現客我雙贏(yíng)局面，追求企業(yè)效益最大化。
4、很多餐飲企業(yè)現在流行拿來(lái)主義，但要注意必需符合本單位目標市場(chǎng)的需求，否則光有裝飾效果而無(wú)投資回報。即反對簡(jiǎn)單模仿，盲目追隨！我們須知“簡(jiǎn)單地跟別人學(xué)永遠不會(huì )超越”！
總的來(lái)講：策劃者就是大腦！是公司的策略制定者，他們?yōu)楣咀鞒鰬鹇砸巹�，設定經(jīng)營(yíng)戰術(shù)，挖掘和豐富企業(yè)文化，使公司品牌得以上市推廣！對于本店現狀而言，有良好的企劃方可獲得快速發(fā)展才能打開(kāi)被動(dòng)的局面！公司的管理是公司的營(yíng)運實(shí)體！公司的效益最大化，損耗最低度，成本合理點(diǎn)，顧客滿(mǎn)意度，員工高效率都要靠好的管理來(lái)達成！所以，惟有合理的崗位分工、科學(xué)健全的人事制度，培訓高素質(zhì)的服務(wù)人員，才能使公司良好地運作。
爭取顧客的手段
找到了潛在顧客，那么如何接近他們？如何吸引他們前來(lái)用餐？爭取顧客的手段具體有兩套方法和三大計劃可以使用：
�。ㄒ唬�、兩套方法
第一、直效營(yíng)銷(xiāo)：在找準潛在顧客后，通過(guò)會(huì )員信函、電話(huà)等方式有針對性地與他們直接進(jìn)行溝通交流，鼓勵、刺激他們回應。直投廣告、商業(yè)信函、會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)等都是直效營(yíng)銷(xiāo)的一種類(lèi)型。直效營(yíng)銷(xiāo)最大的特點(diǎn)是能直接得到顧客的反饋、目標準、投入少、效率高，特別適合餐飲業(yè)等服務(wù)行業(yè)使用。通過(guò)直效營(yíng)銷(xiāo)能建立起一個(gè)顧客數據庫，能增強企業(yè)對顧客的了解、溝通，提高顧客的忠誠度。
1）、企業(yè)品牌包裝與宣傳
�。�1）戶(hù)外廣告
A、墻體廣告B、大型立柱（牌）C、大型顯示屏D、宣傳單（海報）
�。�2）交通工具廣告（出租以及公交）
�。�3）利用媒體傳播
A、聲訊傳播B、書(shū)報刊物傳播C、短信平臺D、企業(yè)網(wǎng)站
�。�4）組織人員去目標地區進(jìn)行宣傳單片或優(yōu)惠券卡的郵寄或投放
�。�5）組織營(yíng)銷(xiāo)人員去目標單位簽約
�。�6）電話(huà)預約
�。�7）與其他事企業(yè)單位和娛樂(lè )場(chǎng)所合作、互動(dòng).
�。�2）、餐廳內部營(yíng)銷(xiāo)舉措
�。�1）產(chǎn)品推銷(xiāo)與相關(guān)提成方案的建立：酒水、特飲、特餐、餐務(wù)預訂、金卡銷(xiāo)售
�。�2）優(yōu)惠卡
�。�3）各種優(yōu)惠禮券/促銷(xiāo)活動(dòng)
�。�4）設立專(zhuān)職的營(yíng)銷(xiāo)人員，與客良好互動(dòng)，及時(shí)建立一套完整的客史檔案，檔案內容包括姓名、性別、年齡、職務(wù)、單位、生活習慣、口味要求、消費情況等信息。
�。�5）抓好餐品品質(zhì)/服務(wù)品質(zhì)、樹(shù)立企業(yè)口碑。
第二、人性化關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)：在了解顧客心理和需求的前提下，通過(guò)各種各樣富有人情味的內容和方式接近潛在顧客，與之建立并保持友好和有利的關(guān)系，逐漸培養一大批忠實(shí)的顧客。直效營(yíng)銷(xiāo)是形式，是手段；人性化關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)是內容，是靈魂。將二者有機地結合起來(lái)，就形成了爭取顧客的最好方法：通過(guò)富有人情味的方式與顧客直接進(jìn)行溝通，目的是之其建立并保持有利的關(guān)系，從而使企業(yè)長(cháng)期受益。
�。ǘ�、方法可通過(guò)三方面計劃來(lái)實(shí)施。具體之三大計劃
1）、顧客滿(mǎn)意計劃：選準目標顧客群，充分了解他們的需要，以可接受的成本提供超過(guò)顧客期望的服務(wù)。此計劃的核心是：根據顧客的物質(zhì)、精神及心理上的需要來(lái)打造本店的產(chǎn)品，通過(guò)提供各種附加服務(wù)來(lái)提高顧客的滿(mǎn)意度。讓顧客滿(mǎn)意是做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的前提條件。
2）、新顧客開(kāi)發(fā)計劃：根據不同類(lèi)型潛在顧客的特征，采取合適的方式同他們進(jìn)行溝通，讓他們對餐廳態(tài)度關(guān)系產(chǎn)生如下變化：認知→認可→心動(dòng)→光顧，成為餐廳的新顧客。這是每個(gè)餐飲單位必須執行的計劃。
3）、老顧客滾動(dòng)發(fā)展計劃：得到滿(mǎn)意服務(wù)的顧客會(huì )將他們用餐的經(jīng)歷及國內感覺(jué)告訴給周?chē)呐笥�，這就是口碑傳播�？诒畟鞑ネ亲园l(fā)的、難以把握的，但其威力無(wú)比巨大。要通過(guò)各種巧妙的手段，讓老顧客不斷宣傳，不斷介紹新顧客。在有了一定數量的顧客后，老顧客滾動(dòng)計劃將發(fā)揮巨大的作用。
三）、營(yíng)銷(xiāo)策劃成功的關(guān)鍵
能否在競爭中獲得成功，下面幾個(gè)因素非常關(guān)鍵：
1、我們是否能提供給顧客對餐廳的高附加值并讓顧客滿(mǎn)意的服務(wù)？
2、本店是否有一套高水準、高效率的營(yíng)銷(xiāo)體系，包括方法和人才？
3、本店財務(wù)的支持力度。
4、主要客源的支持度：具體比如“三高”人士（高收入、高職位、高知名度的客源）對此方案的興趣程度。
應充分調動(dòng)各種資源，揚長(cháng)避短，制定一套符合本火鍋店實(shí)際情況的營(yíng)銷(xiāo)戰略.
紙上談兵不會(huì )給企業(yè)帶來(lái)任何效益，只有實(shí)際行動(dòng)才能在企業(yè)中生成效率。我會(huì )結合本店自身的客觀(guān)情況，制定符合當地環(huán)境的具體營(yíng)銷(xiāo)策略，為企業(yè)的下一步發(fā)展作鋪墊.盡快建立競爭優(yōu)勢！
品牌運營(yíng)方案8
一、人員配置及工作內容：
�。ㄒ唬┑赇伒觊L(cháng)
1、負責店鋪整體規劃、營(yíng)銷(xiāo)、推廣、客戶(hù)關(guān)系管理等系統經(jīng)營(yíng)性工作；
2、負責店鋪日常改版策劃、上架、推廣、銷(xiāo)售、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作；
3、負責店鋪日常維護，保證店鋪的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名；
4、負責執行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，策劃店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)方案；
5、負責收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應對方案；
6、制定銷(xiāo)售計劃，促進(jìn)團隊完成銷(xiāo)售業(yè)績(jì)目標；
7、客戶(hù)關(guān)系維護，處理相關(guān)客戶(hù)投訴及糾紛問(wèn)題；
(二)店鋪美工
主要工作內容
�。≒S合成、調色及摳圖，必須熟練，經(jīng)驗要求1年以上）
1．負責店鋪視覺(jué)規劃、設計、店鋪裝修以及產(chǎn)品描述（圖片+文字的排版工作）；
2．負責網(wǎng)站產(chǎn)品模特后期圖片的處理和排版；
網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售由于看不到實(shí)物，而為了使消費群體產(chǎn)生購買(mǎi)欲望，商品包裝尤為重要（主要體現在攝影和后前處理上）。銷(xiāo)售者只能看到圖片，看不到實(shí)物，所以圖片必須做到完美無(wú)瑕，前提是不能和實(shí)物有差距。圖片打動(dòng)不了消費者，商品質(zhì)量在好也是零。
店鋪首頁(yè)一定要有自己的風(fēng)格且美觀(guān)，色彩要舒適，溫和而親切。文案與圖像要清晰，易懂，專(zhuān)業(yè)。也可以結合實(shí)際設計一些公司文化與發(fā)展經(jīng)歷。增加顧客對店鋪專(zhuān)業(yè)性的認知感。產(chǎn)品描述模版要與首頁(yè)風(fēng)格、色調、主題相呼應，給人整體、專(zhuān)業(yè)的感覺(jué)。網(wǎng)絡(luò )太方便，是很容易產(chǎn)生對比的，每一名顧客都有可能拿我們的產(chǎn)品與其它店鋪類(lèi)似的產(chǎn)品對比。裝修好每一個(gè)細節都可以給自己加分，加大流量的轉化率。所以，對美工的工作質(zhì)量要求相對來(lái)說(shuō)比較高。
招聘參考建議：
1.美術(shù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，有一定的計算機基礎，有較好的視覺(jué)審美能力；
2.具有網(wǎng)頁(yè)美工設計能力和平面設計能力，一年以上的工作經(jīng)驗；
3.熟悉京東、淘寶店鋪裝修基本功能、貨品上架、產(chǎn)品編輯等功能；
4.熟練運用Dreamweaver、Photoshop、Flash等相關(guān)設計軟件；
5.有良好的團隊合作精神，有耐心,做事認真細心負責,能承受一定的工作壓力；
6.熟練編寫(xiě)div/css碼、懂Html語(yǔ)言?xún)?yōu)先；
(三)客服人員（售前和售后）
工作職責：
1、通過(guò)京東和淘寶官方客服聊天軟件,耐心回答客戶(hù)提出各種問(wèn)題,達成雙方愉快交易，處理訂貨信息；
2、熟悉京東、淘寶的各種操作規則,處理客戶(hù)要求,修改價(jià)格，（只針對淘寶店鋪，京東店鋪后臺的修改和首頁(yè)的顯示有一個(gè)時(shí)間差，如果修改價(jià)格后不能及時(shí)顯示出來(lái)，會(huì )影響銷(xiāo)售）管理店鋪等；
3、解答顧客提問(wèn)，引導顧客進(jìn)行購買(mǎi)，促成交易；
4、為網(wǎng)上客戶(hù)提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶(hù)提出的問(wèn)題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴；
5、配合公司京東、淘寶店鋪和獨立網(wǎng)站的推廣宣傳,在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪；
客服人員的培訓（主要是產(chǎn)品和銷(xiāo)售兩部分內容）：客服必須熟悉公司的產(chǎn)品，連產(chǎn)品都不熟悉，怎么可能應對客戶(hù)的回答呢�？头@塊尤其重要，因為她們是直接面對客戶(hù)直接銷(xiāo)售的，所以每一句話(huà)都可能會(huì )引起客戶(hù)抉擇和情緒上的很大變動(dòng)。京東商城現在也已經(jīng)開(kāi)通和淘寶旺旺類(lèi)似的客服軟件。對于客服我的建議是：做好每天開(kāi)會(huì )，總結分析當天遇到的問(wèn)題；定時(shí)培訓，要把產(chǎn)品了解透徹，銷(xiāo)售方法和策略原則上不出現大錯誤即可；不定時(shí)抽查，了解她們對產(chǎn)品的掌握程度，以及面對突發(fā)問(wèn)題的處理方式。
(四)店鋪編輯（客服兼職，）
1、負責店鋪產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作；
2、關(guān)鍵詞設置、提煉、優(yōu)化；
3、負責店鋪產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫(xiě)，配圖文字的撰寫(xiě)；
4、負責促銷(xiāo)活動(dòng)文案的構思和撰寫(xiě)；
5、負責店鋪產(chǎn)品標題的編輯和修改等；
(五)倉庫物流人員（前期由店長(cháng)和客服兼職）
主要工作內容：
1．按照要求對售出產(chǎn)品進(jìn)行包裝（訂單打印、面單填寫(xiě)、配貨、包裝），負責發(fā)貨、清點(diǎn)庫存等物流方面的事項；
2、及時(shí)核實(shí)店鋪和實(shí)體庫存數量，店鋪庫存不足的及時(shí)補充，實(shí)體庫存為零的通知客服及時(shí)下架；
3、較強的服務(wù)意識及團隊合作精神；
4、能吃苦、蹋實(shí)、細心、能長(cháng)期穩定的合作；
5、有店鋪打包工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮；
主要職責描述：
1、負責商品進(jìn)庫、出庫，發(fā)貨包裝；
2、準確無(wú)誤的核對訂單、面單、產(chǎn)品、數量等內容；
3、打包前仔細檢查產(chǎn)品可能存在的問(wèn)題，嚴禁有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品出庫；
4、登記商品出庫記錄，統計店鋪銷(xiāo)售數據；
5、定期對庫房進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)；
二、運營(yíng)規劃
�。ㄒ唬┑赇伒纳暇�(xiàn)及日常管理
1、確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個(gè)區域的美工工作；
2、細化買(mǎi)家須知內容，盡量做到顧客可以自主購物；
3、美工負責將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關(guān)的文案說(shuō)明；
4、編輯好各個(gè)產(chǎn)品的標題，產(chǎn)品描述后，核實(shí)價(jià)格及庫存信息后，全部上架；
(二)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
1、首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報名，以此吸引客戶(hù)，做好關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售；
2、積極參加京東商城和淘寶商城的各類(lèi)活動(dòng)，以最快的速度提升店鋪流量以帶動(dòng)其他款的銷(xiāo)售；
3、研究淘寶各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)工具并熟練應用，設置淘寶客，聚劃算等活動(dòng)，以此引進(jìn)流量；
4、積極開(kāi)展并參加團購網(wǎng)的團購活動(dòng)；
�。ㄈ┩茝V
1、考察市場(chǎng)，針對電子商務(wù)同行進(jìn)行分析，作出熱銷(xiāo)款式的價(jià)格戰方案（與銷(xiāo)售部合作考察）
2、裝修店鋪，專(zhuān)業(yè)的拍攝，圖片的處理，產(chǎn)品資料的處理等各個(gè)細節均需做到位
3、網(wǎng)站的推廣（企業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和店鋪網(wǎng)站），店鋪的日常維護，客戶(hù)訂單的處理等工作每天跟進(jìn)。
4、每天更新產(chǎn)品。（新品上架、上架產(chǎn)品的信息修改）
5、建立消費客戶(hù)檔案信息
充分掌握京東商城和淘寶商城的規則運用，要做到將京東、淘寶的每一條商戶(hù)規則細節在工作中，用心體會(huì )并結合自身的實(shí)際情況，總結形成一套有效的推廣方案，各種推廣和營(yíng)銷(xiāo)軟件配合使用，不管根據反饋信息總結各種推廣和營(yíng)銷(xiāo)軟件使用的經(jīng)驗，最后形成每天例行的工作安排。
每天花一小時(shí)分析競爭對手和同行網(wǎng)站、店鋪，分析站外推廣(比如發(fā)帖）的成功率，形成自身一套完整的推廣體系。
京東店鋪的推廣最重要的還是做好關(guān)鍵詞優(yōu)化，多參加一些促銷(xiāo)活動(dòng)，引進(jìn)流量，提高流量轉化率，促進(jìn)單款銷(xiāo)量，帶動(dòng)其他款的銷(xiāo)售。
淘寶推廣最平常的就是直通車(chē)。而直通車(chē)的奧妙在于關(guān)鍵詞。關(guān)鍵詞體現在資料整理、對比、元素提煉與調試以及新關(guān)鍵詞的隱藏等方面。需要一定經(jīng)驗積累�？刹僮餍砸卜浅５膹�。
產(chǎn)生銷(xiāo)量非常大的推廣要屬上官方活動(dòng)。京東商城顯得尤為突出，這需要賣(mài)場(chǎng)活動(dòng)的報名，定位與經(jīng)驗，才能提高上線(xiàn)率，針對每個(gè)類(lèi)型的活動(dòng)都要準確的定位消費人群，然后根據消費人群對產(chǎn)品結構進(jìn)行優(yōu)化，對產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行合理調整。
外網(wǎng)的推廣轉化率明顯要低得多，更多的是為了品牌的宣，樹(shù)立品牌知名度。有些門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的購物頁(yè)面，可以細的深入產(chǎn)品消費群體的專(zhuān)用論壇或者貼吧去宣傳，當然，推廣的方式很多，但效果比較明顯的還是京東商城和淘寶網(wǎng)的站內推廣。在淘寶店鋪里的活動(dòng)，報名的時(shí)候還需要注意單品銷(xiāo)售記錄、好評度，這樣淘寶小二才能通過(guò)報名。
�。ㄋ模┡渌图皞}庫管理
1、倉庫管理人員就及時(shí)核對庫存信息，應和編輯人員保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實(shí)際無(wú)貨情況的出現，缺貨產(chǎn)品及時(shí)下架。我公司目前這種狀況時(shí)有發(fā)生，急需制定一個(gè)相關(guān)的工作流程。
2、發(fā)貨周期為一天一次；除有活動(dòng)訂單較多的'情況外，訂單一般要在24小時(shí)內發(fā)出，最遲不超過(guò)48小時(shí)；京東商城里對發(fā)貨和工單的處理都有嚴格的規定，必須及時(shí)做出處理。如果遇到缺貨或其他問(wèn)題不能及時(shí)發(fā)貨的，及時(shí)通知客服，聯(lián)系客戶(hù)溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒(méi)有及時(shí)和客戶(hù)溝通導致客戶(hù)嚴重不滿(mǎn)的情況的出現。
倉儲物流的和售后服務(wù)等方面的工作需要及時(shí)跟進(jìn)，發(fā)貨不及時(shí)、漏發(fā)、錯發(fā)都會(huì )導致不可預料問(wèn)題的發(fā)生，相關(guān)工作人員一定要細心、耐心、認真。
(五)售后問(wèn)題
委任有經(jīng)驗的，溝通能力強的客服擔任售后工作。同時(shí)細化各種售后問(wèn)題，作為應對方案，比如安撫客戶(hù)的不滿(mǎn)情緒；不同情況對客戶(hù)的損失如何補償；快遞丟件如何索賠，如何追件；其他相關(guān)售后問(wèn)題的。
售后服務(wù)就是處理已經(jīng)發(fā)生的問(wèn)題的，所以安撫客戶(hù)的情緒是首要，不要被客戶(hù)的情緒給繞進(jìn)去，然后把自己給賣(mài)了。售后處理的好不好，直接影響客戶(hù)再次下單。售后服務(wù)也可以促進(jìn)回頭率，回頭率很大一部分體現在服務(wù)上。部分顧客關(guān)注服務(wù)甚至超過(guò)關(guān)注衣服質(zhì)量。這點(diǎn)在男性身上體現的尤為明顯。
三、產(chǎn)品規劃
1、主打商品：主要起迅速提高店鋪流量的作用，讓更多的消費者記住我們的店鋪，收藏我們的店鋪。20xx年下半年前期，電子商務(wù)主打產(chǎn)品主要以**傳統產(chǎn)品“棉毛類(lèi)產(chǎn)品”為主（需求量大，價(jià)格較其他產(chǎn)品偏低，對于第一次來(lái)購物的客戶(hù)很大程度上愿意選擇價(jià)格較低的產(chǎn)品進(jìn)行嘗試性購買(mǎi)），顏色應該在原來(lái)的基礎上更豐富，以滿(mǎn)足不同消費者的購物需求�？钍胶�(jiǎn)單大方，主要應該體現在板型的設計上，花型可以有一些簡(jiǎn)單的印花圖案裝飾，但必須有時(shí)尚感，花型要精致。價(jià)格一定要更合適，不追求過(guò)高利潤，保持在同類(lèi)產(chǎn)品中有一定的競爭力，主打商品應盡量做到少而精，在了解購買(mǎi)者需求的基礎上能夠形成快速反應能力，盡量不流失每一個(gè)來(lái)店鋪詢(xún)問(wèn)的客戶(hù)，產(chǎn)品一定要做到位。（較低利潤）
2、常規產(chǎn)品：在原來(lái)的基礎上，豐富產(chǎn)品顏色、款式，調整產(chǎn)品架構，和價(jià)格體系。主要應該突出產(chǎn)品質(zhì)量要好，性?xún)r(jià)比要高，這是市場(chǎng)經(jīng)濟的最基本要求，產(chǎn)品要有競爭力，可以遵循“人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我變”的規律。賣(mài)別人沒(méi)有的產(chǎn)品，賣(mài)比別人好的產(chǎn)品。（利潤合理即可）
3、概念品：概念款設計主要用于品牌的宣傳，能夠讓消費者感受到我們**的品牌文化，具備一定的設計感，能夠吸引到顧客，與其他同類(lèi)產(chǎn)品有所區。（高利潤產(chǎn)品）
4、服飾相關(guān)類(lèi)產(chǎn)品：前期需要投入一定資金配備一定的服飾配件，一方面為服裝拍攝提供資源，起到美化圖片，吸引消費者購買(mǎi)的欲望，另一方面也可以作為促銷(xiāo)活動(dòng)的禮物�；蛘咴O計一些帶有**LOGO的文化產(chǎn)品，起到宣傳品牌的作用，加深消費者的購買(mǎi)印象。
淘寶網(wǎng)相對京東商城推廣和營(yíng)銷(xiāo)的工具都比較多，通常有下面一些內容可供選擇：
項目類(lèi)別
項目概述
店鋪設置流程及重點(diǎn)操作內容提示
費用項
項目操作權重
免費資源類(lèi)
淘寶搜索引擎優(yōu)化
側重于是標題關(guān)鍵字的運用，寶貝描述頁(yè)文字的詳細度，增加寶貝排名
負責新上架商品根據淘寶網(wǎng)內部排名規律進(jìn)行SEO關(guān)鍵詞提取
負責根據淘寶網(wǎng)內部排名規律制定關(guān)鍵詞排列規則
負責參照關(guān)鍵詞以及排列規則進(jìn)行標題功能性，寶貝描述
避免觸犯淘寶規則
人力成本
常規
淘寶社區，淘寶江湖
活躍發(fā)巾，回巾，幫助買(mǎi)家答疑（側重買(mǎi)家），通過(guò)發(fā)貼ID引流到店鋪
報名參加社區促銷(xiāo)活動(dòng)
爭取社區首頁(yè)免費廣告位
客服部
負責在淘寶社區用主ID發(fā)帖，帶動(dòng)店鋪人氣。
運營(yíng)推廣部
通過(guò)社區獲取的銀幣搶購社區免費廣告位，每天12：00到次日9：00以后淘寶網(wǎng)工作人員會(huì )作審核，不符合要求的廣告刪除并退回銀幣，符合要求的將在審核后12：00發(fā)布，有效期1天，可以推薦店鋪或單件商品
人力成本銀幣賺取成本
配合
淘寶幫派
加入促銷(xiāo)幫派，爭取免費幫派推廣資源
建立自己幫派，涵蓋店鋪所有促銷(xiāo)活動(dòng)詳細說(shuō)明頁(yè)
推廣部
加入淘寶促銷(xiāo)幫【官方】，促銷(xiāo)頻道(官方)等幫派，
負責及時(shí)關(guān)注幫派最新活動(dòng)，提交報名方案，并參與報名
負責官方客情關(guān)系梳理，增加活動(dòng)選中機率
人力成本官方人際關(guān)系維護成本
常規
友情鏈接
增加和其它高質(zhì)量店鋪的互通鏈接，通過(guò)其它店鋪的反鏈進(jìn)入店鋪
友情鏈接店鋪的添加，涉及較多類(lèi)目店鋪(設置店鋪參與淘寶客增大友情鏈接的可能性)店鋪友情鏈接亦可轉向購買(mǎi)其他店鋪廣告位
人力成本淘寶客分成外店廣告位
輔助
淘寶抵價(jià)券
買(mǎi)家購買(mǎi)商品時(shí)，可使用等值的抵價(jià)券購買(mǎi)
店鋪主推商品增加抵價(jià)唬蟶獻疃嗍褂元面值
人力成本分成成本
配合活動(dòng)
收藏功能
淘寶網(wǎng)提供一種叫收藏的功能，該功能主要針對買(mǎi)家進(jìn)行的，店鋪及產(chǎn)品被收藏的次數多少來(lái)讓明店鋪的人氣及瀏覽情況，同時(shí)是提高人氣寶貝排名的一個(gè)重要指數
客服部：1.當潛在買(mǎi)家咨詢(xún)，即便交易不成功，提醒買(mǎi)家收藏店鋪以及咨詢(xún)的寶貝
推廣部：1.策劃買(mǎi)家店鋪收藏獎勵機制，客服部門(mén)按照要求操作
人力成本獎勵成本
輔助
淘寶VIP會(huì )員
針對整個(gè)淘寶買(mǎi)家設置店鋪單品折扣
主推商品增加淘寶VIP會(huì )員的促銷(xiāo)
人力成本分成成本
輔助
店鋪VIP會(huì )員
針對本人店老客戶(hù)設置店鋪單品折扣
推廣部
1.設置會(huì )員關(guān)系，除了打折的同時(shí)策劃有實(shí)際意義的店鋪活動(dòng)增加用戶(hù)的粘合度
人力成本分成成本
輔助
信用評價(jià)
在買(mǎi)實(shí)評價(jià)的解釋欄中加上你的店鋪名+關(guān)鍵詞
推廣部
提供評價(jià)文字模板客服部門(mén)
主動(dòng)對買(mǎi)家的每一個(gè)成功的交易進(jìn)行好評說(shuō)明以及解釋性評價(jià)
人力成本
常規
淘寶官方活動(dòng)
在店鋪“我是賣(mài)家--活動(dòng)報名”中，淘寶經(jīng)常會(huì )提供一些促銷(xiāo)活動(dòng)，要積極去參加這種活動(dòng)，不但能獲得較好的推廣資源，同時(shí)對自己的基本信用宣傳也起到一定的作用。
推廣部
1.及時(shí)注意關(guān)注此類(lèi)信息，積極報名參與，主要是配合活動(dòng)內容的折扣
人力成本
輔助
淘寶錢(qián)莊
錢(qián)莊是用戶(hù)用淘金幣兌換或抽獎獲得禮物的地方，點(diǎn)擊錢(qián)莊寶貝圖片，直接引流到賣(mài)家的寶貝頁(yè)面。贊助商品包郵就是廣告成本。
推廣部
1.及時(shí)關(guān)注積極報名參與
人力成本贊助成本
輔助
聚劃算團購
聚劃算團購活動(dòng)以一團一日三品的形式在域名頁(yè)面展示
推廣部
及時(shí)關(guān)注積極報名參與
人力成本贊助成本
輔助
收費軟件類(lèi)
滿(mǎn)就送
滿(mǎn)就送積分；滿(mǎn)就送禮物；滿(mǎn)就減現金；滿(mǎn)就免郵
功能：提升店鋪銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，提高店鋪購買(mǎi)轉化率，提升銷(xiāo)售筆數，增加商品曝光率，節約人力成本。
各部門(mén)配合協(xié)商設置
24元/季
輔助
搭配套餐
將幾種商品組合在一起設置成套餐銷(xiāo)售，通過(guò)促銷(xiāo)套餐可以讓買(mǎi)家一次性購買(mǎi)更多的商品。
提升店鋪銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，提高店鋪購買(mǎi)轉化率，提升店鋪曝光率
需要商品部，商品管理專(zhuān)員了解產(chǎn)品的合理搭配，設置優(yōu)惠套餐店鋪購買(mǎi)轉化率
同時(shí)增加商品曝光量
增加在淘寶搜索首頁(yè)“服務(wù)”篩選展示機會(huì )
15元/季
常規
限時(shí)打折
系統幫助賣(mài)家設置限時(shí)限量的打折活動(dòng)，買(mǎi)家方便迅速尋找打折商品。
供超低折扣吸引流量，限時(shí)限量刺激購買(mǎi)欲。
增加在淘寶搜索首頁(yè)“服務(wù)”篩選展示機會(huì )
可以考慮周末定期某個(gè)時(shí)間限時(shí)3小時(shí)，拿出一款商品特價(jià)銷(xiāo)售，產(chǎn)品由商品部提供，編輯豐富內容來(lái)吸引客戶(hù)，增加購買(mǎi)率
30元/季
輔助
會(huì )員關(guān)系管理
高效管理會(huì )員信息，設置會(huì )員級別
會(huì )員廣告營(yíng)銷(xiāo)
客服部
客戶(hù)維護
運營(yíng)推廣部
推廣配合
30元/月
輔助
店鋪版行情參謀
查詢(xún)熱賣(mài)寶貝行情，買(mǎi)家熱門(mén)搜索關(guān)鍵字；
查詢(xún)自己的寶貝排在淘寶第幾頁(yè)；
比較同類(lèi)寶貝的價(jià)格和銷(xiāo)量，了解別人為什么可以賣(mài)得那么好
運營(yíng)推廣部
28元/月
輔助
收費營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)
直通車(chē)
淘寶直通車(chē)是淘寶網(wǎng)為淘寶賣(mài)家量身定制的推廣工具，是通過(guò)關(guān)鍵店競價(jià)，按照點(diǎn)擊付費，進(jìn)行商品精準推廣的服務(wù)。
運營(yíng)推廣部
1.直通車(chē)活動(dòng)的參加：目前淘寶頻道頁(yè)最下面的“熱賣(mài)單品”均為直通車(chē)活動(dòng)
每天限額100，預計3000元/月
常規
鉆石展位
鉆石展位：是專(zhuān)為有更高推廣需求的賣(mài)家量身定制的產(chǎn)品。精選了淘寶最優(yōu)質(zhì)的展示位置，通過(guò)競價(jià)排序，按照展現計費。
運營(yíng)推廣部
自由設置展現費用，目前投入較大，在店鋪沒(méi)有大的活動(dòng)之前不建議使用
200-500元/天
輔助
淘寶客
“淘寶客推廣”是專(zhuān)為淘寶賣(mài)家提供淘寶網(wǎng)以外的流量和人力，幫助推廣商品，成交后賣(mài)家才支付傭金報酬，按照成交付費。
運營(yíng)推廣部
1.自由設置傭金，也可以參加淘寶組織的淘寶客活動(dòng)：可以單獨設置主推商品的傭金比例
2.淘寶客的重點(diǎn)在于如何讓更多的網(wǎng)站主愿意推廣你的產(chǎn)品或者店鋪，多留意淘寶客相關(guān)論壇100-1000元/月
常規
超級賣(mài)霸
超級賣(mài)霸專(zhuān)題/活動(dòng)的形式進(jìn)行集中展示，并整合淘寶優(yōu)質(zhì)廣告資源進(jìn)行強力推廣：超級賣(mài)霸活動(dòng)每季度都會(huì )定期推出不同的專(zhuān)題活動(dòng)，每期活動(dòng)也會(huì )依據不同類(lèi)型的賣(mài)家定義的價(jià)格。開(kāi)始價(jià)格略高，其后的價(jià)格略低。
現有展示位價(jià)格大約為萬(wàn)元以?xún)�，活�?dòng)推廣周期七天，費用較高20xx-10000/次
輔助
淘寶天下
通過(guò)淘代碼推廣是一種全新的線(xiàn)下媒體推廣方式，幫助商品推廣到報刊雜志，DM等媒體上費用不明，前期免費
品牌運營(yíng)方案9
誰(shuí)擁有品牌，誰(shuí)就能獲得市場(chǎng)；誰(shuí)能擁有市場(chǎng)，誰(shuí)就能壯大。著(zhù)名的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家PhilipKot ler認為：“品牌是一種名稱(chēng)、術(shù)語(yǔ)、標記、符號或圖案，或是它們的相互組合，用以識別某個(gè)銷(xiāo)售者或某群銷(xiāo)售者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之與競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)相區別�！盵1]瓊斯教授認為：“品牌包含一個(gè)提供功能性利益的產(chǎn)品，再加上一些足以使消費者掏錢(qián)購買(mǎi)的價(jià)值感�！盵2]1顯然，在市場(chǎng)中人們已經(jīng)接受了“品牌”這個(gè)充滿(mǎn)誘惑的概念，企業(yè)的關(guān)鍵是進(jìn)行品牌運營(yíng)。
一、品牌運營(yíng)的三大要素
1 品牌運營(yíng)的企業(yè)要素
按照國際品牌的運營(yíng)要求，強調企業(yè)的品牌運營(yíng)必須擁有一個(gè)強有力的支撐，這是品牌運營(yíng)中的企業(yè)要素，也是品牌運營(yíng)的根基。表現為品牌的技術(shù)水平、產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)能力等三個(gè)方面。這是品牌的核心性基礎，更是品牌走向國際市場(chǎng)的基石。
2 品牌運營(yíng)的市場(chǎng)要素
按照國際品牌的運營(yíng)要求，企業(yè)在參與國際市場(chǎng)競爭中，應建立起符合國際目標市場(chǎng)規則要求的價(jià)值鏈，建立起顧客對品牌的信任，并使顧客對品牌產(chǎn)生一種親和力。因此，企業(yè)品牌運營(yíng)的價(jià)值鏈、信譽(yù)程度及親和力是品牌運營(yíng)中的三大市場(chǎng)要素，也是品牌參與國際市場(chǎng)競爭的核心。
3 品牌運營(yíng)的管理要素
在企業(yè)品牌進(jìn)入國際市場(chǎng)的系列運營(yíng)中，市場(chǎng)主要考察企業(yè)的行為速率、渠道展示和環(huán)境支持。這是品牌運營(yíng)中的三大管理要素。
二、我國企業(yè)在品牌運營(yíng)中存在的
，我國企業(yè)面臨著(zhù)非常嚴峻的形勢：全球范圍內的產(chǎn)品競爭日趨激烈，技術(shù)進(jìn)步推動(dòng)產(chǎn)品快速更新?lián)Q代，企業(yè)之間在產(chǎn)品工藝和技術(shù)上的競爭已經(jīng)演變成為品牌運營(yíng)的競爭。從目前情況來(lái)看，品牌運營(yíng)是我國企業(yè)管理的一個(gè)薄弱環(huán)節，存在著(zhù)品牌意識不強、品牌運營(yíng)的成本高、效率低、效果差等問(wèn)題，而且不少企業(yè)的管理者還沒(méi)有意識到品牌運營(yíng)的重要性和有效性，關(guān)注的主要方面仍局限在財務(wù)管理、成本控制、產(chǎn)品質(zhì)量和銷(xiāo)售市場(chǎng)，企業(yè)的策劃部門(mén)僅局限于對外聯(lián)系廣告、和大客戶(hù)進(jìn)行溝通、公關(guān)等事務(wù)性管理。即使是那些已意識到并嘗試開(kāi)展品牌運營(yíng)管理的企業(yè)， 他們的品牌運營(yíng)程序、方法也不能適應市場(chǎng)經(jīng)濟的需要。目前，僅有少部分大中型企業(yè)把品牌運營(yíng)作為企業(yè)整體規劃的一部分，大多數企業(yè)沒(méi)有完整的品牌運營(yíng)計劃，在制定或改變企業(yè)戰略等重大決策時(shí)，常常忽視品牌運營(yíng)的制約因素和重要。另外，大部分企業(yè)也很少開(kāi)展品牌資源的開(kāi)發(fā)效益，更談不上建立完善的評估品牌運營(yíng)管理效益的指標體系。如何改善品牌運營(yíng)管理，充分發(fā)揮品牌資源的使用效益，從而實(shí)現企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標，已成為每一個(gè)企業(yè)面臨的重要課題。
筆者認為，品牌運營(yíng)審計的開(kāi)展對于促進(jìn)企業(yè)提高品牌運營(yíng)活動(dòng)的績(jì)效有著(zhù)極其重要的作用，應該得到企業(yè)管理者的充分重視。對企業(yè)品牌運營(yíng)進(jìn)行審計，可以更好地評價(jià)企業(yè)品牌運營(yíng)管理的績(jì)效，更好地理解品牌運營(yíng)與企業(yè)目標、企業(yè)戰略之間的關(guān)系，并且也可為企業(yè)進(jìn)一步制定適當的經(jīng)營(yíng)戰略提供堅實(shí)的基礎。
三、品牌運營(yíng)審計的職能
所謂品牌運營(yíng)審計，就是通過(guò)調查、分析和比較來(lái)評價(jià)企業(yè)品牌運營(yíng)的有效性、合理性。品牌運營(yíng)審計的有效開(kāi)展，可以評價(jià)企業(yè)品牌運營(yíng)活動(dòng)已經(jīng)取得的業(yè)績(jì)狀態(tài)，使管理者知道存在的問(wèn)題和改進(jìn)的方向，從而提高企業(yè)品牌運營(yíng)的工作效率，保證品牌運營(yíng)計劃的所有部分能良性運作，促進(jìn)品牌資源潛力的最大發(fā)揮。具體而言，包括以下幾個(gè)方面：
�。�1）品牌運營(yíng)審計可以對企業(yè)品牌運營(yíng)管理的內部控制進(jìn)行評價(jià)；
�。�2）品牌運營(yíng)審計可以對企業(yè)品牌運營(yíng)的核算進(jìn)行監督與評價(jià)；
�。�3）品牌運營(yíng)審計可以對企業(yè)品牌運營(yíng)的有效性、合理性進(jìn)行評價(jià)；
�。�4）品牌運營(yíng)審計可以對企業(yè)當前品牌運營(yíng)所必須的環(huán)境和要素進(jìn)行評估；
�。�5）品牌運營(yíng)審計可以對企業(yè)管理者的品牌運營(yíng)責任的履行情況進(jìn)行評價(jià)。
四、品牌運營(yíng)審計的內容
1 品牌運營(yíng)的內部控制審計。品牌運營(yíng)審計的`一項重要內容是檢查和評價(jià)與品牌運營(yíng)管理有關(guān)的內部控制的適當性與有效性。即檢查和評價(jià)此類(lèi)內部控制的設計是否適當，以及在多大程度上被品牌運營(yíng)部門(mén)執行。通過(guò)對內部控制的測試和評價(jià)，確定重點(diǎn)審計范圍并幫助企業(yè)完善內部控制，加強品牌運營(yíng)的管理。
2 品牌運營(yíng)的實(shí)質(zhì)性審計。按照國際品牌的運營(yíng)要求，強調企業(yè)的品牌運營(yíng)必須擁有三大要素，即企業(yè)要素、市場(chǎng)要素和管理要素。筆者認為通過(guò)對三大要素的審查，可以評價(jià)企業(yè)品牌運營(yíng)的有效性和適當性。
具體包括：
�。�1）對品牌運營(yíng)的要素進(jìn)行審查。即對品牌的技術(shù)水平、產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)能力等進(jìn)行審查，包括對企業(yè)主導產(chǎn)品的核心技術(shù)水平、新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、自主工藝開(kāi)發(fā)能力、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力、工藝創(chuàng )新能力、企業(yè)售后服務(wù)及用戶(hù)關(guān)系等進(jìn)行審查。
�。�2）對品牌運營(yíng)的市場(chǎng)要素進(jìn)行審查，即對品牌運營(yíng)的價(jià)值鏈、信譽(yù)程度及親和力進(jìn)行審查，包括對品牌運營(yíng)的作業(yè)鏈和價(jià)值鏈進(jìn)行診斷，進(jìn)一步揭示企業(yè)作業(yè)鏈與價(jià)值鏈中的不良環(huán)節，為作業(yè)再造提供依據和指標；對公眾對品牌的信任程度和對品牌的傾向性與接納的可能性進(jìn)行審查；對顧客對品牌信息的接近速度、接近距離、顧客對品牌的親和關(guān)系的建立等進(jìn)行審查。
�。�3）對品牌運營(yíng)的管理要素進(jìn)行審查，即對企業(yè)的行為速率、渠道展示和環(huán)境支持進(jìn)行審查，包括對企業(yè)的行為速率進(jìn)行審查；對銷(xiāo)售渠道的管理與控制、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力量與水平進(jìn)行調查；對企業(yè)內部合作性文化與凝聚力、企業(yè)公關(guān)有效性進(jìn)行審查等。
3 品牌運營(yíng)的績(jì)效審計。品牌運營(yíng)的績(jì)效主要是指品牌運營(yíng)活動(dòng)對于企業(yè)實(shí)現目標的貢獻份額與品牌運營(yíng)活動(dòng)本身所消耗資源之間的比率。品牌運營(yíng)的績(jì)效審計可以通過(guò)測算運營(yíng)成本并將其與標準成本比較、對品牌運營(yíng)活動(dòng)的成本與效益進(jìn)行等，評價(jià)企業(yè)品牌運營(yíng)活動(dòng)已取得的業(yè)績(jì)，發(fā)現品牌運營(yíng)活動(dòng)中存在的及其對效益產(chǎn)生的，對品牌運營(yíng)活動(dòng)中存在的不合理因素提出審計意見(jiàn)或管理建議書(shū)，主要包括利潤分析、成本———效益分析、成本審查和盈利能力審查、銷(xiāo)售收入績(jì)效審查、銷(xiāo)售費用績(jì)效審查，實(shí)施與計劃的比較分析、推銷(xiāo)活動(dòng)績(jì)效的審查，顧客滿(mǎn)意程度的評核分析等。
4 品牌運營(yíng)管理者的責任審計。品牌運營(yíng)的管理和開(kāi)發(fā)是企業(yè)管理者的一項基本職責。品牌運營(yíng)的管理責任應作為考核企業(yè)管理者的一個(gè)重要因素，但是我國對企業(yè)管理者的業(yè)績(jì)考評，主要還是從企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)濟責任、安全生產(chǎn)責任等角度進(jìn)行考核，這導致企業(yè)管理者對品牌運營(yíng)管理對企業(yè)的長(cháng)遠戰略意義缺乏認識和足夠的重視。開(kāi)展品牌運營(yíng)管理者的責任審計，實(shí)際上是要求企業(yè)管理者不僅要對實(shí)物資產(chǎn)的保值增值負責，也應當對企業(yè)品牌資源的保值增值負責。審計的主要有：企業(yè)負責人任期內的品牌資源的增減變動(dòng)情況；任期內品牌資源有關(guān)增長(cháng)指標的完成情況；品牌資源的利用情況等。
五、品牌運營(yíng)審計的程序
由于企業(yè)品牌運營(yíng)受客觀(guān)環(huán)境變化的影響很大，而某些決策往往又帶有主觀(guān)性，為了經(jīng)濟、有效和高效率地開(kāi)展審計工作，品牌運營(yíng)審計一般按下列程序分成三個(gè)階段。
1 準備階段。在審計立項后，成立由審計人員和品牌運營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)人員組成的審計組，了解品牌的運營(yíng)過(guò)程、運營(yíng)的環(huán)境，掌握品牌運營(yíng)活動(dòng)的背景資料和其他資料，并據以決定審計范圍、審計內容和審計方法。其主要工作是明確審計的目標和范圍，熟悉品牌運營(yíng)的基本情況，從而制定審計計劃。
2 實(shí)施階段。在初步調查了解的基礎上，根據審計計劃，針對審計重點(diǎn)，具體實(shí)施審計程序和方法。第一步，描述并測試品牌運營(yíng)的內部控制，包括審查企業(yè)是否實(shí)行了必要的職責分工，是否有健全的品牌運營(yíng)記錄資料，觀(guān)察記錄和品牌運營(yíng)活動(dòng)的實(shí)際情況，測試品牌運營(yíng)成本的基礎等。第二步，評價(jià)品牌運營(yíng)控制系統的適當性與有效性，即檢查和評價(jià)此類(lèi)內部控制的設計是否適當，以及在多大程度上被相關(guān)人員有效的執行。通過(guò)對內部控制的測試和評價(jià)，對其存在的薄弱環(huán)節和缺陷做出總括評價(jià)，明確提出其造成的損失和潛在的危險，并據以對審計目標、審計范圍和事先估計的審計風(fēng)險進(jìn)行修改和完善，從而確定重點(diǎn)審計的范圍。然后，按照經(jīng)過(guò)調整的審計工作方案安排審計力量，進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的審計工作，收集充分且適當的證據并加以分析。最后，匯總審計工作底稿，對企業(yè)品牌運營(yíng)活動(dòng)的管理現狀作一個(gè)綜合評價(jià)。通過(guò)這種專(zhuān)項性審計，可以較深入地剖析企業(yè)的品牌運營(yíng)活動(dòng)，對于薄弱環(huán)節提出相應的措施予以改進(jìn)，以加強企業(yè)對品牌運營(yíng)活動(dòng)的重要性認識，提高企業(yè)的管理效率。
3 審計終結階段。這一階段的核心工作就是出具審計報告。由于品牌運營(yíng)審計是一種建設性審計，其結論與決定的約束力不強，執行與否在很大程度上取決于被審單位管理當局的意愿。因此，一方面，企業(yè)品牌運營(yíng)審計報告沒(méi)有固定的格式，但仍應包含以下基本要素：標題、收件人、范圍段（說(shuō)明審計的范圍、內容和方法）、說(shuō)明段（包括被審事項的基本情況、不足之處或存在的問(wèn)題）、意見(jiàn)段（指出改進(jìn)的建議或意見(jiàn)）、報告人、審計時(shí)間等。另一方面，審計人員必須對審計項目進(jìn)行復查，即在審計結束一段時(shí)間后，再檢查其是否按審計建議采取了改進(jìn)措施以及這些措施的效果，并與審計人員的預期進(jìn)行比較，其主要任務(wù)是審查對審計結論中所提出的建議和意見(jiàn)的落實(shí)情況，促使其貫徹落實(shí)。
六、品牌運營(yíng)審計的基本方法
品牌運營(yíng)審計中一般可以采用審閱法、核對法、查詢(xún)法、分析法、計算法、任意抽樣法、判斷抽樣法、隨機抽樣法以及因素分析法、本量利分析法、均衡率計算法等統計和數學(xué)方法來(lái)進(jìn)行。
品牌運營(yíng)方案10
01、直播前
策劃一場(chǎng)直播，要從直播開(kāi)始前就進(jìn)行準備，包括直播設備、直播時(shí)間、預熱方案、參與人員、直播間設置等等。
1、直播設備準備
一臺手機完成不了一場(chǎng)好的直播。你至少需要準備手機/電腦，三腳架、聲卡、麥克風(fēng)等。
如果你想保證直播質(zhì)量，就需要準備高配置的手機或者電腦，以及高質(zhì)量的聲卡、麥克風(fēng)等輔助設備，保證直播呈現出最好的效果。
2、制定直播引流方案
開(kāi)播前我們需要制定引流方案，為直播間吸引人氣。所以，直播前需要制定詳細的預熱方案并執行。
例如，為賬號上的熱門(mén)短視頻投放dou+加熱，為直播間吸引一波人氣；
還可以在開(kāi)播前30-45分鐘發(fā)布直播預熱短視頻吸引觀(guān)眾進(jìn)入直播間；
還能通過(guò)站外其他平臺為直播間宣傳推廣，引導觀(guān)眾進(jìn)入直播間。
3、安排直播參與人員
從李佳琦、薇婭、羅永浩等大主播的直播間我們不難發(fā)現，一場(chǎng)直播往往是由多人協(xié)作完成的。
所以，你在直播前需要策劃直播參與人數，除了主播之外，是否需要跟播、助力、場(chǎng)控等等進(jìn)行協(xié)助。
4、布置直播間
光線(xiàn)明亮、背景干凈，空間寬敞的直播間更能給觀(guān)眾好感。
所以，直播前你需要策劃直播間布置方式，補光燈要幾個(gè)、背景選什么風(fēng)格、產(chǎn)品如何陳列，然后根據你的直播間布置方案，打造一個(gè)專(zhuān)業(yè)的直播間。
5、準備直播產(chǎn)品
帶貨直播最重要的.產(chǎn)品：核對產(chǎn)品數量、產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品的優(yōu)惠力度，是否有贈品，中間是否有抽獎環(huán)節，如何將話(huà)題引入到產(chǎn)品上等等，這些都需要在直播前進(jìn)行計劃。
做好了所有準備工作后，你就需要計劃直播中要做的事項。
02、直播中
策劃直播方案時(shí)，不僅要考慮直播產(chǎn)品的話(huà)術(shù)和轉化技巧，還要考慮主播的狀態(tài)以及對直播數據的觀(guān)測。
1、主播
主播不僅要保證精神狀態(tài)飽滿(mǎn)，還要注意，手機在wifi模式下盡量開(kāi)啟飛行模式，保證直播過(guò)程中不被外物打擾。
2、話(huà)題預熱
在你的直播帶貨策劃方案中，你需要明確直播中，主播要如何為直播間預熱然后引入話(huà)題。
例如，開(kāi)場(chǎng)需要主播自我介紹，如何介紹？開(kāi)場(chǎng)要不要直接告訴觀(guān)眾本場(chǎng)直播的優(yōu)惠信息。
我們以赫蓮娜官方旗艦店直播的預熱為例，他們是這樣做的：
HR赫蓮娜官方旗艦店直播預熱方案
3、講解產(chǎn)品
根據直播前準備好的產(chǎn)品詳情，對產(chǎn)品進(jìn)行介紹，包括外觀(guān)、寓意、賣(mài)點(diǎn)、材料、優(yōu)惠等信息。
策劃直播帶貨方案時(shí)，需要對這些細節進(jìn)行設置：
如15產(chǎn)品介紹（X分鐘）：外觀(guān)、寓意；15產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)（X分鐘）：原材料、材質(zhì)、搭配；15特惠放漏（X分鐘）：原價(jià)、主播價(jià)、優(yōu)惠券后價(jià)；15主播催單（X秒鐘搶購）。
同樣以赫蓮娜直播為例，他們的產(chǎn)品解說(shuō)是這么設計的：
4、引導觀(guān)眾購買(mǎi)下單
介紹產(chǎn)品亮點(diǎn)，利用話(huà)術(shù)引導觀(guān)眾下單，告訴觀(guān)眾如何使用優(yōu)惠券，利用優(yōu)惠券吸引觀(guān)眾回答問(wèn)題，引導關(guān)注、點(diǎn)贊等。
我們來(lái)看看赫蓮娜直播的引導話(huà)術(shù)是怎么設計的：
5、安排數據記錄事項以及突發(fā)狀況應對
策劃直播帶貨方案時(shí)，需要安排數據記錄人員、關(guān)鍵數據記錄事項以及觀(guān)眾最關(guān)心的問(wèn)題記錄。
另外，還需要準備可能出現的突發(fā)狀況應對方案，例如產(chǎn)品優(yōu)惠券不能領(lǐng)，產(chǎn)品上架不及時(shí)，產(chǎn)品銷(xiāo)售后是否能夠再加量等等。
其實(shí)，到這里，很多小伙伴應該已經(jīng)發(fā)現，做直播帶貨方案策劃其實(shí)就是準備直播腳本，安排直播所有事項，包括直播預熱、話(huà)題引入、產(chǎn)品講解、粉絲互動(dòng)等等內容。
03、直播后
直播結束后，有一個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作：復盤(pán)。
分析直播觀(guān)眾人數、漲粉總量、購買(mǎi)意愿數，加購數量，加購產(chǎn)品等等，優(yōu)化上一場(chǎng)直播中沒(méi)有做好的地方，在下一場(chǎng)直播中改進(jìn)，讓每一場(chǎng)直播都能有所提升。
品牌運營(yíng)方案11
時(shí)間提示
后臺登陸
1.跟播助手/達人工作臺登陸
2.庫存、ERP系統登陸
3.小店登陸
4.貨盤(pán)表（活動(dòng)）
設備、參數設置
1.燈（直播燈、背景燈）位置、高度、方向、亮度調整
2.大屏、是否鏡像，機位端正、清晰，手機電量充足
5.音樂(lè )選擇、音響調試
商品檢查
1.檢查商品狀態(tài)是否可展示，庫存是否準確
2.產(chǎn)品的規格、賣(mài)點(diǎn)等信息是否清晰
3.展示過(guò)程所需的`道具是否齊全
4.服飾的搭配是否完整
人員到位
1.主播的狀態(tài)是否調整良好
2.吃喝拉撒在直播前處理好
3.中控到位
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