物業(yè)自然災害應急預案

　　在日常生活或是工作學(xué)習中，保不準會(huì )發(fā)生突發(fā)事件，為了避免造成更嚴重的后果，總不可避免地需要事先編制應急預案。應急預案要怎么編制呢？下面是小編為大家整理的物業(yè)自然災害應急預案，歡迎大家分享。

物業(yè)自然災害應急預案1

　　為加強行政辦公中心物業(yè)服務(wù)中心對突發(fā)應急事件應急處置的綜合指揮能力，提高緊急救援反應速度和協(xié)調水平，保障迅速有效地處理應急事件，將應急事件對人員、財產(chǎn)和環(huán)境造成的損失降至最小程度，最大限度地保障辦公人員(辦事人員)的生命財產(chǎn)安全，特制定本辦法和預案。

　　一、應急組織構成和職責：

　　1、總指揮：物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理(總指揮不在場(chǎng)時(shí)由副總指揮臨時(shí)擔任)

　　副總指揮：物業(yè)服務(wù)中心副經(jīng)理(或工程部值班長(cháng)、秩序維護部部長(cháng))

　　職責：負責指揮應急事件的搶險，協(xié)調與公司、其它單位和本部門(mén)的`各種資源，發(fā)布各種通告、命令。

　　2、應急搶險分隊構成：

　　2.1工程搶險組：工程部人員

　　職責：一旦接到預警信息后，按照應急預案的要求，投入現場(chǎng)應急搶險。

　　2.2后勤支援組：環(huán)境部及秩序維護部人員

　　職責：投入現場(chǎng)應急搶險處理，提供事件預防及搶險過(guò)程必須的各種資源，包括：人員、物品、交通、通訊、協(xié)調等事項。

　　二、預警信息發(fā)布：

　　由客戶(hù)服務(wù)中心發(fā)布：Ⅳ級自然災害應急事件預警

　　應急人員到位時(shí)限：正常上班員工、非正常上班值班員(指工程部、秩序維護部)5分鐘;其他非正常上班員工在30分鐘到現場(chǎng)。

　　三、應急響應程序：

　　1、當Ⅳ級自然災害應急事件預警信號發(fā)出后，物業(yè)服務(wù)中心區域管理員、秩序維護部值班員應向客戶(hù)服務(wù)中心報告，由客戶(hù)服務(wù)中心啟動(dòng)本處理辦法和預案，接到通知的應急人員必須在規定時(shí)限內趕到現場(chǎng)進(jìn)行應急處理，聽(tīng)從物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理(或工程部值班長(cháng)、秩序維護部部長(cháng))的指揮和調遣。

　　預警信號發(fā)布后，物業(yè)服務(wù)中心要在各公共區域信息公告牌上發(fā)出書(shū)面通知，提醒辦公人員(辦事人員)做好臺風(fēng)、暴雨來(lái)臨前的防范措施。

　　2、應急處置原則：

　　3.1堅持“救人第一”的原則。

　　3.2必要時(shí)注重人員及時(shí)疏散。

　　3.3注意救援人員安全。

　　4臺風(fēng)暴雨來(lái)臨前之檢查

　　4.1物業(yè)服務(wù)中心、秩序維護部應安排專(zhuān)人增加巡邏次數，并對以下項目進(jìn)行重點(diǎn)檢查：

　　4.1.1區域所有窗戶(hù)是否關(guān)好，如發(fā)現辦公人員(辦事人員)未做好防范措施應使用電話(huà)等方式，通知辦公人員(辦事人員)。

　　4.1.2天臺、走道、天花等，是否有懸掛物，是否存在被風(fēng)吹落的危險。

　　4.1.3樓頂天面、平臺等處的廣告牌、附屬設施等是否牢固。

　　4.1.4外墻面廣告牌、附屬設施等是否牢固。

　　4.2工程部安排專(zhuān)人對房屋本體、公共設施、機電設備、設備機房進(jìn)行全面檢查，以下為重點(diǎn)檢查項目：

　　4.2.1區域內設備房門(mén)、窗戶(hù)是否關(guān)閉及牢固(重點(diǎn)是發(fā)電機房、配電機房、電梯機房、加壓泵房、抽風(fēng)機房)。

　　4.2.2天面、天臺、平臺各排水口及地面排水、排污井道是否暢通。

　　4.2.3檢查地庫排污泵工作狀況，排水溝是否暢通。

　　4.2.4檢查發(fā)電機狀況，電瓶狀況，燃油是否充足，保證處于良好備用狀態(tài)。

　　4.2.5工程部值班人員負責檢查應急搶險器材(雨衣、雨靴、電筒、繩索、潛水泵、沙包等)保證齊全、完好，可隨時(shí)正常使用。

　　5、暴雨來(lái)臨時(shí)，應加強巡視保證地漏、水溝排水暢通，發(fā)現有淤塞情況要立即進(jìn)行處理;風(fēng)力加大時(shí)，應用沙包堵住大樓受影響地方，待危險排除后，方可解除封閉現場(chǎng)。

　　6、當政府有關(guān)部門(mén)發(fā)布臺風(fēng)、暴雨警報后，客戶(hù)服務(wù)中心應安排專(zhuān)人收看(聽(tīng))氣象部門(mén)發(fā)布的臺風(fēng)、暴雨最新消息。

　　7、物業(yè)服務(wù)中心根據發(fā)布的最新消息，及時(shí)調整、安排人員到位待命。

　　8、臺風(fēng)、暴雨期間所有秩序維護人員不得請假外出，處于隨時(shí)待命狀態(tài)。

　　9、臺風(fēng)、暴雨期間，物業(yè)服務(wù)中心應組織相應區域管理員、工程部維修人員、環(huán)境管珍員堅守現場(chǎng)，物業(yè)服務(wù)中心其它員工不得關(guān)閉通訊工具，隨時(shí)待命。

　　10、當氣象部門(mén)懸掛黑色暴雨警報或紅色臺風(fēng)信號時(shí)，物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理、副經(jīng)理、區域管理員、工程部維修班長(cháng)、秩序維護部長(cháng)、環(huán)境管理部長(cháng)都應到達現場(chǎng)，實(shí)行24小時(shí)值，消防安全監控中心啟動(dòng)應急廣播系統發(fā)布通告。

　　11、當風(fēng)力達到6級以上時(shí)，工程部維修人員要及時(shí)對車(chē)輛進(jìn)出門(mén)崗擋車(chē)欄桿進(jìn)行相應處理，以防被風(fēng)吹斷造成人員傷亡、車(chē)輛財產(chǎn)損失。

　　四、因自然災害引起水浸事件發(fā)生時(shí)，按《水浸(跑水)應急事件應急處置預案》的程序執行。

　　五、擴大應急響應

　　一旦應急事件有從Ⅳ級擴大(上升)趨勢，或直接發(fā)生Ⅳ級以上的應急事件時(shí)，客戶(hù)服務(wù)中心必須在第一時(shí)間向公司主管領(lǐng)導報告，物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理向機關(guān)事務(wù)管理局主管領(lǐng)導報告，物業(yè)服務(wù)中心立即按Ⅳ級以上的應急事件通知應急人員到達現場(chǎng)，由分公司經(jīng)理進(jìn)行現場(chǎng)指揮與協(xié)調。

　　六、臺風(fēng)暴雨過(guò)后，由現場(chǎng)最高負責人發(fā)布結束應急響應程序，轉入后期處置階段。

　　七、后期處置：

　　1、臺風(fēng)、暴雨過(guò)后，物業(yè)服務(wù)中心要立即組織人員對現場(chǎng)進(jìn)行清理，盡快恢復正常辦公及生活秩序。

　　2、現場(chǎng)清理時(shí)必須注意現場(chǎng)保護和取證的'要求。

　　3、物業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行受損辦公人員(辦事人員)的拜訪(fǎng)工作，以誠懇的方式化解可能存在的矛盾;采取適當措施協(xié)助受災辦公人員(辦事人員)在最短時(shí)間內恢復生活、工作秩序。

　　4、若因事故(或事件)造成公共財產(chǎn)損壞(有向保險公司投保的)，物業(yè)服務(wù)中心應向保險公司進(jìn)行索賠;若辦公人員(辦事人員)的財產(chǎn)也遭受損壞(有向保險公司投保的)，配合該辦公人員(辦事人員)向保險公司進(jìn)行索賠事宜。

　　5、物業(yè)服務(wù)中心區域管理員、秩序維護部值班人員要做好各項相關(guān)記錄。

　　6、物業(yè)服務(wù)中心要對事件情況、損壞情況、經(jīng)驗教訓、改進(jìn)措施等做出報告;并對應急事件處置過(guò)程中，為保護辦公人員(辦事人員)生命財產(chǎn)安全做出突出貢獻的人員向公司報告。

物業(yè)自然災害應急預案2

　　為有效防治我社區自然災害，避免和減輕自然災害造成的損失，保障人民生命和財產(chǎn)安全，根據上級自然災害防治方案的要求，結合我社區實(shí)際，制定本預案。

　　一、社區基本情況

　　xx社區位于xx街道辦事入東 2公里，轄區有企事業(yè)單位8個(gè)，4個(gè)家屬院落，2個(gè)物業(yè)小區及1個(gè)城中村，另有學(xué)校1所，轄區共有常駐居民2187戶(hù)，4000余人。

　　二、工作機構和職責

　　1、應急領(lǐng)導小組：負責我社區自然災害防治和應急工作指揮、組織、協(xié)調、監管。

　　組 長(cháng)：xx（社區主任）

　　副隊長(cháng)：xx（社區黨支部書(shū)記）

　　成 員：xx（副主任） xx（委員） xx（委員） xx（委員）xx

　　下設辦公室，負責社區自然災害防治和應急工作日常管理工作，辦公室主任由xx兼任。

　　2、職責分工：

　�。�1）隊長(cháng)：分管組織、指揮、協(xié)調本轄區自然災害群測群防和突發(fā)性自然災害各項應急處置工作；負責自然災害災情報告，在強降雨期間執行“零報告制度”，并負責向社區居民公布本預案。

　�。�2）副隊長(cháng)負責組織搶險小分隊及其人員分工；組織自然災害臨災搶險、排險。

　�。�3）成員負責發(fā)布本轄區地質(zhì)災害氣象預警信息；負責地質(zhì)災害監測資料和地質(zhì)災害易發(fā)地段巡查資料的整理、匯總和上報工作。

　�。�4）小組隊長(cháng)：負責組織本轄區居民小組范圍自然災害點(diǎn)監測和自然災害易發(fā)地段巡查；負責臨災時(shí)組織受威脅群眾撤離；負責及時(shí)向應急工作組隊長(cháng)報告自然災害災情。

　�。�5）應急工作組其他成員：負責物質(zhì)保障、災民安置、救護和汛期值班等項工作。

　　2、社區巡查小組：社區兩委會(huì )、社區居民小組、社區志愿者組成社區巡查小組。

　　二、防災搶險

　　1、自然災害點(diǎn)監測、易發(fā)地段巡查防災避險。

　　2、預警及搶險救災措施。

　　當遇強降雨和上級自然災害預警預報，立即加強自然災害點(diǎn)監測、加強地質(zhì)災害易發(fā)地段巡查。發(fā)現險情征兆，立即組織受影響群眾撤離，并及時(shí)上報。疏散安置地點(diǎn)必須在汛期前實(shí)際調查選點(diǎn)，確保安全。劃定臨時(shí)危險區，在危險區邊界設置境界，同時(shí)明確具體監測人。在強降雨過(guò)后，根據自然災害點(diǎn)具體情況，采取修建地表排水溝、埋實(shí)裂縫等簡(jiǎn)易治理措施。

　　3、監測、巡查要求

　　旱季每月監測、巡查一次。汛期8月1日—10月15日每15天巡查一次，若發(fā)現監測自然災害點(diǎn)有異常變化和暴雨天氣前后，應增加觀(guān)測次數，每日觀(guān)測次數不少于3次，災害體處快速異變狀態(tài)的，應每1-2小時(shí)監測一次；易發(fā)地質(zhì)災害地段巡查不少于2次，并通知受影響社區居民加強觀(guān)察、巡查，發(fā)現險情立即報告。監測、巡查必須做好數據記錄、歸檔。

　　4、災后處理

　　災情發(fā)生后，社區應急工作組將與上級部門(mén)一道做好災區群眾的思想工作，安定群眾情緒，并妥善安置受災群眾，及時(shí)組織災區群眾開(kāi)展自救。

　　四、保障措施

　　1、組織到位。做到機構落實(shí)、組織落實(shí)、人員落實(shí)，不斷把社區自然災害防治工作納入規范化、制度化的.管理軌道。應急領(lǐng)導小組、應急工作組成員、搶險小分隊成員、社區巡查小組成員于每年3月底前完成調查補充，修改本預案，并向社區居民公布。

　　2、宣傳到位。向社區居民宣傳自然災害防治的基本知識，公布本預案，充分認識防御自然災害工作的艱巨性、重要性，提高社區民有自我防范意識。

　　3、措施到位。自然災害點(diǎn)監測到位、易發(fā)自然災害地段巡查到位；汛期前組織對避險路線(xiàn)、臨時(shí)安置點(diǎn)進(jìn)行勘查，并向社區居民公布。

　　4、物質(zhì)到位。每個(gè)社區居民小組購雨衣、手電、應急燈（具體數量由社區組具體實(shí)際確定）等必備物質(zhì)設備，并由俞厚祥保管。

　　xx社區

　　20xx年8月11日

物業(yè)自然災害應急預案3

　　(一)各崗位責任分工

　　l、安保部認真做好暴風(fēng)雨緊急情況時(shí)的信息傳遞、資源調配及有關(guān)后勤保障工作。

　　2、工程維修部門(mén)負責給排水、供電、供空調、電梯等機電設備的`故障及應急處理。

　　3、物業(yè)服務(wù)公司治安消防部門(mén)負責“三防”及安全保衛、義務(wù)消防等情況應急處理，同時(shí)負責抗災救災工作。

　　4、保潔綠化部門(mén)負責綠化、環(huán)境的抗災保護和災后恢復工作。

　　(二)防臺風(fēng)防洪水及應急處理

　　l、物業(yè)服務(wù)公司接到臺風(fēng)或暴雨警報信號通知后，應立即緊急動(dòng)員，各部門(mén)處于臨戰狀態(tài)，同時(shí)成立指揮小組經(jīng)理任總指揮，各部門(mén)主管為成員的三防臨時(shí)指揮部，相關(guān)人員應實(shí)行24小時(shí)值班制度，作好防洪防汛救災準備工作。

　　2、在臺風(fēng)或暴雨來(lái)臨前，應做好各項防風(fēng)、防水浸措施，如：緊急做好防風(fēng)、防水浸工作、關(guān)閉公共門(mén)窗，檢查清理排洪設備、設施、廣告招牌、花盆等。

　　(1)檢查所有門(mén)窗，特別雙開(kāi)玻璃門(mén)是否有足夠保護及穩固。

　　(2)牢固所有容易松脫物件，尤其是位于天臺及露臺等地方，對于一些較易吹倒的物件發(fā)如花盆等應搬至室內或將其綁緊。

　　(3)檢查所有去水道、沙井、雨水渠等，并清除可能引致淤塞的垃圾、泥沙及雜物。

　　(4)確保所有緊急用具可以隨時(shí)應用，如沙包、雨衣、頭盔、水靴、繩索、后備照明、方木(用于固定玻璃門(mén))等。

　　(5)檢查排水泵系統是否正常通暢。

　　(6)檢查發(fā)電系統及其供油裝置正常與否，并按規程試開(kāi)發(fā)電機組。

　　(7)關(guān)閉霓虹燈電源。

　　(8)智能化系統設備是否正常運行。

　　(9)檢查完畢，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，如有處理不了的問(wèn)題，應立即向領(lǐng)導報告。

　　3、在發(fā)生臺風(fēng)、暴雨時(shí)，值班安保員對防風(fēng)、防水浸關(guān)鍵區域和部位加強巡視，檢查門(mén)窗狀況，如發(fā)出有窗戶(hù)玻璃破碎，以最快速度趕至現場(chǎng)，并用板材臨時(shí)封堵。工程部維修人員集中待命，各層管理服務(wù)人員堅守崗位，如果有設備故障投訴以及發(fā)現事故隱患應采取緊急措施，及時(shí)予以解決。

　　4、各級工作人員協(xié)助維修技術(shù)人員做好排洪及排泄積水工作。

　　5、在臺風(fēng)、水浸等自然災害事故時(shí)，防止犯罪案件的發(fā)生。

　　(三)災后處理

　　臺風(fēng)、雷暴過(guò)后，工程部組織維修人中對所轄設備設施進(jìn)行檢查，發(fā)現損壞并及時(shí)修復。保潔部檢查損毀的樹(shù)木情況，并加以恢復，努力將災患影響程度降至最低。物業(yè)經(jīng)理及時(shí)向公司總經(jīng)理匯報受災及損失情況。

物業(yè)自然災害應急預案4

　　【目的】

　　對出現的自然災害及時(shí)處置，確保人身和財產(chǎn)安全。

　　【職責】

　　管理部辦公室會(huì )同各專(zhuān)業(yè)部門(mén)負責處理。

　　【工作程序】

　　1.災前動(dòng)員防止損失：

　　1)管理部執行總經(jīng)理根據政府部門(mén)發(fā)布的有關(guān)自然災害的預報，決定向園區發(fā)布相關(guān)災害信息;

　　2)在宣傳欄粘貼自然災害的告示，通知業(yè)戶(hù)留意關(guān)閉門(mén)窗，收妥曬臺上的花盆，衣服等;

　　3)現場(chǎng)通知園區業(yè)戶(hù)將天臺上的雜務(wù)及材料清理及碼放牢固;

　　4)工程人員檢查排水渠道是否暢通，確保無(wú)泥沙，雜物及塑料帶淤塞;

　　5)管理部執總，落實(shí)救護工具的準備工作;

　　6)必須檢查所有外露的開(kāi)關(guān)是否上鎖及牢固;

　　7)全體人員協(xié)助關(guān)閉公共區域的窗戶(hù)。

　　2.自然災害來(lái)臨中的救援：

　　1)安全事務(wù)部必須派人全面檢查園區的`所有門(mén)窗是否關(guān)上，發(fā)現問(wèn)題立即通報;

　　2)工程維修部各專(zhuān)業(yè)工種人員必須派員工留守工作崗位，以備應急搶救;

　　3)社會(huì )救援到達時(shí)，由安全事務(wù)部協(xié)調接待、指路、現場(chǎng)介紹。

　　3.災害后的普查減少損失：

　　1)管理部必須派人全面檢查園區的所有門(mén)窗、公共設施是否完好，發(fā)現問(wèn)題立即通報;

　　2)工程維修部做好公共設施的巡查、保養，發(fā)現問(wèn)題立即通報;

　　3)參與人員，做好相關(guān)的文件表格的記錄工作。

　　4.防汛應急處理方法

　　1)發(fā)生汛情時(shí)，客戶(hù)服務(wù)中心負責告知和提示業(yè)戶(hù)出行時(shí)的注意事項及防護措施，值班人員立即通知工程維修部，相關(guān)人員立即到位進(jìn)行搶修，同時(shí)，通知安全事務(wù)部人員協(xié)助進(jìn)行搶險;

　　2)工程維修部值班人員接到通知后，問(wèn)清汛情發(fā)生地點(diǎn)，根據實(shí)際情況帶上所需用具及材料立即趕赴現場(chǎng)進(jìn)行搶險;

　　3)工程維修部對園區內排污井和排污設備要進(jìn)行檢查和維護，確保汛期時(shí)能夠正常使用;

　　4)對園區排污口內的淤泥要及時(shí)清理，確保雨水能夠及時(shí)排出。

　　5)汛情發(fā)生區域搶險方案：

　　(1)人防工程和高層樓房地下室發(fā)生汛情時(shí)，手動(dòng)啟動(dòng)污水間的排污泵;

　　(2)若雨水系統發(fā)生堵塞時(shí)，首先采取緊急措施，用手提式排水泵將水排出，并及時(shí)用疏通機進(jìn)行疏通;

　　(3)家園地下停車(chē)場(chǎng)進(jìn)口明溝發(fā)生汛情時(shí)，應防止雨水倒灌，用沙袋先阻擋水流，如明溝內地漏發(fā)生堵塞，要及時(shí)用疏通機進(jìn)行疏通;

　　(4)若高層樓房?jì)劝l(fā)生汛情，樓梯區域跑水，應及時(shí)查明水來(lái)源切斷水源，將電梯停于樓頂部，同時(shí)進(jìn)行搶險，將損失降低到最小;

　　(5)家園防汛器材：手提式水泵、水帶、接線(xiàn)盤(pán)、疏通機放置在工程維修部值班室。

　　(6)參與人員，做好相關(guān)的文件表格的記錄工作。

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