超市反恐應急預案

　　超市是人群密集的場(chǎng)所，如果一旦出現恐怖事件，一定要做好正確的疏散措施。以下是小編整理好的超市反恐應急預案，歡迎大家閱讀參考！

　　超市反恐應急預案

　　為了提高和預防對恐怖事件的應急處理能力，在商場(chǎng)內發(fā)生恐怖事件時(shí)，能有效控制局面迅速有序地處理事件，減少一切不良影響和損失，明晰各部門(mén)和員工的職責及處理流程，切實(shí)保護商戶(hù)及顧客的人身和財產(chǎn)的安全，維持商場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)秩序，特制定本預案。

　　一、建立反恐緊急應急小組

　　總指揮：XX

　　組 長(cháng)：XXX

　　副組長(cháng)：XXX

　　組 員：商場(chǎng)全體人員

　　二、建立處置暴力恐怖事件的基本原則

　　處置暴力恐怖事件要以平息事態(tài)、控制局面、防止擴散、減少損失為主要原則。針對不同性質(zhì)的事件采用的制止、宣傳、保護、求援、疏散等方法。圍繞維護員工的生命這一中心，有條不紊的開(kāi)展應急工作。

　　三、職責

　　1、總經(jīng)理辦公室：恐怖事件處理的總指揮與總協(xié)調。

　　2、商管部、安防部：協(xié)調處理恐怖信息與事件的現場(chǎng)控制，協(xié)助公安機關(guān)對恐怖信息事件的排查和調查處理，疏導和維持現場(chǎng)秩序。

　　3、財務(wù)部：負責事件中的用車(chē)安排，事故中受傷人員送醫院救治和事后索賠事宜，后勤食物及物資的供應，清潔現場(chǎng)衛生。

　　4、維修部：事件處理中水、電需求最大滿(mǎn)足.

　　5、其他各部門(mén)：崗位責任區域的檢查，全力配合公安機關(guān)和安防部對事件的處理工作。

　　四、具體事件的處理辦法：

　　1、暴力

　�、偃鐩](méi)有傷及人員的情況下應以教育為主，勸說(shuō)其放棄傷害他人、及破壞正常秩序的行為。

　�、谌缫褌�及他人，應予立即制止，以搶救傷員為主，如情況繼續惡化應以武力制止。

　�、圩⒁庥^(guān)察暴力組織者的行為、特征。條件許可的話(huà)，當即擒獲；不具備條件，也要想辦法接近、控制，等待公安、武警或其他隊員到時(shí)再擒獲。 ④注意收集、保護證人。

　　2、爆炸物品

　�、偃绨l(fā)現不明爆炸物，立即向領(lǐng)導小組報告，同時(shí)采取隔離措施，疏散人員集中至安全地帶并保護好相關(guān)人員。

　�、趪澜�人員進(jìn)出加強事故地點(diǎn)保衛、巡查工作。

　�、蹐蟾婀�安部門(mén)，請求派人排暴并協(xié)助其工作。

　　3襲擊計算機網(wǎng)絡(luò )

　�、俚谝粫r(shí)間向領(lǐng)導小組匯報，有條件的記錄下具體時(shí)間、次數、襲擊目標、造成的損失等第一手資料。

　�、趪澜麩o(wú)關(guān)人員進(jìn)出機房，同時(shí)將消息控制最小的范圍，防止泄露機密。 ③立即報警，請公安相關(guān)部門(mén)前來(lái)偵察、破獲。

　�、懿《緳z查并消除。

　�、菡垖�(zhuān)家重新設置保護措施。

　　4、搶奪、搶劫、盜竊

　�、偃绨l(fā)現罪犯嫌疑人沒(méi)有離開(kāi)商場(chǎng)內，立即通報出口保安員監控，并在第一時(shí)間想領(lǐng)導小組匯報，同時(shí)組織圍捕。

　�、谌绨l(fā)現罪犯嫌疑人已離開(kāi)商場(chǎng)內，立即向領(lǐng)導匯報，然后檢查商場(chǎng)的'財產(chǎn)安全情況

　�、廴绶缸锵右扇艘褌�到人員，應立即通知醫務(wù)室和保安機動(dòng)分隊，撥打120急救電話(huà)，并組織搶救。

　�、苋缱锓赶右扇嗽诳杀O控的范圍內，立即組織追捕，捉拿嫌疑犯。

　�、荼Ｗo好現場(chǎng)、證人，在公安部門(mén)到來(lái)之前，嚴禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)出。

　　5、投毒

　�、偃绨l(fā)現是郵件毒品，應立即報告領(lǐng)導小組，同時(shí)，集中所有可能接觸到毒品的人員在某特定區域，加以保護，等待公安等有關(guān)部門(mén)前來(lái)檢查、檢驗，同時(shí)提供相應的證據。

　�、谌绨l(fā)現是放置的毒品，應立即保護好現場(chǎng)，嚴禁他人出入，同時(shí)報告領(lǐng)導小組，請求公安等相關(guān)部門(mén)前來(lái)解決。

　�、鄄槊鞫驹床⑶袛喽驹�，保護好現場(chǎng)，嚴禁他人進(jìn)出。如是煤氣泄露，應攜帶防毒面具進(jìn)入，關(guān)閉閥門(mén)，打開(kāi)窗戶(hù)通風(fēng)并報煤氣商場(chǎng)進(jìn)行維修。

　�、苋缍驹绰�延，立即疏散人員至安全地點(diǎn)集中。

　　6、謀殺

　�、偃绶缸锵右扇藳](méi)有離開(kāi)事發(fā)現場(chǎng)，應立即向領(lǐng)導小組匯報，同時(shí)組織圍捕。 ②如犯罪嫌疑人已離開(kāi)現場(chǎng)，立即保護好現場(chǎng)，保護好證人。

　�、鄣谝粫r(shí)間報警，請公安部門(mén)前來(lái)偵破，同時(shí)提供相應的人證、物證等。 ④如罪犯嫌疑人在可視范圍，立即組織圍捕。

　　7、縱火

　�、倭⒓磫�動(dòng)放火、滅火預案進(jìn)行撲救滅火，同時(shí)撥打“119”報警電話(huà)。 ②保護好現場(chǎng)，引導消防車(chē)進(jìn)入商場(chǎng)內，嚴禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)出現場(chǎng)。

　�、廴缱锓赶右扇嗽诂F場(chǎng)，立即組織圍捕。

　�、軠缁鸷�，注意保護好現場(chǎng)，統計損失。

　　8、綁架、挾持人質(zhì)，勒索

　�、偃缱锓赶右扇嗽诂F場(chǎng)，應第一時(shí)間向領(lǐng)導小組匯報，同時(shí)采取圍捕方式包圍。

　�、谡�面宣傳教育對話(huà)，“請不要傷人，有話(huà)好商量”以情感化，放下兇器。 ③保護好現場(chǎng)，嚴禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)出現場(chǎng)。

　�、芰⒓磮缶�，請求支援。

　�、萑缱锓赶右扇艘央x開(kāi)，應保護好現場(chǎng)痕跡等證物、證人等待公安部門(mén)前來(lái)偵破。

　�、奕缱锓赶右扇艘烟与x商場(chǎng)可視的范圍內，應立即追捕，同時(shí)首要考慮人質(zhì)的安全，等待公安部門(mén)前來(lái)解決。

　　五、工作程序

　　1、安防部接到指令后，立即組織全體保安員，協(xié)助公安部門(mén)按區域分組對全商場(chǎng)重點(diǎn)部位展開(kāi)排查，對重點(diǎn)嫌疑人、可疑藏匿物品進(jìn)行搜查，對存放爆炸物品現場(chǎng)進(jìn)行控制，設置隔離警戒疏散人員，配合公安人員對重點(diǎn)位置（洗手間、垃圾筒、會(huì )議室等）進(jìn)行現場(chǎng)控制和排險、搶險工作。

　　2、商管部接到啟動(dòng)預案指令后，配合公安人員查看門(mén)口監控錄像進(jìn)行排查。

　　3、維修員到現場(chǎng)配合事件處理中用水、用電的需要。

　　4、財務(wù)部接到啟動(dòng)預案指令后，安全員、醫務(wù)人員、行政車(chē)隊司機做好待命，隨時(shí)搶救受傷人員，準備好救護或應急用車(chē)。

　　5、經(jīng)過(guò)公安機關(guān)排查和各部門(mén)的檢查處理，由總經(jīng)理視情況發(fā)布預案的解除指令。

　　6、各部門(mén)員工在反恐過(guò)程中，對工作嚴重失職，造成重大損失和嚴重后果構成犯罪的，應追究其刑事責任

　　7、全體員工要做到內緊外松，保持冷靜，切勿驚慌，不得對內、對外泄露和傳播恐怖信息，一定要做好保密工作。

　�、�、各部門(mén)應加強請示匯報，不得壓情不報、慌報、誤報、錯報、漏報。 ②、所有員工要服從命令、聽(tīng)從指揮、積極配合，確保任務(wù)完成。

　�、�、各部門(mén)在檢查過(guò)程中，若發(fā)現可疑物品時(shí)，不要私自搬動(dòng)或打開(kāi)包裝，保護控制好現場(chǎng)勸阻員工靠近，應立即上報通知專(zhuān)業(yè)人員鑒定后再進(jìn)行妥善處置。

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