服務(wù)員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿
演講稿可以提高演講人的自信心,有助發(fā)言人更好地展現自己。在現在的社會(huì )生活中,演講稿應用范圍愈來(lái)愈廣泛,寫(xiě)起演講稿來(lái)就毫無(wú)頭緒?以下是小編為大家收集的服務(wù)員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
服務(wù)員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿1
各位領(lǐng)導、姐妹們:
大家好!
我叫胡明,是淮南整備車(chē)間公寓的一名服務(wù)員。今天我演講的題目是:《認真做好平凡的本職工作》。
記得《德勝員工守則里》聶圣哲帶領(lǐng)大家說(shuō)的那樣:我實(shí)在沒(méi)有什么大的本事,我有的只是認真做的精神。這句是多么地樸實(shí),但其中的內涵又是多么豐富;在我們平凡的工作和生活中,如果堅持日復一日、年復一年地做好同一件事,太養成長(cháng)期認真工作與生活的的良好習慣,那么我們平凡的工作中就是一種不平凡了。
我從事公寓服務(wù)員這個(gè)崗位上已經(jīng)二十個(gè)年頭。公寓服務(wù)員的職責崗位在一般人眼里不過(guò)是熟練制而已。每天不過(guò)是打掃衛生,登記叫班。然而我要說(shuō)就是這平凡的崗位讓我得到了鍛煉,學(xué)會(huì )了工作技能與待人處世之道,我熱愛(ài)這個(gè)平凡的崗位。今天能在這里把我在工作與學(xué)習中的心得體會(huì )與大家一起交流,我感到非常榮幸。
我的父輩是從機務(wù)段退休的老職工,與鐵路有著(zhù)深厚的感情,看著(zhù)父親駕駛著(zhù)鐵龍奔馳在祖國的千里鐵道線(xiàn)上,我們全家都因此而感到無(wú)比自豪。因此當我還是一名學(xué)生時(shí),我就憧憬著(zhù)成為一名鐵路職工,為祖國的鐵路事業(yè)貢獻自己的一份力量。在我的夢(mèng)中,鐵路成了我人生中神圣而高尚并為之追求的職業(yè)。
風(fēng)會(huì )錯過(guò)季節,雨會(huì )錯過(guò)草?尚疫\卻沒(méi)讓我錯過(guò)機會(huì ),1993年我終于成為了一名光榮的鐵路職工,到淮南整備車(chē)間公寓成了一名服務(wù)員。我的心情也像中了大獎一樣非常高興。然而沒(méi)過(guò)多久,我就再也提不起精神了,難道我心中為之向往的事業(yè)就是每天打掃衛生,叫班,那多無(wú)聊埃理想與現實(shí)的差別簡(jiǎn)直讓我有點(diǎn)悲觀(guān)了。
記得有一次,因為打掃房間與乘務(wù)員發(fā)生了矛盾,乘務(wù)員認為我沒(méi)有把床整理好,影響了休息。而且不停地責成我趕快打掃,我心里感覺(jué)非常委屈,丟下工具就跑回叫班室,就差點(diǎn)掉下眼淚了。工長(cháng)唐師傅看到后,認真地問(wèn)了我發(fā)生的事情經(jīng)過(guò),他聽(tīng)后語(yǔ)重心長(cháng)地對我說(shuō):“我們的工作是為乘務(wù)員提供一個(gè)安靜整潔的休息環(huán)境,如果大車(chē)們休息不好,將影響到火車(chē)運行安全。因此大國們的要求是正確的。你從大車(chē)們的角度去考慮一下看,你就不會(huì )覺(jué)得委屈了!碑斈莻(gè)班的乘務(wù)員叫班時(shí),唐師傅又當著(zhù)我的面對乘務(wù)員說(shuō):“師傅,對不起了,我們的小胡剛上班不久,有錯誤,我代她向你說(shuō)對不起1大車(chē)師傅也說(shuō):“沒(méi)關(guān)系,我們態(tài)度也不好!边@時(shí)我的心一酸,眼淚真的掉下來(lái)了。感覺(jué)受到一次很深的教育,大車(chē)師傅、唐師傅這些平凡的人,一點(diǎn)沒(méi)有對我計較。于是我由衷地對師傅說(shuō):對不起!師傅,下次我一定認真做好我的本職工作。這次事情對我觸動(dòng)很大。這件事讓我明白一個(gè)簡(jiǎn)單而深刻的道理:不同的服務(wù)態(tài)度與處理方法得到兩種不同的結果。我深深地體會(huì )到了平凡的工作崗位上的不平凡了。
社會(huì )在進(jìn)步,科技在發(fā)展。公寓的叫班工作由電話(huà)叫班發(fā)展到計算機叫班,又到計劃聯(lián)網(wǎng)叫班,大大地簡(jiǎn)化與降低了人的體力勞動(dòng)。我為了快速掌握計算機叫班的程序的操作,不停地向單位的管理人員學(xué)習。對于不懂地地方就記下來(lái)向別的師傅學(xué)習。開(kāi)始的時(shí)候,我們幾個(gè)班的服務(wù)員對操作總是不熟練,甚至失誤,由此可能影響正常的出退勤工作,我搞不清,以為計算機發(fā)生故障了。有一次由于計劃的失誤而造成誤叫,我非常著(zhù)急,不知什么原因。找到車(chē)間的工程師陳孝明,他來(lái)一看就說(shuō):“不要急,分析一下,看看問(wèn)題出在哪?”他幫我一起分析,指出是出勤時(shí)間點(diǎn)給的不對,并讓我打電話(huà)與計劃協(xié)調,很快就解決了。陳工的淡定與分析事情的整個(gè)過(guò)程讓我很受啟發(fā),使我明白在公寓值班員這個(gè)平凡瓣崗位上也充滿(mǎn)了知識與智慧。
凡事種種,歷歷在目。這么多年磨煉已使我深深地愛(ài)上了公寓服務(wù)員這個(gè)平凡的崗位。高山偉岸,它選擇堅毅,小河流淌,它選擇遠方。我現在最大的期望就是,通過(guò)自己默默無(wú)聞的工作,為單位的發(fā)展盡一份微薄之力;我最現實(shí)的愿望就是,通過(guò)自己辛勤的工作,為單位的住宿環(huán)境變得更加整潔并由此而感到生活的美好。我沒(méi)有豪言壯語(yǔ),但此時(shí)此刻站在這里我想說(shuō):認真地做好平凡的本職工作就是我的理想。
我的演講到此結束,謝謝大家!
服務(wù)員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿2
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事們:
大家好!
我很慶幸自己能夠成為賓館娛樂(lè )部的一員。雖說(shuō)我家離賓館不遠,可我以前對了解程度卻不是很深。但通過(guò)為數不多天的所見(jiàn)所聞,使我了解到了企業(yè)文化,同時(shí)也被企業(yè)文化深深吸引。景區千姿百態(tài)、琳瑯滿(mǎn)目的各種奇石會(huì )讓您領(lǐng)略自然造物的神奇和石文化的博大精深。歷史名人字畫(huà)和鋼琴飛出的優(yōu)美旋律會(huì )讓您陶醉在濃郁的文化氛圍中。賓館體現了自然環(huán)境與客人情感的互動(dòng)融合,它是人間休閑的風(fēng)水寶地,度假旅游的美景勝地、清靜愜意的理想福地、是體味奇石文化、園林文化、建筑文化、民俗文化、餐飲文化的藝術(shù)殿堂。我再次為自己能在這樣一種優(yōu)雅的環(huán)境中工作而感到驕傲和自豪,并暗下決心,一定好好工作,做一名愛(ài)崗敬業(yè)的好員工。
提到愛(ài)崗敬業(yè),我們娛樂(lè )部的田師傅就是身邊的典范。田師傅今年63歲了,來(lái)已13個(gè)春秋,他給人們留下的印象就是“兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、精益求精”。每當機器出現故障時(shí),田師傅總加班加點(diǎn)地搶修,從不計較個(gè)人得失。他這種忘我工作的精神得到了其他員工的欽佩,同時(shí)也得到了企業(yè)領(lǐng)導的贊賞。當我們問(wèn)他:“您為什么對工作如此熱情?”田師傅總是談?wù)勔恍,說(shuō)出最樸實(shí)無(wú)華而又讓人欽佩的一句話(huà):“領(lǐng)導把我安排在這個(gè)崗位是對我的信任,我不能辜負領(lǐng)導對我的期望!倍嗝纯捎H可敬的老人啊!他的這種“愛(ài)、愛(ài)企業(yè)、無(wú)私奉獻”的高尚道德情操,深深地感染了我們,我們要以田師傅為榜樣,把他的這種精神繼承并且/發(fā)揚光大。
在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天,行業(yè)競爭日益加劇,物競天擇、適者生存的形式,已是必然。xx企業(yè)要想在激烈的競爭中得以快速發(fā)展,個(gè)人要在企業(yè)中得以生存,企業(yè)員工必須發(fā)揚xx人精神。
今天,在座的百分之九十以上都是年輕的員工,我想問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題:“你為xx企業(yè)發(fā)展準備好了嗎?也許你會(huì )說(shuō),我是一個(gè)平常的員工,在平凡的崗位上工作,我們能做什么,那些都是領(lǐng)導的事情!痹谶@里我要大聲說(shuō):你錯了。在xx企業(yè)發(fā)展過(guò)程中,在平凡普通的崗位上,我們雖然是滄海一粟,但是你、我愛(ài)崗敬業(yè)的實(shí)際行動(dòng),必將成為xx企業(yè)發(fā)展壯大的活力。
人活在世,總要有人生目標,總要有個(gè)發(fā)展方向,說(shuō)的樸實(shí)點(diǎn)就是要有個(gè)謀生的依托,F在我們既然選擇了服務(wù)這個(gè)行業(yè),就要把自己的理想、信念、青春、才智、毫不保留地奉獻給這莊嚴的選擇。就像魚(yú)兒愛(ài)大海;就像禾苗愛(ài)春雨;就像蜜蜂愛(ài)鮮花。怎樣才能體現這份愛(ài),怎樣才能表達這種情呢?那就是“愛(ài)崗敬業(yè),樂(lè )于奉獻”。
古人說(shuō):“不積硅步,無(wú)以至千里。不善小事,何以成大器!睆奈易銎,從小事做起,從現在做起。這才是我們愛(ài)企業(yè)、愿為企業(yè)做貢獻的實(shí)際行動(dòng)。如果我們把工作當成一種享受,把工作當成一種使命。那我們的xx企業(yè)一定會(huì )蒸蒸日上,興旺發(fā)達。
做一個(gè)愛(ài)自己企業(yè)的員工吧,在平凡的崗位上盡情展現你的才能和智慧,因為發(fā)展的錦繡前程就是我們的明天!
服務(wù)員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿3
尊敬的各位領(lǐng)導,朋友們:
您們好!
我叫xxx,來(lái)自xx供電營(yíng)業(yè)所,我今天演講的題目是“立足本職工作,爭創(chuàng )一流企業(yè)”。
眾所周知,如今的電力系統已經(jīng)廠(chǎng)、網(wǎng)分開(kāi),體制改革基本上完成到位,而這些變動(dòng)和改革在十年前誰(shuí)又曾真正意識到。
以前的體制和管理模式曾經(jīng)為電力企業(yè)的發(fā)展,作出過(guò)不可估量的貢獻。但是,也造就了一批“電老虎”,致使社會(huì )對電力企業(yè)有種種的誤解,一旦別的企業(yè)插足電力市場(chǎng),“電老虎”的客源是不是會(huì )被別人吃光呢?爭創(chuàng )一流企業(yè)不再是“有人喊狼來(lái)了”的故事重演,而是確確實(shí)實(shí)擺在我們面前的一個(gè)亟待重視和行動(dòng)的事實(shí)。
當前,競爭無(wú)所不在,壓力與日俱增,電力打破壟斷,引入競爭,在日趨激勵的競爭中,只有那些超越對手的企業(yè),才能立于不敗之地;創(chuàng )一流縣級供電企業(yè),以創(chuàng )一流為契機,實(shí)現一流電網(wǎng)、一流效益、一流管理、一流隊伍、一流服務(wù),使企業(yè)更具競爭力,穩定發(fā)展,長(cháng)盛不衰。
創(chuàng )一流不是一句口號,而是提高企業(yè)素質(zhì)的一種途徑和手段。xx供電營(yíng)業(yè)所根據局創(chuàng )一流的工作精神,制定了適應市場(chǎng)、適合于開(kāi)展工作的管理方式。
堅持以人為本,強化全員安全意識,為創(chuàng )一流營(yíng)造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境。安全生產(chǎn)是電力企業(yè)取得社會(huì )效益和經(jīng)濟效益的基礎,也是創(chuàng )一流的基本條件。通過(guò)日常工作和陰天下雨在班組舉行安全培訓,安全警句的張貼,規范安全管理,強化責任制的落實(shí),堅持“保人身、保電網(wǎng)、保設備”的原則。
外線(xiàn)維護、營(yíng)業(yè)、抄表,各種崗位的職員無(wú)論是那種性質(zhì)的用工,都簽訂安全責任制,嚴格考核,要求各崗位的職工立足本職工作,找出安全隱患阻止麻痹大意、僥幸的思想根源。
以市場(chǎng)為導向,更新觀(guān)念,搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),樹(shù)立誠信思想,嚴格履行各項服務(wù)承諾。既然向社會(huì )公布了服務(wù)承諾,就應當兌現,應當誠實(shí)守信,一諾千金,將承諾實(shí)實(shí)在在的落實(shí)到工作中,這是創(chuàng )一流的基本要求。具體體現在定期或不定期走訪(fǎng)客戶(hù),及時(shí)了解掌握生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況,提高供電可靠性,保證客戶(hù)不間斷用電,上門(mén)征求客戶(hù)的意見(jiàn),找出自己的不足,提高自身的素質(zhì)。為客戶(hù)報修、報裝接電提供限時(shí)服務(wù)。創(chuàng )一流供電企業(yè)的最終目標是為了更好的服務(wù)于客戶(hù)。
xx供電營(yíng)業(yè)所要求在實(shí)際工作中真心實(shí)意的為客戶(hù)提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),盡可能的讓客戶(hù)花錢(qián)花的順心,用電用的舒心。xx年x月的一天夜間的2:30分,xx二分廠(chǎng)——xx承包商,打電話(huà)到所領(lǐng)導家中,急切要求去處理用電難題,于是所領(lǐng)導帶領(lǐng)有關(guān)技術(shù)人員在20分鐘內趕到該廠(chǎng),立即對故障點(diǎn)進(jìn)行排查、分析,在半個(gè)小時(shí)內查出問(wèn)題并立即進(jìn)行了處理,使該廠(chǎng)恢復了生產(chǎn),挽回了該廠(chǎng)xx多元的`停電損失。
事后該廠(chǎng)老板懷著(zhù)感激之情、敬佩之心,給供電所送來(lái)了一面“電力及時(shí)雨”的錦旗,并說(shuō):“我們外地人在外做點(diǎn)事很不容易,現在看到電力部門(mén)這么好的服務(wù)態(tài)度及這么高的業(yè)務(wù)水平,給我們帶來(lái)了很大方便,我們可以放心、安心的在貴地投資辦廠(chǎng)了”。供電所還成立了以所長(cháng)為組長(cháng)的特別專(zhuān)班,一旦有報修和報裝任務(wù),立刻趕到現場(chǎng),在最短時(shí)間內完成工作,讓客戶(hù)都認識谷城電力的辦事效率和良好的企業(yè)形象。
近年來(lái),我所從各方面要求職工立足本職工作,搞好崗位責任制,主動(dòng)接受社會(huì )監督,設立舉報投訴電話(huà),以一流電網(wǎng)、一流效益、一流管理、一流隊伍、一流服務(wù)為目標,以更安全、更文明、更經(jīng)濟、更高效、更具有競爭力為宗旨,立足本職工作,爭創(chuàng )一流供電企業(yè)。
謝謝大家!
服務(wù)員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿4
尊敬的各位領(lǐng)導、親愛(ài)的各位同事:
大家好!
我叫xxx,來(lái)自xxx的一名服務(wù)員,今天我為大家演講的題目是《服務(wù)xx是我無(wú)悔的選擇》。
光陰似箭,日月如梭。一轉眼,我在服務(wù)崗位上已渡過(guò)了四個(gè)春秋。在這四年里,我和同志們一道,用心感受著(zhù)四年的艱辛和收獲,用心思索著(zhù)四年的奮斗與追求,用心承載著(zhù)四年的責任與使命。在這四年里,身為服務(wù)員,我們雖然沒(méi)有經(jīng)歷金戈鐵馬的崢嶸歲月,但我們卻有看山一般的壯志豪氣,火一般的熱陷激情;我們雖然沒(méi)有馳聘疆場(chǎng)的豐功偉績(jì),但我們卻始終默默奉獻在服務(wù)行業(yè)的主戰場(chǎng).記得我剛剛成為酒店一名員工的時(shí)候,朋友的不解,家人的埋怨,使我有些懷疑自己當初的選擇.我也曾因此退縮過(guò)、彷徨過(guò),但當我看到身邊的同事在如次困難的情況下依然滿(mǎn)腔熱情的努力工作,他們對服務(wù)事業(yè)的衷心與執著(zhù),深深吸引了我。也正是在他們的感染下,我開(kāi)始努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識,苦練業(yè)務(wù)技能。
從文明服務(wù)語(yǔ)言的應用到程序化的衛生清潔,與我而言,都是全新的課題,一點(diǎn)一滴都需要從頭學(xué)起。對業(yè)務(wù)從陌生到了解,在到熟悉,一絲一毫的搞好都凝聚著(zhù)多少辛勤的汗水,平凡的生活因此變的充實(shí),平凡的生活因此而絢麗多姿。工作的體驗讓我感受到了奮斗的艱辛和成長(cháng)的快樂(lè ),領(lǐng)悟到了頑強拼搏和堅忍不拔的真正含義,更深深地理解到了服務(wù)人員身上所特有的敢于吃苦的品質(zhì)。
具有無(wú)私奉獻的敬業(yè)精神。隨著(zhù)社會(huì )的快速發(fā)展,對服務(wù)的質(zhì)量要求不斷提高。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)賴(lài)于生存的法寶,標準是質(zhì)量基矗作為標準的具體執行者和操作者,我們有著(zhù)義不容辭的責任。切實(shí)維護企業(yè)利益做好服務(wù)工作是對我們的要求,優(yōu)質(zhì)、高效是我們的服務(wù)準則,樹(shù)立一流的服務(wù)企業(yè)的形象,是構建和諧企業(yè)作出的不變的承諾。用自己辛勤的勞作得到領(lǐng)導信任與贊許的目光,我的心里充滿(mǎn)了豐收的甜蜜,充滿(mǎn)了驕傲與自豪。這就是我們的工作性質(zhì),從這一點(diǎn)上,我深深體會(huì )到了工作的艱辛,體會(huì )到在工作崗位上認真、負責、盡心盡責的奉獻精神。太陽(yáng)燃燒,因為它選擇輝煌;高山偉岸,因為它選擇堅毅。選擇服務(wù)事業(yè),因為它寄托著(zhù)我的期望和夢(mèng)想。正是有了無(wú)數默默無(wú)聞的奉獻,才有了安全生產(chǎn)的良性發(fā)展;正是有了無(wú)數無(wú)怨無(wú)悔的工作,才使得我們的住宿、生活環(huán)境更加美好。站在這里,我可以自豪的說(shuō):服務(wù)事業(yè),我無(wú)悔的選擇!眺望蒼穹,21世紀的朝霞如此燦爛;放眼世界,21世紀的畫(huà)卷壯美神奇。
為了汾河多經(jīng)的形象,我們,平凡的服務(wù)員,將會(huì )向更高的目標邁進(jìn)!盡管前進(jìn)的道路上還會(huì )有許多的坎坷和難以預料的困難,但只要我們全體員工團結一致,攜手共進(jìn),就一定會(huì )筑起一座服務(wù)的堅強堡壘。我的理想就在你這里!我的理想就從你這里開(kāi)始!我愛(ài)你!你就是我無(wú)悔的選擇!
服務(wù)員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿5
尊敬的各位領(lǐng)導:
您好!
我是政七店一名組長(cháng)叫李艷青,很高興被評為“服務(wù)之星”很感謝領(lǐng)導和同事對我的支持與幫助,如果沒(méi)有店長(cháng)和各位同事的幫助,我也不可能做到現在這樣,真心第感謝大家,現在我就把我在工作中的所看所想的跟大家分享一下,不好的地方還請給以批評建議:
1、真誠服務(wù):面對每一位顧客用真誠的微笑和一顆真誠的心給予他們最好的服務(wù),用自己真誠的服務(wù)滿(mǎn)足他們的需要,當你在服務(wù)過(guò)程中出現失誤的時(shí)候,只要你用真誠的心和每一位顧客溝通,就可以得到他們的諒解,盡管有些顧客會(huì )有不滿(mǎn),但你的真誠服務(wù)會(huì )得到他們的諒解,不會(huì )因為這一件事否定你的服務(wù)。
2、細節決定成。旱つ崴沟姆⻊(wù)流程很簡(jiǎn)單,但含金量很高,每一個(gè)小環(huán)節都是至關(guān)重要的,每一個(gè)細節的滯后或失敗會(huì )影響整個(gè)服務(wù)的成敗,不要忽略每個(gè)小環(huán)節、高標準化、高效率的服務(wù)才是最好的服務(wù)。
3、顧客永遠是對的,當你受委屈的時(shí)候,不要和顧客爭執,因為顧客是你的服務(wù)對象,是你的上帝。當你失去了一個(gè)顧客的時(shí)候,就注定著(zhù)會(huì )失去下一個(gè)顧客,甚至會(huì )更多,你就會(huì )損失很多的顧客,只有顧客滿(mǎn)意了,我們才稱(chēng)得上優(yōu)秀。
4、不要把個(gè)人情緒帶到工作中去,每個(gè)人都會(huì )有不開(kāi)心的時(shí)候,都有煩惱的一天,怎樣控制自己的情緒,對自己的工作是很重要的,如果你今天的心情不好,首先,被你影響的是你的工作伙伴,開(kāi)心可以傳播、煩惱也可以傳播。一個(gè)個(gè)看上去精神都不好、狀態(tài)不佳,對你要的服務(wù)的對象也是不好的,顧客是來(lái)享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)的,可不是來(lái)看你的臉色的,更不希望你的不開(kāi)心影響到他們!所以要學(xué)會(huì )調整自己的狀態(tài),心態(tài)好了服務(wù)就會(huì )好,上班就應該是上班的狀態(tài)、精神飽滿(mǎn)、信心十足才是,這就是我們每天應該具備的!
5、工作伙伴感情深:?jiǎn)T工關(guān)系對你工作的影響也是很大的,人與人之間多些關(guān)心,感情就會(huì )更親切一些,不要因為一些雞皮蒜毛的小事影響感情,也不要把這種心情帶到工作中去,私下好好溝通,其實(shí)沒(méi)有什么大不了的事,一家人不說(shuō)兩家話(huà),說(shuō)開(kāi)就行,作為一名組長(cháng)把自己的工作做好,而且還是店長(cháng)的左膀右臂,還要帶領(lǐng)整個(gè)班做好,作為組長(cháng)的我在這三個(gè)月我深深地感覺(jué)到了一個(gè)組長(cháng)不僅業(yè)務(wù)熟練,更重要的是要做一個(gè)有信心、有責任心的人、在工作中我要時(shí)時(shí)刻刻做到以身作則,起到模范帶頭作用,平時(shí)對待顧客要真誠周到,對待員工要有層次管理,必須有樂(lè )觀(guān)進(jìn)取的工作精神。一個(gè)人做好不算好,讓每個(gè)人做好才是真正的好,一個(gè)出色的團隊需要每一個(gè)人的加入和努力,我相信我們會(huì )做的更好,我以后會(huì )更加努力工作,帶領(lǐng)大家一起進(jìn)步,善待自己的服務(wù),爭取做到更好。
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