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銷(xiāo)售中心疫情防控應急預案
在學(xué)習、工作、生活中，難免會(huì )出現一些事故，為了避免事情愈演愈烈，總不可避免地需要事先編制應急預案。那么應急預案應該怎么編制才合適呢？以下是小編為大家整理的銷(xiāo)售中心疫情防控應急預案，歡迎閱讀與收藏。
銷(xiāo)售中心疫情防控應急預案1
1項機制
依托應急安全經(jīng)營(yíng)機制，建立防控工作小組和疫情防控機制，明確疫情防控第一責任人(法人)、具體責任人(業(yè)務(wù)主管)和崗位負責人(工作人員)3類(lèi)責任人和相應職責，制定疫情防控應急預案和工作措施(包含發(fā)生病例或密切接觸者之后的應急措施)。采取24小時(shí)電話(huà)值班制度。向消費者公示每日消毒情況。
3種避免
避免人員聚集
不允許聚眾餐食、娛樂(lè )、游玩，促銷(xiāo)活動(dòng)、展覽展示等全部停止。如遇客流集中、人員過(guò)于密集的情況，可采取限流、疏導等措施。
避免設施傳播
母嬰室、兒童游樂(lè )場(chǎng)所、室內娛樂(lè )場(chǎng)所停止使用。
在電梯內部、衛生間等張貼宣傳畫(huà);加強廁所的'清潔、消毒;確保經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內洗手設施運行正常，在問(wèn)詢(xún)臺、收銀臺等處配備速干手消毒劑或感應式手消毒設施。
收銀優(yōu)先采用無(wú)線(xiàn)掃碼支付、刷卡支付方式。
避免流動(dòng)過(guò)頻
靈活調整營(yíng)業(yè)時(shí)間，必要時(shí)可適當縮減營(yíng)業(yè)時(shí)間，并在明顯位置張貼公告，通過(guò)多種方式告知消費者。
鼓勵線(xiàn)上分流，靈活調整工作和經(jīng)營(yíng)時(shí)間，采用彈性工時(shí)、錯崗上班、遠程辦公、居家上班、變通考勤等方式減少人員流動(dòng)，就餐、開(kāi)會(huì )、交易等活動(dòng)盡量通過(guò)非接觸方式進(jìn)行，實(shí)行錯時(shí)分桌就餐，避免聚集性堂食用餐。
5項關(guān)鍵
一、每日監測
重點(diǎn)做好兩類(lèi)監測：
企業(yè)員工監測
每日采集員工(含商戶(hù)員工)的動(dòng)態(tài)信息(不少于2次)并登記匯總。若員工體溫(腋下溫度)超過(guò)37.3℃并伴有咳嗽和呼吸不暢等疑似癥狀，及時(shí)上報防疫部門(mén)并做好隔離。發(fā)熱人員由120專(zhuān)車(chē)轉運至定點(diǎn)醫療機構發(fā)熱門(mén)診就診�！ 臉I(yè)人員上班期間應時(shí)刻佩戴口罩，與他人保持安全距離，保持勤洗手，堅持在工作前、操作后、進(jìn)食前、如廁后按照七步洗手法嚴格洗手，避免用手或手套碰自己眼睛，有需要的崗位人員可配手套和護目鏡。
進(jìn)場(chǎng)人員監測
配備測溫儀，對所有進(jìn)入經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的人員測量體溫，在醒目位置設置或張貼“佩戴口罩入場(chǎng)”提示，體溫正常且佩戴口罩方可進(jìn)入。對有疑似癥狀的人員拒絕入場(chǎng)并向屬地街道報告。
二、場(chǎng)所消毒
把握四個(gè)要害部位：
1、商場(chǎng)超市首選自然通風(fēng)，保證室內空氣質(zhì)量。
對各個(gè)門(mén)口、停車(chē)場(chǎng)入口處、柜臺、休息區、服務(wù)臺、收銀臺、座椅進(jìn)行清潔消毒。特別是電梯扶手、電梯按鍵、門(mén)把手、自動(dòng)售賣(mài)機、購物車(chē)等，適當增加消毒頻次。
2、對口罩、手套等常用防疫用品進(jìn)行集中回收處置管理。
3、對人員經(jīng)常觸摸部位(如購物籃、購物車(chē)、臨時(shí)物品存儲柜等)用有效氯濃度 500mg/L 消毒液進(jìn)行擦拭消毒，作用 30 分鐘以上，每天至少 1 次。
4、地面使用含氯消毒劑(有效氯濃度250mg/L～500mg/L)用拖布濕式拖拭，作用30分鐘，再用清水洗凈，確保地面無(wú)污水。
三、設備管理
關(guān)注四類(lèi)場(chǎng)地設備：
1、加強空調及新風(fēng)系統的消毒、維護和管理。每周清洗、消毒或更換運行的集中空調通風(fēng)系統的過(guò)濾網(wǎng)、過(guò)濾器、凈化器、封口、空氣處理機組、表冷器、加熱(濕)器，冷凝水盤(pán)等設備或部件。若空調無(wú)消毒裝置，需關(guān)閉回風(fēng)系統。
2、電梯包括直梯、扶梯加強安全維修和清潔衛生管理，增加電梯消毒頻次，在電梯間張貼提示語(yǔ)，提醒在電梯間戴口罩并避免交談。
酌情限制乘坐電梯的人數，嚴格控制客梯和貨梯混用。
3、營(yíng)業(yè)現場(chǎng)的垃圾桶增加清理頻次、定期消毒;每天產(chǎn)生的垃圾應當在專(zhuān)門(mén)垃圾處理區域內分類(lèi)管理、定點(diǎn)暫放、及時(shí)清理;垃圾房及時(shí)清運、封閉儲存。
4、收貨區及送貨車(chē)輛注意清潔衛生、定期消毒。
四、人員管控
全面采集了解上崗員工動(dòng)態(tài)并登記匯總，對14天內有疫情嚴重地區旅行史或居住史，以及與確診或疑似病例有密切接觸的員工嚴格按要求進(jìn)行14天隔離觀(guān)察。外地返錫員工按程序進(jìn)行上報。
五、宣傳聯(lián)控
■ 做好疫情防控知識宣傳和培訓，向員工及商戶(hù)普及相關(guān)防控知識，多渠道做好疫情防控宣傳教育工作。
■ 監督入駐商戶(hù)按不低于此標準落實(shí)防控措施。
■ 在各類(lèi)顯著(zhù)位置張貼病毒防控宣傳材料，提示顧客佩戴口罩。
銷(xiāo)售中心疫情防控應急預案2
一、恢復營(yíng)業(yè)前準備
(一)落實(shí)主體責任。商場(chǎng)、超市等負責人是疫情防控第一責任人，制定應急預案，明確相關(guān)人員工作職責，做好員工信息采集工作。
(二)場(chǎng)內保潔清理。營(yíng)業(yè)前打開(kāi)門(mén)窗，加強通風(fēng)。清理場(chǎng)所內積存的雜物垃圾，做到衛生無(wú)死角。有條件的，可對集中空調系統進(jìn)行預防性清洗消毒。
(三)復崗人員培訓。對負責體溫檢測、消毒液配制、防控知識宣教、應急隔離區管理的人員開(kāi)展專(zhuān)業(yè)知識培訓。
(四)防控物資配備。提前采購足夠的口罩、消毒劑、洗手液、速干手消毒劑、體溫計等防控物資。
(五)設置防控區域。在場(chǎng)所內明確標示體溫檢測區、應急隔離區、防控物資儲備區、垃圾處理區等關(guān)鍵區域。
(六)掌握應急措施。提前了解當地定點(diǎn)收治醫院，確保發(fā)現從業(yè)人員出現疑似癥狀時(shí)能及時(shí)送院診治。
二、營(yíng)業(yè)中衛生管理
(一)實(shí)施人員體溫檢測。應當在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所門(mén)口設置專(zhuān)人對每位上崗員工和顧客測量體溫，體溫正常方可進(jìn)入。
(二)加強室內通風(fēng)。加強室內空氣流通，首選自然通風(fēng)，盡可能打開(kāi)門(mén)窗通風(fēng)換氣。運行的空調通風(fēng)系統應當每周對開(kāi)放式冷卻塔、過(guò)濾網(wǎng)、過(guò)濾器、凈化器、新風(fēng)口、空氣處理機組、表冷器、加熱(濕)器、冷凝水盤(pán)等設備部件進(jìn)行清洗、消毒或更換�？照{通風(fēng)系統需關(guān)閉回風(fēng)系統。
(三)合理使用電梯。限制每次乘坐電梯的人數，乘梯時(shí)相互之間注意保持適當距離。盡量減少乘坐廂式電梯，低樓層購物推薦走安全通道，較高樓層優(yōu)先使用扶梯并盡量避免與扶手直接接觸。
(四)縮短顧客等候時(shí)間。應當控制高峰時(shí)期客流量，通過(guò)管控分流減少同時(shí)進(jìn)入顧客人數。物品盡量提前包裝標價(jià)，便于顧客直接結算。推薦顧客自助購物、自助結算，盡量減少排隊時(shí)間。
(五)衛生間保潔。使用衛生間時(shí)，應當打開(kāi)排氣扇。使用完畢后，應當蓋上馬桶蓋再沖水。衛生間下水管存水彎應當維持一定的水封高度。
(六)垃圾清運處理。每天產(chǎn)生的垃圾應當在專(zhuān)門(mén)垃圾處理區域內分類(lèi)管理、定點(diǎn)暫放、及時(shí)清理。垃圾暫存地周?chē)鷳敱３智鍧�，每天至少進(jìn)行一次消毒。
三、清潔與消毒
(一)物體表面清潔消毒。應當保持環(huán)境整潔衛生，每天定期消毒，并做好清潔消毒記錄。對高頻接觸的物體表面(如收銀臺、柜臺、休息區、服務(wù)臺、游戲機、電梯間按鈕、扶手、門(mén)把手、公共桌椅座椅、購物籃、購物車(chē)、臨時(shí)物品存儲柜等)，可用含有效氯250-500mg/L的含氯消毒劑進(jìn)行擦拭。
建議每天至少在營(yíng)業(yè)前和結束后各消毒一次，可根據客流量情況適當增加消毒次數。
(二)垃圾桶消毒�？啥ㄆ趯暗壤⒎湃萜鬟M(jìn)行清潔消毒處理�？捎糜行�500mg/L的`含氯消毒劑進(jìn)行擦拭，也可采用消毒濕巾進(jìn)行擦拭。
(三)衛生潔具消毒。衛生潔具可用有效氯500mg/L的含氯消毒劑擦拭消毒，作用30分鐘后，清水沖洗干凈。
(四)工作服消毒。定期更換工作服;可用流通蒸汽或煮沸消毒30分鐘，或先用500mg/L的含氯消毒液浸泡30分鐘，然后常規清洗。
(五)方便顧客洗手。確保經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內洗手設施運行正常，在問(wèn)詢(xún)臺和收銀臺等處配備速干手消毒劑。有條件時(shí)可配備感應式手消毒設施。
四、人員防護
(二)注意手衛生。工作人員在上崗期間應當經(jīng)常洗手，可用有效的含醇速干手消毒劑。特殊條件下，也可使用含氯或過(guò)氧化氫手消毒劑。有肉眼可見(jiàn)污染物時(shí)，應當使用洗手液在流動(dòng)水下洗手。
(三)員工錯時(shí)就餐。員工用餐場(chǎng)所應當保持通風(fēng)換氣，員工應當采取錯峰、打包的方式就餐。加強公用餐(飲)具的清潔消毒，餐(飲)具應當一人一具一用一消毒，每日對餐桌椅及地面進(jìn)行清潔和消毒。
五、疫情應對
(一)設置應急區域�？稍诮�(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內設立應急區域;當出現疑似癥狀人員時(shí)，及時(shí)到該區域進(jìn)行暫時(shí)隔離，再按照相關(guān)規定處理。
(二)加強健康監測。員工在崗期間注意自身健康狀況監測，按照“早發(fā)現、早報告、早隔離、早治療”的原則做好自我管理。經(jīng)營(yíng)單位應當合理安排員工輪休。
(三)出現疑似病例應對。當員工出現發(fā)熱、乏力、干咳等可疑癥狀時(shí)，要及時(shí)安排就近就醫，在專(zhuān)業(yè)人員指導下對其工作活動(dòng)場(chǎng)所及使用的物品進(jìn)行消毒處理。經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所須及時(shí)向相關(guān)部門(mén)報告，在專(zhuān)業(yè)人員指導下對密切接觸者開(kāi)展排查，實(shí)施隔離觀(guān)察。
銷(xiāo)售中心疫情防控應急預案3
為認真貫徹落實(shí)綿陽(yáng)市委、市政府關(guān)于新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控決策部署，堅決遏制疫情擴散，有效控制防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情，根據綿陽(yáng)市商務(wù)局工作指示和安排，為規范疫情期間經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，切實(shí)保障人民群眾身體健康和生命安全，保障生產(chǎn)、生活物質(zhì)供應，推動(dòng)商貿流通業(yè)發(fā)展，按照《中華人民共和國傳染病防治法》《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》等法律法規和省市有關(guān)文件要求，特制定《綿陽(yáng)市商場(chǎng)超市疫情防控工作指南》，請全市各商場(chǎng)超市嚴格遵照執行。
一、建立組織機構
各商場(chǎng)超市要深刻認識當前疫情發(fā)展的嚴峻復雜形勢，堅決貫徹防輸入、防蔓延、防風(fēng)險的各項要求，高度重視防控工作，織密防控網(wǎng)絡(luò )。各商場(chǎng)超市經(jīng)營(yíng)單位為疫情防控工作第一責任人，牽頭負責疫情防控工作，負責檢查督促場(chǎng)內各經(jīng)營(yíng)者落實(shí)疫情防控責任。各經(jīng)營(yíng)單位要成立董事長(cháng)或總經(jīng)理、店長(cháng)為組長(cháng)，其他副職為副組長(cháng)，部門(mén)經(jīng)理為成員的新型冠狀病毒肺炎疫情防控領(lǐng)導小組，明確主要領(lǐng)導、副職領(lǐng)導和部門(mén)經(jīng)理職責，確保疫情防控工作順利開(kāi)展。按照防疫要求制定本單位具體防控方案，方案應包括復工管理、防疫人員配備、防疫物資保障、人員防疫管理、應急預案、培訓宣傳等內容，未制定防控方案、未達到疫情防控要求的不得復工營(yíng)業(yè)。
二、復工前的`準備工作
(一)進(jìn)行員工內部排查。各商場(chǎng)超市要在復工前做好從業(yè)人員情況排摸。嚴格實(shí)行人員實(shí)名制管理，用工情況建檔成冊，明確人員來(lái)源和近期流向，排查是否為疫區人員，或接觸疫區人員，建立員工健康檔案。員工上崗前要做好體檢，員工身體未出現發(fā)熱、咳嗽等癥狀，才能上班。存在疫情隱患人員暫緩復崗。
(二)開(kāi)展培訓教育。復工前應開(kāi)展從業(yè)人員的衛生防疫教育，防疫教育內容應參照省、市衛生防疫行政主管部門(mén)關(guān)于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控的最新通知文件規定，重點(diǎn)對上班前、上下班途中、進(jìn)入經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所等如何防護進(jìn)行培訓。
(三)落實(shí)防疫物資。復工前應儲備足量的防疫物資，包括但不限于口罩、消毒藥水、體溫計、防疫藥品等防疫用品。復工后根據防疫物資消耗情況及時(shí)補充。
(四)開(kāi)展值班值守。復工前做好應急值守，各經(jīng)營(yíng)單位要落實(shí)負責人在崗帶班和 24 小時(shí)值班制度，確保人員到位、信息暢通。配備衛生員、保安人員和值班人員。
三、復工后防控措施
(一)加強內部員工管控。企業(yè)與復工員工簽訂崗位防疫責任承諾書(shū)，員工如實(shí)報告自己健康狀況，進(jìn)入經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所前自覺(jué)接受體溫檢測。在崗員工每日測量體溫2次，體溫超過(guò)37.3℃及以上報當地衛生防疫部門(mén)并送醫院就診。上班必須戴口罩、勤洗手，做好個(gè)人防護。加強商場(chǎng)超市服務(wù)人員飲食起居的防疫工作，實(shí)行分餐制，人員配備獨立餐具，避免集中就餐。設立食堂的，必須取得相關(guān)部門(mén)頒發(fā)的許可證，并懸掛在制作間醒目位置。炊事人員必須經(jīng)體檢合格并持證上崗;嚴禁飼養、宰殺、食用野生動(dòng)物及未達到衛生防疫標準的家禽。
(二)做好經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所防控工作
按規定配備空調系統或排氣扇等機械通風(fēng)設施設備并正常運轉，保持公共場(chǎng)所內空氣流通，保證定期清洗空調濾網(wǎng)，加強開(kāi)窗通風(fēng)換氣。如配置有集中空調通風(fēng)系統，應按規定建立完整的集中空調通風(fēng)系統衛生檔案，對集中空調通風(fēng)系統進(jìn)行衛生檢測或衛生學(xué)評價(jià)，對集中空調通風(fēng)系統進(jìn)行清洗消毒并做好登記。做好電梯、公共地毯、走廊、衛生間、門(mén)把手、門(mén)簾、收銀臺、購物車(chē)等公共區域及相關(guān)設施的保潔及消毒工作，避免人群交叉感染。配備并正常使用防病媒生物或廢棄物存放設施設備。
(三)開(kāi)展疫情監測。設立監督崗和體溫檢測點(diǎn)，按要求對所有進(jìn)入商場(chǎng)超市人員開(kāi)展體溫測量工作，體溫超過(guò)37.3度者嚴禁入內;若發(fā)現新型冠狀病毒感染的可疑癥狀者，工作人員應做好實(shí)名登記后向屬地社區、衛生防疫部門(mén)和縣級商務(wù)主管部門(mén)報告。
(四)加強現場(chǎng)秩序管控。嚴禁未佩戴口罩者入內。引導顧客有序購物，不聚集，不逗留，購物后即刻離開(kāi)。杜絕人群聚集、長(cháng)時(shí)間逗留，購物、結算、出入要保持距離，關(guān)閉非必需業(yè)務(wù)。
(五)規范經(jīng)營(yíng)行為。嚴格執行《中華人民共和國食品安全法》等食品法律法規和規章，嚴禁采購、加工、出售野生動(dòng)物及制品，嚴禁銷(xiāo)售未經(jīng)檢疫檢疫或檢驗檢疫不合格的白條禽及禽類(lèi)產(chǎn)品，嚴禁銷(xiāo)售假冒偽劣商品和變質(zhì)過(guò)期食品。疫情防控期間暫停商業(yè)促銷(xiāo)活動(dòng)。
(六)做好商品供應。確保正常營(yíng)業(yè)和主要生活必需品供應不斷檔、脫銷(xiāo)、不亂漲價(jià)。自覺(jué)接受價(jià)格監督部門(mén)監督。
(七)落實(shí)消防安全。落實(shí)消防安全主體責任，消防設施齊全完好，消防通道保持暢通，嚴格落實(shí)值班制度。
(八)強化宣傳引導。必須在商場(chǎng)超市主要出入口醒目位置張貼疫情防控警示標語(yǔ)、告知書(shū)、通告，在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所通過(guò)廣播、視頻、宣傳標語(yǔ)、展板等多種形式積極開(kāi)展疫情預防科普宣傳。
四、創(chuàng )新新經(jīng)營(yíng)模式
各商場(chǎng)超市要密切監測經(jīng)營(yíng)狀況，聚焦疫情對經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的沖擊和影響，針對自身特點(diǎn)主動(dòng)研究應對舉措。積極探索借助電子商務(wù)等手段，加大網(wǎng)絡(luò )訂貨、配送上門(mén)等新銷(xiāo)售模式，加強有效保障企業(yè)和消費者雙重利益。加強物質(zhì)裝備投入，有條件的大型商超增配智能掃碼計價(jià)付款終端，減少人員之間交叉感染的幾率。
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