銀行應急預案14篇
在學(xué)校抑或是社會(huì )中，有時(shí)會(huì )突發(fā)意外事故，為了避免造成重大損失和危害，通常會(huì )被要求事先編制應急預案。寫(xiě)應急預案需要注意哪些格式呢？下面是小編整理的銀行應急預案，僅供參考，歡迎大家閱讀。
銀行應急預案 篇1
一、指導思想和目的
為認真貫徹落實(shí)“預防為主、防消結合”的消防工作方針，加強本單位的消防安全管理，讓單位員工熟悉單位內部消防設施，熟練使用消防器材，提高處置初起火災的能力，確保發(fā)生火災時(shí)能做到及時(shí)有效撲救，最大限度地保護員工人身與財產(chǎn)安全，消除不良社會(huì )影響。
二、演練時(shí)間和地點(diǎn)：
6月17日下班后，支行后院內。
三、演練人員：
支行全體員工
四、演練內容和應急處置：
�。ㄒ唬┏霈F火情，迅速通報，組織撲救。
任何員工若發(fā)現火情等十分緊急的情況，在迅速確認后，應立即向辦公場(chǎng)所的人員發(fā)出緊急信號（如：按下手動(dòng)報警器）。同時(shí)，利用通信工具向消防值班室、相關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導報警。消防應急指揮部接到報警后立即安排現場(chǎng)工作并進(jìn)行指揮。一是迅速通過(guò)廣播喇叭和通信工具發(fā)出火警通報，告知著(zhù)火點(diǎn)（具體的樓層和房號），并通知志愿消防隊員立即趕往著(zhù)火點(diǎn)。二是通知相關(guān)部門(mén)加強對金庫、憑證庫、財務(wù)室、檔案室等重要部位的看管守護。
�。ǘ┡忻骰鹎�，實(shí)施撲救，組織疏散。
現場(chǎng)指揮滅火的領(lǐng)導要及時(shí)判明情況，視著(zhù)火程度能否控制和有無(wú)發(fā)展蔓延的可能，決定是否向消防隊報警，并根據火情按如下步驟開(kāi)展工作：
1、火災初起時(shí)，要沉著(zhù)冷靜，機警快速，就近就便，就地取材，利用身邊或附近的滅火器（工具）滅火，力爭以最快的速度（起火后3分鐘之內）將初燃火災撲滅。
2、火勢嚴重（利用滅火器不能撲滅）時(shí)，打開(kāi)樓道的消火栓，采用消防水帶滅火。電器設備著(zhù)火，切勿用水，應首先切斷電源，而后再組織滅火。
3、火勢呈蔓延趨勢，志愿消防隊難以控制時(shí)，應果斷采取如下措施：
�。�1）通訊聯(lián)絡(luò )組立即向119報警，準確報告發(fā)生火災的單位、地址、著(zhù)火部位、火災種類(lèi)等。
�。�2）疏散引導組負責指揮本單位人員做好重要文件、物資、現金、有價(jià)證券的搶救和轉移，并組織人員進(jìn)行疏散逃生。疏散逃生應遵循以下要求和方法：
一是逃生離開(kāi)時(shí)，應及時(shí)關(guān)閉門(mén)窗，延緩火勢的追逼，贏(yíng)得更多的逃生時(shí)間。
二是如果暫時(shí)不能逃生離開(kāi)房間，應先開(kāi)窗將室內的煙氣放走，防止逃生不成而窒息死亡。
三是如果是外面著(zhù)火，應趕緊把門(mén)窗關(guān)上，并拉掉窗簾以切斷火勢蔓延途徑。有條件時(shí)可向門(mén)窗澆水以延緩火勢蔓延速度。
四是當無(wú)法向樓下一層逃生時(shí)，就高層樓宇而言，可根據發(fā)生火情的樓層，向一層或設有浴室、空調機房、裙樓平臺頂、設備轉換層、樓頂塔樓平臺離火源較遠的陽(yáng)臺、廁所、浴室等處躲避。到樓頂平臺一定躲避在上風(fēng)處，同時(shí)緊急向樓下發(fā)出呼救信號。
五是當無(wú)法向樓下一層逃生時(shí)，就一般樓房而言，可用繩子、衣服、皮帶、床單、窗簾、被面等連接起來(lái)當作救生繩，一端緊系在牢固的門(mén)框上或其它固定物上，再順繩子或帶子下滑。當滑到下面沒(méi)有起火的樓層時(shí)，可以破窗而入逃生。也可以利用建筑物外墻上的落水管、避雷針等，逐層滑降至地面或無(wú)火的樓層逃生。
六是逃生時(shí)，可以披上用水浸濕的衣被，快速沖下樓梯或進(jìn)入疏散樓梯再撤至安全地帶。沿樓梯向下逃生時(shí)，要弓著(zhù)腰，緊貼墻壁，頭部盡可能貼近地面，并用濕毛巾捂嘴鼻，以降低濃煙的侵害。
�。�3）在疏散期間，營(yíng)業(yè)單位要將出納柜臺上的現金、有價(jià)證券、會(huì )計賬簿、密押等迅速入大庫，同時(shí)迅速組織警力，加強金庫的武裝守護。如形勢嚴峻應實(shí)施轉移。
�。�4）疏散到樓外的人員不得擅離現場(chǎng)，隨時(shí)準備為消防人員提供有關(guān)情況及服務(wù)。
�。ㄈ┡浜蠐渚�，加強防范，減少損失。
積極配合消防隊開(kāi)展撲救，盡快將火災撲滅，最大限度的減少財產(chǎn)損失。
1、通訊聯(lián)絡(luò )組負責迎接消防隊并指引路線(xiàn)、介紹樓內詳細情況。
2、安全救護組負責現場(chǎng)環(huán)境清理、人員救護及現場(chǎng)秩序維護。具體負責：
�。�1）安排人員清除辦公樓周?chē)穆氛希ㄜ?chē)輛等），為消防車(chē)輛的到來(lái)掃除障礙。
�。�2）組織傷員的運送和搶救，負責貴重物品及機要文件檔案的轉移。
�。�3）按照消防應急指揮部的.指示，安排值班人員切斷某路電源或保障某路電源供電、供水。
�。�4）安排力量增設哨卡，封閉路口，必要時(shí)請求公安、武警支持，加強樓區外圍的警戒，維護秩序，防止不法分子趁機破壞。
3、疏散引導組對疏散人員進(jìn)行清理，并向消防應急指揮部報告。
�。ㄋ模┙Y束撲救，調查清整，恢復辦公。
火災撲滅后，要按照公安消防的指令對相關(guān)部位（現場(chǎng)）進(jìn)行保護，未經(jīng)批準，不得清理和破壞火災現場(chǎng)，更不得隨意破壞中心現場(chǎng)。同時(shí)，及時(shí)請有關(guān)部門(mén)協(xié)助調查火災起因。接到公安消防部門(mén)警報解除指令后，按照消防應急指揮部要求，清理現場(chǎng)，完善設施，恢復辦公。
銀行應急預案 篇2
地點(diǎn)：分行營(yíng)業(yè)部營(yíng)業(yè)廳
演練總指揮：
演練人員：歹徒、主管、2號柜柜員、1、3號柜柜員，大堂經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理、民警、保安人員兩名、群眾若干。
演練時(shí)間：20xx年9月26日
演練目的：為有效的應對和妥善處置各項突發(fā)事件的發(fā)生，通過(guò)加強營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工處置突法事件的應急能力和安全防范意識，熟練掌握突發(fā)事件的處理流程，提高員工防范風(fēng)險的意識和應變能力。明確各崗位職責和任務(wù)，磨練員工與犯罪分子周旋的現場(chǎng)心態(tài)和時(shí)間技能，最終達到銀行資金不受損失、員工及顧客人身安全的目的。
營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生搶劫案件處置原則：
1.立即報警并啟動(dòng)應急預案
一旦遇到犯罪分子襲擊，應迅速運用報警按扭，手機或固定電話(huà)報警，將現場(chǎng)的情況報告公安機關(guān)、安全保衛部門(mén)，爭取外援的同時(shí)請內援作好相應的準備工作。報警的方式可以根據實(shí)際情況而定，越快越好。第一發(fā)現人或離報警裝置近的人要首先報警，以無(wú)聲和有聲等方式迅速報警，確保警訊傳出。報警過(guò)程中如遇特殊情況要靈活處置。值勤保衛人員要時(shí)刻保持警惕，掌握主動(dòng)，嚴防受制于人，確保自己的人身安全，一旦被歹徒控制，要機智勇敢地設法擺脫，沖出門(mén)外，大聲呼救，同時(shí)利用手中器械與歹徒展開(kāi)搏斗。
2.保護現金
在報警的同時(shí)，要立即將營(yíng)業(yè)款項放入保險柜并上鎖，迅速將鑰匙置于安全地帶或扔在不易被犯罪分子發(fā)現和拿取的偏僻角落，必要時(shí)，可采取將鑰匙迅速毀壞或投入廁所下水道等方式，防止歹徒進(jìn)入柜臺后威逼交出鑰匙或搜身。
3.保護現場(chǎng)
如果將犯罪分子擒獲，應捆綁結實(shí)并防止逃跑。如犯罪分子逃竄，一部分人員應協(xié)助有關(guān)部門(mén)或周?chē)罕娮凡短臃�，另一部分人員應立即搶救傷員，保護現金重要物品安全，并防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入或破壞現場(chǎng)。同時(shí)要迅速向公安機關(guān)、安全保衛部門(mén)報告案情。
突發(fā)事件基本應對方法：
1.隱蔽報警：目的是保護現場(chǎng)客戶(hù)和員工的人身安全，避免激怒歹徒。
2.巧妙運用語(yǔ)言：目的是穩定歹徒激動(dòng)的情緒，拖延時(shí)間，多使用“請你不要激動(dòng)，您的要求我們會(huì )盡力滿(mǎn)足你的�！钡饶軌蚓徍痛跬角榫w的話(huà)。
3.隱蔽、轉移大額款項和重要憑證減少銀行損失。
4.適當放慢速度，拖延時(shí)間來(lái)等待警察的到來(lái)。
5.工作人員認清歹徒面容，并引導其往視頻監控區移動(dòng)。
演練主要過(guò)程：
某個(gè)炎熱中午，兩名穿著(zhù)t恤帶著(zhù)墨鏡的“客戶(hù)”走進(jìn)大廳，大堂經(jīng)理上前詢(xún)問(wèn)是否需要服務(wù)時(shí)，一名歹徒抽出尖刀劫持了上前來(lái)的大堂經(jīng)理。另外一名歹徒掀起t恤露出綁在身上的炸藥跑到2號柜臺前大叫“錢(qián)是國家的，命是自己的！5分鐘之內給我準備100w現金，要捆好的100元鈔票，不準報警，不然就同歸于盡！”此時(shí)的營(yíng)業(yè)大廳客戶(hù)慌亂地開(kāi)始大叫，亂作一團，有的開(kāi)始準備向外逃脫，有點(diǎn)下楞在原地，彌漫著(zhù)恐懼緊張的氣氛，面對突如其來(lái)的暴力威脅，員工們并沒(méi)有慌亂。
此時(shí)柜臺里2號柜柜員雖然緊張但臨危不亂，一邊裝成受驚狀將桌面現金和票據推散在地上引開(kāi)歹徒注意，并用點(diǎn)鈔機將現金槽堵住，迅速收好大額現金和重要憑證，同時(shí)1號柜和3號柜也迅速將現金槽用點(diǎn)鈔機堵住并帶上2號柜的現金和憑證，退到交銀柜臺，通知主管將錢(qián)憑證鎖入保險箱并電話(huà)報警并到2號柜協(xié)助。主管說(shuō)因為沒(méi)有這么多的現金儲備正在準備現金，不要激動(dòng)，盡量拖延時(shí)間緩解歹徒的激動(dòng)情緒同時(shí)注意觀(guān)察歹徒的體貌特征。另一方面廳堂的客戶(hù)經(jīng)理馬上通知其他同事并跟客戶(hù)經(jīng)理同另一名歹徒開(kāi)始交涉，穩住歹徒情緒，安撫歹徒，兩名保安人員手拿防衛工具在其后面隨時(shí)準備行動(dòng)�？蛻�(hù)經(jīng)理看準時(shí)機即時(shí)疏散客戶(hù)，將客戶(hù)轉移到安全的地方。大堂經(jīng)理趁劫持歹徒不備，立即逃脫。歹徒的情緒開(kāi)始變得激動(dòng)，并揚言要引爆炸藥，快點(diǎn)拿錢(qián)過(guò)來(lái)。此時(shí)外面響起了警鳴，兩名歹徒見(jiàn)勢不妙，想逃跑，這時(shí)一名保安人員沖了上去將一名歹徒手中的尖刀打落，和其他員工將這名歹徒制服，另外一名歹徒拔腿就跑，被門(mén)口趕來(lái)的民警黃鍵給制服。
案例總結：
通過(guò)此次現場(chǎng)全真模擬的演示，對員工應對突發(fā)情況的應變能力和安全防范意識有很大的提高，由其是在突發(fā)情況下員工心理素質(zhì)的考驗和與犯罪份子周旋的技巧上的提高更是一次質(zhì)的飛躍。全場(chǎng)演練組織嚴密，情景逼真，場(chǎng)面驚險，給各干部員工上了一堂深動(dòng)的課。充分體現了本行干部遇事不慌，鎮定自若過(guò)硬的心理素質(zhì)，體現了員工團結協(xié)作，聽(tīng)從指揮的集體作戰能力。對網(wǎng)點(diǎn)安全防范能力的提高收到了顯著(zhù)的效果。
銀行應急預案 篇3
第一章總則
第一條編制目的
為促進(jìn)銀行卡業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，及時(shí)識別、防范、控制、處理銀行卡業(yè)務(wù)過(guò)程的各種風(fēng)險和各種突發(fā)事件的防御能力，維護農村合作銀行、持卡人和其他當事人的合法利益，根據《銀行卡管理辦法》、《農村合作銀行金農借記卡業(yè)務(wù)管理辦法》等相關(guān)規定，制定本預案。
第二條處理原則
銀行卡突發(fā)事件應急處置，應堅持在省聯(lián)社統一領(lǐng)導下，按照“分級負責、分類(lèi)處置、快速高效、安全穩妥”的原則，有關(guān)部門(mén)密切配合、各級行社協(xié)調聯(lián)動(dòng)，盡快恢復電子銀行的正常運營(yíng)，最大限度地減少損失和降低不良影響。
第三條適用范圍
本預案適用于銀行卡業(yè)務(wù)過(guò)程中發(fā)生的突發(fā)應急事件且在本行處置能力范圍，若涉及跨地區處置范圍，需要由上級行社負責協(xié)調、處置的電子銀行重大突發(fā)事件的應急處置工作。
第二章組織機構及職責
第四條組織機構及職責
我行負責建立和完善電子銀行突發(fā)事件的防范、處置機制；接收、整理電子銀行突發(fā)事件的有關(guān)信息資料；協(xié)調和督辦電子
銀行突發(fā)事件應急處置的落實(shí)工作；收集保管有關(guān)檔案資料；向總行電子銀行業(yè)務(wù)部報告有關(guān)情況。
第三章預防和預警機制
第五條銀行卡業(yè)務(wù)處置預警機制的建立
銀行卡業(yè)務(wù)分為內部風(fēng)險和外部風(fēng)險，涉及卡片管理、賬戶(hù)信息管理、交易數據安全、開(kāi)卡、消費、取現、止付、銷(xiāo)卡、商戶(hù)拓展、atm設備管理等整個(gè)業(yè)務(wù)日常運行和管理，針對以上風(fēng)險建立嚴格的、有針對性的內部和外部檢測、監督、控制管理及預測措施和制度，以防止某個(gè)或某幾個(gè)環(huán)節發(fā)生突發(fā)事件給我行、持卡人和商戶(hù)的利益受損，在出現銀行卡業(yè)務(wù)風(fēng)險隱患時(shí)能最大程度地減少損失。
第六條銀行卡業(yè)務(wù)處置預警機制的完善
一、要求發(fā)卡行和客戶(hù)應妥善保管持卡人的申請資料，除國家另有規定外，在未明確告知持卡人并獲許可的情況下，不得泄露持卡人的相關(guān)資料，對違規者按照《安徽省農村信用社員工違反規章制度處理暫行辦法》有關(guān)規定進(jìn)行處理。
二、依照《安徽省農村信用社合作社金農卡（借記卡）業(yè)務(wù)管理辦法》等規章制度，規范業(yè)務(wù)操作流程。支行必須堅持崗位明確分工，強化崗位間的約束機制。建立業(yè)務(wù)交易授權制度，對存取款交易實(shí)行額度授權制；大額現金交易實(shí)行登記報備管理；對發(fā)卡、掛失、沖正、凍結、修改卡資料等實(shí)行授權辦理；對atm交易實(shí)行限額管理。
三、發(fā)卡行要建立風(fēng)險事件報告制度，設置一名風(fēng)險事件聯(lián)系人。對于銀行卡業(yè)務(wù)中發(fā)生的惡性案件，發(fā)現商戶(hù)欺詐事件、受理銀聯(lián)卡的機具被非法改裝、假冒卡、偽卡、待發(fā)的有效卡丟失或被盜以及其他有可能構成嚴重風(fēng)險的情況，要及時(shí)將其情況逐級上報至總行電子銀行部。事后寫(xiě)出風(fēng)險情況報告。
四、發(fā)卡行在進(jìn)行銀行卡風(fēng)險調查中，應遵守國家法律，堅持保密原則，風(fēng)險事件信息不得向無(wú)關(guān)第三方的機構泄露或向社會(huì )公開(kāi)。在atm交易憑條、賬單、網(wǎng)頁(yè)、移動(dòng)通訊設備或電子郵件中顯示卡號信息時(shí)，采用卡號屏蔽的方式保護卡號安全。要加強對其atm機和自助銀行的定期巡視檢查，采取技術(shù)防范措施，加強安全監控。對已安裝的攝像監控系統，必須進(jìn)行定期監測，保證系統正常運行。嚴禁內部管理人員任意查詢(xún)、修改客戶(hù)信息，業(yè)務(wù)需要必須照章辦事。
五、發(fā)卡時(shí)經(jīng)辦人員應嚴格按照《安徽省農村信用社合作社金農卡（借記卡）業(yè)務(wù)管理辦法》等規定辦理，認真審核申請人身份證件及申請書(shū)相關(guān)要素，嚴把開(kāi)戶(hù)關(guān)。為批量代發(fā)工資等戶(hù)設置統一的初始密碼，須由持卡人本人持有效身份證件到發(fā)卡行修改密碼后才能進(jìn)行交易。
第四章突發(fā)事件的等級劃分
第七條界定原則
當突發(fā)事件等級指標有所交叉，難以判定級別時(shí)，應相對較高一級突發(fā)事件處理。
第八條突發(fā)事件等級劃分
根據突發(fā)事件對銀行卡業(yè)務(wù)正常運行影響程度及對相關(guān)利益者受損程度，劃分為：重大事件（Ⅰ級）、嚴重事件（Ⅱ級）、一般事件（Ⅲ級）三個(gè)等級。
第五章突發(fā)事件應急處置對策及措施
第九條突發(fā)事件處置原則
對在辦理銀行卡業(yè)務(wù)過(guò)程中的突發(fā)事件應遵循以下處置原則：
1、預測性。做好預測監控工作，盡把突發(fā)事件消滅在萌芽狀態(tài)。
2、系統性。在對突發(fā)事件進(jìn)行應急處置時(shí)，從各個(gè)方面的因素出發(fā)，采取系統性的措施，保障整個(gè)銀行卡業(yè)務(wù)正常進(jìn)行。
3、可操作性。在對突發(fā)事件進(jìn)行處置時(shí)，應符合實(shí)際，要具有操作性，各項措施講究經(jīng)濟效益，確保將事件的損失和影響控制在最小范圍內。
4、優(yōu)先性。在對突發(fā)事件應急時(shí)，應根據突發(fā)事件的性質(zhì)和影響程度，進(jìn)行分級響應和處置。
第十條重大突發(fā)事件的預防及處置措施
做好安全保衛工作，把安全責任落實(shí)和具體到個(gè)人。對內部工作人員利用職權或工作便利的，要采取緊急措施，限制和停止其從事本職工作，接受內部和公安機關(guān)的調查，情節嚴重者除了經(jīng)濟處罰外，移交司法部門(mén)進(jìn)行處理。在以后的工作中應對從業(yè)人員資格進(jìn)行嚴格把關(guān)，加強業(yè)務(wù)培訓，重視思想教育，切實(shí)提高員工思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高臨柜人員對銀行卡業(yè)務(wù)操作水平和有效身份證件真偽的識別能力及可疑交易的分析判斷能力，對不適合業(yè)務(wù)崗位工作的人員及時(shí)做調整。對內部工作人員因工作失誤而形成的風(fēng)險損失，按相關(guān)規定予以經(jīng)濟、行政處理，觸犯法律的移交司法部門(mén)。對違反規定的商戶(hù)立即進(jìn)行實(shí)地調查，調查要項包括，交易單據及相關(guān)憑證、發(fā)生的事件和地點(diǎn)、pos機具相關(guān)狀況、商戶(hù)經(jīng)營(yíng)狀況的變動(dòng)。對于發(fā)生系統或網(wǎng)絡(luò )出現故障，導致銀行卡無(wú)法正常受理的情況，首先做好向持卡人的解釋工作，再銀行卡中心和聯(lián)合科技部門(mén)采取有效措施，再最短的時(shí)間內消除故障。
第十一條一般事件的預防及處置
做好安全保衛工作，把安全責任落實(shí)和具體到個(gè)人。如果發(fā)生飛天卡丟失之類(lèi)的事件，采取緊急措施鎖定相應卡的卡號，建立內部自查自檢制度和機制，爭取在最短的時(shí)間內找到所丟失的卡，減少損失。由于工作人員業(yè)務(wù)技能引起的一般事件，立即對不合格的當事人采取下崗待業(yè)措施，再培訓后上崗。在以后的工作中應對從業(yè)人員資格進(jìn)行嚴格把關(guān)，加強業(yè)務(wù)培訓，重視思想教育，切實(shí)提高員工思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高臨柜人員對銀行卡業(yè)務(wù)操作水平，對不適合業(yè)務(wù)崗位工作的人員及時(shí)做調整。對特約商戶(hù)與不法分子或共謀進(jìn)行犯罪的事件，要進(jìn)行嚴格的、有力度的查證，在查證商戶(hù)不法行為后，協(xié)助收單銀行及相關(guān)專(zhuān)業(yè)化服務(wù)機構對商戶(hù)采取警告教育、暫停交易、解除協(xié)議等措施，并列入特約商戶(hù)黑名單。建立對特約商戶(hù)的檢查制度，經(jīng)常檢查和監督特約商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)情況。定期或不定期了解特約商戶(hù)的信譽(yù)情況，發(fā)現信譽(yù)下降的商戶(hù)，應立即對其采取措施并反映匯報，情節嚴重者取消其資格；檢查特約單位在受理卡及交易業(yè)務(wù)時(shí)是否按有關(guān)要求進(jìn)行操作處理，及時(shí)糾正違章、違約行為；檢查特約商戶(hù)是否按有關(guān)規定保管和使用機具與憑證，發(fā)現非正常情況，及時(shí)采取措施予以制止，并列入特約商戶(hù)黑名單。由于卡質(zhì)量、
銀行應急預案 篇4
盜竊分為內竊和外竊兩種，內盜是只有學(xué)校內部人員進(jìn)行的盜竊，外盜是指由校外人員潛入我校進(jìn)行盜竊。兩種情況都是作案者利用物主的麻痹大意進(jìn)行作案的。因此，作為職能部門(mén)，我們首先要提高警惕，在重點(diǎn)部位要建立良好的警備措施，要使作案者無(wú)機可循，從而降低盜竊案的發(fā)生率。
一、高度重視，積極預防。
盜竊案件一般都是由物主和保安人員的麻痹大意造成的。因此，我們必須在思想上崩緊一根弦，時(shí)刻保持高度警惕，保安人員要熟悉學(xué)校各個(gè)重點(diǎn)部位的位置、存放物件以及可能逃離的線(xiàn)路，盡量做到不讓作案者有機可乘。
二、加強對重點(diǎn)部位的值班警戒
作為學(xué)校保衛工作的職能部門(mén)，除了對學(xué)校重點(diǎn)部位進(jìn)行必要的技術(shù)防范外，還要進(jìn)行有效的警備防衛，要做到人防、技防相結合。
三、案情設想：
1、財務(wù)保險柜被盜
2、電腦（服務(wù)器）被盜
3、辦公場(chǎng)所被盜
4、其他設施被盜
四、現場(chǎng)處置
1、發(fā)現罪犯現場(chǎng)盜竊時(shí)，現場(chǎng)干部職工要本著(zhù)國家財產(chǎn)不受侵犯和大無(wú)畏的凜然整正氣，盡力將罪犯制服。
2、罪犯逃跑而不能擒獲時(shí)，記住其主要特征，及逃逸方向，交通工具的車(chē)種、車(chē)型、顏色、牌號等，隨時(shí)撥打110，迅速報告案情，協(xié)助破案。
3、做好現場(chǎng)保護。
五、具體分工
1、手竊第一發(fā)現人應立即匯報部門(mén)主管領(lǐng)導，主管領(lǐng)導報特大事故處理領(lǐng)導小組，第一發(fā)現人做好現場(chǎng)工作。
2、一旦接到盜竊報案后，主管領(lǐng)導或安全生產(chǎn)小組要迅速趕赴現場(chǎng)，視案件情況進(jìn)行定性，并對當事人進(jìn)行問(wèn)話(huà)，查明失盜物品，并進(jìn)行登記，如有必要，可以報公安部門(mén)或110協(xié)助調查。
3、采取有效措施，保護現場(chǎng)，配合有關(guān)部門(mén)對現場(chǎng)進(jìn)行勘察，對所獲得的材料、物證進(jìn)行具體分析、研究，分析作案線(xiàn)索，盡可能追回失盜物品。
4、案件發(fā)生后，安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組（組長(cháng)：蔣曉敏
成員：容善平、萬(wàn)家春、嚴章明）要對案件進(jìn)行認真分析，找出發(fā)生事故的原因及保衛工作中存在的漏洞，同時(shí)要做好善后工作，并對案件造成的經(jīng)濟損失、調查經(jīng)過(guò)以及對案件發(fā)生的責任者的處理意見(jiàn)進(jìn)行書(shū)面總結，呈報上級主管部門(mén)。
六、注意事項
1、當發(fā)生被到案件時(shí)，值班人員或第一發(fā)現人要注意及時(shí)對比我方與罪犯的力量懸殊，如果罪犯人多。力量相差比較大，應迅速牢記罪犯的主要特殊，同時(shí)大聲喝喊，以震懾罪犯，使其逃離現場(chǎng)隨時(shí)警惕罪犯傷人，危及自身安全。
2、保安人員要有高度的安全責任感，堅守崗位，不得以任何借口脫崗、誤崗。
銀行應急預案 篇5
1 總則
1.1 編制目的
做好農業(yè)重大自然災害的應急處置和災后農業(yè)生產(chǎn)恢復工作，最大限度地減輕重大自然災害對農業(yè)造成的損失，保證農業(yè)生產(chǎn)安全、有序、可持續發(fā)展，維護社會(huì )穩定。
1.2 編制依據
依據《國家自然災害救助應急預案》、《農業(yè)部農業(yè)重大自然災害突發(fā)事件應急預案》、《海南省突發(fā)公共事件總體應急預案》、《海南省自然災害應急救助預案》和相關(guān)法律、法規，結合我省農業(yè)生產(chǎn)實(shí)際，制定本預案。
1.3 適用范圍
本預案適用于本省行政區域內強臺風(fēng)、強熱帶風(fēng)暴、暴雨洪澇和長(cháng)時(shí)間干旱等農業(yè)重大自然災害的應急處置和災后農業(yè)生產(chǎn)恢復。
農業(yè)重大自然災害發(fā)生區涉及重大動(dòng)物疫情的，按照《海南省重大動(dòng)物疫情應急預案》規定執行;涉及農業(yè)重大有害生物突發(fā)事件的，按照《海南省有害生物突發(fā)公共事件應急預案》規定執行。
1.4 工作原則
以人為本，減少危害。在農業(yè)重大自然災害突發(fā)事件的應急處置中，要把保障公眾的生命財產(chǎn)安全作為首要任務(wù)，最大限度地減少突發(fā)農業(yè)重大自然災害造成的人員傷亡和財產(chǎn)損失。
統一領(lǐng)導，分級負責。堅持在各級黨委、政府的統一領(lǐng)導下，實(shí)行各級農業(yè)行政主管部門(mén)首長(cháng)負責制，屬地管理，分級負責，由農業(yè)行政主管部門(mén)負責組織實(shí)施搶救和農業(yè)生產(chǎn)恢復工作。
快速處置，協(xié)同應對。相關(guān)部門(mén)(單位)密切配合，分工協(xié)作，各司其職，各負其責，保障人力、物力、財力、技術(shù)儲備。一旦發(fā)生重大農業(yè)自然災害，能迅速采取有效措施，科學(xué)抗災救災，恢復農業(yè)生產(chǎn)。
2 應急組織指揮體系與職責
2.1 省農業(yè)重大自然災害應急領(lǐng)導小組
省農業(yè)廳成立省農業(yè)重大自然災害應急領(lǐng)導小組。由廳長(cháng)任組長(cháng)，分管種植業(yè)和畜牧業(yè)的副廳長(cháng)任副組長(cháng)，成員單位由廳辦公室、種植業(yè)處、南亞辦、畜牧獸醫局、農機化局、計劃財務(wù)處、農產(chǎn)品質(zhì)量處、科技教育處、種子站、植保站、土肥站等組成，各成員單位的主要負責人為領(lǐng)導小組成員。
2.2 省農業(yè)重大自然災害應急領(lǐng)導小組職責
組織部署農業(yè)重大自然災害突發(fā)事件應急工作，根據災情和生產(chǎn)恢復情況，及時(shí)作出啟動(dòng)應急預案或宣布應急解除的決定，向災區組派農業(yè)抗災救災慰問(wèn)團、工作組、專(zhuān)家組，協(xié)調省有關(guān)部門(mén)共同做好防災減災工作。
2.3 省農業(yè)重大自然災害應急領(lǐng)導小組成員單位職責
廳辦公室:負責全省農業(yè)重大自然災害信息的報送、發(fā)布和防災減災工作新聞宣傳工作，協(xié)調和落實(shí)農業(yè)應急專(zhuān)家和有關(guān)部門(mén)參與救災和恢復生產(chǎn)工作。
種植業(yè)管理處:負責收集、核查、匯總、反映糧食作物、瓜菜等農作物災情;組織、指導災后種植業(yè)恢復生產(chǎn)和結構調整;組織救災備荒種子的儲備、調劑和調撥。
南亞辦：負責收集、匯總、反映熱帶作物災情;組織、指導救災和災后恢復生產(chǎn)。
畜牧獸醫局:負責收集和反映畜禽受災情況;督導各市縣畜牧獸醫部門(mén)組織飼料及畜禽救災和災后恢復生產(chǎn)服務(wù)工作;指導災后動(dòng)物防疫工作，督導受災地區落實(shí)消毒、檢疫等措施，組織協(xié)調種畜禽及獸藥等應急物資供應;督導各地做好死亡畜禽處置工作。
農機化局:負責督導各市縣農機管理部門(mén)及時(shí)組織農機人員和農機具，參與抗旱、排澇、抗災搶險和災后恢復生產(chǎn)服務(wù)工作。
計劃財務(wù)處：爭取、落實(shí)農業(yè)和農業(yè)系統抗災基礎設施建設項目及災后恢復重建項目;協(xié)調和落實(shí)農業(yè)生產(chǎn)救災資金;參與資金監督、管理工作。
質(zhì)量安全處：組織協(xié)調災區農產(chǎn)品質(zhì)量安全和農業(yè)投入品的監督管理。
科教處：組織災后農業(yè)科技服務(wù);參與農業(yè)生產(chǎn)救災技術(shù)指導。
種子站：負責落實(shí)省級應急種子儲備;做好災后農作物種子的調配與供應。
植保站：指導災后農作物病蟲(chóng)害防治;防控農業(yè)重大有害生物發(fā)生危害;協(xié)調農藥等植物保護物資供應。
土肥站：指導受災和復產(chǎn)農作物肥水管理;組織指導毀損農田復耕;協(xié)調復產(chǎn)肥料等生產(chǎn)資料的供應。
2.4 省農業(yè)重大自然災害應急領(lǐng)導小組辦公室
省農業(yè)重大自然災害應急領(lǐng)導小組下設辦公室，應急領(lǐng)導小組辦公室設在廳辦公室。
2.5 省農業(yè)重大自然災害應急領(lǐng)導小組辦公室職責
(1)組織研究提出農業(yè)防災減災工作計劃;籌備領(lǐng)導小組辦公會(huì )議。
(2)密切與氣象、水文等有關(guān)自然災害預測預報部門(mén)的聯(lián)系，及時(shí)收集、整理和反映與農業(yè)有關(guān)的自然災害預測預報信息。根據災情及時(shí)作出應急預案啟動(dòng)或應急解除建議。
(3)在自然災害多發(fā)時(shí)期，組織安排人員值班;及時(shí)收集、核查災情，并報告災情動(dòng)態(tài)。
(4)協(xié)調涉及其他部門(mén)有關(guān)農業(yè)抗災救災的工作。
(5)視災情，提出組織農業(yè)抗災救災慰問(wèn)團、工作組、專(zhuān)家組的意見(jiàn)與安排等。
(6)及時(shí)了解和督導各市縣農業(yè)行政主管部門(mén)的農業(yè)防災減災工作。
(7)負責處理其它日常工作。
3 預防與預警機制
3.1 應急準備措施
3.1.1 組織、思想準備。不斷完善農業(yè)防災減災組織，落實(shí)責任制。加強宣傳，強化農業(yè)部門(mén)和農民的防災減災意識，做好防大災抗大災的思想準備。
3.1.2 工程準備。各級農業(yè)部門(mén)要加強農業(yè)基礎設施建設，做好農田設施、棚室建筑、畜禽圈舍、農業(yè)機電設備的加固和防護措施，并配合水利等部門(mén)做好相關(guān)基礎設施的維修、加固、改造，增強農田及各類(lèi)農業(yè)基礎設施抗御自然災害的能力。
3.1.3 預案準備。根據農業(yè)重大自然災害的發(fā)生規律，修訂完善不同類(lèi)型自然災害的應急預案，確定防御重點(diǎn);研究制定關(guān)鍵時(shí)段、重點(diǎn)地區和薄弱環(huán)節的農業(yè)抗災救災、恢復生產(chǎn)措施。指導自然災害多發(fā)地區的農業(yè)生產(chǎn)結構調整、適應性種植，提高農業(yè)生產(chǎn)的避災抗災能力。
3.1.4 物資、技術(shù)準備。按照分級負責的原則，儲備必要的種子種苗(種畜禽)、獸藥、飼料、肥料、農藥、藥械、柴油等救災物資。積極培訓、推廣農業(yè)防災減災技術(shù)，組織開(kāi)展農業(yè)防災減災技術(shù)攻關(guān)、督導各級農機行業(yè)管理部門(mén)協(xié)調有關(guān)部門(mén)做好農機設備、配件及救災用油的貯備和供應。
3.1.5 適時(shí)防控。及時(shí)組織搶收已成熟的農作物;對沒(méi)有成熟和來(lái)不及搶收的農作物，因地制宜地采取措施防護。風(fēng)暴災害前，協(xié)助當地政府及時(shí)組織人員、設備轉移。持續干旱嚴重影響農業(yè)生產(chǎn)時(shí)，建議本級政府并協(xié)助當地氣象部門(mén)適時(shí)實(shí)施人工降雨作業(yè)。
3.2 災害分級
根據農業(yè)自然災害發(fā)生范圍、強度和受災面積，分為四級災害(以下各等級災害：一次突發(fā)性災害出現下列情況之一者可定為該等級)。
3.2.1 Ⅰ級災害(特別嚴重災害)。
(1) 發(fā)生涉及兩個(gè)以上市縣的區域性特別嚴重農業(yè)自然災害，農作物受災面積占受災市縣農作物播種總面積的.20%以上，或受災面積達到300萬(wàn)畝以上。
(2) 某一個(gè)市縣以上發(fā)生特別嚴重農業(yè)自然災害，農作物受災面積占受災市縣農作物播種面積的50%以上，且成災面積40%以上。
(3)大牲畜成批死亡在5萬(wàn)頭或家禽成批死亡在50萬(wàn)只以上，或者全省直接經(jīng)濟損失30001萬(wàn)元以上的災情。
(4)在特殊情況下需要劃為一級響應的農業(yè)自然災害。
3.2.2 Ⅱ級災害(嚴重災害)。
(1)發(fā)生涉及兩個(gè)市縣以上的區域性嚴重農業(yè)自然災害，農作物受災面積占受災市縣農作物播種總面積的15-20%，或受災面積達到200-300萬(wàn)畝。
(2)某一個(gè)市縣以上發(fā)生嚴重農業(yè)自然災害，農作物受災面積占受災市縣農作物播種面積的40%以上，且成災面積30%以上。
(3)大牲畜成批死亡在3萬(wàn)頭或家禽成批死亡在20萬(wàn)只以上，或者區域性直接經(jīng)濟損失5000-30000萬(wàn)元之間的災情。
(4)在特殊情況下需要劃為二級響應的農業(yè)自然災害。
3.2.3 Ⅲ級災害(較嚴重災害)。
(1)發(fā)生涉及兩個(gè)市縣以上的區域性較嚴重農業(yè)自然災害，農作物受災面積占受災市縣農作物播種總面積的11-15%，或受災面積達到100-200萬(wàn)畝。
(2)某一個(gè)市縣以上發(fā)生較嚴重農業(yè)自然災害，農作物受災面積占受災市縣農作物播種面積的30%以上，且成災面積20%以上。
(3)大牲畜成批死亡在1萬(wàn)頭或家禽成批死亡在10萬(wàn)只以上，或者地區性直接經(jīng)濟損失2000-10000萬(wàn)元之間的災情。
(4)在特殊情況下需要劃為三級響應的農業(yè)自然災害。
3.2.4 Ⅳ級災害(一般災情)。
(1)發(fā)生涉及兩個(gè)市縣以上的區域性一般農業(yè)自然災害，農作物受災面積占受災市縣農作物播種總面積的10%，或受災面積達到50-100萬(wàn)畝。
(2)某一個(gè)市縣以上發(fā)生一般農業(yè)自然災害，農作物受災面積占受災市縣農作物播種面積的20%以上，且成災面積15%以上。
(3)大牲畜成批死亡在0.5萬(wàn)頭或家禽成批死亡在5萬(wàn)只以上，或者地區性直接經(jīng)濟損失1000-4999萬(wàn)元之間的災情。
(4)在特殊情況下需要劃為四級響應的農業(yè)自然災害。
4 應急處置
4.1 應急預案啟動(dòng)條件
接到農業(yè)重大自然災害緊急信息報告并經(jīng)核實(shí)后，立即按規定報告，并報請廳長(cháng)或分管防災減災工作的副廳長(cháng)批準啟動(dòng)本預案。
4.2 信息報告
4.2.1 信息采集
預警信息。省氣象局的氣象災害預警信息，省水務(wù)廳的水情信息，國家海洋局的海洋災害預警信息，各市縣農業(yè)重大自然災害發(fā)生及成災信息。
采集途徑。省農業(yè)廳與氣象、水務(wù)等部門(mén)穩定暢通的信息交換渠道，定期、不定期的會(huì )商;省農業(yè)廳與各市縣農業(yè)行政主管部門(mén)的農業(yè)自然災害信息網(wǎng)絡(luò )系統。
采集內容。氣溫、降水、光照等氣候條件，江河水位、流量和雨情等水文資料;農業(yè)自然災害災種、發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、范圍，農作物受災、成災、絕收面積，農作物、畜禽損失程度，農田及農業(yè)基礎設施、農業(yè)機電設備、農業(yè)直接經(jīng)濟損失，己經(jīng)采取的對策措施等。
4.2.2 預警報告
出現下列情況之一時(shí)，立即發(fā)出農業(yè)自然災害預警。
(1)收到省氣象、水文、海洋漁業(yè)等部門(mén)以及流域管理部門(mén)的災害預測預報。
(2)接到熱帶氣旋即將登陸或可能受影響的信息。
(3)干旱等漸進(jìn)性自然災害趨重。
(4)其它突發(fā)的農業(yè)重大自然災害。
4.2.3 信息報告
(1)實(shí)行分級上報，歸口處理。農業(yè)自然災害發(fā)生后，由當地農業(yè)行政主管部門(mén)向同級人民政府和上級農業(yè)行政主管部門(mén)報告。造成重大農業(yè)損失的突發(fā)事件，可直接上報，并同時(shí)報上級農業(yè)行政主管部門(mén)。
(2)農業(yè)重大自然災害信息應立即上報。因不可控因素一時(shí)難以掌握詳細農業(yè)重大自然災害信息的，應及時(shí)報告基本情況，同時(shí)抓緊核查，3日內補報詳情。
(3)一般性農業(yè)自然災害信息，定期逐級上報。
4.3 先期處置
農業(yè)重大自然災害發(fā)生后，事故發(fā)生地市縣農業(yè)行政主管部門(mén)在按規定報告的同時(shí)，必須作出快速反應，組織救援隊伍和事故處理人員及時(shí)趕赴現場(chǎng)進(jìn)行先行處置，迅速控制事故和事態(tài)發(fā)展，協(xié)助開(kāi)展醫療救護、參與搶險救災等，降低災害對社會(huì )、群眾和農業(yè)生產(chǎn)的危害。
4.4 分級響應
根據農業(yè)自然災害發(fā)生范圍、強度和受災面積，分為四級響應。農業(yè)重大自然災害發(fā)生后，省農業(yè)重大自然災害應急領(lǐng)導小組啟動(dòng)相關(guān)應急預案。
4.4.1 Ⅰ級響應
(1)省農業(yè)重大自然災害應急領(lǐng)導小組組長(cháng)主持會(huì )商，副組長(cháng)及各成員參加。及時(shí)將情況報告省委、省政府、農業(yè)部及有關(guān)部門(mén)。重大問(wèn)題報請省政府組織協(xié)調，有關(guān)部門(mén)予以支持。
(2)密切監視災情動(dòng)態(tài)，主動(dòng)提出救災意見(jiàn)和措施。及時(shí)向重災區發(fā)慰問(wèn)電，派出救災工作組和專(zhuān)家指導組，指導災區農業(yè)救災復產(chǎn)工作。組織動(dòng)員，指導各地農業(yè)機械參與搶險救災，實(shí)施灌溉、排澇等服務(wù)工作。
(3)根據災區救災工作的需要，研究提出支持災區農業(yè)生產(chǎn)恢復意見(jiàn)，商省發(fā)展改革委、財政廳等有關(guān)部門(mén)，及時(shí)下?lián)転暮蠡窘ㄔO投資和農業(yè)生產(chǎn)救災資金。
(4)必要時(shí)請求動(dòng)用國家救災備荒和省級糧食應急種子儲備種子，幫助災區調劑、調運恢復農業(yè)生產(chǎn)所需救災物資。
(5)災區的動(dòng)物疫情按《海南省重大動(dòng)物疫情應急預案》處理。
(6)指導市縣農業(yè)部門(mén)救災應急措施的落實(shí)和救災資金、物資的規范使用。
4.4.2 Ⅱ級響應
(1)省農業(yè)重大自然災害應急領(lǐng)導小組副組長(cháng)主持會(huì )商，部署應急工作，及時(shí)將情況報告省政府和農業(yè)部，并通報有關(guān)部門(mén)和廳內各成員單位。
(2)加強災情調度，根據災區救災工作的需要，派出救災工作組或專(zhuān)家指導組，指導災區農業(yè)救災工作。組織動(dòng)員，指導各地農業(yè)機械參與搶險救災，實(shí)施灌溉、排澇等服務(wù)工作。
(3)研究提出支持災區農業(yè)生產(chǎn)恢復意見(jiàn)，商省發(fā)展改革委、財政廳等有關(guān)部門(mén)，及時(shí)下?lián)転暮蠡窘ㄔO投資和農業(yè)生產(chǎn)救災資金。
(4)根據災區要求，請求動(dòng)用國家救災備荒和省級糧食應急種子儲備種子，幫助災區調劑調運恢復農業(yè)生產(chǎn)所需救災物資。
(5)災區的動(dòng)物疫情按《海南省重大動(dòng)物疫情應急預案》處理。
(6)指導市縣農業(yè)部門(mén)救災應急措施的落實(shí)和救災資金、物資的規范使用。
4.4.3 Ⅲ級響應
(1)省農業(yè)重大自然災害應急領(lǐng)導小組辦公室主任主持會(huì )商，作出工作部署。加強災情調度，及時(shí)向省政府、農業(yè)部報告災情，并通報有關(guān)部門(mén)和廳內各成員單位。
(2)根據災區救災工作的要求，派出專(zhuān)家指導組，指導災區農業(yè)救災工作。組織動(dòng)員，指導各地農業(yè)機械參與搶險救災，實(shí)施灌溉、排澇等服務(wù)工作。
(3)研究提出支持災區農業(yè)生產(chǎn)恢復意見(jiàn)，商財政廳下?lián)苻r業(yè)生產(chǎn)救災資金。
(4)根據災區要求，幫助災區調劑、調運救災備荒應急種子。
(5)災區的動(dòng)物疫情按《海南省重大動(dòng)物疫情應急預案》處理。
(6)指導市縣農業(yè)部門(mén)救災應急措施的落實(shí)和救災資金、物資的規范使用。
4.4.4 Ⅳ級響應
省農業(yè)重大自然災害應急領(lǐng)導小組辦公室主任主持會(huì )商，作出工作安排。加強災情調度和農業(yè)救災、農業(yè)生產(chǎn)恢復工作的指導，必要時(shí)將情況按規定程序上報省政府，并通報有關(guān)部門(mén)和廳內各成員單位。
4.5 指揮與協(xié)調
本預案啟動(dòng)后，省農業(yè)重大自然災害應急領(lǐng)導小組負責指揮與協(xié)調災害應急救援工作。
4.6 信息發(fā)布
農業(yè)廳協(xié)助省防汛防旱防風(fēng)總指揮部和民政部門(mén)做好自然災害信息的發(fā)布工作。各級農業(yè)行政主管部門(mén)要認真核實(shí)農業(yè)重大自然災害，需對外發(fā)布的，交由當地政府指定的專(zhuān)門(mén)部門(mén)發(fā)布，未經(jīng)授權，不得自行發(fā)布。
4.7 應急終止
當自然災害結束，農業(yè)生產(chǎn)恢復正常時(shí)，省農業(yè)重大自然災害應急領(lǐng)導小組宣布應急響應終止，向同級政府和上級農業(yè)管理部門(mén)報告應急處置工作情況，并向有關(guān)部門(mén)提出處理意見(jiàn)和建議。
5 后期處置
5.1 善后處置
5.1.1 加強與水利行政主管部門(mén)溝通，及時(shí)調動(dòng)機電排灌設備和農業(yè)機械，進(jìn)行堵口復堤、農田排澇，疏浚渠道，搶整、修復損毀農田和各類(lèi)農業(yè)基礎設施。
5.1.2 督促、幫助、指導災區農民加強農作物田間管理，及時(shí)搶種、補種、改種各類(lèi)應時(shí)農作物。
5.1.3督促、幫助、指導災區養殖場(chǎng)(戶(hù))對欄舍進(jìn)行消毒、加固，并適時(shí)補欄。
5.2 協(xié)商救助
5.2.1 根據災區需求，及時(shí)協(xié)調有關(guān)部門(mén)，按照程序及時(shí)組織區域間種子、種畜禽、化肥、地膜、農藥、飼料、柴油等各種農業(yè)生產(chǎn)資料的調劑、調撥。
5.2.2 積極與銀行、信用社協(xié)商，落實(shí)災后農業(yè)生產(chǎn)恢復所需貸款。協(xié)助有關(guān)部門(mén)做好對農業(yè)損失、農業(yè)設施裝備財產(chǎn)損失的保險賠付。
6 應急保障
6.1 資金保障
處置農業(yè)自然災害突發(fā)事件所需財政經(jīng)費，根據財政部《突發(fā)事件財政應急保障預案》有關(guān)規定，按照現行事權、財權劃分原則，分級負擔。屬省政府事權的，經(jīng)費由省財政負擔;屬市縣政府事權的，經(jīng)費由市縣財政負擔。對受農業(yè)重大自然災害突發(fā)事件影響重大和財政困難的地區，省財政根據財力情況給予適當補助。
6.2 物資保障
在自然災害易發(fā)期，相應級別的農資部門(mén)應儲備一定數量的農業(yè)抗災救災物資。應急預案啟動(dòng)后，各相關(guān)單位應優(yōu)先保證各類(lèi)農業(yè)救災資金的落實(shí)和農業(yè)救災應急物資的供應。
6.3 信息保障
各級農業(yè)自然災害突發(fā)事件應急領(lǐng)導小組要加強農業(yè)自然災害災情信息體系建設，實(shí)現上下暢通，做到早預報、早發(fā)現、早處置的要求。加強通訊設施建設與維護，保障自然災害應急工作中的電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )等信息渠道暢通。
6.4 應急隊伍保障
各級農業(yè)自然災害突發(fā)事件應急領(lǐng)導小組要建立農業(yè)應急救援隊伍，保證自然災害應急工作有專(zhuān)人負責，并定期對救災應急工作專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行培訓。
7 監督管理
7.1 應急預案演練
各級農業(yè)行政主管部門(mén)應當在當地黨委和政府的統一領(lǐng)導下，開(kāi)展專(zhuān)業(yè)應急救援演練，提高應急救援隊伍的快速反應和應急處置能力。
7.2 宣教培訓
各級農業(yè)自然災害突發(fā)事件應急領(lǐng)導小組要組織各類(lèi)農業(yè)技術(shù)推廣服務(wù)部門(mén)及其他相關(guān)部門(mén)，加強防災減災科普知識宣傳。提高廣大農業(yè)從業(yè)人員的應急安全意識和應急處置能力。應急處置培訓由各級農業(yè)行政主管部門(mén)組織培訓。
8 附則
8.1 名詞術(shù)語(yǔ)
本預案所稱(chēng)農業(yè)，包含種植業(yè)、畜牧業(yè)及相關(guān)行業(yè)基礎設施。
8.1.1 本預案中農業(yè)重大自然災害是指干旱(含高溫熱害、干熱風(fēng))、洪澇(含因暴雨造成的洪水、澇、泥石流、滑坡等)、低溫凍害(含冷害、霜凍、冰凍、雪災、寒露風(fēng)等)和風(fēng)雹(含熱帶氣旋、臺風(fēng)、寒潮大風(fēng)、龍卷風(fēng)等風(fēng)災及冰雹)等危害農業(yè)生產(chǎn)的自然災害。
8.1.2 農作物受災面積：指因受災早晨在田農作物產(chǎn)量損失一成以上的面積。如果同一地塊的當季農作物多次受同一中災害危害，只計算其中受災最重的一次。
成災面積：指在受災面積中，農作物產(chǎn)量損失三成(含三成)以上的面積。
絕收面積：指在受災面積中，農作物產(chǎn)量損失八成(含八成)以上的面積。
8.1.3 本預案中熱帶氣旋，是中國氣象局《熱帶氣旋等級》國家標準(GB/T19201-2006)中所規定。即熱帶氣旋非熱帶低壓、熱帶風(fēng)暴、強熱帶風(fēng)暴、臺風(fēng)、強臺風(fēng)和超強臺風(fēng)六個(gè)等級。熱帶氣旋底層中心附近最大平均風(fēng)速達到10.8m/s-17.1m/s(風(fēng)力6-7級)為熱帶低壓，達到17.2m/s-24.4m/s(風(fēng)力8-9級)為熱帶風(fēng)暴，達到24.5m/s-32.6m/s(風(fēng)力10-11級)為強熱帶風(fēng)暴，達到32.7m/s-41.4m/s(風(fēng)力12-13級)為臺風(fēng)，達到41.5m/s-50.9m/s(風(fēng)力14-15級)為強臺風(fēng)，達到或大于41.0m/s(風(fēng)力16級或以上)為超強臺風(fēng)。
8.2 預案解釋
本預案由省農業(yè)廳負責解釋。
8.3 預案生效
本預案自發(fā)布之日起施行。
銀行應急預案 篇6
為了提高和預防對恐怖事件的應急處理能力，在發(fā)生恐怖事件時(shí)，能有效控制局面迅速有序地處理事件，切實(shí)保護人身和國家財產(chǎn)的安全，堅決防止重大事件的發(fā)生及對建設銀行企業(yè)形象的不良影響。為此，特制定反恐應急處理預案：
一、建立反恐緊急應急小組
XXXX銀行成立由行長(cháng)XXX任組長(cháng)，副行長(cháng)XXX、XXX，XXX、XXX、XXX等部門(mén)負責人為成員的案件應急處理領(lǐng)導小組。
二、建立處置暴力恐怖事件的基本原則
處置暴力恐怖事件要以平息事態(tài)、控制局面、防止擴散、減少損失為主要原則。針對不同性質(zhì)的事件采用的制止、宣傳、保護、求援、疏散等方法。圍繞維護客戶(hù)、員工的生命這一中心，有條不紊的開(kāi)展應急工作。
三、職責
1、行長(cháng)辦公室：恐怖事件處理的總指揮與總協(xié)調。
2、其他各部門(mén)：引導客戶(hù)到安全區域，崗位責任區域的檢查，全力配合公安機關(guān)對事件的處理工作。
四、具體事件的處理辦法：
1、暴力
�、�、如沒(méi)有傷及人員的情況下應以教育為主，勸說(shuō)其放棄傷害他人、及破壞正常秩序的行為。
�、�、如已傷及他人，應予立即制止，以搶救傷員為主，如情況繼續惡化應以武力制止。
�、�、注意觀(guān)察暴力組織者的行為、特征。條件許可的話(huà)，當即擒獲；不具備條件，也要想辦法接近、控制，等待公安、武警到時(shí)再擒獲。
�、�、注意收集、保護證人。
2、爆炸物品
�、�、如發(fā)現不明爆炸物，立即向領(lǐng)導小組報告，同時(shí)采取隔離措施，疏散人員集中至安全地帶并保護好相關(guān)人員。
�、�、嚴禁人員進(jìn)出加強事故地點(diǎn)保衛、巡查工作。
�、�、報告公安部門(mén)，請求派人排暴并協(xié)助其工作。
3、搶奪、搶劫、盜竊
�、�、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作人員在發(fā)現歹徒搶劫時(shí)要立即停止營(yíng)業(yè)操作，迅速將現金、重要憑證鎖進(jìn)保險柜，撥亂密碼，將保險柜鑰匙隱藏在安全處，用自衛器械進(jìn)行自衛。同時(shí)告知網(wǎng)點(diǎn)內辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)迅速躲避或撤離。
�、�、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全管理員迅速向“110”報警，并向本行領(lǐng)導和安全保衛部門(mén)報告。
�、�、當歹徒持槍或爆炸物實(shí)施搶劫時(shí)， 網(wǎng)點(diǎn)工作人員要臨危不亂，迅速鎖閉營(yíng)業(yè)區域內的所有門(mén)窗，注意隱蔽。
�、�、歹徒進(jìn)入營(yíng)業(yè)區內時(shí)， 網(wǎng)點(diǎn)工作人員要齊心協(xié)力阻止歹徒實(shí)施搶劫。
�、�、安全保衛部門(mén)應立即組織保衛人員和有關(guān)人員迅速趕往出事地點(diǎn)協(xié)助公安干警緝拿犯罪嫌疑人。
�、�、支行接到搶劫案件報告后，安全保衛部負責人迅速前往發(fā)案行指揮處置，并配合公安部門(mén)進(jìn)行調查和案件偵破工作。
4、縱火
�、�、立即啟動(dòng)放火、滅火預案進(jìn)行撲救滅火，同時(shí)撥打“119”報警電話(huà)。
�、�、保護好現場(chǎng)，引導消防車(chē)進(jìn)入市場(chǎng)，嚴禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)出現場(chǎng)。
�、�、如罪犯嫌疑人在現場(chǎng)，立即組織圍捕。
�、�、滅火后，注意保護好現場(chǎng)，統計損失。
5、綁架、挾持人質(zhì)，勒索
�、�、如罪犯嫌疑人在現場(chǎng)，應第一時(shí)間向領(lǐng)導小組匯報，同時(shí)采取圍捕方式包圍。
�、�、正面宣傳教育對話(huà)，“請不要傷人，有話(huà)好商量”以情感化，放下兇器。
�、�、保護好現場(chǎng)，嚴禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)出現場(chǎng)。
�、�、立即報警，請求支援。
�、�、如罪犯嫌疑人已離開(kāi)，應保護好現場(chǎng)痕跡等證物、證人等待公安部門(mén)前來(lái)偵破。
�、�、如罪犯嫌疑人已逃離我行可視的范圍內，應立即追捕，同時(shí)首要考慮人質(zhì)的安全，等待公安部門(mén)前來(lái)解決。
XXXXXXX
Xxxx年xx月xx日
銀行應急預案 篇7
正臨春節到來(lái)之季，為保證網(wǎng)點(diǎn)在節假日期間安全穩定無(wú)意外情況發(fā)生，確保網(wǎng)點(diǎn)重要物品、辦公用品及自助設備等安全，XXX支行檢查網(wǎng)點(diǎn)用電線(xiàn)路是否老化存在安全隱患，消防設備是否良好可正常使用等，并于20xx年1月27日開(kāi)展發(fā)現火情應急預案演練。
本次演練設置場(chǎng)景為：低柜柜員在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中發(fā)現電腦連接電源處不斷發(fā)出聲響，并伴隨有火光出現，柜員及時(shí)通知網(wǎng)點(diǎn)負責人，并切斷電源。在檢查消防設備正�？墒褂玫那闆r下，第一時(shí)間使用二氧化碳滅火器進(jìn)行滅火。
處置要點(diǎn)：
1、火災報警
2、切斷電源
3、人身安全第一，疏散網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)及相關(guān)工作人員
4、組織實(shí)施初級火災撲救
5、報告上級部門(mén)
具體處置流程：
網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現火情后要立即報告組長(cháng)，在組長(cháng)確認火情后要及時(shí)組織使用滅火器進(jìn)行撲救，同時(shí)關(guān)閉電源，撤離附近易燃易爆物品。如若火勢難以控制，及時(shí)撥打報警電話(huà)同時(shí)報告上級部門(mén)，組織人員撤離至安全區域。在網(wǎng)點(diǎn)入口處設置警戒線(xiàn)，禁止無(wú)關(guān)人員靠近，配合消防人員開(kāi)展滅火自救工作。
通過(guò)此次演練，警醒網(wǎng)點(diǎn)要安排人員日常進(jìn)行電氣線(xiàn)路及自助設備等設施線(xiàn)路老化問(wèn)題檢查，落實(shí)安全巡檢制度。加強對營(yíng)業(yè)廳、自助銀行、網(wǎng)點(diǎn)周邊區域巡檢，一旦發(fā)現火情立即報告。確保消防設備良好可使用，如若不可使用要及時(shí)修復或更換。保持疏散通道暢通，確保在發(fā)生火情后能有序迅速撤離，保證人身安全。通過(guò)此次演練提高了網(wǎng)點(diǎn)員工的安全意識，熟悉如何正確使用消防設備，并確保員工能在真正發(fā)生火情的情況下正確有序地處理突發(fā)情況。
銀行應急預案 篇8
目的：通過(guò)進(jìn)行反恐應急演練，提高支行人員的處置恐怖事件的應急能力。
現場(chǎng)總負責人：由支行行長(cháng)擔任。
參加人員：支行全體員工。
概念：恐怖襲擊是擾亂金融場(chǎng)所辦公秩序、甚至造成人員傷亡及財產(chǎn)的重大損失、造成惡劣的社會(huì )影響為目的，實(shí)施的犯罪活動(dòng)�？植酪u擊的犯罪方式可以分為持爆炸物和有毒化學(xué)物品進(jìn)行犯罪活動(dòng)。
人員安排：支行值班保安2人，支行制定1人充當嫌疑人，另由10人充當辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)。營(yíng)業(yè)廳各崗位人員按正常上班就位。
場(chǎng)景：
支行營(yíng)業(yè)廳正常的營(yíng)業(yè)時(shí)間，執勤保安和大堂經(jīng)理注意到，有一長(cháng)相較特殊的客戶(hù)，衣著(zhù)打扮與常人不一樣，戴墨鏡，穿長(cháng)衣長(cháng)褲，背包，進(jìn)入營(yíng)業(yè)大廳。一邊取號，一邊東張西望，然后來(lái)到客戶(hù)等待區坐下等候。此時(shí)營(yíng)業(yè)大廳秩序正常，辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)（約10人）在等候區正常等待。
大約過(guò)了十多分鐘該客戶(hù)并沒(méi)有辦理任何業(yè)務(wù)就準備起身離開(kāi)，同時(shí)把隨身攜帶的包裹遺留在座位上。（在此期間由執勤保安密切注意該客戶(hù)的舉動(dòng)，由大堂經(jīng)理把情況報告給營(yíng)業(yè)部主任）。值班保安員上前禮貌地提醒客戶(hù)：請拿好您的隨身物品，該客戶(hù)矢口否認，并沒(méi)有理會(huì )，同時(shí)快步朝大門(mén)口走去準備逃離營(yíng)業(yè)廳。此時(shí)，由一名保安員去阻止客戶(hù)離開(kāi)，另一名保安員檢查該客戶(hù)遺留的包裹，發(fā)現有疑似爆炸物的物品，馬上報告支行第一責任人，責任人接報后立即啟動(dòng)應急預案，由營(yíng)業(yè)部經(jīng)理迅速有秩序的疏散營(yíng)業(yè)廳客戶(hù)，營(yíng)業(yè)廳人員利用營(yíng)業(yè)柜臺作掩護，并撥打110報警，同時(shí)向分行保衛部報告�，F金區人員迅速鎖好現金尾箱，并把要是放在安全的位置。
具體實(shí)施：
1、保安甲：從嫌疑客戶(hù)進(jìn)入營(yíng)業(yè)大堂就開(kāi)始密切注意這客戶(hù)的一舉一動(dòng)，直到客戶(hù)起身準備離開(kāi)，保安甲走上前去，禮貌地提醒該客戶(hù)：“先生，請帶好您的隨身物品”。該客戶(hù)不加理會(huì )，快步朝大堂門(mén)口走去，并準備逃離大堂。甲保安緊跟客戶(hù)并告訴保安乙：“你趕快報告主任，檢查他的包裹”。同時(shí)去阻止客戶(hù)離開(kāi)并對客戶(hù)說(shuō)：“先生，我看到是您帶進(jìn)來(lái)的，請你把東西帶走”。
2、嫌疑客戶(hù)遭到保安甲的阻攔，氣急敗壞，老羞成怒：“那不是我的東西”。同時(shí)就要離開(kāi)營(yíng)業(yè)廳。
3、保安乙：接到同事的信息后馬上把情況報告給營(yíng)業(yè)部主任：“主任，大廳發(fā)現一個(gè)可疑包裹，拿包的人不承認是他的，他人想跑”。隨即檢查客戶(hù)留下來(lái)的包裹，發(fā)現包內有疑似爆炸物的物品，馬上通知營(yíng)業(yè)部主任：“主任，包里有疑似爆炸物的物品”。同時(shí)馬上去協(xié)助保安甲控制住嫌疑人。
4、營(yíng)業(yè)部主任：接到保安乙的信息后，立即通知大堂經(jīng)理：“xx，你趕快把情況報告給行長(cháng)”，同時(shí)準備有秩序的疏散營(yíng)業(yè)廳的客戶(hù)。
5、大堂經(jīng)理：把緊急情況立即報告給支行第一責任人：“行長(cháng)，營(yíng)業(yè)廳發(fā)現有可疑人攜帶疑似爆炸物品”并協(xié)助營(yíng)業(yè)部主任疏散客戶(hù)。
6、支行第一負責人：接報后立即啟動(dòng)緊急應急預案，并通知營(yíng)業(yè)部主任：“緊急疏散客戶(hù)，各崗位人員做好掩護，現金區人員鎖好尾箱，向相關(guān)部門(mén)報告”。
7、現金區員工：馬上蹲下，利用營(yíng)業(yè)柜臺掩護各自把自己的現金尾箱鎖好，并把鑰匙放在安全處。同時(shí)：?jiǎn)T工甲：撥打110電話(huà)報警，把情況簡(jiǎn)明扼要地報告給公安機關(guān)：“我這里是晉商銀行河津支行，在我們的營(yíng)業(yè)大廳發(fā)現有可疑人員攜帶有疑似爆炸物的包裹，嫌疑人已被我們控制住，請派人來(lái)處理，我們的位置在龍門(mén)大道海鑫大廈一層”。
員工乙：打電話(huà)報告分行安全保衛部：“保衛部嗎？我這里是晉商銀行河津支行，在我們的營(yíng)業(yè)大廳發(fā)現有可疑人員攜帶有疑似爆炸物的包裹，請派人來(lái)處理”。把保衛部指令準確地傳達給一級責任人（保衛部指令：趕快報警，注意人員安全，鎖好尾箱，維護秩序，保護現場(chǎng)，等警察來(lái)處理）。
員工丙：打電話(huà)報告轄區派出所：“河津市派出所？我這里是晉商銀行河津支行，在我們的營(yíng)業(yè)大廳發(fā)現有可疑人員攜帶有疑似爆炸物的包裹，請及時(shí)派人來(lái)處理”。
8、公司部員工：協(xié)助營(yíng)業(yè)部主任疏散營(yíng)業(yè)廳客戶(hù)，維護營(yíng)業(yè)廳秩序，保護現場(chǎng)。
9、轄區派出所接報后，立即派經(jīng)理趕到營(yíng)業(yè)廳，經(jīng)過(guò)警方的緊急處理，拆除爆炸物品，并帶走嫌疑人，緊急情況接觸。
10、支行行長(cháng)對此次緊急應急預案演練作總結。
銀行應急預案 篇9
一、適用范圍
本預案適用于銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應對各類(lèi)突發(fā)事件的應急處置。
二、工作原則
(一)以人為本，安全第一。把保障員工和客戶(hù)的生命安全作為首要任務(wù)，最大限度地預防減少人員傷亡。
(二)居安思危，預防為主。增強憂(yōu)患意識，堅持預防與應急相結合，做好防范各類(lèi)突發(fā)事件的準備工作。
(三)統一領(lǐng)導，全員參與。成立突發(fā)事件應急處置工作組，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負責人或座班負責人的統一領(lǐng)導下，各司其職，各盡其責，沉著(zhù)冷靜，快速反應，密切配合，妥善處置。
(四)應保守國家秘密，對涉及到機密以上(含機密)的`事項應嚴格遵守保密法規，不得泄露。
(五)按照預防為主的原則，貫徹預防為主的思想，樹(shù)立常備不懈的觀(guān)念，提高全體人員防范突發(fā)事件意識，落實(shí)各項預防措施，做好應對突發(fā)事件的思想準備、預案準備、機制準備和工作準備。建立健全信息報告體系、科學(xué)決策體系、防范處置體系，組織和培訓專(zhuān)業(yè)人員和志愿人員，在應急準備、指揮程序和處置方式等方面，實(shí)現平時(shí)預防與突發(fā)應急的有機統一。
三、組織體系及職責
營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)突發(fā)事件應急處置工作小組組成：
營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應急處置工作小組由組長(cháng)、資金護衛小組、疏散救助小組和網(wǎng)點(diǎn)保安員組成。
(1)組長(cháng):支行負責人或當班負責人
(2)職責:啟動(dòng)應急預案，保障人員安全，指揮處置突發(fā)事件。
(2)資金護衛小組
小組長(cháng):現金區內當班負責人
職責:領(lǐng)導資金護衛小組做好現金柜內的安全防范工作，保障資金安全，配合組長(cháng)處置突發(fā)事件;
成員:現金區內員工
職責:保護網(wǎng)點(diǎn)現金、有價(jià)證券、重要憑證等重要物品的安全。
(3)疏散救助小組
小組長(cháng):現金柜外客戶(hù)經(jīng)理
職責:領(lǐng)導疏散救助小組做好營(yíng)業(yè)廳內的疏散救護工作，保障人員安全，配合組長(cháng)處置突發(fā)事件;
成員:非現金區員工
職責:疏散網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)，維持疏散秩序，救助受傷人員。
(4)網(wǎng)點(diǎn)保安員:
職責:負責安全警戒，保護社內資金財產(chǎn)，維護營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)秩序，服從指揮，聽(tīng)從安排，配合、協(xié)助組長(cháng)應對突發(fā)事件。
四、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)突發(fā)事件應急處置預案的分類(lèi)
(一)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)搶劫突發(fā)事件應急預案
(二)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)搶奪客戶(hù)資金突發(fā)事件應急預案
(三)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)盜竊突發(fā)事件應急預案
(四)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)詐騙、冒領(lǐng)等突發(fā)事件應急預案
(五)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)爆炸、恐嚇等突發(fā)事件應急預案
(六)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)火災突發(fā)事件應急預案
(七)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)擠兌突發(fā)事件應急預案
(八)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)附屬自助銀行及ATM突發(fā)事件應急預案
(九)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)恐怖襲擊突發(fā)事件應急預案
(十)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)社會(huì )騷亂突發(fā)事件應急預案
(十一)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)自然災害突發(fā)事件應急預案
(十二)其他突發(fā)事件應急預案
五、教育培訓和演練
(一)教育培訓
開(kāi)展突發(fā)事件應急預案教育，組織突發(fā)事件處置相關(guān)知識培訓，增強員工安全防范意識，提高員工突發(fā)事件處置能力。由組長(cháng)每天實(shí)時(shí)安排小組長(cháng)等職責，確定現金區和非現金區人員。
(二)預案演練
營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)每半年至少應組織員工進(jìn)行一次應急預案演練，并在報經(jīng)上級主管領(lǐng)導和保衛部門(mén)批準后實(shí)施，做好演練資料的留存。
六、預案的修訂
應根據相關(guān)法律法規的變化，以及在突發(fā)事件應急處置過(guò)程和預案演練中發(fā)現的新情況、新問(wèn)題，適時(shí)對預案進(jìn)行修訂。
七、附件
(一)通訊錄
包括上級單位領(lǐng)導、保衛部門(mén)及負責人、主管業(yè)務(wù)部門(mén)及負責人電話(huà)號碼，急救、報警、消防電話(huà)號碼，屬地公安機關(guān)電話(huà)號碼等。
(二)資源位置、人員疏散圖
包括消防、防汛、防衛器材和報警裝置位置，緊急疏散示意圖等內容。
(三)應急設備使用說(shuō)明
包括消防、防汛、防衛器材、報警裝置等器材使用說(shuō)明。
銀行應急預案 篇10
一、營(yíng)業(yè)大廳營(yíng)業(yè)期間遇歹徒搶劫應急預案
�。ㄒ唬I(yíng)業(yè)期間歹徒持槍劫持人質(zhì)搶劫應急預案。
1、柜面營(yíng)業(yè)員應沉著(zhù)冷靜與其周旋，互相配合拖延時(shí)間，盡量分散歹徒注意力，并示意其他員工立即向110報警。
2、大堂服務(wù)人員或保安員伺機疏散其他客戶(hù)，關(guān)閉營(yíng)業(yè)廳大門(mén)，等待公安人員到場(chǎng)。
3、迅速將現金放入保險柜，確保資金不受損失。
4、現場(chǎng)員工應勸導被劫持人員保持冷靜，不要亂哭亂喊，以免激怒歹徒。
5、現場(chǎng)員工在公安干警到達前不要輕易行動(dòng)，要不停地與歹徒說(shuō)話(huà)，消除對方的緊張心理，盡量不要激怒歹徒，必要時(shí)可少量多次地按歹徒要求給予一定的現金，盡量拖延時(shí)間，以保護人質(zhì)安全為主，我方人員不可隨意出擊，以免造成人質(zhì)或其他人員人身傷害。
�。ǘI(yíng)業(yè)期間歹徒利用催淚彈或施放毒氣搶劫應急預案。
1、柜臺營(yíng)業(yè)員發(fā)現營(yíng)業(yè)大廳或柜臺上有不明氣體的或霧狀的現象很可能是迷魂類(lèi)的毒劑，應立即報警。
2、柜臺營(yíng)業(yè)員辦理業(yè)務(wù)時(shí)如發(fā)現客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)手中
所拿物品不是紙張類(lèi)應提高警惕，立即借故離開(kāi)柜臺，伺機觀(guān)察，視情況而報警。
3、如營(yíng)業(yè)室內有氣體、煙霧等要立即用濕毛巾護住嘴鼻，迅速轉移到其它房間，用手機立即報警。
�。ㄈ┊敶跬接谜ㄋ幍缺ㄎ锲穼�(shí)施搶劫應急預案。
1、迅速按下110報警器，這時(shí)不要按驚嚇式報警器，以防激怒犯罪分子。
2、耐心說(shuō)服教育，要嚴密觀(guān)察歹徒的情況、臨柜人員拿好自衛工具。
3、盡量周旋拖延時(shí)間，等候公安機關(guān)救助。
4、當發(fā)現有炸藥包放在柜臺上時(shí)，看到冒煙，應迅速按下110報警器后，全體員工迅速臥倒。
5、當歹徒身上綁著(zhù)炸藥時(shí)，應立即按下110報警器報警，要注意觀(guān)察歹徒的動(dòng)作，是否準備拉導火索，當發(fā)現有冒煙的情況，應立即就地臥倒。
�。ㄋ模I(yíng)業(yè)期間發(fā)生歹徒挾持客戶(hù)取款應急預案。
1、柜面營(yíng)業(yè)員應沉著(zhù)冷靜與其周旋，互相配合拖延時(shí)間，盡量分散歹徒注意力，并示意其他員工立即向110報警。
2、大堂服務(wù)人員或保安員伺機疏散其他客戶(hù)。
3、迅速將現金打散放入保險柜，確保資金不受損失。
4、現場(chǎng)員工應勸導被劫持人員保持冷靜，不要亂哭亂
喊，以免激怒歹徒。
5、現場(chǎng)員工在公安干警到達前不要輕易行動(dòng)，要不停地與歹徒說(shuō)話(huà)，消除對方的緊張心理，盡量不要激怒歹徒，必要時(shí)可少量多次地按歹徒要求給予一定的現金，盡量拖延時(shí)間，以保護人質(zhì)安全為主，我方人員不可隨意出擊，以免造成人質(zhì)或其他人員人身傷害。
�。ㄎ澹I(yíng)業(yè)廳發(fā)生搶劫客戶(hù)現金應急預案。
1、全體臨柜人員立即進(jìn)入臨戰狀態(tài)。
2、迅速按下110報警器和驚嚇式報警。
3、營(yíng)業(yè)員在保證本網(wǎng)點(diǎn)安全和自身安全的情況下，疏散其他客戶(hù)，協(xié)助客戶(hù)抓捕罪犯。
4、如犯罪分子拿有兇器時(shí)，營(yíng)業(yè)員不要輕易去接近，仔細看清犯罪分子體貌特征、衣著(zhù)及逃跑方向，為公安人員偵查提供有力證據。
�。I(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)突發(fā)犯罪分子持槍搶劫應急預案
1、立即按下110聯(lián)網(wǎng)報警器和驚嚇式報警。
2、臨柜人員應迅速蹲下，以柜臺為掩護，保護生命安全。
3、迅速將現金放入保險柜，確保資金不受損失。
4、大堂服務(wù)人員或保安員應做好客戶(hù)疏散工作，迅速疏散營(yíng)業(yè)大廳客戶(hù)。
二、營(yíng)業(yè)廳內客戶(hù)失竊應急預案
�。ㄒ唬I(yíng)業(yè)廳服務(wù)人員或保安員應問(wèn)清楚被竊客戶(hù)具體情況后，迅速將營(yíng)業(yè)廳大門(mén)封閉，并維持好秩序。
�。ǘ┝私馇闆r后營(yíng)業(yè)員立即報警。
�。ㄈI(yíng)業(yè)員協(xié)助維持好大廳秩序等候公安人員到場(chǎng)。
三、營(yíng)業(yè)廳門(mén)口發(fā)現可疑人員和可疑車(chē)輛應急預案
�。ㄒ唬┌l(fā)現柜臺外逗留或東張西望而不辦理業(yè)務(wù)的人時(shí)，大廳服務(wù)人員或保安員要提高警惕，暗示營(yíng)業(yè)室內其他工作人員做好應對突發(fā)事件準備。
�。ǘ┐髲d服務(wù)人員或保安員要主動(dòng)上前與其搭話(huà)，詢(xún)問(wèn)其是否辦理業(yè)務(wù)，如辦理業(yè)務(wù)我方人員可以幫其辦理，讓嫌疑人覺(jué)察到已經(jīng)有人注意到他了。
�。ㄈI(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負責人要注意觀(guān)察可疑人員的意圖，如跟蹤客戶(hù)偷窺其取款，要提醒客戶(hù)，同時(shí)營(yíng)業(yè)員要拖延辦理業(yè)務(wù)時(shí)間，借機告知客戶(hù)有人跟蹤，暫緩取款。
�。ㄋ模I(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門(mén)口發(fā)現可疑車(chē)輛時(shí)，保安員及營(yíng)業(yè)廳工作人員要提高警惕，做好應對突發(fā)事件的準備，注意觀(guān)察可疑車(chē)上人員動(dòng)向，視情況及時(shí)向支行長(cháng)和保衛部報告，事態(tài)嚴重時(shí)立即報警。
四、ATM機加鈔或維護過(guò)程中發(fā)生搶劫的應急預案
�。ㄒ唬┘逾n人員或維護員立即按下ATM機聯(lián)網(wǎng)報警器，同時(shí)通過(guò)手機向110指揮中心和上級領(lǐng)導報案。
�。ǘ┘逾n時(shí)押運人員應立即鳴槍警告，阻止其犯罪，當犯罪分子在我方鳴槍警告后仍不中止犯罪行為，可立即還擊，將其擊傷或擒獲。
�。ㄈ┤缬腥藛T受傷，及時(shí)給予救助并撥打120急救中心求救。
�。ㄋ模┤绱跬教优�，加鈔人員應及時(shí)向110指揮中心報告歹徒逃跑方向、相貌特征、所用交通工具型號、顏色、車(chē)牌號碼，保護好現場(chǎng)等待救援人員的到場(chǎng)。
�。ㄎ澹┊敺缸锓肿訉�(shí)施持槍搶劫時(shí)，押運人員要果斷冷靜、機智勇敢，有效打擊犯罪，確保國家財產(chǎn)和員工的生命安全。
五、晚間營(yíng)業(yè)區、辦公區發(fā)生盜竊事件應急預案
�。ㄒ唬┰绯可习喟l(fā)現有異常情況，原因不明不準營(yíng)業(yè)或辦公，要保護好現場(chǎng)，立即報警，等待公安機關(guān)勘察后，再進(jìn)入現場(chǎng)。
�。ǘ┫蛑虚L(cháng)（總經(jīng)理）和總行保衛部報告。
六、發(fā)生內外勾結案件的應急預案
�。ㄒ唬﹩挝话l(fā)生案件及時(shí)報警。
�。ǘ┤缬袃炔咳藛T參與，不要聲張，單位負責人要及時(shí)掌握該嫌疑人的動(dòng)向，秘密控制其活動(dòng)范圍，為公安機關(guān)
銀行應急預案 篇11
我行地處黃河市長(cháng)江區紅西街2號，而節假日人員較少，前臨大街，交通便利，背靠印刷廠(chǎng)和南鴨集團家屬樓，情況較為復雜，全體員工必須提高警惕，嚴格執行《中國建設銀行安全保衛工作暫行規定》第四章的規定和《中國建設銀行安全保衛工作崗位操作規程》第四章的規定，確保建設銀行的資金和員工的人身安全，根據營(yíng)業(yè)室和儲蓄專(zhuān)柜所處環(huán)境以及可能發(fā)生的遭搶、盜、騙、火、擠兌、滋事、防毒、防震等八種情況，制訂相應的應急預案如下：
�。ㄒ唬┊敯l(fā)生歹徒持槍?zhuān)ㄐ�、爆炸物）�?shí)施搶劫時(shí)的預案
1、臨柜人員判明情況后，一面用言語(yǔ)與歹徒周旋，趁機按下110報警按鈕，拉響現場(chǎng)報警器，兩部門(mén)人員相互見(jiàn)機行動(dòng)，共同對敵。
2、現金柜員迅速收好現金入柜上鎖，保險柜亂碼，拿起自衛武器，準備自衛。
3、其他人員迅速躲藏到有利位置，保護自己，拿起自衛武器準備自衛，并用手機或電話(huà)向支行領(lǐng)導和公安部門(mén)報告情況，請派人支援。
4、若歹徒砸破防彈玻璃時(shí)，柜臺內人員可用自衛武器配合行內其他人員，靈活利用各利物體掩護與歹徒搏斗，最大限度地保障資金和人身安全，并配合聯(lián)防人員抓捕歹徒。
�。ǘ┊敯l(fā)生詐騙、冒領(lǐng)案件時(shí)的預案
1、發(fā)現并確認詐騙、冒領(lǐng)嫌疑人作案時(shí)，接柜人員應立即用暗語(yǔ)告訴出納]人員：“這個(gè)客戶(hù)要取錢(qián)的數額這么大，我們沒(méi)有這么多的錢(qián)怎么辦�！辈⒂醚酃馐疽獬黾{員，出納員要意識到情況的發(fā)生，并說(shuō)：“我和工行聯(lián)系一下，讓工行送款�！背黾{員用電話(huà)報告支行領(lǐng)導說(shuō)：“我們這里的錢(qián)不夠，請你們趕快給我們調款來(lái)�！蓖瑫r(shí)大聲告訴營(yíng)業(yè)室內的其他人員：“xxx，你給我們辦票，我們要從工行調款�！睂l(fā)生情況的信息傳出去。在說(shuō)話(huà)期間，當班人員堅決不能將嫌疑人的票據、證件退回去，并與之拉話(huà)，設法穩住嫌疑人，迅速確認嫌疑人的外貌特征，嚴密監視，等待來(lái)人援助抓獲嫌疑人。
2、按響110報警按鈕和現場(chǎng)報警器，向公安部門(mén)和其他部門(mén)報警，請求援助抓獲嫌疑人。
3、其他部門(mén)人員聽(tīng)到報警后，立即持械堵住營(yíng)業(yè)室大門(mén)，抓捕嫌疑人。
�。ㄈ┓辣I竊案件的預案
1、每天營(yíng)業(yè)終了，錢(qián)、證、章入箱進(jìn)庫保管，鎖好門(mén)、窗，用110報警系統進(jìn)行設防監控，防止外盜和壞人破壞。
2、工作期間照章操作，嚴格執行會(huì )計柜臺工作制度，加強復核力度，嚴防內盜。
3、對外付款時(shí)必須有一人看著(zhù)客戶(hù)數完款，問(wèn)清金額后才可辦理下一筆業(yè)務(wù)，防止調包、抽張等盜竊案件發(fā)生。
�。ㄋ模┌l(fā)生火災時(shí)的預案
1、迅速判明火情，屬用電起火的，要盡快切斷電源，同時(shí)啟用消防設施滅火。
2、如火勢太大，要立即撥打火警電話(huà)119求救；同時(shí)向其他部門(mén)求助，其他部門(mén)立即組織人員進(jìn)行滅火。
3、迅速疏散人員，搶救現金、重要資料、財產(chǎn)。
4、協(xié)助消防隊滅火。
5、保護現場(chǎng)，維持秩序，提高警惕，防止有壞人趁火打劫。
�。ㄎ澹┊敯l(fā)生擠兌事件時(shí)的預案
當天或近兩三天營(yíng)業(yè)期間，有超過(guò)正常數量的客戶(hù)前來(lái)提取大額現金或將大批資金轉往他行的現象，則應視為發(fā)生擠兌事件。遇到這種情況時(shí)，當班人員則應按以下預案進(jìn)行操作，以挫敗擠兌行為，穩定金融秩序。
1、做好解釋工作。當發(fā)生擠兌時(shí)，當班人員要注意款項的去向，力所能及地向客戶(hù)做好解釋工作，宣傳我行資金雄厚，存取方便，通存通兌的優(yōu)勢，盡可能地滯留資金。
2、及時(shí)報告。當班人員在做好解釋工作的同時(shí)，要迅速將情況向支行分管領(lǐng)導報告，分管領(lǐng)導在向主管行長(cháng)匯報后，及時(shí)向當地人民銀行和上級行報告，請人民銀行出面采取有力措施，維持金融秩序的穩定。
�。┊敯l(fā)生滋尋鬧事時(shí)的預案
營(yíng)業(yè)期間，當發(fā)生有人在營(yíng)業(yè)廳借機生事，無(wú)理取鬧，損毀我行聲譽(yù)，擾亂正常營(yíng)業(yè)秩序的現象。遇到這種情況，當班人員應按如下預案進(jìn)行，制止事態(tài)擴大。
1、冷靜分析。當班人員面對客戶(hù)的吵鬧，切忌急躁，要冷靜分析事發(fā)原因，分清是我方原因還是客戶(hù)的原因。
2、解釋開(kāi)導。如屬我方設備故障，要態(tài)度誠懇，做好解釋工作，講明原因，積極采取補救措施，盡量減少客戶(hù)的等待時(shí)間；如屬我方工作失誤，要先做自我批評，求得客戶(hù)諒解，再積極改正，彌補過(guò)錯；如是客戶(hù)方面的原因，則應婉轉指出，講解清楚，一般情況下客戶(hù)都能理解，但不要得理不讓人，使人難堪，激化矛盾。
3、勸阻警告。如在我方人員做了許多解釋工作后，客戶(hù)仍執迷不悟借機生事，吵鬧，當班人員則應嚴肅指出其行為的錯誤性，令其立即停止錯誤行為。
4、報警。在采取多種有效措施后仍不能制止客戶(hù)借機生事的行為，當班人員則應趕快報告給支行領(lǐng)導和公安部門(mén)，請求警方和支行領(lǐng)導的力量制止滋事行為。
�。ㄆ撸┓蓝绢A案
當發(fā)現有人投毒時(shí)，應立即制止，并撥打“110”報警，所有人員應用濕毛巾或布捂住口和鼻子，防止毒氣進(jìn)入呼吸系統，發(fā)生感染；如有人或營(yíng)業(yè)場(chǎng)所染毒，必須請專(zhuān)業(yè)人員對其進(jìn)行消毒處理，并安排警戒人員警戒。
�。ò耍┓勒痤A案
1、接到上級后，根據地震預報發(fā)布的地點(diǎn)和震級大小，做好各項應急準備工作。召開(kāi)緊急會(huì )議，研究布置應急準備工作，確定應急措施，實(shí)施應急值班制度，并對全行提出具體要求。各部門(mén)負責人應迅速組織人員將重要憑證、現金等重要物品放入較為安全的保險柜內，鎖定亂碼，做好各項準備工作，必要時(shí)可組織避震、疏散和演習。
2、地震發(fā)生后，要在最短的時(shí)間內向上級報告具體災情，如有人員受傷，應迅速撥打“120”急救；如有人員乘機搶劫我行財物，應迅速撥打“110”報警；如樓房損壞，應積極組織人員恢復生產(chǎn)秩序；如有人員意外死亡，應妥善處理善后事宜。
篇三：XX銀行XX分行突發(fā)停電應急預案方案 （2613字）
第一條
為應對市政電網(wǎng)的檢修停電和突然停電，保證分行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)及營(yíng)業(yè)正常運行，防止數據傳輸的中斷和丟失，特制定本預案。
第二條
檢修停電是指供電部門(mén)在事先有通知的情況下停電；突然停電是指在非正常狀態(tài)下沒(méi)有通知的停電。
第三條
發(fā)生停電時(shí)，事發(fā)網(wǎng)點(diǎn)支行行長(cháng)為停電現場(chǎng)第一負責人，應在第一時(shí)間迅速按規定采取應對措施；各相關(guān)部門(mén)處理停電情況應任務(wù)明確，相互配合，保證在最短時(shí)間內恢復供電，防止業(yè)務(wù)和營(yíng)業(yè)中斷。
第四條
相關(guān)部門(mén)職責
�。ㄒ唬┓中修k公室負責調配各類(lèi)應急資源，統一指揮應急處理；安排人員對供電設施的日常檢修和應急處理；審定應急處理信息披露事項；協(xié)助支行做好客戶(hù)投訴的處理工作。
�。ǘ┓中斜O察保衛部負責協(xié)助支行做好安全保衛工作，并視情況報告轄區內公安機關(guān)。
�。ㄈ┓中行畔⒓夹g(shù)部負責發(fā)電機及UPS等物品的日常保養和及時(shí)配送；保障支行通訊線(xiàn)路的順暢。
�。ㄋ模┓中辛闶坫y行部、會(huì )計部負責指導支行本業(yè)務(wù)條線(xiàn)應急處理工作，并及時(shí)向總行電話(huà)中心、業(yè)務(wù)管理部門(mén)報備。
�。ㄎ澹┲型话l(fā)事件應急處理日常工作由支行辦公室負責。
包括調配支行應急處理資源，指揮應急處理工作，組織安全保衛及做好客戶(hù)服務(wù)；按要求向分行報告相關(guān)應急處理情況；對支行應急處理工作進(jìn)行總結評估；負責對突發(fā)事件的現場(chǎng)應急處置的具體實(shí)施。
�。┲辛闶�、會(huì )計業(yè)務(wù)部門(mén)負責安排人員做好業(yè)務(wù)處理和客戶(hù)服務(wù)工作，并及時(shí)報告分行本條線(xiàn)業(yè)務(wù)管理部門(mén)。
第五條
停電應急處理流程
�。ㄒ唬┦掳l(fā)網(wǎng)點(diǎn)遇停電時(shí)：
1、網(wǎng)點(diǎn)支行行長(cháng)或其他指定負責人接到停電通知后，應迅速做好正常營(yíng)業(yè)的應急措施。
2、網(wǎng)點(diǎn)辦公室或其他指定負責人要迅速與供電部門(mén)取得聯(lián)系，確定停電原因及恢復供電時(shí)間，并視情況向分行信息技術(shù)部、辦公室、監察保衛部等相關(guān)部門(mén)報告。同時(shí)派人檢查網(wǎng)點(diǎn)UPS電源，關(guān)閉除營(yíng)業(yè)室和監控室以外的其他電源，保障營(yíng)業(yè)和安保的正常用電，必要的時(shí)候減少營(yíng)業(yè)窗口。
3、突發(fā)停電后，網(wǎng)點(diǎn)UPS正常情況下可保證營(yíng)業(yè)用電設備使用2-4小時(shí)。如事發(fā)網(wǎng)點(diǎn)確定2個(gè)小時(shí)內無(wú)法恢復正常供電，支行行長(cháng)或其他指定負責人需第一時(shí)間向信息技術(shù)部提出發(fā)電機支持申請，同時(shí)清理發(fā)電機擺放位置、發(fā)電電纜鋪設通道。發(fā)電機工作時(shí)，會(huì )產(chǎn)生噪音、廢氣并釋放一定熱量，應確保按預案選擇位置擺放，并協(xié)調保安人員，配合發(fā)電機供應商的技術(shù)人員做好發(fā)電現場(chǎng)的設備及電纜的保護工作。
4、在辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中停電時(shí)，經(jīng)辦員要在來(lái)電后第一時(shí)間內查詢(xún)該筆業(yè)務(wù)是否成功，防止重復入賬。
5、如停電時(shí)間超過(guò)一天，辦公室負責人或其他制定負責人需聯(lián)系場(chǎng)地解決發(fā)電機夜間存放問(wèn)題，并與分行監察保衛部聯(lián)系加強夜間安保措施。
6、網(wǎng)點(diǎn)零售行長(cháng)應在營(yíng)業(yè)廳內組織人員做好客戶(hù)引導、解釋和安撫工作。
7、停電期間原則上不允許縮短營(yíng)業(yè)時(shí)間，特殊情況需報分行零售銀行部審批，并提前做好公告。
�。ǘ┓中行畔⒓夹g(shù)部接到事發(fā)網(wǎng)點(diǎn)通知后：
1、立即啟動(dòng)發(fā)電機支持預案，保證及時(shí)將發(fā)電機送達事發(fā)網(wǎng)點(diǎn)，提供現場(chǎng)發(fā)電支持。其中：
市內四區的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)1。5小時(shí)內到達；
非市內四區的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)（開(kāi)發(fā)區、金州等）2小時(shí)內到達；
非工作時(shí)間（早、晚、節假日等）2小時(shí)到達；
特殊情況影響，如不良天氣、自然災害等，到達時(shí)間會(huì )有一定延遲。
2、協(xié)助事發(fā)網(wǎng)點(diǎn)清理發(fā)電電纜鋪設通道，設置發(fā)電機及電纜防護帶。
3、根據情況解決臨時(shí)發(fā)生的設備、系統故障。
�。ㄈ┓中修k公室接到事發(fā)網(wǎng)點(diǎn)通知后：
1、根據事發(fā)網(wǎng)點(diǎn)描述停電原因等，快速響應，安排人員協(xié)助事發(fā)網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)準確弄清停電原因；
2、網(wǎng)點(diǎn)自有原因造成停電，快速搶修，及時(shí)安排專(zhuān)業(yè)的維修人員搶修電路故障，恢復正常營(yíng)業(yè)；
3、他方原因造成我行網(wǎng)點(diǎn)停電，支行行長(cháng)或指定負責人應督促他方快速維修電路故障并監督施工質(zhì)量，恢復網(wǎng)點(diǎn)正常營(yíng)業(yè)。若他方維修不積極，導致?lián)p失，由網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)負責人測算損失，分行辦公室協(xié)助事故網(wǎng)點(diǎn)追索賠償；
�。ㄋ模┓中斜O察保衛部接到事發(fā)網(wǎng)點(diǎn)通知后：
1、通知網(wǎng)點(diǎn)監保干部查看停業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要害崗位監控錄像，圖像和聲音是否清晰；聯(lián)系報警服務(wù)公司確保報警系統工作正常，分行監察保衛部協(xié)助聯(lián)系報警設備備用電池。
2、通知停電網(wǎng)點(diǎn)將本單位休息保安人員召集到崗，以加強網(wǎng)點(diǎn)安全防范。網(wǎng)點(diǎn)要保證在營(yíng)業(yè)室二道門(mén)之外有保安人員持械守護，嚴格控制二道門(mén)人員出入。如遇夜間停電，網(wǎng)點(diǎn)監保干部要加強網(wǎng)點(diǎn)巡查，確保有2名以上保安人員同時(shí)在崗值勤，保證網(wǎng)點(diǎn)安全。
3、督促支行監保干部對二道門(mén)及門(mén)禁系統的供電情況進(jìn)行檢查，確保能夠正常進(jìn)出。
4、在備用電源啟用后，營(yíng)業(yè)區域無(wú)正常照明的情況下，支行監保干部要督促柜面主要負責人到監控室現場(chǎng)查看監控畫(huà)面清晰度和聲音質(zhì)量，確保營(yíng)業(yè)需要。分行監察保衛部通過(guò)監控中心查看錄像效果，情況惡劣時(shí)可建議網(wǎng)點(diǎn)增加照明設施或停業(yè)。
5、因停電無(wú)法正常營(yíng)業(yè)時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)監保干部要立即報告轄區公安機關(guān)內保大隊，做好應對突發(fā)事件準備，防止擠兌、盜搶等趁火打劫的事件發(fā)生。
�。ㄎ澹┓中袝�(huì )計部接到事發(fā)網(wǎng)點(diǎn)通知后：
1、迅速了解停電的原因和恢復供電的時(shí)間；
2、要求支行會(huì )計柜臺關(guān)閉非必須開(kāi)啟的業(yè)務(wù)機器，減少供電負荷；
3、了解柜臺業(yè)務(wù)系統的運行情況，根據運行情況采取應急措施；
4、指導支行柜臺處理緊急業(yè)務(wù)；
�。┓中辛闶坫y行部接到事發(fā)網(wǎng)點(diǎn)通知后：
1、指導網(wǎng)點(diǎn)儲蓄柜面合規操作，防止差錯，隨時(shí)解決事發(fā)網(wǎng)點(diǎn)緊急業(yè)務(wù)需求。
2、配合事發(fā)網(wǎng)點(diǎn)做好自助設備的維護工作。
3、根據事發(fā)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況審批縮短營(yíng)業(yè)時(shí)間的申請，并做好電話(huà)銀行中心及各網(wǎng)點(diǎn)的通知、報備工作。
4、必要時(shí)，安排事發(fā)網(wǎng)點(diǎn)柜員到就近網(wǎng)點(diǎn)為客戶(hù)提供服務(wù)。
第六條
預防性措施
�。ㄒ唬└鳡I(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)需確定停電最低保障IT系統數量等數據并報分行信息技術(shù)部備案，并配合信息技術(shù)部進(jìn)行發(fā)電機接入演練。具體如下：
1、機構意外停電時(shí)需最低保障IT系統數量，含會(huì )計營(yíng)業(yè)柜員數、儲蓄低柜營(yíng)業(yè)柜員數、儲蓄高柜營(yíng)業(yè)柜員數、其它重要IT系統等。
2、機構意外停電時(shí)最低保障照明設備數，如照明燈具數量、瓦數。
3、機構意外停電時(shí)其它必須保障重要系統明細。
4、最低保障監控設備耗電功率。
5、應急發(fā)電機擺放位置，發(fā)電機電纜鋪設通路。
�。ǘ└鳡I(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)需確保報警電話(huà)的通訊暢通。
�。ㄈ┬卵b修網(wǎng)點(diǎn)應預留市電發(fā)電車(chē)接口，保障停電期間營(yíng)業(yè)正常照明。
�。ㄋ模╇娔X聯(lián)絡(luò )員需定期檢查UPS電源、電池的使用情況，始終保證UPS能為市電斷電后繼續提供正常且有效的保護（有效時(shí)間范圍內）。
�。ㄎ澹┓中行畔⒓夹g(shù)部需制定發(fā)電機支持方案，負責做好UPS及電池的定期巡檢和維保工作。
銀行應急預案 篇12
為應對老年客戶(hù)突發(fā)疾病情況發(fā)生，建行XXX支行于20xx年2月24日開(kāi)展了客戶(hù)突發(fā)疾病應急預案演練。
演練開(kāi)始前，行長(cháng)XX對演練要點(diǎn)進(jìn)行了簡(jiǎn)單強調：
第一，現場(chǎng)目擊員工要第一時(shí)間上前查看并通知網(wǎng)點(diǎn)負責人；
第二，如果客戶(hù)昏迷不醒，網(wǎng)點(diǎn)負責人需第一時(shí)間撥打急救電話(huà)并聯(lián)系客戶(hù)家屬；
第三，現場(chǎng)其他工作人員要維持網(wǎng)點(diǎn)秩序，勸阻無(wú)關(guān)人員離開(kāi)現場(chǎng)；
第四，網(wǎng)點(diǎn)負責人需即時(shí)向上級行領(lǐng)導報告并配合事后調查取證。
演練開(kāi)始，一名客戶(hù)突感不適，在沙發(fā)上暈倒，產(chǎn)品經(jīng)理XXX第一時(shí)間上前詢(xún)問(wèn)客戶(hù)情況，得知客戶(hù)有心臟病史后，對客戶(hù)進(jìn)行了安撫，并將情況向營(yíng)運主管XXX匯報。
客戶(hù)經(jīng)理XXX對圍觀(guān)人員疏散后，第一時(shí)間撥打了急救電話(huà)，并尋找昏迷客戶(hù)家屬的聯(lián)系方式，通知其家屬客戶(hù)的具體情況，并告知其網(wǎng)點(diǎn)位置。
主管XXX在第一時(shí)間將客戶(hù)情況匯報給上級行領(lǐng)導，并在門(mén)口等待救護車(chē)輛和客戶(hù)家屬的到來(lái)。救護車(chē)到來(lái)后，XXX陪護客戶(hù)一同前往急救中心，并指派客戶(hù)經(jīng)理XXX負責接待患病客戶(hù)家屬并引導到醫院。
演練結束后，行長(cháng)XXX對未來(lái)應對客戶(hù)突發(fā)疾病情況進(jìn)行了幾點(diǎn)提示：
第一，應落實(shí)日常安全巡查制度，加強對營(yíng)業(yè)廳、自助設備、網(wǎng)點(diǎn)周邊區域的巡查；
第二，應保持安防設施運行良好，發(fā)生故障時(shí)，及時(shí)報告，盡快修復。
只有做到以上兩點(diǎn)，才能在未來(lái)網(wǎng)點(diǎn)遇到類(lèi)似情況后正確即時(shí)的應對。
銀行應急預案 篇13
為加強我行消防安全管理工作，預防火災事故的發(fā)生，減少火災的危害，確保消防安全，認真貫徹落實(shí)“積極防范，安全保障，預防為主、消防結合”的消防方針，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，逐級落實(shí)防火安全責任制的管理規定，特制定防火處置預案如下：
一、應急工作領(lǐng)導組織成員總指揮：
孫海龍副總指揮：王旭成員：李健李志偉職責：承擔指揮領(lǐng)導小組辦事機構的職能，傳達上級指示，協(xié)調各部門(mén)對突發(fā)事件的聯(lián)絡(luò )工作，根據指揮中心和內保局駐勤民警的指令，采取相應的應對措施。接到報告后，及時(shí)以指揮部為中心，嚴格按照駐勤民警的指揮，對火災事故進(jìn)行處置。
二、應急滅火組織機構及職責分工
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成員：李娜、賀夢(mèng)柔、王曉旭
職責：遇有火情時(shí)，要沉著(zhù)冷靜，立即向總指揮及內保局駐勤民警報告，視火情程度果斷采取措施，進(jìn)行處理，如能控制的火情，應及時(shí)進(jìn)行有效滅火，如不能控制火情，立即撥打“119”報警，講清火災發(fā)生單位名稱(chēng)、地址、著(zhù)火的具體部位及火勢等情況，并守在電話(huà)旁以備消防部門(mén)查詢(xún)。其他報警人員立即到路口迎接消防隊并為其引路。
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成員：陳沖、楊曉寧、相寧華
職責：遇有火災火情時(shí)，要利用現有的消防器材及時(shí)補救初起火災，盡最大可能控制蔓延。
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成員：劉國智、趙雷、王亞男
職責：遇有火災火情時(shí)，要及時(shí)搶救人員、現金和重要憑證等，盡最大能力減少人員傷亡及財產(chǎn)損失。
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成員：柳雅楠、張婷婷、王文珺
職責：遇有火災火情時(shí)，要及時(shí)設置警戒區域，嚴密注視火災火場(chǎng)周?chē)闆r，防止發(fā)生因混亂造成的人員傷亡和現金、重要憑證損壞、丟失。
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成員：張建民、王月、劉豐
職責：遇有火災火情時(shí)，應立即打開(kāi)緊急疏散出口，組織、引導人員迅速撤離現場(chǎng)；發(fā)生人員傷亡時(shí)，及時(shí)搶救傷員；將負輕傷人員送往就近醫院就治。
三、發(fā)現火情時(shí)
�。ㄒ唬┌l(fā)現火情時(shí)，任何員工、執勤保安員都有責任滅火、報警。
�。ǘ┌l(fā)現物品或電器冒險煙、初起小火時(shí)，應立即切斷電源，迅速查明火源，使用現有滅火器將火撲滅。
�。ㄈ┳⒁獗Ｗo現場(chǎng)，及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導和保衛部門(mén)報告情況，協(xié)助事故調查。
四、發(fā)生火災時(shí)
一）火勢已起，難以控制時(shí)，保衛人員或第一發(fā)現人要立即打“119”報警，講清火災單位名稱(chēng)、地址、著(zhù)火的具體部位及火勢等情況，并按動(dòng)就近的火災報警按鈕。同時(shí)，必須向有關(guān)領(lǐng)導和保衛人員報告。
�。ǘ┌吹綀缶虬l(fā)生火災時(shí)，單位領(lǐng)導、保衛人員要立即趕到現場(chǎng)，組織員工災火；搶救現金、重要憑證等物品；疏散人員。
�。ㄈ┤w員工及保安員必須服從現場(chǎng)的領(lǐng)導和保衛人員的指揮。公安消防隊到達火災現場(chǎng)后，所有搶險人員要聽(tīng)從消防人員指揮。
五、疏散人員、搶救傷員
�。ㄒ唬┊敯l(fā)生火災緊急情況時(shí)，本單位主管安全保衛工作的領(lǐng)導為現場(chǎng)疏散總指揮，負責指揮疏散組成員在第一時(shí)間打開(kāi)緊急疏散出口，引導現場(chǎng)人員有秩序地迅速撤離火災現場(chǎng)。
�。ǘ┏霈F人員受傷時(shí)，報警組成員要及時(shí)打急救中心電話(huà)（“120”或“999”），同時(shí)講明火災現場(chǎng)的詳細地址、受傷人員數量、受傷部位及導致受傷原因等情況，并派人到指定地點(diǎn)迎接救護車(chē)引導醫務(wù)人員進(jìn)入現場(chǎng)搶救傷員。
六、保護火災現場(chǎng)
撲滅火災后要注意保護火災現場(chǎng)，并積極配合公安消防部門(mén)對火災情況的調查和處理等工作。
銀行應急預案 篇14
自然災害應急預案為了使自然災害事件應急處置工作能夠高效、有序進(jìn)行，最大程度地減少人員傷亡和經(jīng)濟損失，特制訂本應急預案。
一、工作原則統一領(lǐng)導，分級分部門(mén)負責，資源整合，信息共享，分工協(xié)作，協(xié)調一致，服從全局，緊急處置，權責一致。自然災害事件發(fā)生后，各部室、各支行立即主動(dòng)按照自然災害應急預案實(shí)施，處置管轄區域內各種緊急事件。
二、自然災害的種類(lèi)自然災害包含地震、水災、雷電災害等。
三、制訂依據主要依據《國家突發(fā)公共事件總體應急預案》、《破壞性地震應急條例》、《中華人民共和國防震減災法》，并結合實(shí)際情況制定本應急預案。
四、應急組織機構
(一)自然災害應急處置領(lǐng)導小組組長(cháng)：行長(cháng)副組長(cháng)：副行長(cháng)成員：各部室、業(yè)務(wù)團隊、各支行負責人
(二)主要職責
1、加強領(lǐng)導，健全組織，強化工作職責，加強對自然災害的預防，完善各項應急預案的制定和各項措施的落實(shí)。
2、充分利用各種渠道進(jìn)行自然災害知識的宣傳教育，組織、指導全行防災知識的普及教育，廣泛開(kāi)展自然災害中的自救和互救訓練，不斷提高廣大員工抗災的意識和基本技能。
3、認真搞好各項物資保障，嚴格按預案要求積極籌備，落實(shí)飲食飲水、防凍防雨、搶險設備等物資落實(shí)，強化管理，使之始終保持良好戰備狀態(tài)。
4、自然災害發(fā)生后，采取一切必要手段，組織各方面力量全面進(jìn)行減災工作，把災害造成的損失降到最低點(diǎn)。
5、調動(dòng)一切積極因素，迅速恢復辦公秩序，全面保證和促進(jìn)營(yíng)業(yè)秩序穩定。
6、接受和迅速執行上級領(lǐng)導的各項指令;組織實(shí)施本預案，發(fā)布各項搶險救災命令、指示、通知等;確定重點(diǎn)救災地點(diǎn)、范圍，部署救災應急隊伍，實(shí)施搶救行動(dòng);收集上報災情，維護社會(huì )穩定。同時(shí)各部室、支行還要成立搶險救災組、通迅組、交通組、醫護組等組織機構，下設組長(cháng)及成員。分工負責，緊急處置。
(三)自然災害應急處置領(lǐng)導小組辦公室組成及職責領(lǐng)導組辦公室設在辦公室，辦公室主任由綜合部主任擔任，日常事務(wù)由綜合部負責。主要職責：
1、在破壞性自然災害突然發(fā)生后，協(xié)助自然災害應急處置領(lǐng)導小組轉為救災指揮部，并立即啟動(dòng)實(shí)施本預案;
2、匯總災情和應急工作情況，向指揮部報告;
3、協(xié)調指揮部與各有關(guān)部門(mén)的應急聯(lián)系;
4、審查對外新聞稿件內容;
5、處理減災領(lǐng)導小組日常事務(wù)，辦理領(lǐng)導小組交辦的其它事項。
(四)安全保障綜合部負責要害部門(mén)等重要目標的警戒。各部室、各支行協(xié)助加強內部安全保衛工作，維護內部安全，保證搶險救災工作順利進(jìn)行。
(五)信息報送和處理自然災害應急處置領(lǐng)導小組迅速調查了解各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)災害的情況，向上級有關(guān)部門(mén)報告。
五、各防救組組成及職責
(一)搶險救災組召集單位：綜合部主要職責：組織調動(dòng)搶險隊迅速趕赴災區;尋找、搶救人員;協(xié)助有關(guān)部門(mén)進(jìn)行工程搶險;搶救重要物資。
(二)通信保障組召集單位：綜合部主要職責：對通信設施進(jìn)行檢查，對遭破壞的設施設備和線(xiàn)路立即進(jìn)行搶修;盡快恢復正常業(yè)務(wù)通訊，確保救災指揮機關(guān)通信暢通。
(三)后勤保障組召集單位：綜合部主要職責：負責糧食、食品的保障，做好生活用品組織工作;確保搶險救災隊伍食品、物資和燃料基本需要;保證車(chē)輛正常運轉，確保搶險救援人員、物資運輸。
(四)財務(wù)管理組召集單位：計劃財務(wù)部主要職責：籌集救災經(jīng)費，統一管理，調度救災資金;監督救災資金的使用。
(五)宣傳組召集單位：綜合部主要職責：按救災指揮部統一決定的災情宣傳口徑，向上級或社會(huì )報告和公布災情;負責報道救災應急情況、英雄模范事跡，激勵員工戰勝自然災害。負責組織全行宣傳國家有關(guān)防災減災工作的法律、法規、政策，提高員工防災減災意識;根據災情變化，制定常規、強化、應急三階段宣傳計劃，廣泛宣傳普及防災減災知識，增強員工防災自救互救能力。
六、預防與防御措施
(一)加強對自然災害應急工作的領(lǐng)導，將其納入重要議事日程，定期分析工作形勢，克服麻痹和僥幸心理，結合國家宏觀(guān)形勢和總行的統一要求，切實(shí)抓好落實(shí)工作。
(二)要大力開(kāi)展自然災害應急的宣傳教育工作，增強員工防災減災意識，并要及時(shí)平息出現的地震謠傳或誤傳，保持穩定的工作秩序。
(三)要根據國家和當地有關(guān)部門(mén)的要求，做好自然災害的預防控制工作，積極與地震等行政管理部門(mén)等聯(lián)系，開(kāi)展防災減災相關(guān)知識、技能的培訓，提高員工在災害中的自救、互救能力，進(jìn)行防災減災的演練工作。
(四)宣傳、培訓和演練宣傳：各部室、各支行要開(kāi)展防災減災科學(xué)知識普及和宣傳教育，使員工樹(shù)立科學(xué)的災害觀(guān)。在提高員工減災意識和心理承受能力的基礎上，宣傳和解釋?xiě)鳖A案以及相關(guān)的災害應急法律法規，增強員工的應急意識，提高自防、自救、互救能力。培訓：各部室、各支行定期組織應急管理、救援人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識及技能的培訓。演練：各部室、各支行要按照預案要求，協(xié)調整合各種應急救援力量，根據各自的實(shí)際情況開(kāi)展不同形式和規模的應急演練。
(五)員工的安全防護各部室、各支行要具體制定員工疏散撤離的組織指揮方案，規定疏散撤離的范圍、路線(xiàn)、避難場(chǎng)所和緊急情況下保護員工安全的必要防護措施。
(六)次生災害防御各部室、各支行要采取有效措施防止火災、瘟疫等次生災害的發(fā)生，處置次生災害事故。
七、臨災應急行動(dòng)
(一)接到上級災害、臨災預(警)報后，領(lǐng)導小組立即進(jìn)入臨戰狀態(tài)，發(fā)布有關(guān)消息和警報，全面組織各項抗災工作。各有關(guān)小組、單位隨時(shí)準備執行防災減災任務(wù)。
(二)組織有關(guān)人員對所屬建筑進(jìn)行全面檢查，封堵、關(guān)閉危險場(chǎng)所，停止所有活動(dòng)。
(三)加強對易燃易爆物品、有毒有害化學(xué)品的管理，加強對供電輸電、機房等重要設備、場(chǎng)所的防護，保證防災減災順利進(jìn)行。
(四)加強廣大員工宣傳教育，做好員工思想穩定工作。
(五)加強各類(lèi)值班值勤，保持通信暢通，及時(shí)掌握各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的情況，全力維護正常工作和生活秩序
(六)按預案落實(shí)各項物資的準備。
八、災后應急行動(dòng)
(一)無(wú)論是否有預報、警報，在本區范圍或鄰近地區發(fā)生破壞性自然災害后，領(lǐng)導小組立即成立，各搶險救災隊伍必須在災后立即組織各應急小組在本單位集結待命。
(二)領(lǐng)導組在上級統一組織指揮下，迅速組織本級搶險救災。
1、迅速發(fā)出緊急警報(連續的急促鈴聲和呼喊聲)，需撤離人員的組織仍滯留在建筑物內的所有人員撤離。
上班時(shí)間：一是各負責人組織按下列順序立即撤出辦公區到空曠地帶：各樓層同時(shí)進(jìn)行，各樓層按“先中間后兩邊”有序撤出;二是所有辦公區域其他人員立即撤到空曠地帶。
就餐時(shí)間：
一是在餐廳就餐的員工在后勤人員的組織下按離出口“由近及遠”原則撤離，即按座位自左到右、自前到后撤離到空曠地帶;
二是所有行內其他人員立即撤到空曠地帶。
2、迅速關(guān)閉、切斷輸電、燃氣、供水系統(應急照明系統除外)和各種明火，防止災后滋生其它災害。
3、迅速開(kāi)展以搶救人員為主要內容的現場(chǎng)救護工作，及時(shí)將受傷人員轉移并送至附近救護站搶救。
4、加強對重要設備、重要物品的保護，加強銀行值班值勤和巡邏，防止各類(lèi)犯罪活動(dòng)。
(三)積極協(xié)助黨委做好廣大員工的思想宣傳教育工作，消除恐慌心理，穩定人心，迅速恢復正常秩序，全力維護社會(huì )安全穩定。
(四)迅速了解和掌握銀行內部受災情況，及時(shí)匯總上報。
九、處置程序和內容
(一)發(fā)生自然災害后，員工要盡力沉著(zhù)、冷靜，按照防災減災培訓中指導的方法，最大限度地保護自己，同時(shí)，積極采取有效的措施幫助其他員工進(jìn)行自救和逃生。
(二)領(lǐng)導小組辦公室、綜合部要立即將已發(fā)生的情況匯總報告應急領(lǐng)導小組，應急領(lǐng)導小組要迅速研究對策，并指定專(zhuān)門(mén)協(xié)調人與政府、地震、醫療、防疫等部門(mén)聯(lián)系，反映情況，申請實(shí)施救援，同時(shí)要立即向總行報告所發(fā)生的情況。
(三)綜合部、計財部要盡力從器材、車(chē)輛、經(jīng)費等方面為救災工作提供必要的條件，并多渠道組織飲用水源、食品等援救事宜，全力確保員工的身體安全，并減少財產(chǎn)等其他方面的損失。
(四)綜合部要作好正面宣傳工作，穩定員工情緒，平息影響安定的災害謠傳，任何人不得發(fā)表不利于穩定、不利于減災救災工作的言論;員工要發(fā)揚團結友愛(ài)的精神，互相幫助，互相支持，黨員干部要起模范帶頭作用，發(fā)揚勇于奉獻的精神，主動(dòng)積極地投入到減災救災工作中去。
(五)綜合部要盡力確保網(wǎng)絡(luò )系統、電話(huà)、傳真、手機等通訊設備的暢通，以保證與總行和政府有關(guān)部門(mén)的24小時(shí)災情聯(lián)系，及時(shí)反映情況，接受指示。
(六)應急領(lǐng)導小組要同時(shí)啟動(dòng)火災事故、人身傷亡事故、盜竊搶劫案件等應急預案，各領(lǐng)導小組成員要按照預案規定的程序進(jìn)行工作，各負其責，做好防火、防盜、防傷亡等各項工作，最大限度地減少因自然災害而造成的次生性災害和案件的發(fā)生。(七)綜合部、計財部要按照國家的法律、法規、政策和總行有關(guān)規定，結合醫療保險、人生保險、財產(chǎn)保險的情況，根據在自然災害事件中人員救治情況和財產(chǎn)損失情況，做好有關(guān)人員和家屬的安撫和善后工作，做好財產(chǎn)理賠工作。
(八)事后由應急領(lǐng)導小組牽頭對災害情況進(jìn)行匯總，包括發(fā)生過(guò)程、造成的人員、財產(chǎn)損失、采取的應對措施、有關(guān)部門(mén)對災害的結論性意見(jiàn)、應汲取的經(jīng)驗和教訓等方面的內容，及時(shí)上報。
(九)由應急領(lǐng)導小組及時(shí)將事件情況通報應急領(lǐng)導組成員，要求全體員工進(jìn)一步加強對自然災害預防和防災減災相關(guān)知識、技能的學(xué)習，提高應對突發(fā)事件的處置能力。
(十)由綜合部進(jìn)行事件材料的整理工作。
十、獎勵與責任追究災害應急中，各有關(guān)責任單位負責人必須堅守崗位，認真履行職責;不得擅自脫崗，玩忽職守。在搶險救災工作中貢獻突出的，予以表彰獎勵;給銀行和員工生命財產(chǎn)造成重大損失的，依法追究其法律責任。
十一、其它
(一)進(jìn)入防災緊急狀態(tài)，自然災害應急工作領(lǐng)導組可以電話(huà)、對講機、口授等形式傳達各種命令、指示。
(二)在抗災減災應急行動(dòng)中，要密切配合，服從指揮，確保政令暢通和各項工作落實(shí)。
(三)本應急預案自發(fā)布之日起施行。
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