酒店疫情防控工作應急預案
在學(xué)習、工作、生活中,難免會(huì )發(fā)生一些不在自己預期的事件,為了控制事故的發(fā)展,常常要根據具體情況預先編制應急預案。我們應該怎么編制應急預案呢?以下是小編為大家收集的酒店疫情防控工作應急預案,僅供參考,歡迎大家閱讀。
酒店疫情防控工作應急預案 篇1
就xx地區爆發(fā)的新型冠狀病毒感染的肺炎疫情引起廣泛關(guān)注,為保障住店客人及員工安全,讓大家度過(guò)一個(gè)平安的春節,潤柳酒店積極響應國家號召,制定并啟用重大事件應急機制,全力配合此次疫情防控工作。
1、自即日起至2月8日春節期間,了解客人來(lái)源地,如有xx客人及時(shí)上報;征詢(xún)同意情況下,對每位客人測量體溫;針對已經(jīng)預定成功的外地客人訂單,酒店將按顧客要求提供免費退單。
2、酒店房務(wù)部部署酒店全面加強消毒滅菌的工作,準備一次性口罩和免洗洗手液在總臺。后續將根據各地衛生部門(mén)的規定,積極配合相應工作。
3、對于重點(diǎn)防控區域,酒店將積極進(jìn)行員工體溫監測。
4、任何入住的客人如感到身體不適,請及時(shí)與酒店工作人員聯(lián)系。我們將竭盡所能提供服務(wù)和支持,保障廣大賓客的安全。
5、碰到不明或特殊情況,無(wú)法控制的應立即向酒店值班經(jīng)理匯報,值班經(jīng)理再視情況逐級上報。
6、各部門(mén)傳達到每位員工,關(guān)注時(shí)事新聞,不亂傳謠信謠。
最后,請大家在此疫情防控期間,勤洗手、出門(mén)佩戴口罩,注意出行安全,以積極、理性的態(tài)度應對此次疫情。
潤柳酒店向所有奮戰在一線(xiàn)的醫護人員致敬,也將與大家攜手共度難關(guān)。祝大家度過(guò)一個(gè)吉祥如意、快樂(lè )安康的春節!
酒店疫情防控工作應急預案 篇2
當前,全國新型冠狀病毒疫情不斷擴散,形勢嚴峻,預防和控制工作進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)刻。根據xx市政府以及集團、事業(yè)群和業(yè)主公司相關(guān)文件及會(huì )議要求,結合x(chóng)xxx酒店實(shí)際情況,特制定xxxx酒店新型冠狀病毒防控工作專(zhuān)項方案。
一、工作目標
普及和掌握新型冠狀病毒疫情防控知識,提高自我防護意識,建立快速反應機制,采取及時(shí)、有效的防控措施,預防和控制新型冠狀病毒在xxxx酒店的發(fā)生和蔓延。
二、工作方針和原則
新型冠狀病毒疫情防控工作遵循”高度戒備、預防第一”的方針,貫徹“統一領(lǐng)導、分工負責、措施得當、反應及時(shí)、處置果斷”的原則。
三、防控工作領(lǐng)導機構與職責
成立xxxx酒店專(zhuān)項防控領(lǐng)導小組,負責新型冠狀病毒疫情防控工作的指導、監督、執行,并根據疫情變化,研究和提出合理防控措施并及時(shí)調整防控方案。
(一)組長(cháng):
負責全面部署xxxx酒店新型冠狀病毒疫情防控工作。
(二)副組長(cháng):
負責組織、協(xié)調各防控組成員,負責監測、匯總和收集新型冠狀病毒疫情防控工作的信息和防控工作開(kāi)展情況,依據防控工作形勢,督促和指導各項防控工作的開(kāi)展及落實(shí)。
(三)信息收集與宣傳組:安全保障部、人力部
安全保障部:負責每日收集政府部門(mén)及集團總部相關(guān)疫情防控通知、精神,及時(shí)將有效信息傳達給內部工作人員;
每天掌握內部員工及酒店客人的健康狀態(tài)情況及返深情況,發(fā)現異常(如發(fā)熱)及時(shí)報告給酒店值班經(jīng)理、防控領(lǐng)導小組并采取控制措施,將發(fā)熱人員送醫并向政府相關(guān)部門(mén)報告,同時(shí)持續提示員工做好自我防護。
人力部:負責根據內外部防控決定和指引,擬定相關(guān)通知、溫馨提示,向內部員工進(jìn)行告知和宣傳;
每天掌握員工宿舍清潔、消殺及員工的健康狀態(tài)情況及返深情況,并持續跟進(jìn)和提示全體員工做好個(gè)人防護;
負責收集員工動(dòng)態(tài)及健康情況統計。
(四)環(huán)境消毒組:客房部、高眾公司(外包清潔單位)
高眾公司負責每日定時(shí)用消毒水對洗手間、門(mén)把手和電梯按鈕等公共區域進(jìn)行消毒,消毒工作嚴格按相關(guān)標準執行;
聯(lián)合文昌公司每周2次按標準對酒店進(jìn)行全面消毒工作?头坎棵咳瞻才艑(zhuān)人監督外包單位的清潔衛生及消毒工作,安排專(zhuān)人跟進(jìn)消殺公司全面消毒工作。
(五)秩序維護組:安全保障部
安全部每一位員工需熟知各項疫情強制防控措施,把守好酒店各出入口,對不服從或不符合管控要求的人員禁止進(jìn)入酒店;
每日對內部人員進(jìn)行上崗前體溫檢測和進(jìn)入酒店的每一位人員體溫檢測,發(fā)現有發(fā)熱、咳嗽等呼吸道感染癥狀或其他疑似癥狀等情況時(shí),第一時(shí)間報告防控工作領(lǐng)導小組,并做好信息登記,立即報告給疾病預防控制中心、政府相關(guān)部門(mén)和集團總部;
加強對酒店區域的巡視檢查,確保酒店內秩序穩定及協(xié)助各項強制性措施落到實(shí)處。
(六)通風(fēng)保障組:工程部
工程部每日加強設備巡檢及保養工作,保證酒店各設備正常運轉;
按照風(fēng)機最大載荷量定時(shí)開(kāi)啟酒店新風(fēng)系統;
每周一次對酒店公共區域中央空調各出風(fēng)口、送風(fēng)口進(jìn)行消毒。
四、防控措施
(一)疫情防控宣傳
1.利用微信、宣傳頁(yè)向酒店員工、客人宣傳病毒防護知識;
2.向客人宣傳疫情防控的具體措施及管控要求;
3.每日發(fā)布酒店疫情防控情況。
(二)員工自身防護及要求
1.進(jìn)行宣傳教育,使員工認知及重視個(gè)人防護;
2.為員工配備口罩、洗手液等必要的防護用品;
3.教育及要求員工不得組織及參與任何形式的'聚會(huì )(集)活動(dòng);
4.帶口罩上崗及上崗前進(jìn)行體溫篩查。
5.不信謠、不傳謠,履行好本職工作。
6.按要求對員工健康情況進(jìn)行統計(登記),并按照《xx市xx區xx街道辦事處新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部辦公室關(guān)于實(shí)施企業(yè)復產(chǎn)復工報備制度的通知》精神嚴格執行。要求外包單位在酒店的工作人員按此標準執行。
(三)酒店出入管控
1.實(shí)施全封閉管理,對所有進(jìn)入酒店的人員、車(chē)輛、物品進(jìn)行全面篩查;
2.人員管控:
1)暫時(shí)封閉酒店一樓員工通道、布展通道等可以進(jìn)入酒店的通道,所有人員統一從酒店大門(mén)進(jìn)出(安排安全員值守);
2)所有進(jìn)入酒店的人員(包括客人)必須由工作人員進(jìn)行體溫檢測沒(méi)問(wèn)題后,并詳細了解近期去向動(dòng)態(tài)和健康狀況符合要求才能放行;
3)所有外賣(mài)及快遞人員禁止進(jìn)入酒店。外賣(mài)或快遞物品由客人自行下樓拿取。
3.車(chē)輛管控:
1)酒店停車(chē)場(chǎng)入口設置體測檢測,對酒店客人駕駛員及乘員實(shí)施體溫檢測;
并核實(shí)車(chē)內人員動(dòng)態(tài)信息和健康狀況。
2)拒絕所有非客車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)。
(四)酒店內部人員管控要求
1.除用餐期間,酒店內的所有人員必須佩戴口罩,酒店防控小組不定期檢查;
2.通知酒店所有員工,強制執行以下要求:
1)近期有湖北地區旅行史的人員返程后,要居家觀(guān)察14天,留在家中并進(jìn)行早晚體溫檢測。待14天觀(guān)測期結束、身體狀況無(wú)異常后方可返崗。
2)近期經(jīng)過(guò)xx以外疫情較為嚴重地區(截至2月13日下午2點(diǎn),累計確診人數超過(guò)100人的北京、山東、江蘇、上海、河南、安徽、浙江、江西)等的`返程人員,要居家觀(guān)察7天,并做好早晚體溫檢測。待7天觀(guān)測期結束、身體狀況無(wú)異常后方可返崗。
3)員工本人涉及有發(fā)熱、發(fā)燒、乏力、干咳等癥狀且不屬于冠狀病毒肺炎的,在身體康復后可以返崗。
3.安排專(zhuān)人對接重點(diǎn)單位的人員防控工作。
(五)消毒及通風(fēng)
1.公共區域重點(diǎn)部位實(shí)施每日消毒(具體由高眾公司承擔)。
1)每日早上7:00至下午18:00,每間隔1小時(shí)對電梯按鍵使用酒精或消毒液進(jìn)行消毒;
2)每日4次對消防通道及洗手間門(mén)把手等其他易觸碰區域進(jìn)行清潔消毒。
3)每日2次使用漂白水或其他合格消毒液對公共區或地面進(jìn)行拖洗消毒(洗手間及茶水間增加頻次)。
4)每日2次使用漂白水或消毒液垃圾桶及周?chē)M(jìn)行噴灑覆蓋消毒。垃圾做到日產(chǎn)日清。
5)設置口罩專(zhuān)門(mén)回收箱(點(diǎn)),定時(shí)消毒及清理。
2.公共區域每周2次實(shí)施全面消毒(具體由聯(lián)合文昌公司承擔):按疾控中心指引配比消毒劑量,每周2次對酒店整棟公共區域實(shí)施全面消毒,尤其要對電梯轎廂、公共走道、垃圾桶、垃圾堆放點(diǎn)、洗手間、茶水間、電梯廳、大堂等重點(diǎn)區域進(jìn)行重點(diǎn)消毒。
3.客房部每日安排專(zhuān)人對高眾公司,檢查每日清潔和消毒工作的執行情況,安排專(zhuān)人監督聯(lián)合文昌公司的全面消毒工作,檢查消毒液配比情況及消毒執行情況,確保監督的消毒工作執行有效,落實(shí)到位。
4.保持每日通風(fēng)措施。
1)每日上午8:00至11:00及下午14:00至17:00,工程部將根據風(fēng)機載荷量開(kāi)啟新風(fēng)系統。
2)每日每個(gè)樓層有人的辦公室、客房盡可能開(kāi)啟窗戶(hù)保持通風(fēng)。
3)工程部每周1次對酒店公共區域中央空調各出風(fēng)口、送風(fēng)口進(jìn)行消毒。
5.提示酒店所有員工做好各自辦公區域內的消毒、清潔、通風(fēng)及其他自我防護工作,禁止亂扔垃圾,不佩戴口罩及亂棄口罩等行為。
(六)就餐區及就餐管控
酒店內共有一處內部員工餐廳(位于酒店負一層),對餐廳的管控措施:
采取餐廳座位分開(kāi)進(jìn)行就餐,避免扎堆交流,員工各自用餐后,餐余垃圾放置到指定地點(diǎn),由外包清潔公司專(zhuān)人定時(shí)處理。
(七)信息溝通及信息上報
1.及時(shí)、全面掌握員工的動(dòng)向及健康狀況。
a)要求所有員工主動(dòng)履行疫情防控責任義務(wù),按照酒店人事部要求填寫(xiě)《員工動(dòng)態(tài)(健康)情況統計表》,及時(shí)報告去往湖北的信息及返深日期。并強制要求從湖北地區的返深員工,按照本方案“第(四)酒店內人員管控”的要求執行。安全保障部工作人員將對上述重點(diǎn)人員在進(jìn)入酒店時(shí)進(jìn)行詳細核對并進(jìn)行體測檢測。
b)符合統計表要求的員工需佩戴口罩及測量體溫,未佩戴口罩或者體溫異常者(大于度)將禁止進(jìn)入酒店和員工宿舍。
c)原則要求酒店客人疫情期間不接待外來(lái)訪(fǎng)客進(jìn)入酒店,如確有必要,則要求客人了解清楚訪(fǎng)客近15天內去向及健康狀況并報安全保障部,安全保障部核實(shí)信息并進(jìn)行體溫檢測無(wú)誤后才可允許其進(jìn)入酒店。
2.及時(shí)與轄區街道、派出所、疾控中心等單位保持信息互通及聯(lián)動(dòng)措施。確保與上述單位的溝通渠道順暢,及時(shí)溝通情況、反饋相關(guān)信息,取得工作支持。及時(shí)關(guān)注上述部門(mén)發(fā)布的通知通告,并及時(shí)向員工、客人傳達和執行。對發(fā)現的發(fā)燒及疑似病例第一時(shí)間上報疾控中心、轄區街道和派出所。
3.每日按時(shí)按要求將酒店疫情防控情況上報上級單位及政府相關(guān)部門(mén)。
(八)應急預案
1.出現以下情況時(shí),酒店將立即啟動(dòng)應急處置措施:
1)出現拒絕體溫檢測及不配合其他管控措施強行闖入者;
2)體溫檢測出現高溫人員;
3)有人員出現發(fā)熱、乏力、干咳及胸悶等疑似新型冠狀病毒感染患者。
2.應急處置措施
1)出現拒絕體溫檢測及不配合其他管控措施強行闖入者,安全部應注意做好自我防護的同時(shí)對闖入者進(jìn)行控制,并及時(shí)報警處理。
2)體溫檢測出現高溫人員,禁止該人員進(jìn)入酒店,并督促患者立即就醫(戴口罩就醫),如該人員不配合,執行上述第1項應急處置措施。
3)酒店內有人員出現發(fā)熱、乏力、干咳及胸悶等疑似新型冠狀病毒感染患者癥狀時(shí),現場(chǎng)人員第一時(shí)間聯(lián)系當地疾病預防控制中心(xx區疾控中心聯(lián)系電話(huà):xxxxx)請求指導處理。同時(shí)立即報告酒店防控領(lǐng)導小組副組長(cháng)、組長(cháng),組織人員進(jìn)行處理。積極主動(dòng)協(xié)助疾控中心的疫情防控和相關(guān)調查工作,并及時(shí)對疑似患者所在的辦公室及活動(dòng)區域加強消毒處理,切斷傳播途徑,防止疫情繼續擴散;
落實(shí)好有關(guān)政府部門(mén)要求,采取一切措施,力爭把疫情控制在最小范圍。
酒店疫情防控工作應急預案 篇3
為了有效及時(shí)地控制和消除新冠病毒的傳染和發(fā)生,盡快建立和完善疫情報告和防控系統,根據國家《傳染病防治法》、《XXXX》及上級主管部門(mén)要求,本著(zhù)對廣大顧客和員工健康及生命安全負責的方針做到傳染病的早發(fā)現、早報告、早隔離、早治療,維護酒店正常的經(jīng)營(yíng)秩序,結合酒店的實(shí)際情況,特制定本預案。
一、建立組織機構,落實(shí)職責到人
酒店成立新冠病毒疫情防控工作小組,全面負責店內新冠病毒疫情的各項預防和控制工作。
組長(cháng):
副組長(cháng):
組員:
二、密切關(guān)注疫情,加強宣傳教育
(一)緊急監測
1、各部門(mén)密切跟蹤境內外疫情發(fā)展情況并及時(shí)通報情況。
2、建立巡查制度,酒店以各部門(mén)為単位,各自負責本區域內的新冠病毒疫情的各項預防和控制工作。
3、酒店各部門(mén)每日密切關(guān)注本部門(mén)員工以及所接觸人員并及時(shí)進(jìn)行監測。
(二)宣傳教育
各部門(mén)應加強新冠病毒疫情防治知識的學(xué)習,提高加強員工對防控知識的了解,消除不必要的恐慌,同時(shí)準確把握宣傳導向,在疫情宣傳上做到不搶先、不獵奇、不炒作,以免加劇恐慌理造成不良影響。
三、落實(shí)檢測體系,及時(shí)準確報告
(一)疫情的監測
1、各部門(mén)負責開(kāi)展日常監測工作,及時(shí)準確預警預報疫情,做好檢查制度,明確疫情報告人,掌握本部門(mén)員工的出勤和健康狀況,對可疑癥狀者進(jìn)行密切觀(guān)察并報告上級領(lǐng)導,如出現緩報、瞞報、漏報者,追究當事人責任。
2、酒店衛生室每日在平臺考勤處在員工上班前刷卡時(shí)為員工測量體溫,并做好記錄。對于體溫N37.3C,并伴有發(fā)熱、乏力、干咳及胸悶等癥狀的員工,立即向所在地疾控部報告并組織員工就診,同時(shí)對本單位所有場(chǎng)所進(jìn)行規范消殺作業(yè)。
(二)疫情的報告
1、嚴格執行首見(jiàn)報告制。
2、新冠病毒疫情,實(shí)行逐級報告制度。
3、任何人發(fā)現發(fā)生或疑似新冠病毒疫情時(shí),必須立即向領(lǐng)導小組報告,接到報告后應立即趕往現場(chǎng)了解情況,并按要求向上級報告。
(三)疫情報告形式
1、各部門(mén)電話(huà)或以最快的方式向公司領(lǐng)導小組上報.領(lǐng)導小組負責向上級報告。
2、任何人不得瞞報、緩報、謊報或阻礙他人報告疫情。
四、積極采取措施,進(jìn)行嚴格預防
要將預防發(fā)病和防止可能出現的疫情擴散作為預防和控制新冠病毒疫情的工作重點(diǎn),針對酒店各部門(mén)工作特點(diǎn).對各部門(mén)工作要求如下:
(一)財物部
1、釆購的食品類(lèi)商品必須符合國家有關(guān)衛生標準和規定,并提供生產(chǎn)廠(chǎng)家工商營(yíng)業(yè)執照、食品衛生許可證復印件加蓋公章、近期檢測合格報告單(檢測合格報告單應由國家質(zhì)監部門(mén)認可的單位出據)
2、貨物須嚴格查驗生產(chǎn)日期、保質(zhì)期及保存條件。
3、肉類(lèi)、禽類(lèi)食品應具有“動(dòng)物產(chǎn)品檢疫合格證明”。
4、建立消毒液、酒精及口罩等物資的儲備和儲存。
(二)廚房
1、嚴格達到專(zhuān)人、專(zhuān)室、專(zhuān)工具、專(zhuān)消毒、專(zhuān)冷藏的要求。
2、定期紫外線(xiàn)燈消毒,并建立登記制度。
3、冰箱內食品加蓋保鮮模存放,各類(lèi)食品要分類(lèi)擺放整齊。定期除霜并對門(mén)把手進(jìn)行消毒。
4、切配的蔬菜原料應當天配制當天使用。
5、蔬菜、水果等原料要摘洗干凈,肉類(lèi)、高類(lèi)、水產(chǎn)品按照要求進(jìn)行清潔處理;未經(jīng)清洗處理的蔬菜、水果等食品原料以及帶有外包裝的食品及原料不得進(jìn)入冷葷間。
6、用于原料、半成品、成品的刀、墩、板、桶、盆、抹布及其他工具、容器、必須標志明顯,并嚴格做到分開(kāi)使用,不得與地面接觸,應定位存放,并定期定期進(jìn)行消毒清洗。
7、定期對水池、墻壁、地面以及明溝等沖洗打掃。
8、廚房?jì)葒澜娣艂(gè)人物品及雜物。
9、垃圾桶必須加蓋存放,并保持外部清潔。
10、保持室內溫度適宜。
11、廚師進(jìn)行操作時(shí)必須佩戴口罩、手套。
12、建立消毒日志,做好每次消毒記錄。
(三)餐廳
1、所有員工上崗前洗手消毒。
2、定期通風(fēng),保證餐廳空氣流通。
3、餐具及時(shí)消毒,嚴禁使用未經(jīng)消毒的餐具。
4、餐具消毒須嚴格按照流程進(jìn)行,已消毒餐具須設置標識。
5、公共區域定期殺菌消毒工作;公共設備定期消毒。
6、建立消毒日志,做好每次消毒記錄。
(四)前廳
1、對住店客人進(jìn)行相關(guān)問(wèn)題詢(xún)問(wèn)及登記,主動(dòng)查驗身份證或護照,詢(xún)問(wèn)是否從重點(diǎn)疫區經(jīng)過(guò)或居住、有沒(méi)有接觸疑似癥狀的人員。
2、對來(lái)自疫區的客人,實(shí)行體溫測量等初步檢測措施。一旦發(fā)現疑似癥狀,應立即上報部門(mén)經(jīng)理,由部門(mén)經(jīng)理通知疫情防控工作小組處理。并做好接觸人員隔離觀(guān)察準備。
3、公共區域做好消毒工作。
4、公共設備定期用消毒。
5、建立消毒日志,做好每次消毒記錄。
(五)客房部
1、公共衛生間使用后及時(shí)用消毒液消毒。
2、公共設施如扶梯扶手、電梯扶手及按鍵使用酒精消毒。
3、嚴格按照酒店的衛生制度清潔房間,及時(shí)將客人使用過(guò)的杯具進(jìn)行消毒,客人使用過(guò)的布草送至洗衣房進(jìn)行專(zhuān)業(yè)消毒。
4、杯具用消毒柜進(jìn)行高溫消毒,使用酒精對電話(huà)進(jìn)行消毒。
5、房間注意開(kāi)窗通風(fēng),一旦出現確認病例立即關(guān)閉空調并且進(jìn)行封房處理,等待衛生防疫部門(mén)進(jìn)行進(jìn)一步處理。
6、合理使用洗衣房設備,保證布草消毒效果。
7、員工做完一項衛生后立即進(jìn)行消毒洗手。
8、每日一次對公共區域以及員工活動(dòng)區域進(jìn)行噴霧消毒,建立消毒日志,做好每次消毒記錄。
(六)人力資源部、辦公室
1、加大疫情防控宣傳工作力度,増強員工衛生防疫和自我保護意識。
2、員工宿舍定期消毒。
3、對因病請假的員工要及時(shí)確定病因、病情,并進(jìn)行登記。在員工簽到處進(jìn)行晨檢,每日檢測員工體溫。
4、建立消毒曰志,做好每次消毒記錄。
酒店疫情防控工作應急預案 篇4
一、疫情防范組織架構
疫情防范領(lǐng)導小組、人流管控、隔離診治、環(huán)境消毒、宣傳教育
二、運作盤(pán)查要點(diǎn)
(一)要素
1、人:?jiǎn)T工、配套商、客戶(hù)、外包商應聘者、其他訪(fǎng)客
2、機:機電設備、防疫設備
3、料:經(jīng)營(yíng)物料、防疫物料
4、法:操作、管理辦法
5、環(huán):客房區、辦公區、生活區、公共區、隔離區
(二)經(jīng)營(yíng)運作層面(必須考慮疫情防控)
1、因返鄉員工延遲或隔離造成的用工短缺
2、辦公人員支援生產(chǎn)工作
3、考慮供應商的防疫情況
4、環(huán)境治理、預防感染。
(三)疫情防護措施以及應對策略
1、對外的溝通與協(xié)調機制
2、疫情防控工作小組運作
3、設備與制具的消毒清潔
4、疫情監測以防控辦法
5、環(huán)境消殺辦法
三、復工前的環(huán)境消殺工作
四、復工人員管控的原則
(一)疫情重區域+一線(xiàn)人員:
1、居家隔離,觀(guān)察1—2周
2、每日通報防護情況
(二)疫情輕區域+一線(xiàn)人員:
1、重新編組、恢復運營(yíng)
2、進(jìn)入酒店嚴格檢查
3、異常員工及時(shí)隔離
(三)疫情重區域+非一線(xiàn)人員
1、居家辦公,在家隔離
2、每日通報防護情況
(四)疫情輕區域+非一線(xiàn)人員
1、參與疫情防護
2、支援業(yè)務(wù)與生產(chǎn)
3、必要業(yè)務(wù)維持
五、復工期間人流管控措施
六、復工安排事項:
七、防護用品清單
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