關(guān)于防臺風(fēng)暴雨應急處理預案
1.0 目的
規范公司機關(guān)和管理處防范臺風(fēng)暴雨的前期準備工作、處理程序和方法。
2.0 范圍
適用于公司機關(guān)及各小區臺風(fēng)暴雨、強熱帶風(fēng)暴等災害性天氣的應急處理。
3.0 職責
3.1 總經(jīng)理：負責全公司防臺風(fēng)暴雨工作的總協(xié)調。
3.2 品質(zhì)管理部：負責收集臺風(fēng)暴雨有關(guān)信息，及時(shí)進(jìn)行通報；負責檢查各小區防臺風(fēng)暴雨準備工作的實(shí)施情況。
3.3 工程管理部：負責組織機電設備的檢查及防范工作，保證機電設備的正常運作，減少不可抗力損失。
3.4 辦公室：負責調度車(chē)輛和人力資源，及時(shí)支援重點(diǎn)小區的搶險工作，檢查小區值班及堅守崗位情況，提供現場(chǎng)搶險人員的后勤服務(wù)工作。
3.5 護管部：負責組織儲備護管員支授搶險工作，協(xié)助重點(diǎn)小區管理處主任指揮搶險。
3.6 維修中心：負責檢查責任范圍內的機電設備，協(xié)助指導管理處搶修。
3.7 管理處主任：負責本小區防臺風(fēng)暴雨的'現場(chǎng)全面指揮工作，檢查儲備搶險物資器材，安排24小時(shí)值班及時(shí)受理住戶(hù)報修，及時(shí)統計上報損失情況。
3.8 全體員工：臺風(fēng)暴雨期間，公司全體員工必須堅守在工作崗位或在住地候命，保持通訊暢通，不得請假外出，隨時(shí)聽(tīng)候指揮命令。藍色以上臺風(fēng)信號和紅色暴雨信號，主管以上人員必須值班堅守工作崗位；橙色以上臺風(fēng)信號和紅色暴雨信號，公司各職能部門(mén)經(jīng)理必須到掛點(diǎn)小區指導防御工作。
4.0 內容
4.1 臺風(fēng)暴雨期間公司機關(guān)的值班工作。
4.1.1 總經(jīng)理為公司機關(guān)的值班負責人，負責總協(xié)調工作。
4.1.2 品質(zhì)管理部經(jīng)理負責檢查小區防范臺風(fēng)暴雨準備工作的實(shí)施情況；跟進(jìn)臺風(fēng)信息，及時(shí)通報上級領(lǐng)導。
4.1.3 工程管理部經(jīng)理負責檢查小區機電設備防范措施及應急措施的落實(shí)情況。
4.1.4 辦公室主任負責檢查落實(shí)全體員工堅守住地待命情況、檢查小區值班及堅守崗位情況，檢查員工通訊是否暢通、調度車(chē)輛和人力資源，及時(shí)組織支援重點(diǎn)小區的搶險
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工作，提供現場(chǎng)搶險人員的后勤服務(wù)工作。
4.1.5 護管部經(jīng)理負責按指令組織儲備護管員支授搶險工作，協(xié)助重點(diǎn)小區管理處主任指揮搶險。
4.2 管理處臺風(fēng)暴雨前期的防范準備工作。
4.2.1 客服主管組織實(shí)施的防范準備工作
a、 跟進(jìn)氣象臺播放的有關(guān)臺風(fēng)暴雨進(jìn)展信息，隨時(shí)將最新臺風(fēng)暴雨訊號報告上級和公告住戶(hù)，及時(shí)調整準備工作
b、 發(fā)放小區防范臺風(fēng)暴雨通告，提醒住戶(hù)下列事項：
1) 盡可能留在家中，關(guān)好門(mén)窗，縛緊容易被風(fēng)吹倒的物品。
2) 勿在玻璃門(mén)窗附近長(cháng)時(shí)間停留，防止玻璃破裂后傷人。
3) 搬離放在窗臺及陽(yáng)臺上的物品如花盆等，以防墜落傷人。
4) 避免逗留空曠地方，遠離高大樹(shù)木行走，防止砸傷。
5) 檢查陽(yáng)臺、私家花園地漏及排水管道，防止堵塞。
c、 聯(lián)系綠化公司加固綠化植物；將盆栽花卉移至低處或隱蔽角落。
d、 監督清潔工清除房屋天臺雜物及地漏沉積物；
4.2.2 維修班長(cháng)組織實(shí)施的防范準備工作。
a、 檢查并確保排污泵全部能正常工作；檢查排水管網(wǎng)、溝渠、排污井、天面地漏等排水設施，確保排水通暢。
b、 檢查小區備用發(fā)電機，儲備足夠的柴油，保證發(fā)電機能正常運行。
c、 檢查電梯井道、電梯機房、設備房等門(mén)窗防雨水浸入措施。
4.2.3 護管隊長(cháng)組織實(shí)施的防范準備工作。
a、 負責檢查空置房屋并關(guān)閉門(mén)窗、檢查關(guān)閉公共樓道門(mén)窗。
b、 檢查記錄沒(méi)關(guān)閉門(mén)窗的住戶(hù)房號，及時(shí)聯(lián)系住戶(hù)關(guān)好門(mén)窗。
c、 停止小區戶(hù)外施工作業(yè)，督促施工單位做好工棚、腳手架等施工設施的安全加固，在臨時(shí)溝、坑處設立警示牌，嚴防事故發(fā)生。
d、 檢查小區內外廣告牌，對不能抗擊臺風(fēng)暴雨的廣告牌、霓虹燈要提前拆下。
e、 加強小區巡查，避免地下車(chē)庫、電梯井等部位進(jìn)水。
f、 檢查確定應急工具器材性能良好。
g、 檢查確定急救藥箱基本藥品齊備。
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h、 儲備足夠的防洪沙袋備用。在不影響服務(wù)的情況下，在以前易浸水的地方，提前用砂袋筑好擋水墻。
4.3 管理處臺風(fēng)暴雨期間的值班工作。
4.3.1 管理處主任為本小區值班負責人，要勤巡查、善于發(fā)現問(wèn)題、及時(shí)督導現場(chǎng)工作，果斷處理應急事故。
4.3.2 客服中心必須24小時(shí)堅守值班崗位，及時(shí)受理住戶(hù)報修、現場(chǎng)查看受損情況。
4.3.3 護管隊必須增加巡邏頻次，護管員應著(zhù)雨衣、雨鞋、拿手電巡邏。
4.3.4 其他員工必須堅守在住地候命或工作崗位，不得請假外出，隨時(shí)聽(tīng)候指揮命令。
4.3.5 工作人員必須保持通訊暢通，注重自身安全，如單獨執行緊急任務(wù)時(shí)，須采取適當的安全措施并知會(huì )其他員工。
4.3.6 臺風(fēng)暴雨期間如有人員傷亡，應立即撥打"120"急救電話(huà)。
4.3.7 如管理處人力資源不足應戰，及時(shí)申報辦公室支援。
4.4 管理處臺風(fēng)暴雨后的后期工作。
4.4.1 及時(shí)檢查統計上報房屋滲漏水及臺風(fēng)暴雨損毀損失情況，填寫(xiě)《案(事)件情況登記表》。
4.4.2 及時(shí)聯(lián)系保險公司處理臺風(fēng)暴雨造成的保險賠償事宜。
4.4.3 組織保潔人員迅速清理垃圾淤塞的渠道，保持環(huán)境清潔衛生。
4.4.4 組織綠化公司修剪、補苗、加固綠化植物。
4.4.5 組織維修人員檢查恢復設備，維修公共設施。
4.4.6 組織跟進(jìn)房屋滲漏水的維修工作，開(kāi)展家訪(fǎng)及維修回訪(fǎng)工作。
5.0 附件
5.1 臺風(fēng)預警信號
5.2 暴雨預警信號
6.0 質(zhì)量記錄
6.1 案（事）件情況登記表
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