部門(mén)經(jīng)理就職演講稿

　　演講稿可以幫助發(fā)言者更好的表達。在日常生活和工作中，越來(lái)越多人會(huì )去使用演講稿，如何寫(xiě)一份恰當的演講稿呢？以下是小編精心整理的部門(mén)經(jīng)理就職演講稿，希望對大家有所幫助。

部門(mén)經(jīng)理就職演講稿1

各位同事：

　　大家下午好！

　　今天很高興來(lái)到秀麗的xx，xx一直是我向往的地方，想不到，在這個(gè)火熱的夏天我就真的來(lái)到了演講美麗的xx！大家說(shuō)，xx美不美，（美），那xx的店長(cháng)們美不美（笑，美）。好的演講，大家很有自信心，那我們的營(yíng)業(yè)額就有希望了！那我就覺(jué)得上天堂真的很好！

　　我到這里來(lái)工作，是希望帶領(lǐng)大家快樂(lè )地工作，大家知不知道中國國家足球隊曾有個(gè)教練叫米盧的，他提倡的是一種快樂(lè )足球，所以他率領(lǐng)的中國隊第一次出現在世界杯的舞臺上！今天，我帶給大家的同樣是快樂(lè )零售，

　　所以一年以后，我希望我們xx的門(mén)店單店日均同樣能排名全國各分部中的第一名，大家有沒(méi)有信心！有沒(méi)有�。ㄓ校┐蠹蚁氩幌肟鞓�(lè )！想不想�。ㄏ耄�

　　俗話(huà)說(shuō)：新官上任三把火！可是我燒的不是三把火，而是帶給大家三個(gè)快樂(lè )！工作快樂(lè )、學(xué)習快樂(lè )、生活快樂(lè )！大家想一想，只要我們的店長(cháng)們快樂(lè )了，店里的員工們也就會(huì )快樂(lè )，大家都快樂(lè )了，工作就會(huì )有激情、學(xué)習就會(huì )有心情，生活就會(huì )有熱情！我們的顧客朋友們也就會(huì )快樂(lè )地購物了，那時(shí)，我們的營(yíng)業(yè)額想不上升都難！ 還有"人怕出名，豬怕壯"，大家是不是看到我很壯？所以我希望自己瘦下來(lái)（因為我是屬豬的嘛），所以大家跟著(zhù)我干是會(huì )很辛苦的！門(mén)店的營(yíng)運管理離不開(kāi)基礎管理，營(yíng)運管理的基礎就是抓流程、抓制度、抓過(guò)程、抓服務(wù)、抓商品、抓激勵考核，是要眉毛胡子一把抓（呵呵），我們的業(yè)績(jì)才會(huì )上來(lái)，大家說(shuō)，是不是會(huì )很辛苦？不過(guò)，只要我們方法得當，只要我們有一顆積極的心態(tài)，大家就不會(huì )很辛苦，就會(huì )從工作中體會(huì )到學(xué)習的快樂(lè )、體會(huì )到營(yíng)業(yè)額提升的快樂(lè )、體會(huì )到xx分部發(fā)展的快樂(lè )！

　　業(yè)績(jì)的.提升離不開(kāi)團隊的建設，沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團隊，我希望各位區域經(jīng)理能團結在我的周?chē)�，店長(cháng)能團結在區域經(jīng)理的周?chē)�，員工們能團結在店長(cháng)的周?chē)�！我們一起團結在公司老總的周?chē)�，這樣我們的團隊就會(huì )無(wú)比強大！眾志成城，上下一心，我們還會(huì )怕我們的業(yè)績(jì)不會(huì )提升嗎？

　　我提倡總部的員工要全心全意為門(mén)店服務(wù)，門(mén)店的員工要全心全意為顧客服務(wù)，零售就是一項服務(wù)性工作，我和大家一樣，剛入公司的時(shí)候，我在門(mén)店做見(jiàn)習藥師，三個(gè)月后做店長(cháng)，七個(gè)月后做區域經(jīng)理，一年后做門(mén)

　　店部經(jīng)理，二年后做總經(jīng)理助理，三年后任副總經(jīng)理，可是不管我做到什么樣的職位，我一直都是全心全意為門(mén)店服務(wù)，做好門(mén)店的忠實(shí)仆人。這就是一種服務(wù)的心態(tài)，心態(tài)決定一切，熱愛(ài)才會(huì )成功！我希望我們的店長(cháng)們同樣能在我們的公司有一個(gè)好的發(fā)展！在以后的工作里，我們將會(huì )一起同甘共苦，全力沖刺下半年的營(yíng)業(yè)額。同時(shí)我也希望給大家營(yíng)造一個(gè)公平、公開(kāi)、公正的管理環(huán)境，營(yíng)造一個(gè)學(xué)習、進(jìn)步、快樂(lè )的環(huán)境！營(yíng)造一個(gè)和諧、團結、積極向上的環(huán)境！ 大家有沒(méi)有信心！大家想不想爭第一�。ㄓ�，爭第一，群情高漲）

　　好！很好！真的很好�。ㄎ矣悬c(diǎn)感動(dòng)了�。� 那么——讓我們一起努力吧！ 謝謝大家！

部門(mén)經(jīng)理就職演講稿2

尊敬的領(lǐng)導：

　　我是xx部的xxx，xx年從xxx校畢業(yè)進(jìn)入公司開(kāi)始工作至今已有xx年的工作經(jīng)歷。多年來(lái)我在工作中勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)，不僅多次受到領(lǐng)導的表?yè)P也得到了同志們的認可。

　　我非常熱愛(ài)本職工作，并向往著(zhù)成為一名合格的管理人員。由于以前自己思想不夠成熟，只簡(jiǎn)單的想做好份內的工作，積極進(jìn)取不夠，近年來(lái)看到事業(yè)的迅速發(fā)展；企業(yè)的蒸蒸日上；xx部的日益壯大，我自己也隨著(zhù)改革的大潮改變了觀(guān)念，有了更高的追求，目標確定之后我一直為之努力；為之奮斗。感謝部領(lǐng)導對我們這些年齡偏大的老同志的關(guān)心和鼓勵，給我們這次機會(huì )參加競聘，我要珍惜和把握這個(gè)機會(huì )，使自己能夠在今后的工作更好

　　的發(fā)揮作用，展現能力。

　　我也曾在管理的崗位工作過(guò)，使我對這個(gè)崗位有了一定的認識和體會(huì )，這個(gè)崗位是最基層的管理者，所謂管理就是通過(guò)他人來(lái)完成工作使命，在影響管理行為的管理要素中，管理者在管理活動(dòng)中處于主導地位，在客觀(guān)條件相近的`兩個(gè)組織中，決定管理工作好的關(guān)鍵因素就是管理者，管理者能力的高低，對保證組織目標的實(shí)現和管理效能的提高，起著(zhù)決定性的作用。、

　　管理的本質(zhì)就是追求效率，因此，管理者的管理能力從根本上說(shuō)就是提高組織效率的能力，這個(gè)崗位既有自己的具體工作又有對本區域工作進(jìn)行合理的安排和管理的責任，所以是一個(gè)多層面、多角色的崗位。在員工面前要當好五類(lèi)角色，即管理者、領(lǐng)導者、教練、變革者和績(jì)效伙伴，面對松散的管理形態(tài)要利用一切機會(huì )提升影響力和瞬間管理的能力。 作為管理者首先要以身作則、愛(ài)崗敬業(yè)，一切出發(fā)點(diǎn)和最終效果都要以公司利益為原則，用自己的言行來(lái)影響和帶動(dòng)大家更好地完成公司計劃，為公司追求更高的效益。我們看到目前在相當一部分人員中有著(zhù)不滿(mǎn)情緒、消極怠工，而這種情緒和狀態(tài)的蔓延對我們整個(gè)隊伍是一個(gè)非常不利的侵蝕和削弱，如何改變這種狀況光靠思想教育和制度制約是遠遠不夠的，要有一大批戰斗在第一線(xiàn)、直接與員工接觸、直接與客戶(hù)接觸的優(yōu)秀管理人員用自己良好的素質(zhì)和可行的手段進(jìn)行直觀(guān)的言傳身教，要從細節入手、以點(diǎn)帶面，形成一個(gè)良好的氛圍。

　　自己有著(zhù)多年的工作經(jīng)驗和良好的心態(tài)，以及與人溝通，與人相處的能力，在同事中有良好的口碑，愛(ài)學(xué)習、善積累，有較強的解決問(wèn)題和處理

　　問(wèn)題的能力。本人能夠處理個(gè)人利益與集體利益的關(guān)系，并有較強的奉獻精神，我愿意并且能夠在新的崗位上更好的工作，為xx部的建設盡自己最大的力量。

部門(mén)經(jīng)理就職演講稿3

尊敬的總經(jīng)理、各位同事：

　　大家上午好！

　　今天，我能在xx有限公司任職，這是公司領(lǐng)導對我的信任、支持與厚愛(ài)，在此我表示向大家致以衷心地感謝！作為就任營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理一職，我個(gè)人認為，這個(gè)職業(yè)是一個(gè)很不容易的職業(yè)，有很多的希望與夢(mèng)想在前方，有很多的壓力和任務(wù)在肩上，有很多的困難要解決，有很多可供施展才華的地方，是一個(gè)混合著(zhù)很多復雜因素，同時(shí)也充滿(mǎn)很多樂(lè )趣的職業(yè)。

　　第一、愛(ài)崗敬業(yè)

　　我認為，自己首先要擁有積極向上的心態(tài)，同時(shí)要努力培養積極向上的精神，一個(gè)人只有對自己的企業(yè)，對自己從事的工作抱以極大的`熱情，才能極大地發(fā)揮潛能，為企業(yè)創(chuàng )造更大的價(jià)值，并在工作中找到樂(lè )趣。我正是用這種心態(tài)面對自己的工作和企業(yè)，按照市場(chǎng)經(jīng)理的職能職責嚴格要求自己，盡心盡責做好本職工作。

　　要達到這一高度，真正成為一名“市場(chǎng)經(jīng)理”、“客戶(hù)經(jīng)理”要的就是不斷的學(xué)習與積累，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。并利用業(yè)余時(shí)間通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、雜志了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，學(xué)習收集營(yíng)銷(xiāo)知識、，邊學(xué)邊做、邊做邊學(xué)。才能積極開(kāi)展對市場(chǎng)調查、分析和預測。做好市場(chǎng)信息的收集、整理和反饋，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，積極適時(shí)、合理有效地開(kāi)辟新的經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)，努力拓寬業(yè)務(wù)渠道，不斷擴大公司產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。 第二、組織編制年、季、月度銷(xiāo)售計劃

　　適時(shí)合理地簽訂供貨合同，確保銷(xiāo)售計劃指標完成，節約銷(xiāo)售費用、及時(shí)回籠資金，加速公司資金周轉，同時(shí)，隨時(shí)關(guān)注生產(chǎn)計劃完成進(jìn)度和監督產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。 第三、履行職責，重在執行

　　再好的市場(chǎng)策略與方法如果不能執行到位，都可能一事無(wú)成�！俺晒φ哒曳椒�，失敗者找理由”。究其根源絕大部分都是沒(méi)有真正的去執行或執行的不徹底。這世界上任何事情，只怕認真兩個(gè)字，如果堅持下去，該辦的事情就一直做到底，成功是一種收獲，教訓同樣也是一種收獲。 第四、完善自己、超越自己

　　尺有所長(cháng)，寸有所短，我了解自己在這個(gè)崗位上還有許多缺點(diǎn)和不足，所以一直一如既往地在努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和職業(yè)技能，在工作中不斷地總結、提高自己組織、協(xié)調、創(chuàng )新能力，不斷發(fā)展、不斷完善，使自己更能勝任當前工作；向同事和領(lǐng)導學(xué)習，集思廣益、群策群力，與同事和領(lǐng)導共同探索產(chǎn)品在國內市場(chǎng)的發(fā)展道路。

　　工作在一線(xiàn)的各位同事，我們很慶幸生活在一個(gè)新技術(shù)、新產(chǎn)品高度發(fā)達的社會(huì )里，信息時(shí)代給了我們很多機會(huì )，問(wèn)題是當機會(huì )來(lái)臨的時(shí)候我們能否抓住它？能否駕御它？弱者等待機會(huì )，強者把握機會(huì )，智者創(chuàng )造機會(huì )，我們當然都愿意做一個(gè)強者和智者。

　　其實(shí)我們天生就是一個(gè)贏(yíng)家，因為我們小的時(shí)候，剛出生的時(shí)候，我們連走都不會(huì )，沒(méi)有人逼著(zhù)我們去學(xué)走路，可是我們硬是憑著(zhù)那份敢于突破自己、戰勝自己、超越自己的勇氣學(xué)會(huì )了走，學(xué)會(huì )了跑，學(xué)會(huì )了知識；現在，為了成就事業(yè)仍然需要我們那份敢于突破自己、超越自己的勇氣！最后，我衷心祝愿xx服飾有限公司全體同仁，為了公司的發(fā)展共創(chuàng )輝煌、展望未來(lái)！

部門(mén)經(jīng)理就職演講稿4

各位同事：

　　大家下午好！

　　今天很高興，能有機會(huì )在這里和大家一起探討一下我對我行設置大堂經(jīng)理這一崗位的一些認識和理解。我的演講題目是：以"螺絲釘"精神，做一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理。 前幾天的時(shí)候，我和朋友去xx銀行xx支行辦理五行通業(yè)務(wù)，給我留下深刻印象不是他們整潔的環(huán)境和辦理業(yè)務(wù)的速度，而是在我坐下等候朋友辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，銀行的保安主動(dòng)送上了一杯熱開(kāi)水。因為平時(shí)常聽(tīng)說(shuō)五行通辦理時(shí)經(jīng)常出現線(xiàn)路問(wèn)題，我有些擔心，手捧著(zhù)這杯熱水的時(shí)候，心里倒逐漸安定下來(lái)。后來(lái)在解放碑的工行中心儲蓄所辦理業(yè)務(wù)，人就很多，兩個(gè)披著(zhù)壽帶的女引導員不停的在人群中穿來(lái)穿去，笑臉相迎的把客戶(hù)指引到不同的柜臺辦理業(yè)務(wù)，很熱情。我倒覺(jué)得不太習慣，于是有意避開(kāi)她們，感覺(jué)大廳里像是剛開(kāi)盤(pán)的某個(gè)熱銷(xiāo)樓盤(pán)的現場(chǎng)，熱熱鬧鬧，很多人懷著(zhù)希望，也帶著(zhù)問(wèn)題而來(lái)。

　　這時(shí)候我就在想，這些人是不是大堂經(jīng)理，他們是不是正在做著(zhù)大堂經(jīng)

　　理的工作。雖然我自己也是干銀行工作的，不過(guò)我到其他銀行辦理業(yè)務(wù)的機會(huì )還真得很少。其實(shí)在當時(shí)，作為一名客戶(hù)，我發(fā)現好像我在服務(wù)方面的要求已經(jīng)得到了滿(mǎn)足。 后來(lái)我才意識到，其實(shí)這無(wú)關(guān)大堂經(jīng)理的事�？蛻�(hù)對銀行的感覺(jué)有時(shí)候很復雜的，有時(shí)候又是很樸素的。 作為一名行齡超過(guò)四年的員工，我不知道在xx深發(fā)展的員工隊伍里稱(chēng)不稱(chēng)得是"老員工"，四年多的一線(xiàn)柜臺工作的經(jīng)歷，使我既掌握了豐富的業(yè)務(wù)和理論知識，也同樣在客戶(hù)服務(wù)方面積累了一定的經(jīng)驗。xx年xx月成立的xx支行是xx分行第一家擁有開(kāi)放式柜臺的支行。盡管當時(shí)，我們曾對這種開(kāi)放式柜臺的設計存有疑義，但在今天，我非常榮幸而堅定的告訴大家這樣一個(gè)事實(shí)：開(kāi)放式柜臺服務(wù)，既造就了我們過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，也成為了我們提升服務(wù)質(zhì)量的秘密武器。沒(méi)有防彈玻璃的阻礙，從容的坐下來(lái)，與客戶(hù)面對面交流，這樣的感覺(jué)的確跟以往是不一樣的。所以有時(shí)候我們同事之間開(kāi)玩笑說(shuō)，其實(shí)xx支行根本不需要大堂經(jīng)理了，因為我們個(gè)個(gè)都是大堂經(jīng)理。

　　當然這只是說(shuō)笑而已，而事實(shí)是，在這種開(kāi)放式的綜合崗位上，我已經(jīng)工作接近了一年半的時(shí)間�？梢圆⒉豢鋸埖恼f(shuō)，如果說(shuō)在xx分行還有誰(shuí)能對大堂經(jīng)理這個(gè)崗位的有所心得的話(huà)，那應該算是我們支行的幾位同事了。

　　但不得不說(shuō)，在最近的.一段時(shí)間里，在工作中我感覺(jué)到有一些力不從心。隨著(zhù)支行業(yè)務(wù)量的不斷增加，客戶(hù)群不斷擴大，更多的零售和理財產(chǎn)品在下半年相繼推出，都使得我們的柜臺工作量日趨飽和。無(wú)論是柜臺外還是

　　柜臺里的同事，他們手里面都有更多的工作需要處理。說(shuō)實(shí)話(huà)，在我為前一為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，是很難分心為后一位甚至是第三位客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)的。但開(kāi)放式的柜臺又決定了很難將客戶(hù)約束到一個(gè)先來(lái)后到的順序中去。因此，在這樣的時(shí)候，我們又都不是大堂經(jīng)理了，首先埋頭把自己手上的工作先做完才是最重要的。

　　于是我就想，我們的確需要一名專(zhuān)職的大堂經(jīng)理才行。對于一個(gè)只有7個(gè)甚至6個(gè)人的柜臺來(lái)說(shuō)，如果合理使用的話(huà)，一個(gè)大堂經(jīng)理能夠發(fā)揮的作用實(shí)在是太大了。那么，設置大堂經(jīng)理的必要性究竟在哪里，請讓我首先分析一下我行目前的服務(wù)現狀。

　　目前我行對外的服務(wù)終端主要有3個(gè)方面，一是柜臺，二是客戶(hù)經(jīng)理，三是產(chǎn)品經(jīng)理。柜臺能夠辦理的業(yè)務(wù)最多，但是是一種被動(dòng)服務(wù)，質(zhì)量跟效率有待提高，特別難以滿(mǎn)足客戶(hù)咨詢(xún)類(lèi)的服務(wù)要求；客戶(hù)經(jīng)理是主動(dòng)服務(wù)，但我行客戶(hù)經(jīng)理的素質(zhì)良莠不齊，缺少統一的規范和標準進(jìn)行約束。大部分客戶(hù)經(jīng)理對公司業(yè)務(wù)較熟悉，對其他的產(chǎn)品就不太了解了；產(chǎn)品經(jīng)理也是分行剛設立的崗位，目前的零售產(chǎn)品經(jīng)理仍然是一種被動(dòng)服務(wù)，等客戶(hù)，只對相關(guān)零售產(chǎn)品和銷(xiāo)售業(yè)績(jì)負責。從銷(xiāo)售產(chǎn)品的角度看，這三個(gè)服務(wù)終端的服務(wù)范圍可以說(shuō)幾乎沒(méi)有交叉，但卻并沒(méi)有涵蓋營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中的所有環(huán)節。相反，仔細分析一下就會(huì )發(fā)現這樣兩個(gè)問(wèn)題。 其一，所有的服務(wù)都想對集中于最后的銷(xiāo)售環(huán)節。三者的服務(wù)重點(diǎn)皆是在為客戶(hù)辦理某一項業(yè)務(wù)而忽略了為客戶(hù)選擇產(chǎn)品的過(guò)程。

　　其二，我行還有很多的金融產(chǎn)品是這三種銷(xiāo)售方式遺漏掉的。譬如大量的中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品就沒(méi)有一個(gè)正式的渠道對我們的客戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，事實(shí)上客

　　戶(hù)的需要是永遠存在的，造成這種局面并不是功能上的缺失，并不是我們的銷(xiāo)售終端不能辦理這樣的業(yè)務(wù)，而是由其銷(xiāo)售模式的各自為政決定的，這也說(shuō)明我行的銷(xiāo)售渠道出了問(wèn)題。

　　因此我認為，我行在營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)環(huán)節上這些缺失和空白，完全可以通過(guò)設立大堂經(jīng)理這一崗位來(lái)進(jìn)行針對性的彌補。通過(guò)大堂經(jīng)理的工作來(lái)解決長(cháng)期存在于我行的關(guān)于服務(wù)不到位，產(chǎn)品宣傳沒(méi)有專(zhuān)人跟進(jìn)，營(yíng)業(yè)廳秩序沒(méi)有專(zhuān)人維護，客戶(hù)經(jīng)理同柜臺聯(lián)系不通暢的尷尬局面，我想這些問(wèn)題的存在，就是設立大堂經(jīng)理的最重要的原因了。行情不一樣，大堂經(jīng)理的性質(zhì)也不完全一樣，這里我認為我們不用跟其它行比較，總之大堂經(jīng)理不是花架子，一旦設立，就有很多工作等著(zhù)去做。

　　因此，鑒于工作的重要性和挑戰性，應聘大堂經(jīng)理，也自然成為了我職業(yè)生涯中一個(gè)必然的選擇。下面我談一下應聘成功后我的一些工作思路和計劃。一共五點(diǎn)，這里面包含我一些成熟和不成熟的觀(guān)點(diǎn)，也請大家指教。

　　1、我將對網(wǎng)點(diǎn)周邊的社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展狀況即客戶(hù)的基本面狀況進(jìn)行詳細分析，并依據我行現有產(chǎn)品的特點(diǎn)，盡量為更多的產(chǎn)品尋找當地的目標客戶(hù)市場(chǎng)。產(chǎn)品前期的市場(chǎng)調查分兩個(gè)階段，首先是目標市場(chǎng)定位，其次是為產(chǎn)品尋找市場(chǎng)。而對于金融產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)定位階段從設計時(shí)就開(kāi)始了，現在需要做的工作是針對不同情況的市場(chǎng)尋找目標客戶(hù)。這個(gè)工作隨著(zhù)我行各項新業(yè)務(wù)及金融產(chǎn)品的出現，將會(huì )一直延續在我的工作計劃里面。

　　2、在產(chǎn)品宣傳中，大力拓展我行的新業(yè)務(wù)新產(chǎn)品。近一年多以來(lái)，隨著(zhù)我行整體營(yíng)銷(xiāo)戰略?xún)A向零售業(yè)務(wù)的轉移，一系列創(chuàng )新型個(gè)貸和理財產(chǎn)品的推出，使我行即贏(yíng)得了市場(chǎng)聲譽(yù)，又取得了良好的經(jīng)濟效益。很多客戶(hù)往往就是從報紙網(wǎng)絡(luò )上得到產(chǎn)品的相關(guān)信息慕名而來(lái)，這樣，坐在大廳核心位置的大堂經(jīng)理，理所當然的應該肩負起推廣宣傳產(chǎn)品的責任。一句話(huà)，乘熱打鐵，事半功倍。 3、我將運用大堂經(jīng)理相對靈活的工作方式，建立以大堂經(jīng)理為中心，聯(lián)系客戶(hù)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理，會(huì )計柜臺的一個(gè)良性互補群體。這個(gè)群體的最終目標是形成一個(gè)完整的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系，以實(shí)現對客戶(hù)的最優(yōu)化服務(wù)。這一點(diǎn)我需要重點(diǎn)談一下。之前我曾談到大堂經(jīng)理會(huì )在很大程度上彌補我行在服務(wù)環(huán)節中存在著(zhù)空白及薄弱環(huán)節。但這仍然是我的基礎工作而已。

　　接下來(lái)，我會(huì )仔細了解銀行內部客戶(hù)經(jīng)理，柜臺人員他們需要什么，所謂的后臺為前臺服務(wù)，全員面向市場(chǎng)，到我這里，我就要思考，作為一個(gè)新的崗位大堂經(jīng)理能為在一線(xiàn)的同事帶來(lái)怎樣的切實(shí)幫助那么，簡(jiǎn)單的說(shuō)，對客戶(hù)經(jīng)理及產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，我會(huì )共享我的客戶(hù)資源，將高端客戶(hù)，一些需要特殊服務(wù)的客戶(hù)全部落實(shí)到相應的客戶(hù)經(jīng)理人頭上去，同時(shí)依靠我對各項業(yè)務(wù)比較熟悉的優(yōu)勢，幫助客戶(hù)經(jīng)理實(shí)現業(yè)務(wù)拓展及不同類(lèi)型產(chǎn)品之間的聯(lián)動(dòng)銷(xiāo)售。對柜臺，除了分擔所有的咨詢(xún)類(lèi)業(yè)務(wù)以外，一些比較費時(shí)間低柜業(yè)務(wù)，如代理基金及理財產(chǎn)品銷(xiāo)售等也可以由我來(lái)辦理，從而最大程度提高柜臺的工作效率。同時(shí)，客戶(hù)經(jīng)理同會(huì )計柜臺如果出現任何問(wèn)題，我將盡可能的協(xié)調解決。這樣，我相信，在這種協(xié)同效應的影響下，網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)水平一定會(huì )邁上一個(gè)新的臺階。

　　4、我將會(huì )全面負責以往財富經(jīng)理的工作，加強對我行貴賓客戶(hù)的發(fā)掘和管理。20%的高端客戶(hù)創(chuàng )造了銀行80%的利潤，因此，高端客戶(hù)理所當然應該享受到差異化的服務(wù)，這一點(diǎn)從我做起。

　　5、接受客戶(hù)的投訴及建議，及時(shí)解決問(wèn)題，反饋到位。定期歸納整理客戶(hù)意見(jiàn)，并將其報送支行行長(cháng)及會(huì )計經(jīng)理，以作為網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)決策的依據。

　　其實(shí)，說(shuō)了以上這么多，我對大堂經(jīng)理這個(gè)崗位最大的感覺(jué)是：它對客戶(hù)的服務(wù)是沒(méi)有止境的！在xx分行各項業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展的今天，坐在大堂中央的這個(gè)人，無(wú)論是你，是我，還是任何人，我們怎么能夠不努力工作，怎么能夠不努力學(xué)習，又怎么能夠不把滿(mǎn)足客戶(hù)的服務(wù)要求擺在最崇高的位置這也是我的演講題目以"螺絲釘"起頭的唯一原因，大堂經(jīng)理要真正像一個(gè)螺絲釘一樣，拿得起，放得下，放到哪里都能派上用場(chǎng)。在深發(fā)展的事業(yè)大廈里面，我甘愿做這樣的一顆螺絲釘。

　　那么，請大家相信我的承諾，讓我們共同一起，為創(chuàng )造深發(fā)展xx分行更加輝煌的明天而努力奮斗！ 謝謝大家。