微信公眾號運營(yíng)方案5篇[熱門(mén)]

　　為了確保事情或工作安全順利進(jìn)行，通常會(huì )被要求事先制定方案，方案是有很強可操作性的書(shū)面計劃。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編精心整理的微信公眾號運營(yíng)方案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

微信公眾號運營(yíng)方案1

　　前言

　　微信是移動(dòng)互聯(lián)真正對話(huà)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代的未來(lái)。微信更加地簡(jiǎn)單快捷，而且市場(chǎng)占據率與日俱增，作為移動(dòng)互聯(lián)來(lái)講微信是一股不可忽視的用戶(hù)群，同時(shí)也為我們提供了一個(gè)超過(guò)3億人使用的宣傳平臺。

　　微信的傳播率高于微博，精準度高于微博，但微信又不同于微博。微信可以說(shuō)是跟短信一樣，一定會(huì )提示用戶(hù)去看的。這樣子我們就要在內容上下功夫，做到充實(shí)內容，豐富文化。

　　微信營(yíng)銷(xiāo)是親民不擾民，用戶(hù)可以許可式選擇和接受，當用戶(hù)感覺(jué)你推送的信息屬于垃圾這一類(lèi)時(shí)，那么你就被用戶(hù)拋棄了，及時(shí)推送對用戶(hù)有用的信息，才能讓用戶(hù)選擇你，從而漸漸地掌握用戶(hù)的需求，達到宣傳我們品牌的目的。

　　一、公司微信公眾號的定位：

　　湖南省東常高速公路建設開(kāi)發(fā)有限公司

　　對外：以新媒體形式加大宣傳力度，提升品牌知名度，塑造品牌形象。

　　對內：便于信息上傳下達，強化員工與公司之間的互動(dòng)，加強公司凝聚力。

　　推送對象：公司全體人員、社會(huì )人士

　　二、微信公共賬號自身設定

　　首先設置好實(shí)時(shí)消息、用戶(hù)管理、群發(fā)消息、素材管理、高級功能五個(gè)版塊，其次做好自動(dòng)回復，做好與用戶(hù)的互動(dòng)。

　　1、微信窗口主菜單欄設置三大類(lèi)，主菜單下設子菜單：

　�。�1）高速悅讀：

　　1.要聞；

　　2.翰墨飄香；

　　3.節日活動(dòng)

　�。�2）X服務(wù)：

　　1.XX查詢(xún)；

　　2.違章查詢(xún)；

　　3.綜合服務(wù)（出行輔助、服務(wù)熱線(xiàn)、政策法規）

　�。�3)更多：

　　1.人力資源（招聘信息、規章制度）；

　　2.聯(lián)系我們；

　　3.我要咨詢(xún)；

　　4.我要建議。

　　2、自動(dòng)回復設置技巧

　　信息盡量簡(jiǎn)潔，不能讓人看的眼花繚亂，搞不清楚重點(diǎn)，所以放些主要的查詢(xún)關(guān)鍵字就可以了。歡迎信息內容盡量不要超出一屏，還有不能是一整篇文章那樣，最好多分段，最長(cháng)的段落不超過(guò)3行，多空行，適當添加些QQ頭像點(diǎn)綴，不要顯得太枯燥�？梢苑乓恍┪淖炙囆g(shù)排版內容，讓本企業(yè)的歡迎信息更有個(gè)性。

　　3、幾大模塊中的信息要及時(shí)更新。其中“翰墨飄香”暫定于每周至少更新2篇文章。如果內部有寫(xiě)作能手，可以定時(shí)寫(xiě)一些原創(chuàng )內

　　湖南省東常高速公路建設開(kāi)發(fā)有限公司

　　容進(jìn)行推送，在固定的時(shí)間和間隔推送出去，有規律進(jìn)行更新，這樣訂閱看起來(lái)方便。也可以去網(wǎng)上找一些比較好的文章再加以修改，這樣也算是半原創(chuàng )內容。還可以以自由投稿的方式從公司各部門(mén)各站征集文稿、圖片素材。由編輯對所投稿進(jìn)行篩選交由負責人審核后再進(jìn)行更新。針對所采用的文稿，對投稿人給予一定的'獎勵（例如績(jì)效當月加分、現金獎勵的形式）。

　　4、“違章查詢(xún)”、“綜合服務(wù)”中的“出行服務(wù)”模塊需鏈接相關(guān)相詢(xún)官網(wǎng)及可提供旅游信息、可訂購車(chē)票等的網(wǎng)站（例攜程等）。

　　5、“XX要聞”、“節日活動(dòng)”等由編輯負責更新。素材主要來(lái)源于公司各項活動(dòng)。

　　6、公司的招聘信息、發(fā)起的調查問(wèn)卷、針對某文件草案發(fā)起意見(jiàn)調查、公司紅頭文件等都可以在微信公眾號里面發(fā)布。

　　三、公眾號推廣

　　1、發(fā)動(dòng)周邊同事、朋友幫忙宣傳公眾號

　　微信公眾號建立后通過(guò)微信群推廣微信號，公司群、部門(mén)群、朋友群，還可分享到朋友圈，相信周邊朋友也很樂(lè )意幫助推廣。

　　微信公眾號大家一般都會(huì )叫用戶(hù)直接微信搜索公眾號名稱(chēng)，其實(shí)，以二維碼形式來(lái)推廣微信公眾號是非常不錯的，大家可以把平臺的頭像換成二維碼圖片，在宣傳的時(shí)候也要帶上二維碼圖片�？傊�，哪里能放二維碼圖片的都要放上，引起用戶(hù)關(guān)注。收費通道可以在各站亭收費窗口面張貼印有微信公眾號二維碼的圖片，過(guò)往車(chē)輛可進(jìn)行掃碼關(guān)注。

　　2、電腦微博宣傳微信公眾號

　　玩微博的用戶(hù)是非常多的，因為微博關(guān)注新聞信息既快捷又方便。雖然現在很多人都在玩微信，不過(guò)還是有很多人在刷微博的，我也一樣。大家可以為微信公眾號弄一個(gè)微博號，每天刷微博，關(guān)注相關(guān)用戶(hù)的微博，沒(méi)事就轉發(fā)、評論、點(diǎn)贊，引導用戶(hù)關(guān)注公眾號。

　　3、電腦QQ功能宣傳微信公眾號

　　只要會(huì )上網(wǎng)的人，幾乎都有一個(gè)QQ號，那么我們就可以利用QQ的相關(guān)功能來(lái)為公眾號增加粉絲。比如，QQ好友，QQ空間，QQ群都可以。在引導用戶(hù)關(guān)注微信公眾號的時(shí)候，少打廣告，利用一些有效的方法引導用戶(hù)關(guān)注。

　　4、利用論壇、社區宣傳微信公眾號

　　論壇有地方論壇、技術(shù)論壇、行業(yè)論壇等。社區像天涯社區，慧聰社區，搜狐社區，阿里巴巴社區等。這些論壇、社區每天都有很多人關(guān)注，我們就可以利用這些平臺來(lái)宣傳微信公眾號。

　　5、模仿別人運營(yíng)方法來(lái)加粉運營(yíng)

　　微信公眾號，為什么別人的公眾號粉絲那么多呢？原因當然是有的，不管是什么，一定要學(xué)習、研究，多關(guān)注一些成功的公眾號，看他們是如何運營(yíng)的。小到內容、細到引導，都要用心研究。

　　6、優(yōu)質(zhì)內容為公眾號增加粉絲

　　優(yōu)質(zhì)內容對于運營(yíng)公眾號來(lái)說(shuō)真的有點(diǎn)難度。不過(guò)，還是有方法的。如果大家想找優(yōu)質(zhì)的內容，就要多關(guān)注同行業(yè)的公眾號，看他們有好的內容如果允許就可以轉載過(guò)來(lái)，最好留下別人的版權信息。大家也可以利用搜狗微信搜索，尋找和自己內容相關(guān)的優(yōu)質(zhì)內容，也可以利用微信頭條找優(yōu)質(zhì)內容。

微信公眾號運營(yíng)方案2

　　隨著(zhù)科技的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)被廣泛的應用到生活中的各個(gè)地方。新型的'推廣方式被越來(lái)越多的使用。近幾年，網(wǎng)站、貼吧、微博、微信、QQ等應用上均出現了商品買(mǎi)賣(mài)、宣傳等各種形式的推廣。就目前突泉縣銀行的發(fā)展情況來(lái)看，借助網(wǎng)絡(luò )平臺宣傳并不是很多，可以說(shuō)突泉縣銀行業(yè)的網(wǎng)絡(luò )宣傳目前還存在著(zhù)大片空白，因此，我行應把握機會(huì )，搶占更多有利條件，積極開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò )宣傳。

　　目前我行只有企業(yè)QQ(不對客戶(hù)開(kāi)放，企業(yè)之間聯(lián)系用)、微信公眾號，其他還有待發(fā)展。

　　微信公眾號分為三種：

　　1.訂閱號：主要偏于為用戶(hù)傳達資訊(類(lèi)似報紙雜志)，認證前后都是每天只可以群發(fā)一條消息。

　　2.服務(wù)號：主要偏于服務(wù)互交(類(lèi)似銀行、114，提供服務(wù)查詢(xún))，認證前后都是每個(gè)月可群發(fā)四條消息。

　　3.企業(yè)號：主要用于公司內部通訊使用，需要先有成員的通訊信息才可以關(guān)注成功企業(yè)號。

　　一般來(lái)說(shuō)，想發(fā)消息，達到宣傳效果選擇訂閱號;想進(jìn)行商品銷(xiāo)售選擇服務(wù)號;想管理內部員工、團隊，對內使用，選擇企業(yè)號。

　　微信推廣的目的：

　　1.通過(guò)點(diǎn)對面，一對多，實(shí)現宣傳推廣和溝通;

　　2.挖掘高端潛在客戶(hù)，加強與客戶(hù)之間的互動(dòng)性，實(shí)時(shí)互動(dòng)，更加人性化;

　　3.做好微信推送內容，讓顧客真誠地感受到實(shí)用、受惠;

　　4.提高品牌知名度，增加營(yíng)銷(xiāo)力。

　　我行微信公眾號主要分為五部分(暫定)：

　　1我行新聞、信息發(fā)布。

　　2.便民信息。

　　3.商家廣告。

　　4.金融小知識。

　　5.其他。(優(yōu)秀柜員、優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理評選、抽獎等)

　　具體推廣方案：

　　1.專(zhuān)人管理微信公眾號，包括信息的收集、編輯、篩選、發(fā)布、維護、后臺管理以及所有與微信公眾號有關(guān)的后期制作(包括與商家洽談、微信公眾號上客戶(hù)的咨詢(xún)和其他人工服務(wù))。

　　2.在網(wǎng)點(diǎn)集中宣傳，組織人員進(jìn)商家店鋪宣傳。

　　3.我行員工名片、宣傳折頁(yè)、辦公用品、禮品等定制物品上加印微信公眾號二維碼。

　　4.要求我行貸款客戶(hù)關(guān)注微信公眾號(信貸人員主抓)

　　4.我行員工全部關(guān)注我行公眾號，并積極宣傳身邊朋友及客戶(hù)關(guān)注，增加用戶(hù)，擴大知名度。

　　5.微信號推廣第一星期，全行員工微信頭像換成我行特制微信號二維碼。

　　6.制作小海報，張貼在各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)顯著(zhù)位置，并要求我行員工積極向客戶(hù)宣傳，爭取讓客戶(hù)在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)掃我行二維碼，關(guān)注我行微信公眾號。

　　7.商家發(fā)布廣告條件：(1)推薦十個(gè)好友關(guān)注我行微信公眾號就可以在我行公眾號上發(fā)布一條廣告消息，同時(shí)在商家張貼我行二維碼小海報。

　　8.關(guān)注有禮、推薦有禮、集贊有禮、轉發(fā)微信群有禮(關(guān)注我行微信公眾號，推薦N個(gè)人關(guān)注我行微信號、要求轉發(fā)新聞轉發(fā)相應數量均可憑手機相關(guān)信息到我行任意網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取相應禮品)

　　9.抽獎。每人每天可抽三次，憑兌獎號領(lǐng)取獎品，關(guān)注后可抽獎。

　　10.以部室為單位進(jìn)行競賽，當天增長(cháng)人數算作此部室成績(jì)，按平均成績(jì)對前幾名給予鼓勵。

　　11.營(yíng)業(yè)室推廣，營(yíng)業(yè)窗口粘貼二維碼，柜員負責提示客戶(hù)掃二維碼

　　12.幫你漲利息。存款：假如我想存款，推薦別人關(guān)注公眾號，每推薦一人，利率上漲0.01%(參照幫忙砍價(jià))

　　13.幫你降利息。貸款：同上，利率下降0.01%

　　14.與其他公眾號合作宣傳，互相推廣。

　　15.貸款商家粘貼我行公眾號宣傳單，商家有活動(dòng)可在我行公眾號幫助宣傳。

　　16.投票。明星柜員、大堂經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理、實(shí)習員工等，關(guān)注后可投票。

　　17.模仿支付寶新年活動(dòng)集福，推薦好友關(guān)注，推薦成功十個(gè)好友獲得一種福，集滿(mǎn)N個(gè)�？膳c其他集滿(mǎn)的人平分一定數量的現金。

微信公眾號運營(yíng)方案3

　　前言

　　微信是移動(dòng)互聯(lián)真正對話(huà)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代的未來(lái)。微信更加地簡(jiǎn)單快捷，而且市場(chǎng)占據率與日俱增，作為移動(dòng)互聯(lián)來(lái)講微信是一股不可忽視的用戶(hù)群，同時(shí)也為我們提供了一個(gè)超過(guò)3億人使用的宣傳平臺。

　　微信的傳播率高于微博，精準度高于微博，但微信又不同于微博。微信可以說(shuō)是跟短信一樣，一定會(huì )提示用戶(hù)去看的。這樣子我們就要在內容上下功夫，做到充實(shí)內容，豐富文化。

　　微信營(yíng)銷(xiāo)是親民不擾民，用戶(hù)可以許可式選擇和接受，當用戶(hù)感覺(jué)你推送的信息屬于垃圾這一類(lèi)時(shí)，那么你就被用戶(hù)拋棄了，及時(shí)推送對用戶(hù)有用的信息，才能讓用戶(hù)選擇你，從而漸漸地掌握用戶(hù)的需求，達到宣傳我們品牌的目的。

　　一、公司微信公眾號的定位：

　　1、公司名稱(chēng)：xxxx高速公路建設開(kāi)發(fā)有限公司。

　　2、對外：以新媒體形式加大宣傳力度，提升品牌知名度，塑造品牌形象。

　　3、對內：便于信息上傳下達，強化員工與公司之間的互動(dòng)，加強公司凝聚力。

　　4、推送對象：公司全體人員、社會(huì )人士。

　　二、微信公共賬號自身設定

　　首先設置好實(shí)時(shí)消息、用戶(hù)管理、群發(fā)消息、素材管理、高級功能五個(gè)版塊，其次做好自動(dòng)回復，做好與用戶(hù)的互動(dòng)。

　　1、微信窗口主菜單欄設置三大類(lèi)，主菜單下設子菜單：

　�。�1）高速悅讀：

　　a、要聞。

　　b、翰墨飄香。

　　c、節日活動(dòng)。

　�。�2）xx服務(wù)：

　　a、xx查詢(xún)。

　　b、違章查詢(xún)。

　　c、綜合服務(wù)（出行輔助、服務(wù)熱線(xiàn)、政策法規）。

　�。�3）更多：

　　a、人力資源（招聘信息、規章制度）。

　　b、聯(lián)系我們。

　　c、我要咨詢(xún)。

　　d、我要建議。

　　2、自動(dòng)回復設置技巧：信息盡量簡(jiǎn)潔，不能讓人看的眼花繚亂，搞不清楚重點(diǎn)，所以放些主要的查詢(xún)關(guān)鍵字就可以了。歡迎信息內容盡量不要超出一屏，還有不能是一整篇文章那樣，最好多分段，最長(cháng)的段落不超過(guò)3行，多空行，適當添加些QQ頭像點(diǎn)綴，不要顯得太枯燥�？梢苑乓恍┪淖炙囆g(shù)排版內容，讓本企業(yè)的歡迎信息更有個(gè)性。

　　3、幾大模塊中的信息要及時(shí)更新。其中“翰墨飄香”暫定于每周至少更新2篇文章。如果內部有寫(xiě)作能手，可以定時(shí)寫(xiě)一些原創(chuàng )內容進(jìn)行推送，在固定的時(shí)間和間隔推送出去，有規律進(jìn)行更新，這樣訂閱看起來(lái)方便。也可以去網(wǎng)上找一些比較好的文章再加以修改，這樣也算是半原創(chuàng )內容。還可以以自由投稿的方式從公司各部門(mén)各站征集文稿、圖片素材。由編輯對所投稿進(jìn)行篩選交由負責人審核后再進(jìn)行更新。針對所采用的文稿，對投稿人給予一定的獎勵（例如績(jì)效當月加分、現金獎勵的形式）。

　　4、“違章查詢(xún)”、“綜合服務(wù)”中的“出行服務(wù)”模塊需鏈接相關(guān)相詢(xún)官網(wǎng)及可提供旅游信息、可訂購車(chē)票等的網(wǎng)站（例攜程等）。

　　5、“xx要聞”、“節日活動(dòng)”等由編輯負責更新。素材主要來(lái)源于公司各項活動(dòng)。

　　6、公司的招聘信息、發(fā)起的調查問(wèn)卷、針對某文件草案發(fā)起意見(jiàn)調查、公司紅頭文件等都可以在微信公眾號里面發(fā)布。

　　三、公眾號推廣

　　1、發(fā)動(dòng)周邊同事、朋友幫忙宣傳公眾號。

　�。�1）微信公眾號建立后通過(guò)微信群推廣微信號，公司群、部門(mén)群、朋友群，還可分享到朋友圈，相信周邊朋友也很樂(lè )意幫助推廣。

　�。�2）微信公眾號大家一般都會(huì )叫用戶(hù)直接微信搜索公眾號名稱(chēng)，其實(shí)，以二維碼形式來(lái)推廣微信公眾號是非常不錯的，大家可以把平臺的頭像換成二維碼圖片，在宣傳的時(shí)候也要帶上二維碼圖片�？傊�，哪里能放二維碼圖片的`都要放上，引起用戶(hù)關(guān)注。收費通道可以在各站亭收費窗口面張貼印有微信公眾號二維碼的圖片，過(guò)往車(chē)輛可進(jìn)行掃碼關(guān)注。

　　2、電腦微博宣傳微信公眾號。

　　玩微博的用戶(hù)是非常多的，因為微博關(guān)注新聞信息既快捷又方便。雖然現在很多人都在玩微信，不過(guò)還是有很多人在刷微博的，我也一樣。大家可以為微信公眾號弄一個(gè)微博號，每天刷微博，關(guān)注相關(guān)用戶(hù)的微博，沒(méi)事就轉發(fā)、評論、點(diǎn)贊，引導用戶(hù)關(guān)注公眾號。

　　3、電腦QQ功能宣傳微信公眾號。

　　只要會(huì )上網(wǎng)的人，幾乎都有一個(gè)QQ號，那么我們就可以利用QQ的相關(guān)功能來(lái)為公眾號增加粉絲。比如，QQ好友，QQ空間，QQ群都可以。在引導用戶(hù)關(guān)注微信公眾號的時(shí)候，少打廣告，利用一些有效的方法引導用戶(hù)關(guān)注。

　　4、利用論壇、社區宣傳微信公眾號。

　　論壇有地方論壇、技術(shù)論壇、行業(yè)論壇等。社區像天涯社區，慧聰社區，搜狐社區，阿里巴巴社區等。這些論壇、社區每天都有很多人關(guān)注，我們就可以利用這些平臺來(lái)宣傳微信公眾號。

　　5、模仿別人運營(yíng)方法來(lái)加粉。

　　運營(yíng)微信公眾號，為什么別人的公眾號粉絲那么多呢？原因當然是有的，不管是什么，一定要學(xué)習、研究，多關(guān)注一些成功的公眾號，看他們是如何運營(yíng)的。小到內容、細到引導，都要用心研究。

　　6、優(yōu)質(zhì)內容為公眾號增加粉絲。

　　優(yōu)質(zhì)內容對于運營(yíng)公眾號來(lái)說(shuō)真的有點(diǎn)難度。不過(guò)，還是有方法的。如果大家想找優(yōu)質(zhì)的內容，就要多關(guān)注同行業(yè)的公眾號，看他們有好的內容如果允許就可以轉載過(guò)來(lái)，最好留下別人的版權信息。大家也可以利用搜狗微信搜索，尋找和自己內容相關(guān)的優(yōu)質(zhì)內容，也可以利用微信頭條找優(yōu)質(zhì)內容。

微信公眾號運營(yíng)方案4

　　一.微信營(yíng)銷(xiāo)簡(jiǎn)介

　　1.1營(yíng)銷(xiāo)目的簡(jiǎn)介：

　�、匍_(kāi)拓市場(chǎng)宣傳新渠道，拓展網(wǎng)絡(luò )宣傳，塑造企業(yè)品牌形象；

　�、谠鰪娕c關(guān)注客戶(hù)群的互動(dòng)，進(jìn)一步發(fā)展潛在客戶(hù)。我們的目的是要建立一個(gè)一對多互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)平臺，依托微信及滲透個(gè)人現實(shí)社交圈打造一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)通路：傳播品牌、產(chǎn)品、項目、公司等信息，吸引更多的消費者用戶(hù)成為企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)通路的重要組成部分。

　　1.2企業(yè)獲得價(jià)值及可行性分析：

　　通過(guò)此方案的執行，逐步完成移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)通路的布局，為公司實(shí)現網(wǎng)絡(luò )化經(jīng)營(yíng)做好當前收益與戰略布局。

　　通過(guò)3層過(guò)濾機制，把廣眾人群分層過(guò)濾成為我們的客戶(hù)

　　2、具體規劃

　　2.1微信內容策劃

　　2.11微信內容

　　1）企業(yè)動(dòng)態(tài)（20%）

　　2）建材知識內容（30%）

　　3）家庭日常小知識（30%）

　　4）健康小常識（20%）

　　2.12發(fā)送時(shí)間

　　每周五晚上7點(diǎn)發(fā)送

　　2.13其他方面

　　為方便微信管理，經(jīng)調查后，通過(guò)高級功能設置簡(jiǎn)單答復，以此將微信關(guān)聯(lián)到我們的'官網(wǎng)以及其他內容上。

　　2.2宣傳渠道策劃及目標

　　2.21宣傳渠道主要目標為推廣公司線(xiàn)上平臺，沉淀線(xiàn)下準客戶(hù)資源，通過(guò)一系列線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)累計微信平臺粉絲關(guān)注量，之后通過(guò)開(kāi)展專(zhuān)業(yè)的信息培養引導，把潛在客戶(hù)過(guò)濾到交易平臺（微信商場(chǎng)或公司網(wǎng)站），完成線(xiàn)上訂單線(xiàn)下交易目標。

　　2.22線(xiàn)上宣傳渠道

　　2.22.1開(kāi)通公眾平臺賬號（注冊官方類(lèi)微信、銷(xiāo)售類(lèi)微信、客服類(lèi)微信等）

　�。�1）微博、官網(wǎng)上添加微信二維碼

　�。�2）微信線(xiàn)上活動(dòng)，包括但不限于助力，送紅包，點(diǎn)贊，轉發(fā)等。

　　2.23線(xiàn)下宣傳渠道

　�。�1）名片、傳單、T恤/廣告衫、說(shuō)明書(shū)、產(chǎn)品包裝、店內海報、 展架、戶(hù)外廣告、活動(dòng)、傳統媒體、關(guān)注陌生人、贊助活動(dòng)上的廣宣品等。

　�。�2）向企業(yè)內部員工推薦愛(ài)的家微信公眾號。

　　2.3客服系統

　　2.31微信正式實(shí)施后需安排專(zhuān)職或兼職人員充當客服角色，后臺實(shí)時(shí)關(guān)注，做到有問(wèn)必答。

　　2.32微信客服在線(xiàn)時(shí)間應與公司上班時(shí)間一致，回復頻率閑時(shí)應做到一對一服務(wù)，忙時(shí)可適當延后回復時(shí)間但要保證必須做到有問(wèn)有答。

　　二、方案實(shí)施辦法

　　3.1團隊建設

　　3.1.1團隊人員構成：客服人員1名，設計師1名，軟文文案1名（前期可兼客服），

　　3.2團隊人員要求

　　3.2.1客服人員要求：細心，耐心，且具備基本家具類(lèi)知識，熟悉公司產(chǎn)品及運營(yíng)。

　　3.2.2設計師要求：會(huì )基本修圖軟件，能根據文案要求提供對應圖片。

　　3.2.3軟文文案要求：能獨立運營(yíng)微信公眾號，撰寫(xiě)、編輯產(chǎn)品文案，策劃活動(dòng)專(zhuān)題及推廣材料，提升宣傳效果，并根據公司需要撰寫(xiě)原創(chuàng )文章。

微信公眾號運營(yíng)方案5

　　一、公號定位

　　1.功能

　　前期——成型期 （3個(gè)月以?xún)龋?官方資訊發(fā)布平臺

　　讓用戶(hù)了解吉達，樹(shù)立品牌形象

　　中期——推廣期 （1年以?xún)龋?官方資訊發(fā)布以及產(chǎn)品、加盟咨詢(xún)渠道平臺

　　針對目標用戶(hù)的喜好和痛點(diǎn)，做內容和活動(dòng)運營(yíng)，推廣品牌

　　遠期——穩定期 （1年以上） 綜合旅游服務(wù)平臺

　　提升用戶(hù)滿(mǎn)意度，博得更高的關(guān)注度，實(shí)現老粉帶新粉的良性循環(huán)、粉絲的穩定增長(cháng)

　　2.風(fēng)格

　　總體而言，我們的受眾群體是老年人，但也不乏各個(gè)年齡階段的旅游愛(ài)好者，所以風(fēng)格以端正美觀(guān)為主，在保證老年群體能接受的前提下，盡量做得新穎、有趣味。具體文章風(fēng)格要按照類(lèi)別來(lái)分，例如：

　　類(lèi)別 風(fēng)格

　　行業(yè)新聞類(lèi) 正式 簡(jiǎn)約

　　公司資訊類(lèi) 大氣 美觀(guān)

　　旅游科普類(lèi) 青春 陽(yáng)光

　　趣事雜文類(lèi) 文藝 涂鴉

　　時(shí)節美景類(lèi) 唯美 優(yōu)雅

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　　二、運營(yíng)規劃

1.欄目設置

　　根據不同時(shí)期的公眾號功能定位，菜單欄的內容也會(huì )不斷豐富，例如：

　　定位

　　欄目設置

　　官方資訊發(fā)布平臺

　　吉達簡(jiǎn)介、吉達特色、熱門(mén)線(xiàn)路、合作加盟

　　官方資訊發(fā)布以及產(chǎn)品、加盟咨詢(xún)渠道平臺

　　吉達簡(jiǎn)介、吉達特色、產(chǎn)品線(xiàn)路、公司門(mén)店、合作加盟、招聘信息、旅行寶典

　　綜合旅游服務(wù)平臺

　　吉達簡(jiǎn)介、吉達特色、旅購寶入口、線(xiàn)路推薦、加入會(huì )員、旅行寶典、優(yōu)惠信息、公司門(mén)店、合作加盟、招聘信息等

　　3.功能設計

　　留言功能：粉絲可以評論文章，發(fā)表意見(jiàn)

　　客服功能：實(shí)時(shí)回復粉絲咨詢(xún)及評論，跟粉絲互動(dòng)；

　　小程序鏈接功能：以后開(kāi)發(fā)旅購寶小程序，可添加在菜單欄或文章里；

　　投票功能：比如最想去的景點(diǎn)投票

　　4.版式設計

　　開(kāi)頭結尾統一，內容版式利用微信編輯器：96、秀米等，根據文章風(fēng)格設計

　　5.內容規劃

　　做優(yōu)質(zhì)的微信內容需要做到以下幾點(diǎn)：

　　1、能夠獲取以及篩選優(yōu)質(zhì)內容；

　　2、能夠及時(shí)把社會(huì )熱點(diǎn)平滑過(guò)渡到微信文章里面去；

　　3、能夠對細節敏感（圖片、文章排版、字體大小等等）；

　　4、標題命名吸引人

　　根據不同時(shí)期的公眾號功能定位，內容定位也隨之變化：

　　定位

　　內容

　　官方資訊發(fā)布平臺

　　公司資訊（新聞會(huì )議、線(xiàn)路發(fā)布、門(mén)店開(kāi)業(yè)宣傳、招商進(jìn)度） 60%

　　美景推薦 20%

　　旅游科普及其他 20%

　　官方資訊發(fā)布以及產(chǎn)品、加盟咨詢(xún)渠道平臺

　　公司資訊 30%

　　旅游科普、美景推薦等30%

　　活動(dòng)類(lèi)推文 40%

　　綜合旅游服務(wù)平臺

　　按板塊分類(lèi)，每個(gè)板塊一篇文章，使文章面對不同的受眾群體更有針對性：例如：

　　1.行業(yè)新聞板塊

　　2.公司資訊板塊

　　3.旅游科普板塊

　　4.趣事雜文板塊

　　5.時(shí)節美景板塊

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　　6.更新規劃

　　前期每周3—5篇 中期1天1篇 遠期1天3篇

　　7.推廣方式

原創(chuàng )：原創(chuàng )文章有兩種，即公司資訊和軟文。

　　公司資訊基于公司需求的報道，突出品牌優(yōu)勢，展示公司成果。即公司新聞會(huì )議、門(mén)店開(kāi)業(yè)宣傳、招商進(jìn)度、路線(xiàn)發(fā)布等。

　　軟文是基于用戶(hù)需求的創(chuàng )作，結合時(shí)事熱點(diǎn)，表達編輯者的觀(guān)點(diǎn)，跟公戶(hù)產(chǎn)生共鳴。是一種情感營(yíng)銷(xiāo)。

　　改編：采集素材（熱點(diǎn)新聞、行業(yè)政策、旅游科普知識等）進(jìn)行改編

　　只靠原創(chuàng )的話(huà)文章更新壓力太大，高質(zhì)量的`轉載和改編可以很好的彌補，有時(shí)還能起到1+1>2的效果，比如醫藥科普類(lèi)的文章，借鑒別人整理好的資料，加以自己的觀(guān)點(diǎn)，分享一些干貨，不僅顯得專(zhuān)業(yè)，還潛移默化的植入了企業(yè)價(jià)值觀(guān)，對于樹(shù)立品牌形象、建立與用戶(hù)之間的信任有很大的作用，而且此類(lèi)文章被分享幾率也很高。

　�。�1）合作吸粉

　　1.互推：

　　即借助同行業(yè)微信公眾號大號、微博大號、新聞?wù)搲�等進(jìn)行推廣。此類(lèi)推廣一般是找代運營(yíng)公司合作，價(jià)格不等，且不承諾轉化率。每篇文章幾百到幾千都有。在推廣期可以1——2個(gè)月進(jìn)行一次，根據實(shí)際需求和推廣效果來(lái)。

　　2.廣告：

　　在后臺管理設置廣告主功能，在微信里投放廣告，全微信用戶(hù)都可以收到，但費用較高，適合用在穩定期。

　　3.第三方網(wǎng)站：垂直領(lǐng)域網(wǎng)站（即旅游行業(yè)專(zhuān)業(yè)性網(wǎng)站）以及第三方平臺（美團、大眾點(diǎn)評、聯(lián)聯(lián)周邊游、滴滴餓了么積分兌換）等合作網(wǎng)站的引流

　�。�2）活動(dòng)吸粉

　　1.線(xiàn)下：有獎活動(dòng)刺激和地推，贈送小禮品掃碼關(guān)注等

　　2.線(xiàn)上：在微信推文里做活動(dòng)，比如評論前多少名有機會(huì )獲得什么樣的獎品、比如預售搶購等，用戶(hù)經(jīng)常會(huì )為了去的名額而去轉發(fā)文章

　　8.運營(yíng)目標

　　樹(shù)立良好品牌形象、促進(jìn)粉絲的增長(cháng)、 提高線(xiàn)下轉化率

　　三、實(shí)施計劃及進(jìn)度

　　進(jìn)度

　　實(shí)施計劃

　　人力及分工

　　成型期

　　搭建官方資訊發(fā)布平臺：

　　1.完善功能菜單欄

　　2.關(guān)注新聞熱點(diǎn)、公司動(dòng)態(tài)等搜集文案、圖片、視頻等素材

　　3.整理素材，確認風(fēng)格、排版

　　4.上傳文章、預覽、發(fā)布

　　1人：發(fā)布推文

　　推廣期

　　在成型期的基礎上漲粉：

　　1.發(fā)布高質(zhì)量有針對性的文章

　　2.定期跟大號實(shí)行付費推廣等

　　3.線(xiàn)上線(xiàn)下做活動(dòng)

　　2人：1活動(dòng)策劃；1發(fā)布推文

　　穩定期

　　在前兩段時(shí)期的基礎上搭建綜合旅游服務(wù)平臺：

　　根據客戶(hù)反饋不斷完善公眾號功能，以及提升推文的數量和質(zhì)量

　　3人：1活動(dòng)策劃；2發(fā)布推文

　　四、預算

　　1.日常維護預算：每年300元微信認證年審

　　2.推廣預算：前期不需要費用、中期和遠期的推廣預算，需根據具體廣告費用和活動(dòng)規模來(lái)定。

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