有關(guān)消防的應急預案（通用5篇）
在平時(shí)的學(xué)習、工作或生活中，有時(shí)會(huì )面對自然災害、重特大事故、環(huán)境公害及人為破壞等突發(fā)事件，為了控制事故的發(fā)展，很有必要提前準備一份具體、詳細、針對性強的應急預案。那么大家知道應急預案怎么寫(xiě)才規范嗎？以下是小編為大家收集的有關(guān)消防的應急預案（通用5篇），希望能夠幫助到大家。
消防的應急預案1
制訂滅火和應急疏散預案，是為了在本單位面臨突發(fā)火災事故時(shí)，能夠統一指揮，及時(shí)有效地整合資源，迅速針對假想的火情實(shí)施有組織的控制和撲救，避免火災來(lái)臨之時(shí)慌亂無(wú)序，防止貽誤戰機和漏管失控，最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。因此，結合本單位實(shí)際情況，有針對性地制定滅火應急疏散預案和演練，學(xué)會(huì )應對和處置突發(fā)火災事故的方法，熟練掌握應急處置的程序和措施，才能最大限度地減少或降低火災危害，提高單位防范自救、抗御火災事故的能力。
一、制訂滅火和應急疏散預案重要性和必要性
1.1消防安全重點(diǎn)單位火災危險較大。
消防安全重點(diǎn)單位的建筑空間大、使用的可燃物品過(guò)多、起火源多，人員高度集中、流動(dòng)量大、火災蔓延快，火災荷載大，火災危險性大，發(fā)生火災后損失大、傷亡大、影響大，無(wú)數火災實(shí)例說(shuō)明，重點(diǎn)單位發(fā)生火災后，不僅會(huì )影響本單位的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)，有時(shí)還會(huì )影響一個(gè)系統，一個(gè)行業(yè)，甚至一個(gè)地區人民群眾的生活和社會(huì )的安定。為此，加強重點(diǎn)單位的消防安全管理，有針對性的制訂滅火應急疏散預案和演練，建立相應適合本單位完善的應急處置預案，立足防范自救，勢在必行。
1.2消防安全重點(diǎn)單位消防安全主體意識較差。
針對當前消防安全重點(diǎn)單位消防責任人員安全意識薄弱，消防管理人員消防操作程序不熟悉、初起火災處置程序錯誤、消防安全責任制落實(shí)不到位等問(wèn)題，制定滅火應急疏散預案對于提高社會(huì )單位消防安全管理水平和火災應急處置能力，預防和減少火災危害具有重要作用。
1.3滅火和應急疏散預案實(shí)用性不強。
相當多的消防安全重點(diǎn)單位制訂滅火和應急疏散預案僅僅為了應付公安消防機構的有關(guān)防火檔案的檢查，假定對象往往為整個(gè)單位，針對性和實(shí)用性不強，且預案中的滅火、疏散程序和措施概念含糊不清、條理混亂，一旦發(fā)生火災，預案很可能起不到應有的作用。
二、科學(xué)制訂滅火應急疏散預案的基本方法
2.1明確預案和演練的程序內容。
滅火和應急疏散預案演練，可以使場(chǎng)所內全體員工都能熟知必要的消防基礎知識，做到“三懂、四會(huì )”，三懂即懂得本場(chǎng)所的火災危險性，懂得預防火災的措施，懂得自查整改一些火災隱患；四會(huì )即會(huì )報警、會(huì )使用消防器材、會(huì )撲救初起火災、會(huì )組織疏散。是為構建單位同火災事故做斗爭的第一道防線(xiàn)，增強消防安全意識，提高單位員工的消防素質(zhì)，達到自防自救。因此制定時(shí)必須預案的詳盡內容：
2.1.1部位清楚。
假想的火災應該有具體的部位，部位的基本情況：包括
設備、物品名稱(chēng)、數量、價(jià)值、使用功能、滅火設施種類(lèi)，發(fā)生火災時(shí)，該部位火災危險性，火災損失情況、人員傷亡情況、產(chǎn)生的影響情況以及火災特點(diǎn)、火勢蔓延方向等要有詳盡的敘述。（切忌緊張的情緒，人在緊張時(shí)的表達能力會(huì )表達不清，在匯報火情時(shí)會(huì )耽誤時(shí)間。反復重復一句話(huà)的時(shí)候也許會(huì )擴大火勢及著(zhù)火面積）
2.1.2內容清晰，職責明確。
滅火應急疏散預案的基本內容包括：滅火應急指揮部、組織機構（下設五個(gè)行動(dòng)小組滅火指揮組（項目經(jīng)理總指揮，保持清醒的頭腦，正確的思路、如項目經(jīng)理不在現場(chǎng)。保安部負責人應全面指揮撲救火災現場(chǎng)）、撲救組（保安部全隊員工、客服部、工程部）、通訊聯(lián)絡(luò )組（中控室）、疏散引導組（疏散業(yè)主、引導車(chē)輛）、安全防護救護組、報警和接警處置程序；應急疏散的組織程序和措施;撲救初起火災的程序和措施；安全防護救護的程序和措施。組織機構的設置應結合單位的實(shí)際情況，遵循專(zhuān)業(yè)管理、統一指揮、講究效率、責權對等和靈活機動(dòng)的原則，據此配備負責人和相對應的成員，明確在處置突發(fā)情況時(shí)各自的職責和任務(wù)，預防和應對突發(fā)火災時(shí)各級領(lǐng)導和全體員工慌亂無(wú)序，防止貽誤戰機和失控漏管，最大限度地減少人員和財產(chǎn)損失。（所有人員要無(wú)條件服從總指揮領(lǐng)導）
2.1.3程序清晰，措施得當。
發(fā)現火災險情時(shí)，報警接警處置程序：報警要以快捷方便為原則，如口頭報警、有線(xiàn)報警、無(wú)線(xiàn)報警等，單位值班領(lǐng)導、消防中心等。接警后，應立即確認火災部位，迅速通知指揮部、各職能小組和義務(wù)消防隊、切斷非消防電源、啟動(dòng)在指揮部的統一指揮下，各負其責，各盡其職，積極地、正確地引導人員迅速撤離到安全區域，快攻快戰、阻止火勢蔓延，禁止一切盲目行動(dòng)，保證滅火和疏散工作緊張有序地進(jìn)行。
2.1.4圖文并茂，直觀(guān)明了。
針對假設部位應繪制總平面圖、各層平面圖、消防設施圖、滅火路線(xiàn)圖、疏散路線(xiàn)圖。標明重點(diǎn)部位、疏散通道、安全出口及滅火器材配置、各類(lèi)消防設施、滅火進(jìn)攻和疏散撤退的路線(xiàn)、滅火蔓延的方向、消防水源，物資存放，人員集合地點(diǎn)以及指揮員位置。
2.1.5注意安全，加強防范。預案中應將滅火人員的安全注意事項及防范措施填寫(xiě)清楚。比如火災撲救中可能有人員的中毒、觸電、滑倒、跌落、炸傷等以加強安全防范，保障滅火人員安全。
2.2遵循基本步驟，不斷完善預案。
“凡事預則立，不預則廢”。根據發(fā)生火災的危險性和發(fā)生火災后的影響，確定有可能發(fā)生火災風(fēng)險的重點(diǎn)部位，結合本單位的實(shí)際情況，針對容易發(fā)生火災的部位，切實(shí)制
訂橫向到邊、縱向到底、大家看得懂、員工記得住、現場(chǎng)管用的應急處置預案是十分必要的。為了增強應急預案的針對性和可操作性，重點(diǎn)單位在制定滅火應急疏散預案時(shí)必須遵循確定假想起火部位、編制處置措施、適時(shí)演練的基本的步驟，檢驗單位的應急安全疏散能力及員工的自救、互救能力，確保在應急情況下的人員安全；檢驗員工應對突發(fā)事件發(fā)生后的正確處置能力，熟知如何正確引導群眾，怎樣組織群眾開(kāi)展疏散、逃生、自救等方法，最大限度地確保人民群眾的生命安全，從而不斷修訂和完善預案體系。
2.3應著(zhù)重把握兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。
滅火應急疏散預案和演練是企業(yè)內部開(kāi)展巡查、撲救初起火災，防患未然，提高企業(yè)自防自救、抗御火災的能力。但也必須考慮：
2.3.1立足于初起火災的撲救。
滅火預案是建立在及時(shí)發(fā)現火災的前提下,如果發(fā)現時(shí)已經(jīng)達到猛烈燃燒階段，就應立刻報告消防隊救火，立即疏散人員。
2.3.2貫穿“救人第一”的原則。
當火災發(fā)生時(shí)，無(wú)論是撲救初起火災還是疏散群眾，都應當遵從生命至上的原則，第一時(shí)間救人。當預案中滅火和疏散發(fā)生沖突時(shí)，設施器材應無(wú)條件服從疏散需要。
綜上所述，預案雖是一種假設，但通過(guò)我們對災害發(fā)生方式。
消防的應急預案2
一、應急領(lǐng)導小組
組長(cháng)：邱建勇
副組長(cháng)：蘇曉波
成員：孟銀強、鐘小寶、陳國祥、許良樂(lè )、陳劍、鄭志欽、卓盆花、肖志林、劉華
應急領(lǐng)導小組在組長(cháng)和副組長(cháng)的領(lǐng)導下，由消防滅火組、搶險搶修組、物資供應組、交通運輸組、安全警戒疏散組、醫療救護組、通訊聯(lián)絡(luò )協(xié)調組組成。
二、應急職責
1、組長(cháng)職責：負責宣布應急狀態(tài)的啟動(dòng)和解除，指揮調動(dòng)應急組織，調配應急資源，按應急程序組織實(shí)施應急搶險。
2、副組長(cháng)職責：負責應急狀態(tài)下各部門(mén)之間的協(xié)調及信息傳遞；保障物資供應、交通運輸、醫療救護、通訊、消防等各項應急措施的落實(shí)；執行組長(cháng)的命令。
3、消防滅火組職責（孟銀強、劉華、梁瑞和）：遭受襲擊發(fā)生重大火災或其它重大突發(fā)事件時(shí)，立即趕到事故現場(chǎng)進(jìn)行火災撲救或應急搶險。
4、搶險搶修組職責（陳國祥、鄭志欽、劉正洪）：應急狀態(tài)下，組織泄漏控制、油品輸轉作業(yè)、設備維修、設備復位，制定安全措施，監督檢查安全措施的落實(shí)情況。
5、物資供應組職責（許良樂(lè )、王珊珊、丘蓮）：負責應急狀態(tài)下應急物資的供應保障，如設備零配件、工具、沙袋、鐵鍬、消防泡沫、水泥、防護用品等。
6、交通運輸組職責（劉華）：負責交通車(chē)輛的保障。
7、安全警戒疏散組職責（陳劍）：負責布置安全警戒，保證現場(chǎng)井然有序；實(shí)行交通管制，保證現場(chǎng)道路暢通；加強保衛工作，禁止無(wú)關(guān)人員、車(chē)輛通行；緊急情況下的人員疏散。
8、醫療救護組職責（卓盆花、林?zhù)櫨辏贺撠熉?lián)系醫療機構；組織救護車(chē)輛及醫務(wù)人員、器材進(jìn)入指定地點(diǎn)；組織現場(chǎng)搶救傷員。
9、通訊聯(lián)絡(luò )協(xié)調組職責（鐘小寶）：負責應急搶險過(guò)程中的通訊聯(lián)絡(luò )，保證通訊暢通，負責各小組之間的協(xié)調以及與外部機構的聯(lián)系、協(xié)調。
三、應急程序
�。ㄒ唬﹫缶c接警
1、發(fā)生火災、油品泄漏等重大突發(fā)事故時(shí)，第一發(fā)現人立即就近按下火警按鈕報警，然后再通過(guò)報警電話(huà)119報警，向消防值班人員說(shuō)明事故地點(diǎn)、事故類(lèi)型、油品名稱(chēng)等事故概況。報完火警后，立即通過(guò)電話(huà)向應急領(lǐng)導小組的組長(cháng)和副組長(cháng)匯報事故情況。報完警后，班組人員到路口迎車(chē)，指引事故地點(diǎn)。
2、應急領(lǐng)導小組組長(cháng)及副組長(cháng)接到報警電話(huà)后，立即通知應急小組所有成員到達事故現場(chǎng)。應急領(lǐng)導小組成員以及其他員工接到火警后，立即趕往事故現場(chǎng)。
3、如果事故發(fā)生在夜間或節假日，行政總值班人員接到報警，并了解清楚事故詳情后，立即向應急領(lǐng)導小組所有成員通知事故情況，要求所有成員趕到事故現場(chǎng)。
4、應急領(lǐng)導小組組長(cháng)根據事故災情嚴重程度，決策是否需要外部援助。
�。ǘ⿹岆U
1、油品火災
�、�、現場(chǎng)班組人員在報警后，即進(jìn)行初期事故的搶險。主要是初期小規�；馂牡膿渚�、停止作業(yè)、堵漏、設備復位等搶險工作。
�、�、如火從量油口冒出，計量員立即關(guān)閉計量口蓋，用油罐上的滅火氈蓋住量油口。
�、�、在場(chǎng)管理人員應迅速組織人員對火災現場(chǎng)附近的易燃易爆物品進(jìn)行清理、隔離控制火源。
�、�、各救援小組在應急領(lǐng)導小組組長(cháng)指揮下，組織供應救災物資、安排交通車(chē)輛、救護傷員、搶修設備以及其他后勤保障，特別是消防泡沫和消防水的供應。
�、�、當火勢較大自己無(wú)力控制時(shí)，由應急組長(cháng)決定立即與廈門(mén)市集美區后溪消防支隊聯(lián)系，取得外部支援。在外部援助到達后，消防滅火的指揮權交給后溪消防支隊。
2、罐內油品大量泄漏
�、�、消防隊到達現場(chǎng)后，立即做好隨時(shí)撲救火災的準備，展開(kāi)操號，消防車(chē)就位，水帶展開(kāi)，消防司泵待命。
�、�、輸油班組打開(kāi)跑油罐呼吸閥，同時(shí)啟動(dòng)兩臺裝輸泵進(jìn)行倒罐作業(yè)，將跑油罐內的油品倒入其它油罐。關(guān)閉罐區排水閥，防止泄漏油品流入下水道或防火堤外。
�、�、應急組長(cháng)組織安全警戒疏散組做好現場(chǎng)警戒，禁止其他人員及車(chē)輛靠近，防止人員中毒及引發(fā)火災。
�、�、搶險搶修組的搶修人員佩帶空氣呼吸器（或濾毒罐式防毒面具）、穿防靜電工作服進(jìn)行堵漏搶修。
�、�、消防組利用水槍、水霧掩護搶險堵漏人員，將現場(chǎng)的油及時(shí)沖掉，加速油蒸汽的擴散。用泡沫將罐區內的油品覆蓋住，抑制油蒸汽的揮發(fā)。
�、�、電氣人員接好機動(dòng)抽油泵的電，將抽油泵推到指定位置。交通運輸組調集足夠數量的油罐車(chē)到達現場(chǎng)。
�、�、儲運組人員用油桶收集漏出的`油品，利用機動(dòng)油泵隨時(shí)將收集到油桶中的油品打入油罐車(chē)內。
�、�、油罐內的油品不再泄漏后，由搶修組維修更換損壞的閥門(mén)。
�。ㄈ┚渑c疏散
1、火災事故或跑油事故發(fā)生后，警戒疏散組根據火焰輻射范圍或油蒸汽擴散范圍在油庫內建立警戒區，在通往事故現場(chǎng)的油庫主要干道上實(shí)行交通管制。在警戒區的邊界設置警示標識。
2、除消防、應急處理人員、崗位人員、應急救援車(chē)輛外，其他人員及車(chē)輛禁止進(jìn)入警戒區。
3、警戒疏散組迅速將警戒區內與事故應急處理無(wú)關(guān)的人員撤離，以減少不必要的傷亡。
4、事故無(wú)法控制時(shí)，所有人員應撤離事故現場(chǎng)。
5、應向辦公區方向撤離，或往上風(fēng)向轉移。
�。ㄋ模�、現場(chǎng)急救
1、醫療救護組在事故初起階段就應與120急救中心聯(lián)系，說(shuō)明事故情況及人員傷亡情況，要求醫療機構做好緊急救護的準備，并派醫務(wù)人員及救護車(chē)輛到達事故現場(chǎng)。
2、醫療救護組必須在第一時(shí)間對觸電、油氣中毒、燒傷、創(chuàng )傷等人員在現場(chǎng)進(jìn)行處理急救，待醫院的醫務(wù)人員到達后，送醫院救治。
3、經(jīng)現場(chǎng)處理后，迅速護送至醫院救治。
消防的應急預案3
根據公安消防部門(mén)和市政府的有關(guān)要求，結合華星xx的實(shí)際情況，為確保xx的正常辦公秩序和人身財產(chǎn)安全，一旦發(fā)生火情，能夠有條不紊地進(jìn)行撲救和疏散賓客，搶救財產(chǎn)，使火災損失控制在最低限度，特制定此預案。xx物管中心在消防中控室設置指揮部，總指揮由物管中心主任擔任。一旦發(fā)生火災，指揮滅火、組織搶救和疏散行動(dòng)。
一、火情報警：
1.在xx范圍內無(wú)論何時(shí)、何地，xx員工一旦發(fā)現火情，都有責任立即向消防中控室報警。
2.在xx內遇見(jiàn)火情，如為初起小火，應就近使用輕便滅火器進(jìn)行自救滅火，保護現場(chǎng)，將情況報告保安部。如火情嚴重要立即按下墻上的手動(dòng)報警裝置進(jìn)行報警，或用內部電話(huà)報警。電話(huà)號碼：消防中控室：X119
3.電話(huà)報警時(shí)，不要驚惶失措，要沉著(zhù)冷靜，語(yǔ)言清晰的將火情發(fā)生的所在區域、燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無(wú)人員傷亡、報警人姓名、部門(mén)、所在位置報告消防中控室。
4.關(guān)閉火場(chǎng)附近的電源、煤氣開(kāi)關(guān)及門(mén)窗。
5.切勿高喊“著(zhù)火了”，以免造成不必要的混亂，要保持冷靜，只有經(jīng)消防總指揮授權才可向“119”報警。
二、火情確認：
1.中控室接到報警電話(huà)時(shí)要詳細記錄報警人姓名，部門(mén)及發(fā)生火災的確切位置及燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無(wú)人員傷亡。
2.中控室接到電話(huà)報警或消防主機報火警，立即通知備勤警員到現場(chǎng)確認，查清下列問(wèn)題：
�。�1）火情發(fā)生的具體位置、燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無(wú)人員傷亡。
�。�2）火源是什么，是電器起火還是其它原因。
�。�3）確認火情時(shí)應注意，不得莽撞開(kāi)門(mén)，要先試一下門(mén)體的溫度，如果正�？砷_(kāi)門(mén)檢查，如門(mén)體溫度高，可確認內有火情，此時(shí)房?jì)热缬腥�，應先設法救人，開(kāi)門(mén)時(shí)注意不要把身體正對開(kāi)門(mén)處，視情況進(jìn)入。
�。�4）確認火情后，立即將信息反饋給中控室。
三、火情報告：
1.火情確認后中控室值班員立即（正常上班時(shí)間）向保安部經(jīng)理和消防主管報告（夜間、節假日）向值班經(jīng)理報告，同時(shí)向保安宿舍發(fā)出警報信號。
2.向總機值班員（正常上班時(shí)間）報警。
3.總機值班員接到報警后立即通知物管中心主任和各部門(mén)經(jīng)理。
四、各級人員行動(dòng)：
1.xx物管中心主任接到報警后立即趕往中控室組建滅火指揮部，指揮滅火及搶救疏散行動(dòng)。
2.非正常上班時(shí)間值班經(jīng)理接到報警后立即趕往失火現場(chǎng)指揮滅火行動(dòng)。
3.保安部經(jīng)理接到報警后立即趕往中控室，協(xié)助物管中心主任指揮滅火及搶救疏散行動(dòng)。
4.物管中心行政辦公室經(jīng)理、客務(wù)部經(jīng)理、工程部經(jīng)理接到報警后，通知本部門(mén)各崗位人員堅守崗位做好疏散準備，立即趕往中控室組成滅火指揮部。
5.保安部消防主管接到報警后立即趕往火災現場(chǎng)，指揮義務(wù)消防隊實(shí)施滅火搶救行動(dòng)。保安部?jì)缺Ｖ鞴芙拥綀缶罅⒓蹿s往xx正門(mén)，調整警力部署，維護正門(mén)及外圍秩序。
6.警隊隊長(cháng)接到報警后立即帶領(lǐng)備勤警員組成義務(wù)消防隊，趕往火災現場(chǎng)在消防主管的指揮下實(shí)施滅火及搶救行動(dòng)
7.其他各部門(mén)各崗位人員接到報警后堅守崗位，按滅火指揮部的命令行動(dòng)。
消防的應急預案4
一、火警通報順序：
學(xué)校消防安全工作，嚴格執行消防管理的有關(guān)規定，本著(zhù)完善設備，預防為主的原則，成立消防安全管理領(lǐng)導小組，組長(cháng)：汪翀；副組長(cháng)：郭明康、賀榮夫、歐陽(yáng)志梅、孫箭；組員：鄭學(xué)斌、陳星、左中、袁亞生、黃天成、江旭君、韋昊、劉華勇等，在定期進(jìn)行消防安全檢查的基礎上，認真落實(shí)學(xué)校重點(diǎn)部位安全保衛責任區，做到防范于未然，切實(shí)做到學(xué)校消防安全無(wú)事故。為應對突發(fā)的消防隱患，特制定學(xué)校消防安全應急預案。
一旦發(fā)現火警，要立即打電話(huà)報119和學(xué)校辦公室，學(xué)校辦公室及時(shí)通知各有關(guān)人員。
二、全體人員注意事項:
1、當某處發(fā)生火災時(shí)，全體人員應保持鎮定，及時(shí)報警并迅速依據任務(wù)分工和組長(cháng)的命令擔負起搶救工作，不可袖手等待消防人員前來(lái)?yè)尵榷诱`時(shí)機；
2、迅速切斷配電箱總電源；
3、消防人員抵達現場(chǎng)后，除參與搶救工作外，其余人員應從速遠離現場(chǎng)，以免影響或妨礙搶救工作的進(jìn)行；
4、現場(chǎng)有危險品、易燃易爆物品應迅速搬離。
三、各組成員注意事項：
1、滅火組：
(1)、了解學(xué)校建筑格局及道路情況；
(2)、了解電鋪設的線(xiàn)路；
(3)、了解學(xué)校內樓房裝修材料的性質(zhì)；
(4)、清楚學(xué)校所有消防設施的放置地點(diǎn)；
(5）、了解消防設備的保養維護與操作方法；
�。�6）、了解火的走勢；
�。�7）、清楚逃生路線(xiàn)。
2、警戒組：
�。�1）、了解學(xué)校建筑格局及道路情況；
�。�2）、當某處發(fā)生火災時(shí)，應迅速確定安全逃生的路線(xiàn)，以便疏導他人逃生；
�。�3）、在警戒線(xiàn)負責攔阻無(wú)關(guān)人員進(jìn)入火災現場(chǎng)。
3、救護組：
�。�1）、應接受緊急救護的工作；
�。�2）、應配備急救箱；
�。�3）、應了解一般藥物的使用；
�。�4）、清楚指定的逃生路線(xiàn)。
4、疏散組：
�。�1）、了解學(xué)校報警設施和廣播所在地；
�。�2）、了解學(xué)校內樓房裝修材料的性質(zhì)、
�。�5）、了解火的走勢；
�。�6）、清楚指定的逃生路線(xiàn)。
滅火組負責人：汪翀、郭明康、陳星、左中；
警戒組負責人：賀榮夫、黃天成、韋昊；
救護組負責人：歐陽(yáng)志梅、袁亞生、劉華勇；
疏散組負責人：孫箭、鄭學(xué)斌、江旭君。
四、火災原因調查：
火災發(fā)生后，學(xué)校要積極協(xié)助公安消防機關(guān)查明火災原因，提供必要的信息，屬人為的火災事故，堅持做到“三不放過(guò)”（原因沒(méi)有查清不過(guò)，事故責任不放過(guò)，沒(méi)有落實(shí)防范措施不放過(guò)）的原則，進(jìn)行嚴肅處理。
消防的應急預案5
無(wú)論何時(shí)，一旦發(fā)現有火災苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態(tài)，每一位保安員都必須立即向消防監控室報警(注意：當現場(chǎng)異味為液化氣等易燃氣體時(shí)，嚴禁在現場(chǎng)用手機、對講機、電話(huà)報警，應該脫離現場(chǎng)到安全區域后再報警，以防電火花引爆易燃氣體)，請其派人查明真相，并做好應急準備。
1.目擊報警
1.1小區任何區域一旦著(zhù)火，發(fā)現火情的人員應保持鎮靜，切勿驚慌。
1.2如火勢初期較小，目擊者應立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報警。
1.3如火勢較大，自己難以撲滅，應采取最快方式用對講機、電話(huà)或打碎附近的手動(dòng)報警器向消防監控室報警。
1.4關(guān)閉火情現場(chǎng)附近的門(mén)窗以阻止火勢蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。
1.5引導火警現場(chǎng)附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時(shí)告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。
1.6切勿在火警現場(chǎng)附近高喊：“著(zhù)火了”，以免造成不必要的混亂。
1.7在撲救人員未到達火警現場(chǎng)前，報警者應采取相應的措施，使用火警現場(chǎng)附近的消防設施進(jìn)行撲救。
1.8帶電物品著(zhù)火時(shí)，應立即設法切斷電源，在電源切斷以前，嚴禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。
2.消防監控室報警
2.1消防監控室值班人員一旦發(fā)現消控設備報警或接到火警報告后，應立即通知保安人員趕赴現場(chǎng)確認，并通知消防專(zhuān)管員。
2.2火情確認后立即通報保安部經(jīng)理或當班領(lǐng)班，由其迅速召集人員前往現場(chǎng)滅火、警戒、維持秩序與組織疏散。
2.3立即將火情通報物業(yè)總經(jīng)理或值班領(lǐng)導以及工程物料部經(jīng)理。
2.4值班人員堅守崗位，密切觀(guān)察火警附近區域的情況，如有再次報警，應立即再次派人前往查看確認。如有業(yè)主打電話(huà)詢(xún)問(wèn)，注意不要慌張，告訴業(yè)主：“火情正在調查中，請保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會(huì )用緊急廣播通知您”，同時(shí)提請業(yè)主關(guān)好門(mén)窗。
2.5接到現場(chǎng)滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時(shí)，立即按要求報警，并派人前往路口接應消防車(chē)。
2.6接到現場(chǎng)滅火工作總指揮傳達的在小區內分區域進(jìn)行廣播的指令時(shí)，立即按要求用普通話(huà)(或中英文)進(jìn)行廣播，注意廣播時(shí)要沉穩、冷靜，不要驚慌，語(yǔ)速要適當，語(yǔ)音要清晰。特殊情況下，應派保安員或管理員逐單元上門(mén)通報，通報順序為：起火單元及相鄰單元，起火層上面2層，起火層下面1層。
2.7詳細記錄火災撲救工作的全過(guò)程。
3.報警要求
3.1內部報警應講清或問(wèn)清：
A.起火地點(diǎn);
B.起火部位;
C.燃燒物品;
D.燃燒范圍;
E.報警人姓名;
F.報警人電話(huà)。
3.2向“119”報警應講清：
A.小區名稱(chēng);
B.火場(chǎng)地址(包括路名、門(mén)牌號碼、附近標志物);
C.火災發(fā)生部位;
D.燃燒物品;
E.火勢狀況;
F.接應人員等候地點(diǎn)及接應人;
G.報警人姓名;
H.報警人電話(huà)。
4.成立臨時(shí)指揮部
4.1物業(yè)總經(jīng)理或值班經(jīng)理接到火警報告后，應立即趕赴指定地點(diǎn)或火警現場(chǎng)，并通知相關(guān)人員到場(chǎng)，成立臨時(shí)滅火指揮部。
4.2臨時(shí)指揮部由物業(yè)總經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程物料部經(jīng)理、行政部經(jīng)理、消防專(zhuān)管員以及其他相關(guān)人員組成，由物業(yè)總經(jīng)理任臨時(shí)總指揮。物業(yè)總經(jīng)理尚未到場(chǎng)時(shí)，由保安部經(jīng)理或值班經(jīng)理代任總指揮。
4.3臨時(shí)滅火指揮部職責：
4.3.1根據火勢情況及時(shí)制定相應對策，向各部門(mén)下達救災指令。
4.3.2根據火勢情況確定是否疏散人員。
4.3.3立即集合義務(wù)消防隊，指揮義務(wù)消防隊員參加滅火，并保證消防用水的供應。
4.3.4在火勢難以控制時(shí)，應及時(shí)下達向“119”報警的指令。
4.3.5根據火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救與保管重要物資及檔案，維持現場(chǎng)秩序。
4.3.6根據火勢情況決定是否啟用緊急廣播進(jìn)行報警。
4.3.7下令將消防電梯降至首層，派專(zhuān)人控制，專(zhuān)供滅火工作之用。同時(shí)停止起火區域的其它電梯與中央空調運行。
4.3.8根據火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開(kāi)排煙裝置等措施。
4.3.9消防隊到達后，及時(shí)向消防隊領(lǐng)導準確地提供火災情況與水源情況，引導消防隊進(jìn)入火災現場(chǎng)，協(xié)助消防隊滅火，并協(xié)助維持現場(chǎng)秩序，安頓疏散人員。
4.3.10火災撲滅后，組織各部門(mén)員工進(jìn)行善后工作。
5.人員疏散與救護
小區內發(fā)生火情時(shí)，各部門(mén)員工的任務(wù)是撲救火災、疏散人員、搶救重要物資與維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護人員為主�；馂陌l(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業(yè)主、訪(fǎng)客及自己的生命安全。
5.1火災發(fā)生后，由疏散組負責安排人員，為業(yè)主與訪(fǎng)客指明疏散方向，并在疏散路線(xiàn)上設立崗位進(jìn)行引導、護送業(yè)主與訪(fǎng)客向安全區域疏散。這時(shí)切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、快速離開(kāi)。
5.2人員的疏散以就近安全門(mén)、消防通道為主，也可根據火場(chǎng)實(shí)際情況，靈活機動(dòng)地引導人員疏散。
5.3認真檢查起火區域及附近區域的各個(gè)單元，并關(guān)閉門(mén)窗與空調。發(fā)現有人員被困在起火區域，應先營(yíng)救被困人員，確保每一位業(yè)主與訪(fǎng)客均能安全撤離火場(chǎng)。
5.4接待安置好疏散下來(lái)的人員，通過(guò)良好的服務(wù)穩定人們的情緒，并及時(shí)清點(diǎn)人員，檢查是否還有人沒(méi)有撤出來(lái)。
5.5疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火層上面2層與下面1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散)，若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。
5.6在火場(chǎng)上救下的受傷業(yè)主、訪(fǎng)客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區，對傷員進(jìn)行處理，然后送醫院救治。
6.警戒
6.1保安部接到火警通知后，應迅速成立警戒組，布置好小區內部及外圍警戒。
6.2清除小區外圍與內部的路障，疏散一切無(wú)關(guān)車(chē)輛與人員，疏通車(chē)道，為消防隊滅火創(chuàng )造有利條件。
6.3控制起火大樓底層出入口，嚴禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入大樓，指導疏散人員離開(kāi)，保護從火場(chǎng)上救出的貴重物資。
6.4保證消防電梯為消防人員專(zhuān)用，引導消防隊員進(jìn)入起火層，維持滅火行動(dòng)的秩序。
6.5加強對火災區域的警戒，保護好火災現場(chǎng)，配合公安消防部門(mén)與調查組對起火原因的勘察。
6.6保證非起火區域與全體業(yè)主、訪(fǎng)客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。
7.善后工作
7.1火災撲滅并經(jīng)公安消防部門(mén)勘察后，工程物料部應迅速將小區內的報警與滅火系統恢復至正常狀態(tài)。
7.2保安部組織人員清理滅火器材，及時(shí)更換、補充滅火器材。
7.3管理運作部統計人員傷亡情況與小區財產(chǎn)損失情況，上報滅火指揮部及總經(jīng)理。
7.4綜合管理部組織員工對受災業(yè)主/用戶(hù)進(jìn)行慰問(wèn)，并根據實(shí)際需要給予切實(shí)幫助。
7.5清潔綠化部組織員工對火災現場(chǎng)進(jìn)行清理，恢復整潔，對因逃生或救火損壞的花木進(jìn)行搶救或補種。
7.6滅火指揮部應召開(kāi)會(huì )議，對火災撲救行動(dòng)進(jìn)行回顧與總結。
7.7由物業(yè)總經(jīng)理發(fā)動(dòng)員工，收集可疑情況，配合調查組對火災事故進(jìn)行調查，并責成消防專(zhuān)管員寫(xiě)出專(zhuān)題報告，分清責任。
7.8如果小區財產(chǎn)辦有保險，則由財務(wù)部門(mén)聯(lián)系保險公司進(jìn)行索賠。
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