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賓館公共安全的應急預案(精選10篇)
在學(xué)習、工作、生活中,有時(shí)會(huì )出現一些不在自己預料之中的事件,為了降低事故后果,往往需要預先編制好應急預案。編制應急預案需要注意哪些問(wèn)題呢?下面是小編收集整理的賓館公共安全的應急預案,僅供參考,歡迎大家閱讀。
賓館公共安全的應急預案 1
為確保發(fā)生火災時(shí)各項應急工作高效、有序的進(jìn)行,限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失,根據消防法有關(guān)精神,結合本大樓實(shí)際情況,特制訂本預案。
一、應急機構的組成
1.領(lǐng)導小組及職責:
組長(cháng)
組員
主要職責
(1)、加強領(lǐng)導,健全組織,強化工作職責,完善各項應急預案的制訂和各項措施的.落實(shí)。
(2)、利用各種渠道進(jìn)行消防安全知識的宣傳教育,組織、指導大樓消防安全常識的普及教育,廣泛開(kāi)展消防安全和有關(guān)技能訓練,不斷提高員工的防范意識和基本技能。
(3)、做好消防用品物資儲備,保證設備的完好率,強化管理,使之保持良好的戰備狀態(tài)。
2.滅火行動(dòng)小組及職責
組長(cháng)
成員
主要職責:利用大樓配置的消防器材及有關(guān)設施,全力進(jìn)行撲救。
3.通訊聯(lián)絡(luò )小組及職責:
組長(cháng)
成員
主要職責:火災時(shí)發(fā)出火警信號,通知監控室、領(lǐng)導小組,引導滅火小組迅速撲救;當火勢太大無(wú)法撲滅時(shí),撥打119,報告火災發(fā)生時(shí)間、位置及火勢大小,并接引消防人員和消防設施進(jìn)入事件地點(diǎn)。
4.疏散引導小組及職責
組長(cháng)
組員崔
主要職責:通知樓層賓客發(fā)生險情,組織所有人員從消防樓梯迅速撤離。
5.安全救護小組及職責
組長(cháng)
組員
主要職責:對搜救的傷員進(jìn)行緊急救助,帶離危險區,嚴重者聯(lián)系附近醫院緊急搶救。
二、火災時(shí)應急行動(dòng)
1.領(lǐng)導小組發(fā)布有關(guān)消息和警報,全面組織各項消防救護工作。大樓管理及其他部門(mén)人隨時(shí)準備支援,執行緊急任務(wù)。
2.在領(lǐng)導小組的統一指揮下,各小組組織人員,按照分工不同迅速進(jìn)入現場(chǎng)。
、俪跗诨饎菁盎馂妮^小時(shí),組織人員全力撲救。(火勢超出可控范圍時(shí),應盡快撤離。)
、谘杆侔l(fā)出緊急警報,組織仍滯留人員撤離。
、垩杆訇P(guān)閉、切斷輸電、燃氣、供水系統(應急照明系統除外),防止滋生其它災害。
、芙M織人員對樓層進(jìn)行全面檢查,封堵、關(guān)閉火災場(chǎng)所,將火勢控制在最小區域內。
3.加強對易燃易爆物品的管理,將危險物品快速轉移到安全地方。
4.加強各類(lèi)值班值勤,保持通訊暢通,及時(shí)了解火災情況。特別是滅火區域,防止死灰復燃、二次起火。
5.了解掌握火災情況,及時(shí)匯總上報。
6.安排專(zhuān)人做好賓客、員工的思想工作,穩定情緒。
三、補充事項
1.各部門(mén)應根據本預案要求,結合本部門(mén)實(shí)際情況,認真制定本部門(mén)應急預案,切實(shí)落實(shí)各項組織措施。
2.在生命未收到威脅時(shí),應堅守各自崗位,盡力控制火勢蔓延,直到相關(guān)人員趕到,并詳細記錄最新情況。
3.緊急疏散時(shí),存放現金的辦公室應隨手關(guān)門(mén),收銀臺應隨手關(guān)閉錢(qián)箱。
4.火災伴隨濃煙時(shí)應采取低姿勢行走或匍匐穿越濃煙區,并以濕手巾捂住口鼻。
5.各班根據實(shí)際情況調整班次,保證每小組最少有一名成員在崗。
6.各小組人員變動(dòng)時(shí)要及時(shí)更換名單,最少兩個(gè)月學(xué)習一次,具體分工落實(shí)到個(gè)人。
賓館公共安全的應急預案 2
1、指導思想:
為了加強消防工作,貫徹“預防為主、防消結合”的方針提高全員消防意識,增強自防自救能力,及時(shí)有效的撲救火災,最大限度地減少損失,保護國家、賓館和旅客的生命財產(chǎn)安全,讓全體員工碰到火災時(shí)忙而不亂,能各司其職。根據國家消防法規、結合賓館的實(shí)際情況,特制定此預案。
2、組織機構:
組長(cháng):
副組長(cháng) :
組員:
3、滅火原則:
(1)先救人后救火,盡量避免人員傷亡。
(2)首先疏散易燃易爆化學(xué)物品,以避免火勢擴大。
4、各崗位應急程序:
(1)火災現場(chǎng)人員報警及滅火:
、倩馂默F場(chǎng)第一發(fā)現人發(fā)現煙火時(shí),立即撥通賓館消防值班室電話(huà)(8719)向消防值班人員報告,并說(shuō)明自己的姓名、職務(wù)、失火地點(diǎn)、火勢大小。
、诎错戨x自己最近的緊急報警器(手動(dòng)報警按鈕或排煙閥手動(dòng)按鈕)。
、塾米罱臏缁鹌鞑淖柚够饎萋。
(2)監控員:
、俳拥綀缶娫(huà)后,問(wèn)明情況〈報警人姓名、職務(wù)、失火地點(diǎn)、火勢大小、何種物質(zhì)燃燒以及是否傷人〉,同時(shí)做好記錄,并通知巡樓隊員趕到現場(chǎng)。
、诟鶕䦂缶闆r做出決定:確定火災等級(一級或二級);
、劢拥綀缶盘(煙感報警信號、手動(dòng)按鈕報警信號)后,2秒鐘內必須通知巡樓隊員或最近場(chǎng)點(diǎn)值班隊員在最短時(shí)間內到達報警現場(chǎng),對火警確認并反饋;同時(shí)在消防主機上進(jìn)行消音處理,記錄火警的組號和位號。
、苋绻玫降姆答伿钦`報或假火警,應做好復位處理。
、萑绻玫降姆答伿钦鎸(shí)火警時(shí),應在1秒鐘內用對講機或電話(huà)通知當值主管立即趕赴現場(chǎng),同時(shí)用對講機連續兩遍呼叫各持對講機崗位;并且要求大廳崗和通道崗做好車(chē)輛秩序的維護,以備消防車(chē)和救護車(chē)到來(lái)時(shí)保持電能;宿舍崗隊員立即通知宿舍所有人不當班人員2分鐘內趕到指令地點(diǎn)。其它崗位1分鐘內必須趕到火災現場(chǎng)。
、迺r(shí)刻注意火勢情況,并把監控鏡頭調到事故區域并錄像,記錄:
1、火警的具體部位;
2、火警大小及嚴重性;
3、燃燒物質(zhì)的種類(lèi);
4、傷亡損失;
5、到位人員;
6、處理過(guò)程等,以便事后以書(shū)面形式匯報。
、唠娫(huà)通知保安部主管(必須報告起火的時(shí)間、地點(diǎn)、火情大小、何種物質(zhì)燃燒)。
、喔鶕饎萸闆r,確定火災等級;如果是一級,電話(huà)通知賓館總經(jīng)理,副總經(jīng)理,并要求前臺通知各部門(mén)經(jīng)理、主管,做好客人的疏散和解釋工作。
、釂(dòng)消防廣播,使用時(shí)吐詞清楚,重復播放(尊敬的各位賓客,請不要驚慌,本賓館正處于緊急疏散狀態(tài),請您關(guān)好門(mén)窗,利用房?jì)确蓝久婢呋驖衩砦孀】诒?按安全指示方向或跟隨服務(wù)員從樓梯口有秩序靠墻離開(kāi))。
(3)巡樓員:
、佼斀拥奖O控員的通知后必須在2分鐘內趕到準確的火警現場(chǎng)。
、谮s到現場(chǎng)后立即查看,確認火警真假,如果是樓層應立即
消音再確認,發(fā)現是誤報或假報應馬上復位并通知監控中心,誤報或假報的原因。
、鄞_認為真火警應第一時(shí)間通知監控中心,并報告火災的大小、何種物質(zhì)燃燒,有無(wú)傷亡情況。
、芑饎菪r(shí)應利用周邊的滅火器材進(jìn)行滅火。
、莼饎葺^大時(shí)應采取隔離周?chē)锲,特別是易燃、易爆物品,并會(huì )同前來(lái)的同事一起參與滅火工作,聽(tīng)從現場(chǎng)最高指揮者的指揮。
、奘鹿屎笠詴(shū)面形式把事情的詳細經(jīng)過(guò)向部門(mén)主管匯報。
(4)大廳崗:
、儇撠熗\(chē)場(chǎng)和大門(mén)口秩序,做好車(chē)輛疏散指揮,保持消防車(chē)道暢通。
、诮篃o(wú)關(guān)人員進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)和大堂。
、蹫橼s到的宿舍待命人員指引方向并報告火情。
、墚斚儡(chē)或急救車(chē)到來(lái)時(shí),引導他們到達火災現場(chǎng)并簡(jiǎn)單介紹火勢和傷亡情況。
、輹r(shí)刻注意電臺、報社記者的出現,當發(fā)現后應進(jìn)行適度制止,并匯報上級,以便做出及時(shí)必要的安排。
、拮柚挂咽枭⒌綐峭獾目腿嗽倩氐綐抢锘蚱髨D進(jìn)入房間拿東西。
(5)通道崗:
、儇撠熅S護通道周?chē)?chē)輛秩序,保持消防車(chē)道暢通。
、趪栏窨刂崎e雜人員入內,防止不法分子乘機破壞或混水摸魚(yú)。
、蹫槭枭⒊鰜(lái)的客人指引方向,并協(xié)助房務(wù)部主管做好穩定客人情緒和安頓工作。
、茏柚挂咽枭⒌綐峭獾目腿嗽倩氐綐抢锘蚱髨D進(jìn)入房間拿東西。
(6)保安部不當班人員:
、俳拥酵ㄖ髴2分鐘內趕到監控中心前坪穿消防戰斗服集合,聽(tīng)從管理人員安排。
、诓划敯嘀鞴艿綀(chǎng)清點(diǎn)人數、分派任務(wù),按大廳崗指引的方向帶領(lǐng)所有人員攜帶滅火器材趕赴現場(chǎng)進(jìn)行滅火。
、廴绻且患壔馂,不當班人員服從主管或最高指揮者分配,趕赴火場(chǎng)進(jìn)行戒備,并組織其它部門(mén)人員集結,準備適當器材組織客人進(jìn)行疏散。
(7)保安部當值主管
、佼斀拥交鹁瘓蟾婧,應在2分鐘內趕赴現場(chǎng)。
、诮M織當班隊員利用滅火器材撲滅初起火災。
、刍饎葺^大時(shí),要沉著(zhù)冷靜,合理安排隊員防止火勢漫延,同時(shí)要求監控中心通知房務(wù)部電話(huà)通知各部門(mén)做好人員疏散準備。
、苋缈偨(jīng)理不在現場(chǎng),而火情嚴重急需消防隊救援時(shí),指示監控中心向“119”臺報警,并向隨后趕到的上級領(lǐng)導報告情況和采取措施。
(8)前臺:
、俳拥蕉壔馂膱缶ㄖ,應電話(huà)通知各部門(mén)經(jīng)理、主管。
、谌缃拥揭患壔馂耐ㄖ,除通知各部門(mén)經(jīng)理、主管外,另需通知總經(jīng)理、副總經(jīng)理。
、郛斀拥交馂耐ㄖ,值班接待員必須立即把最新入住的客人身份資料用打印機打出來(lái),并將客人的登記卡收齊,并和客人身份資料一起帶到客人集合地點(diǎn),以備清點(diǎn)客人時(shí)使用。
、芑鹎榘l(fā)生后,如果說(shuō)有客人查問(wèn),表示關(guān)切,如無(wú)領(lǐng)導和總經(jīng)理特殊指示,值班人應委婉做好解釋。
、萸芭_值班員必須掌握賓館領(lǐng)導號碼,以便隨時(shí)取得聯(lián)系。
(9) 工程部:
、 值班人員接到報警電話(huà)后,應立即切斷失火樓層上下三層的所有電源,停止二部客用電梯并保證電梯內無(wú)人。
、 非當班人員應帶齊所配工具立即趕到賓館前坪集結,向現場(chǎng)指揮人員靠攏,準備賓館全范圍內的設備修復工作。
、 派人監督機組和機組的運轉情況,確保正壓送風(fēng)和排煙機工作正常,確保疏散途中安全。
、 確保應急電源工作正常,使應急指揮燈發(fā)光,要派人帶手電筒去各疏散樓梯檢查。若發(fā)現應急燈損壞應及時(shí)更換。
、 樓層空調系統要關(guān)閉,停止送排風(fēng)。
、 逐路切斷電源,包括動(dòng)力電源,只留應急供電線(xiàn)路。
、 切斷生活供水,但要保證自來(lái)水外線(xiàn)管供水正常,以確保消防供水。
、 通知鍋爐房切斷蒸氣和熱水供應,但要注意鍋爐的安全。
、 切斷煤氣和柴油供應并做好防火工作,確保安全。
(10) 房務(wù)部:
、 向全體人員通告火情,調節控制好大廳以免造成混亂場(chǎng)面,指令前臺接待準備回答客人的詢(xún)問(wèn)電話(huà)。
、 指派專(zhuān)人組織客人疏散,讓客人不要驚慌有秩序地疏散出去,到集合點(diǎn)集中。
、 每樓層指派一到兩名服務(wù)員帶備用鑰匙檢查各房間及洗手間,確保無(wú)客人后,在門(mén)上標“V”符號表明此房間已無(wú)客人。
、 房務(wù)部經(jīng)理必須帶上賓館手電、以及房務(wù)部所用頻道的對講機。
、 房務(wù)部主管負責客人疏散引導和安頓。
、 房務(wù)部員工在疏散客人時(shí)要邊疏散邊喊話(huà)(請不要驚慌,跟我來(lái))。
(11) 餐飲部:
、 餐廳經(jīng)理向全體人員通告火情,調節控制好大廳和包廂以免造成混亂場(chǎng)面。
、 指派專(zhuān)人組織客人以疏散,讓客人不要驚慌有秩序地疏散出去,到集合點(diǎn)集中。
、 派人對餐廳和每個(gè)包廂進(jìn)行檢查,看是否有未熄滅的蠟燭、固體酒精爐、煙頭等物要將它們徹底熄滅。
、 最后切斷電源鎖門(mén)離開(kāi)。
(12) 財務(wù)部:
、 出納人員要整理好錢(qián)物,把庫房和抽屜鎖好。
、 所有人員把自己管理的文件和帳目整理好,安全地保存起來(lái)。
、 電腦房要確保電腦資料的完整。
、 檢查辦公室、垃圾筒等不要留下未熄滅的'煙頭。
、 通知所有人員按順序進(jìn)行疏散,關(guān)閉電源后,鎖門(mén)離開(kāi)。
(13) 人力資源部:
、 鎖好所有重要文件和人事檔案。
、 關(guān)閉辦公室內所有電源開(kāi)關(guān)。
(14) 營(yíng)銷(xiāo)部:
、 鎖上所有重要的文件。
、 切斷辦公室的電源。
、 攜帶合同檔案前往集合地點(diǎn)。
(15) 員工廚房:
、 員工廚房接到疏散的通知后,關(guān)閉各種電器、空調、及電源開(kāi)關(guān)。
、 熄滅廚房所有火種。
、 疏散飯堂用餐員工全部離開(kāi)后,隨之離開(kāi)。
5、疏散方法及注意事項
(1) 疏散的唯一途徑是消防樓梯。
(2) 火災情況下,所有的電梯自動(dòng)鎖在首層。切記:千萬(wàn)不能乘坐電梯疏散。
(3) 一般情況下,要使用最近的樓梯疏散。如果某樓梯被煙霧封住時(shí),盡可能使用其他樓梯疏散。因為疏散樓梯有正壓送風(fēng)和排煙功能,疏散時(shí)比較安全。
(4) 進(jìn)入疏散樓梯后,要沿著(zhù)樓梯往下走。不要因為下面的煙霧大,而試圖往上走。
(5) 如果走廊里充滿(mǎn)煙霧,要注意尋找緊急的指示燈,朝著(zhù)指示燈的方向走,千萬(wàn)不能搞錯方向。
(6) 當直立行走困難時(shí),應彎腰前進(jìn)或跪在地下爬行。因為在底部保留著(zhù)一部分新鮮的空氣。
(7) 其他各樓在一層有直接通到樓外的安全門(mén),要記住到一層后應該要往樓外走,不要再沿樓梯走到地下室。
(8) 疏散到樓外后,請到賓館前坪集合,不要隨便離開(kāi)。
6、疏散集合地點(diǎn):賓館前坪空地。
(1) 前臺人員要攜帶住房登記表,對疏散出來(lái)的客人逐一進(jìn)行清點(diǎn),尤其是在前臺上有登記的殘疾客人,一個(gè)也不能漏掉。
(2) 保安部要加強集合點(diǎn)周?chē)木l工作,確?腿说呢敭a(chǎn)安全,防止有人搗亂、進(jìn)行破壞。
7、現場(chǎng)指揮者要求:
(1) 由最早趕到現場(chǎng)的最高職務(wù)者擔任滅火指揮員,滅火指揮員職務(wù)由高到低排列順序為:總經(jīng)理、執行總經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、值班經(jīng)理各部門(mén)經(jīng)理、依次類(lèi)推。
(2) 總指揮者應攜帶可變的對講機,根據火勢的大小,火情性質(zhì)進(jìn)行分工,指揮各組進(jìn)行滅火,控制火勢,疏散人員,搶救物資,做好警衛警戒等。
(3) 總指揮員如預料或確定火災不能自行撲滅,應立即指示總機值班員向火警臺“119”報警。
8、賓館其他人員:
(1) 未接到撤退指令,不得離開(kāi)各自崗位。
(2) 保持鎮靜,不得奔跑或有驚擾客人的任何舉動(dòng)。
(3) 非必要不得使用賓館電話(huà),以免干擾指揮滅火和疏散通知。
9、滅火戰斗后工作:
(1) 指揮員必須吩咐有關(guān)人員搞好現場(chǎng)警衛工作,保護好現場(chǎng),防止死灰復燃及現場(chǎng)遭受破壞。
(2) 保安部安排消防人員或協(xié)助上級有關(guān)部門(mén)進(jìn)行現場(chǎng)勘察,以及各項調查處理。
(3) 各部門(mén)進(jìn)行人員集結,清點(diǎn)部門(mén)人員有無(wú)缺少。
(4) 各級領(lǐng)導迅速組織所屬人員撤離現場(chǎng)。
10、要求:
(1) 參加滅火人員要發(fā)揚“一不怕苦,二不怕死”的精神,奮不顧身的保護國家和賓館、人民的生命財產(chǎn)安全。
(2) 一切行動(dòng)聽(tīng)指揮,做到令行禁止、雷厲風(fēng)行、協(xié)調一致,嚴禁發(fā)生人為的技術(shù)規范傷害和傷亡。
(3) 賓館全體員工要提高安全意識,熟悉此預案的賦予所任務(wù)和職責,打有準備之仗。
賓館公共安全的應急預案 3
一、突發(fā)事件應急處理小組:
組長(cháng):總經(jīng)理
成員:總經(jīng)理、保衛人員、值班員。
發(fā)生突發(fā)事件時(shí),在處理小組成員到達之前,由值班員負責處理。
二、處理各種突發(fā)事件應急措施:
1、發(fā)生火災應急措施:
當賓館發(fā)生火災時(shí),應立即上報總經(jīng)理并拔打119報警電話(huà),并立即組織人員從安全出口疏散賓館中的客人,檢查火源點(diǎn),并組織撲救。
2、搶劫案件應急措施:
。1)當賓館發(fā)生搶劫案件時(shí),如劫匪持有武器(指槍械),在場(chǎng)員工應避免與匪徒發(fā)生正面沖突,保持鎮靜,并觀(guān)察匪徒的面貌、身型、衣著(zhù)、發(fā)型及口音等任何特征。如劫匪未持有武器且有足夠人手可以制服匪徒時(shí),則等待適當機會(huì )將之擒獲交與警方,但決不可草率從事以免造成不必要的傷亡。如工作人員發(fā)現賓館內發(fā)生劫案應立即告知經(jīng)理或保衛人員,并按指示向110報警。
。2)如劫匪乘車(chē)逃離現場(chǎng),應記下其車(chē)牌號碼、顏色、車(chē)款或牌子等,并記清人數。同時(shí)可以乘的士或其他交通工具跟蹤并用通訊工具向110報告方位和地點(diǎn),以便警方組織力量設卡攔截。在跟蹤的過(guò)程中要注意隱蔽,以確保自身安全。
。3)保護好現場(chǎng)。劫匪遺留的兇器、作案工具等不要用手觸摸。劃出警戒范圍,不要讓無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現場(chǎng)。
。4)如現場(chǎng)在交通要道、公共場(chǎng)所等人多擁擠處無(wú)法將劫匪留下的'證物留在原處的,應一一收拾起來(lái)用塑料袋裝好,交給警方處理。
。5)如有傷者,要立即送往醫院救治,并報告公安機關(guān)。
3、綁架人質(zhì)案件應急措施:
。1)當賓館客房發(fā)生人質(zhì)綁架案件時(shí),服務(wù)人員應立即向部門(mén)經(jīng)理、總值班員和保安報告。
。2)接報后應急處理小組可在事發(fā)樓層設立指揮部,并在第一時(shí)間報警。
。3)在警方到達之前應xx消息,嚴禁向無(wú)關(guān)人員透露現場(chǎng)情況,以免引起客人驚慌和群眾圍觀(guān),導致劫匪鋌而走險,危害人質(zhì)安全。
。4)盡量滿(mǎn)足劫匪的一些合理要求,如送水、送食物,以穩定劫匪的情緒。
。5)及時(shí)收集、準備好客房的登記手冊提供給警方。
4、斗毆案件應急措施:
。1)當賓館內發(fā)生斗毆事件時(shí),應立即制止勸阻及勸散圍觀(guān)人群。
。2)如雙方不聽(tīng)制止,事態(tài)繼續發(fā)展,場(chǎng)面難以控制時(shí),應迅速報告公安機關(guān)及本賓館相關(guān)部門(mén)人員。保安員應迅速到場(chǎng)戒備,防止損壞賓館物品。
。3)如賓館物品有損壞,則應將毆斗者截留,要求賠償。如有傷者則予以急救后交警方處理,F場(chǎng)須保持原狀以便警方勘查,并協(xié)助警方辯認滋事者。
。4)如斗毆者乘車(chē)逃離,并馬上撥打110報案,記下車(chē)牌號碼、顏色、車(chē)型及人數等特征。
。5)協(xié)助警方勘查打斗現場(chǎng),收繳各種打架斗毆工具。
賓館公共安全的應急預案 4
一、應急預案的目的
賓館應急預案的目的是為了保障客人和員工的安全,防范和靈敏應對突發(fā)事件,包括自然災害、恐怖襲擊、火災、電力中斷、人群踩踏等。預案實(shí)施將使賓館的應對程序更加高效和有序,減少損失和傷亡。
二、應急預案的建立
1、賓館應急預案的建立應由專(zhuān)業(yè)人員編制,以確保其合理性和可靠性。
2、賓館應急預案的'審核應在相關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導的權威指導下進(jìn)行,以確保其實(shí)用和有效。
3、賓館應急預案應定期進(jìn)行演練和更新,以確保其適應新的變化和情況。
三、應急預案的組成
1、應急預案組織架構
賓館應急預案的組織應分為應急指揮部、應急支持組、應急資源組等。指揮部應由賓館領(lǐng)導和各部門(mén)主要負責人組成,在事件發(fā)生時(shí)負責協(xié)調指揮救援。
2、應急預案流程
a)事件預警:發(fā)現相關(guān)事件的信號,如聲音、視覺(jué)等。
b)事件評估:評估事件的實(shí)際情況和影響。
c)應急響應:根據評估結果做出決策,啟動(dòng)相應的應急措施和預案。
d)應急支持:支持救援人員和機構的應對工作,例如提供食物、水和醫療設備等。
e)恢復和重建:對事件的損失進(jìn)行恢復和重建。
3、應急預案清單
a)緊急聯(lián)系人清單:列出賓館內所有緊急聯(lián)系人的名稱(chēng)和聯(lián)系方式。
b)通信設備清單:列出賓館內所有通信設備的類(lèi)型和位置。
c)應急資源清單:列出賓館內所有應急資源的存儲位置和認證。
d)賓館內部通知清單:如何告知員工和客人事件的情況和解決方案。
四、培訓和演練
1、賓館管理人員應定期為員工提供有關(guān)應急預案和安全的培訓,以確保員工熟悉和遵守賓館應急活動(dòng)和預案。
2、賓館應定期進(jìn)行模擬演練,以檢驗應急預案的實(shí)際有效性,并根據實(shí)際情況進(jìn)行修正和調整。
五、結論
賓館應急預案是保障客人和員工安全的重要基礎。通過(guò)建立和執行完善的應急預案,賓館可以在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)快速響應,有效應對并減少損失和傷亡。賓館應急預案不是只建立一次,而是需要定期檢查更新和演練,以確保它的有效性和適應性。
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一、演練目的:
此次,xx酒店在20xx年xx月xx日開(kāi)展消防演練,此次消防演練的直接目的在于,讓廣大酒店員工能深入意識到消防安全的重要性,并能深入了解消防逃生知識,切實(shí)樹(shù)立起消防意識,真正掌握好消防安全知識,并具備自救互救的能力,提高抗擊突發(fā)事件的應變能力,能有組織、迅速地引導客人安全、快速地疏散,學(xué)會(huì )正確使用滅火器以及掌握逃生的'方法。
二、酒店消防演練時(shí)間與地點(diǎn):
時(shí)間:
地點(diǎn):xx酒店
三、演練內容:
。1)火情報警;
。2)滅火器滅火流程;
。3)客房遇到火災時(shí)的安全疏散。
四、組織領(lǐng)導:
xx(省略)
五、講解消防知識及使用滅火器滅火流程:
。1)酒店員工在主樓停車(chē)場(chǎng),學(xué)習消防知識及觀(guān)看滅火器滅火流程;
。2)由保安部主管進(jìn)行講解消防知識及滅火器使用方法;
。3)滅火組在主樓停車(chē)場(chǎng)位置生起四堆煙火;
。4)抽調個(gè)別員工進(jìn)行滅火操作;
。5)滅火演練完成,滅火組清理火情現場(chǎng)。
六、演練現場(chǎng)組織:
總指揮:
現場(chǎng)指揮:
報警員:
客房疏散
a組:xxx負責客人及員工疏散。餐廳疏散
b組:xxx負責客人及員工疏散。
七、疏散演練步驟:
。1)由酒店領(lǐng)導宣布消防演練開(kāi)始。
。2)各部門(mén)負責人指揮整理好演練隊伍;
。3)xxx模擬講解撥打”119”火警電話(huà):”xxx酒店向119報告:我酒店發(fā)生火警,請迅速前來(lái)?yè)尵,報警人:xxx”;演練地點(diǎn):主樓客房及二樓餐廳;著(zhù)火點(diǎn):主樓三樓疏散組的負責人要穩定客人的情緒,指揮客人及員工保持鎮靜,按疏散線(xiàn)路有秩序地進(jìn)行疏散,逃生時(shí)要注意用濕毛巾(濕手帕)捂住口鼻,彎著(zhù)腰撤離火災現場(chǎng),注意樓梯靠右邊行走不要阻塞消防通道,引導客人及員工疏散到酒店正門(mén)停車(chē)場(chǎng)集合;
。4)消防演練完成。
八、提前準備的事項:
。1)滅火組:準備燃油、木塊、燃燒的器皿(或鐵桶)、滅火器等;
。2)各部門(mén):包括各部門(mén)負責人在內各抽調五人參加疏散演練,通知員工疏散線(xiàn)路、方向等各項要求,并準備好毛巾,教育員工,撤離時(shí)要用濕毛巾捂住口鼻,彎腰從各消防通道靠右邊撤離,撤離時(shí)不要擁擠,避免踩踏的事件發(fā)生;
。3)美工:制作《20xx年xxx黎酒店消防演練》的橫幅,做好攝影記錄的準備工作;
。4)工程部:演練當天提前懸掛《20xx年xxx酒店消防演練》的橫幅,待演練結束后拆卸下來(lái);
賓館公共安全的應急預案 6
一、前言
賓館火災的發(fā)生頻率較高,由于這是一個(gè)人員密集且帶有開(kāi)放火源的場(chǎng)所;饎莸陌l(fā)展也不容易受到有效的控制,很容易造成人員傷亡和財產(chǎn)損失。因此,制定和實(shí)施一個(gè)完善的消防應急預案對于賓館的安全是非常關(guān)鍵的。
本文主要針對小型賓館的消防應急預案,介紹如何建立一套完整的消防預案,及時(shí)處置突發(fā)事件,保障客人的生命財產(chǎn)安全。
二、組織架構
1、安全管理小組
安全管理小組由酒店管理人員、安全保衛人員、技術(shù)工程人員、消防人員及其他相關(guān)人員組成。該小組主要負責制定安全管理制度,加強員工安全培訓,落實(shí)防火安全措施,完善消防救援體系等。
2、責任人員
賓館負責人要明確安全管理中的`各個(gè)環(huán)節,將工作分派到相應的責任人員,使所有人員在時(shí)間和空間上能夠協(xié)同配合,共同處理突發(fā)事件。
三、防火措施
1、防火材料
賓館內裝修必須符合國家標準,特別是在墻紙、涂料以及地毯、窗簾等燃燒性能方面必須選擇全非易燃材料。同時(shí),請定期更換,以確保賓館的消防運行正常。
2、常規消防設備
賓館內要配備滅火器等常規消防設備,每個(gè)消防器材都應該定期檢查,確保正常。
3、消火栓
賓館應在明顯位置設置消火栓,按照規定數量要求安裝,并且每年進(jìn)行檢測和維護。
4、地下室防火措施
地下室的消防設施必須按照要求配備。地下室電源、管線(xiàn)和設施必須按照規范安裝,并檢查記錄。
5、消防線(xiàn)路
賓館的消防線(xiàn)路應該保證獨立性,嚴禁使用同一通道管線(xiàn),要有足夠容量的電纜保證防火。
四、消防演練
1、向員工提供消防救援知識培訓,確保員工知道如何使用各種消防器材和設施。
2、定期進(jìn)行消防演習,檢查每個(gè)部門(mén)的反應和應對能力。
3、消防演習的方案應該與實(shí)際情況相符并隨時(shí)更新。
五、火災事故應急預案
1、在火災發(fā)生時(shí),需要按照預定計劃,進(jìn)行逐級報告,通知相關(guān)責任人員及時(shí)處理事故。
2、在火災發(fā)生時(shí),需要立即啟動(dòng)自動(dòng)火警報警系統,同時(shí)通知消防部門(mén)并接受指揮。
3、如果客人受到威脅,需要立即疏散人員,并指定人員在安全地區集中。
4、如果火災無(wú)法控制,應當協(xié)調其他消防機構來(lái)支援。
以上提及的賓館消防應急預案,根據實(shí)際情況具體制定,保證了客人在發(fā)生火災時(shí)能夠迅速安全撤離。對于賓館經(jīng)營(yíng)者應該加強安全管理,并建立預防控制機制,保障自身及客人的生命和財產(chǎn)安全。
賓館公共安全的應急預案 7
為加強對自然災害事件處理的指揮能力,提高緊急救援反應速度和協(xié)調水平,確保施工現場(chǎng)迅速有效地處理各類(lèi)自然災害事件,將自然災害事件對人員、財產(chǎn)造成的損失降至最小程度,最大限度地保障員工的生命和賓館財產(chǎn)安全,我賓館按照國家相關(guān)法規,從實(shí)際出發(fā),制定本預案。
一、預案適用范圍
因自然災害而引起的突發(fā)事件:地震、泥石流、風(fēng)災、雹災、雪災等。
上述給我賓館正常生產(chǎn)造成嚴重后果的自然災害,超出部門(mén)或賓館處理能力,需要賓館各部門(mén)做出響應或賓館以外的職能機構給予援助時(shí),即啟動(dòng)本預案。
二、實(shí)施原則
“部門(mén)管理,條塊結合"的原則。對自然災害事件的處理,由賓館總經(jīng)辦統一指揮協(xié)調各部門(mén),保證對自然災害事件的有效控制和快速處置。
“平戰結合,以平備戰"的原則。將事前預防與事后應急有機結合,按照戰時(shí)的要求,把應急管理的`各項工作落實(shí)在日常管理之中,提高危機防范水平。
“快速反應,科學(xué)應對"的原則。各部門(mén)建立預警和處置自然災害事件的快速反應機制,保證人力、物力、財力的儲備,一旦出現危機,確保發(fā)現、報告、指揮、處置等環(huán)節的緊密銜接,及時(shí)應對。
三、預案啟動(dòng)標準
因自然災害造成人員傷亡,受災直接經(jīng)濟損失10萬(wàn)元以上;
發(fā)生5級以上破壞性地震,造成機具、設備倒塌、破損和人員傷亡,造成嚴重影響的;
總指揮認為有必要啟動(dòng)的。
四、指揮系統及工作職責
指揮系統
賓館成立自然災害應急處理指揮部?傊笓]由總經(jīng)理?yè),如總?jīng)理無(wú)法到達現場(chǎng)時(shí),由副總指揮代任;副總指揮由分管安全生產(chǎn)的副總經(jīng)理?yè);成員由賓館各部門(mén)負責人組成。自然災害事故發(fā)生后,總指揮、副總指揮未到現場(chǎng)前,根據事故類(lèi)別,由部門(mén)負責人指揮組織、協(xié)調搶險救災工作。
。ǘ⿷碧幚碇笓]部工作職責。
1.在總指揮的統一領(lǐng)導下,具體安排組織自然災害事件應急救援預案的組織和實(shí)施;組織各部門(mén)按照應急救援預案迅速開(kāi)展搶險救災工作,力爭將損失降到最低程度;統一部署應急救援預案的實(shí)施工作,對應急工作中發(fā)生的爭議采取緊急處理措施。
2.根據預案實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題和危機的變化,及時(shí)對預案進(jìn)行調整、修訂、補充和完善,確保讓所有參與應急救援預案的組織和人員知道他們應盡的職責。
3.根據自然災害情況,組織進(jìn)行人員和物資疏散工作;緊急調用各類(lèi)物資、設備、人員和占用場(chǎng)地。
4.在自然災害應急處置過(guò)程中,應當和現場(chǎng)的人員保持密切聯(lián)系,定期通報事故現場(chǎng)的態(tài)勢。
5.配合上級部門(mén)進(jìn)行災害情況調查處理工作,做好穩定秩序和傷亡人員的善后及安撫工作。
五、搞好綜合保障
自然災害發(fā)生后,賓館各部門(mén)在指揮部領(lǐng)導下,完成以下綜合保障任務(wù):
1、辦公室:搞好物資儲備和緊急狀態(tài)下的醫療救治工作以及其他后勤保障。
2、技術(shù)部、安全人事部:
。1)組建應急專(zhuān)業(yè)隊伍和志愿者隊伍,應急專(zhuān)業(yè)隊伍要具備高素質(zhì)、快速反應能力和足夠技能及良好裝備,事發(fā)后,能迅速到達現場(chǎng);
。2)保證現場(chǎng)動(dòng)力、能源、機具的正常供應。
3、財務(wù)部:設立處理自然災害事件專(zhuān)項資金,專(zhuān)款專(zhuān)用,并視災害程度隨時(shí)增加資金的投入。
六、報告制度和求助電話(huà)
一般自然災害以自救為主,如發(fā)生重大自然災害時(shí),賓館必須做到:
。ㄒ唬┌凑找幎⒓磳⑺l(fā)生重大自然災害事件情況報告行政主管部門(mén)、安全生產(chǎn)監督管理部門(mén)、街道和區政府,并由其分別迅速轉報上級歸口管理部門(mén)、安全生產(chǎn)監督管理部門(mén)和市政府。
。ǘ┰24小時(shí)內寫(xiě)出書(shū)面報告,報送上述部門(mén)。報告內容包括:發(fā)生重大自然災害的單位、事件發(fā)生的時(shí)間、詳細地點(diǎn)、事件的簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)、傷亡人數、直接經(jīng)濟損失的初步估計、危機原因、性質(zhì)的初步判斷、搶救處理情況和已采取的措施、需要有關(guān)部門(mén)和單位協(xié)助搶救和處理的有關(guān)事宜、事件的報告單位、簽發(fā)人和報告時(shí)間、聯(lián)系電話(huà)、聯(lián)系人。
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為認真貫徹落實(shí)“消防安全四個(gè)能力建設”檢查前期消防知識培訓效果以及提高突遇火災處置能力,經(jīng)各部門(mén)協(xié)商研究決定,在本月27日下午14:20對賓館全體員工進(jìn)行一次消防演練,請各部門(mén)做好準備。
通過(guò)演練將進(jìn)一步增強廣大員工消防安全意識,提高處置火災等突發(fā)事件的能力,確保賓館客人以及員工生命安全。
一、組織領(lǐng)導、參加人員
消防安全演練由李朝林顧懷濤組織實(shí)施;
下設演練評判組:xxx負責;
現場(chǎng)服務(wù)組:xxx負責。
邀請單位領(lǐng)導觀(guān)摩、指導。
二、舉辦時(shí)間、地點(diǎn)
時(shí)間:定于20xx年8月27日下午2點(diǎn);
地點(diǎn):宣威市滇能?chē)H大賓館
三、演練項目
疏散演練
8月27日14:20,賓館當班人員正常上班,未當班人員在員工自行車(chē)停放處集合,統一交代注意事項。由康樂(lè )部技師扮演客人,分配到各空房間。未當班人員扮演正常上班,聽(tīng)到警報后演練開(kāi)始。
目的:參加演練人員把所屬部門(mén)負責范圍內所有客人引領(lǐng)至安全地帶(賓館門(mén)前公路邊)集合。
要求:扮演客人者可以提出任何無(wú)厘頭要求刁難員工,員工想盡一切辦法說(shuō)服客人引領(lǐng)至安全地帶。
注意事項:消防演練事關(guān)重大,演練中所有參與人員嚴肅認真對待,嚴禁嬉戲打鬧,一經(jīng)發(fā)現,給予重罰。
實(shí)戰滅火演練
水槍滅火演練、干粉滅火器滅火演練兩人配合水帶連接演練。
水槍滅火演練:2人配合滅火演練
水帶連接:1人“一帶一槍”消防演練。
干粉滅火器滅火演練:1人
目的`:熟悉各類(lèi)滅火器材使用方法以及注意事項。
要求:賓館全體必須學(xué)會(huì )滅火器材基本操作。
四、注意事項:
1、27日14:20,賓館當班人員正常上班,未當班人員在員工自行車(chē)停放處集合,統一交代注意事項。
2、賓館消防演練不需要賓館客人真正參與,為防止驚擾到客人休息,請相關(guān)部門(mén)提前通知相關(guān)客人。
3、演練當天由康樂(lè )部技師扮演客人。
4、保安部對講機為1頻道。
5、消防演練事關(guān)重大,演練中所有參與人員嚴肅認真對待,嚴禁嬉戲打鬧,一經(jīng)發(fā)現,給予重罰。
請各部門(mén)按本通知要求給予支持配合,要求各小組和全體演練、參賽人員做好各項籌備、準備工作,以確保本次演練順利進(jìn)行。
特此通知!
賓館公共安全的應急預案 9
一、演習目的:
結合賓館年度消防工作計劃,檢驗賓館各部門(mén)處置火災突發(fā)事件能力。貫徹“隱患險于明火,防范勝于救災,責任重于泰山”的指導思想和“預防為主,防消結合”的工作方針。為確保人民生命財產(chǎn)安全和賓館公共安全,提高全員消防安全意識,熟悉、掌握疏散程序,提高自救逃生能力,最大限度降低或減少各類(lèi)突發(fā)事故造成的損失。
二、演習時(shí)間:
20xx年08月10日10:00
三、模擬起火部位:
賓館x層xxx房間
四、疏散集合地點(diǎn):
賓館后院停車(chē)場(chǎng)。
五、參加演習部門(mén):
保安部—工程部—客房部—前廳部—餐飲部—財務(wù)部—人事部—行政辦公室—PA部。
六、參加演習人數:
120人左右,由各部門(mén)員工組成。
七、演習內容:
1、報警設施測試;
2、應急疏散廣播播放;
3、切換應急電源;
4、排煙系統聯(lián)動(dòng);
5、保安員撲救演練;
6、員工(客人)緊急疏散。
八、前期準備:
1、保安部制訂疏散演習方案并按計劃對所有員工進(jìn)行演習前的`培訓。
2、工程部與保安部配合,在演習前檢查各項消防系統聯(lián)動(dòng)設施。
3、客房部在08月10日前將本次消防演習的“客信”放置于房間。
4、前廳部設置關(guān)于本次演習的提示通知。演習前做好對客解釋工作。
九、人員部署:
1、指揮中心:由總經(jīng)理、副總經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、財務(wù)部經(jīng)理和值班經(jīng)理組成,協(xié)調程序,發(fā)布指令。
2、滅火組:由保安部2名員工組成,負責模擬起火部位的撲救。
3、警戒組:由保安部1名員工和前廳部1名員工組成,負責在賓館大堂區域警戒和對客解釋工作。
4、疏散組:由客房部、保安部、前廳部、餐飲部等部門(mén)共10人組成,在接到疏散指令后指揮各樓層和區域人員迅速撤離至集合地點(diǎn)。
5、協(xié)調組:由工程部2名員工組成,負責與保安部協(xié)調消防設施運行情況。
6、其他部門(mén)員工在各自崗位聽(tīng)候指令,等待疏散。
十、實(shí)施方案:
1、演習開(kāi)始前五分鐘,保安部經(jīng)理通知各相關(guān)部位做好準備,演習即將開(kāi)始賓館消防演習方案賓館消防演習方案。
2、10:00演習開(kāi)始,消防控制中心收到xxx房間煙感探測器報火警信號,通知保安員和前臺主管火速前往現場(chǎng)察看。到達現場(chǎng)后發(fā)現火勢較大,保安員取就的滅火器救火,同時(shí)前臺主管通知控制中心“火勢已不可控制”,請求增援。
3、消防控制中心確認“真實(shí)”火情后,立即通知其他2名保安員著(zhù)消防服到現場(chǎng)撲救。同時(shí)用電話(huà)通知前臺并通知客房部、前廳部、工程部和保安部全部將對講機頻率調整為“9”頻。
4、前臺員工用電話(huà)通知總經(jīng)理和“賓館危機管理小組”其他成員到消防控制中心集合,說(shuō)明發(fā)生火警的地點(diǎn)和情況。并通知值班經(jīng)理赴現場(chǎng)組織滅火。
5、在接到火警報告后,總經(jīng)理等“危機管理小組”成員立即前往監控室查看情況,與在現場(chǎng)的值班經(jīng)理聯(lián)系,了解火情,接受匯報和發(fā)布指令。
6、總經(jīng)理在接到現場(chǎng)指揮員或保安經(jīng)理“賓館人員需全部撤離”的建議后,指揮監控室人員播放“疏散應急廣播”,并下達疏散全部賓館人員的指令。
7、疏散指令下達后,前臺員工用電話(huà)依次通知:客房部~餐飲部~財務(wù)部—前廳部~人事部~工程部~行政辦公室~PA部~保安部。各部門(mén)組織人員有秩序地從疏散通道撤離。切記:不可以乘坐電梯!
8、疏散路線(xiàn)為:賓館每層樓的1、2、3#疏散通道通向一樓的安全樓梯。疏散集合地點(diǎn)為:賓館后院停車(chē)場(chǎng)。
9、各樓層服務(wù)員組織相應樓層內人員從最近的安全通道進(jìn)行疏散,服務(wù)員對照“房態(tài)表”對本區域內所有部位進(jìn)行檢查,在確認房間內無(wú)人后用粉筆在房門(mén)上做√標記后方可撤離。
10、餐廳服務(wù)員組織人員從最近的疏散通道撤離,廚師關(guān)閉煤氣灶開(kāi)關(guān),熄滅所有爐火,關(guān)閉所有電氣設備的電源后,協(xié)助餐廳服務(wù)員進(jìn)行疏散。撤離完畢,服務(wù)員對所有區域進(jìn)行檢查,確認無(wú)滯留人員后方可撤離。
11、前臺服務(wù)員迅速打印出在住客人名單以便撤離后核實(shí)。同時(shí)協(xié)助大堂崗警戒組人員在2、3#安全出口處指導疏散客人。
12、行政辦公室、財務(wù)部等辦公區域接到疏散指令后,妥善保存各類(lèi)重要文件、現金和物品,鎖好后從最近的3#疏散通道撤離至集合地點(diǎn)。
13、工程部負責協(xié)調的`人員應隨時(shí)檢查各機組運行情況,確保排煙系統和應急電源系統工作正常,巡視地下所有的機房,檢查水、電等各項均無(wú)異常后方可撤離。
14、保安部員工除監控室值班人員外,檢查各部位無(wú)異常后迅速撤離。各部門(mén)經(jīng)理檢查本部門(mén)員工疏散情況后迅速撤離。除工作需要留守人員外,其他人員必須到疏散集合地點(diǎn)。
15、全部疏散至集合地點(diǎn)后,各部門(mén)按出勤情況清點(diǎn)人數,應準確無(wú)誤。
16、演習結束。
17、各部門(mén)安全員組成的檢查團在演習過(guò)程中進(jìn)行檢查,演習結束后進(jìn)行總結,整理出“消防演習”報告。
18、進(jìn)行滅火器實(shí)際操作演練。
十一、演練要求
1、各部門(mén)要高度重視,提前做好準備;
2、參演人員要積極參加,不得無(wú)故缺席;
3、合理安排正常工作,做到演練常規兩不誤。
賓館公共安全的應急預案 10
一、地震應急處理領(lǐng)導小組
組長(cháng):待定(后附辦公室電話(huà)及個(gè)人有效聯(lián)系方式)執行組長(cháng):待定
副組長(cháng):待定
成員:待定
發(fā)生突發(fā)事件時(shí)在處理小組組長(cháng)、執行組長(cháng)或副組長(cháng)成員到達之前,由總值班員負責處理。
主要職責:負責組織協(xié)調、綜合處理抗震救災有關(guān)事宜;掌握震情和災情,隨時(shí)向上級匯報,向指揮部各工作組通報;籌集、調撥救災經(jīng)費和救災物資;負責處理指揮部的日常事務(wù)。
二、各組任務(wù)與職責
(一)搶險救災組(建議主要由工程部、中廚、保安部人員組成)負責人:待定
1、迅速集結人員和器材,搶救被埋壓人員;
2、及時(shí)運送重傷員和調配救災物資;
3、震后第一時(shí)間迅速關(guān)閉、切斷輸電、燃氣、供水系統(應急照明系統除外)和各種明火,防止震后滋生其它災害。
4、搶修供電、供水、供氣等管線(xiàn)和設備,迅速恢復供電、供水、供氣主要職責:組織指揮全院師生迅速開(kāi)展搶險救災工作,包括搶救被壓埋人員;
5、保證通信聯(lián)絡(luò )設備的.暢通,確保能夠隨時(shí)接受和發(fā)布信息。
(二)醫療救護組(建議主要由市場(chǎng)部人員以及懂得醫務(wù)常識的員工組成)負責人:待定
1、準備充足的藥品,器械和設備;
2、根據領(lǐng)導小組命令,立即進(jìn)行現場(chǎng)救護;
3、根據災情情況,部署救護力量,妥善安置重傷員。
(三)治安保衛組(建議主要由保安部人員組成)
負責人:待定
1、加強單位內治安巡邏、檢查,采取有效措施確保中心安全穩定;
2、檢查各部門(mén)的安全措施和消防器材完好、可用情況;
3、地震災害發(fā)生后,做好重點(diǎn)要害部位的安全保衛工作;
4、維護治安,嚴防各種破壞活動(dòng);
5、督促有關(guān)部門(mén)采取有效的安全防范措施;
6、疏導中心交通。
(四)人員疏散組(建議主要由餐飲部、客房部人員組成)負責人:待定
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