室外停車(chē)場(chǎng)消防的應急預案范文（精選5篇）
在生活、工作和學(xué)習中，有時(shí)會(huì )出現一些意料之外的事件或事故，為了減小事故造成的危害，常常需要預先準備應急預案。那么應當如何編制應急預案呢？下面是小編為大家整理的室外停車(chē)場(chǎng)消防的應急預案范文（精選5篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
室外停車(chē)場(chǎng)消防的應急預案1
為規范和加強停車(chē)場(chǎng)安全管理，為確保停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛和公共設施的財產(chǎn)安全，防范停車(chē)場(chǎng)安全事故的發(fā)生，力保停車(chē)場(chǎng)安全事故發(fā)生時(shí)損失減少，能快速、高效、合理有序地處置所發(fā)生的事故，根據上級有關(guān)部門(mén)文件與會(huì )議精神和相關(guān)法律法規，結合該停車(chē)場(chǎng)的環(huán)境建設與準備的實(shí)際，制定本預案。
本預案適用于地面停車(chē)場(chǎng)區域內的突發(fā)事件。
一、安全風(fēng)險分析
本預案火災事故，是指在停車(chē)場(chǎng)內突然發(fā)生車(chē)輛、輔助設備設施火災等造成公司損失、人員傷亡、社會(huì )不良影響的時(shí)間，其風(fēng)險來(lái)源主要是：
1、消防設施原因。消防設施未按期檢驗造成失效，未按標準擺放。電氣設備未作有效防護、損壞、未按標準操作等。未按消防標準布置車(chē)輛、設備設施，占用應急疏散通道等。
2、車(chē)輛自身原因。車(chē)輛帶病入庫、線(xiàn)路老化，車(chē)輛入庫未及時(shí)檢查等。
3、停車(chē)場(chǎng)環(huán)境原因。停車(chē)場(chǎng)未及時(shí)對易燃可燃物的清理，車(chē)輛等物資擺放不合理。
4、安全管理因素。值班人員未按照規定定點(diǎn)定時(shí)巡邏、檢查，停車(chē)場(chǎng)出入管理不規范，安全教育培訓、隱患排查不到位等。
二、應急處理基本原則
1、以人為本、安全第一。以保護遇險及救援人員安全為優(yōu)先，以保證車(chē)輛資產(chǎn)安全為重點(diǎn)，最大限度的減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。
2、預防為主、常備不懈。加大對停車(chē)場(chǎng)的受控管理，做好防護措施，建立健全信息報告、科學(xué)決策、應急處理等體系。
3、分工管理，先期處置。針對已經(jīng)發(fā)生或者可能發(fā)生的火災事故，先期組織快速穩妥處置，即邊處理邊報告，最大程度減少損失。
三、應急指揮機構及職責
組長(cháng)(總指揮)：項目經(jīng)理（電話(huà)：）
主要職責：負責定時(shí)召開(kāi)停車(chē)場(chǎng)安全工作領(lǐng)導組會(huì )議，傳達上級相關(guān)文件與會(huì )議精神，部署、檢查落實(shí)車(chē)場(chǎng)安全事宜。一旦發(fā)生火災，負責與疏散各組聯(lián)絡(luò )，調動(dòng)有關(guān)人員到指定地點(diǎn)。應立即報警，先報119救火，再報110事故和122
交通急救。事故現場(chǎng)處理，根據人員受傷害情況報120。
副組長(cháng)(副總指揮)：秩序隊長(cháng)
主要職責：具體負責組織對緊急預案的落實(shí)情況，未雨綢繆，做好準備，保證完成領(lǐng)導部署的各項任務(wù)。負責消防設施完善和消防用具準備，負責檢查全停車(chē)場(chǎng)等地的用電、用火安全�；痣U發(fā)生，立即參加救火救災工作。
成員：(本單位2名職工為成員)
主要職責：具體負責停車(chē)場(chǎng)所發(fā)生火災事件的救援及周邊交通疏解，保證救援車(chē)輛能夠順利到達事故現場(chǎng)。
四、應急響應
1、當發(fā)生消防事故后，發(fā)現者應立即向單位負責人報告，負責人接到報告后快速組織人員進(jìn)行實(shí)際現場(chǎng)撲救，并視火情決定是否撥打119報警或啟動(dòng)應急預案。
2、如火災事故火勢較小，極易撲滅時(shí)，發(fā)現人員在向上機報告的同事，利用現場(chǎng)配置的消防設施和消防器材進(jìn)行撲救，待其他滅火救援人員到場(chǎng)后，視情況可吊機其他部位消防器材和滅火工具進(jìn)行撲救。
3、如火災事故火勢較大，可能蔓延的，發(fā)現人員立即向公安消防部門(mén)報警，同事向上級領(lǐng)導報告，相關(guān)單位及時(shí)通知有關(guān)人員啟動(dòng)應急預案。各工作小組自動(dòng)組成，迅速到位，按各自職責分工展開(kāi)工作。
4、在公安消防部門(mén)到達現場(chǎng)后，現場(chǎng)撲救人員自動(dòng)進(jìn)入疏散引導任務(wù)，并做好外圍的安全警戒工作。
五、停車(chē)場(chǎng)消防安全應急管理
1、停車(chē)場(chǎng)設專(zhuān)門(mén)值班巡邏人員。值班人員要牢固樹(shù)立高度的責任心和責任感，嚴格執行停車(chē)場(chǎng)的巡邏檢查制度，實(shí)行安全生產(chǎn)隱患排查、周教育、月聯(lián)查、季演練的消防安全管理體系。
2、停車(chē)場(chǎng)咬合力有序的安排好停放的車(chē)輛，不得堵塞消防通道，保證防火間距。
3、停車(chē)輛的消防設施、器材以及安全通道要有醒目的警示標志，不得占用安全通道。
室外停車(chē)場(chǎng)消防的應急預案2
一、目的
為規范和加強停車(chē)場(chǎng)安全管理，為確保車(chē)輛的財產(chǎn)安全，防范車(chē)場(chǎng)安全事故的發(fā)生，力保車(chē)場(chǎng)安全事故發(fā)生時(shí)損失減少，能快速、高效、合理有序地處置所發(fā)生的事故，根據上級有關(guān)部門(mén)文件與會(huì )議精神和相關(guān)法律法規，結合該停車(chē)場(chǎng)的環(huán)境建設與準備的實(shí)際，制定本預案。
二、車(chē)場(chǎng)安全工作領(lǐng)導組織機構
組長(cháng)(總指揮)：項目經(jīng)理
主要職責：負責定時(shí)召開(kāi)停車(chē)場(chǎng)安全工作領(lǐng)導組會(huì )議，傳達上級相關(guān)文件與會(huì )議精神，部署、檢查落實(shí)車(chē)場(chǎng)安全事宜。副組長(cháng)(副總指揮)：秩序隊長(cháng)
主要職責：具體負責組織對緊急預案的落實(shí)情況，未雨綢繆，做好準備，保證完成領(lǐng)導部署的各項任務(wù)。
成員：(本單位4名職工為成員)
主要職責：具體負責車(chē)場(chǎng)所發(fā)生突發(fā)事件的處理、報告、監控與協(xié)調，保證領(lǐng)導小組緊急指令的暢通和順利落實(shí);做好安全、檢查等工作，努力將事故協(xié)調到滿(mǎn)意為止。
通訊聯(lián)絡(luò )組：
組長(cháng)：客服領(lǐng)班
主要職責：一旦發(fā)生火警，負責與疏散各組聯(lián)絡(luò )，調動(dòng)有關(guān)人員到指定地點(diǎn)。應立即報警，先報119救火，再報110維持到事故現場(chǎng)處理，根據人員受傷害情況報120，同時(shí)報辦公室。
滅火組：xxxx
組長(cháng)：秩序班長(cháng)
成員：(秩序隊員、工程人員)
主要職責：負責消防設施完善和消防用具準備，負責檢查全地下車(chē)場(chǎng)等地的用電、用火安全;火險發(fā)生，立即參加救火救災工作。
報警電話(huà)：110
火警電話(huà)：119
醫療急救電話(huà)：120
交通急救電話(huà)：122
三、方法和過(guò)程控制：
�。ㄒ唬┸�(chē)輛損傷事故（指無(wú)人受傷）處理：
1、車(chē)場(chǎng)內如發(fā)生交通事故，控制中心應立即調動(dòng)安全員控制現場(chǎng)，同時(shí)將事件信息通報其他崗位采取必要措施，當班班長(cháng)立即趕往現場(chǎng)處理，防止肇事車(chē)輛及人員逃逸，并將現場(chǎng)情況向中心匯報，中心第一時(shí)間通知安全負責人，必要時(shí)向部門(mén)經(jīng)理匯報。
2、處理人員到現場(chǎng)后，要求肇事當事人如實(shí)反映事故發(fā)生的經(jīng)過(guò)，并進(jìn)行拍照，做好相應的事件發(fā)生經(jīng)過(guò)客觀(guān)記錄，并迅速聯(lián)系被撞車(chē)主到現場(chǎng)進(jìn)行調解。
3、根據當事雙方的意見(jiàn)，需自行解決的，處理人員僅作事實(shí)見(jiàn)證人。需交管部門(mén)解決的，處理人員應主動(dòng)通知中心與交管部門(mén)聯(lián)系，請雙方等待執法人員的到來(lái)。因車(chē)輛事故堵塞交通時(shí)，現場(chǎng)保安員負責疏導車(chē)輛進(jìn)出，并指引警務(wù)和保險公司車(chē)輛和人員到事發(fā)地點(diǎn)現場(chǎng)。
4、處理撞車(chē)事件的人員應注意控制雙方車(chē)主的情緒，以協(xié)調處理為原則，避免與任何一方發(fā)生沖突。
5、如因保安員管理疏忽等原因造成車(chē)場(chǎng)內車(chē)輛損傷而引起的賠償，追究安全管理員責任。
6、如因車(chē)主原因造成車(chē)場(chǎng)公共設施損壞需照價(jià)賠償。
�。ǘ�、車(chē)輛沖崗處理：
1、車(chē)場(chǎng)門(mén)崗發(fā)現車(chē)輛欲沖崗時(shí)，首先采取應急措施，設法阻止，同時(shí)聯(lián)系控制中心呼叫聲援。中心應立即調出現場(chǎng)鏡頭進(jìn)行監控、錄像，并立即通知保安負責人和服務(wù)中心領(lǐng)導前往處理，同時(shí)向部門(mén)經(jīng)理確定是否需報警。
2、在阻止車(chē)輛沖崗時(shí)，崗位保安員應采取必要的自我保護措施。無(wú)法阻止時(shí)，當值人員須記下其車(chē)牌號碼、車(chē)型、顏色、駕駛人的基本特征、離去時(shí)間、駛離方向，將信息立即向控制中心匯報，并維護好現場(chǎng)秩序。
3、中心應立即與車(chē)主聯(lián)系并進(jìn)行確認，必要時(shí)保存電話(huà)記錄或請其家人到現場(chǎng)簽字確認并妥善保管好沖崗錄像。未經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意不得播放或轉借。
�。ㄈ�、車(chē)輛丟失處理：
1、當值人員發(fā)現或接到車(chē)輛丟失的信息后，應首先向控制中心匯報，由控制中心第一時(shí)間通知部門(mén)經(jīng)理。
2、控制中心應立即通知各崗位保安員加強出入口的控制，（車(chē)場(chǎng)崗應立即使用地樁）同時(shí)檢查該車(chē)相關(guān)記錄，查明進(jìn)出時(shí)間，與車(chē)主聯(lián)系并請車(chē)主出示在本停車(chē)場(chǎng)的出入憑證及智能卡，確認事情經(jīng)過(guò)。
3、確認車(chē)輛丟失后由部門(mén)經(jīng)理向公司領(lǐng)導匯報，確定是否報警或采取補救措施，同時(shí)將車(chē)場(chǎng)現場(chǎng)的所有資料封存，以便協(xié)助調查。
�。ㄋ模�、車(chē)場(chǎng)傷亡事故處理：
1、車(chē)場(chǎng)內發(fā)生傷亡性-交通事故，目擊者首先報告控制中心，由控制中心根據人員傷亡情況，第一時(shí)間通知部門(mén)經(jīng)理。
2、現場(chǎng)當班班長(cháng)應于接到通知后的第一時(shí)間內趕赴現場(chǎng)，對事故現場(chǎng)進(jìn)行保護，并立即聯(lián)系控制中心通知受傷者家屬�，F場(chǎng)班長(cháng)對需急救的`傷者應立即設法救護，并視情況撥打120急救和送醫院，同時(shí)記錄現場(chǎng)情況及事件經(jīng)過(guò)，對現場(chǎng)進(jìn)行拍照記錄。
3、核實(shí)情況（時(shí)間、地點(diǎn)、事件概況），通知中心向公安部門(mén)報警。
4、劃定保護區范圍，布置警戒；疏導車(chē)場(chǎng)交通。
5、注意火險，車(chē)輛漏油后要及時(shí)采取相關(guān)措施處理。
6、收集在場(chǎng)人員對車(chē)輛事故的反映，并對在場(chǎng)證人進(jìn)行登記，以便協(xié)助公安部門(mén)處理。
�。ㄎ澹┸�(chē)輛堵塞車(chē)道的處理：
1、如在停車(chē)場(chǎng)出入口出現車(chē)輛滯留的現象，安全崗位應及時(shí)進(jìn)行疏導，如屬于車(chē)主故意開(kāi)車(chē)堵塞通道，安全崗位要保持冷靜，不得與車(chē)主發(fā)生沖突，并及時(shí)通知上級及客服人員進(jìn)行處理。
2、當車(chē)輛發(fā)生堵塞時(shí)，當值班長(cháng)要及時(shí)趕到現場(chǎng)進(jìn)行處理，安排崗位指引其他車(chē)輛走應急通道，并做好其他車(chē)主的解釋工作。
3、當班機動(dòng)崗疏散圍觀(guān)人群，并在做好車(chē)輛警戒的前提下，盡量協(xié)調顧客在洽談室等影響較小的區域進(jìn)行洽談。
4、控制中心人員應將車(chē)輛堵塞現場(chǎng)進(jìn)行攝像取證，并安排班長(cháng)進(jìn)行拍照。
5、上級及客服人員到場(chǎng)后，首先對事情進(jìn)行了解，且在原則范圍內進(jìn)行協(xié)調.如不能解決的，應及時(shí)將情況匯報部門(mén)經(jīng)理，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理的同意，可聯(lián)系轄區警務(wù)室及公安交通部門(mén)前來(lái)協(xié)助處理。
6、如警務(wù)部門(mén)不能解決或堵塞車(chē)影響較大，可聯(lián)系相關(guān)媒體進(jìn)行曝光。
�。�、防汛的處理
1、積水組：（工程部）沙袋、抽水泵、水管、移動(dòng)電源、雨具等物資準備充分；如遇排水堵塞、立即判斷堵塞部位進(jìn)行疏通、清掏；
2、通訊組：（客服部）及時(shí)用廣播通知業(yè)主將車(chē)輛駛離車(chē)庫、現場(chǎng)拍照，情況重大立即上報相關(guān)單位并求助；
3、應急組：（秩序部）對業(yè)主貴重物品進(jìn)行救助、搬運，有序疏導車(chē)輛駛離車(chē)庫；
4、后勤組：（保潔部）待水位恢復正常，對車(chē)庫進(jìn)行清掃；
事情處理后，要及時(shí)召集所有安全崗位針對此事件進(jìn)行分析和總結。
停車(chē)場(chǎng)突發(fā)事件應填寫(xiě)《突發(fā)事件處理記錄表》。
室外停車(chē)場(chǎng)消防的應急預案3
一、總則
1.1編制目的
為保障新世紀廣場(chǎng)地下停車(chē)場(chǎng)區域內的公共安全，快速處置各種突發(fā)事故，最大限度地預防和減少突發(fā)事故造成或可能造成的重大人員傷亡和財產(chǎn)損失，保障廣大業(yè)戶(hù)生命財產(chǎn)安全，維護公共利益和社會(huì )穩定，結合新世紀廣場(chǎng)地下停車(chē)場(chǎng)實(shí)際情況，特制定本預案。
1.2編制依據
依據《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《國家突發(fā)公共事件總體應急預案》、《南京市人民政府突發(fā)公共事件總體應急預案》、《南京市建設領(lǐng)域突發(fā)事件應急預案》等法律、法規和規范性文件等。
1.3突發(fā)事故及其類(lèi)別
1.3.1本預案所稱(chēng)突發(fā)事故，是指在地下停車(chē)場(chǎng)區域內突然發(fā)生，造成或可能造成人員傷亡、財產(chǎn)損失和社會(huì )影響的事件。
1.3.2地下停車(chē)場(chǎng)突發(fā)事故分為自然災害、事故災難和突發(fā)社會(huì )安全事件三大類(lèi)。
�。╝）自然災害主要指因地震、暴雨等非人力可抗拒的氣象災害。
�。╞）事故災難是指車(chē)輛自燃、交通事故等。
�。╟）突發(fā)社會(huì )安全事件主要指蓄意破壞公共設施，阻攔車(chē)輛正常出入等事件。
1.4突發(fā)事故級別
地下停車(chē)場(chǎng)區域內的突發(fā)事故，按照可能造成的危害和社會(huì )影響，分為一級突發(fā)事故、二級突發(fā)事故兩個(gè)級別。
1.4.1一級突發(fā)事故
�。╝）因自然災害，造成場(chǎng)內發(fā)生大面積嚴重內澇的事故。
�。╞）因蓄意破壞，造成停車(chē)場(chǎng)設施嚴重損壞或場(chǎng)內車(chē)輛爆炸、燃燒的事故。
�。╟）服務(wù)中心自身應急力量和資源不足，可能無(wú)力控制事態(tài)，需請求政府部門(mén)應急救援指揮部增援的。
1.4.2二級突發(fā)事故
�。╝）因自然災害，造成場(chǎng)內發(fā)生局部?jì)葷车氖鹿省?/p>
�。╞）發(fā)現有車(chē)輛攜帶易燃、易爆危險品，并強行入庫的事故。
�。╟）因場(chǎng)內車(chē)輛發(fā)燒擦碰，引起摩擦，造成出入口封堵等影響營(yíng)運的事故。
�。╠）服務(wù)中心應急力量不足和資源不足，可能無(wú)力控制事態(tài)，需向發(fā)展商請求增援的。
1.5適用范圍
本預案適用于南京新世紀廣場(chǎng)地下停車(chē)場(chǎng)（負一層、負二層）區域內的突發(fā)事件。
1.6工作原則
地下停車(chē)場(chǎng)突發(fā)事故應急救援工作，堅持統一指揮，分級負責、科學(xué)決策、反應迅速、有效應對的原則。
二、組織體系與職責
2.1組織機構
2.1.1成立廣州萊佛士服務(wù)服務(wù)有限公司南京分公司新世紀廣場(chǎng)物業(yè)服務(wù)中心地下停車(chē)
場(chǎng)突發(fā)事故應急救援指揮小組（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“服務(wù)中心指揮組”）
組長(cháng)：潘正順
副組長(cháng)：叢賓、郝發(fā)琪、王浩、索玉強
成員：吳學(xué)海、馬正凱、張照發(fā)、岳小寶、姚金寶、陳飛、、魏強、秦道杰、顧德昌、楊勤、葛長(cháng)生、潘正貴、陳健、林相、、管玉虎。
2.1.2服務(wù)中心指揮組應急辦公室（由服務(wù)中心各部門(mén)經(jīng)理、主任組成）
組長(cháng)：楊學(xué)武
成員：李玉芬、蔣啟峰、陳佳欣、俞佩雯、張鵬、唐豐云、周麗萍、向全勝、江彬、劉維蘊
2.2職責分工
2.2.1服務(wù)中心指揮組主要職責
�。╝）組織、指揮地下停車(chē)場(chǎng)突發(fā)事故現場(chǎng)應急救援工作。
�。╞）負責組織有關(guān)單位部門(mén)按照應急預案要求，迅速開(kāi)展救援工作，采取有效措施防止事故的進(jìn)一步擴大，把事故損失降低到最低限度。
�。╟）負責調用地下停車(chē)場(chǎng)應急救援所需的搶險人員、各類(lèi)物質(zhì)、設備等。
�。╠）了解掌握地下停車(chē)場(chǎng)突發(fā)事故發(fā)生原因和應急救援的實(shí)施情況，根據需要，向上級匯報突發(fā)事故的應急處置、搶險救援情況。
�。╡）其他有關(guān)地下停車(chē)場(chǎng)突發(fā)事故應急救援的重要事項。
2.1.2服務(wù)中心應急辦公室主要職責
�。╝）在應急救援期間，負責負責傳達服務(wù)中心正、副組長(cháng)的指示，落實(shí)事故信息反饋上報和與各單位、部門(mén)間的聯(lián)絡(luò )工作。
�。╞）負責檢查和報告應急救援搶險的開(kāi)展情況。
�。╟）負責組織開(kāi)展本預案的演練，并對演練中暴露的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行修訂、補充和完善。
�。╠）負責協(xié)助指揮組各項其他工作。
三、預警機制
3.1預測與預警
3.1.1新世紀廣場(chǎng)物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)及設施管理部安管組（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“安管組”）負責組織建立所轄地下停車(chē)場(chǎng)突發(fā)事故預測、預警體系，各領(lǐng)班及停車(chē)場(chǎng)管理員要加強可能造成突發(fā)事件的信息收集，在此基礎上完善信息分析和交流制度，做到早發(fā)現、早報告、早處置。
3.1.2工程服務(wù)部協(xié)助車(chē)場(chǎng)維保商負責負一層、負二層停車(chē)場(chǎng)的日常維護、檢測檢查工作。并根據技術(shù)規范等要求，定期對消防設施、泵房進(jìn)行檢測，建立停車(chē)場(chǎng)信息管理系統和技術(shù)檔案。
3.1.3負一層、負二層停車(chē)場(chǎng)要建立突發(fā)事件預測、預防數據庫，為預測、預警提供決策依據。
�。╝）可能誘發(fā)各類(lèi)突發(fā)事件的信息。
�。╞）主要危險物質(zhì)和重大危險源的種類(lèi)、特性、數量、分布及相關(guān)內容。
�。╟）潛在的重大安全事故、災害類(lèi)型及影響區域。
�。╠）應急救援力量的組成及其應急能力、分布，應急設施和物質(zhì)的種類(lèi)、數量、特性及分布。
�。�5）可能影響應急救援的不利因素。
3.1.4發(fā)現安全隱患服務(wù)中心應急辦公室要迅速查明情況，及時(shí)排除，防患于未然。3.2應急處置
3.2.1信息報告
�。╝）地下停車(chē)場(chǎng)發(fā)生突發(fā)事故后，停車(chē)場(chǎng)管理負責人需及時(shí)上報服務(wù)中心指揮組應急辦公室。緊急情況，可直接報應急指揮組。
�。╞）報告內容要真實(shí)、準確（時(shí)間、地點(diǎn)、發(fā)生原因、危害程度、已采取的措施），不得瞞報、虛報、漏報。
�。╟）對于無(wú)法排除的事故，根據事故性質(zhì)，立即向上級和有關(guān)部門(mén)報警、求援。
報警應急電話(huà)
3.2.2先期處置
3.2.2.1地下停車(chē)場(chǎng)發(fā)生二級突發(fā)事故，指揮組需立即展開(kāi)應急搶險工作，并將情況上報服務(wù)中心應急辦公室。
3.2.2.2地下停車(chē)場(chǎng)發(fā)生一級突發(fā)事故，指揮組應立即采取措施控制事態(tài)發(fā)展，組織先期處置。
�。╝）及時(shí)進(jìn)行封堵，發(fā)出危險或避險警告。
�。╞）緊急調配停車(chē)場(chǎng)內應急資源開(kāi)展應急搶險。
�。╟）采取各種有效措施控制事態(tài)發(fā)展。
�。╠）及時(shí)向服務(wù)中心應急辦公室報告，并提出應急處置建議和請求支援。
�。╡）其他必要的先期處置措施。
3.2.3應急響應
3.2.3.1服務(wù)中心應急辦公室接到地下停車(chē)場(chǎng)發(fā)生二級突發(fā)事故的報告后，立即派人到現場(chǎng)，指揮應急處置，采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展，并報應急辦公室組長(cháng)。
3.2.3.2地下停車(chē)場(chǎng)發(fā)生一級突發(fā)事故和先期處置未能有效控制事態(tài)發(fā)展的二級事故，由服務(wù)中心指揮組長(cháng)啟動(dòng)應急預案，統一指揮各有關(guān)部門(mén)開(kāi)展應急處置工作。
�。╝）服務(wù)中心應急辦公室配合、協(xié)調和調動(dòng)各部門(mén)的人員、物質(zhì)、設備保障應急需要。
�。╞）各部門(mén)積極協(xié)助指揮組開(kāi)展應急處置，并保護事故現場(chǎng)，維持現場(chǎng)秩序，妥善保管有關(guān)物證。
�。╟）及時(shí)向服務(wù)中心總經(jīng)理匯報應急處置工作進(jìn)展情況。
�。╠）及時(shí)向服務(wù)中心應急辦公室報告，并提出應急處置建議和請求支援。
3.2.4應急聯(lián)動(dòng)
服務(wù)中心指揮組根據處置的實(shí)際需要，調動(dòng)服務(wù)中心全體力量，全力以赴做好各項應急處置工作。
3.2.5應急結束
服務(wù)中心指揮組確認事故得到有效控制、危險因素消除后，向應急辦公室提出結束應急的報告。
3.3后期處置
3.3.1善后工作
突發(fā)事故的現場(chǎng)搶險救援結束后，有服務(wù)中心應急辦公室責成相關(guān)部門(mén)做好傷亡人員救治、慰問(wèn)及善后處置工作，并組織專(zhuān)業(yè)人士對突發(fā)事故原因進(jìn)行調查分析，及時(shí)清理現場(chǎng)，迅速搶修受損設施。
3.3.2調查和評估
地下停車(chē)場(chǎng)應急狀態(tài)終止后，服務(wù)中心指揮組向應急辦公室提交書(shū)面總結報告�？偨Y報告應包括下列內容：
�。╝）發(fā)生事故設施的基本情況。
�。╞）調查中查明的事實(shí)。
�。╟）事故原因分析及主要依據。
�。╠）發(fā)展過(guò)程及造成的后果（包括人員傷亡、經(jīng)濟損失）分析、評價(jià)。
�。╡）采取的主要應急措施及其有效性。
�。╢）事故結論
�。╣）事故責任人及其處理
�。╤）分析經(jīng)驗教訓，提出防范、改進(jìn)措施和修改預案的建議。
3.3.3恢復重建
服務(wù)中心應急辦公室根據調查評估報告和恢復重建計劃，提出解決建議和意見(jiàn)，按有關(guān)規定進(jìn)行報批待報批通過(guò)后組織實(shí)施恢復重建工作。
四、應急保障
4.1應急隊伍保障
�。╝）應急辦公室要組建地下停車(chē)場(chǎng)區域內突發(fā)事故應急救援隊伍，并負責日常督促、檢查等工作和突發(fā)事故的先期處置、應急救援工作。
�。╞）安管組早班、中、夜班全體管理員及工程部全體人員要配合地下停車(chē)場(chǎng)的應急搶險任務(wù)。
�。╟）安管組由各班領(lǐng)班擔任搶險組長(cháng)，工程服務(wù)部由工程主任擔任搶險組長(cháng)，搶險隊伍不少于20人。
4.2經(jīng)費保障
服務(wù)中心應急辦公室統籌安排資金計劃，保證應急搶險時(shí)使用。
4.3物質(zhì)保障
服務(wù)中心應急辦公室要加強特種應急搶險設備、物質(zhì)的采購和儲備，滿(mǎn)足搶險需要；各部門(mén)要儲備常規的搶險機械、設備和物質(zhì)，應急搶險時(shí)服從調配；暫未采購的特種應急搶險設備和物質(zhì)，由各部門(mén)負責落實(shí)聯(lián)系，保障應急搶險所需。
4.4通信保障
服務(wù)中心指揮組成員和各部門(mén)員工的通訊工具需24小時(shí)開(kāi)通，保證信息及時(shí)暢通；搶險期間對講機統一使用7頻，確保相互間的溝通與人員調動(dòng)。
4.5氣象服務(wù)保障
服務(wù)中心應急辦公室要通過(guò)定制氣象預報等方法，定期向指揮組各成員提供短、中、長(cháng)期天氣預報和氣象分析資料（梅雨季節尤為重要），負責應急救援期間的氣候監測和預報，為應急處置提供氣象支持和服務(wù)。
五、監督管理
5.1預案演練
服務(wù)中心應急辦公室要結合實(shí)際情況，有計劃、有重點(diǎn)地組織地下停車(chē)場(chǎng)突發(fā)事故應急預案演練。
5.2預案管理與更新
服務(wù)中心應急辦公室負責本預案的管理與更新，并視情況作出相應修改。
5.3宣傳和培訓
物業(yè)及設施管理部（客服組、安管組）負責組織開(kāi)展地下停車(chē)場(chǎng)突發(fā)事故預防及應急救援的基本常識德等學(xué)習培訓，提高應急搶險水平。
5.4責任與獎懲
5.4.1地下停車(chē)場(chǎng)突發(fā)事故應急救援工作實(shí)行責任追究制。
5.4.2對在日常管理中及時(shí)發(fā)現設施險情并報告，有效避免惡性事故發(fā)生的人員，以及在事故應急搶險中做出貢獻的集體和個(gè)人，給予表彰和獎勵。
5.4.3對遲報、謊報、瞞報和漏報突發(fā)事故、重要情況或者管理工作中有其他失職、瀆職行為的，依法追究有關(guān)責任人；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
六、附則
本預案由廣州萊佛士物業(yè)服務(wù)有限公司新世紀廣場(chǎng)物業(yè)服務(wù)中心地下停車(chē)場(chǎng)突發(fā)事故應急救援指揮小組應急辦公室制定并解釋?zhuān)园l(fā)布之日起實(shí)施。
室外停車(chē)場(chǎng)消防的應急預案4
為及時(shí)滅火和疏散辦公樓內人員，避免造成人員傷亡和財產(chǎn)損失，特制定本預案。
一、組織機構：
“一部、五組”即：現場(chǎng)指揮部、滅火行動(dòng)組、疏散引導組、通訊聯(lián)絡(luò )組、安全防護救護組和后勤保障組。
�。ㄒ唬┈F場(chǎng)指揮部人員組成
總指揮：
副總指揮：
成員：
�。ǘ┈F場(chǎng)指揮部辦公室負責人
主任：孫召輝
副主任：
成員：
二、各組組成人員、負責人及職責
�。ㄒ唬缁鹦袆�(dòng)組：由局部分義務(wù)消防員及全體物業(yè)保安、保潔人員組成。
組長(cháng)：趙國瑞
職責：1、發(fā)現火情，快速向指揮部匯報，并代替總指揮立即到消防中控室根據具體情況，利用應急廣播或電話(huà)通知疏散引導組到現場(chǎng)疏導人員撤離現場(chǎng)，也可在火場(chǎng)適當位置成立臨時(shí)指揮部，以便迅速有效的指揮。
2、調集滅火組成員控制著(zhù)火點(diǎn)消滅火災，防止火勢蔓延。
3、滅火區域的人員和義務(wù)消防隊員要立即用滅火器、消防栓水源、撲救初期火災。
4、快速啟動(dòng)現場(chǎng)消防設施，并及時(shí)撥打火警電話(huà)“119”報警。
5、特殊情況下，可代替指揮部下達疏散人員指令和啟動(dòng)消防設施指令。
�。ǘ┦枭⒁龑ЫM：由局部分義務(wù)消防員及全體物業(yè)保安、保潔人員組成。
組長(cháng)：蓋自強
職責：1、發(fā)生火災后，疏散組負責人及其他成員立即到火災現場(chǎng)組織疏散被困人員。
2、及時(shí)組織與著(zhù)火點(diǎn)相鄰的單位或部門(mén)疏散與火災現場(chǎng)較近的閑散人員。
3、負責人要安排專(zhuān)人分別到各出、入口維持疏散秩序，防止有人再次進(jìn)入著(zhù)火現場(chǎng)。
4、及時(shí)通知辦公樓消防中控室。在緊急情況下，可直接啟動(dòng)應急廣播疏散辦公樓內所有人員。
�。ㄈ┩ㄓ嵚�(lián)絡(luò )組：由局各事業(yè)單位及外駐單位的辦公室主任及部分義務(wù)消防人員組成
組長(cháng)：郭鳳玲
成員：
職責：1、發(fā)生火警后，發(fā)現人立即向消防中控室或指揮部負責人報警，也可直接向火警“119”報警。
2、辦公樓消防中控室接到報警并確認火情后，立即通知局領(lǐng)導、指揮部成員及物業(yè)公司經(jīng)理到中控室集合。
3、在中控室值班人員，各單位的通訊聯(lián)絡(luò )組成員隨時(shí)向現場(chǎng)指揮部轉達火場(chǎng)信息和傳達指揮部命令。
4、聯(lián)絡(luò )各行動(dòng)小組隨時(shí)向指揮部匯報火災現場(chǎng)情況。
�。ㄋ模┌踩雷o救護組：由局各事業(yè)單位及外駐單位的辦公室主任委員及部分義務(wù)消防員組成。
組長(cháng)：林永慶
職責：1、辦公大樓發(fā)生火災后，外勤保安立即到大樓正門(mén)和北門(mén)和車(chē)庫出、入口布置人員進(jìn)行警戒，防止外人進(jìn)入辦公大樓。
2、幫助撤出人員運離大樓和火災現場(chǎng)，并進(jìn)行安置。
3、指揮引導消防車(chē)進(jìn)入大樓外圍，�？康竭m合救火位置。
4、及時(shí)疏導圍觀(guān)群眾和閑散人員，疏通救火用交通要道。
5、大樓四周及地上一層車(chē)庫內的車(chē)輛，要及時(shí)通知車(chē)輛所有人駛離現場(chǎng)，以免損壞。
6、對受傷人員及時(shí)搶救，及時(shí)撥打“120”急救中心電話(huà)對受傷嚴重的人員進(jìn)行救治。
�。ㄎ澹┖笄诒Ｕ辖M：由局義務(wù)消防員和所有后勤工作人員組成
組長(cháng)：趙紅杰
職責：1、及時(shí)向火災現場(chǎng)運送滅火器，以及其他所有滅火用具�；馂默F場(chǎng)煙霧大時(shí)，應向滅火搶險人員提供濕毛巾。
2、保證消防設施正常運行，及時(shí)排除消防設施故障。
3、及時(shí)清理事故現場(chǎng)、疏散人群，保證急救車(chē)輛、消防車(chē)輛在事故現場(chǎng)暢通無(wú)阻。
三、要求及注意事項：
1、在搶險救火中，滅火救援領(lǐng)導小組各成員是第一責任人，與各行動(dòng)小組、單位都要積極配合，發(fā)揮主動(dòng)作用，做好滅火、通知所屬科室、單位和疏散人員的工作。
2、所有參與滅火人員都要聽(tīng)從指揮部的統一指揮，接到命令迅速到達指定地點(diǎn)，各行動(dòng)小組要協(xié)同合作，共同完成緊急情況下的各項工作任務(wù)。
3、煙霧較大時(shí)，搶險人員應用隨身帶的溫毛巾將口鼻捂住并將身體貼近地面行走，撤離火場(chǎng)時(shí)要沿著(zhù)安全出口指示燈的方向撤離，在高層的人員撤離時(shí)千萬(wàn)不能乘電梯撤離。
4、本預案中指揮部及各行動(dòng)小組負責人如未在崗時(shí)，由代班人或其他成員履行其職責。
5、各科室、單位及各行動(dòng)小組成員要認真學(xué)習本預案，熟悉各自的職責分工和任務(wù)。如遇火災發(fā)生，應立即根據各自責任分工開(kāi)展滅火工作、全力控制火災難。
室外停車(chē)場(chǎng)消防的應急預案5
一、目的
規范小區車(chē)輛停放服務(wù)過(guò)程中出現的突發(fā)事件的處理程序和方法，維護車(chē)主和公司正常權益。避免因處置不當給公司與業(yè)主帶來(lái)?yè)p失。
二、范圍
適用于小區車(chē)輛停放中突發(fā)事件的處理。
三、突發(fā)事件的類(lèi)型
1、小區車(chē)輛發(fā)生路面行駛交通事故突發(fā)事件的處理；
2、小區車(chē)輛停放損傷突發(fā)事件的處理；
3、小區車(chē)輛被盜突發(fā)事件的處理；
4、車(chē)輛封堵大門(mén)突發(fā)事件處理；
5、車(chē)輛沖崗突發(fā)事件的處理；
6、突發(fā)停電事件的處理。
四、處理方法與過(guò)程控制
1、車(chē)輛行駛交通事故突發(fā)事件的處理
�。�1）小區內應在主要車(chē)輛行駛路段或拐彎處設立限速標識、減速帶與反光鏡等車(chē)輛行駛標識系統，完善車(chē)輛停放監控錄像系統等設施。
�。�2）秩序維護部巡查人員發(fā)現小區道路車(chē)輛突發(fā)事件后，立刻通知當班班長(cháng)趕赴交通事故突發(fā)現場(chǎng)了解情況，并向秩序維護部隊長(cháng)匯報。
�。�3）秩序部隊長(cháng)到達現場(chǎng)，針對車(chē)輛行駛交通事故的嚴重程度組織人員對車(chē)輛事故現場(chǎng)進(jìn)行標識與事故現場(chǎng)拍照，如有人員傷害應急時(shí)拔打120進(jìn)行救護，處依據事故車(chē)輛的車(chē)牌號與車(chē)場(chǎng)入口外來(lái)車(chē)輛登記表信息，及時(shí)其家人與朋友聯(lián)系，并上報物業(yè)服務(wù)處。
�。�4）如事故車(chē)輛出現漏油，禁止在事故現場(chǎng)使用點(diǎn)火器材，并做好現場(chǎng)滅火準備。
�。�5）在事故處理過(guò)程中其它車(chē)輛需要行駛通過(guò)交通事故現場(chǎng)，秩序部隊長(cháng)應臨時(shí)安排巡邏人員指揮車(chē)輛行駛，確保小區內車(chē)輛行駛秩序正常。
�。�6）秩序部隊長(cháng)應引導交通事故車(chē)主盡快對事故處理達成一致，當事故雙方無(wú)法達成一致時(shí)應引導車(chē)主按照交通事故處理程序處理。
�。�7）當小區車(chē)輛行駛交通事故導致其它車(chē)輛無(wú)法通行時(shí)，秩序部隊長(cháng)應及時(shí)組織人員依據小區道路分布狀況封閉本區域道路，在車(chē)輛行駛路口設立引導標識，引導其它車(chē)輛從其他道路行駛。
�。�8）事故處理結束后，環(huán)境保潔部應及時(shí)安排人員對事故現場(chǎng)進(jìn)行清理清潔。
�。�9）事故處理結束后，由秩序部隊長(cháng)填寫(xiě)《突發(fā)情況登記表》。
2、小區車(chē)輛停放損傷突發(fā)事件處理程序
�。�1）秩序維護人員在巡查過(guò)程中，應對進(jìn)入或停放在小區的車(chē)輛外觀(guān)進(jìn)行檢查，發(fā)現破損痕跡應及時(shí)告知車(chē)主。
�。�2）巡查人員在在巡邏過(guò)程中，發(fā)現車(chē)輛出現明顯的新的傷痕，應立刻向當班班長(cháng)報告，班長(cháng)對車(chē)輛停放現場(chǎng)、車(chē)場(chǎng)監控錄像進(jìn)行檢查，了解車(chē)輛停放過(guò)程中出現車(chē)輛損壞的原因，并將有關(guān)情況向秩序維護部隊長(cháng)報告。
�。�3）客戶(hù)服務(wù)中心收到業(yè)主投訴關(guān)于車(chē)輛損傷的信息后應及時(shí)通知秩序維護部隊長(cháng)，并詳細記錄業(yè)主提到的信息。
�。�4）秩序部隊長(cháng)迅速趕到現場(chǎng)，對車(chē)輛損環(huán)情況進(jìn)行拍照，向門(mén)崗、巡邏崗、監控中心崗了解車(chē)輛進(jìn)入小區停放過(guò)程，回放監控錄像，調查評估車(chē)輛損傷情況。
�。�5）秩序部隊長(cháng)與車(chē)主進(jìn)行溝通，引導車(chē)主向保險公司報案理賠。
�。�6）秩序部隊長(cháng)填寫(xiě)《突發(fā)情況登記表》。
3、小區車(chē)輛被盜突發(fā)事件的處理
�。�1）客戶(hù)服務(wù)中心接到車(chē)主車(chē)輛丟失信息后，應第一時(shí)間內通知秩序維護部當班班長(cháng)趕到現場(chǎng)，與區域巡查人員對車(chē)輛停放現場(chǎng)進(jìn)行保護，通知小區各門(mén)崗加強對車(chē)輛出入與外來(lái)人員的盤(pán)查，對小區進(jìn)行全面檢查，并報告秩序維護部隊長(cháng)、服務(wù)處經(jīng)理。
�。�2）服務(wù)處經(jīng)理與秩序部隊長(cháng)第一時(shí)間到達現場(chǎng)，通過(guò)巡邏崗、小區門(mén)崗、車(chē)主了解車(chē)輛進(jìn)入小區時(shí)間、車(chē)牌號碼、車(chē)型、品牌等信息詳細記錄并核實(shí)。
�。�3）查看小區門(mén)崗電腦出入記錄、放行記錄，以及小區監控記錄。核實(shí)車(chē)輛停放出入全過(guò)程，并對小區出入放行記錄與停車(chē)監控記錄進(jìn)行備份保存。
�。�4）秩序部隊長(cháng)協(xié)助公安部門(mén)對車(chē)輛失竊進(jìn)行調查。
�。�5）秩序部隊長(cháng)填寫(xiě)《突發(fā)情況登記表》。
4、車(chē)輛封堵小區大門(mén)突發(fā)事件的處理程序
�。�1）小區門(mén)崗人員在當班過(guò)程中出現小區車(chē)主封堵小區大門(mén)口的行為時(shí)，應第一時(shí)間向當班班長(cháng)報告，由當班班長(cháng)安排人員在小區重要路口與大門(mén)外安排崗位指揮車(chē)輛通行，并向秩序維護部隊長(cháng)報告。物業(yè)管理圈。
�。�2）當車(chē)輛只封堵小區車(chē)場(chǎng)大門(mén)某一個(gè)出入口時(shí)，班長(cháng)應安排人員暫時(shí)引導車(chē)輛從其他大門(mén)出入。
�。�3）當車(chē)輛完封堵小區所有出入大門(mén)時(shí)，班長(cháng)應立即向秩序維護部隊長(cháng)和客服服務(wù)中心報告。
�。�4）客戶(hù)服務(wù)中心收到車(chē)輛封堵小區所有大門(mén)信息后，立刻報告服務(wù)處經(jīng)理、公司總經(jīng)理。
�。�5）秩序維護部隊長(cháng)立刻趕赴現場(chǎng)，組織秩序維部人員維護小區門(mén)口秩序，同時(shí)調動(dòng)人員，做好小區應急準備。
�。�6）物業(yè)管理處經(jīng)理趕赴現場(chǎng)，安排工作人員對堵車(chē)現場(chǎng)進(jìn)行拍照。并與車(chē)主進(jìn)行溝通勸其到公司協(xié)商處理，如溝通需要也可安排公司其它部門(mén)主管與車(chē)主進(jìn)行反復溝通�，F場(chǎng)與車(chē)主溝通過(guò)程的視頻與音頻記錄必需妥善保存。如遇車(chē)主溝通未果，秩序維護部在征得公司領(lǐng)導的同意后，報警求助。
�。�7）客戶(hù)服務(wù)中心按照公司制定的關(guān)于車(chē)輛封堵突發(fā)事件回復口徑回答業(yè)戶(hù)的咨詢(xún)。
�。�8）車(chē)輛封堵大門(mén)過(guò)程中如有媒體記者參與，統一由公司指定人員按公司統一的口徑回答，其它員工不得接受訪(fǎng)談發(fā)表意見(jiàn)。
�。�9）服務(wù)處經(jīng)理負責收集保存車(chē)輛封堵小區大門(mén)的照片記錄、視頻音頻電子記錄，做好訴訟準備工作。
�。�10）公司辦公室起草報告，經(jīng)總經(jīng)理審批后將事件情況張貼通報全體業(yè)主。
�。�11）秩序部隊長(cháng)填寫(xiě)《突發(fā)情況登記表》。
5、車(chē)輛沖崗突發(fā)事件的處理程序
�。�1）各門(mén)崗人員發(fā)現有人酒后駕車(chē)、拒繳停車(chē)費或實(shí)施盜竊等欲沖越崗卡時(shí)，立即向當班領(lǐng)班報告請求支援，想方設法攔截控制車(chē)輛。
�。�2）若車(chē)輛被成功攔截控制，由秩序部隊長(cháng)或當班班長(cháng)與車(chē)主交涉，澄清事故責任，查勘相關(guān)設施損壞程度，協(xié)商解決或報警處理。
�。�3）各門(mén)崗若無(wú)法阻止車(chē)輛沖崗，應立即用對講機報告當班班長(cháng)組織攔截，記錄沖崗車(chē)輛的車(chē)型、顏色、車(chē)牌照號碼、駕駛員基本特征、沖卡時(shí)間等有關(guān)資料，保護好現場(chǎng)。
�。�4）秩序部隊長(cháng)須立即趕到現場(chǎng)查明情況，及時(shí)向公司領(lǐng)導匯報，經(jīng)公司領(lǐng)導同意后，報警求助。
�。�5）秩序部隊長(cháng)立即組織查核沖崗車(chē)輛的有關(guān)資料，保存沖崗車(chē)輛入場(chǎng)及沖崗時(shí)的監控錄象，協(xié)助公安部門(mén)立案查處。
�。�6）警察調查取證完畢后，秩序維護部隊長(cháng)組織清理現場(chǎng)，恢復車(chē)輛通行。
�。�7）秩序部隊長(cháng)填寫(xiě)《突發(fā)情況登記表》。
6、突發(fā)停電事件的處理
�。�1）小區全部突發(fā)停電時(shí)，當班班長(cháng)確認后，立即報告秩序維護部隊長(cháng)，通知區域巡查人員按規定前往各門(mén)崗協(xié)助工作，并通知各門(mén)崗手動(dòng)打開(kāi)道閘系統對進(jìn)出車(chē)輛實(shí)施登記放行，在登記過(guò)程中，對臨時(shí)收費車(chē)輛收回停車(chē)卡，并放行。
�。�2）部分門(mén)崗突發(fā)停電時(shí)，當班班長(cháng)應安排巡邏人員指揮車(chē)輛從其他正常工作出入口進(jìn)出，暫時(shí)關(guān)閉停電門(mén)崗。
�。�3）當班班長(cháng)應第一時(shí)間報告工程部進(jìn)行維修，待維修結束后，恢復正常通行。
�。�4）秩序部隊長(cháng)填寫(xiě)《突發(fā)情況登記表》。
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