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最新醫院網(wǎng)絡(luò )安全應急預案14篇
在我們平凡的日常里，難免會(huì )出現一些事故，為了避免事情愈演愈烈，往往需要預先進(jìn)行應急預案編制工作。那么大家知道應急預案怎么寫(xiě)才規范嗎？以下是小編為大家收集的最新醫院網(wǎng)絡(luò )安全應急預案，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
最新醫院網(wǎng)絡(luò )安全應急預案 1
一、組織機構及職責
醫院成立消防安全應急指揮部，負責醫院火災現場(chǎng)指揮，由醫院主管院長(cháng)負責，院辦、總務(wù)處、保安部及有關(guān)部門(mén)成員組成。
總指揮：
副總指揮：
成員：
下設六個(gè)專(zhuān)門(mén)工作組：滅火行動(dòng)組（義務(wù)消防隊）、疏散引導組、
安全防護救護組、火災現場(chǎng)警戒組、后勤保障組、機動(dòng)組。
消防安全應急指揮部職責：指揮協(xié)調各工作小組和義務(wù)消防隊開(kāi)展工作，迅速引導人員疏散，及時(shí)控制和撲救初起火災，協(xié)調配合公安消防隊開(kāi)展滅火救援行動(dòng)。
1、滅火行動(dòng)組（義務(wù)消防隊）
隊長(cháng)：
一組組長(cháng)：
成員：
二組組長(cháng)：
成員：
主要任務(wù)是：發(fā)生火災時(shí)迅速組織人員盡快趕赴現場(chǎng)，指揮醫護人員進(jìn)行救火，搶救被困人員。
要求：務(wù)必做到召之即來(lái)，來(lái)之能戰，沖得上，救得出。力爭把火災消滅在初級階段，盡量減少或避免人員傷亡、財產(chǎn)損失。
2、疏散引導組
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
成員：
主要任務(wù)是：在醫務(wù)人員的配合下，迅速組織樓內人員從安全通道有序疏散，撤離火災現場(chǎng)。同時(shí)為即將前來(lái)增援的消部門(mén)人員、車(chē)輛清除障礙、開(kāi)辟通道，引導其進(jìn)入有利地形，積極配合消防部門(mén)進(jìn)行撲救。
3、安全防護救護組
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
成員：
主要任務(wù)是：盡快組織人力、物力趕赴現場(chǎng)對傷員實(shí)施救護，根據需要迅速派急救車(chē)輛，將危重傷員送往附近醫院進(jìn)行救治。
4、火災現場(chǎng)警戒組
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
成員：
主要任務(wù)是：控制各出口，無(wú)關(guān)人員只許出不許進(jìn)，火災撲滅后，保護現場(chǎng)。
5、后勤保障組
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
成員：
主要任務(wù)是：負責通信聯(lián)絡(luò )、車(chē)輛調配、道路暢通、供電控制、水源保障。
6、機動(dòng)組
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
成員：
主要任務(wù)是：受指揮部的指揮，負責增援行動(dòng)。
二、火災處置一般程序
1、報警：醫院?jiǎn)T工、值班人員發(fā)現火情后應立即向醫院保安部報警，根據火情可直接報“119”火警。
2、接警：保安部、消防控制中心接警后，應立即向院領(lǐng)導和消防安全應急指揮部報告，通知各工作小組和義務(wù)消防隊啟動(dòng)應急預案。
3、處置：指揮各工作小組、義務(wù)消防隊迅速集結，按照職責分工，進(jìn)入相應的位置開(kāi)展滅火救援行動(dòng)。
4、清點(diǎn)：處置結束后或在公安消防隊到場(chǎng)后，及時(shí)清點(diǎn)人員和已疏散的重要物資，查清有無(wú)人員被困火場(chǎng)中以及有哪些重要物資需要疏散，并將情況告知火場(chǎng)指揮員。
三、應急救援措施程序
1、發(fā)現火災應立即呼救并撥打“119”電話(huà)報警,起火部位現場(chǎng)員工應在l分鐘內形成第一滅火力量,采取如下措施:
�。�1）火災報警按鈕或電話(huà)附近的員工,應立即摁下報警按鈕并電話(huà)通知消防控制室或值班人員；
�。�2）消防設施、器材附近的員工就近使用現場(chǎng)消火栓、滅火器等設施器材滅火;
�。�3）疏散通道或安全出口附近的`員工應立即引導現場(chǎng)人員疏散。
2、火災確認后，消防安全應急指揮部，立即到達火災現場(chǎng)，下達指令，調集滅火行動(dòng)組、疏散引導組、安全防護救護組、后勤保障組、火災現場(chǎng)警戒組，指揮滅火救援工作。
3、后勤保障組切斷電源，控制電路和配電設備。
4、火災區值班人員迅速打通一切疏散通道。
5、滅火行動(dòng)組立即調集周邊滅火器，接好消防栓組織滅火，控制火源，等待救援。
6、安全防護救護組按醫護人員編號，對號入座，有目標，有條不紊的對病員和重要物品疏散轉移。
7、現場(chǎng)警戒組阻止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入火場(chǎng),維持火場(chǎng)秩序。
8、未發(fā)生火災樓層，由負責人組織做好火災區支援工作，如火情蔓延，則組織本區的滅火人員做好火情控制，同時(shí)做好病員的疏散轉移的工作。
9、注意事項，在滅火時(shí)注意火災區域，對易燃、易爆、有毒、化學(xué)品等的隔離與轉移。
10、如夜間發(fā)生火情，由總值班、保安部進(jìn)行信息報告，組織應急救援工作，滅火疏散搶救全過(guò)程同上。
四、教育、培訓
1、各科室要堅持開(kāi)展經(jīng)常性消防安全宣傳、教育工作，利用各種形式（如黑板報、圖片、錄像等）宣傳、普及消防知識，提高全體人員消防安全意識，增強防火工作的自覺(jué)性。
2、加強消防安全人員和義務(wù)消防隊的管理和教育培訓，力爭使其做到“四懂”即懂本崗位火災的危險性、懂火災撲救方法、懂預防火災措施、懂火場(chǎng)逃生方法，“四會(huì )”即會(huì )報警、會(huì )使用消防器材、會(huì )撲救初期火災、會(huì )組織疏散逃生，不斷提高消防人員滅火救災能力。
3、定期對消防設施檢查、維修、更新，使其長(cháng)期處于良好的狀態(tài)。
消防安全工作是一項十分重要的工作，全體人員務(wù)必要充分認識其重要性，自覺(jué)增強消防安全意識，提高消防安全工作的自覺(jué)性和高度警惕性，常年處于戒備狀態(tài)，樹(shù)立常備不懈的思想，確保消防安全工作萬(wàn)無(wú)一失。
最新醫院網(wǎng)絡(luò )安全應急預案 2
為了加強和改進(jìn)我院醫療質(zhì)量管理和安全生產(chǎn)工作，防范醫療安全和生產(chǎn)安全事故發(fā)生，能快速、及時(shí)、妥善處理突發(fā)的各類(lèi)安全事故，切實(shí)有效降低醫院安全事故的危害，依照上級有關(guān)要求及有關(guān)法律法規，結合我院實(shí)際，特制定本預案。
醫院安全包括一般安全和醫療安全。建立以院長(cháng)，副院長(cháng)和各部門(mén)負責人組成的安全工作體系，設立安全聯(lián)絡(luò )員，監督和檢查醫院安全工作。全院職工在一切醫療服務(wù)活動(dòng)中，都要有“安全第一、預防為主”的意識，萬(wàn)一遇到突發(fā)安全事件，要沉著(zhù)應對、及時(shí)上報。醫院安全事故應急組織的領(lǐng)導和成員獲訊后迅速趕赴現場(chǎng)組織指揮、搶險救助。
一、一般安全應急管理
�。ㄒ唬┗馂氖鹿�
1、發(fā)生火災事故時(shí)，在場(chǎng)醫院職工及搶險救災組人員迅速疏散病人，撤離到安全區域。
2、迅速切斷有關(guān)電源。
3、在向119消防指揮中心報警的同時(shí)，及時(shí)向醫院安全應急組織和市衛生局報告。
4、積極配合消防人員滅火。
5、在進(jìn)行滅火的同時(shí)，應采取有效的隔離措施，防止火勢蔓延。
�。ǘ┥鐣�(huì )治安事件
1、發(fā)現有盜竊、打架、滋事等社會(huì )治安事件發(fā)生時(shí)，在場(chǎng)醫院職工應保護好現場(chǎng)，疏散圍觀(guān)群眾，盡量減少無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現場(chǎng)；
2、立即向醫院安全事故應急組織報告，同時(shí)撥打報警電話(huà)“110”。
3、積極配合警方和上級有關(guān)部門(mén)做好調查、取證、事故處理工作。
4、調查事故發(fā)生的原因，并做好有關(guān)材料收集。
5、妥善處理事故。
�。ㄈ┽t院設備發(fā)生事故
1、立即報告醫院安全事故應急組織；
2、迅速采取有效措施，組織搶救，防止事故擴大，減少人員傷亡和財產(chǎn)損失；
3、及時(shí)、如實(shí)向區衛計局匯報；
4、按照國家有關(guān)規定進(jìn)行事故調查，作好相關(guān)材料整理，協(xié)助做好事故處理工作。
二、醫療安全應急管理
1、加強職業(yè)道德教育，認真學(xué)習《醫務(wù)人員醫德規范及實(shí)施辦法》，認真履行《執業(yè)醫師法》。
2、嚴格遵守《醫療事故處理條例》規定的`醫療事故預防與處置的各項規定。
3、醫院醫療服務(wù)質(zhì)量監控專(zhuān)職人員，要在院長(cháng)領(lǐng)導下，在院辦公室的指導下，認真履行《醫療事故處理條例》規定的職責。
4、加強經(jīng)常性的醫療安全教育，強化醫務(wù)人員的崗位責任制，特別強調要履行以下職責：
�。�1）門(mén)（急）診工作堅持首診、首問(wèn)負責制；任何醫務(wù)人員不得在院內拒絕對患者的急救處置；
�。�2）臨床科室認真執行三級醫師查房制度，及時(shí)、準確無(wú)誤地處理各項醫囑，嚴格遵守《病歷書(shū)寫(xiě)基本規范（試行）》，提高病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量；
�。�3）醫院搶救設備完好率100%，搶救藥品齊全，不斷加強醫務(wù)人員的急救技術(shù)培訓；
�。�4）一、二線(xiàn)值班人員必須堅守工作崗位，盡職盡責地做好本職工作；
�。�5）各科室對就診、會(huì )診、檢查、治療的病人，要按輕重緩急區別對待，不得推諉病人而延誤救治；
�。�6）施行手術(shù)、特殊檢查、特殊治療、輸血、麻醉等操作之前，必須依據《醫療事故處理條例》第十一條履行告知義務(wù)；并依據《病歷書(shū)寫(xiě)基本規范（試行）》第十條規定取得當事人簽字同意；
�。�7）嚴格執行《病歷書(shū)寫(xiě)基本規范（試行）》和《醫療機構病歷管理規定》，醫務(wù)人員不得涂改、偽造、隱匿、銷(xiāo)毀病歷資料，嚴格防止任何人搶奪或盜竊病歷資料；
�。�8）護理工作貫穿“以病人為中心”的服務(wù)理念，提高護理基本操作技能，保證護理質(zhì)量安全；
�。�9）藥劑人員要嚴格執行《藥品管理法》和處方管理制度，檢驗、放射、超聲檢查等科室都要嚴格遵守本科室的工作制度，高標準地做好工作；
�。�10）按照《醫院感染管理辦法》相關(guān)要求，抓好院內感染管理工作，重點(diǎn)監控關(guān)鍵科室和薄弱環(huán)節，按規定做好傳染病報告。
最新醫院網(wǎng)絡(luò )安全應急預案 3
行政是具體負責醫院整體管理工作的職能部門(mén)，其工作重點(diǎn)是進(jìn)行協(xié)調，部署安全防火巡查，以確保人、財、物的安全；院安全工作領(lǐng)導小組是發(fā)生各種類(lèi)型災害時(shí)的'一線(xiàn)指揮機構。為加強本單位的消防安全，預防火災和減少火災危害，本著(zhù)“預防為主，防消結合”的宗旨，根據醫院實(shí)際情況，特制定消防安全應急預案：
一、常用電話(huà)號碼
火警電話(huà)
院部消防工作分工職責：
XX（院長(cháng)）：具體負責指揮搶救傷員、疏散人員、物資、救護等協(xié)調全院消防工作。
XX（副院長(cháng)）：具體負責傷員救治、組織搶救、轉移傷員等工作。
XX（副院長(cháng)）：具體負責疏散圍觀(guān)群眾，向公安消防火場(chǎng)總指揮報告災情，按統一步驟，組織職工貫徹執行，做好安全工作。
XX（副院長(cháng)）：負責指揮疏散人員，看管好搶救出來(lái)的物件，協(xié)調各科室抽調人員組織滅火、搶救。
XX辦公室）：負責報告火警，切斷電源，通知科室參加滅火，轉移設備、安排救火所需水源、救火設備。到一線(xiàn)參加滅火，指引群眾疏散等工作。
二、應急措施
1、指令一名職工負責建立防火安全情況登記表，內容應包括消防栓、滅火器、倉庫通道、電線(xiàn)、電路、門(mén)窗等情況。
2、日常巡查中應重點(diǎn)檢查消防栓、滅火器、倉庫通道情況，如發(fā)現問(wèn)題，應仔細觀(guān)察分析，找出原因，及時(shí)解決，并匯報科、處及上級主管部門(mén)領(lǐng)導。同時(shí)應在登記表中做好記錄。
3、任何人發(fā)現火災應立即報警，同時(shí)報告院總值班及院領(lǐng)導。報警人員在報警時(shí)應同時(shí)說(shuō)清著(zhù)火地點(diǎn)、部位、燃燒物品、火災狀況等。同時(shí)報告院安全工作領(lǐng)導小組。通知相關(guān)部門(mén)負責人，做好滅火前的必要準備工作，及時(shí)記錄火災情況。
4、接報告后，本部門(mén)在場(chǎng)工作人員必須無(wú)條件及時(shí)趕赴現場(chǎng)，參加救火行動(dòng)。在領(lǐng)導小組指揮下，疏散救護工作要有條不紊，責任到人。首先進(jìn)行引導護送，向安全區（安全通道、消防樓梯）疏散，同時(shí)要查清現場(chǎng)是否有遺漏人員，疏散次序按現場(chǎng)通知辦。其次是接應救護車(chē)，指引救護人員及時(shí)對傷員進(jìn)行處理或送于未有火災發(fā)生處進(jìn)行救治。
5、現場(chǎng)成立滅火救災指揮部，由院領(lǐng)導及事發(fā)部門(mén)負責人組成，院長(cháng)任總指揮。其主要職責是：負責查看火情，掌握火勢發(fā)展情況，隨時(shí)向119指揮中心通報火情，根據火情指揮切斷電源、可燃性氣體源，指揮工作人員滅火，指揮搶救傷員，疏散物資，及時(shí)控制火勢蔓延。在向119報警后，及時(shí)派出人員接應消防隊和清除交通通道障礙，疏散圍觀(guān)群眾，做好警戒工作。公安消防隊到達后，及時(shí)向公安消防火場(chǎng)總指揮報告災情，按統一步驟，組織職工貫徹執行，做好安全工作。
6、現場(chǎng)指揮員有權根據撲救火災的需要，決定如下事項：使用各種水源，限制用火用電直至停止使用，劃定警戒區，封鎖道路等。
7、根據現場(chǎng)具體情況劃分安全警戒線(xiàn)，安全警戒線(xiàn)分為建筑物外圍警戒和火災現場(chǎng)警戒。外圍警戒要及時(shí)消除路障，勸阻無(wú)關(guān)人員、車(chē)輛離開(kāi)現場(chǎng)，維持好建筑物外圍秩序，為公安消防隊到場(chǎng)展開(kāi)滅火創(chuàng )造有利條件�；馂默F場(chǎng)警戒要及時(shí)指揮疏散人員，看管好搶救出來(lái)的物件。
三、責任分析
1、當班人員（含臨時(shí)工）人為引起火災，當班人員負全責。當班人員（含臨時(shí)工）未能及時(shí)發(fā)現火情或者發(fā)現火災但未及時(shí)報告、未立即撲救，當班人員（含臨時(shí)工）負主要責任。
2、日常巡查中未發(fā)現問(wèn)題或發(fā)現問(wèn)題未及時(shí)上報和未及時(shí)采取救急措施，屬當事人責任。
3、因平時(shí)未認真維修保養，導致消防用水、用電、滅火器材不完好，影響滅火行動(dòng)，當事人負主要責任，科長(cháng)負領(lǐng)導責任。
4、緊急狀態(tài)時(shí)，科長(cháng)未及時(shí)調集人力、物力及時(shí)救急，屬科長(cháng)責任。
5、各處、科室負責人的手機無(wú)故關(guān)機，致使火災事件不能順利上傳下達，均要追究各自的責任。
四、事后總結
1、輕傷事故的報告不超過(guò)20小時(shí)，重傷以上重大事故的報告不超過(guò)1小時(shí)(從發(fā)現起計算)。
2、發(fā)生事故的次日，應將事故基本事實(shí)情況、結果及責任人的處理意見(jiàn)，書(shū)面報院安全工作領(lǐng)導小組。
3、發(fā)生事故科室負責人在事故后，應及時(shí)總結經(jīng)驗教訓，并在所屬部門(mén)大力宣傳，杜絕再次發(fā)生類(lèi)似事故。
4、事后組織重建、醫院工作秩序等，由院領(lǐng)導小組具體負責安排。
最新醫院網(wǎng)絡(luò )安全應急預案 4
一、制定目的
為應對醫院突發(fā)性大面積停電事故，迅速有序地組織和恢復供電，確保病人生命安全和減少財產(chǎn)的損失，保證醫院用電暢通，促進(jìn)事故應急工作的制度化和規范化，依據國家相關(guān)法律法規，結合我院實(shí)際情況，制定本預案。
二、適用范圍
本預案所稱(chēng)“突發(fā)性大面積通電事故”（下稱(chēng)“大面積停電事故”）是指因嚴重自然災害重要設施損壞或遭受破壞等原因造成突發(fā)性全院大面積電力系統安全防線(xiàn)失效，電網(wǎng)發(fā)生大面積瓦解或崩潰事故。
三、應急原則
大面積停電事故處理工作貫徹“預防為主，常備不懈”的方針，遵循“統一領(lǐng)導，完善機制，明確責任，加強合作，快速發(fā)應，措施果斷”的原則。
四、組織機構
醫院成立大面積停電事故應急領(lǐng)導小組，下設應急搶修隊。
一、醫院大面積停電事故應急領(lǐng)導小組
組長(cháng)：總經(jīng)理
副組長(cháng)：院長(cháng)
成員：人事行政部經(jīng)理
后勤主管
電維修工職責：
�。�1）做好日常安全供電工作，落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，防范大面積停電的事故發(fā)生。
�。�2）發(fā)生大面積停電事故的時(shí)候，及時(shí)做好停電事故應急工作，盡快恢復供電。
�。�3）根據大面積停電事故嚴重程度，決定啟動(dòng)和終止應急預案。
�。�4）及時(shí)向上級報告事故情況并向社會(huì )公布。
�。�5）必要時(shí)請求外力支援。
�。�6）領(lǐng)導小組組長(cháng)是履行本預案規定第一責任人。成員單位應在領(lǐng)導小組的統一指揮下，各司其職，各負其責，通力合作，做好大面積停電事故時(shí)的社會(huì )綜合應急工作。
二、應急搶修隊
隊長(cháng)：后勤主管
成員：電維修工
職責：發(fā)生事故時(shí)，組織人員實(shí)施救援行動(dòng)；向指揮小組匯報事故情況，必要時(shí)向供電部門(mén)發(fā)出求援的請求，事后總結應急救援工作經(jīng)驗教訓。
五、應急程序
�。ㄒ唬┖笄诓块T(mén)電工班應急程序
一、計劃性停電應急程序
�。�1）電工在接到供電公司通知停電的電話(huà)或以其他形式停電通知時(shí)，必須問(wèn)清楚停電的時(shí)間，停多長(cháng)時(shí)間及停電原因，做好記錄，如不在本班次，應在交接班時(shí)交接清楚。
�。�2）通知應急領(lǐng)導小組組長(cháng)（夜半通知總值班人員），說(shuō)明停電的原因，具體停電時(shí)間，停多長(cháng)時(shí)間，并做好備用第二電源的準備工作。
�。�3）如在正常工作時(shí)間內，在時(shí)間允許的'情況下，應由人事行政部以書(shū)面形式向各部門(mén)發(fā)出通知。
�。�4）如時(shí)間緊急，應在接到供電公司的通知后，立即通知應急領(lǐng)導小組組長(cháng)（夜間通知總值班人員），說(shuō)明情況，由人事行政部向各部門(mén)發(fā)出通知，重要科室要跟科主任護士長(cháng)講清停送電的時(shí)間，并制定好停送電計劃。
�。�5）在停電前30分鐘到配電室，做好切換備用第二電源的前期檢查。停電時(shí)要在15分鐘中保證備用第二電源的正常啟動(dòng)和輸送。
�。�6）在停電前10分鐘，將全部客用電梯停置1樓位置。
�。�7）當外網(wǎng)停電后，啟動(dòng)發(fā)電機電源，保證手術(shù)室急診科等重點(diǎn)部門(mén)的供電。
�。�8）做好備用第二電源運行記錄及恢復市電供電后的記錄。
二、臨時(shí)性停電應急程序
�。�1）出現臨時(shí)性停電時(shí)，應立即電話(huà)詢(xún)問(wèn)供電公司，問(wèn)明停電原因及停電時(shí)間的長(cháng)短。
�。�2）通知應急小組組長(cháng)或總值班，說(shuō)明情況。
�。�3）如停電時(shí)間較短（10分鐘之內）應等待市電來(lái)后送高低壓電。
�。�4）如停電時(shí)間較長(cháng)，應立即準備切換備用第二電源。
�。�5）因各種原因雙電源均啟動(dòng)不成，應盡快啟動(dòng)備用發(fā)電機，保證重點(diǎn)科室的供電。
�。�6）做好備用第二電源的運行記錄。
�。�7）醫院內部原因停電時(shí)，要查明停電原因，是高壓電路還是低壓電路。如果高壓電路出現故障，醫院電工立即導入備用電源，應及時(shí)與供電部門(mén)搶修班聯(lián)系，盡快恢復，保證用電；如果醫院抵押電路出現故障時(shí)，應快速查明原因，按照操作規定恢復電路。
�。ǘ┎块T(mén)科室應急程序
一、各科室接到停電通知后，應該在允許情況下吧所有的及其電源切斷，待電路恢復正常后再投入使用。
二、接到停電通知后，立即做好停電準備。如有搶救患者使用備用電源。
三、突然停電后，立即尋找搶救患者及其運轉的動(dòng)力方法，維持搶救工作，并開(kāi)啟應急燈照明等。并應及時(shí)通知電工或總值班。
四、危重患者手術(shù)中使用呼吸機的患者平時(shí)應在機旁備有簡(jiǎn)易呼吸器，遇突然停電，醫護人員立即將呼吸機脫開(kāi)，使用簡(jiǎn)易呼吸器維持呼吸。使用電動(dòng)吸氮的患者，用50ML注射器接吸氮管吸氮。
五、如雙線(xiàn)均突然出現供電故障，院內發(fā)電機供電前，醫護人員則應首先保證病人搶救；護士應沉著(zhù)鎮靜，上呼吸機者采用手抱球法，上監護儀者采用人工測血壓脈搏，電動(dòng)吸氮者則采用50毫升注射器接吸氮管抽吸等，嚴密觀(guān)察并請變化，其余工作人員則立即電話(huà)通知電工，人事行政部，并采用應急燈供照明。
六、加強巡視病房，安撫患者，同時(shí)注意防火防盜。
七、電梯遇到突然停電后，后勤人員要做好乘客思想工作，向外面打電話(huà)，用人工方法把所有乘客放出去。
六、保障措施
一、電工日常應做好發(fā)電機的維護保養工作，保證發(fā)電機隨時(shí)投入使用。
二、電工平時(shí)要掌握供電知識和操作規范，注意操作安全。
三、臨床科室常規備有應急燈電筒等照明用物，定期檢查，保持完好狀態(tài)。
四、后勤部門(mén)要組織進(jìn)行應急停電演練，每年1—2次，通過(guò)演練，使大家熟悉掌握突發(fā)停電的應急處置程序，確保病人安全。
最新醫院網(wǎng)絡(luò )安全應急預案 5
一旦發(fā)生火災事故，能做到有計劃、有步驟、準確、及時(shí)、有效的進(jìn)行撲救，使火災損失減少到最低程度，根據：“預防為主、防消結合”的原則，結合醫院消防工作實(shí)際情況，特制定以下滅火應急方案，請各科嚴格執行。
一、重點(diǎn)部位的滅火應急措施
1、病房發(fā)生火災事故時(shí)，首先應當穩定工作人員的情緒，以免發(fā)生混亂而造成更大的損失。做到“先救人，后救物”、“先患者、后員工”的原則。人員撤離現場(chǎng)和疏散物資依次進(jìn)行，切莫爭先恐后，相互擁擠，更不能中途阻塞通道，發(fā)生自殘，造成不應有的悲劇。發(fā)生火災時(shí)病房負責人和義務(wù)消防隊員應當迅速趕到現場(chǎng)，組織人員撲救，并安排人員報警。當起火人員受困時(shí)，切不可跳樓逃生，可將被套、床單、窗簾或其他可利用的繩索系牢后，抓住繩索下滑到安全地點(diǎn)。
病房一旦發(fā)生火災事故，應按以下預案步驟執行：
�、偈紫攘私饣馂陌l(fā)生方位、地點(diǎn)、原因、燃燒物等情況。
�、诳剖夜ぷ魅藛T迅速分工，一人通知住院患者做好疏散準備，一人火速報警119，一人通知院部，急呼全院?jiǎn)T工緊急協(xié)助。
�、圩羁斓乃俣惹袛啾緲菍与娫�(樓層電源開(kāi)關(guān)在中間樓梯口)
�、芊�定患者和員工的情緒，有秩序、有組織的把患者，特別是產(chǎn)婦、嬰兒快速疏散到安全場(chǎng)所。
�、菰谟行У臅r(shí)間內，搶出易燃易爆的物品，如氧氣瓶、酒精等。
�、拊�119消防隊未到之前，義務(wù)消防隊員和員工在分管院長(cháng)或科室負責人的指揮下，充分利用院內現有消防器材進(jìn)行撲救。
�、咴谧疃痰臅r(shí)間內由分管院長(cháng)向主管部門(mén)和有關(guān)部門(mén)報告火災情況，并組織有關(guān)人員調查火災原因及后事工作。
2、對配電房發(fā)生火災事故，電工應當立即切斷電源，用1211滅火器或干粉滅火器撲救。
3、對倉庫發(fā)生的火災事故，倉管員和義務(wù)消防隊員應當迅速切斷電源�；饎菹蛏蠈勇訒r(shí)，控制上層、下層設防;火勢向水平蔓延時(shí)，先控制左右，后上、下設防。上下控制，上層為主。注意疏散物資，并負責向消防部門(mén)介紹物資存放的數量，有無(wú)危險、易燃物品以及被困人員等情況。
二、對一般防火部門(mén)的滅火應急措施
對一般防火部門(mén)發(fā)生火警時(shí)，離火災事故最近的部門(mén)、人員應當迅速進(jìn)行撲救，部門(mén)負責人和義務(wù)消防隊員趕到現場(chǎng)，組織人員撲救，并迅速報警。同時(shí)組織好人員整理好重要、貴重、危險物品，做好疏散準備工作。
三、醫院領(lǐng)導對滅火工作的應急措施
醫院分管消防安全的.副院長(cháng)應當迅速趕到火災事故現場(chǎng)，召集有關(guān)領(lǐng)導成立滅火領(lǐng)導小組，了解情況并進(jìn)行相應的分工。對火災事故采取邊解救被困人員邊組織人員控制火情，轉移和疏通物資。向消防部門(mén)介紹發(fā)生火災的部門(mén)或病房的房屋結構、分布情況、水源、物資的危險性和被困人員的情況。
四、如何撥打“119”火警電話(huà)
一旦發(fā)生火災，立即撥打“119”火警電話(huà)。報警不要慌張，要報清火災發(fā)生地街道(青春路288號)、單位名稱(chēng)、報警人姓名及聯(lián)系電話(huà)以及是否有人被困和被困人員數，要說(shuō)清科室內有無(wú)易燃易爆物品(如氧氣瓶、酒精等)。報完后請不要急著(zhù)掛電話(huà)，等接警員說(shuō)好再掛，如他還有什么問(wèn)題或有沒(méi)聽(tīng)清楚的地方，請詳細告知。
五、做好預防防患于未然
各科要切實(shí)做好用電安全的防患工作，各科室(崗位)要指定人員平時(shí)做好用電及醫療儀器性能安全檢查及記錄(每周一次)，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向科主任或分管院長(cháng)匯報，無(wú)問(wèn)題及時(shí)記錄在案。醫院每月對記錄情況進(jìn)行一次檢查，檢查結果與個(gè)人制度考核和科室年終考核掛鉤。
總之全院職工要熟悉和掌握以上內容和措施，發(fā)生事故后積極搶險救災，為降低損失而贏(yíng)得時(shí)間，并注意保護自身的安全。
最新醫院網(wǎng)絡(luò )安全應急預案 6
確保醫院信息系統網(wǎng)絡(luò )的24小時(shí)全天候連續工作，是醫院進(jìn)行正常醫療工作的前提和保證。一旦醫院信息系統發(fā)生故障，將會(huì )給醫院的工作造成嚴重后果甚至是癱瘓。為盡可能減少醫院信息系統網(wǎng)絡(luò )故障導致的影響，特制定本應急預案。本網(wǎng)絡(luò )故障預案，是基于一旦有緊急情況導致信息系統中斷服務(wù)后，為臨時(shí)保障醫院相關(guān)部門(mén)正常運轉所采取的過(guò)渡手段。過(guò)渡手段包括將系統和操作重新安排到備用機器、使用備用設備恢復網(wǎng)絡(luò )功能或使用人工方法代替網(wǎng)絡(luò )功能的運行。
一、醫院網(wǎng)絡(luò )系統面臨的故障原因
1、人為原因所導致的故障。如操作員錯誤操作、破壞、植入有害代碼（如病毒）等；
2、環(huán)境原因所導致的故障。如設備故障、軟件錯誤、電力故障；
3、自然原因所導致的故障。如火災、洪水、地震、雷擊等。
二、對網(wǎng)絡(luò )故障的判斷及處理
當網(wǎng)絡(luò )系統終端發(fā)現計算機訪(fǎng)問(wèn)數據庫速度遲緩、不能進(jìn)入相應程序、不能保存數據、不能訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)絡(luò )、應用程序非連續性工作、程序出現重大錯誤時(shí)，要立即向網(wǎng)絡(luò )中心報告，網(wǎng)絡(luò )中心工作人員對科室提出的上述問(wèn)題進(jìn)行復核，落實(shí)后給予科室反饋信息。網(wǎng)絡(luò )中心會(huì )同有關(guān)技術(shù)人員及時(shí)進(jìn)行討論，如果故障原因明確，可以立刻恢復工作的，應立即解決并恢復工作；如故障原因不明確、情況嚴重不能在短期內排除的，應立即報告院辦和院領(lǐng)導，在網(wǎng)絡(luò )不能運轉的情況下由分管院領(lǐng)導協(xié)調全院工作以保障醫療工作的正常運轉。
對網(wǎng)絡(luò )故障的'分類(lèi)及處理：
1、一類(lèi)故障：服務(wù)器不能工作；光纖損壞；主服務(wù)器數據丟失；備份盤(pán)損壞；服務(wù)器工作不穩定；局部網(wǎng)絡(luò )不通；內部數據被刪改；重點(diǎn)終端故障；規律性的整體、局部軟、硬件故障。由網(wǎng)絡(luò )中心上報院辦和院領(lǐng)導，由院辦組織協(xié)調恢復工作。
2、二類(lèi)故障：?jiǎn)我唤K端軟、硬件故障；單一病人信息丟失；偶然性的數據處理錯誤；某些科室違反工作流程所導致的網(wǎng)絡(luò )故障。由相關(guān)工作人員上報網(wǎng)絡(luò )中心，由網(wǎng)絡(luò )中心集體解決。
3、三類(lèi)故障：各終端由于不熟練或使用不當造成的錯誤及程序出現錯誤在一定時(shí)間內無(wú)法解決。由相關(guān)工作人員單獨無(wú)法解決的上報網(wǎng)絡(luò )中心，網(wǎng)絡(luò )中心進(jìn)行登記。
三、網(wǎng)絡(luò )整體故障的預案工作流程（后附流程圖）
1、網(wǎng)絡(luò )中心一旦確定為網(wǎng)絡(luò )整體故障，首先應立刻報告分管院領(lǐng)導。網(wǎng)絡(luò )中心需馬上組織恢復工作，并充分考慮到特殊情況對故障恢復帶來(lái)的時(shí)間影響。
2、當發(fā)現網(wǎng)絡(luò )整體故障時(shí)，根據故障恢復時(shí)間的程度將轉入手工工作的時(shí)限明確如下：
�。�1）20分鐘內不能恢復——門(mén)診掛號、住院登記、住院核算、門(mén)診藥房轉入手工操作（由院辦、財務(wù)科及藥劑科分別通知）。門(mén)診醫生站改為手寫(xiě)處方、門(mén)診收費由網(wǎng)絡(luò )中心提供臨時(shí)藥品劃價(jià)服務(wù)器，轉入微機劃價(jià)、手工發(fā)票工作方式；門(mén)診藥房將手工發(fā)票的處方進(jìn)行保留。
�。�2）6小時(shí)內不能恢復——原則上將住院醫生站、護士工作站、藥房、手術(shù)室、醫技檢查、LISRIS工作站等轉入手工操作（具體實(shí)行時(shí)間及步驟由院辦、醫務(wù)科、藥劑科及護理部決定）。
�。�3）24小時(shí)以上不能恢復——將出院核算轉入手工。
3、網(wǎng)絡(luò )中心在此期間全力恢復網(wǎng)絡(luò )正常運行。
四、具體協(xié)調工作
1、所有手工工作的統一時(shí)間應由院辦或總值班（緊急情況下由網(wǎng)絡(luò )中心）通知，相關(guān)單位嚴格按照通知時(shí)間協(xié)調工作，在未接到新的通知前不得私自操作計算機。
2、門(mén)診掛號、收費系統工作，由財務(wù)科負責總體協(xié)調，并與網(wǎng)絡(luò )中心保持聯(lián)系，及時(shí)反饋溝通最新消息。
�。�1）當網(wǎng)絡(luò )系統中斷時(shí)，改為手工掛號。
�。�2）網(wǎng)絡(luò )恢復后，及時(shí)將中斷期間的患者ID信息輸入到計算機。
�。�3）如果病人從收款處返回須重新輸入ID號，應優(yōu)先錄入，以配合收款處進(jìn)行電腦收款。
�。�4）在以后的工作中如發(fā)現某位患者的ID號電腦內沒(méi)有記載，應詳細詢(xún)問(wèn)患者以前是否是在網(wǎng)絡(luò )故障時(shí)就診過(guò)。
�。�5）當系統恢復正常時(shí)，由收款處負責同志對網(wǎng)絡(luò )運行穩定性進(jìn)行監測，如出現不穩定情況則要暫停使用，同時(shí)及時(shí)向網(wǎng)絡(luò )中心反映情況。
3、住院費用核算系統工作，由財務(wù)科總體負責協(xié)調。
�。�1）原則上不在住院處進(jìn)行費用補錄，防止帳目混亂。
�。�2）當系統停止運行超過(guò)2天時(shí)，對普通出院患者，推遲出院結算時(shí)間。對需馬上出院的患者應根據病歷和臨床科室護士工作站記錄，進(jìn)行手工核算出院。
4、臨床系統工作，由醫務(wù)科、護理部共同協(xié)調。
�。�1）網(wǎng)絡(luò )故障期間臨床科室詳細記錄患者的所有費用執行情況。
�。�2）科室詳細填寫(xiě)每個(gè)患者的藥品請領(lǐng)單（包括姓名、ID號、費別、藥品名稱(chēng)及用量等），一式兩份，一份用于科室補錄醫囑，另一份送西藥房拿藥。
�。�3）根據通知恢復運行時(shí)間，按要求補錄醫囑。
5、醫技檢查工作，由各醫技科室負責。
�。�1）在網(wǎng)絡(luò )停止運轉期間應詳細留取、整理檢查申請單底聯(lián)。
�。�2）網(wǎng)絡(luò )恢復后根據檢查單底聯(lián)登記，通過(guò)手工記價(jià)補錄患者費用。
�。�3）對即將出院的患者，各科在申請單上注明，檢查科室應及時(shí)通知科室或住院處溝通費用情況。
6、藥房、藥庫工作，由藥劑科主任負責
�。�1）網(wǎng)絡(luò )故障時(shí)，病區藥房應根據臨床科室提供的藥品請領(lǐng)單發(fā)藥。
�。�2）網(wǎng)絡(luò )恢復時(shí)對臨床科室補錄的擺藥醫囑進(jìn)行發(fā)藥補確認，同時(shí)與發(fā)藥時(shí)藥品請領(lǐng)單內容詳細核對，如發(fā)現內容不符，必須詳細追查。
�。�3）網(wǎng)絡(luò )恢復后對出院帶藥處方及時(shí)進(jìn)行錄入。
�。�4）數據補錄工作結束后藥庫、藥房應查看機器內庫存與實(shí)際庫存相符情況。
五、網(wǎng)絡(luò )修復后的數據處理
院內各終端接到重新運行通知后，需重新啟動(dòng)計算機，整體網(wǎng)絡(luò )故障的工程恢復工作，由網(wǎng)絡(luò )中心嚴格按照服務(wù)器數據管理要求進(jìn)行恢復工作。
1、組織核�；颊哔M用情況。
2、藥劑科校查庫存。
3、臨床科室補錄患者醫囑。
4、LIS/RIS使用科室核校數據。
最新醫院網(wǎng)絡(luò )安全應急預案 7
一、總則
1.1編制目的
建立健全我院信息與網(wǎng)絡(luò )安全事件應急工作機制，提高應對信息與網(wǎng)絡(luò )安全事件的處置能力，預防和減少網(wǎng)絡(luò )與信息安全事件造成的危害和損失，維護信息安全和醫院診療行為穩定。
1.2編制依據
依據《突發(fā)事件應對法》、《網(wǎng)絡(luò )安全法》、《突發(fā)事件應對法》、《信息安全技術(shù)信息安全事件分類(lèi)分級指南》（GB/Z20986-2007）、《xx區突發(fā)公共事件總體應急預案》等相關(guān)規定，制定本預案。
1.3適用范圍
本預案適用于我院執業(yè)范圍內發(fā)生的信息與網(wǎng)絡(luò )安全事件的預防和應急處置工作。國家及政府部門(mén)有關(guān)法律法規、規章對信息內容安全事件的預防和處置工作另有規定的，依照其規定執行。
1.4分級分類(lèi)
信息與網(wǎng)絡(luò )安全事件分為有害程序事件、網(wǎng)絡(luò )攻擊事件、信息破壞事件、信息內容安全事件、設備設施故障事件、災害性事件及其他事件等七類(lèi)：
�。�1）有害程序事件分為計算機病毒事件、蠕蟲(chóng)事件、特洛伊木馬事件、僵尸網(wǎng)絡(luò )事件、混合程序攻擊事件、網(wǎng)頁(yè)內嵌惡意代碼事件和其他有害程序事件。
�。�2）網(wǎng)絡(luò )攻擊事件分為拒絕服務(wù)攻擊事件、后門(mén)攻擊事件、
漏洞攻擊事件、網(wǎng)絡(luò )掃描竊聽(tīng)事件、網(wǎng)絡(luò )釣魚(yú)事件、干擾事件和其他網(wǎng)絡(luò )攻擊事件。
�。�3）信息破壞事件分為信息篡改事件、信息假冒事件、信息泄露事件、信息竊取事件、信息丟失事件和其他信息破壞事件。
�。�4）信息內容安全事件是指通過(guò)網(wǎng)絡(luò )傳播法律法規禁止信息，組織非法串聯(lián)、煽動(dòng)集會(huì )游行或炒作敏感問(wèn)題并危害國家安全、社會(huì )穩定和公眾利益的事件。
�。�5）設備設施故障事件分為軟硬件自身故障、外圍保障設施故障、人為破壞事故和其他設備設施故障。
�。�6）災害性事件是指由自然災害等其他突發(fā)事件導致的信息與網(wǎng)絡(luò )安全事件。
�。�7）其他事件是指上述事件類(lèi)型以外的影響信息與網(wǎng)絡(luò )安全的事件。
1.5工作原則
1.本應急預案所稱(chēng)計算機信息及網(wǎng)絡(luò )系統，是指在醫院信息及網(wǎng)絡(luò )系統中，由計算機及其配套的設備、設施構成，按照HIS系統應用目標和規則對數據信息進(jìn)行采集、加工、存儲、傳輸、檢索等處理的人機系統。
2.計算機信息及網(wǎng)絡(luò )系統安全保護，是保障計算機及配套的設備、設施的安全，運行環(huán)境安全，保障信息安全，保障醫院信息管理系統功能正常發(fā)揮，以維護計算機信息及網(wǎng)絡(luò )系統安全運行，重點(diǎn)是維護信息及網(wǎng)絡(luò )系統中數據信息和網(wǎng)絡(luò )上一切設備的安全。
3.醫院內網(wǎng)運行的計算機的安全保護適用本應急預案。4.任何單位或者個(gè)人不得利用上網(wǎng)計算機從事危害醫院利益的活動(dòng)，不得危害計算機網(wǎng)絡(luò )系統的安全。
5.計算機網(wǎng)絡(luò )系統的建設和應用，應遵守上級主管機關(guān)辦法的行政法規，用戶(hù)手冊和其他有關(guān)規定。
6.計算機網(wǎng)絡(luò )系統實(shí)行安全等級保護和用戶(hù)使用權限劃分，安全等級和用戶(hù)使用權限以及用戶(hù)口令密碼的劃分和設置由信息中心負責制定和實(shí)施。
7.在計算機網(wǎng)絡(luò )系統設施附近進(jìn)行營(yíng)房維修、改變及其他活動(dòng)，不得危害計算機網(wǎng)絡(luò )系統的安全。如無(wú)法避免而影響計算機網(wǎng)絡(luò )系統設施安全的作業(yè)，須事先通知信息科，經(jīng)科室負責人同意并采取保護措施后，方可實(shí)施作業(yè)。
8.計算機網(wǎng)絡(luò )系統的使用科室和個(gè)人都必須遵守計算機安全使用規則，以及有關(guān)的.操作規程和規章制度。
9.對計算機網(wǎng)絡(luò )系統中發(fā)生的問(wèn)題，有關(guān)使用科室負責人應當立即向信息科工作人員報告。
10.對計算機病毒和危害網(wǎng)絡(luò )系統安全的其他有害數據信息的防治工作，由信息科負責處理。
11.對計算機網(wǎng)絡(luò )系統軟件、設備、設施的安裝、調試、故障排除等各項操作由信息科工作人員負責。各科室或個(gè)人不得自行拆卸、安裝任何軟、硬件設施。
12.所有內網(wǎng)計算機絕對禁止進(jìn)行國際聯(lián)網(wǎng)或與院外其他公共網(wǎng)絡(luò )聯(lián)接。
二、應急事件處理小組
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
組員：
各相應職能部門(mén)主任及臨床科室科主任、護士長(cháng)
三、應急響應
�。ㄒ唬╉憫墑e的確定
根據信息與網(wǎng)絡(luò )安全事件的可控性、嚴重程度和影響范圍，包括網(wǎng)絡(luò )癱瘓面、對醫療工作影響、損失程度綜合考慮。
將網(wǎng)絡(luò )與信息安全事件分為四級：特別重大（I級）、重大（II級）、較大（III級）、一般（IV級）。國家及政府部門(mén)有關(guān)法律法規有明確規定的，按國家及政府部門(mén)有關(guān)規定執行。分類(lèi)如下：
一般（IV級）：個(gè)別工作站點(diǎn)不能正常工作、打印機故障、刷卡機故障、網(wǎng)線(xiàn)接頭松動(dòng)影響科室正常工作。
較大（III級）：樓層交換機、科室交換機故障，導致局部網(wǎng)絡(luò )癱瘓。
重大（II級）：基礎網(wǎng)絡(luò )、光纖收發(fā)器、主交換機癱瘓、綜合布線(xiàn)主干斷裂。
特別重大（I級）：服務(wù)器崩潰、磁盤(pán)陣列破壞、網(wǎng)絡(luò )系統軟件丟失、備用服務(wù)器系統無(wú)法啟動(dòng)。
�。ǘ╊A案啟動(dòng)
發(fā)生IV級、III級網(wǎng)絡(luò )信息安全事件后，信息科應立即組織人員實(shí)地檢測并維修；發(fā)生I、II級的信息安全突發(fā)事件后，上報醫院信息化領(lǐng)導小組和醫院信息安全應急領(lǐng)導小組，啟動(dòng)相應預案，并由醫院信息安全應急領(lǐng)導小組負責應急處理工作，如屬于涉及危害公共安全事件應及時(shí)上報公安信息及網(wǎng)絡(luò )管理部門(mén)。
�。ㄈ┈F場(chǎng)應急處理
1.信息科接到其他科室信息安全應急報告后，根據事件級別采取相應措施，重大突發(fā)事件立即報告醫院信息安全應急領(lǐng)導小組，并組織恢復工作。
2.當發(fā)生網(wǎng)絡(luò )整體故障時(shí)，應急服務(wù)器無(wú)法啟用的情況下，各部門(mén)根據故障恢復時(shí)間的程度將轉入手工操作，具體時(shí)限明確如下：
�。�1）15分鐘內不能恢復：門(mén)急診掛號收費、門(mén)急診藥房、門(mén)診急診醫生等部門(mén)轉入手工操作。
�。�2）3小時(shí)內不能恢復：住院醫生工作站、住院護士工作站、住院藥房、門(mén)急診、手術(shù)室、醫技檢查轉入手工操作。
�。�3）12小時(shí)以上不能恢復：全院各種業(yè)務(wù)轉入手工操作。
3.所有手工操作的統一啟動(dòng)時(shí)間須由醫院信息安全應急辦公室通知，相關(guān)部門(mén)嚴格按照通知時(shí)間協(xié)調各項工作，在未接到新的指示前不準私自操作計算機。
4.門(mén)診掛號收費處工作協(xié)調
�。�1）由財務(wù)科負責人負責組織協(xié)調。
�。�2）當網(wǎng)絡(luò )系統運行中斷超過(guò)15分鐘時(shí)，要通知收費員轉入手工收費程序。
�。�3）門(mén)診收費員要建立手工發(fā)票使用登記本，對發(fā)票使用情況做詳細登記。
�。�4）當系統恢復正常時(shí)，由收費員負責對網(wǎng)絡(luò )運行穩定性進(jìn)行監測，如不穩定，及時(shí)向醫院信息科反饋情況。
�。�5）在接到使用計算機的指令并重新啟動(dòng)運行后，收費員立即轉入到機器操作，并在空閑時(shí)補錄相關(guān)信息。
5.住院收費處的工作協(xié)調
�。�1）由財務(wù)科負責人負責組織協(xié)調。
�。�2）原則上不在住院處進(jìn)行費用補錄，以防止出現帳目混亂。
�。�3）當系統停止運行時(shí)間超過(guò)12小時(shí)，推遲普通出院患者結算時(shí)間。對急需出院的患者應根據病歷和臨床護士工作站記錄，進(jìn)行手工核算，出具手寫(xiě)發(fā)票。
�。�4）如出院患者急需在網(wǎng)絡(luò )停止運行期間結算，應由該科護士工作站追查是否還有正在進(jìn)行的檢查項目，并向住院收費處提供詳細費用情況，方可送交結算。
6.醫生、護士工作站的協(xié)調
�。�1）由醫務(wù)科、護理部負責人負責組織協(xié)調。
�。�2）醫生接到信息科通知后立即轉入手工操作。
�。�3）病區醫生手工開(kāi)具醫囑，書(shū)寫(xiě)借方，一式兩份，一份用于科室補錄醫囑，另一份送藥房作為取藥憑證。
�。�4）護士根據醫囑核對借方，并嚴格按醫囑進(jìn)行治療。
�。�5）有緊急出院病人，立即通知住院收費處，由住院收費處進(jìn)行手工結算工作。
�。�6）接到醫院信息安全應急辦恢復運行時(shí)間的通知后，由科主任、護士長(cháng)組織協(xié)調，完成補錄醫囑和費用核對工作。
7.醫技檢查工作協(xié)調
�。�1）由各醫技科主任負責組織協(xié)調。
�。�2）在網(wǎng)絡(luò )停運期間手工登記病人檢查申請單信息。
�。�3）對即將出院或有出院傾向的患者，主治醫師要在檢查申請單上注明，檢查科室應及時(shí)通知臨床科室和住院收費處溝通費用情況。
8.藥房工作協(xié)調
�。�1）由藥劑科負責人負責組織協(xié)調。
�。�2）網(wǎng)絡(luò )故障時(shí)，根據臨床科室提供的藥品請領(lǐng)單發(fā)藥（借藥）。
�。�3）網(wǎng)絡(luò )恢復時(shí)對臨床科室補錄的擺藥醫囑進(jìn)行發(fā)藥并確認，同時(shí)與發(fā)藥時(shí)藥品請領(lǐng)單內容認真核對，如發(fā)現內容不符，須詳細追查。
�。�4）網(wǎng)絡(luò )恢復后及時(shí)確認出院帶藥處方。
9.各工作站接到重新運行通知時(shí)，需重新啟動(dòng)計算機。醫院信息科嚴格按照服務(wù)器數據管理要求進(jìn)行整體網(wǎng)絡(luò )故障工程恢復工作。
�。ㄋ模┽t院信息系統應急數據恢復工作規定
1.由醫院信息中心進(jìn)行系統恢復。
2.當網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)路不通時(shí)，醫院信息管理員應立即進(jìn)行現場(chǎng)維護。如交換機出現故障，應立即啟用備用交換機。
3.做好詳細恢復記錄。
�。ㄎ澹┽t院信息系統網(wǎng)絡(luò )服務(wù)器故障應急處理規程
1.由醫院信息科及時(shí)處理并做好故障排除記錄。
2.各使用科室制定相應的系統故障數據保護措施，并建立數據搶錄小組。
3.停機期間，相關(guān)科室應組織數據搶錄小組在崗待命，一旦系統恢復，要立即于當日完成重要數據補錄，次日完成全部數據補錄。
4.故障排除后5天內，信息科要分析故障原因，制定預防措施，報告信息化工作領(lǐng)導小組。
�。┽t院信息系統簡(jiǎn)要應急措施
1.軟件系統故障：操作系統軟件故障的情況，重新啟動(dòng)計算機，再運行程序，如還是無(wú)法解決，聯(lián)系信息科；工作軟件故障的情況，關(guān)閉工作軟件，再重新打開(kāi)工作軟件，自動(dòng)重新下載程序，如還是無(wú)法解決，聯(lián)系信息中心。
2.硬件系統故障：經(jīng)醫院信息科檢測不能馬上修復的，應立即啟用備用設備。
3.打印機系統故障：如打印機在工作中出現異常（如打印頭溫度過(guò)高、打印頭發(fā)出異響），操作員應立即關(guān)閉打印機電源并與醫院信息科聯(lián)系，如經(jīng)檢測不能修復，采用備用打印機替換。操作員不得帶電拆解打印機與計算機外部器件。
4.網(wǎng)絡(luò )：網(wǎng)線(xiàn)、交換機、光纖模塊、UPS電源故障，由醫院信息科進(jìn)行檢修，如不能立即修復，更換備用設備，保證網(wǎng)絡(luò )正常運行。
5.服務(wù)器故障：
�。�1）UPS電源故障：服務(wù)器暫時(shí)接入市電啟動(dòng)服務(wù)器運行。
�。�2）服務(wù)器故障：?jiǎn)螜C故障，及時(shí)排除修復；
雙機故障，啟動(dòng)遠程應急備用機；完全癱瘓，轉入手工作業(yè)。
�。�3）軟件系統故障：在采取相應方法盡快解決未果的情況下，應立即起用報告制度與手工操作方式。
�。�4）硬件系統故障：不能馬上修復時(shí)應立即起用備用服務(wù)器替代主服務(wù)器工作。
�。�5）數據安全與病毒防范：醫院信息科應每個(gè)工作日檢查服務(wù)器的數據備份與實(shí)時(shí)數據（日結）的運行狀況，檢查運行日志，如出現異常應立即停止工作站操作查找原因，并對實(shí)時(shí)數據采取備份保留。信息科應定時(shí)升級服務(wù)器病毒數據庫，定時(shí)手工查殺病毒并打開(kāi)服務(wù)器實(shí)時(shí)病毒監控系統。如工作站受到病毒感染，操作員應立即關(guān)閉計算機，等待醫院信息科通知開(kāi)機。
6.信息科加強醫院網(wǎng)絡(luò )系統監管，充分發(fā)揮醫院監控網(wǎng)絡(luò )軟件的作用，凡不按規定操作計算機，違規使用外來(lái)數據盤(pán)、安裝非法系統、瀏覽、操作非工作需要站點(diǎn)、網(wǎng)頁(yè)，一律收回授權和采取隔離措施。
�。ㄆ撸﹫蟾婧涂偨Y
認真回顧并整理發(fā)生事件的各種相關(guān)信息，盡可能地把所有情況記錄到文檔中。發(fā)生重大信息安全事件處理完畢后5個(gè)工作日內將處理結果報醫院信息領(lǐng)導小組。
�。ò耍⿷毙袆�(dòng)結束
根據信息安全事件的處置進(jìn)展情況和現場(chǎng)應急處理工作組意見(jiàn)，及時(shí)進(jìn)行綜合評估。應急行動(dòng)是否結束，由醫院信息安全應急領(lǐng)導小組決定。
最新醫院網(wǎng)絡(luò )安全應急預案 8
生活飲用水污染應急預案根據上級有關(guān)部門(mén)對醫院生活飲用水衛生安全工作的要求，結合我院實(shí)際，本著(zhù)“安全第一，預防為主”的原則，特制定我院生活飲用水污染應急預案。
一、應急領(lǐng)導小組人員及分工：
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
成員：
二、生活飲用水日常管理：
1.醫院生活飲用水及儲備水池，應經(jīng)當地疾控中心水源水質(zhì)監測合格后，方可作為供水水源。
2.由專(zhuān)人負責管理、定時(shí)對飲水設施進(jìn)行衛生清理和消毒。醫院的自來(lái)水供水蓄水池每半年至少進(jìn)行一次清洗，每年至少采水樣送疾控中心檢測一次。
3.直飲開(kāi)水器每次使用前必須進(jìn)行清洗，保溫桶每日使用前進(jìn)行清洗和消毒方能使用，并做好記錄。開(kāi)水須燒開(kāi)達到100℃，提供給病患者直接飲用的開(kāi)水器應能大到飲用水標準才能提供飲用，開(kāi)水桶應上鎖，確�；颊甙踩�。
4.飲用水管理員負責每日通過(guò)目測、鼻嗅、口嘗和簡(jiǎn)單的化學(xué)試紙測定等手段，監測醫院水質(zhì)是否有變化。
三、事故報告：
1.醫院疑似飲用水污染事故突發(fā)后，飲用水管理員或當事人應立即停止使用（并阻止其他任何人使用），立即報告主管院長(cháng)并保留水樣。
2.主管院長(cháng)接到事故報告后，立即通知其它安全領(lǐng)導小組成員趕到現場(chǎng)進(jìn)行初步確認。
3.事故初步確認后，主管院長(cháng)在10分鐘內向區衛生局、疾控中心、政府等上級相關(guān)部門(mén)報告。
四、應急處理：
1.在主管院長(cháng)向相關(guān)部門(mén)報告同時(shí)，領(lǐng)導小組副組長(cháng)立即組織對院內已經(jīng)飲用過(guò)污染水的`職工、患者進(jìn)行清理，小組成員秦黎明對水源、設施、現場(chǎng)等進(jìn)行保護，維持秩序。
2.科主任按副組長(cháng)指揮組織飲用過(guò)污染水的職工、患者到指定地點(diǎn)（急診科）觀(guān)察休息、觀(guān)察，等候醫護人員進(jìn)行緊急救護；如有人員出現異常癥狀，由急診科進(jìn)行初步處理；各科主任協(xié)助醫務(wù)人員進(jìn)行緊急救護。
3.小組成員徐新壽負責協(xié)同其它科室副主任、副護士長(cháng)聯(lián)系家屬。
4.小組成員向延科負責接待到院家屬，并進(jìn)行安撫、慰問(wèn)。
5.副組長(cháng)聯(lián)系干凈水源到學(xué)校，以滿(mǎn)足職工、病患者正常的飲水、生活需求。
五、善后處理：
1.成立善后處理工作小組，安排行政辦、醫務(wù)部、工會(huì )辦人員對受害人員家屬進(jìn)行慰問(wèn)安撫。
2.領(lǐng)導小組協(xié)調各方面關(guān)系，協(xié)助相關(guān)部門(mén)查找污染原因，積極配合專(zhuān)業(yè)部門(mén)人士消除污染，盡早恢復醫院正常用水。
3.正確接待媒體，有效避免負面報道。
最新醫院網(wǎng)絡(luò )安全應急預案 9
隨著(zhù)物質(zhì)生活的改善，醫療衛生事業(yè)的發(fā)展，農村合作醫療、社區醫療的開(kāi)展，人民群眾不僅就醫數量不斷增加，而且對醫療質(zhì)量和水平提出了越來(lái)越高的要求，同時(shí)人民的法律意識不斷增強，病人及家屬針對醫療服務(wù)中一些不滿(mǎn)意的'方面往往向醫院投訴，要求賠償，甚或訴訟于法律。為了優(yōu)化醫療環(huán)境，維護醫院的正常醫療秩序，確保醫療質(zhì)量和醫療安全，保護醫療人員的利益，同時(shí)保護病人的權益，特制定醫療糾紛處理預案。
一、醫療糾紛（事故）處理小組組成人員（聯(lián)系電話(huà)附后）
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
組員：
二、報告程序
一旦發(fā)生醫療事故（糾紛）或爭議，當事人立即向科室主任或護士長(cháng)及負責人報告；各科室及時(shí)掌握情況，上報醫務(wù)科、分管院長(cháng)，由醫務(wù)科、分管院長(cháng)報院長(cháng)，由院長(cháng)決定是否上報衛生局。涉及醫療保險賠償，由醫務(wù)科報保險公司，以便及時(shí)采取措施，防止事態(tài)的進(jìn)一步擴大。禁止任何人或科室對自己所屬范圍的醫療糾紛視而不見(jiàn)，一旦發(fā)生類(lèi)似情況，醫院酌情予以嚴肅處理。
三、各科室各類(lèi)醫務(wù)人員及工勤人員，必須有高度的責任心，做好自己的本職工作，努力學(xué)習，提高技術(shù)，防止一切技術(shù)性、責任性醫療差錯及事故的發(fā)生。
四、嚴禁任何工作人員（包括離退休人員）對醫療糾紛私自發(fā)表議論，甚至唆使病人或家屬到醫院吵鬧，或者無(wú)中生有，有意擴大事態(tài)，一經(jīng)發(fā)現，視情節予以嚴肅處理。
五、一旦發(fā)生醫療糾紛，相關(guān)人員必須及時(shí)妥善保管醫療文書(shū)、檢驗檢查單據等相關(guān)資料，并加以完善，封存因輸液、輸血、服藥等引起的不良后果的現場(chǎng)實(shí)物，以備檢驗，使醫院持有第一手資料、證據。
六、有醫務(wù)科根據患者或家屬要求，決定封存《醫療事故處理條例》所規定的病歷內容。
七、所有醫療糾紛，科內應立即組織或派出相應人員對病人或家屬進(jìn)行解釋或說(shuō)明，解決不了的由科主任、分管院長(cháng)再一次解釋說(shuō)明，仍達不成協(xié)議，當事科室須在2小時(shí)內就事實(shí)經(jīng)過(guò)寫(xiě)出書(shū)面報告上報醫務(wù)科，由醫務(wù)科組織集體討論。討論內容：病人進(jìn)院時(shí)的情況、入院后的診斷及依據、治療方案、理由、效果，為什么發(fā)生糾紛、下一步處理措施，此醫療過(guò)程是否有違反醫療操作常規、是否有失誤，是否屬于醫療差錯事故，需有一個(gè)初步的結論，便于醫院做出處理意見(jiàn)。
八、處理糾紛時(shí)由責任人、科室負責人及分管領(lǐng)導、院長(cháng)參加，如遇家屬或病人情緒激動(dòng)，不聽(tīng)勸阻或聚眾鬧事影響正常秩序者，為了維持醫院正常秩序，必要時(shí)由辦公室通知各科負責人，各科負責人組織人員參加協(xié)助處理。事態(tài)嚴重時(shí)，請示政府分管領(lǐng)導、派出所協(xié)助處理。
九、對相關(guān)責任的劃定，由醫院醫療事故處理小組決定。處理必須堅持實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度，堅持公開(kāi)、公平、公正處理原則，及時(shí)認真的做好調查研究和分析，做到事實(shí)清楚，定性準確，責任明確，處理得當，處理按醫院年初管理方案處理。
十、醫療事故（糾紛）與重大醫療過(guò)失行為，由醫務(wù)科以書(shū)面形式將病人一般情況、發(fā)生經(jīng)過(guò)、事件結果及處理結論報區衛生局業(yè)務(wù)股，報告率100%。
最新醫院網(wǎng)絡(luò )安全應急預案 10
為保證地震應急工作高效有序的進(jìn)行，迅速全面地做好各項抗震救災準備，以及在破壞性地震發(fā)生后，高效、有序地開(kāi)展應急自救工作，以最快速度恢復醫療工作正常開(kāi)展，最大限度減少地震災害，減少人員傷亡和經(jīng)濟損失，根據《國家地震應急預案》等，結合我院實(shí)際情況，制定本預案。
一、組職機構及職責
�。ㄒ唬�、醫院地震應急領(lǐng)導小組
組長(cháng)：院長(cháng)、黨委書(shū)記
副組長(cháng)：院領(lǐng)導班子其他成員
成員：各科室主任、護士長(cháng)
�。ǘ╊I(lǐng)導小組主要職責：
1、召開(kāi)小組會(huì )議，通報震情，部署防震減災和搶險救災工作。
2、負責保持與上級部門(mén)和地方政府抗震救災指揮部的聯(lián)絡(luò )。
掌握地震動(dòng)態(tài)，隨時(shí)向上級部門(mén)報告災情動(dòng)態(tài)和防震減災措施。
3、根據上級指示宣布臨震應急期的起止時(shí)間，并根據災情發(fā)展趨勢，決定院內群眾避震時(shí)間和范圍。
4、檢查各科室應急反應措施的落實(shí)情況。
5、強化地震應急減災知識教育，引導輿論，防止地震謠傳，穩定秩序，組織全院做好地震應急期的各項準備工作。
6、組織醫院職工迅速做好防震準備，以及病人的疏散、安置工作和搶救傷員工作。
7、組織震災損失調查和快速評估、了解、匯報各科室應急工作情況。
白天聯(lián)系醫院辦公室電話(huà)：8632xxxx
夜間直接撥打院總值班電話(huà)：8632xxxx
�。ㄈ┢渌鼞惫ぷ餍〗M：
1、醫療救護和衛生防疫小組，由醫務(wù)處、防疫科牽頭組成。負責開(kāi)展住院患者及震后傷員的醫療救護和衛生防疫工作，并配合治安保衛小組做好人員疏散。
2、治安保衛、消防小組，由安保處牽頭組成。負責消防器材集中管理及調配、維護院內秩序等，并牽頭組織人員疏散和搶救被埋壓人員工作。
3、能源供應保障小組，由后勤處牽頭組成。負責啟動(dòng)應急供電或照明設備、關(guān)閉供氣總開(kāi)關(guān)、搶修院內供電供水系統。
4、物資供應小組，由后勤處牽頭組成。負責抗震救災物資的儲備、收集、調配。
5、交通運輸小組，由辦公室牽頭組成。負責調配救護車(chē)等醫院車(chē)輛。保障病人的轉運、分流。
6、通訊保障小組，由辦公室牽頭組成。負責院內各種通訊設備聯(lián)絡(luò )通暢。
7、保衛現金小組，由財務(wù)科牽頭組成。負責財務(wù)部門(mén)現金保護。
各小組組長(cháng)分別由相關(guān)科室負責人擔任。
二、震后應急對策
�。ㄒ唬⿷敝笓]。地震發(fā)生后，防震抗災小組及其成員立即進(jìn)入指揮一線(xiàn)，了解震情和災情，啟動(dòng)抗震救災指揮系統，以及醫院突發(fā)事件、災害事故應急預案。各工作小組立即進(jìn)入各自崗位，啟動(dòng)應急方案，完成各自任務(wù)。醫院抗震救災指揮部立即召集會(huì )議，部署、協(xié)調和開(kāi)展相應的應急救援和救護工作。落實(shí)參加醫療救護工作的人員，開(kāi)展現場(chǎng)急救、傷員護送工作。立即優(yōu)先確定指揮部專(zhuān)用車(chē)輛，保證用車(chē)。并根據需要隨時(shí)增加交通車(chē)輛。保持醫院與上級部門(mén)及地方政府抗震救災指揮部的通信聯(lián)系，向有關(guān)部門(mén)了解地震震級、發(fā)生時(shí)間和震中位置、震情趨勢等情況。保證24小時(shí)通信暢通。組建專(zhuān)家組并立即開(kāi)展救助活動(dòng)，確定救治方案，負責咨詢(xún)建議、技術(shù)指導等。
�。ǘ┤藛T疏散、轉移。按照疏散路線(xiàn)，組織醫務(wù)人員和患者疏散和轉移。對于能夠自主行動(dòng)的患者，要求按確定的路線(xiàn)疏散、轉移，必要時(shí)還要幫助其他患者的疏散、轉移。對于不能自主行動(dòng)或者由于病情嚴重不能移動(dòng)的患者，分別按應急預案和病區人員疏散、轉移方案規定要求，由醫務(wù)人員負責疏散、轉移。在疏散、轉移時(shí)，應采取必要的防護、救護措施。醫院樓前停車(chē)場(chǎng)為人員疏散后的集中區域。
�。ㄈ⿹尵群蛽岆U。醫務(wù)人員應立即對需要救治的傷病員組織現場(chǎng)搶救，并幫助其迅速脫離危險環(huán)境。在專(zhuān)業(yè)搶險隊伍和人員未到之前，在疏散、轉移人員和搶救傷病員的同時(shí)，組織人員在確保自身安全的情況下控制被壓埋人員險情。（四）檢傷分類(lèi)。醫院要明確劃分危險區域、安全區域和搶救區域。發(fā)生地震災害后，將疏散、轉移出的患者安置在搶救區域，其他人員安置在安全區域。醫院急救人員對搶救區域的傷病員立即組織搶救，并安排專(zhuān)業(yè)人員對傷病員進(jìn)行檢傷分類(lèi)，即按輕、重、危重、死亡分類(lèi)，分別以不同顏色的傷病員卡做出標志，置于傷病員的明顯部位，便于醫療救護人員辨認并采取相應的急救措施。
�。ㄎ澹┚戎闻c病員安置。醫院急救人員以及其它醫療救治力量，對檢傷分類(lèi)的傷病員立即進(jìn)行后續救治工作。醫院根據上級部門(mén)及地方政府抗震救災指揮部的安排，及時(shí)分流病人到安置醫療機構或安置區域，或接收并救治其他醫療機構轉送的.傷病員
�。┬畔⑹占�、反饋。醫院在開(kāi)展救援工作的同時(shí)，立即將傷病員數量、分流情況、救治情況、救援力量以及本醫院建筑物倒塌、震災損失的初步估計等情況報告當地衛生行政部門(mén)。
�。ㄆ撸⿷表憫K止。傷病員在醫院得到救治，醫療衛生救援及防疫工作完成后，經(jīng)當地抗震救災指揮機構批準，可宣布地震應急響應終止。
三、地震應急及人員疏散注意事項：
�。ㄒ唬┑卣饡r(shí)，做到不要驚慌，千萬(wàn)不要跳樓，先采取就近避險，可選擇桌下、床下、大櫥柜旁、堅實(shí)的墻邊或洗手間，蹲下并護住頭部；
�。ǘ⿵娬鸩ㄒ贿^(guò)即按疏散線(xiàn)路撤離，下樓時(shí)盡量成一路縱隊(體弱、病重的除外)留一定的樓道，便于樓上人員撤離，以避免碰撞、擁擠、踩傷；
�。ㄈ┽t務(wù)人員如遇災情，必須在崗，協(xié)助科主任、護士長(cháng)及時(shí)疏散病人，不要驚慌，做好安撫和宣傳工作。在患者及家屬撤離后，就近樓梯成一路縱隊下樓，不要擁擠，避免受傷，并集中到各科室集合地點(diǎn)，負責保護患者及其家屬的安全，盡量不延誤危重病人的救護，并注意安全；
�。ㄋ模┕ぷ魅瞻滋彀l(fā)生地震時(shí)，各科室科主任、護士長(cháng)負責指揮醫務(wù)人員組織患者及其家屬疏散，不得擅離崗位，要有秩序地將人員帶到安全區域。醫技科室和門(mén)診科室由相關(guān)負責人組織科室人員幫助疏散就診病人；
最新醫院網(wǎng)絡(luò )安全應急預案 11
一、信息系統故障應急方案
為防止因醫院信息系統顯現故障而影響全院正常醫療秩序，確�；颊咴谔貏e情況下能夠得到適時(shí)、有效地治療，結合我院實(shí)際，特訂立本預案，望各科室、各部門(mén)在應急情況下遵奉執行。
�。ㄒ唬┽t院信息系統顯現故障報告程序
當各工作站發(fā)覺(jué)計算機不能進(jìn)入相應程序、不能保存數據、不能訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)絡(luò )、應用程序非連續性工作時(shí)，要立刻向信息網(wǎng)絡(luò )中心報告。中心工作人員對各工作站提出的問(wèn)題必需高度重視，做好記錄，經(jīng)核實(shí)后適時(shí)給各工作站反饋故障信息，同時(shí)召集有關(guān)人員適時(shí)進(jìn)行討論，假如故障原因明確，可以立刻恢復的，應盡快恢復工作；如故障原因不明、情況嚴重、不能在短期內排出的，應立刻報告院領(lǐng)導，在網(wǎng)絡(luò )不能運轉的情況下由院領(lǐng)導協(xié)調全院各部門(mén)工作，以保障全院醫療工作的正常運轉。
�。ǘ┽t院信息系統故障分級
依據故障發(fā)生的原因和性質(zhì)不同分為三類(lèi)：
一類(lèi)故障：由于服務(wù)器不能正常工作、主干光纖損壞、服務(wù)器數據庫問(wèn)題、服務(wù)器工作不穩定、網(wǎng)絡(luò )不通等軟件和硬件發(fā)生故障等造成的停機和網(wǎng)絡(luò )癱瘓。
二類(lèi)故障：由于交換機、網(wǎng)絡(luò )故障、服務(wù)器數據庫部分問(wèn)題、偶然性的數據錯誤、某些科室違反工作流程等引起的部分片區性故障。
三類(lèi)故障：由于各終端電腦硬件、網(wǎng)絡(luò )、病毒和操作不當造成的單點(diǎn)故障。
針對上述故障分類(lèi)等級，處理原則如下：
一類(lèi)故障——由信息網(wǎng)絡(luò )信息科負責人報院領(lǐng)導，由醫院組織協(xié)調恢復工作，并由信息系統故障恢復領(lǐng)導指揮小組統一指揮協(xié)調恢復工作。
二類(lèi)故障——由網(wǎng)絡(luò )管理人員上報信息科負責人，由信息集中解決。
三類(lèi)故障——由網(wǎng)絡(luò )管理員單獨解決，并認真登記維護情況。
�。ㄈ┌l(fā)生各類(lèi)故障時(shí)的首要工作
1、發(fā)生一類(lèi)故障時(shí)
�。�1）當信息科一旦確定為一類(lèi)整體故障時(shí)，首先是立刻報告院領(lǐng)導，同時(shí)組織恢復工作，并充分考慮到特別情況如節假日、病員流量大、人員外出及醫院有重點(diǎn)活動(dòng)等對故障恢復帶來(lái)的時(shí)間影響。
�。�2）當發(fā)覺(jué)網(wǎng)絡(luò )整體故障時(shí)，各部門(mén)依據故障恢復時(shí)間的程度將工作轉入相應的應急操作模式，實(shí)在時(shí)限明確如下：
�、�30分鐘內不能恢復——門(mén)診收費轉入單機操作模式。
�、�3小時(shí)內不能恢復——各住院收費、藥房、護士工作站、醫生工作站、庫房、醫技檢查等轉入手工操作。
2、發(fā)生二類(lèi)故障時(shí)
�。�1）當發(fā)生區域性故障時(shí)，信息科應組織相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員快速查找問(wèn)題原因，并通知相關(guān)科室負責人準備相應的應急預案。
�。�2）故障無(wú)法短時(shí)恢復的情況，依據不同的原因，采納以下處理方式：
�、儆捎谲浖騽t數據庫造成區域性故障，適時(shí)通知軟件公司查找并解決問(wèn)題。門(mén)診收費立刻啟用單機程序，其他沒(méi)有單機科室轉入手工操作。
�、谟捎诰W(wǎng)絡(luò )或則硬件問(wèn)題造成的區域性故障，更換網(wǎng)絡(luò )設備和相關(guān)硬件，都無(wú)法解決的情況下，可讓涉及故障的科室人員到正常的科室借用電腦，通知相關(guān)科室負責人協(xié)調工作。
�、塾捎诓《驹斐傻膮^域性故障，應立刻從物理上切斷故障區域和內網(wǎng)的連接，并作相應的殺毒處理。
3、發(fā)生三類(lèi)故障時(shí)
�。�1）此類(lèi)故障由信息科布置專(zhuān)人處理，短時(shí)無(wú)法解決的可實(shí)行借用電腦的方式短時(shí)間處理緊急工作�；騽t手工操作，恢復后重新錄入電腦。
二、計算機網(wǎng)絡(luò )系統備份和恢復方案
為保證醫院信息系統長(cháng)期穩定運行，信息網(wǎng)絡(luò )中心應作好服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò )、軟件、數據庫等的備份工作，以利于系統發(fā)生故障時(shí)適時(shí)有效的處理，盡量削減對醫院業(yè)務(wù)的影響。
�。ㄒ唬┓⻊�(wù)器備份和恢復
信息科值班人員每天檢查服務(wù)器的工作狀態(tài)，注意有無(wú)報錯信息提示。進(jìn)行內存監控、磁盤(pán)空間檢查。
�。ǘ⿺祿䦷靷浞莺突謴�
1、對數據庫采納每天后臺自動(dòng)備份1次，備份到服務(wù)器本地磁盤(pán)，每月10日、20日和月末將備份文件拷貝到異地備份計算機（IP地址為192.168.0.151的備份計算機上）。
2、每天檢查數據庫狀態(tài)，數據庫空間，運行日志，發(fā)覺(jué)異常立刻通知軟件公司查找原因。
3、每月中旬及月末將數據庫備份文件拷貝到移動(dòng)硬盤(pán)保存。
4、建議近期完善雙機熱備系統配置，為系統數據安全供給更有力的保障。
�。ㄈ┚W(wǎng)絡(luò )備份和恢復
1、發(fā)生網(wǎng)絡(luò )設備故障時(shí)，通過(guò)更換相應設備適時(shí)解決，并聯(lián)系設備供應商處理問(wèn)題設備。（目前我院采納Vlan核心交換機的網(wǎng)絡(luò )拓撲結構，建議購置相同型號、配置的Vlan核心交換機和匯聚交換機各1臺，確保網(wǎng)絡(luò )設備損壞能適時(shí)得以替代更換，恢復網(wǎng)絡(luò )運行）
2、當發(fā)生主干網(wǎng)絡(luò )斷線(xiàn)的情況，可用備用網(wǎng)線(xiàn)臨時(shí)鋪設，作好警示標志，防止破壞，同時(shí)組織人員適時(shí)搶修。
�。ㄋ模┎《竟收系姆纻浜突謴�
1、每天檢查殺毒軟件的升級和分發(fā)情況，檢查是否正常運行。（建議醫院購置正版的網(wǎng)絡(luò )版殺毒軟件）
2、檢查定時(shí)殺毒情況，有無(wú)發(fā)覺(jué)病毒，有病毒的是否處理，并了解該病毒的情況。
�。ㄎ澹┸浖䥺�(wèn)題的備份和恢復
1、在每次更新應用軟件前，把現使用軟件作好備份。把每次的'更新軟件保留備用。
2、定期檢查軟件的自動(dòng)更新情況，對沒(méi)有自動(dòng)更新的工作站手工更新，并查找原因。
3、在更新軟件后顯現大面積或則影響業(yè)務(wù)工作的情況下用之前使用正常的軟件替換回來(lái)，保證業(yè)務(wù)不間斷運行。
4、每天檢查醫保、合醫等接口的運行情況。
5、發(fā)覺(jué)軟件問(wèn)題適時(shí)聯(lián)系開(kāi)發(fā)商查找原因并處理。
�。┕╇娤到y和機房環(huán)境
1、保證服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò )設備的電源供應，采納UPS和市電的雙線(xiàn)供電。
2、定期（每季度未）請專(zhuān)業(yè)人員對UPS的蓄電性能作檢測評估。
2、作好防水、防火（配備消防設施）工作，定期檢查各種設備和線(xiàn)路是否被破壞，有損壞情況的適時(shí)更換處理。
三、醫保網(wǎng)絡(luò )故障應急預案
因職工醫保中心或居民醫保中心醫保網(wǎng)絡(luò )故障，造成門(mén)診病人刷卡消費、特別病種報銷(xiāo)、出院結算病人結算故障。為確保醫院醫保工作的有序開(kāi)展，訂立網(wǎng)絡(luò )故障應急預案：
�。ㄒ唬┊斸t�；蜇攧�(wù)結算人員發(fā)覺(jué)醫保網(wǎng)絡(luò )顯現故障，導致參保病人不能正常消費和結算時(shí)，給參保病人做好耐性、細致、合理的解釋工作。
�。ǘ┝⒖坛鍪尽搬t保網(wǎng)絡(luò )故障”公示牌，若配備了電子屏應在其上滾動(dòng)播動(dòng)“醫保網(wǎng)絡(luò )故障”的溫馨提示。
�。ㄈ┝⒖屉娫�(huà)報告信息科值班人員，值班人員向主任或分管領(lǐng)導匯報。
�。ㄋ模┲蛋嗳藛T立刻與職工醫保中心或居民醫保中心和信息管理中心聯(lián)系，信息管理中心查明并處理網(wǎng)絡(luò )故障，確保最短時(shí)間內聯(lián)通網(wǎng)絡(luò )，恢復網(wǎng)絡(luò )鏈接。
以上內容就是為您供給的4篇《醫院科室應急預案》，能夠予以您肯定的參考與啟發(fā)，是的價(jià)值所在。
最新醫院網(wǎng)絡(luò )安全應急預案 12
為了保障電梯乘客在乘梯出現緊急情況時(shí)能夠得到及時(shí)解救，避免因恐慌、非理性操作而導致傷亡事故，最大限度的保障乘客的人身安全以及設備安全，特制本預案和應急處理措施。
一、電梯困人的應急措施
1、任何員工接到報警或發(fā)現有乘客被困在電梯內，應立即通知主管院長(cháng)，同時(shí)匯報給當日值班領(lǐng)導，值日領(lǐng)導立即親自到場(chǎng)或派員到場(chǎng)與被困乘客取得聯(lián)系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門(mén)等非常措施逃生時(shí)，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無(wú)謂的行動(dòng)，以免使故障擴大，發(fā)生危險。注意在這一過(guò)程中，現場(chǎng)始終不能離人，要不斷與被困人員對話(huà)，及時(shí)了解被困人員的情緒和健康狀況，同時(shí)及時(shí)將情況向相關(guān)領(lǐng)導匯報。
2、主管院長(cháng)接報后一方面了解電梯困人發(fā)生地點(diǎn)、被困人數、人員情況、以及電梯所在樓層，應先作出初步判斷，如因停電引起，要立即通知電工啟用發(fā)電機，同時(shí)馬上聯(lián)系院后勤人員到現場(chǎng)進(jìn)行處理。
3、后勤人員接報后，應立即前往現場(chǎng)解救，必要時(shí)電話(huà)通知電梯維修公司前來(lái)?yè)屝�。若自己無(wú)法解救，應設法采取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來(lái)解救。
到達現場(chǎng)的救援專(zhuān)業(yè)人員應當先判別電梯轎廂所處的位置再實(shí)施救援。
A:如電梯轎廂�？课恢迷凇�0.5米以?xún)葧r(shí)，可用層門(mén)開(kāi)鎖鑰匙打開(kāi)電梯層門(mén)、轎廂門(mén)疏導乘客離開(kāi)轎廂。
B:如電梯轎廂�？课恢迷凇�0.5米以上時(shí)，執行如下救援程序：
�、僦辽傩枰�3名專(zhuān)業(yè)人員迅速趕往機房。
�、陉P(guān)閉電梯總電源（應保留照明電源），然后根據標示判斷電梯轎廂所處樓層。
�、塾梢蝗税惭b手動(dòng)盤(pán)車(chē)輪，確認安裝完畢后，由兩人握持盤(pán)車(chē)輪，一人用松閘扳手緩慢松閘，再根據轎廂所在位置的就近樓層緩慢盤(pán)車(chē)至平層位置，松開(kāi)松閘扳手。
�、苡脤娱T(mén)開(kāi)鎖鑰匙打開(kāi)電梯層門(mén)、轎廂門(mén)。
�、菔鑼С丝碗x開(kāi)轎廂，防止乘客因恐慌引發(fā)的騷亂。
�、拗匦玛P(guān)好電梯層門(mén)、轎廂門(mén)。
�、咴陔娞輿](méi)有排除故障前，各樓層值班人員應在該層門(mén)處設置禁用電梯的指示牌。
5、若后勤人員和電梯維修公司都無(wú)能力解救或短期時(shí)間內解救不了，應視情況向公安部門(mén)或消防部門(mén)求助（應說(shuō)明求助原因和情況）。向公安、消防部門(mén)求助前應征得分管院長(cháng)的同意。
6、在解救過(guò)程中，若發(fā)現被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），應立即通知醫療組主管院長(cháng)派醫護人員到場(chǎng)，以便被困人員救出后即可進(jìn)行搶救。
7、被困者救出后，主管院長(cháng)應當立即向他們表示慰問(wèn)，并了解他們的身體狀況和需要，同時(shí)請他們提供姓名、地址、聯(lián)系電話(huà)及到本單位事由。如被困者不合作自行離去，應記錄下來(lái)存檔備案。
8、被困者救出后后勤部門(mén)應立即請電梯維保公司查明故障原因，修復后方可恢復正常運行。
9、保安人員應詳細記錄事件經(jīng)過(guò)情況，包括接報時(shí)間、后勤、電梯維保公司通知和到達時(shí)間、被困人員的解救時(shí)間、被困人員的基本情況、電梯恢復正常運行時(shí)間。若有公安、消防人員到場(chǎng)，還應分別記錄到場(chǎng)和離開(kāi)時(shí)間、車(chē)輛號碼；被困人員有傷者的，應記錄傷者情況和被送往的科室及醫院。
10、本單位后勤人員應詳細記錄故障發(fā)生時(shí)間、原因、解救辦法和修復時(shí)間。
二、發(fā)生火災的應急措施
1、立即向消防部門(mén)報警。
2、由消防控制室人員立即遠程將電梯直駛至首層并切斷電源或將電梯停于火災尚未蔓延的樓層。在乘客離開(kāi)電梯轎廂后，將電梯置于停止運行狀態(tài)，用手關(guān)閉電梯轎廂層門(mén)、轎廂門(mén)，切斷電梯總電源（包括照明電源）。
3、井道內或電梯轎廂發(fā)生火災時(shí)，立即停止運行，疏導乘客安全撤離，切斷電源，用滅火器進(jìn)行滅火。
4、相鄰建筑物發(fā)生火災時(shí)，應當立即停止運行電梯，以避免因火災停電造成的困人事故。
三、發(fā)生地震的應急措施
1、地震強度較大在電梯內有震感時(shí)，后勤人員應立即停止運行電梯，疏導乘客安全撤離。
2、地震后應當由電梯維保公司對電梯進(jìn)行檢查和調試運行，正常后方可恢復使用。
四、發(fā)生濕水時(shí)的'應急措施
1、當樓層發(fā)生水淹沒(méi)而使井道或底坑進(jìn)水時(shí)，應當將電梯轎廂停于進(jìn)水層的上兩層，切斷總電源。
2、如機房進(jìn)水較多時(shí)，應立即停止運行，切斷進(jìn)入機房的所有電源，并及時(shí)處理漏水的情況。
3、對已經(jīng)濕水的電梯，要及時(shí)進(jìn)行除水除濕處理，在確認已經(jīng)處理后，經(jīng)試運行無(wú)異常無(wú)誤，方可恢復使用。
4、電梯恢復使用后，要詳細填寫(xiě)濕水檢查報告，對濕水原因、處理方法、防范措施等紀錄清楚并存檔。
五、電梯的事故善后處理工作
1、如有乘客重傷，應當按事故報告程序進(jìn)行緊急事故報告。
2、向乘客了解事故發(fā)生的經(jīng)過(guò)，會(huì )同事故調查部門(mén)調查電梯故障原因，協(xié)助做好相關(guān)的取證工作。
3、如屬電梯故障所致，應當督促電梯維保單位盡快檢查并修復。
4、及時(shí)向相關(guān)部門(mén)提交事故情況匯報資料。
最新醫院網(wǎng)絡(luò )安全應急預案 13
一、應急演練目的和原則
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1、檢驗完善預案。通過(guò)開(kāi)展應急演練，查找應急預案中存在的'問(wèn)題，進(jìn)而完善應急預案，提高應急預案的實(shí)用性和可操作性。
2、做好應急準備。檢查應對突發(fā)事件所需應急隊伍、物資、裝備、技術(shù)等準備情況，不足之處及時(shí)調整補充。
3、鍛煉應急隊伍。增強應急演練組織單位、參與單位和人員的應急執行處置能力。
4、加強應急聯(lián)動(dòng)。進(jìn)一步明確相關(guān)單位、人員職責任務(wù)，理順部門(mén)協(xié)調聯(lián)動(dòng)關(guān)系，完善應急聯(lián)動(dòng)機制。
5、加強科普宣教。普及應急知識，提高公眾風(fēng)險防范意識和自救互救應對能力。
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1、結合實(shí)際，合理定位。緊密結合應急管理工作實(shí)際，確定演練項目、演練形式。
2、著(zhù)眼實(shí)戰，講究實(shí)效。提高應急指揮人員綜合指揮協(xié)調能力、應急隊伍實(shí)戰能力。重視對演練效果及組織工作的評估、考核，總結推廣好經(jīng)驗，及時(shí)整改存在問(wèn)題。
3、精心組織，確保安全。圍繞演練目的，精心策劃演練內容，科學(xué)設計演練方案，周密組織演練活動(dòng)，制訂嚴格安全措施，確保參演人員及裝備設施安全。
4、統籌規劃、厲行節約。充分利用現有資源，開(kāi)展跨地區、跨部門(mén)、跨行業(yè)綜合性演練，努力提高應急演練效果。
二、應急演練的組織實(shí)施和總結考核
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1、加強工作協(xié)調
各預案部門(mén)和科室組織的應急演練納入全院應急管理工作，由院應急辦檢查指導督促。院級專(zhuān)項應急演練由院長(cháng)牽頭組織，成員科室參與實(shí)施，牽頭院長(cháng)要精心組織策劃演練方案，積極主動(dòng)做好協(xié)調工作；參加演練的科室密切配合，加強聯(lián)動(dòng)，搞好資金、物資、人。
2、因供電設備故障造成停電，應及時(shí)組織人員搶修，將停電范圍控制到最小化。
3、后勤保障部與有關(guān)電力部門(mén)協(xié)調，停電前應事先通知我院電工班，做好自己發(fā)電準備。
4、臨床科室常規備有照明用物，定期檢查，保持完好狀態(tài)。
5、接到通知后，立即做好停電準備。如有搶救患者使用電動(dòng)力機器時(shí)，需找替代的方法。
6、突然停電后，立即尋找搶救患者機器運轉的動(dòng)力方法，維持搶救工作，并開(kāi)啟應急燈照明等；同時(shí)起動(dòng)自發(fā)電源。
7、同供電部門(mén)聯(lián)系，查詢(xún)停電原因及時(shí)間。
8、醫院自備發(fā)電機需經(jīng)常注意保養及時(shí)檢修，保證隨時(shí)可以發(fā)電供臨床急需。
9、如遇人員觸電或電起火應立即切斷電源；將觸電人員立即送往醫院搶救并撥打119火警電話(huà)。
三、組織措施：
1、報警：發(fā)生用電火災應立即向消防部門(mén)報警及向有關(guān)部門(mén)報案，并向科主任、醫院領(lǐng)導報告。并組織力量救人。
2、報警電話(huà)：
火警：119
救護：
辦公室：xxxxxx
保衛科值班室：xxxxxx
3、人員組織與分工：
當班電工：接市政停電通知后，應通知有關(guān)科室及人員，并做好自發(fā)電源準備。
班長(cháng)：負責事故搶險及應急處理，安排人員救護傷員;組織發(fā)、送電。
科主任：現場(chǎng)總指揮。
電力技術(shù)員、維修工：協(xié)助科主任參與搶險。其它人員：參與救人、保護事故現場(chǎng)。
警衛：負責警戒、維護秩序。
最新醫院網(wǎng)絡(luò )安全應急預案 14
一、目的：
為了更好應對突入其來(lái)的停水及停電故障，避免不必要的損失而制定的方案。
二、適用范圍：
放射科全體工作人員。
三、標準：
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1、發(fā)生各種意外停電，立即告知當前正接受檢查患者，使用手電筒、應急燈等應急設施，保證當前正檢查患者的安全與撤離、做好病人安撫、解釋工作。
2、立即關(guān)閉各類(lèi)用電設備電源，并同時(shí)電話(huà)告知當班水電組值班人員，了解停電原因及停電時(shí)間長(cháng)短。
3、根據可能停電時(shí)間長(cháng)短，妥善做好等待檢查患者的安置工作。
4、及時(shí)向科室負責人匯報，并做好相關(guān)交接班工作。
5、確認供電恢復正常，待電壓穩定后，按操作規程恢復所有應正常運轉設備的供電。
6、發(fā)現因突然停電引起的設備故障，及時(shí)通知設備科及醫學(xué)工程部，并向科室負責人匯報。
(二）臨時(shí)性停電應急程序
�。�1）出現臨時(shí)性停電時(shí)，應立即電話(huà)詢(xún)問(wèn)水電組，問(wèn)明停電原因及停電時(shí)間的`長(cháng)短。
�。�2）通知應急小組組長(cháng)或總值班，說(shuō)明情況。
�。�3）如停電時(shí)間較短（5分鐘之內），應告知患者，耐心等待電來(lái)后再開(kāi)啟設備。
�。�4）如停電時(shí)間較長(cháng)（5分鐘之上），待備用發(fā)電機啟動(dòng)后，保證全院的供電；科室所有大型設備需待正常供電之后，方可開(kāi)機正常運行。
�。�5）做好備用第二電源、自備發(fā)電的運行記錄。
�。�6）醫院內部原因停電時(shí)，要查明停電原因，是高壓電路還是低壓電路。如果高壓電路出現故障，應及時(shí)與供電部門(mén)搶修班聯(lián)系，盡快恢復，保證用電；如果醫院低壓電路出現故障時(shí)，應快速查明原因，按照操作規定恢復電路。
�。ㄈ┩Ｋ收�
1、發(fā)生停水時(shí)，及時(shí)做好停水應急工作，及時(shí)關(guān)閉科室內所有開(kāi)水器電源，避免因停水而導致開(kāi)水器燒壞。
2、立即電話(huà)告知當班水電組值班人員，了解停水原因。
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