大廈供暖應急預案范文（精選5篇）

　　在學(xué)校抑或是社會(huì )中，有時(shí)會(huì )遇到無(wú)法預料的突發(fā)事故，為了可以及時(shí)作出應急響應，降低事故后果，通常需要預先編制一份完整的應急預案。應急預案應該怎么編制呢？下面是小編為大家收集的大廈供暖應急預案范文（精選5篇），歡迎閱讀與收藏。

　　大廈供暖應急預案1

　　機房消防安全工作極為重要，一旦發(fā)生火災，將直接影響大廈內設備正常運行，并對人身安全和經(jīng)濟財產(chǎn)造成巨大的損失。為防范消防安全事故發(fā)生，保證消防安全事故發(fā)生時(shí)能夠快速、高效、合理有序地處置，特制定本預案。

　　一、電氣火災的主要因素

　　1、電氣線(xiàn)路短路、過(guò)載、接地電阻過(guò)大等引發(fā)火災。

　　2、由于機房?jì)仍O備長(cháng)時(shí)間不間斷運行或設備故障引發(fā)火災。

　　3、靜電產(chǎn)生火災。

　　4、雷電等強電入侵引發(fā)火災。

　　二、處置程序

　　1、發(fā)現火情后，迅速切斷電源，利用就近滅火器進(jìn)行滅火，并按照特級事故通報機制進(jìn)行通報，向領(lǐng)導匯報火災具體情況。

　　2、迅速組織相關(guān)人員攜帶消防器具趕赴現場(chǎng)滅火，并聽(tīng)從現場(chǎng)指揮人員指揮。

　　3、如火情較為嚴重，應立即與大廈消防中控取得聯(lián)系，并與之協(xié)商處理辦法措施，必要時(shí)需要專(zhuān)業(yè)消防滅火的，迅速請示領(lǐng)導撥打119。

　　三、注意事項

　　1、一旦機房發(fā)生火災，應遵循以下原則：首先保證人員安全；其次保證關(guān)鍵設備安全；再保證一般設備安全；救火過(guò)程中應邊救火，邊報警。

　　2、火災發(fā)生時(shí)，第一發(fā)現人查明起火原因，如因電源引起，應首先切斷電源。

　　四、預防措施

　　1、對機房?jì)入姎庠O備定期檢查。發(fā)現存在問(wèn)題的設備及時(shí)維修，消除安全隱患。

　　2、每天定時(shí)對機房重要電氣設備和電子設備的溫度進(jìn)行了監控，能夠及時(shí)地發(fā)現并消除隱患。

　　3、應組織相關(guān)人員進(jìn)行消防安全教育，學(xué)習消防知識，學(xué)會(huì )正確使用各種滅火器，有計劃的進(jìn)行相關(guān)的消防演習。

　　大廈供暖應急預案2

　　為使信息機房發(fā)生火災事故時(shí)，當班人員能鎮靜有序地處置事件，特制訂本預案，請各成員認真學(xué)習，熟悉應急處置程序，提高全員的應急能力，一旦發(fā)生突發(fā)事件，盡最大努力保證員工人身安全和減少損失。

　　起火原因一般有明火管理不慎；電氣設備管理、使用不當；縱火等原因。

　　預案一：當聞到燒焦氣味時(shí)

　　當班人員發(fā)現信息機房?jì)扔忻盁煬F象或聞到燒焦氣味時(shí)，可能是某處陰燃處于起火階段或電源超負荷發(fā)熱引起，容易引發(fā)火災，當班人員要立即查明原因和地點(diǎn)，針對不同情況，采取迅速將火源撲滅或關(guān)閉電源總開(kāi)關(guān)、隔離火源附近易燃物、關(guān)閉窗等措施，消除起火隱患，防止引了火災。事后立即向安保部門(mén)報告，并做好現場(chǎng)保護工作和防止起火點(diǎn)復燃，不得隨意離開(kāi)現場(chǎng)和將事故隱瞞不報。

　　預案二：當班時(shí)發(fā)現起火或冒出濃煙

　　由于起火源隱蔽或其他突發(fā)原因未能及時(shí)發(fā)現和消除起火隱患，釀成明火和冒出濃煙，燃燒面積不大，就是火災的初起階段，當班人員發(fā)現起火或冒出濃煙時(shí)，切忌驚惶失措，要沉著(zhù)、果斷，會(huì )同其他當班人員分工協(xié)作，迅速查明原因組織撲救，當火執已無(wú)法控制時(shí)處置辦法：

　　一是指定專(zhuān)人立即拔打“119”火警電話(huà)報警和向上級保衛部門(mén)報告，并向本部門(mén)和周?chē)�的人及群眾喊叫報警；二是組織本單位、部門(mén)在場(chǎng)的人員有序地投入撲救工作，充分利用消防栓、滅火器、水桶等器材滅火，不能消極等待消防隊到來(lái)，而錯過(guò)滅火良機，力求將火撲滅或控制火勢蔓延，不能只顧個(gè)人安危而逃離火場(chǎng)

　　三是大聲呼喊請求鄰近單位及群眾的支援。

　　四是在組織滅火同時(shí)，要立即組織人員疏散和轉移物品中，特別昌易燃、易爆物品和易受到火舌威脅的現金、重要憑證要及時(shí)轉移到安全地點(diǎn)，并派人員守護，確保安全。

　　五是滅火后要注意保護現場(chǎng)，維護好秩序，以利于消防部門(mén)調查分析火災原因。

　　注意事項：

　　報警人員報警時(shí)要向消防部門(mén)講清楚起火地點(diǎn)、單位、起火的種類(lèi)和火勢大小，報警后即到街道或十字路口迎接、引導消防車(chē)輛的到來(lái)；撲救人員在消防人員到來(lái)后，要立即向消防指揮人員講清火場(chǎng)內存放有何種物資和貴重物品，火場(chǎng)內是否有爆炸、劇毒物品，并協(xié)助消防部門(mén)維護好現場(chǎng)秩序。自行撲救火災時(shí)要留心觀(guān)察火勢和環(huán)境，防止被火圍困、煙氣中毒、墜物砸傷等，在確保自身安全的情況下?lián)渚然馂摹?/p>

　　大廈供暖應急預案3

　　第一條

　　機房突發(fā)事件包括網(wǎng)絡(luò )設備或服務(wù)器故障、自然災害（水、火、電等）造成的物理破壞、人為失誤造成的安全事件等等。針對突發(fā)事件的`預防措施如下：

　　1.建立安全、可靠、穩定運行的機房環(huán)境，防火、防盜、防雷電、防水、防靜電、防塵；建立備份電源系統；加強所有人員防火、防盜等基本技能培訓。

　　2.服務(wù)器采用可靠、穩定的硬件設備，落實(shí)數據備份機制，安裝有效的防病毒軟件，及時(shí)更新升級掃描引擎；加強對局域網(wǎng)內所有用戶(hù)和信息系統管理員的安全技術(shù)培訓。

　　第二條

　　機房漏水應急預案如下：

　　1.發(fā)生機房漏水時(shí)，第一目擊者應立即通知機房管理人員。

　　2.若空調系統出現滲漏水，機房管理人員應立即安排停用故障空調，清除機房積水，并及時(shí)聯(lián)系設備供應方處理，同時(shí)啟動(dòng)備用空調，必要情況下可臨時(shí)用電扇對服務(wù)器進(jìn)行降溫。3.若為墻體或窗戶(hù)滲漏水，機房管理人員應立即采取有效措施確保機房安全，同時(shí)安排通知辦公室，及時(shí)清除積水，維修墻體或窗戶(hù)，消除滲漏水隱患。

　　第三條

　　機房火災應急預案如下：

　　1.完善機房環(huán)境，確保機房具備二氧化碳滅火器；禁止攜帶易燃易爆物品進(jìn)入機房。2.機房管理人員應熟悉機房?jì)炔肯�防安全操作和規則，了解消防設備操作原理，掌握消防應急處理步驟、措施和要領(lǐng)，懂得滅火的方法，會(huì )撲救初起火災，并定期組織滅火演習。3.一旦發(fā)生火災，迅速切斷機房電源，避免災情的擴散，并迅速撥打物業(yè)管理和119火警電話(huà)。

　　4.等待消防車(chē)到來(lái)期間，應組織物業(yè)保安或工作人員在保證安全的前提下滅火，應急領(lǐng)導小組應在第一時(shí)間內集中所有二氧化碳滅火器，抓住時(shí)機，盡可能的把火撲滅。

　　5.配合消防部門(mén)調查事故原因，對造成的損失和起火原因做好記錄，以便進(jìn)行災后總結。

　　第四條

　　雷擊事故應急預案如下：

　　1.遇雷暴天氣，機房管理人員在下班后應及時(shí)關(guān)閉所有服務(wù)器，切斷電源，暫停內部計算機網(wǎng)絡(luò )工作。

　　2.雷暴天氣結束后，機房管理人員應及時(shí)開(kāi)通服務(wù)器，恢復內部計算機網(wǎng)絡(luò )工作，對設備和數據進(jìn)行檢查。出現故障的，事發(fā)部門(mén)應將故障情況及時(shí)報告機房管理人員。

　　3.因雷擊造成損失的，機房管理人員應會(huì )同相關(guān)部門(mén)進(jìn)行核實(shí)、報損，并在調查工作結束后一日內書(shū)面報告領(lǐng)導。

　　第五條

　　設備防盜被盜或人為損害應急預案如下：

　　1.機房管理人員每日查看、清點(diǎn)設備并鎖好機房大門(mén)。

　　2.機房管理人員每日檢查錄像監控服務(wù)器狀態(tài)，確保監控畫(huà)面正常，并檢查每日錄像正常性、完整性。

　　3.發(fā)生設備被盜或人為損害設備情況時(shí)，使用者或管理者應立即報告相關(guān)負責人，同時(shí)保護好現場(chǎng)。

　　4.機房維護人員接報后，通知保安及公安部門(mén)，一同核實(shí)審定現場(chǎng)情況，清點(diǎn)被盜物資或盤(pán)查人為損害情況，做好必要的影像記錄和文字記錄。

　　5.事發(fā)單位和當事人應積極配合公安部門(mén)進(jìn)行調查，并將有關(guān)情況向機房管理人員匯報。

　　第六條

　　機房停電應急預案如下：

　　1.接到停電通知后，機房管理人員應及時(shí)通過(guò)辦公系統、電話(huà)等發(fā)布相關(guān)信息，部署應對具體措施，要求用戶(hù)在停電前停止業(yè)務(wù)、保存數據。

　　2.機房管理人員每日檢查UPS電源的狀態(tài)，確保在突發(fā)停電時(shí)，UPS電源能自動(dòng)供應服務(wù)器正常工作半個(gè)小時(shí)，保證員工工作的數據及時(shí)保存。

　　第七條

　　通信網(wǎng)絡(luò )故障應急預案如下：

　　1.發(fā)生通信線(xiàn)路中斷、流量異常等故障后，員工應及時(shí)通知機房管理人員。

　　2.機房管理人員在接到報告后，迅速組織相關(guān)技術(shù)人員檢測故障區域，并作相關(guān)故障處理，必要時(shí)通知通信網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商查清原因；逐步恢復故障區與服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò )聯(lián)接，恢復通信網(wǎng)絡(luò )，保證正常運轉。

　　3.應急處理結束后，機房管理人員應在一日之內提交故障分析報告，以便備案。

　　第八條

　　服務(wù)器故障應急預案如下：

　　1.機房管理人員每日檢查服務(wù)器狀態(tài)，檢查郵箱服務(wù)器狀態(tài)，確保系統運行的完善。

　　2.機房管理人員定期備份服務(wù)器數據，并將備份資料刻錄成光盤(pán)或拷貝到移動(dòng)硬盤(pán)。

　　第九條

　　1.發(fā)生機房突發(fā)事件后，機房管理人員應采取有效措施開(kāi)展先期處置，恢復信息網(wǎng)絡(luò )正常狀態(tài)。應急處置工作結束后，機房管理人員對事件發(fā)生原因、性質(zhì)、影響、后果、責任及應急處置能力、恢復重建等問(wèn)題進(jìn)行全面調查評估，根據應急處置中暴露出的管理、協(xié)調和技術(shù)問(wèn)題，改進(jìn)和完善預案，實(shí)施針對性演練，總結經(jīng)驗教訓，整改存在隱患，組織恢復正常工作秩序。

　　大廈供暖應急預案4

　　第一節總則

　　1、保證人員和財產(chǎn)的安全為前提的原則：在由于火災或電力問(wèn)題造成的主機故障，在解決故障前，應以保證人員的生命安全和財產(chǎn)的安全為前提，然后進(jìn)行故障的解決。

　　2、最快時(shí)間恢復業(yè)務(wù)的原則：本著(zhù)先想盡一切方法，盡快恢復業(yè)務(wù)的原則來(lái)處理故障，如在有備用設備的情況下，主設備產(chǎn)生了故障，應先盡快將應用切換到備用機上，使業(yè)務(wù)能夠運行，再對故障設備進(jìn)行診斷和維修。

　　3、故障應急人員高度負責的原則：當故障應急人員在節假日接到故障通知時(shí)，本著(zhù)高度負責的態(tài)度，應迅速接手處理障礙，如遠程無(wú)法處理解決，應迅速趕到故障設備所在地，進(jìn)行現場(chǎng)處理，處理故障的同時(shí)應及時(shí)向領(lǐng)導匯報。應急人員不可互相推卸責任，如因特殊情況，確實(shí)無(wú)法處理障礙，部門(mén)領(lǐng)導必須安排好其他人員處理。

　　4、盡可能全面的保留故障現場(chǎng)的原則：當故障發(fā)生后，應急人員應盡可能全面的備份出能夠反映故障現象的各種日志、記錄、受損文件等，便于業(yè)務(wù)恢復后，對故障的分析、解決，杜絕故障的再次發(fā)生。

　　應急方案的目標：保證預付卡運營(yíng)系統連續安全穩定地運行。

　　第二節應急領(lǐng)導小組

　　應急領(lǐng)導小組成員：

　　組長(cháng)：副組長(cháng)：成員：

　　第三節電源系統故障應急處理

　　定期檢查信息中心機房電源設備的運行狀況，當發(fā)生下列突發(fā)事件時(shí)，按以下方案進(jìn)行處置：

　　當中心機房發(fā)生市電供電突然停電或遠程報警電源異常時(shí)。首先確認是否為正常停電及預計停電時(shí)間。檢查不間斷電源的電池可供電時(shí)間，需在不間斷電源供電時(shí)效內關(guān)閉所有服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò )設備。

　　聯(lián)系工程部查看停電原因，盡快恢復供電，并將情況報告相關(guān)領(lǐng)導

　　工程部聯(lián)系電話(huà)：xxxx

　　第四節空調系統故障應急處理

　　定期對空調的運行情況進(jìn)行檢查，如有報警信息，應及時(shí)查找故障原因，對于不能自行排除的問(wèn)題，應及時(shí)與設備提供商進(jìn)行聯(lián)系。

　　當中心機房主空調因故障無(wú)法制冷，致使機房?jì)拳h(huán)境溫度超過(guò)攝氏40度時(shí)，打開(kāi)機房房門(mén)，并關(guān)閉所有服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò )設備。對于無(wú)法自行處置的空調系統異常情況，及時(shí)與設備提供商聯(lián)系，并報告公司領(lǐng)導。

　　空調問(wèn)題聯(lián)系人：

　　第五節中心機房自動(dòng)消防系統應急處理當中心機房發(fā)生火警時(shí)，按以下方案進(jìn)行處置：

　　1.上班工作時(shí)間發(fā)生火警，聽(tīng)到自動(dòng)消防系統發(fā)出的聲光報警后，中心機房附近辦公室人員應及時(shí)緊急撤離，避免氣體自動(dòng)消防系統啟動(dòng)后，消防氣體對附近人員造成人身傷害。確認火警后，立刻撥打119報警，并說(shuō)明盡量使用氣體滅火器進(jìn)行滅火，減少電子設備的損壞。

　　2.發(fā)生火警后，信息中心相關(guān)人員應馬上趕赴現場(chǎng)，并向有關(guān)領(lǐng)導報告事故情況。同時(shí)立即聯(lián)系聯(lián)通等相關(guān)公司，及時(shí)評估事故損失情況，研討盡快恢復信息系統正常運行的最佳方案。

　　安保消防中控電話(huà)：

　　第六節設備、網(wǎng)絡(luò )系統故障應急處理

　　設備、網(wǎng)絡(luò )應用系統故障應由發(fā)現人通知技術(shù)部，技術(shù)部門(mén)立即檢查故障，進(jìn)行初步故障定位，解決；

　　1．網(wǎng)絡(luò )設備、服務(wù)器、儲存設備均有備份，當設備存在硬件問(wèn)題時(shí)，可隨時(shí)把業(yè)務(wù)切換到備份主機上，保證業(yè)務(wù)正常運行；

　　2．應用系統每更新一次則做一次遠程備份，在遠程主機上分別備份舊的應用系統和更新后的應用系統，以當天的更新日期命名；

　　3．對磁盤(pán)柜上的數據庫文件有定時(shí)任務(wù)，每天凌晨4：00會(huì )把數據庫里的數據文件倒出到遠程備份主機上，以確保磁盤(pán)柜出現硬件故障的時(shí)候，數據文件不丟失；對于網(wǎng)絡(luò )、應用系統出現硬件方面的故障，比較嚴重的問(wèn)題，對業(yè)務(wù)的正常運行造成較大的影響，立即向有關(guān)領(lǐng)導報告。

　　4．網(wǎng)絡(luò )中有監控服務(wù)器，運用Cactiv10最新的版本，監控網(wǎng)絡(luò )所有設備（路由器，防火墻，交換機以及服務(wù)器設備）；對設備本身的硬件檢測、外部入侵檢測、外部攻擊等多種對系統不利因素以發(fā)送mail的形式報警；相關(guān)人員收到報警信息，分析收到的log日志以做出相應的處理。

　　5．每周周五對網(wǎng)絡(luò )設備進(jìn)行日志及配置文件采集，對數據庫數據文件定期下載，和遠程備份；在本地電腦上保存最近的配置文件，以便在發(fā)生毀滅性的災難時(shí)，用來(lái)重組。

　　對簡(jiǎn)單故障，運維人員應迅速排除故障，解決問(wèn)題并記錄。如果需要更換設備，應上報有關(guān)領(lǐng)導，經(jīng)批準后馬上更換故障設備，盡快恢復網(wǎng)絡(luò )、應用系統運行。運維部門(mén)判斷無(wú)法及時(shí)修理時(shí)，應立即通知相關(guān)的系統運行服務(wù)提供商，在最短的時(shí)間內安排修理或更換系統。

　　如發(fā)現屬外部線(xiàn)路的問(wèn)題，應與線(xiàn)路服務(wù)提供商聯(lián)系，敦促對方盡快恢復故障線(xiàn)路。

　　啟用備份線(xiàn)路、設備、系統，迅速恢復相關(guān)的應用。

　　聯(lián)通聯(lián)系電話(huà)：

　　第七節黑客入侵的應急處理

　　發(fā)現網(wǎng)絡(luò )上有黑客攻擊行為，任何人員都有義務(wù)向技術(shù)部門(mén)報告。技術(shù)部立即啟動(dòng)應急響應，切斷受攻擊計算機與網(wǎng)絡(luò )的連接，停止一切操作、保護現場(chǎng)，并上報有關(guān)領(lǐng)導。

　　對于黑客攻擊，由計算中心組織應急響應專(zhuān)家小組查找入侵蹤跡，分析入侵方式和原因。由安全管理員根據對入侵事件的分析，組織相關(guān)人員對內部網(wǎng)計算機整改，防止黑客用同樣的手段再次入侵其他系統。安全管理員檢查確定無(wú)安全隱患后，才可將受攻擊計算機重新連接網(wǎng)絡(luò )，或啟用備份計算機來(lái)恢復應用。

　　安全管理員應做好記錄，保護現場(chǎng)，進(jìn)行日志收集等工作。如果能追查到攻擊者的相關(guān)信息，可以對其發(fā)出警告，必要時(shí)可以采取進(jìn)一步的行動(dòng)，乃至采取法律手段。根據破壞程度，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導同意后，上報公安部門(mén)。

　　若系統已被黑客破壞，無(wú)法恢復，應將受黑客攻擊的計算機上的重要數據備份到其他存儲介質(zhì)，確保計算機內重要的數據不丟失。如果數據無(wú)法恢復，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導同意后，可與國家指定的部門(mén)聯(lián)系，由他們來(lái)協(xié)助恢復，為保證數據信息安全，需在安全管理部門(mén)作記錄。

　　第八節生產(chǎn)系統、數據庫故障處理

　　生產(chǎn)系統出現故障，技術(shù)部做出應急處理

　　1.因軟件設計缺陷、設計漏洞等引起的故障，通知公司研發(fā)部門(mén)在2小時(shí)內查明原因，解決問(wèn)題。

　　2.數據庫出現故障，運維人員應在2小時(shí)內查清故障原因，其他相關(guān)部門(mén)應積極配合，解決問(wèn)題。

　　3.如出現數據丟失情況，確認不能自行恢復后，啟用備份恢復數據，24小時(shí)內恢復運營(yíng)。

　　本方案自發(fā)布之日起施行

　　大廈供暖應急預案5

　　第一、應急預案說(shuō)明

　　一、建立一支受過(guò)專(zhuān)門(mén)訓練反應迅速的護管隊伍，處理各種治安、消防和自然災害及其它事故是非常必要的，同時(shí)公司各部門(mén)所有員工都熟知各種緊急突發(fā)事件的處理流程，對確保管轄區域的安全穩定都是必不可少的。只有做到上下一致，齊管共防，在處理有可能發(fā)生的各種問(wèn)題才能有備無(wú)患。因此公司下屬各部門(mén)，必須教育培訓廣大員工懂得如何處理各種突發(fā)事件，在處理事件過(guò)程中應遵循必要的原則，正確運用方法：

　　1．應急處理原則

　　護管人員是公司對社區管理的重要力量，是保障本物業(yè)管理區域業(yè)主（住戶(hù)）的人身與財產(chǎn)安全的專(zhuān)門(mén)力量。同時(shí)，其他員工均有義務(wù)承擔本物業(yè)管理區域的安全保衛職責。在日常協(xié)助公安人員維護本物業(yè)治安秩序和護衛業(yè)主（客戶(hù)）的安全中，必須及時(shí)處理各種問(wèn)題。處理問(wèn)題的原則應遵循：依法辦事，嚴格按照法律，遵循公司各項規章，運用恰當的方法及時(shí)有效的處理，不徇私，以理服人及以德服人。

　　2．方法

　　不同性質(zhì)的問(wèn)題，采取不同的方法進(jìn)行處理。對業(yè)主（客戶(hù)）之間一般違反公司規定和不配合物業(yè)管理工作的的內部矛盾的問(wèn)題，如因為糾紛，可通過(guò)在充分尊重對方又不違反公司原則的條件下勸說(shuō)、溝通、了解的辦法解決，主要是分清是非，耐心勸導，禮貌待人。對一時(shí)解決不了又有擴大趨勢的問(wèn)題，應采取“可散不可聚，可解不可結、可緩不可急、可順不可逆”的處理原則，盡力勸開(kāi)，耐心調解，把問(wèn)題引向緩解，千萬(wàn)不要讓矛盾激化，不利于問(wèn)題解決。

　　在處理問(wèn)題時(shí)，堅持在充分尊重對方又不違反公司原則的前提下勸說(shuō)、溝通、協(xié)調相結合的原則，如違反管理規定情節輕微，不構成損失的.、可在考慮尊重對方的原則下當場(chǎng)予以勸說(shuō)或通知其所在單位、家屬進(jìn)行教育。如需要給予治安處罰的，交公安機關(guān)處理；違反公

　　司有關(guān)規章制度極其嚴重的，由服務(wù)中心出面協(xié)調處理。對于犯罪行為，及時(shí)予以制止，并通報公安機關(guān)，盡可能的將犯罪現象控制在最小范圍內，一定要在保證自身安全的情況下?tīng)幦�將犯罪嫌疑人抓獲送交公安機關(guān)。

　　二、發(fā)生各種治安事件，為了配合好公安機關(guān)工作，提高破案機率，減小轄區業(yè)主（住戶(hù)）的損失，物業(yè)公司護管隊必須遵守以下程序：

　　1．護管員應及時(shí)通知護管班長(cháng)（夜間通知值班隊長(cháng)）

　　2．護管班長(cháng)或護管隊長(cháng)根據事態(tài)的情況立即組織適當的護管員前往事件現場(chǎng)進(jìn)行控制；在緊急情形下立即通知公安機關(guān)到現場(chǎng)對事件進(jìn)行處理。

　　3．護管員應根據具體情況，采取適當的方法保護案發(fā)現場(chǎng)，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現場(chǎng)，以免破壞現場(chǎng)遺留的痕跡、物證，影響證據的收集。

　　4．抓緊時(shí)機向發(fā)現人或周?chē)�人員了解案件經(jīng)過(guò)，事故發(fā)生發(fā)現的經(jīng)過(guò)，收集人員的反映和議論，了解更多的情況并認真記錄。

　　5．向到達現場(chǎng)的公安人員認真匯報案件發(fā)生情況，協(xié)助破案。

　　第二、應急預案程序及預案的相關(guān)內容

　　一、消防應急處理預案

　　為預防火災事故的發(fā)生，或發(fā)生火災后的火勢擴大和蔓延，物業(yè)公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)本物業(yè)）成立滅火應急組織機構，指揮部設在消防中控室�？傊笓]由本物業(yè)最高的負責人（物業(yè)公司總經(jīng)理）負責。如果發(fā)生火災，總指揮對火災事故有直接指揮、下達命令、組織搶救的絕對權力。

　�。ㄒ唬�、火情報警

　　1、本物業(yè)內任何人員在任何區域發(fā)現煙火時(shí)，應立即使用最近處火災報警按鈕或用電話(huà)、對講機向消防中控室報警（消防中控室電話(huà)：）。報警時(shí)要講清楚起火的具體地點(diǎn)、燃燒物、火勢大小、報警人的姓名、身份、所在部門(mén)和位置及是否有人員受傷。

　　2、發(fā)生初起火災，發(fā)現人員應立即報消防中控室，然后采用就近的滅火器材進(jìn)行撲救，并保護好現場(chǎng)。如火情不允許，組織好疏散，將人員及貴重物品轉移到安全位置，幫助火災現場(chǎng)的業(yè)主（住戶(hù)）做好自救及撤離現場(chǎng)的準備。

　　3、發(fā)現火情時(shí)一定要鎮定，迅速采取有效措施，絕對不能說(shuō)不利于人員情緒穩定的話(huà)，如果火勢較大，在做好上述第二點(diǎn)的同時(shí)，必須迅速報告本物業(yè)消防總指揮確認，消防總指揮批準后才能撥打119 報警電話(huà)。

　　(二)、火情確認

　　1、消防中控室和分控室接到火災報警信息后，應立即安排護管隊義務(wù)消防員（所有護管員均為義務(wù)消防隊員）攜帶對講機和必備的消防用品趕到現場(chǎng)，確認火情是否存在，確認火情后消防分控室應立即通知護管隊主管、服務(wù)中心負責人、和相關(guān)部門(mén)負責人趕到現場(chǎng)，成立滅火指揮組，同時(shí)安排義務(wù)消防員（及護管員）攜帶近處可取的滅火器材和可以利用的消防設施，趕到火災現場(chǎng)，開(kāi)始滅火。

　　2、確認火情時(shí)應注意：不要草率開(kāi)門(mén)，先試一下門(mén)體、鎖把，如無(wú)溫度異�？砷_(kāi)門(mén)觀(guān)察；如溫度較高，已可確認內有火情。此時(shí)如房間內有業(yè)主（住戶(hù)），應先設法救人。如沒(méi)有人，應做好滅火的一切準備后再開(kāi)門(mén)撲救。開(kāi)門(mén)時(shí)不要將臉正對開(kāi)門(mén)處。

　�。ㄈ�）、火情通報;

　　1、消防中控室立即用電話(huà)、對講機按照程序進(jìn)行操作，告之火情已確認；護管班長(cháng)攜帶對講機、應急燈趕到現場(chǎng)協(xié)助現場(chǎng)指揮人員工作。

　　2、通報程序如下：

　　護管主管→物業(yè)部經(jīng)理→總經(jīng)理（同時(shí)通知工程部經(jīng)理其他部門(mén)負責人、非辦公時(shí)間為當值最高行政負責人）。

　�。ㄋ模�、領(lǐng)導指揮機構

　　領(lǐng)導組織機構負責指揮滅火自救工作。領(lǐng)導組織機構成員：由物業(yè)公司總經(jīng)理、各部門(mén)經(jīng)理、護管主管、（非辦公時(shí)間為各部門(mén)當值最高行政負責人）等成員組成。其主要任務(wù)： ?深圳物業(yè)管理信息網(wǎng) —— 物業(yè)管理信息論壇，討論物業(yè)管理的方方面面。

　　1、組織指揮救火，根據火情，決定是否向消防局“119 ”報警。

　　2、組織指揮救火，根據火情，決定是否關(guān)閉封鎖小區、是否切斷電源及液化石油氣源。

　　3、根據火情決定是否發(fā)布疏散和撤離命令。

　　4、負責人員的疏散和救護、貴重物質(zhì)的轉移（條件允許的條件下）。

　�。ㄎ澹�、各部門(mén)應采取的相應行動(dòng)。

　　1、護管隊

　　a)、護管隊長(cháng)攜帶對講機迅速到現場(chǎng)接受消防總指揮的指令。

　　b)、消防控制中心操作人員堅守崗位，聽(tīng)從現場(chǎng)指揮的指令操作設備，并聽(tīng)從現場(chǎng)總指揮的指令適時(shí)開(kāi)動(dòng)緊急廣播系統，通知業(yè)主（住戶(hù)）疏散。通知的順序為：發(fā)生火災區域—可能受影響區域，并根據火勢的嚴重情況按總指揮的指令向“119 ”報警。按指令將攝像探頭切換至發(fā)生火災的區域。

　　c)、巡視護管員攜帶手電筒、對講機及手提滅火器及相關(guān)消防應急設備迅速趕到火災現場(chǎng)，按照火災現場(chǎng)最高指揮人員的命令行動(dòng)。

　　d)、各組團道口值班護管員負責本物業(yè)轄區的各出入口、外圍的保安堅守崗位維護秩序，防止此時(shí)有其他人員進(jìn)入本物業(yè)管理區域的火災現場(chǎng)，同時(shí)負責業(yè)主、住戶(hù)的疏導和解釋工作。

【大廈供暖應急預案】相關(guān)文章：

大廈供暖的應急預案（精選9篇）11-08

大廈供暖的應急預案范文（精選5篇）11-08

供暖應急預案范文10-21

大廈防汛應急預案06-11

大廈消防應急預案06-10

大廈防汛應急預案范文03-07

小區供暖應急預案（精選5篇）11-04

供暖單位的應急預案（精選5篇）11-04

學(xué)校供暖的應急預案（精選5篇）11-06

熱力公司冬季供暖應急預案11-07