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游樂(lè )園應急預案范文
在平日的學(xué)習、工作和生活里，有時(shí)會(huì )出現一些不在自己預料之中的事件，為了降低事故后果，就不得不需要事先制定應急預案。那么你有了解過(guò)應急預案嗎？以下是小編為大家整理的游樂(lè )園應急預案范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
游樂(lè )園應急預案1
為了保障游樂(lè )園安全運行，有效預防所屬區域內游藝設施事故的發(fā)生，及時(shí)控制和消除突發(fā)性危害，最大限度地減少事故所造成的人員傷亡和經(jīng)濟損失以及不良社會(huì )影響，并使應急救援工作安全、有序、科學(xué)、高效地實(shí)施，特制定本專(zhuān)項應急預案。
一、應急救援原則
游樂(lè )園游樂(lè )設施應急救援工作堅持“以人為本、常備不懈”的理念和“安全第一、預防為主”的方針；貫徹爭分奪秒、重視撫慰、恢復運轉、應急優(yōu)先、人工救援輔佐的原則；應急救援除了要保障游客的安全，加強作業(yè)人員的自身安全防護，防止次生事故的發(fā)生，職責明確、規范有序、反應靈敏、科學(xué)應對、運轉高效。
二、危險目標和可能故障概述
根據游樂(lè )設施的特點(diǎn)，其危險目標和可能故障主要體現在四大方面，即外部環(huán)境因素（包括自然災害、人為破壞）、機械故障、電氣故障和管理操作失誤。上述因素輕則會(huì )導致游客刮傷、碰傷、撞傷、摔傷，重則可能發(fā)生吊具墜落，造成人員傷亡。為了從管理上盡量避免故障因素激化事故，我公園應加強管理人員、操作人員的技術(shù)培訓和安全教育，認真做好日常維護、日常檢查、月檢、季檢和年檢，配備足夠的備件備品和作業(yè)工具。
三、應急救援組織機構和人員配備
成立專(zhuān)項應急救援指揮部。指揮部由總指揮長(cháng)指揮，由專(zhuān)職或兼職安全管理員負責應急救援指揮部日常工作及應急救護工作。指揮部下設應急救援組和后勤組。應急救援組由應急小組、設備搶修組和營(yíng)救組組成；后勤組由安全保衛組、醫療救援組、后勤保障組組長(cháng)。具體人員組成如下：
總指揮：
副總指揮：
專(zhuān)職或兼職安全管理負責人：
應急救援組：
后勤組：
四、應急救援組織機構主要職責
1、總指揮和副總指揮的職責。
全面負責應急救援工作；組織制定和修改預案；負責根據情況決定啟動(dòng)救援預案；負責對外聯(lián)絡(luò )、對內協(xié)調；必要時(shí)請求社會(huì )救援力量；根據實(shí)際情況及時(shí)向上級政府和有關(guān)部門(mén)匯報事故情況及應急救援的開(kāi)展情況，組織配合上級相關(guān)部門(mén)事故調查工作；組織制定日常的緊急救援演習，不斷改進(jìn)提高救援效能和安全性；負責事故調查和事故的善后處理工作。
2、專(zhuān)職或兼職安全管理負責人的職責。
檢查各救援組成員的在崗情況，若有案例，迅速查明設備安全事件、事故的原因、類(lèi)別、影響范圍及可能造成的后果，確定合理的技術(shù)處理方案�，F場(chǎng)組織實(shí)施應急救援方案（原則上按審定的方案實(shí)施），特殊案例（如要動(dòng)用社會(huì )力量實(shí)施的）應報總指揮長(cháng)批準；負責預案的演練考核及安全培訓工作；負責救援設備、器具的管理工作，負責組織事件、事故的內部調查；負責事故教育，提出改進(jìn)方案。如遇火災，應按有關(guān)規定要求實(shí)施。
3、應急救援組的'職責和工作紀律
根據設備個(gè)案情況，負責常規營(yíng)救和應急時(shí)的設備監測、游客的、解危等工作，分析事故的原因，及時(shí)提出應急搶險、救援的對策，即時(shí)正確啟動(dòng)實(shí)施預案，為指揮部提供有效的技術(shù)支持，對故障設備設施進(jìn)行應急處理。負責做好現場(chǎng)保衛警戒、秩序維護、道路疏通、人員撤離等工作；負責對營(yíng)救人員和受傷游客的現場(chǎng)救治或送往就近醫院治療等工作；負責通訊、服務(wù)、宣傳以及后勤物資供應；負責與保險公司的理賠等事故善后處理工作；負責應急救援時(shí)的廣播安撫等項工作。
參加現場(chǎng)應急救援的人員必須嚴格按照預案進(jìn)行，未經(jīng)總指揮或專(zhuān)職安全管理負責人的批準，不得擅自改變原預案。
五、事件、事故情況上報制度及相關(guān)責任
1、事件、事故發(fā)生后應立即按規定要求上報，任何部門(mén)和個(gè)人不得遲報、瞞報、漏報或不報，否則視情節給予處分。重大的設施故障且實(shí)施救援工作，應向上級機關(guān)或當地政府質(zhì)量技術(shù)監督部門(mén)報告；發(fā)生人員傷亡，應按國家有關(guān)規定及時(shí)上報。應急救援結束后，應急救援指揮部應將救援情況、事故處理情況、善后情況、總結等上報上級主管單位，并向有關(guān)單位進(jìn)行通報。同時(shí)，為了更好地總結經(jīng)驗，讓更多的游樂(lè )園接受教訓，事件和事故應上報地方安全監督監察部門(mén)。
2、各部門(mén)必須嚴格按照預案實(shí)施，凡接到應急救援方案啟動(dòng)命令通知后，行動(dòng)遲緩、畏縮不前、措施不力，致使事故蔓延擴大的，要追究有關(guān)單位和個(gè)人的行政責任，造成嚴格后果的，移交司法機關(guān)追究其刑事責任。任何部門(mén)個(gè)人都有參加重大安全事故搶險救援的義務(wù)和責任。在搶險過(guò)程中，總指揮長(cháng)有緊急調用物資、設備、人員和場(chǎng)地的權利，任何部門(mén)和個(gè)人不得阻攔或拒絕。
六、事件、事故后期處理工作
1、善后處理工作。
做好對被救人員的安撫工作，做好對傷亡人員家屬安慰、撫恤、理賠、社會(huì )救助、保險等工作；全面檢查游樂(lè )設施，消除所有事故隱患后方可重新投入使用；特殊情況下，還應由相關(guān)部門(mén)檢查合格后方可重新投入使用；對嚴重損壞、無(wú)維修價(jià)值的，應當予以報廢；對使用的救援設備進(jìn)行全面細致的檢查和保養，并存放在相應的位置，如有必要，應及時(shí)更換。
2、事故處理工作。
重特大事故按國家規定成立事故調查組，一般性機械及電氣故障應分析總結，避免事故再次發(fā)生；事故調查組應按照國家有關(guān)規定對事故產(chǎn)生的原因開(kāi)展全面細致的調查，應嚴肅認真、力求客觀(guān)、尊重事實(shí)，查明事故發(fā)生的原因及所造成的經(jīng)濟損失和人員傷亡情況；相關(guān)部門(mén)依據《安全生產(chǎn)法》和《特種設備安全監察條例》及相關(guān)法規規定，在規定時(shí)限內對有關(guān)責任人作出處理決定；應出具調查報告，注明事故發(fā)生單位（或業(yè)主）名稱(chēng)、聯(lián)系人、聯(lián)系電話(huà)；發(fā)生地點(diǎn)及時(shí)間；設備名稱(chēng)和事故類(lèi)別，人員傷亡、經(jīng)濟損失以及事故概況。
3、事故情況總結上報。
應急救援結束后，應根據事故處理情況適時(shí)組織參加單位及相關(guān)單位進(jìn)行事故分析總結，將事故情況客觀(guān)總結，提出改進(jìn)工作建議；應急救援指揮部應將救援情況、事故處理情況、善后情況、總結等上報上級主管單位，并向有關(guān)部門(mén)進(jìn)行通報；同時(shí)，為了更好地總結經(jīng)驗，接受教訓，事件和事故應上報地方安全監督監察部門(mén)。
游樂(lè )園應急預案2
室內游樂(lè )場(chǎng)除正常的營(yíng)運作業(yè)之外，突發(fā)事件時(shí)有發(fā)生，其危害之大是不可估量的。下面是關(guān)于室內游樂(lè )場(chǎng)突發(fā)事件應急預案的內容，歡迎閱讀！
一、火災
對各場(chǎng)所而言各種突發(fā)事件是不可避免的，但消防問(wèn)題大多都是可以防范于未然。防火是時(shí)時(shí)刻刻都不容忽視的問(wèn)題，因為一個(gè)小小的疏忽就會(huì )對整體經(jīng)營(yíng)和設備資產(chǎn)造成不可估量的損失。事故發(fā)生后對場(chǎng)地的影響可能不僅僅是錢(qián)的問(wèn)題，消防部門(mén)的嚴查更會(huì )對場(chǎng)地日后的經(jīng)營(yíng)造成深遠的影響。預防場(chǎng)地火災須做到以下8點(diǎn)：
1、場(chǎng)地火警問(wèn)題多由煙頭引起，各場(chǎng)地應該從開(kāi)業(yè)起保持良好的經(jīng)營(yíng)習慣，對吸煙客人進(jìn)行勸阻。
2、垃圾桶換成耐燃阻燃材料是很有必要的，建議用帶蓋的不銹鋼桶；垃圾桶要最好小一些，便于清理；對垃圾桶的衛生最好形成負責制，垃圾桶按照區域劃分，1—2個(gè)人負責一個(gè)。
3、滅火器不要為了省錢(qián)買(mǎi)便宜貨，而且分布要合理、要常檢查；過(guò)期的就及時(shí)更換，壓力較低的`可以給店內人員做滅火示范的器材。
4、場(chǎng)地貴重機臺不要放消防噴淋頭的下方，避免造成更大的損失。
5、加強場(chǎng)地工作人員發(fā)現問(wèn)題的處理能力，定期進(jìn)行消防演練和培訓。
6、碎彩票不要積攢過(guò)多，容易形成比較大的消防隱患，最好每天清理。
7、火災發(fā)生時(shí)，要先行疏散客人，再切斷店內所有電源。
8、經(jīng)營(yíng)街頭單店的要注意保持安全出口的通道暢通，千萬(wàn)不要長(cháng)期上鎖或者堆積雜物。
二、人身意外
顧客或員工在店內發(fā)生的人身意外，包括意外事故傷害、一氧化碳中毒、電擊以及因個(gè)人健康問(wèn)題導致的突發(fā)性暈厥、休克等等事件。當遇到這類(lèi)情況，我們建議采取以下措施：
1、遇到客人突發(fā)心臟病、中暑、過(guò)度疲勞等情況暈倒時(shí)，要第一時(shí)間撥打120，如果沒(méi)有專(zhuān)業(yè)技能請勿盲目施救；一定要將患者先平躺，千萬(wàn)不要移動(dòng)或者墊高脖子，這樣會(huì )阻礙呼吸。
2、平時(shí)要注意培訓員工學(xué)習如CPR（人工心肺復蘇術(shù)）等急救技能，以防發(fā)生意外情況時(shí)能快速反應。
3、處理顧客在場(chǎng)地摔傷碰傷需要管理人員第一時(shí)間出面，遵循先救治后處理的方針；因店內設施導致客人流血受傷的應盡快陪送去醫院，根據實(shí)際情況予以補償。
三、停電
若在在營(yíng)業(yè)期間，店內發(fā)生突然停電：
1、首先員工不要驚慌，在原地待命、不要隨便亂跑；接到任務(wù)后要相互配合安撫顧客，維持店內秩序。
2、凳子靠邊，現行疏散客人，店內店里恢復正常后對客人進(jìn)行賠幣補償。
3、吧臺人員看好吧臺，別被不法分子渾水摸魚(yú)。
4、在停電后要關(guān)掉店內所有機器，避免復電時(shí)會(huì )造成機臺故障，尤其是一些嬌貴機器很容易燒主板。
5、一般收銀臺是不會(huì )斷電的，應急照明亮起后，管理人員要在吧臺守候和準備向店內顧客致歉。
6、手電必須隨身攜帶。
7、一般模擬機、彩票、娃娃機、推幣都有記憶功能，來(lái)電以后安排工作人員協(xié)助各個(gè)區域的顧客重新開(kāi)始游戲。
8、事后追查清楚停電原因和停電時(shí)間，避免同類(lèi)情況再次發(fā)生以及估算損失。
四、水浸
1、衛生間堵塞是常有情況，要安排人員不定時(shí)進(jìn)行檢查，及時(shí)解決問(wèn)題。
2、店內主管級人員要熟悉水、電、空調等的總開(kāi)關(guān)的位置，遇水火災害時(shí)能快速采取拉閘措施，降低店內設備遭受破壞損失的風(fēng)險。
3、水浸時(shí)，迅速組織員工排水，及時(shí)叫來(lái)水泵工抽水，保障店內設備安全。
五、搶劫
收銀員謹記：
1、記住沒(méi)有任何金錢(qián)比你的生命更重要，不提倡個(gè)人英雄主義，保全生命放在第一位。
2、保持冷靜，不要作無(wú)謂的抵抗，盡量讓匪徒感覺(jué)你正在按他的要求去做。
3、盡量記住匪徒的容貌、年齡、衣著(zhù)、口音、身高等特征。
4、盡量拖延給錢(qián)的時(shí)間，以等待其他人員的救助。
5、在匪徒離開(kāi)后，第一時(shí)間撥110報警。
6、立即憑記憶用文字記錄，填寫(xiě)搶劫敘述登記表。
7、保持好現場(chǎng)，待警察到達后，清理現金的損失金額。
8、及時(shí)把現金上交，避免超過(guò)1000塊以上的現金留在吧臺。
現場(chǎng)其他工作人員：
1、發(fā)現收銀員被打劫，在匪徒不注意時(shí)，第一時(shí)間撥110報警。
2、對持有武器、槍的匪徒，不要與其發(fā)生正面沖突，保持冷靜；在確認可以制勝時(shí)等待時(shí)機將匪徒擒獲，盡量記住匪徒的身材、衣著(zhù)、體貌特征、車(chē)輛的牌號、顏色、車(chē)款等。
3、匪徒離開(kāi)后，立即保護現場(chǎng)，匪徒遺留的物品，不能觸摸；將無(wú)關(guān)的人員、顧客疏散離場(chǎng)，將受傷人員立即送醫院就醫。
4、不允許外界拍照，暫時(shí)不接待任何新聞界的采訪(fǎng)。
六、騷亂
1、一般的治安問(wèn)題基本都是顧客之間的矛盾造成，顧客在店內發(fā)生摩擦沖突后，店內人員應及時(shí)勸阻并將客人勸離場(chǎng)地，避免矛盾升級，并對其他客人進(jìn)行安撫；以避免由于勸阻不及時(shí)造成的傷人事件發(fā)生為處理原則，如果矛盾加大導致見(jiàn)血及警方介入，就會(huì )對經(jīng)營(yíng)造成極大影響；平時(shí)店內就要對工作人員進(jìn)行培訓，讓其能夠積極主動(dòng)地對隱患事件進(jìn)行及時(shí)處理或上報。
2、無(wú)理取鬧的客人較少，主要以酒后鬧事為主，這種人都是喝點(diǎn)酒耍酒瘋型，對待這樣的客人盡量避免在公共區域溝通；公共區域溝通一般只能使事態(tài)更加嚴重難以善后，應及時(shí)的將其勸到辦公室進(jìn)行勸解，并且避免周?chē)硕�，最好是店長(cháng)或管理人員單獨處理。
3、對待蓄意鬧事的顧客可以及時(shí)地報警由警察出面調解，一般場(chǎng)地與所轄派出所都是有聯(lián)系的，警方出警也會(huì )站在商家立場(chǎng)上處理這種蓄意鬧事。
4、平時(shí)就對店內工作人員進(jìn)行思想教育，遇到什么事都要先保證自己和他人的人身安全；對于有的脾氣不是特別好的場(chǎng)地服務(wù)人員，遇到客人不講理的時(shí)候可能會(huì )有過(guò)激行為，其他工作人員一定要在第一時(shí)間將客人針對的現場(chǎng)人員替換出來(lái)，避免矛盾升級；不論客人是否講理，先將客人安撫住，其它問(wèn)題可在情緒安穩后依據店內情況進(jìn)行妥善處理。
七、偷分、作弊
1、對內部員工要嚴格管理，懲罰嚴格，超過(guò)5000元的就以非法侵占罪送警法辦。
2、每天碼表和清幣表都要核對仔細，發(fā)現狀況就要迅速理清是表有問(wèn)題還是人為原因。
3、機器的智能報警器保持打開(kāi)狀態(tài)。
4、善用場(chǎng)地管理系統。
5、可以找幾個(gè)熟客做內線(xiàn)、從旁觀(guān)察，發(fā)現狀況就及時(shí)通知店內工作人員。
八、舉辦大型活動(dòng)
1、人員過(guò)度密集時(shí)，每半個(gè)小時(shí)就要廣播提防小偷。
2、收銀臺須有專(zhuān)人在前面引導顧客排隊，維持秩序。
3、包括辦公室人員都拿著(zhù)對講機、帶著(zhù)袖章在店里巡視。
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