《危機處理》閱讀附答案
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閱讀下面的文章，回答1—5題。
危機處理
�、傩瞧谔�。一個(gè)名叫山水人家的小區。寧靜的小區道路兩旁，停滿(mǎn)了私家車(chē)。誰(shuí)也沒(méi)有想到，平時(shí)停得好好的車(chē)，瞬間慘遭毒手，被利器劃得傷痕累累。停在路邊的幾十輛小車(chē)，無(wú)一幸免。粗略估計，僅這些劃傷的修理費，就需要四五萬(wàn)元。有人報警。憤怒的車(chē)主們發(fā)誓要揪出惡意劃車(chē)的人。
�、谛^的監控被調了出來(lái)，從監控錄像上可以看出，是一大一小兩個(gè)孩子干的。大一點(diǎn)的像個(gè)小學(xué)生，腳下還踩著(zhù)滑板，小的估計才上幼兒園。他們一路走，一路劃。這是誰(shuí)家的孩子？膽子也忒大了！太沒(méi)教養了！但監控看不太清，沒(méi)人認識這兩個(gè)孩子。
�、劬介_(kāi)始調查。網(wǎng)絡(luò )和第二天的報紙上，都報道了這件事。
�、艿诙煜挛�，一位婦女給派出所打電話(huà)說(shuō)，劃傷汽車(chē)的'是她的孩子。
�、菟沧≡谀莻�(gè)小區。她是第二天才從網(wǎng)上看到了小區車(chē)輛被劃傷的帖子，帖子中描述的兩個(gè)孩子，大的很像她的孩子，而小的是她同學(xué)的孩子。當時(shí)，兩個(gè)孩子下樓去玩。時(shí)間、地點(diǎn)、兩個(gè)孩子的特征都吻合。她趕緊跑到小區物業(yè)處，調看了監控錄像。果然是她的孩子。
�、匏庾R到問(wèn)題的嚴重性。冷靜下來(lái)后，她是這樣處理的——
�、呓o派出所打電話(huà)，毫不猶豫地告訴民警，車(chē)是自己的孩子劃的，她們將承擔全部責任。
�、嗤砩�，兒子放學(xué)回家。她問(wèn)兒子，是不是你干的？?jì)鹤拥皖^不說(shuō)話(huà)。她對兒子說(shuō)，你是男子漢，是你做的，就要勇于擔當。兒子承認，是他干的。又問(wèn)他，如果你的折疊車(chē)被人劃傷了，你心不心疼？?jì)鹤诱f(shuō)，心疼。她說(shuō)，你的折疊車(chē)幾百元就可以買(mǎi)到，而人家的車(chē)，一二十萬(wàn)，有的甚至上百萬(wàn)，你說(shuō)會(huì )不會(huì )心疼？?jì)鹤酉蛩B鞠了幾個(gè)躬，說(shuō)，媽媽?zhuān)义e了！
�、岽蛴×艘环葜虑感�，向所有被劃傷的車(chē)主表達歉意，并表示承擔全部責任和修理費用。致歉信復印了幾十份，張貼在小區所有的出入口和樓梯口。
�、饴�(lián)系了一家信譽(yù)很好的汽車(chē)修理廠(chǎng)，負責修理所有被孩子劃傷的汽車(chē)。
第二天、第三天，連續兩個(gè)晚上，等兒子做完作業(yè)，她領(lǐng)著(zhù)孩子，挨家挨戶(hù)登門(mén)道歉。她要求，門(mén)鈴都由兒子自己來(lái)摁。這是讓兒子面對錯誤的第一步。兒子在課余折疊了很多張紙船，上面都醒目地寫(xiě)著(zhù)“對不起”三個(gè)大字，他要將這只船作為禮物，送給車(chē)主們。每到一家，孩子一進(jìn)門(mén)就說(shuō)：“對不起，我不知道劃車(chē)的后果這么嚴重，請你們原諒我�！彼械能�(chē)主都表示，原諒孩子。
她對兒子說(shuō)，叔叔阿姨都很包容，原諒了你，但是，你要記住，千萬(wàn)不要把別人的包容當成自己犯錯的借口，你要敢于擔當，勇于負責。
一場(chǎng)危機，被這位母親成功地化解了。劍拔弩張的人們，怒氣消去；一張張冰冷失望的臉，露出了笑容。而作為犯錯孩子的母親，自始至終，她沒(méi)有推卸責任，沒(méi)有逃避，也沒(méi)有雷霆大怒。事情圓滿(mǎn)解決，車(chē)主都很滿(mǎn)意，更重要的是，孩子認識了錯誤。我想，他這輩子都不會(huì )忘記這次教訓，但也不會(huì )在心靈上留下難以彌補的陰影。
1．在下面橫線(xiàn)上，填寫(xiě)文章的相關(guān)情節。
孩子劃車(chē)警方調查——______________——母子帶子登門(mén)道歉——______________
2．事件發(fā)生后，母親采取了一系列行動(dòng)化解了危機。請結合文章內容，從細節上分析 “兒子”在整個(gè)事件中所經(jīng)歷的心路歷程。
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3．從第⑧段母子間的對話(huà)中，反映出了母親怎樣的教育方式？聯(lián)系事件的全過(guò)程，可以看出“母親”具有怎樣的品格？
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4．文章第⑩段說(shuō)“他一輩子都不會(huì )忘記這次教訓，但也不會(huì )在心靈上留下難以彌補的陰影�！闭埥Y合加黑詞語(yǔ)，談?wù)勀銓@句話(huà)的理解。
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5．在人生旅途中，家人的行為猶如一盞盞明燈，照亮了我們前行的路。請結合自身實(shí)際談?wù)勊麄儙Ыo你的積極影響。
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參考答案：
1．母親認責，孩子認錯；化解矛盾，教子負責。
2．一開(kāi)始劃車(chē)，是出于孩子的頑劣天性。母親詢(xún)問(wèn)時(shí)，開(kāi)始“低頭不說(shuō)話(huà)”存有僥幸心理。兒子鞠躬，意識到自己錯誤。面對母親張貼致歉信并承擔所有責任，內心受到觸動(dòng)。挨門(mén)挨戶(hù)，摁門(mén)鈴道歉，并贈送紙船，真誠致歉。
3．循循善誘，耐心細致，以理服人；冷靜明智，誠信負責，善于為他人著(zhù)想，教子有方。
4．這次“劃車(chē)”事件讓孩子學(xué)會(huì )了面對錯誤勇于負責的人生道理，必將對他的未來(lái)產(chǎn)生深遠影響，但因為母親處理方式得當，孩子的心靈受到了保護，沒(méi)有留下任何心靈創(chuàng )傷。
5．圍繞生活中“家人的教育行動(dòng)”和“對我的積極影響”來(lái)談即可。