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旅館突發(fā)事件應急方案（精選7篇）
為了確保工作或事情能高效地開(kāi)展，我們需要提前開(kāi)始方案制定工作，方案是為某一行動(dòng)所制定的具體行動(dòng)實(shí)施辦法細則、步驟和安排等。方案應該怎么制定才好呢？下面是小編整理的旅館突發(fā)事件應急方案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
旅館突發(fā)事件應急方案 1
一、組織機構
1、應急領(lǐng)導小組
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
成員：
2、現場(chǎng)處置機構
信息聯(lián)絡(luò )組：
醫療救護組：
警戒維護組：
后勤器材組：
二、各部門(mén)職能
領(lǐng)導小組：發(fā)布應急求援命令、信號，組織指揮現場(chǎng)求援、保衛、警戒行動(dòng)，及時(shí)向上級匯報突發(fā)事故情況，做好現場(chǎng)安全疏導和人員緊急疏散工作，配合上級和其它職能機關(guān)開(kāi)展求援行動(dòng)。
信息聯(lián)絡(luò )組：及時(shí)做好事故情況向組長(cháng)、副組長(cháng)匯報，保持信息暢通，做好與有關(guān)部門(mén)單位的聯(lián)絡(luò )工作。
警戒維護組：主動(dòng)配合做好現場(chǎng)保護、危險人員撤離，維護現場(chǎng)秩序，勸說(shuō)圍觀(guān)群眾離開(kāi)現場(chǎng)，保障救護通道暢通。
醫療救護組：承擔現場(chǎng)人員的施救或向臨近醫院及時(shí)疏散救治工作。
三、突發(fā)安全事故后應急對策和措施
1、突發(fā)事故發(fā)生后，事故源周?chē)鷰ш牻處�、學(xué)生于第一時(shí)間報告領(lǐng)導小組。
2、事故后迅速撥打“110”、“119”、“120”等報警電話(huà)求助。
3、領(lǐng)導小組及相關(guān)處置機構第一時(shí)間趕往事故地，組織求援工作，切斷危險源，預防和制止破壞擴大。
4、以救人為第一任務(wù)，迅速現場(chǎng)基本施救，并送往臨近醫院。
5、保護現場(chǎng)，組織學(xué)生疏散，維護秩序，勸離圍觀(guān)人員，保障救護通道暢通。
6、阻止學(xué)生參加有危險的`事故求援活動(dòng)。
7、各班主任、老師要做好學(xué)生安撫教育工作，組織學(xué)生安全撤離。
8、突發(fā)事件報告內容：
�、偈鹿拾l(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)；
�、诤�(jiǎn)要經(jīng)過(guò)和傷亡人數；
�、郯l(fā)生原因的初步判斷；
�、芤巡扇〈胧┖涂刂魄闆r；
�、輩R報人姓名。
旅館突發(fā)事件應急方案 2
1.總則
1.1目的
為提高xx部處理突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò )事件的能力、形成科學(xué)、有效、反應迅速的應急工作機制，確保重要可視化數字化信息系統的實(shí)體安全、運行安全和數據安全，最大限度地減少網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)公共事件的危害，保護公司利益，特制定本預案。
1.2適用范圍
本預案適用于xx部發(fā)生和可能發(fā)生的網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)事件。
1.3工作原則
(1)預防為主。立足安全防護，加強預警，重點(diǎn)保護基礎信息和重要信息系統，從預防、監控、應急處理、應急保障環(huán)節，采取多種措施，共同構筑網(wǎng)絡(luò )與信息安全保障體系。
(2)快速反應。在網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)公共事件發(fā)生時(shí)，按照快速反應機制，及時(shí)獲取充分而準確的信息，迅速處置，最大程度地減少危害和影響。
(3)分級負責。按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負責、誰(shuí)使用誰(shuí)負責”以及“條塊結合”的原則，建立和完善安全責任制及聯(lián)動(dòng)工作機制。根據部門(mén)職能，加強協(xié)調與配合，形成合力，共同履行應急處置工作的管理職責。
1.4編制依據
根據《中華人民共和國計算機信息系統安全保護條例》、《計算病毒防治管理辦法》及《xx礦總體應急預案》及xx部設備管理等管理規定，制定《xx部突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò )事故應急預案》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)預案)。
2組織機構及職責
2.1組織機構
成立xx部突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò )事故應急領(lǐng)導小組(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“信息網(wǎng)絡(luò )事故應急領(lǐng)導小組”)。
組長(cháng)：王晟秋
副組長(cháng)：陳達才
成員：維護員及監控班長(cháng)
2.2信息網(wǎng)絡(luò )事故應急領(lǐng)導小組職責。
(1)負責編制、修所轄范圍內突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò )事件應急預案
(2)通過(guò)本系統局域網(wǎng)絡(luò )中心及電信網(wǎng)絡(luò )機房交流等手段獲取安全預警信息，周期性或即時(shí)性地向局域網(wǎng)和用戶(hù)網(wǎng)絡(luò )管理部門(mén);對異常流量來(lái)源進(jìn)行監控，并妥善處理各種異常情況。
(3)及時(shí)組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員對所轄范圍內突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò )事件進(jìn)行應急處置;負責調查和處置突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò )事件，及時(shí)上報并按照相關(guān)規定作好善后工作，
(4)負責組建信息網(wǎng)絡(luò )安全應急救援隊伍并組織培訓與演練。
3預警及預警機制
突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò )事件安全預防措施包括分析安全風(fēng)險，準備應急處置措施，建立網(wǎng)絡(luò )和信息系統的監測體系，控制有害信息的傳播，預先制定信息安全重大事件的通報機制。
3.1突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò )事故分類(lèi)
關(guān)鍵設備或系統的故障;自然災害(水、火、電等)造成的物理破壞;人為失誤造成的安全事件;電腦病毒等惡意攻擊等。
3.2應急準備
xx部監控中心明確職責和管理范圍，根據實(shí)際情況，安排應急值班，確保到崗到人，聯(lián)絡(luò )暢通，處理及時(shí)準確。
3.3具體措施
(1)建立安全、可靠、穩定運行的機房環(huán)境，防火、防盜、防雷電、防水、防靜電、防塵;建立備份電源系統;加強所有人員防火、防盜等基本技能培訓。
(2)實(shí)行實(shí)時(shí)監視和監測，采用認證方式避免非法接入和虛假路由信息。
(3)重要系統采用可靠、穩定硬件，落實(shí)數據備份機制，遵守安全操作規范;安裝有效的防病毒軟件，及時(shí)更新升級掃描引擎：加強對局域網(wǎng)內所有用戶(hù)和信息系統管理員的安全技術(shù)培訓。
(4)安裝反入侵檢測系統，監測惡意攻擊、病毒等非法浸入技術(shù)的發(fā)展，控制有害信息經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò )的傳播，建立網(wǎng)關(guān)控制、內容過(guò)濾等控制手段。
4有關(guān)應急預案
4.1機房漏水應急預案
(1)發(fā)生機房漏水時(shí)，第一目擊者應立即通知監控中心，并及時(shí)報告信息網(wǎng)絡(luò )事件應急領(lǐng)導小組。
(2)若空調系統出現滲漏水，監控中心值班班長(cháng)應立即安排停用故障空調，清除機房積水，并及時(shí)聯(lián)系設備供應方處理，同時(shí)啟動(dòng)備用空調，必要情況下可臨時(shí)用電扇對服務(wù)器進(jìn)行降溫。
(3)若為墻體或窗戶(hù)滲漏水，監控中心值班班長(cháng)應立即采取有效措施確保機房安全，同時(shí)安排通知綜合管理部，及時(shí)清除積水，維修墻體或窗戶(hù)，清除滲漏水隱患。
4.2設備、物資發(fā)生被盜或人為損害事件應急預案
(1)發(fā)生設備或物資被盜或人為損害設備情況時(shí)，使用者或管理者應立即報告信息網(wǎng)絡(luò )事件應急領(lǐng)導小組，同時(shí)保護好現場(chǎng)。
(2)信息網(wǎng)絡(luò )事件應急領(lǐng)導小組接報后，通知特保大隊、值班領(lǐng)導、派出所、一同核實(shí)審定現場(chǎng)情況，查看被盜或盤(pán)查人為損害情況，做好必要的錄像回放記錄和文字記錄。
(3)事發(fā)單位和當事人應當積極配合公安部門(mén)進(jìn)行調查，并將有關(guān)情況向公與領(lǐng)導匯報。
4.3長(cháng)時(shí)間停電應急預案
(1)接到長(cháng)時(shí)間停電通知后，信息網(wǎng)絡(luò )事件應急領(lǐng)導小組應及時(shí)通過(guò)辦公系統電話(huà)等相關(guān)信息，部署應對具體措施，要求前端在停電前停止業(yè)務(wù)、保存數據。
(2)停電時(shí)間過(guò)長(cháng)的，啟動(dòng)備用電源，保證監控中心正常運轉，如有必要及時(shí)報巡邏隊前網(wǎng)斷電地點(diǎn)實(shí)時(shí)監控。
4.4通信網(wǎng)絡(luò )故障應急預案
(1)發(fā)生通信線(xiàn)路中斷、路由故障、流量異常、域名系統故障后，操作員應及時(shí)通知系統管理員，并停止前端一切行為操作，經(jīng)初步判斷后及時(shí)上報信息網(wǎng)絡(luò )事件應急領(lǐng)導小組主管領(lǐng)導。
(2)領(lǐng)導小組接報告后，應及時(shí)查清通信網(wǎng)絡(luò )故障位置，并將事態(tài)及時(shí)報告主管領(lǐng)導，如外網(wǎng)應通過(guò)相關(guān)通信網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商查清原因;內網(wǎng)故障及時(shí)組織相關(guān)技術(shù)人員檢測故障區域，逐步恢復故障區與服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò )連接，恢復通信網(wǎng)絡(luò )，保證正常運轉。
(3)應急處置結束后，應出具故障分析報告。
4.5不良信息和網(wǎng)絡(luò )病毒事件應急預案
(1)發(fā)現不良信息或網(wǎng)絡(luò )病毒時(shí)，信息系統管理員應立即斷開(kāi)網(wǎng)線(xiàn)，終止不良信息或網(wǎng)絡(luò )病毒傳播，并報告信息網(wǎng)絡(luò )事件應急領(lǐng)導小組。
(2)根據信息網(wǎng)絡(luò )事件應急領(lǐng)導小組指令，采取隔離網(wǎng)絡(luò )等措施，及時(shí)殺毒或清除不良信息，并追查不良信息來(lái)源。
(3)事態(tài)或后果嚴重的，信息網(wǎng)絡(luò )事件應急領(lǐng)導小組應及時(shí)報告主管領(lǐng)導。
(4)處置結束后，應出具事件分析報告。
4.6服務(wù)器軟件系統故障應急預案
(1)發(fā)生服務(wù)器軟件系統故障后，網(wǎng)絡(luò )管理應立即啟動(dòng)備用服務(wù)器系統，由備用服務(wù)器接管業(yè)務(wù)應用，并及時(shí)報告信息網(wǎng)絡(luò )事件應急領(lǐng)導小組;同時(shí)安排相關(guān)責任人將故障服務(wù)器脫離網(wǎng)絡(luò )，保存系統狀態(tài)不變，保持原始數據。
(2)網(wǎng)絡(luò )、監控中心應根據信息網(wǎng)絡(luò )事件應急領(lǐng)導小組指令，在確認安全的情況下，重新啟動(dòng)故障服務(wù)器系統;重啟系統成功。則檢查數據丟失情況，利用備份數據恢復;若重啟失敗，立即聯(lián)系相關(guān)單位，請求技術(shù)支援，作好技術(shù)處理。
(3)事態(tài)或后果嚴重的，及時(shí)報告主管領(lǐng)導。
(4)處置結束后，應出具事件分析報告。
4.7黑客攻擊事件應急預案
(1)當發(fā)現網(wǎng)絡(luò )被非法入侵、數據影響內容被篡改、應用服務(wù)器上的數據的被非法拷貝、修改、刪除、或通過(guò)入侵檢測系統發(fā)現有黑客正在進(jìn)行攻擊時(shí)，使用者或管理者應斷開(kāi)網(wǎng)絡(luò )，并立即報告信息網(wǎng)絡(luò )事件應急領(lǐng)導小組。
(2)接報告后，信息網(wǎng)絡(luò )事件應急領(lǐng)導小組應立即核實(shí)情況，關(guān)閉服務(wù)器或系統，修改防火墻和路由器的過(guò)濾規則，封鎖或刪除被攻破的登陸賬號，阻斷可疑用戶(hù)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò )的通道。
(3)維護技術(shù)員應及時(shí)清理系統，恢復數據、程序，恢復系統和網(wǎng)絡(luò )正常;情況嚴重的立即上報主管領(lǐng)導。
(4)處置結束后，應出具事件分析報告。
4.8核心設備硬件故障應急預案
(1)發(fā)生核心設備硬件故障后，網(wǎng)絡(luò )監控中心應及時(shí)報告信息網(wǎng)絡(luò )事件應急領(lǐng)導小組，并組織查找、確定故障設備及故障原因，進(jìn)行先期處置。
(2)若故障設備在短時(shí)間內無(wú)法修復，監控中心維護員應啟動(dòng)備用設備，保持系統正常運行;將故障設備脫離網(wǎng)絡(luò )，進(jìn)行故障排除工作。
(3)網(wǎng)絡(luò )監控中心應在故障排除后，在網(wǎng)絡(luò )空閑時(shí)期，替換備用設備;若故障仍然存在，立即聯(lián)系相關(guān)廠(chǎng)商，認真填寫(xiě)設備故障報告單備查。
(4)處置結束后，應出具事件分析報告。
4.9運礦數據損壞應急預案
(1)發(fā)生運礦數據損壞時(shí)，監控中心應及時(shí)報告信息網(wǎng)絡(luò )事件應急領(lǐng)導小組，檢查、備份運礦系統當前數據。
(2)監控中心維護員負責調用備份服務(wù)器備份數據，若備份數據損壞，則調用歷史備份數據，若歷史數據仍不可用，則調用異地備份數據。
(3)運礦數據損壞事件無(wú)法恢復時(shí)及時(shí)通知主管領(lǐng)導，并開(kāi)展相應的備用服務(wù)器。
(4)維護員待數據系統恢復后，檢查歷史數據和當前數據的差別，重新備份數據，并寫(xiě)出故障分析報告。
4.10雷擊事故應急預案
(1)遇雷暴天氣或雷暴氣象預報，監控中心應及時(shí)報告信息網(wǎng)絡(luò )事件應急領(lǐng)導小組或主管領(lǐng)導，經(jīng)請示同意是否可以關(guān)閉部分服務(wù)器，切斷電源，暫停部分計算機網(wǎng)絡(luò )工作。
(2)雷暴天氣結束后、及時(shí)開(kāi)通部分暫停服務(wù)器，恢復計算機網(wǎng)絡(luò )工作，對設備和數據進(jìn)行檢查，出現故障的，及時(shí)報信息網(wǎng)絡(luò )事件應急領(lǐng)導小組。
(3)因雷擊造成損失的，信息網(wǎng)絡(luò )事件應急領(lǐng)導小組應進(jìn)行核實(shí)、報損、結束后做出書(shū)面報告。
5應急處置
發(fā)生信息網(wǎng)絡(luò )突發(fā)事件后，相關(guān)人員應在3分鐘內向信息網(wǎng)絡(luò )事件應急領(lǐng)導小組報告，信息網(wǎng)絡(luò )事件應急領(lǐng)導小組組織人員采取有效措施開(kāi)展先期處置，恢復信息網(wǎng)絡(luò )正常狀態(tài)。
發(fā)生重大事故(事件)，無(wú)法迅速消除或恢復系統，影響較大時(shí)實(shí)施緊急關(guān)閉，并立即向主管領(lǐng)導匯報并通知相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)。
6善后處置
應急處置工作結束后，信息網(wǎng)絡(luò )事件應急領(lǐng)導小組組織有關(guān)人員和技術(shù)人員組成事件調查組，對事件發(fā)生原因、性質(zhì)、影響、后果、責任及應急處置能力、恢復重建等問(wèn)題進(jìn)行全面調查評估，根據應急處置中暴露出的'管理、協(xié)調和技術(shù)問(wèn)題，改進(jìn)和完善預案，實(shí)施針對性演練，總結經(jīng)驗教訓，整改存在隱患，組織恢復正常工作秩序。
7應急保障
7.1通信保障
監控中心負責收集、建立突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò )事件應急處置工作小組內部及其他相關(guān)部門(mén)的應急聯(lián)絡(luò )信息，信息網(wǎng)絡(luò )事件應急領(lǐng)導小組全體人員保證全天24小時(shí)通訊暢通。
7.2裝備保障
監控中心負責建立并保持電力、空調、機房等網(wǎng)絡(luò )安全運行基本環(huán)境，預留一定數量的信息網(wǎng)絡(luò )硬件和軟件設備，指定專(zhuān)人保管和維護。
7.3數據保障
重要信息系統均建立備份系統，保證重要數據在受到破壞后可緊急恢復。
7.4隊伍保證
建立符合要求的網(wǎng)絡(luò )與信息安全保障技術(shù)支持力量，對網(wǎng)絡(luò )接入部門(mén)的網(wǎng)絡(luò )與信息安全保障工作人員提供技術(shù)支持和培訓服務(wù)。
8監督管理
8.1宣傳、教育和培訓
將突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò )事件的應急管理，工作流程等列為培訓內容，增強應急處置能力，加強對突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò )事件的技術(shù)準備培訓，提高技術(shù)人員的防范意識及技能。信息網(wǎng)絡(luò )事件應急領(lǐng)導小組每年至少開(kāi)展一次公司系統范圍內的信息網(wǎng)絡(luò )安全教育，提高信息安全防范意識和能力。
8.2預案演練
信息網(wǎng)絡(luò )事件應急領(lǐng)導小組每年不定期安排演練，建立應急預案定期演練制度。通過(guò)演練，發(fā)現和解決應急工作體系和工作機制存在的問(wèn)題，不斷完善應急預案，提高應急處置能力。
8.3責任與獎懲
信息網(wǎng)絡(luò )事件應急領(lǐng)導小組不定期組織對各項制度、計劃、方案、人員及物資等進(jìn)行檢查，對在突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò )事件應急處置中做出貢獻的集體和個(gè)人，在部門(mén)二次分配中給予獎勵;對玩忽職守，造成不良影響或嚴重后果的追究其責任。
9附則
9.1預案更新
結合公司信息網(wǎng)絡(luò )發(fā)展配合相關(guān)制度的規定、修改和完善，適時(shí)修訂本預案。
9.2制定與解釋部門(mén)
本預案由xx部制定并負責解釋。
9.3預案實(shí)施或生效時(shí)間
本預案經(jīng)公司批準后實(shí)施。
旅館突發(fā)事件應急方案 3
一、目的
本程序規定了旅館火災事件發(fā)生時(shí)應急響應的途徑，以保證當火災事件發(fā)生，采取積極的措施，消除或減輕事件發(fā)生所造成的損失，控制傷亡事故的發(fā)生。
二、范圍
本程序適用于旅館對火災發(fā)生時(shí)采取的應急準備與響應的控制措施。
三、職責
1、治安負責人：負責
2、旅館的應急和響應的管理，組織編制火災等緊急情況發(fā)生時(shí)的應急和響應方案，制定應急演練計劃，并組織實(shí)施與評審，確保應急預案的有效性、符合性；
3、負責應急措施預案所形成的文件的管理（包括文件的修改工作）與發(fā)放；
4、緊急情況發(fā)生時(shí)，負責急救工作的指揮與調度，落實(shí)后勤工作，協(xié)助事故處理與調查。
四、實(shí)施部門(mén)
1、組織建立消防領(lǐng)導小組，組建義務(wù)消防隊，按規定配置消防器材，并定期檢查與維護。
2、按照制定的演練計劃，進(jìn)行應急演練，并在演練之后，評價(jià)演練的效果，提出改進(jìn)的意見(jiàn)；
3、按照培訓計劃，進(jìn)行應急預案的知識培訓，確保相關(guān)人員清楚應急準備與響應要求方面的作用和職責。
4、在緊急情況發(fā)生時(shí)，按照預案規定的程序及時(shí)地作出響應，并在響應后組織評價(jià)響應的效果，提出修改意見(jiàn)。
五、工作程序
1、報警方式：向當地消防隊報警，報警電話(huà)聯(lián)絡(luò )號碼：6179002（手機拔打：所在地的區號+119）
2、火災撲救、火災報警、報告與傷員救護的工作程序：發(fā)現火情——立即高聲報警，聯(lián)絡(luò )附近的人員開(kāi)展火情撲救工作——根據火情的'嚴重程度，確定向當地消防部門(mén)求急（拔打119）——聯(lián)絡(luò )義務(wù)消防隊員——向派出所報告——救助因火災而受傷的人員——火災撲滅后保護事故現場(chǎng)——派出所指揮部門(mén)安排傷員的后勤保障——開(kāi)展事故調查與處理工作。
3、急救方案：
�、倩鹎榘l(fā)現人員立即高聲報警，并首先考慮切斷電源線(xiàn)路（但必須此人懂得電工知識，如不懂，則不要冒險），附近的工作人員立即趕赴火災事故現場(chǎng)，如報警人沒(méi)有切斷電源，應先切斷電源，按照救火知識，正確使用滅火器材，開(kāi)展救緩工作，并注意自我防護。
�、诂F場(chǎng)的最高負責人作為現場(chǎng)的消防指揮員，指揮現場(chǎng)救緩工作，根據火情的嚴重程度，確定當地消防部門(mén)求急（拔打119電話(huà)），聯(lián)絡(luò )業(yè)務(wù)消防隊員，指揮救火工作，向派出所或消防部門(mén)領(lǐng)導報告災情。
�、廴绗F場(chǎng)有人員受傷，應組織人員對傷者進(jìn)行救護，必要時(shí)使用手機或其他通訊設施拔打“120”電話(huà)，與救護中心聯(lián)系，要求緊急救護。
4、應急指揮者、參與者的責任和義務(wù)：
�、僭谑鹿拾l(fā)生后，現場(chǎng)的最高負責人為現場(chǎng)的最高指揮人員，統一指揮與調度，最高指揮員應保持冷靜的頭腦，有序的指揮現場(chǎng)滅火，并在事故后報告事故經(jīng)過(guò)。
�、诂F場(chǎng)參與救火的人員，應積極參與緊急救緩工作，服從指揮人員的指揮與調度，有救緩經(jīng)驗的人員要及時(shí)趕到事故現場(chǎng)，參加滅火救緩，其他人員應保持現場(chǎng)的秩序，配合救緩人員工作，并注意保護事故現場(chǎng)，事后配合調查組對事故進(jìn)行調查。
旅館突發(fā)事件應急方案 4
一、組織結構
指揮部、滅火行動(dòng)組、疏散引導組、通訊聯(lián)絡(luò )組、安全防護組、救護組和后勤保障組。
�。ㄒ唬┲笓]部人員組成
總指揮：
成員：各樓層部門(mén)主管、保安員、義務(wù)消防隊員。
�。ǘ└鹘M組成人員、負責人及職責
1、 滅火行動(dòng)組：由保安員及銷(xiāo)售部人員安排8人組成。
組長(cháng)：保安隊長(cháng)擔任
職責：撲滅火災和防止火勢蔓延、迅速清理旁邊的塑料、電纜線(xiàn)等易燃物和搬離易燃易爆的煤氣瓶、柴油桶、氧氣瓶等到安全區域。
2、 疏散引導組：由銷(xiāo)售部人員安排5人組成。
組長(cháng)：客房經(jīng)理?yè)?/p>
職責：指揮、引導員工從消防安全通道疏散到安全地方避免擁擠損傷
3、 通訊聯(lián)絡(luò )組：由辦公室安排2人組成
組長(cháng)：人事部經(jīng)理?yè)?/p>
職責：聯(lián)絡(luò )公司所有人員搶險，并負責報警“119”，為火警指明具體位置和方位，在路口等候接應。
4、 安全防護組：保安員4人組成
組長(cháng)：大堂經(jīng)理?yè)?/p>
職責：守護大廈各個(gè)出口，防止壞人進(jìn)行破壞，并監護參加搶險的人員做好自身的防護穿戴。
5、 救護組：由車(chē)隊2人組成
組長(cháng)：車(chē)隊長(cháng)擔任
職責：救護受傷人員
6、 后勤保障部：辦公室安排2人組成
組長(cháng)：總經(jīng)理助理?yè)?/p>
職責： 提供水、供火場(chǎng)用滅火器、斷電及搶險工具等
二、處置程序
�。ㄒ唬� 指揮部應急程序和措施
1、 指揮部人員集合，指揮部成員（成員不在崗的，由帶班主管代替）接到通知后立即要到現場(chǎng)（根據具體情況可直接在火場(chǎng)適當位置組成臨時(shí)指揮部，以便迅速有效的指揮）。
2、 調集滅火組控制火點(diǎn)消滅火災，防止火勢蔓延。
3、 下達疏導員工和其他人員的指令。根據現場(chǎng)火情情況，利用應急廣播或手提喇叭通知、配合疏導組到現場(chǎng)疏導人員撤離現場(chǎng)。
4、 下達啟動(dòng)消防設施指令。
5、 調集公司各部門(mén)人員搶險救災，根據現場(chǎng)情況及時(shí)報“119”。
�。ǘ缁鸾M應急程序和措施
1、 全體成員要立即用滅火器、消火栓等設施投入撲救初期火災。
2、 保安隊、各生產(chǎn)工區的管理人員接到通知后立即到火場(chǎng)滅火。
3、 滅火區域相鄰單位有關(guān)人員將易燃物品按統一指揮及時(shí)搬到安全地點(diǎn)防止火勢蔓延。同時(shí)聽(tīng)從指揮。
4、根據火場(chǎng)情況和指揮部的指令進(jìn)行啟動(dòng)相應的消防設施。
�。ㄈ┦枭⒔M的應急程序和措施
1、 發(fā)生火災后，疏散組組長(cháng)應立即召集疏散組成員迅速到火災現場(chǎng)組織疏散。
2、 其他各部門(mén)人員也應協(xié)助作好人員的疏散工作。
3、保安隊長(cháng)要要指派保安隊員到各出入口維護疏散秩序，防止有人再次進(jìn)入著(zhù)火現場(chǎng)。
4、 要充分利用手提喇叭等廣播設施設備指揮和呼叫人員疏散。
�。ㄋ模﹫缶�、接警處置及通訊、聯(lián)絡(luò )等應急程序和措施
1、 發(fā)生火警后，通訊聯(lián)絡(luò )組應根據公司消防指揮部的'指令，立即向119消防隊報警。
2、 通訊組人員將按照指揮部的的搶險命令，應立即聯(lián)系所有管理人員、搶險隊員，要求他們及時(shí)到現場(chǎng)參加搶險。
3、 要隨時(shí)向指揮部報告情況。
�。ㄎ澹┌踩雷o組應急程序和措施
1、 發(fā)生火災后，分派的保安員應立即到大門(mén)口布置警戒，防止無(wú)為人員進(jìn)入場(chǎng)所內。
2、 幫助撤出員工和其他人員撤離現場(chǎng)大門(mén)，并進(jìn)行疏散。
3、 指揮引導消防車(chē)進(jìn)入出事地點(diǎn)，�？恐吝m合滅火位置。
4、 疏導圍觀(guān)群眾，不要堵塞道路。
5、 停車(chē)場(chǎng)�？康能�(chē)輛，要及時(shí)通知員工和其他人員駛離，以免損壞或者堵塞交通。
�。┚茸o組應急程序和措施
1、 對受傷人員及時(shí)搶救。
2、 對受傷嚴重的要及時(shí)撥打“120”急救中心電話(huà)。
�。ㄆ撸┖笄诒Ｕ辖M的應急程序和措施
1、 向火場(chǎng)運送滅火器以及其它所用工具�；饏^煙霧大時(shí)，應向滅火搶險人員提供濕毛巾或者濕被子。
2、 保證消防設施正常運行。
3、 及時(shí)排除消防設施故障。
三、要求
1. 在搶險救火中，各位組員都要積極發(fā)揮主動(dòng)作用，作好配合滅火和疏散工作。
2. 所有參戰人員都要聽(tīng)從指揮部的統一指揮，接到命令迅速到達指定地點(diǎn)。
3. 各級人員要協(xié)同合作，共同完成緊急情況下的各項任務(wù)。
4. 煙霧較大時(shí)搶險人員應用隨身帶的濕毛巾將口、鼻捂住并身體貼近地面行走，撤離火場(chǎng)時(shí)要沿著(zhù)安全出口指示方向撤離。
5. 本預案中指揮部及各組負責人員如未在班，由代班人員履行其職責。
四、注意事項
1. 預案貫徹。商場(chǎng)員工及其他人員要認真學(xué)習本預案，熟悉各自的職責和任務(wù)。
2. 預案啟動(dòng)。在火警發(fā)生時(shí)，立即投入滅火，并根據具體情況逐級啟動(dòng)滅火，疏散預案，全力將火災控制在初期階段。如火災難以控制，立即啟動(dòng)本預案。
旅館突發(fā)事件應急方案 5
一、目的
為認真貫徹落實(shí)治安保衛條例，規范酒店內部治安保衛工作，保護人身、酒店財產(chǎn)安全和公共財產(chǎn)安全，維護本酒店人員工作、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)秩序，正確處置治安突發(fā)事件，特制定本預案。
二、編制依據
根據《中華人民共和國憲法》、《刑法》、《治安管理條例》等法律法規及有關(guān)規定、黑龍江省《企業(yè)事業(yè)單位內部治安保衛條例》地方性法規及辦法、并結合江南邨實(shí)際情況，制定本預案。
三、適用范圍
本預案適用于江南邨飯店可能造成重大人身傷亡、重大經(jīng)濟損失以及較大社會(huì )影響的治安突發(fā)性事件或事故。
四、預案體系
本預案為專(zhuān)項應急預案。
五、工作原則、紀律及獎懲
統一指揮，快速反應，以人為本，迅速撲滅，減少損失；力爭把突發(fā)治安事故的危害與影響控制到最小程度。不得（亦不得授意他人）瞞報、緩報、謊報突發(fā)事件；不得阻礙應急工作；不得拒絕履行應急職責，延誤應急時(shí)機；違抗命令，否則予以處份和處罰，情節嚴重者，將追究經(jīng)濟和法律責任。在突發(fā)事件應急工作中做貢獻的先進(jìn)集體和個(gè)人，給予表彰和獎勵。
六、事故等級
1、一般事件與事故：直接經(jīng)濟損失5萬(wàn)元以下并且不滿(mǎn)足重大突發(fā)事件條件的事件與事故。該類(lèi)事件與事故采用江南邨飯店規定的程序處理；
2、重大經(jīng)濟損失事件：重大經(jīng)濟損失是指直接經(jīng)濟損失在5萬(wàn)（含）元以上；
3、重大突發(fā)事件：給酒店造成的經(jīng)濟損失達人民幣5萬(wàn)元（含）以上事件；造成兩人以上重傷死亡的事件；給酒店形象造成嚴重負面影響的事件；嚴重影響酒店正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的事件；因生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所依賴(lài)的客觀(guān)情況發(fā)生重大變化或國家重大法律、政策調整，導致酒店不得不調整相應的經(jīng)營(yíng)策略的突發(fā)事件；酒店高管人員涉嫌重大違規、犯罪的事件；因經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題，導致酒店發(fā)生重大信用危機的事件；員工聚眾鬧事、停工怠工、破壞酒店正常經(jīng)營(yíng)秩序的.事件。
七、酒店危險源
江南邨飯店發(fā)生治安事件的主要類(lèi)型
1、重大斗毆事件；
2、群體性極端人員尋釁滋事；
3、重大盜竊事件；
4、針對重點(diǎn)人員和部位的恐怖襲擊事件；
5、危害酒店正常生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)的其它治安性質(zhì)的事件。
八、應急組織機構及其職責
�。ㄒ唬� 基地二級應急小組架構
�。ǘ� 三級小組成員職責
九、重大危險源監控與管理
1、重大危險源的監控管理：加強全體員工法制培訓教育，增強、提高大家的安全意識；
2、加強管理，嚴格按照酒店門(mén)禁、治安管理制度執行；
3、對酒店全區域實(shí)行２４小時(shí)不間斷的巡查、督查。發(fā)現異常情況及時(shí)匯報、處理。并將一切可能發(fā)生的治安事件控制在萌芽狀態(tài)。
十、預警及措施
�。ㄒ唬┌凑胀话l(fā)治安事件的嚴重性、緊急程度和可能波及的范圍，根據事態(tài)發(fā)展情況和采取措施的 效果，預警可以升級、降級或解除
�。ǘ└鶕坝袀錈o(wú)患”的原則，對有關(guān)信息進(jìn)行評估，當符合“重大經(jīng)濟損失或重大突發(fā)事件”的突發(fā)治安事件即將發(fā)生或發(fā)生的可能性增大時(shí)，應按照相關(guān)應急預案進(jìn)入預警狀態(tài)
�。ㄈ┻M(jìn)入預警狀態(tài)后，根據應急事件或事故的類(lèi)別與性質(zhì)，可能采取的措施（不限于此）
1、立即啟動(dòng)相關(guān)應急預案；
2、在適當范圍內傳遞關(guān)于預警狀態(tài)的信息，必要是廣泛發(fā)布預警公告；
3、轉移、撤離或疏散可能受到危害的人員、物資，并妥善安置；
4、指示江南邨二級應急小組組員、相關(guān)專(zhuān)業(yè)工作組及救援搶險組進(jìn)入應急狀態(tài)。進(jìn)行初步應急資源整合，做好調配準備；
5、需要報集團“一級應急領(lǐng)導小組”的，應按要求在規定時(shí)間內報告。
�。ㄋ模⿷表憫�
治安事件發(fā)生后，現場(chǎng)目擊人員要立即向周邊人員發(fā)出預警警報，撥打保安隊長(cháng)電話(huà)、保安室值班電話(huà)，如有人員傷亡，立即撥打醫療急救電話(huà)120，情況嚴峻時(shí)撥打110，在撥打外部應急電話(huà)應先征得部門(mén)領(lǐng)導同意�，F場(chǎng)人員應立即根據現場(chǎng)實(shí)際情況，正確處置初起事件。
保安隊長(cháng)接到報警電話(huà)后，立即組織值勤保安和備勤人員前往事故發(fā)生點(diǎn)，組織應急處置，并將情況第一時(shí)間向上級報告。同時(shí)安排現場(chǎng)人員拍攝好第一現場(chǎng)照片和其它資料以便事件調查。
十一、針對治安突發(fā)事件處置預案
�。ㄒ唬┩话l(fā)刑事案件應急處置
1、突發(fā)治安、事故應急處置領(lǐng)導小組（以下簡(jiǎn)稱(chēng)事件處理小組）人員接報或發(fā)現斗毆、流氓、暴力等事件，要第一時(shí)間通知保安當班人員及事件處理小組領(lǐng)導趕往現場(chǎng)，保安隊長(cháng)應立即組織保安人員5分鐘內趕到事發(fā)現場(chǎng)；
2、查明鬧事人是否帶有兇器及其人數、地點(diǎn)，維持現場(chǎng)秩序，疏散圍觀(guān)人員；阻止事態(tài)進(jìn)一步惡化；
3、向小組領(lǐng)導報告事件發(fā)展情況，根據事件發(fā)展的嚴重性，建議是否報案，并及時(shí)趕赴現場(chǎng)；
4、小組值班領(lǐng)導3分鐘內趕到事發(fā)現場(chǎng)，組織保安人員制止雙方的過(guò)激行為，通過(guò)勸說(shuō)、誘導或強制方法，控制事態(tài)的進(jìn)一步擴大，避免造成更加惡劣的影響；
5、對現場(chǎng)進(jìn)行保護，對外圍人員進(jìn)行觀(guān)察，對可疑人員進(jìn)行監視；
6、如實(shí)向公安機關(guān)講述事件過(guò)程，積極配合其工作。
�。ǘ┩话l(fā)盜竊事件應急處置
1、值班保安或工作人員發(fā)現盜竊分子正在作案，應立即通知門(mén)崗嚴守工廠(chǎng)各出入口，值班保安組織人員包圍犯罪嫌疑人，爭取當場(chǎng)抓獲，連同作案工具、贓物一并送交公安機關(guān)處理，在現場(chǎng)有受害人的要一起到公安機關(guān)配合破案；
2、發(fā)現盜竊現場(chǎng)，盜竊分子已逃離現場(chǎng)的，要保護好現場(chǎng)，通知相關(guān)領(lǐng)導組織人員從外圍包圍現場(chǎng)所有出入口，監控值班人員重點(diǎn)監控各主要出入口，并匯報給值班領(lǐng)導并組織人員對現場(chǎng)附近嚴格清查；
3、門(mén)崗保安接到報警立即封鎖大門(mén)，并對出入人員嚴格檢查出入證件，對去過(guò)案發(fā)現場(chǎng)的和懷疑攜帶盜竊物品的人員暫請對方滯留在值班室，并立即報告值班領(lǐng)導，請求報警，請警方進(jìn)行盤(pán)查；
4、發(fā)現形跡可疑人員，應暫請對方滯留在值班室，并立即報告值班領(lǐng)導和警方進(jìn)行盤(pán)查；
5、對可疑作案人員，可采取暗中監視或設法讓其滯留，并報告公安人員前來(lái)調查；
6、保護作案現場(chǎng)，不能讓任何人觸�，F場(chǎng)痕跡和移動(dòng)現場(chǎng)的物品，經(jīng)請示值班領(lǐng)導應立即報告公安機關(guān)，聽(tīng)從公安人員處理；
7 、警方調查取證時(shí)應將事主和目擊者的情況如實(shí)向公安機關(guān)作出詳細報告。
�。ㄈ┩话l(fā)爆炸物、可疑爆炸物和違法物品的應急處置
1、嚴禁非本部門(mén)人員進(jìn)入生產(chǎn)區域，保安和全體人員有權阻止進(jìn)入，同時(shí)匯報值班領(lǐng)導；
2、保安人員檢查發(fā)現或接到各類(lèi)可疑物品時(shí)，要立即向值班領(lǐng)導報告，并留守現場(chǎng)，圍起隔離帶，阻止任何人接近可疑物品；
3、初步確認為可疑爆炸物品時(shí)，立即組織廠(chǎng)內人員進(jìn)行疏散，并設置臨時(shí)警戒線(xiàn)，任何人員不得擅自入內，經(jīng)值班領(lǐng)導同意撥打“110”報警；
4、對危險品和違法物品攜帶者一經(jīng)發(fā)現，立即扣留，并帶到廠(chǎng)部辦公室進(jìn)行調查，禁止其離開(kāi)，待公安人員到現場(chǎng)后進(jìn)行調查；
5、經(jīng)請示領(lǐng)導后，向公安機關(guān)報案；
6、待公安人員到現場(chǎng)后，協(xié)助公安人員排除爆炸隱患，積極配合調查；
7、如果爆炸已經(jīng)發(fā)生，保安人員和值班領(lǐng)導、義務(wù)消防隊員要立即趕到現場(chǎng)進(jìn)行搶救，協(xié)助運送傷員，穩定人員情緒，保護好現場(chǎng)，有秩序的開(kāi)展疏散工作；
8、各級相關(guān)人員要積極配合領(lǐng)導及公安機關(guān)進(jìn)行案件調查。
�。ㄋ模┩话l(fā)搶劫事件應急處置
1、保安人員在執勤中遇有公開(kāi)使用暴力，脅迫或其他手段如打，砸，搶、強行掠取個(gè)人或廠(chǎng)內公共財物的犯罪行為時(shí)，要切實(shí)履行保安人員的職責，在保護自身安全的前提下必須立即進(jìn)行制止處理；
2、迅速制止犯罪，設法擒獲或召集組織其他人員擒獲罪犯；
旅館突發(fā)事件應急方案 6
一、總則
1、編制目的
建立健全酒店突發(fā)事件應急機制，規范酒店突發(fā)事件應急工作，維護企業(yè)利益，保障賓客的生命財產(chǎn)安全及其合法權益。
2、編制依據
《中國旅游飯店行業(yè)規范》等國家有關(guān)法律法規；《國家突發(fā)公共事件總體應急預案》和《湖北省突發(fā)公共事件總體應急預案》等有關(guān)部門(mén)應急預案。
3、適用范圍
本預案適用于國內外賓客在酒店消費過(guò)程中生命財產(chǎn)受到損害或嚴重威脅的重大和較大突發(fā)事件的應急處置工作。
4、工作原則
本預案遵循《國家突發(fā)公共事件總體應急預案》和《安徽省突發(fā)公共事件總體應急預案》明確的.基本原則。同時(shí)，結合本酒店工作實(shí)際，堅持如下原則：
�。�1）以人為本，救助第一。以保障賓客生命財產(chǎn)安全為準則，盡力提供事前、事中和事后的必要應急救助。
�。�2）迅速反應，減少損失。事件發(fā)生后做到在第一時(shí)間、第一現場(chǎng)實(shí)施救助和報告。根據需要，迅速動(dòng)員和協(xié)調應急救援力量，力爭在最短的時(shí)間內將危害和損失降到最低程度。
�。�3）依法規范，協(xié)調配合。遵守國家法律法規和法規，參照酒店相關(guān)規定。各部門(mén)要認真履行職責，主動(dòng)配合協(xié)調，保證信息暢通，確保應急措施到位。
�。�4）顧全大局，服從指揮。貴賓樓各相關(guān)部門(mén)要認真貫徹國家、省市有關(guān)處理突發(fā)事件的要求，認真履行職責，樹(shù)立大局意識，服從應急指揮機構的統一領(lǐng)導，保證完成各項處置工作。
二、組織指揮體系和職責
貴賓樓突發(fā)事件發(fā)生后，根據需要啟動(dòng)不同級別的應急響應機制。處理重大和較大突發(fā)事件，啟用以下組織指揮系統。
1、應急領(lǐng)導小組
貴賓樓重大和較大突發(fā)事件發(fā)生后，啟動(dòng)酒店應急領(lǐng)導小組，負責統一組織、協(xié)調、指揮應急處置工作。
2、部門(mén)職責
貴賓樓各部按照各自職責，負責指導和協(xié)調現場(chǎng)救助、收集和發(fā)布有關(guān)信息、履行報告制度、組織和協(xié)調善后處理等應急工作。各有關(guān)部門(mén)和地方積極參與，提供相應的支持和保障。
三、預警機制
1、預警機制建立
建立和完善酒店安全預警信息收集、評估和發(fā)布制度。
2、預警信息收集
酒店各部門(mén)要加強相關(guān)信息的收集和分析，及時(shí)掌握和通報有關(guān)情況。
四、應急響應
根據事發(fā)地點(diǎn)、性質(zhì)、規模和影響，仙龍湖貴賓樓突發(fā)事件分為特別重大（Ⅰ級）、重大（Ⅱ級）、較大（Ⅲ級）和一般（Ⅳ級）響應。
1、Ⅰ級響應酒店應急領(lǐng)導小組處理并報酒店董事會(huì )。
2、Ⅱ級響應 酒店應急領(lǐng)導小組，負責統一組織、協(xié)調、指揮應急處置工作并報酒店董事會(huì )。
3、Ⅲ級、Ⅳ級響應
相關(guān)部門(mén)根據按突發(fā)事件應急處理程序處理并報告總經(jīng)理辦公室。
五、Ⅱ級和Ⅲ級響應處置程序
1、先期處置
�。�1）事發(fā)后，當事人立即向本部門(mén)報警求助，并組織必要的自救。同時(shí)，迅速向酒店保安崗和值班經(jīng)理報告。
�。�2）酒店保安崗、值班經(jīng)理接到事發(fā)報告后，采取必要措施，努力控制事態(tài)，并迅速將事發(fā)情況向酒店總經(jīng)理/執行總經(jīng)理報告。
2、處置措施
�。�1）酒店有關(guān)部門(mén)協(xié)助開(kāi)展醫療急救、財產(chǎn)保護、安置安撫和顧客轉移等工作。對救助及善后處理提出建議，隨時(shí)向總經(jīng)理報告。
�。�2）及時(shí)了解核實(shí)涉事旅游團隊及游客情況，及時(shí)準確向有關(guān)部門(mén)提供信息。組織協(xié)調有關(guān)部門(mén)和政府協(xié)助做好應急處置相關(guān)工作。
3、后期處置
�。�1）做好顧客的善后工作。
�。�2）提交事件處理報告。
六、信息報告
事發(fā)后，當事人在第一時(shí)間有關(guān)部門(mén)報告。接報部門(mén)在5分鐘內應向上級部門(mén)報告，同時(shí)通報相關(guān)單位。應急處置過(guò)程中，及時(shí)續報有關(guān)情況。
七、應急保障和培訓演練
1、相關(guān)保障
酒店各部門(mén)嚴格按照職責分工和突發(fā)事件處置需要，及時(shí)做好應對突發(fā)事件的各種保障工作。
2、培訓演練
酒店各部門(mén)要加強安全保護和保險意識的教育，開(kāi)展對部門(mén)工作人員的應急業(yè)務(wù)培訓和演練。
八、附則
1、解釋與修訂
本預案由仙龍湖貴賓樓負責解釋?zhuān)鶕蝿莅l(fā)展，及時(shí)修訂。
2、發(fā)布與實(shí)施
本預案自發(fā)布之日起實(shí)施。
突發(fā)事件應急處理小組人員名單及聯(lián)系電話(huà)
組 長(cháng)：總經(jīng)理。
副組長(cháng)：管家部經(jīng)理、后勤主管。
成 員：餐飲部經(jīng)理、人事專(zhuān)員、財務(wù)部經(jīng)理、廚師長(cháng)、銷(xiāo)售部經(jīng)理。
注：發(fā)生突發(fā)事件，在處理小組成員到達之前，由值班經(jīng)理負責處理。
旅館突發(fā)事件應急方案 7
一、報警與接警
1、旅館如果發(fā)生火情隱患，首先進(jìn)行自滅撲救。一旦發(fā)生火勢有復延的趨勢，火災信息會(huì )迅速至消控中心，消控中心會(huì )正確將火情信息正確記錄，確認起火源后，作為旅館第一反映應及時(shí)進(jìn)行報警（119），通知公安消防并將地點(diǎn)、火情情況進(jìn)行如實(shí)地報告。
2、報警以后，迅速將火情情況告知旅館最高領(lǐng)導（總經(jīng)理）以及值班經(jīng)理，同時(shí)迅速通知消防和維修人員到達現場(chǎng)。
二、成立撲救指揮部
旅館最高領(lǐng)導在最短的時(shí)間內召集各部門(mén)人員、安保、工程及日常義務(wù)消防隊員為一體，組成臨時(shí)撲救組織、最高行政領(lǐng)導為指揮部（總經(jīng)理不在時(shí)，由總經(jīng)理助理具體負責）。
總指揮的職責：
1、根據火災實(shí)際情況，確定撲救的各項措施。
2、根據救人第一，先控后消，布置救人，疏散物資的具體方案。
3、向消防隊匯報 火情以及現場(chǎng)的情況，并負責現場(chǎng)配合加快火警。
三、通報
火警發(fā)生根據救人第一，準確、迅速、集中打好防火戰，先要利用宣傳工具，對講機、電話(huà)、廣播、警鈴，人員相互通知向被困人員進(jìn)行宣傳，進(jìn)行通報，主要宣傳火源發(fā)生點(diǎn)，穩定被困人員情緒，引導人員疏散、撤離。
四、撲救指揮部的職責
1、根據旅館發(fā)生火勢的情況，通報發(fā)生及蔓延情況，對被困人員進(jìn)行果斷的撤離。
2、劃分安全區。根據本旅館的周?chē)闆r確定安全疏散點(diǎn)和集合點(diǎn)，確定疏散安全通道、安全樓梯、安全出口門(mén)、安全逃生出口，明確分工，在單位消防人員引導，護送被困人員向安全區轉移，另外在各個(gè)環(huán)節哨口設立引導員，向被困人員指明方向。
3、在掌握及控制火勢的情況下，召集力量布置救人，轉移物資的措施。另外，采取滅火、供水、防堵排煙等救災措施。
4、建立通訊網(wǎng)絡(luò )，確保各部門(mén)通訊暢通及撲救等實(shí)施。
5、公安消防隊到達后，及時(shí)將撲救指揮轉移公安消防隊，服從公安消防統一指揮。
五、組織機構
防火安全責任人兼總指揮：xxx，防火安全副總指揮：xxx
1、滅火行動(dòng)組xxx
2、疏散引導組：xxx
3、通訊聯(lián)絡(luò )組：xxx
4、安全防護救護組：xxx
六、疏散和救護
劃旅館安全區，根據建筑特點(diǎn)和周?chē)闆r，又根據著(zhù)火點(diǎn)情況及時(shí)定人員疏散集結的安全區和疏散通道，明確分工，把撲救行動(dòng)責任落實(shí)到各個(gè)撲救小組或義務(wù)消防隊伍，引導和護送人員向安全區疏散，撤離在疏散區域內，接待安置疏散下來(lái)的人員和穩定疏散人員情緒。
疏散被困人員及疏散物資的次序：
1、先燃火房間，后燃火房間的相鄰房間；
2、先燃著(zhù)火層以上各層，后燃著(zhù)火層以下各層；
3、疏散指導組沿著(zhù)消防樓梯穿越火層進(jìn)入安全區，引導護送行動(dòng)不便的人員安全疏散；
4、現場(chǎng)救護，組織本單位義務(wù)人員在安全區及時(shí)對傷員進(jìn)行處理或送醫院救治。
七、組織自救滅火
在著(zhù)火現場(chǎng)，由撲救負責人、指揮義務(wù)消防隊員全面到對燃火層進(jìn)行撲救，撲救負責人全面指揮消防隊員為撲救火災全過(guò)程。
滅火指揮組的職責：
1、組織偵察火情，掌握火勢發(fā)展情況，確定火源及蔓延的勢頭。
2、及時(shí)向救災指揮部匯報火情情況；
3、根據火勢情況，指揮切斷電源，可燃氣體源；
4、指揮參戰人員實(shí)施著(zhù)火層的滅火、疏散、采取搶救人員的措施。
5、派出人員關(guān)閉著(zhù)火層區的防火門(mén)和攜帶滅火工具，防止火勢縱向或水平方向蔓延；
6、檢查對參戰人員的滅火戰斗部署是否符合要求；
7、配合公安消防協(xié)同組織滅火搶救，維持周?chē)刃颉?/p>
八、防煙、排煙
開(kāi)啟燃火層上區層面疏散樓梯間的自然通風(fēng)窗排煙。
九、安全警戒
建筑外圍警戒任務(wù)是：消防路障，指導一切無(wú)關(guān)車(chē)輛離開(kāi)現場(chǎng)，維持好建筑外圍的秩序。接待消防隊，移交消防滅火的指揮權給119，聽(tīng)從公安消防的調遣，為消防滅火工作的'開(kāi)展創(chuàng )造有利和暢通條件，以最利于把燃火壓制于救火狀態(tài)。
建筑燃火層出入口的警戒任務(wù)是：不準無(wú)關(guān)人員進(jìn)入燃火區域，知道疏散人員離開(kāi)燃火范圍，看管從燃火層疏散下來(lái)的構件，保證消防隊的滅火行動(dòng)，有利于滅火要求。
燃火層下一層的警戒任務(wù)是：不準已疏散的人員進(jìn)入或再登上著(zhù)火層，防止壞人趁火打劫、制造混亂，保護好一切設備器材，指導疏散人員向安全區有序的撤離。
火災撲滅后，在火災區域設立警戒區，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，配合公安消防部門(mén)調查火災原因。
十、通訊聯(lián)絡(luò )
建立通訊網(wǎng)絡(luò )，使各部門(mén)人員能夠迅速正確地接受火災信息，按火災應急方案中指定的部位就業(yè)和執行業(yè)務(wù)。
保持建筑內外、著(zhù)火層與消防控制室、消防控制與工程維修部門(mén)的通訊聯(lián)絡(luò )。
十一、設施保障
保障消防用水，消防用電供應不間斷，保證滅火器材的供給和完好，保證傷員救護等的運輸工具。
十二、事件結束后分析原因
總經(jīng)理對消防意識及消防工作的薄弱原因，制定防范措施。由防火負責人和安全部門(mén)檢查、驗證整改措施的結果，對整體旅館進(jìn)行消防大檢查。
十三、火災發(fā)生情況記錄
1、填寫(xiě)火災事故情況報告
2、追究發(fā)生火災的原因及責任人。
十四、日常檢查內容
1、旅館本著(zhù)加強平時(shí)消防演練，每季度組織消防機構人員進(jìn)行操作演練；
2、每月對消防栓進(jìn)行檢查，對消防設備、設施要求完全有效；
3、每半月對滅火器材進(jìn)行檢查記錄，防止挪位、移動(dòng)；
4、每二小時(shí)對樓面及重要倉庫、機房重點(diǎn)地進(jìn)行檢查，發(fā)現隱患及異味及時(shí)整改及進(jìn)行消除；
5、火災隱患的整改情況；
6、消防安全疏散情況；
7、消防水道、消防水源情況；
8、滅火機的培植及有效情況（二年更換一次）；
9、用火用電情況，有無(wú)違章；
10、員工消防知識的掌握情況；
11、消防安全重要部位的管理情況；
12、易燃易爆物品的管理情況。
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