工程部應急預案范例
1總則
本程序對飯店內發(fā)生火災、防汛、電梯困人、停水、停煤氣、煤氣泄漏、停電、觸電、漏水、停蒸汽等緊急情況時(shí)，工程部采取的應急措施予以表述，為了規范應急事件的應對管理，特制定本程序。
2工程部火災撲救預案
2.1在工程部管轄范圍內的各機房或工作區域發(fā)生火災，發(fā)現人員應根據火勢大小，盡最大努力滅火，撲救不及的要及時(shí)向保安部報警。
2.2飯店內其它區域火災發(fā)生后，工程部經(jīng)理應立即趕赴現場(chǎng)，組織人員切斷火區電源，根據情況采取技術(shù)措施進(jìn)行搶險救災。負責消防報警系統、火災撲救系統維護的技術(shù)人員應立即趕赴中控室協(xié)助飯店撲救總指揮開(kāi)展工作，水暖組值班人員立即在消防泵房就位，按照飯店撲救總指揮的指令開(kāi)啟撲救系統。
2.3工程部應設值班管理人員堅守崗位，隨時(shí)指揮調動(dòng)各班組人員到達現嘗搶救物資，并在出現險情時(shí)組織人員撤離。
2.4工程部各崗位或未受火災危害的要害部位如：鍋爐房、空調機房、水泵房、配電室、電梯機房、等機房值班人員都要根據需要迅速就位，隨時(shí)關(guān)停設備。
2.5對店內容易發(fā)生火警的部位根據不同季節加強巡視檢查。
3工程部防汛預案
3.1.工程部值班管理人員、水暖值班人員應熟知飯店內的各種防汛設施和防汛設備的操作，每年定期由主管與水暖領(lǐng)班對各有關(guān)崗位進(jìn)行專(zhuān)門(mén)培訓。
3.2水暖、強電組須根據工程部年度保養計劃，定期對各類(lèi)防汛設備進(jìn)行保養、檢驗、試運行，保持防汛設備在防汛期處于良好投入狀態(tài)。
3.3水暖值班人員在防汛期應加強對防汛設備的巡視，隨時(shí)注意雨情的大小變化和各排污泵的工作情況。
3.4當雨量大，防汛排水有困難時(shí)，工程部值班人員應立即向上級報告，以做出恰當決策。
3.5工程部值班人員根據雨量和防汛設備投入操作情況，隨時(shí)適當抽調其他當班人員一并參加防汛排水工作。各班人員要服從防汛工作的安排，確保飯店安全，把各種損失降到最校
4電梯困人解救方法
4.1.當電梯發(fā)生意外情況，乘客困于電梯內時(shí)，必須由受過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓的專(zhuān)門(mén)技術(shù)人員采取應急措施盤(pán)動(dòng)電梯解救被困人員。
4.2在盤(pán)動(dòng)電梯轎廂前，必須預先警告被困乘客靜候解救，切勿嘗試自行設法離開(kāi)電梯轎廂以免發(fā)生危險。
4.3在進(jìn)行盤(pán)動(dòng)電梯之前必須切斷電源總開(kāi)關(guān)。
4.4盤(pán)動(dòng)電梯應遵守就近原則，選擇上或下行至最近樓層。
4.5完成上述操作后，必須恢復制動(dòng)裝置后，方可用電梯外門(mén)鑰匙在該層打開(kāi)電梯內外門(mén)放出被困乘客。
4.6盤(pán)動(dòng)電梯放人時(shí)，操作人員必須小心緩慢松開(kāi)制動(dòng)裝置，防止電梯轎廂由失重加速造成失控發(fā)生危險。
5給排水系統故障應急程序
5.1給排水系統出現故障由綜合水暖值班員通報飯店值班負責人和工程部經(jīng)理，對于工程部計劃性停水由工程部書(shū)面通知各部門(mén)，工程部應急性維修的停水由工程部電話(huà)通知各部門(mén)；
5.2工程部通知服務(wù)中心、餐飲部、大堂副理，由各部門(mén)按本部門(mén)應急處理預案進(jìn)行，做好對客人的解釋和安撫工作；
5.3對于外網(wǎng)停水由綜合水暖組值班員及時(shí)與自來(lái)水公司取得聯(lián)系，詢(xún)問(wèn)原因和恢復時(shí)間，據此上報工程部經(jīng)理提出并實(shí)施限量、限區域供水方案，盡量保證營(yíng)業(yè)需要，由工程部及時(shí)通知各部門(mén)供水具體方案；由于突發(fā)原因造成的停水參照第9條漏水應急預案進(jìn)行。
5.4綜合水暖值班員及時(shí)檢查蓄水池水位；
5.5綜合水暖值班員必要時(shí)關(guān)停供水泵；
5.6保持與工程部值班人員的聯(lián)系；
5.7綜合水暖值班員在崗位待命；
5.8供水系統正常后，由綜合水暖值班員通知服務(wù)中心、餐飲部、大堂副理，說(shuō)明供水正常，由各服務(wù)單位做好供水的善后工作。
6停煤氣、煤氣泄漏(污染)控制程序
為迅速、有效地處理煤氣泄漏及管路停氣污染事故，防止人員傷害發(fā)生，減少對周邊環(huán)境造成環(huán)境影響及損失，制訂本預案。
由于外網(wǎng)原因或工程部計劃性、應急性維修的停氣故障，應按以下程序進(jìn)行：
6.1工程部計劃性停氣由工程部書(shū)面通知各部門(mén)，由于外網(wǎng)及工程部應急性維修的停氣由工程部電話(huà)通知各部門(mén)；由各部門(mén)按本部應急預案進(jìn)行，做好應急性供氣準備，如調整用氣量，用氣時(shí)間，使用液化氣等；
6.2對于外網(wǎng)停氣由綜合水暖組值班員及時(shí)與煤氣公司取得聯(lián)系，詢(xún)問(wèn)原因和恢復時(shí)間，并將相關(guān)信息及時(shí)通知用氣部門(mén)；
6.3供氣正常后由綜合水暖組通知用氣部門(mén)，由用氣部門(mén)做好供氣的檢查善后工作。
由于供氣管路、用氣設備出現故障，發(fā)生漏氣時(shí)應按以下程序進(jìn)行：
6.4煤氣報警程序
監控室保安員 --- 保安部----工程部值班人員---飯店值班經(jīng)理
6.5北門(mén)警衛室接到煤氣報警通知后，要立即控制煤氣泄漏區域周?chē)囊磺谢鹪?包括明火、吸煙、電器火花、車(chē)輛啟動(dòng)等)，禁止車(chē)輛通行，待接到撤除警戒命令后恢復通行。
6.6工程部值班人員接到報警后要立即奔赴現場(chǎng)，進(jìn)入泄漏區域迅速判明設備的泄漏點(diǎn)。組織有關(guān)工程技術(shù)人員進(jìn)行止漏和排放。若情況嚴重，要立即采取停氣措施，由工程部值班人員負責向店領(lǐng)導報告，并通知有關(guān)部門(mén)前來(lái)?yè)屝蕖?/p>
6.7保安部值班人員接到報警后，要迅速趕往現場(chǎng)，協(xié)助工程技術(shù)人員檢查室內外情況，排除各種可能引爆的條件，布置安全措施。
6.8飯店值班經(jīng)理接到煤氣報警通知后，要立即趕赴現場(chǎng)，視情況組織人員采取安全措施，如情況嚴重，需向上級匯報處理。
6.9排險后由工程部負責向飯店領(lǐng)導寫(xiě)出事故報告(事故原因、責任人、采取的措施、有無(wú)損失等)。
7停電應急預案
7.1外網(wǎng)計劃停電
7.1.1領(lǐng)班確定停電時(shí)間及區域后，以書(shū)面形式上報領(lǐng)導批示。
7.1.2領(lǐng)導批示后，文員根據批示下發(fā)停電通知。
7.1.3當值主管、領(lǐng)班及時(shí)趕到配電室，所有在店電工馬上趕到配電室待命。
7.1.4停電前領(lǐng)班再次通知重要部位：服務(wù)中心、前臺部、保安部、餐飲部、娛樂(lè )部、中控室、電梯機房、電腦機房、視聽(tīng)機房、電話(huà)機房、水暖組。
7.1.5按照規定時(shí)間進(jìn)入倒閘程序。
7.1.6分斷低壓負荷原則:首先分斷非面客區動(dòng)力空調電源，其次分斷非面客區照明，再次分斷面客區動(dòng)力照明。
7.1.7進(jìn)入高壓倒閘程序。
7.1.8如兩路高壓均停電可啟動(dòng)發(fā)電機。
7.2正常送電
7.2.1高壓倒閘完畢檢查正常后，
7.2.2送1#、2# 主變壓器檢查正常后，
7.2.3合低壓主進(jìn)空開(kāi)4#(12#)檢查正常后，
7.2.4送低壓負荷原則:首先送面客區域照明動(dòng)力,其次送非面客區域照明,再次送非面客區域動(dòng)力空調, 檢查正常后，
7.2.5檢查配電室高、低壓配電柜電壓、電流、指示燈、操作手柄位置是否正常。
7.2.6詢(xún)問(wèn)檢查監控中心、電梯機房、電腦機房、視聽(tīng)機房、電話(huà)機房、水暖組設備運轉是否正常。
7.2.7正常倒閘完畢。
7.2.8領(lǐng)班及倒閘操作人員在工作票上簽字。
7.2.9停電倒閘全過(guò)程需13分鐘左右完成。面客區域照明動(dòng)力停電時(shí)間約在6分鐘左右。
7.3非正常停電應急預案
7.3.1.非正常停電(高壓突然停電、供電局線(xiàn)路故障急需馬上停電、自身線(xiàn)路故障引起跳閘)。
(1)突然停電或接到緊急停電通知核實(shí)后，
(2)接到通知人員馬上向領(lǐng)班或主管或經(jīng)理匯報。
(3)當值主管、領(lǐng)班及時(shí)趕到配電室，所有在店電工馬上趕到配電室待命。
(4)配電室當值人員做好倒閘準備工作。
(5)檢查高壓供電情況及各主進(jìn)開(kāi)關(guān)狀態(tài)
(6)如雙路高壓正常低壓主進(jìn)跳閘可由1.3條款執行。
(7)如雙路高壓均停電可進(jìn)入“發(fā)電機供電應急預案”。
(8)分斷低壓負荷原則:首先分斷非面客區動(dòng)力空調電源，其次分斷非面客區照明，再次分斷面客區動(dòng)力照明。
(9)分斷低壓負荷開(kāi)關(guān)同時(shí)，檢查各負荷開(kāi)關(guān)是否有跳閘現象，如有通知在場(chǎng)人員并記住標牌。
(10)進(jìn)入倒閘程序。
(11)送1#、2# 主變壓器檢查正常后，
(12)合低壓主進(jìn)空開(kāi)4#(12#)檢查正常后，
(13)送低壓負荷原則:首先送面客區域照明動(dòng)力,其次送非面客區域照明,再次送非面客區域動(dòng)力空調, 檢查正常后，
(14)檢查配電室高、低壓配電柜電壓、電流、指示燈、操作手柄位置是否正
常。
(15)詢(xún)問(wèn)檢查監控中心、電梯機房、電腦機房、視聽(tīng)機房、電話(huà)機房、水暖
組設備運轉是否正常。
(16)倒閘完畢。
(17)領(lǐng)班及倒閘操作人員在工作票上簽字。
(18)停電倒閘全過(guò)程需13分鐘左右完成。面客區域照明動(dòng)力停電時(shí)間約在
6分鐘左右。
7.4發(fā)電機啟動(dòng)應急預案
7.4.1.啟動(dòng)發(fā)電機。
(1)確認雙路高壓停電。
(2)分斷低壓主進(jìn)開(kāi)關(guān)及分路負荷開(kāi)關(guān)。
(3)配電室值班人員(一人除外) 其中一人去發(fā)電機房，將排風(fēng)機打開(kāi)，手動(dòng)或自動(dòng)啟動(dòng)發(fā)電機。
(4)檢查發(fā)電機油壓、油位、水溫、電池電壓、輸出電壓電流是否正常，并作記錄。
(5)配電室值班人員按照先送面客區域照明動(dòng)力,其次送非面客區域照明的原則送電并觀(guān)察各路負荷電流是否正常。
(6)發(fā)電機房人員注意觀(guān)察發(fā)電機各項指標的變化,每30分鐘做記錄一次。
(7)配電室人員對各路負荷加強巡查，及時(shí)觀(guān)察高壓是否正常送電。
7.4.2高壓正常供電，停止發(fā)電機供電
(1)配電室值班人員確認高壓正常供電后，
(2)領(lǐng)班通知重要部位：監控中心、電梯機房、電腦機房、視聽(tīng)機房、電話(huà)機房、水暖組、大堂福理停止發(fā)電機供電改由外網(wǎng)供電的時(shí)間。
(3)按照規定時(shí)間進(jìn)入倒閘程序。
(4)分斷低壓負荷原則:首先分斷非面客區動(dòng)力空調電源，其次分斷非面客區照明，再次分斷面客區動(dòng)力照明。
(5)進(jìn)入高壓倒閘程序。
(6)配電室值班人員通知發(fā)電機房人員發(fā)電機停止供電。
7.4.3發(fā)電機停機后，
(1).檢查發(fā)電機組各緊固件是否松動(dòng)，油溫是否正常，油箱內是否需要加油。
(2)各處檢查正常后，做好記錄，打掃衛生。
(3)停機10分鐘后將排風(fēng)扇關(guān)閉，并鎖好門(mén)。
8觸電應急預案
發(fā)現有人觸電時(shí)，首先要盡快使觸電人脫離電源，然后根據觸電人的具體情況，采取相應的急救措施。
8.1脫離電源的方法：(低壓)
8.1.1拉閘斷電：觸電附近地點(diǎn)有電源開(kāi)關(guān)或插銷(xiāo)的，可立即拉開(kāi)開(kāi)關(guān)或撥下插頭斷開(kāi)電源，但應注意拉線(xiàn)開(kāi)關(guān)、平開(kāi)關(guān)等只能控制一根線(xiàn)，有可能只切斷了零線(xiàn)，而不能斷開(kāi)電源。
8.1.2切斷電源線(xiàn)：如果觸電附近沒(méi)有或一時(shí)找不到電源開(kāi)關(guān)或插銷(xiāo)，則可用電工絕緣鉗或干燥木柄鐵鋸、斧子等切斷電線(xiàn)斷開(kāi)電源。斷線(xiàn)時(shí)應做到一相一相切斷，在切斷護套線(xiàn)時(shí)，應防止短路弧光電流傷人。
8.1.3用絕緣物品脫離電源：當電線(xiàn)或帶電體搭落在觸電人身上或被壓在身下時(shí)，可用干燥的木板、木棍等絕緣物品，作為救護工具，挑開(kāi)電線(xiàn)或拉開(kāi)觸電者，使之脫離電源。
8.2脫離高壓電源的方法：(高壓)
8.2.1拉閘停電：在高壓配電室內觸電，馬上拉開(kāi)斷路器。高壓配電室外觸電，則應立即通知配電室值班人員緊急停電，值班人員停電后，立即向上級報告。
8.2.2短路法：當無(wú)法通知拉閘斷電時(shí)，可以采用拋擲金屬導體的方法，使線(xiàn)路短路，迫使保護裝置動(dòng)作而斷開(kāi)電源。高空拋擲要注意防火。拋擲點(diǎn)盡量遠離觸電者，并且要二次以上。
8.3脫離跨步電壓的方法：
遇到跨步電壓時(shí)，可按上面的方法斷開(kāi)電源，或者救護人穿絕緣鞋或單腳著(zhù)地跑到觸電者身旁，緊靠觸電者頭部或腳部，把他拖或躺在等電位地面上(即身體躺成與觸電半徑垂直位置)，即可就地靜養或搶救。
8.4脫離電源的注意事項：
8.4.1救護者一定要判明情況做好自身防護，在切除電源前不得與觸電人裸露接觸(跨步電壓觸電除外)。
8.4.2在觸電人脫離電源的同時(shí)，要防止二次摔傷事故，即使是在平地上也要注意觸電人倒下去的方向，避免摔傷頭部。
8.4.3如果是夜間搶救，要及時(shí)解決臨時(shí)照明，以免延誤搶救時(shí)機。
8.5傷員脫離電源后的處理：
8.5.1觸電傷員如神志清醒者，應使其就地躺平，嚴密觀(guān)察，暫時(shí)不要站立或走動(dòng)。
8.5.2觸電傷員如神志不清者，應就地仰面躺平，且確保氣道通暢并用5秒時(shí)間，呼叫傷員或輕拍其肩部，禁止搖動(dòng)傷員頭部呼叫傷員。
8.5.3觸電傷員呼吸和心跳均停止時(shí)，應立即按心肺復蘇法支持生命的三項基本措施，正確進(jìn)行就地搶救。
a通暢氣道b口對口(鼻)人口呼吸c(diǎn)胸外擠壓(人工循環(huán))
8.5.4需要搶救世主的傷員應立即就地堅持搶救，并設法聯(lián)系醫療部門(mén)接替救治，在醫務(wù)人員未接替救治前，不應放棄現場(chǎng)搶救。
9漏水事故處理應急預案
為迅速、有效地處理突發(fā)性漏水事故，減少漏水造成的損失，特制定漏水事故處理應急預案。
9.1漏水事故是指飯店空調系統、采暖系統、生活冷熱水系統、噴淋消防系統、雨水系統等因管道損壞造成的大面積、突發(fā)性漏水事故。
9.2工程部報修值班人員接到報修后應立即通知水暖維修人員趕到漏水現場(chǎng)，并通知綜合水暖領(lǐng)班及工程部總值班。
9.3維修人員到達現場(chǎng)后根據現場(chǎng)情況及時(shí)關(guān)閉相應閥門(mén)，漏水管道無(wú)法關(guān)閉控制閥門(mén)或沒(méi)有控制閥門(mén)的，維修人員應采取其它緊急措施盡量減少漏水量。
9.4工程部綜合水暖領(lǐng)班或總值班在接到漏水通知后應立即趕到漏水現場(chǎng)，指揮并協(xié)助維修人員進(jìn)行搶修，漏水無(wú)法控制需系統泄水的，由綜合水暖組領(lǐng)班或工程部總值班報請工程部經(jīng)理或飯店總值班經(jīng)理同意后通知綜合水暖組運行值班人員對相應系統進(jìn)行泄水，并通知可能影響的部門(mén)。
9.5漏水事故危及用電安全的，維修人員應立即通知強電組采取相應措施，避免發(fā)生電力事故。
9.6漏水被控制后，維修人員應及時(shí)修復漏水部位，盡快恢復供水。
9.7查找事故原因，總結教訓，對其它可能出現相同事故的部位進(jìn)行檢查。
10停蒸汽應急預案
由于外網(wǎng)原因或工程部計劃性、應急性維修的停蒸汽故障，應按以下程序進(jìn)行：
10.1工程部計劃性停蒸汽由工程部書(shū)面通知各部門(mén)，由外網(wǎng)及工程部應急性維修的.停汽由工程部電話(huà)通知各部門(mén)，管家部、娛樂(lè )部做好停熱水對客人的解釋工作，其它部門(mén)盡量不用熱水，洗衣房做好如調整用汽時(shí)間，使用其它洗衣方式等應急處理工作；
10.2對于外網(wǎng)停蒸汽由綜合水暖組值班員及時(shí)與熱源廠(chǎng)取得聯(lián)系，詢(xún)問(wèn)原因和恢復時(shí)間，并將相關(guān)信息及時(shí)通知用汽部門(mén)；
10.3對于較長(cháng)時(shí)間的外網(wǎng)停汽，由工程部開(kāi)啟電鍋爐對洗衣房供汽，對客房供應熱水，具體方案參照以下內容進(jìn)行：
白天8點(diǎn)至19點(diǎn)供應洗衣房蒸汽，20點(diǎn)至次日7時(shí)按實(shí)際需要供應中區或高區客房熱水，除洗衣房和客房外，其它部門(mén)應停止使用熱水以保證應急經(jīng)營(yíng)使用。
10.4供汽正常后由綜合水暖組通知管家部、娛樂(lè )部、洗衣房，由各部門(mén)做好供汽正常的檢查善后工作；
11空氣(污染)傳播性疾病應急預案
為迅速、有效地處理空氣污染事故，防止人員傷害發(fā)生，減少對周邊環(huán)境造成環(huán)境影響及損失，制訂本預案。
飯店區域內(及由飯店引起，其它區域)發(fā)現如流感、軍團病等空氣傳播疾病后，工程部經(jīng)理應立即趕赴現場(chǎng)，通知飯店醫務(wù)室人員趕赴現場(chǎng)，組織人員進(jìn)行應急處理。
11.1關(guān)閉相關(guān)區域的空調送風(fēng)機，防止疾病擴散，對該區域的進(jìn)入人員進(jìn)行必要的檢查和隔離；
11.2對所有空調風(fēng)機進(jìn)行消毒、清洗，必要時(shí)更換空調過(guò)濾網(wǎng)；消毒辦法具體參見(jiàn)國家相關(guān)消毒規范
11.3調整空調為全新風(fēng)送風(fēng)，對空調機送風(fēng)進(jìn)行空氣檢測，確認已無(wú)傳播病菌后送風(fēng)運行；
11.4空調風(fēng)機停止送風(fēng)后，開(kāi)啟相關(guān)門(mén)窗，盡量采取自然通風(fēng)，以保證新風(fēng)量和保持良好室內環(huán)境。
11.5查找原因，對其它可能出現區域進(jìn)行檢查和處理，做出處理報告。
12水源中毒(污染)應急預案
為迅速、有效地處理水源污染事故，防止人員傷害發(fā)生，減少對周邊環(huán)境造成環(huán)境影響及損失，制訂本預案。
飯店區域內發(fā)現由于水源引起的中毒情況后，工程部經(jīng)理應立即趕赴現場(chǎng)，通知飯店醫務(wù)室人員趕赴現場(chǎng)，組織人員進(jìn)行應急處理。
12.1迅速查找中毒原因和供水源頭，停止相關(guān)區域的供水；
12.2檢查生活水池是否污染，確認后，停止水泵供水，排空水池及所有供水管道內存水；
12.3對生活水池進(jìn)行清洗和消毒，重新蓄水，對水質(zhì)進(jìn)行檢驗，檢驗合格后供水；
12.4檢查供水管道內的水質(zhì)，正常后方可供水使用。
12.5查找原因，對其它可能出現區域進(jìn)行檢查和處理，做出處理報告。
13蒸汽泄漏事故應急預案
為迅速、有效地處理蒸汽泄漏事故，防止人員傷害發(fā)生，減少對周邊環(huán)境造成環(huán)境影響及損失，特制定蒸汽泄漏事故應急預案。
13.1蒸汽泄漏事故是指飯店蒸汽系統管道、閥門(mén)、壓力容器在、疏水器、電鍋爐及附件等出現故障發(fā)生蒸汽泄漏，造成一定影響的事故。
13.2工程部報修值班人員接到漏汽報修后應立即通知維修人員直到現場(chǎng)，初步判斷漏汽原因，并通知綜合水暖組領(lǐng)班或工程部總值班。
13.3維修人員根據現場(chǎng)情況采取必要措施控制蒸汽泄漏，現場(chǎng)加設警示標志，防止人員、設備出現更大損失，造成人員傷害的及時(shí)進(jìn)行救治。
13.4工程部綜合水暖領(lǐng)班或總值班接到漏汽通知后應立即趕到現場(chǎng)，指揮、協(xié)助維修人員進(jìn)行搶修，漏汽無(wú)法控制需停供蒸汽的，由綜合水暖領(lǐng)班或工程部總值班報請工程部經(jīng)理或飯店總值班同意后通知綜合水暖組運行值班人員停供相應區域蒸汽，并通知可能受到影響的相關(guān)部門(mén)。
13.5維修時(shí)應首先確認管道、設備內的蒸汽余量，確定沒(méi)有壓力后方可施工，維修部位應局部降溫，防止燙傷。
13.6維修現場(chǎng)應確保有良好通風(fēng)，防止高溫環(huán)境下作業(yè)出現危險。
13.7維修完成后及時(shí)恢復供汽，做好現場(chǎng)清理。
13.8查找事故原因，總結教訓，對其它可能出現相同故障的部位進(jìn)行檢查，消除設備設施的隱患。
14記錄
相關(guān)事故處理過(guò)程總結報告。
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