物業(yè)服務(wù)系統突發(fā)事件應急預案
在平凡的學(xué)習、工作、生活中，有時(shí)會(huì )有一些突發(fā)事件出現，為降低事故造成的損失，常常要提前編制一份優(yōu)秀的應急預案。應急預案的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編幫大家整理的物業(yè)服務(wù)系統突發(fā)事件應急預案，希望能夠幫助到大家。
為確保校園各類(lèi)突發(fā)事件能夠及時(shí)、迅速、高效、有序地得到處理，保障我校全體師生生命財產(chǎn)安全和身心健康，維護社會(huì )穩定，結合我部門(mén)實(shí)際，特制訂本預案。
本預案所稱(chēng)突發(fā)事件，是指突然發(fā)生，嚴重影響學(xué)校正常教育教學(xué)及生活秩序的重大群眾性事件和重大安全事故，這里包括火災、群毆、被盜、暴雨洪水、擁擠、地震。
一、組織機構
成立后勤物業(yè)保障突發(fā)事件應急處置領(lǐng)導小組，組織和協(xié)調突發(fā)事件處置工作，小組人員如下：
組長(cháng)：E
副組長(cháng)：E
成員：E
二、應急小組
�。�1）突發(fā)事件指揮部
由領(lǐng)導小組全體成員組成；現場(chǎng)總指揮由領(lǐng)導小組組長(cháng)擔任，如組長(cháng)不在由副組長(cháng)擔任；如正、副組長(cháng)都不在則由現場(chǎng)值班領(lǐng)導擔任。
指揮部職責：全面負責指揮突發(fā)事件的處置工作。
�。�2）聯(lián)絡(luò )協(xié)調組
組長(cháng)：E
副組長(cháng)：E
成員：E
基本職責：負責指揮協(xié)調；掌握情況、上下溝通、及時(shí)報告、對外聯(lián)系；貫徹傳達指揮部命令，組織有關(guān)人員按預案對現場(chǎng)進(jìn)行果斷處置，并配備必要通訊器材和安全防護設備，編定緊急情況下的廣播詞備用。
�。�3）緊急機動(dòng)處置組
組長(cháng)：E
副組長(cháng)：E
成員：E
基本職責：按照指揮部的要求，貫徹處置意見(jiàn)，迅速深入現場(chǎng)，安撫情緒，切斷一切有可能造成事故隱患的電源、水源、火源，按照預案對現場(chǎng)進(jìn)行果斷處置，摸清情況，及時(shí)報告，控制現場(chǎng)，等待支援，并配備必要的通訊器材和安全防護設備。
�。�4）疏散組
組長(cháng)：E
副組長(cháng)：E
成員：E
基本職責：在現場(chǎng)指揮組指揮下，依據預案措施及疏散路線(xiàn)、順序，有秩序地疏散師生，疏散完畢后有秩序撤離。
�。�4）警戒組
組長(cháng)：E
副組長(cháng)：E
成員：E
基本職責：突發(fā)事件發(fā)生后，迅速趕到現場(chǎng)，設置警戒線(xiàn)，劃定警戒區，維護現場(chǎng)秩序，疏散現場(chǎng)人員及重要物資，并放置隔離墩、警戒帶等。
三、各種傷害事件的應急預案
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1、處理程序
�。�1）任何人遇到火警后都有義務(wù)采取必要的應急措施， 并根據火勢如需報警立即報告消防中心（電話(huà)119），報告內容為：“交通大學(xué)某區發(fā)生火災，請迅速前來(lái)?yè)渚取�，待對方放下電�?huà)后再掛機。
�。�2）火災第一發(fā)現人應準確報告起火原因，如是電源引起，應立即切斷電源。
�。�3）立即向領(lǐng)導小組匯報，同時(shí)，派出人員到就近路口等待引導消防車(chē)輛。
�。�4）參加人員：在消防車(chē)到來(lái)之前，疏散引導員、義務(wù)消防員、火災搜救員迅速趕赴現場(chǎng)，并按職責義務(wù)進(jìn)行搶救，原則是“先救人，后救物”。
�。�5）使用工具：室內外消防栓、滅火器、水浸的棉被等。
�。�6）無(wú)關(guān)人員要遠離火場(chǎng)，以便于消防車(chē)輛駛入。
2、注意事項：
�。�1）火災事故首要的是保護人員的安全，撲救要在確保人員不受傷害的前提下進(jìn)行。
�。�2）火災后應掌握的原則是邊救火，邊報警。
�。�3）人員在逃生時(shí)應掌握的方法（略）。
�。�4）一般不組織學(xué)生參加滅火。
�。ǘ� 群毆突發(fā)事件
1、處理程序：
�。�1）任何工作人員發(fā)現或得知群毆情況時(shí)，都有責任采取必要的應急措施，防止和控制事態(tài)的進(jìn)一步擴大和惡化，并迅速報告領(lǐng)導小組。
�。�2）領(lǐng)導小組接到報告后，立即通知有關(guān)人員赴現場(chǎng)采取有效措施，并協(xié)助有關(guān)部門(mén)處理解決。
2、注意事項
�。�1）遇事一定要冷靜，果斷采取措施。
�。�2）處理群體的.事件的原則是：迅速平息、減輕傷亡、保護學(xué)生、控制事態(tài)。
�。ㄈ┍槐I事件
1、處理程序：
�。�1）任何人發(fā)現被盜情況時(shí)，迅速報告領(lǐng)導小組。
�。�2）領(lǐng)導小組接到報告后，視其情況決定是否撥打報警電話(huà)“110”（特別緊急情況下，任何人都可以撥打報警電話(huà)“110”）。 并立即安排人員迅速趕到現場(chǎng)，控制事件，同時(shí)應保護好現場(chǎng)，并向有關(guān)部門(mén)報告。
�。�3）積極協(xié)助公安人員勘察現場(chǎng)，為偵破案件提供條件。
2、注意事項
�。�1）根據被盜物品的數量和價(jià)值，經(jīng)請示后向公安機關(guān)報案。
�。�2）注意保護現場(chǎng)，以便為偵破案件提供條件。
�。�3）各級領(lǐng)導要做好工作，不要因此而影響正常的工作秩序和學(xué)習秩序。
�。ㄋ模┍┯旰樗话l(fā)事件
1、處理程序
�。�1）暴雨來(lái)臨時(shí)段，值班人員和保安人員應當在學(xué)校各處巡視，若發(fā)現險情，立即向領(lǐng)導小組匯報。
�。�2）若房屋內漏雨，應當切斷電源，有序地轉移室內學(xué)生及貴重設備。應當關(guān)閉所有門(mén)窗。
�。�3）若有雷電，應當盡可能地切斷除照明以外重要的設施設備的電源，防止電器在雷擊時(shí)遭到雷電侵襲。電器設施周?chē)灰胖每扇嘉铩?/p>
�。�4）若暴風(fēng)雨造成房屋進(jìn)水，校園積水：
�、賾斍袛嚯娫�，用器具排水，疏通下水道、排水道。
�、诜乐顾廴�。
�、劢M織師生，有序地轉移，避免推擠踩踏，堵塞通道。
�、芊课莘e水時(shí)應當把設備、資料等物品往高處轉移。
2、注意事項
�。�1）積水退盡后，應當聯(lián)系防疫部門(mén)一起做好消毒和清潔工作。
�。�2）確保人員安全，減少財產(chǎn)損失。
�。ㄎ澹翘輸D踏和墜落事件
1、處理程序
�。�1）發(fā)現樓梯擠踏和墜落事故的任何人員都應當在第一時(shí)間內向領(lǐng)導小組報告，并打120求援。
�。�2）領(lǐng)導小組應當立即下達命令（用廣播或手提喇叭等）：
�、偎腥藛T必須在原地站立不動(dòng)，不準向前移動(dòng)。如樓梯扶欄已損壞，應當盡可能朝里站。
�、跇敲嫔系娜藛T有秩序地向后移動(dòng)，為樓梯上的人員讓出空間。
�、蹣翘萆系娜藛T有秩序地后退（上樓），為營(yíng)救創(chuàng )造條件。
�。�3）警戒小組應當在事故現場(chǎng)設置警戒線(xiàn)，維護現場(chǎng)秩序，避免擁擠和混亂，并為救援人員提供通道。
2、注意事項
�。�1）事故現場(chǎng)的警戒線(xiàn)必須等救援工作完成，事故隱患排除，事故調查結束后方可解除。
�。�2）確保人員安全。
�。┑卣鹜话l(fā)事件（發(fā)生破壞性地震）
1、處理程序
�。�1）立即匯報領(lǐng)導小組，并撥打120及110報警電話(huà)。
�。�2）疏散組積極疏導樓棟內人員，并做好安撫工作。
�。�3）用喇叭通知樓內師生員工緊急疏散，內容：老師們、同學(xué)們，現樓內發(fā)生了緊急事件，我們正在處理中，為了您的安全，請您立即離開(kāi)教室，不要乘坐電梯，通過(guò)疏散樓梯步行到室外，請大家不要慌亂，有序的進(jìn)行疏散。（反復播放）
�。�4）警戒組負責各出入口人員的控制，阻止外來(lái)人員進(jìn)入大廈，積極疏導樓內人員撤離。
�。�5）緊急機動(dòng)組迅速趕往樓內組織人員疏散，引導人員從就近的消防通道撤離。
�。�6）在疏散過(guò)程中，要及時(shí)檢查各通道口是否暢通，盡一切力量維持好本樓層秩序，注意避免發(fā)生人員混亂，造成不必要的人員傷亡。
�。�7）緊急撤離受傷人員，由專(zhuān)業(yè)救護人員實(shí)施搶救。
2、注意事項
地震過(guò)后應該還有余震發(fā)生，因此，除搶救受災人員或極其貴重的物品外，警戒組有權阻止任何人進(jìn)入樓棟內，以免發(fā)生危險。
�。ㄆ撸┢渌蝗缙鋪�(lái)的傷害事故應急預案
1、當值班人員接到學(xué)生電路斷路的報告時(shí)，，應在第一時(shí)間報告保安或電工。
2、當值班人員發(fā)現或接到學(xué)生報告電路、電器短路時(shí)，應迅速關(guān)掉總閘，并通知電工。
3、當值班人員發(fā)現水管爆裂時(shí)，應當即采取措施，避免水花濺射，并在第一時(shí)間報告維修工的同時(shí)，關(guān)閉總閘。
4、任何人發(fā)現其它突發(fā)事件時(shí)，都應在采取措施、報告維修工的同時(shí)，報告領(lǐng)導小組。
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