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機械行業(yè)售后服務(wù)崗位競聘演講稿范文（精選12篇）
演講稿可以幫助發(fā)言者更好的表達。在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，演講稿對我們的作用越來(lái)越大，寫(xiě)起演講稿來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編收集整理的機械行業(yè)售后服務(wù)崗位競聘演講稿范文（精選12篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
機械行業(yè)售后服務(wù)崗位競聘演講稿1
各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！
我叫xxx，首先感謝大家為我們提供了這樣一個(gè)鍛煉自己的機會(huì )，我競聘的崗位是客戶(hù)資源管理兼售后服務(wù)管理。下面介紹一下我競聘該崗位的優(yōu)勢：
1、系統的理論知識
我畢業(yè)于工程學(xué)院工商管理系市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)。大學(xué)四年的學(xué)習使我對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有了系統的認識，也培養了一定的發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，為從事?tīng)I銷(xiāo)崗位管理工作奠定了很好的理論基礎。
2、全面的業(yè)務(wù)知識
在大客戶(hù)中心工作的兩年，我切實(shí)體會(huì )到營(yíng)銷(xiāo)知識和業(yè)務(wù)知識在工作中的重要性，營(yíng)銷(xiāo)管理崗位的工作人員需要在營(yíng)銷(xiāo)和業(yè)務(wù)兩個(gè)方面有一定的認識，因此我根據工作需要對郵政業(yè)務(wù)進(jìn)行了比較全面的學(xué)習，今后我也仍會(huì )加強這方面的學(xué)習。
3、相關(guān)的工作經(jīng)歷
年畢業(yè)后來(lái)到我們郵政局，先在物流公司工作了兩年，從事物流信息系統的使用與維護，后來(lái)上調市場(chǎng)部大客戶(hù)中心，主要負責大客戶(hù)信息管理、大客戶(hù)用郵情況的統計分析等內部處理工作，因此對客戶(hù)資源管理工作比較熟悉，也總結了一些心得與技巧，能夠更快更好地進(jìn)入工作狀態(tài)。
在與客戶(hù)的不斷接觸中，我也對營(yíng)銷(xiāo)工作有了更深層次的理解。營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是簡(jiǎn)單意義上的銷(xiāo)售產(chǎn)品，營(yíng)銷(xiāo)工作人員還是企業(yè)與客戶(hù)之間溝通的橋梁，如果能充分發(fā)揮應有的作用，不僅有利于開(kāi)拓市場(chǎng)、維護客戶(hù)，還能有效地宣傳企業(yè)產(chǎn)品、樹(shù)立企業(yè)形象。
另外，我有比較強的學(xué)習能力和一定的適應能力，愿意嘗試營(yíng)銷(xiāo)管理崗位相關(guān)的新事物。當然，人無(wú)完人，我也有很多不足之處。比如說(shuō)工作經(jīng)驗不夠豐富、遇到問(wèn)題不夠沉穩，溝通技巧、處理緊急情況的應變能力也有所欠缺，今后我會(huì )積極向同事、領(lǐng)導學(xué)習、有意識地加強這方面地鍛煉。四年的過(guò)往，豐富了我的人生經(jīng)歷，我也從中獲得了寶貴的經(jīng)驗，這些不成熟的經(jīng)歷也都會(huì )為今后的生活與工作提供很好的借鑒。
如果我能得到領(lǐng)導的認可，得以成功競聘客戶(hù)資源管理崗位，我將主要從以下三個(gè)方面開(kāi)展工作：
1、實(shí)現對客戶(hù)檔案的動(dòng)態(tài)管理
我將在市場(chǎng)部領(lǐng)導的指導下，并爭取各專(zhuān)業(yè)局大客戶(hù)中心的支持，定期對現有大客戶(hù)進(jìn)行走訪(fǎng)，及時(shí)更新客戶(hù)檔案，并科學(xué)地對客戶(hù)檔案進(jìn)行分類(lèi)、歸檔，使客戶(hù)管理工作趨向規范化、標準化。更重要的一點(diǎn)是，經(jīng)常與營(yíng)銷(xiāo)人員保持聯(lián)系，及時(shí)掌握客戶(hù)動(dòng)向，實(shí)現對客戶(hù)資源的動(dòng)態(tài)管理。
2、客觀(guān)分析大客戶(hù)用郵情況
充分利用我們的量收系統，做好大客戶(hù)用郵數據的統計、上報工作，并客觀(guān)分析客戶(hù)用郵情況，深層次挖掘客戶(hù)潛在需求，定期向領(lǐng)導反饋有價(jià)值的信息，為銷(xiāo)售工作提供有力地支撐。
3、定期開(kāi)展大客戶(hù)滿(mǎn)意度調查
大客戶(hù)是我們量收的主要來(lái)源。當今，我們郵政企業(yè)面臨著(zhù)激烈的市場(chǎng)競爭，主要體現在儲蓄、快遞業(yè)務(wù)方面。定期開(kāi)展大客戶(hù)滿(mǎn)意度調查，可以幫助我們及時(shí)了解客戶(hù)的意見(jiàn)及建議，并適時(shí)給予反饋，提高我們的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平，讓客戶(hù)切實(shí)體會(huì )到我們對它的重視，以此來(lái)提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，培養客戶(hù)忠誠度。另外，做好領(lǐng)導交代的其他臨時(shí)性工作。
四年大學(xué)理論知識的學(xué)習和四年工作實(shí)踐的積累，使我有勇氣有信心站在這里展示自己。如果有更適合的人選，我會(huì )服從領(lǐng)導的安排，無(wú)論在哪個(gè)工作崗位上，我都會(huì )認認真真、踏踏實(shí)實(shí)地工作，保質(zhì)保量地完成領(lǐng)導交代地工作，為我們郵政地發(fā)展貢獻自己的一份力量。我的演講到此結束，謝謝大家！
機械行業(yè)售后服務(wù)崗位競聘演講稿2
尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：
大家好!
我是xx部門(mén)的xxx，現在xx崗位上擔任xx工作的負責人。此次，能與各位同事們在這個(gè)講臺上，在各位的領(lǐng)導面前，公平公正的競爭xx管理的崗位，我感到十分的榮幸，感到十分的自豪。這代表的是領(lǐng)導對我們工作能力的認可，也是我自身的一次寶貴的機會(huì )，我會(huì )好好珍惜的。
那么先來(lái)，簡(jiǎn)單介紹一下我的情況和競爭的優(yōu)勢：
我自20xx年畢業(yè)，并于同年x月加入xx公司xx部門(mén)。我為人正直，工作中積極上進(jìn)，有較為堅實(shí)的專(zhuān)業(yè)功底和嚴格的自我管理能力，自律、自強且富有團結意識，能在工作中自覺(jué)主動(dòng)的按照規定完成工作任務(wù)，并熱情幫助有需要的同事，指點(diǎn)他們工作的完善和提高。在至今為止的工作中，我先后擔任過(guò)xx、xx等工作的負責人，參與了公司許多項目的建設開(kāi)發(fā)任務(wù)。通過(guò)工作的體會(huì )，我在工作中累積了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗，對于公司項目的大小細節有著(zhù)較為清楚的了解。并且在生活中也與同事們關(guān)系良好，有一定威望和良好的為人處世能力，熱情助人，深的同事信賴(lài)。
此外，通過(guò)工作中的鍛煉以及長(cháng)久以來(lái)的累積和學(xué)習，我儲備了十分豐富的專(zhuān)業(yè)知識和各崗位的一些工作經(jīng)驗，對公司、項目的發(fā)展都有一定的認識和了解。對于管理崗位的需求十分匹配。更重要的是，我有一顆積極為公司努力的熱心和奮斗精神!
我相信，自己能夠勝任好這份工作，并將管理的職責發(fā)揮好，調整好xx部門(mén)正常運轉，并加強自身的職能作用，為同事們良好的安排調整，將整支隊伍的潛力和優(yōu)勢充分的發(fā)揮出來(lái)!
當然，這并不是我的全部，即使成為了管理人員，我仍會(huì )積極投身于一線(xiàn)的工作和學(xué)習中，切實(shí)跟進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，了解團隊的變化和成長(cháng)，改進(jìn)自我，調整隊伍!如果我能擔任這份崗位，我保證自己能更加全面的去了解行業(yè)的發(fā)展，并光聽(tīng)大家的意見(jiàn)，將大家的聰明才智集中起來(lái)，將工作的道路打開(kāi)，讓我們的隊伍能成為一支更加充滿(mǎn)熱情，充滿(mǎn)積極性的大團體，一起為我們的成功努力!
我知道，我一定能做到，我現在所欠缺的只是一個(gè)機會(huì )!希望領(lǐng)導能相信我，同事們能信任我，我一定不會(huì )辜負大家的期望，讓xx部門(mén)成為一個(gè)更加出色的團體!為xx公司貢獻出更多的貢獻!
我的演講結束，謝謝大家!
機械行業(yè)售后服務(wù)崗位競聘演講稿3
尊敬的各位領(lǐng)導，評委，x主任：
大家好!
今日我十分榮幸地在那里參加公司兩個(gè)項目的營(yíng)銷(xiāo)主管崗位的競聘演講，首先應感激公司領(lǐng)導為我們創(chuàng )造了這次公平競爭的機會(huì )!
同時(shí)借此感激和我一齊工作的各位兄弟姐妹在工作中對我的關(guān)心和支持!我十分珍惜這次的競聘機會(huì )，無(wú)論競聘結果如何，我認為能夠參與競聘的整個(gè)過(guò)程其本身就意義重大，并期望能經(jīng)過(guò)這次競聘得到鍛煉，使自我的工作本事和綜合素質(zhì)得到提高。
相信這次競聘將是我今后人生中的又一個(gè)大的轉折點(diǎn)。我xx年12月到公司參加工作，當置業(yè)顧問(wèn)，主要在營(yíng)銷(xiāo)部工作。初到公司，看到先進(jìn)的硬件設施、完善的市場(chǎng)服務(wù)、至誠的服務(wù)理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業(yè)文化、廣闊的個(gè)人發(fā)展空間給我留下十分深刻的印象，它深深地震撼著(zhù)我的心靈，感受到的是移動(dòng)完美的未來(lái)，燦爛得前景。使我堅信：選擇了移動(dòng)就是選擇了人生發(fā)展的機遇。自從進(jìn)公司那天起，我就立志要把領(lǐng)導分給的工作任務(wù)做好，公司的興衰系于公司每一個(gè)員工，每一個(gè)員工都要在自我的工作崗位上盡職盡責，我作為其中的一員就責無(wú)旁貸。
為了把自我的工作做好，我虛心向老同志和身邊的兄弟姐妹們學(xué)習，盡快熟悉業(yè)務(wù)，由于自我的工作是開(kāi)卡，作為一名開(kāi)卡員，就是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的一員后勤兵，三年多來(lái)的實(shí)踐工作使我養成了視移動(dòng)公司為自我的家的工作作風(fēng)，三年多來(lái)任勞任怨，熱情服務(wù)，按時(shí)作息，從不離開(kāi)工作崗位，和身邊的姐妹們、同志們團結一致，和諧工作，從來(lái)沒(méi)有在工作中造成任何損失。
卡是公司競爭中的“子彈”，沒(méi)有卡，便沒(méi)有了競爭的武器，何從談發(fā)展。而卡的及時(shí)開(kāi)通和售后服務(wù)的處理，是贏(yíng)得信譽(yù)的不可忽視的一個(gè)重要環(huán)節。
我深深的明白自我的工作在某種程度上代表著(zhù)公司的形象。所以，幾年的工作中，客戶(hù)選上的卡及時(shí)開(kāi)通，對客戶(hù)使用中要查詢(xún)的個(gè)別問(wèn)題，熱情為他們服務(wù)，從來(lái)不搪塞推諉。并且，還在工作之余積極挖聯(lián)通用戶(hù)，發(fā)展新用戶(hù)，利用親朋好友同學(xué)等關(guān)系，向他們宣傳移動(dòng)，動(dòng)員使用移動(dòng)卡�？偸悄貫楣镜陌l(fā)展盡自我微薄的力。積沙成塔，集腋成裘。我相信自我和全體員工的點(diǎn)點(diǎn)滴滴的工作將會(huì )匯集為公司源源不斷地滾滾財源!
機械行業(yè)售后服務(wù)崗位競聘演講稿4
尊敬的領(lǐng)導：
您好!
非常的榮幸能有機會(huì )參加這次的xx崗位競聘。我的名字是xxx，入職x年，現負責公司xx部門(mén)xx崗位。
20xx年來(lái)，我作為x公司的員工，在自身的能力和思想方面，受到了公司諸多的培養和教導。在此，我首先要感謝我的公司，我領(lǐng)導。我今天之所以能站在這個(gè)競聘的講臺上，不僅僅是因為公司為我們準備了這次公平公正的競選機會(huì )，更因為是xx公司和團隊中大家的教導和幫助，塑造了我如今的能力和作為一名員工的思想，這才能大膽的站在這個(gè)講臺上，與各位優(yōu)秀的同事們一起參與競選!
此次競聘對我而言是十分珍貴的一次機會(huì )�？粗�(zhù)身邊一起參加的大家，作為平時(shí)一起工作和努力的同事，我十分清楚大家在工作上都有自己出色和優(yōu)秀的地方。但我也十分清楚，自己并沒(méi)有什么不如大家的地方，對于工作，我們每個(gè)人都有自己獨特的方式，這會(huì )發(fā)揮出我們自身獨特的能力，讓工作有不同的發(fā)展和進(jìn)步。而我在這方面所有用的能力是——管理和計劃性!
在過(guò)去的工作中，我負責的是xx崗位的工作，雖然不如競聘中的xx崗位的要求嚴格，但在過(guò)去x年的工作時(shí)間里，我在xx崗位上累積了豐富的管理經(jīng)驗，并善于通過(guò)在領(lǐng)導的要求去調整管理，完善工作中的細節，能考慮到眾多同事的能力、思想，積極的帶領(lǐng)隊伍前進(jìn)發(fā)展。一直以來(lái)，我在工作上都以身作則，積極的以對自身更為嚴格的要求和目標計劃去給身邊的同事做好榜樣，團結同事，激勵團隊士氣。并且積極聽(tīng)取團隊的意見(jiàn)，為每個(gè)隊員著(zhù)想，更為團隊的發(fā)展著(zhù)想!
經(jīng)歷了過(guò)去x年的工作后，我感到自己還能在更大的空間中發(fā)揮自己的作用，我也渴望能更好的發(fā)揮出自己的價(jià)值，為公司打造出更為優(yōu)秀的隊伍，創(chuàng )咋出更為熱情和積極的團隊!
當然，我清楚自己現在還不是xx崗位最符合的選擇。我知道自己仍有許多從過(guò)去工作中改進(jìn)和調整的問(wèn)題。但是，正因為有這些不足，我才能從頭打造一支隊伍，打造一支符合x(chóng)x公司需求，符合我們公司需要的優(yōu)秀隊伍!
我們每個(gè)人都不是為了什么事物而誕生的，但我們能夠決定自己為了什么而努力!我如今，期望能為xx崗位而努力，也有為此奮斗和拼搏的決心!還望領(lǐng)導能給我這樣的一次機會(huì )!如有機會(huì )，我定不負眾望，用自己的成績(jì)和結果來(lái)為自己的決心正名!
我的演講結束，謝謝大家!
機械行業(yè)售后服務(wù)崗位競聘演講稿5
尊敬的各位領(lǐng)導，各位評委：
大家好！，我是來(lái)自xxxx的xxx，現年xx歲，xxx年畢業(yè)于xxx，xxxx學(xué)歷。作為一名營(yíng)銷(xiāo)人員，這些年的工作中，我一直牢記美國著(zhù)名成功學(xué)大師卡耐基說(shuō)過(guò)的一句話(huà)，“不要怕推銷(xiāo)自己，只要你認為自己有才華，你就應認為自己有資格擔任這個(gè)或那個(gè)職務(wù)�！币苍S正是因為如此，今天我勇敢地站在這里，憑著(zhù)多年的通信運營(yíng)工作經(jīng)驗，滿(mǎn)懷信心和激情參加市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部副經(jīng)理的競聘。
首先，我談一談我對這個(gè)崗位的認識：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部副經(jīng)理既是管理者，同時(shí)也是執行者。肩負著(zhù)上傳下達的重要使命，不僅僅要協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理根據公司的總體規劃和目標任務(wù)，合理制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作計劃、方案，同時(shí)要充分調動(dòng)廣大員工積極性，發(fā)揚團隊精神，確保工作方案的有力實(shí)施，要切實(shí)做到調研圍繞市場(chǎng)轉，協(xié)調圍繞領(lǐng)導轉，服務(wù)圍繞客戶(hù)轉，決策圍繞信息轉。我理解，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部副經(jīng)理除了具備較強的業(yè)務(wù)管理、決策分析等能力之外，還應該掌握一定的文字綜合方面的基本知識和較強的溝通協(xié)調能力，也就是說(shuō)應該具備多方面的綜合素質(zhì)。
也許我離這個(gè)要求還有一定差距，但就自身優(yōu)勢講：
第一，我熟悉營(yíng)銷(xiāo)工作，工作經(jīng)驗豐富。加入公司這些年來(lái)，通過(guò)努力工作和勤奮學(xué)習，我熟悉通信運營(yíng)工作日常業(yè)務(wù)的辦理，了解銷(xiāo)售一線(xiàn)的實(shí)際情況。多年的銷(xiāo)售工作，培養了我吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)，雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，積累了豐富的與客戶(hù)打交道的經(jīng)驗。
其次，具有很好的協(xié)調溝通能力。我在日常生活和工作中注意加強個(gè)人修養，踏實(shí)干事，誠實(shí)待人。經(jīng)過(guò)多年學(xué)習和鍛煉，自己的業(yè)務(wù)能力、工作作風(fēng)、組織協(xié)調能力、判斷分析能力都有了很大提高，特別是具有較強的發(fā)現問(wèn)題，分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，具有很好的協(xié)調溝通能力。
第三，對我們這個(gè)行業(yè)有敏銳的感知力。平時(shí)工作中，我注意業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，注重信息資訊的收集，注重市場(chǎng)變化的研判，在銷(xiāo)售工作中敢于打破常規，敢于嘗試新鮮事物，以此不段適應行業(yè)的最新要求。這些從我的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和各類(lèi)考核情況中都可以看出。
最后，我擁有一樣最寶貴的財富，那就是敢想敢干的闖勁。營(yíng)銷(xiāo)工作是一個(gè)對創(chuàng )新能力要求非常高的工種，做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需要在宣傳點(diǎn)上有創(chuàng )新，在工作思路上有創(chuàng )新，在營(yíng)銷(xiāo)模式上有創(chuàng )新，我今年xx歲，精力充沛、喜愛(ài)忙碌的工作，思想活躍，接受新事物較快，工作中能發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，讓我能夠為新崗位工作的開(kāi)展盡全心、出全力。
如果競聘成功，我將圍繞以下幾個(gè)方面做出努力：
一是擺正位置，扎實(shí)工作，當好營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理的參謀、助手。圍繞公司的目標任務(wù)，把握經(jīng)理的主要思路，以此出發(fā)抓好各項工作的落實(shí)。尊重經(jīng)理的核心地位，多請示匯報，多交心通氣。辯證的看待自己的長(cháng)處和短處、揚長(cháng)避短，團結協(xié)作，做到盡職不越權，幫忙不添亂，補臺不拆臺。同時(shí)，全力以赴收集各種信息供經(jīng)理參考，及時(shí)提供各種建議和主張，幫助經(jīng)理順利作出決策。
二是進(jìn)一步加強營(yíng)銷(xiāo)知識的學(xué)習，完善自身知識結構，提升自身能力。這需要我從兩方面進(jìn)行努力，一方面我將認真學(xué)習管理基礎知識，在最短時(shí)間內完成從基層執行者到中層管理者的角色轉變；另一方面我將努力提升自身專(zhuān)業(yè)能力，從寫(xiě)作能力到活動(dòng)策劃能力都應有一個(gè)質(zhì)的飛越。
三是在穩固現有客源的基礎上，努力開(kāi)拓市場(chǎng)，增加新客戶(hù)，爭取占領(lǐng)更大的市場(chǎng)份額。千方百計拓寬渠道，采取多種形式，調動(dòng)各方面的積極性，全力開(kāi)發(fā)客房，全力維護客房，通過(guò)自己的工作進(jìn)一步提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，通過(guò)團隊優(yōu)惠促銷(xiāo)，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)等方式進(jìn)一步提升市場(chǎng)占有率。
四是扎實(shí)開(kāi)展傳幫帶活動(dòng)，提高銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)水平。帶銷(xiāo)售部的同志加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，積極開(kāi)展各種建言獻策活動(dòng)，認真聽(tīng)取大家的意見(jiàn)和建議，不斷調整和改進(jìn)工作方法，以適應越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競爭對我們提出的新要求。組織新老員工結對子，互相交流學(xué)習，利用一切機會(huì )和渠道加大人才培養，為公司培養出更多的懂銷(xiāo)售、善創(chuàng )新的業(yè)務(wù)骨干。
最后我用這么一句話(huà)結束我的演講，“上也好、下也好，一如既望；進(jìn)也好、退也好，一片丹心”。
謝謝大家！
機械行業(yè)售后服務(wù)崗位競聘演講稿6
各位領(lǐng)導，各位評委與會(huì )的同志們：
大家好！20xx年初夏，我曾站在競聘西站站長(cháng)的演講臺上，得到了大家的支持。八年后的今天，我又懷著(zhù)無(wú)比激動(dòng)的心情站在了公司副經(jīng)理的競聘演講臺上，我首先感謝組織，感謝大家再一次給了我鍛煉、學(xué)習的機會(huì )。
我今年35歲，黨員，本科學(xué)歷，公路運輸經(jīng)濟中級職稱(chēng)。92年參加工作，先后在運輸公司擔任過(guò)汽車(chē)配件部營(yíng)業(yè)員，收款員，加油站會(huì )計，xx年擔任西站站長(cháng)，xx年任公司經(jīng)理助理，副經(jīng)理，負責西站，公交公司，南站具體工作，分管公司員工培訓，質(zhì)量認證，女工，團支部工作，協(xié)助客運科工作。
我競聘副經(jīng)理的優(yōu)勢和條件：首先是發(fā)自?xún)刃膶煌ㄟ\輸事業(yè)的熱愛(ài)�！盁釔�(ài)工作才能成功”我的父親曾是一名汽車(chē)兵，自小在家庭的影響下，早就同交通運輸結下了不解之緣。工作十六年來(lái)，我目睹了公司，為了尋求發(fā)展從國營(yíng)運輸企業(yè)改制為民營(yíng)企業(yè)的艱辛，目睹了公司從以抓基礎管理，抓項目建設，開(kāi)辟新線(xiàn)路，新增班線(xiàn)，新增車(chē)輛，整合資源，收購，兼并，拖管等多種方式，擴大經(jīng)營(yíng)范圍，搶占市場(chǎng)份額，到今天的發(fā)展壯大，年年都跨越了新的高度。作為在公司培養成長(cháng)起來(lái)的年輕人，我們有責任也有義務(wù)為了運輸事業(yè)的繁榮強大，盡一份自已微薄的力量。正因為有著(zhù)對運輸事業(yè)執著(zhù)的熱愛(ài)，有著(zhù)強烈的事業(yè)心和責任心，擔任西站站長(cháng)八年期間，在我和大家的共同努力下，西站通過(guò)扎實(shí)有效的基礎管理，不斷地學(xué)習創(chuàng )新成為全市客運行業(yè)一顆耀眼的“新星”。獲得“全國巾幗文明崗”、“省文明汽車(chē)客運站”等多項殊榮。我個(gè)人也先后獲得了省、市、縣多項榮譽(yù)稱(chēng)號。
當然，成績(jì)和榮譽(yù)只屬于過(guò)去，而我今天選擇的又是一條崎嶇而艱難的道路，但我有信心，有決心，為我所做的選擇去付出，去努力�！岸嗌偈�，從來(lái)急，天地轉，光陰迫，一萬(wàn)年太久，只爭朝夕”我雖然沒(méi)有主席的雄韜偉略，可公司如日中天，蒸蒸日上的事業(yè)，需要我們年輕人去干事，去創(chuàng )業(yè)；建設優(yōu)秀的現代運輸企業(yè)，促使著(zhù)我們去向更高的目標攀登，只要腳踏實(shí)地，不斷地挑戰自我，超越自我，就一定會(huì )成功。
其次是勤于學(xué)習，勤于鉆研，善于總結是我的特點(diǎn)。作為一名女性，做管理工作本身就有很多缺陷，更何況是做服務(wù)性，技術(shù)性很強的運輸企業(yè)的管理人員就更難了�！扒谀苎a拙”我只好用勤奮學(xué)習，努力工作彌補自身的缺陷，以便能勝任工作。白天，我風(fēng)風(fēng)火火地和同事們一起工作，夜晚，排除一切干擾，靜下心來(lái)認真地學(xué)習。經(jīng)過(guò)幾年的努力，我整理出客運經(jīng)營(yíng)，安全管理，客運站服務(wù)創(chuàng )新等方面學(xué)習筆記，心得體會(huì )10萬(wàn)多字，并撰寫(xiě)了多篇調研類(lèi)文章在報刊雜志發(fā)表。當然，學(xué)習寫(xiě)作只不過(guò)是文字的提高，它也是管理知識，管理經(jīng)驗，管理理論的積蓄，是對運輸管理的總結，是對今后工作的指導，也為做好管理工作打好了堅實(shí)的基礎。
三是已基本具備了管理人員的素質(zhì)和條件。我在工作中能以身作則，扎實(shí)肯干；管理理念，經(jīng)營(yíng)理念同公司吻合；敢于創(chuàng )新，敢于堅持原則，敢于碰硬，廉潔自律，公道正派；能團結同志，善于集思廣益，廣泛征求意見(jiàn)，能將各項制度執行到位，落實(shí)到位。正是因為這些因素，也是我勇敢地站在競聘臺上的理由。
如果我競聘成功，我將擺正自己的位置，當好領(lǐng)導的參謀和助手，積極思考，建言獻策；做到到位而不越位，顧大局，識大體，和同級多溝通多通氣，做到在職責上分，在思想上合；在工作上分，在目標上合；在職權上分，在關(guān)系上合，融洽相處；遇到矛盾問(wèn)題，主動(dòng)承擔責任，把問(wèn)題解決在分管的工作范圍內，當好公司全局工作的“二傳手”和分管工作的“主攻手�！�
如果我競聘成功，我還將繼續加強學(xué)習，提高素質(zhì)，勤于讀書(shū)，勤于思考，把心思和精力用在工作學(xué)習上，不斷提高自己，適應新的形勢，與時(shí)俱進(jìn)；虛心向老同志學(xué)習，虛心向一線(xiàn)員工學(xué)習，不斷提高管理水平和業(yè)務(wù)水平；合理統籌安排時(shí)間，經(jīng)常性深入一線(xiàn)調查研究，及時(shí)掌握第一手資料和信息，緊緊依靠一線(xiàn)廣大經(jīng)營(yíng)者搞管理，為一線(xiàn)員工服好務(wù)。如果我競聘成功，我將力推公司企業(yè)文化建設和公司品牌建設。我還將繼續以“高標準，高起點(diǎn)，嚴要求”為目標，抓好員工隊伍建設。對員工進(jìn)行卓有成效的企業(yè)文化培訓，開(kāi)展企業(yè)理念及相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓，堅持班前會(huì )強化學(xué)習，讓員工知道企業(yè)倡導什么，反對什么，什么該做、什么不該做，讓企業(yè)文化理念像燈塔一樣照耀員工的行動(dòng)。以月為主題開(kāi)展活動(dòng)，通過(guò)勞動(dòng)競賽，崗位練兵，文明禮貌月，讀書(shū)月，衛生挑刺月，班組文化看板等有效載體促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，管理質(zhì)量的提高。同時(shí)力爭將安信運輸公司品牌建設列入議事日程，建立長(cháng)效機制，以人為本，加快現代企業(yè)制度建設步伐，在公司內部明確規定工作標準，工作責任，考核程序和獎懲辦法，形成企業(yè)法律效力的管理制度。
如果我競聘成功，我將建議公司加快信息化科技化手段普遍應用于管理之中。在東、西、南三個(gè)車(chē)站實(shí)行聯(lián)網(wǎng)售票，最大限度地留住旅客，避免客源流失，同時(shí)促使開(kāi)通三個(gè)車(chē)站小公交運行；建議公司運行的所有車(chē)輛逐步安裝gps衛星定位儀，充分發(fā)揮gps平臺對車(chē)輛的管理；各車(chē)站逐步配備售票語(yǔ)音顯示器，減少售票差錯，各工作點(diǎn)配置電子監控儀，以便對及時(shí)掌握站場(chǎng)秩序和治安狀況和工作人員服務(wù)流程，服務(wù)質(zhì)量等情況，減少管理成本。同時(shí)，利用信息網(wǎng)絡(luò )，運輸網(wǎng)絡(luò )和已規范的車(chē)站封閉式管理的有利時(shí)機開(kāi)展小件快運，加速物流流通，增加營(yíng)運收入。
各位評委，同志們，演講稿寫(xiě)到這兒，我的心中涌動(dòng)著(zhù)一種干事創(chuàng )業(yè)的激情，運輸事業(yè)點(diǎn)多面廣，也許我的闡述還不盡完整，只是談到其中的一小部分，今后，我會(huì )在大家的幫助和共同努力下，一步一個(gè)腳印腳踏實(shí)地地去實(shí)現心中的藍圖。
我的演講到這兒就要結束了，不管競聘結果如何，我始終會(huì )像“羅文”一樣，忠誠，敬業(yè)，認準目標，不畏艱難，決不懈怠，不管在任何崗位上我都會(huì )堅定不移地“把信送給加西亞”；不管做任何工作我都會(huì )盡自己最大的努力把工作做實(shí)做細做好，在崗位磨練中把自己打造成一塊熠熠發(fā)光“金子”；作為企業(yè)的員工，就是公司的一塊磚，不論被公司搬到哪里，相信自己都是最頂勁的那塊磚。
機械行業(yè)售后服務(wù)崗位競聘演講稿7
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委、同事們：
大家好！
一條好的渠道，會(huì )引來(lái)一池活水；一個(gè)好的用人機制，能使無(wú)數人才脫穎而出。參加這次競聘，我的心情是非常激動(dòng)，因為這是對我多年來(lái)工作業(yè)績(jì)與工作態(tài)度的充分肯定！首先要感謝領(lǐng)導和同志們對我的信任，使我有機會(huì )在這里發(fā)表競聘演講，我演講的題目是：愛(ài)崗敬業(yè)，勇挑重擔，努力爭當一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)與服務(wù)管理。
在這個(gè)充滿(mǎn)生機和活力、挑戰和希望并存的偉大時(shí)代，我覺(jué)得作為一名業(yè)務(wù)與服務(wù)管理，忠誠、奉獻、務(wù)實(shí)和向上是我的人生目標，實(shí)現自我、超越自我、實(shí)現人生價(jià)值是我的畢生追求。下面我對自己的基本情況向各位做一簡(jiǎn)單的介紹。
我叫陳靜，xx年xx月生，文化，漢族。年畢業(yè)于，2005年進(jìn)入移動(dòng)公司工作，先后從事過(guò)一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)員、業(yè)務(wù)與收入稽核員工作，現任綜合事務(wù)員一職�；仡櫷�，歲月如梭，不知不覺(jué)中我已在移動(dòng)工作年，在這年里，我都嚴格要求自己勤勤懇懇、扎扎實(shí)實(shí)工作，從一個(gè)業(yè)務(wù)新兵逐漸成長(cháng)為了一個(gè)有擔當、敢反思、珍惜人生價(jià)值的責任人，曾多次被評為分公司優(yōu)秀員工、省市公司工會(huì )積極分子、連續四年獲得信息工作先進(jìn)個(gè)人等稱(chēng)號。
記得有位哲人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“不要怕推銷(xiāo)自己，只要你認為自己有才華，你就應成為自己有資格擔任這個(gè)或擔任那個(gè)職位�！睂殑︿h從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)，隨著(zhù)這些年的工作歷練與學(xué)習充電，我的工作經(jīng)驗日漸豐富，理論知識日益扎實(shí)，具有了長(cháng)期從事市場(chǎng)運營(yíng)工作的經(jīng)驗，并熟悉移動(dòng)公司服務(wù)工作的業(yè)務(wù)，能夠熟練掌握客戶(hù)服務(wù)、熟悉移動(dòng)業(yè)務(wù)及產(chǎn)品，熟悉公司規章制度、崗位業(yè)務(wù)流程等；因此，我想我有信心也有能力擔任業(yè)務(wù)與服務(wù)管理一職，能做好本職工作。今天參加競選，我想我有以下特點(diǎn)和優(yōu)勢：
一、具有較高的政治理論水平和思想道德素質(zhì)
理論學(xué)習是工作人員的立身之本，成事之基。多年以來(lái)，我一直將理論學(xué)習作為自身的重要任務(wù)，自覺(jué)做到勤學(xué)多想，牢固樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，保持良好的道德風(fēng)尚。在工作和事業(yè)面前，我歷來(lái)顧全大局，從不爭名奪利，不計較個(gè)人得失，在思想上、政治上、工作上不斷地完善自己，更新自己。
二、具有勤勉敬業(yè)、踏實(shí)負責的工作作風(fēng)
勤勉敬業(yè)是對一名工作人員的起碼要求。參加工作以來(lái)，我曾在多個(gè)崗位做過(guò)多項工作，有些崗位雖然時(shí)間不長(cháng)，但無(wú)論從事什么工作，輪換什么崗位，我都能夠努力把自己融入其中，做到干一行，愛(ài)一行，并盡可能做好這一行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)。我認為要做好自己的本職工作，必須要有事業(yè)心和責任心。高度的事業(yè)心是我樹(shù)立遠大理想、克服困難、應對挑戰、做好工作的前提條件，是我立志成才、建功立業(yè)的根本要求。在工作中，我總把“愛(ài)崗敬業(yè)、開(kāi)拓進(jìn)取”作為自己的座右銘，把事業(yè)放在心上，責任擔在肩上，盡職盡責，埋頭苦干。工作的歷練，組織的培養，領(lǐng)導和同事的支持和幫助，使我形成了較強的責任意識，高度的責任心是我牢記使命、承擔責任的根本所在，是我履行崗位職責、做好工作、完成任務(wù)的關(guān)鍵要求。我始終認為，一個(gè)人苦點(diǎn)累點(diǎn)沒(méi)有關(guān)系，人生的價(jià)值在于奮斗、在于創(chuàng )造、在于奉獻。我必須以勤奮的理念去實(shí)現人生的價(jià)值，促進(jìn)工作的發(fā)展。嚴謹的工作作風(fēng)，認真細致的工作態(tài)度是對一個(gè)從事移動(dòng)工作人員的最基本的要求。無(wú)論在什么崗位，我都本著(zhù)對事業(yè)高度負責的態(tài)度，堅持任勞任怨，刻苦鉆研，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，各項工作均取得較好的成績(jì)。
三、務(wù)實(shí)進(jìn)取，工作業(yè)績(jì)不斷取得新突破
多年的實(shí)踐歷練，使我深知作為一名合格的移動(dòng)工作者，不僅要有較強的政治素質(zhì)、過(guò)硬的業(yè)務(wù)工作能力，而且要有積極健康的心態(tài)、良好的品德和品格。一直以來(lái)我對照著(zhù)“老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)做事”的人生信條在努力。這些年我始終不忘充實(shí)自己，堅持干中學(xué)、學(xué)中干，完善自我，提高自我，認真學(xué)習移動(dòng)專(zhuān)業(yè)知識，落實(shí)完善了各項制度，嚴格按照上級領(lǐng)導要求，熟練掌握了工作中的過(guò)硬技能，從而拓寬了視野，提高了素質(zhì)，擁有了獨立的市場(chǎng)運作能力和維護市場(chǎng)業(yè)務(wù)工作能力，以及外向市場(chǎng)、內從業(yè)務(wù)的綜合素質(zhì)，能做到上為公司分憂(yōu)、下為各客戶(hù)服務(wù)的職責。
在工作中我注重創(chuàng )新，形成了一定的創(chuàng )新能力，對于工作中遇到的各種問(wèn)題和狀況，有較強的敏感性，能通過(guò)深入細致的觀(guān)察和綜合分析，獨立地發(fā)揮創(chuàng )造性思維，提出新的見(jiàn)解，創(chuàng )新服務(wù)理念和方式。多年的工作經(jīng)驗我已具備一定的公共關(guān)系、營(yíng)銷(xiāo)管理的能力。工作中鍛煉了我較強的協(xié)調力、應變力、分析力和執行力，具有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識，工作技巧，與客戶(hù)培養了的較為良好的社會(huì )關(guān)系。
同時(shí)我一直都非常注重與同事們之間的關(guān)系，善于調動(dòng)和發(fā)揮大家積極性和創(chuàng )新性，努力營(yíng)造一個(gè)和諧高效的工作環(huán)境。因為我相信“團結就是力量”。在工作中我總是以最大的努力去克服困難，以拼搏的精神去履行職責。
成績(jì)屬于過(guò)去，激情成就未來(lái)�；厥走^(guò)去，我所走過(guò)的每一步，都滲透著(zhù)組織的培養，都凝聚著(zhù)領(lǐng)導的關(guān)心，更有各位同仁的默默奉獻。俗話(huà)說(shuō)的好，態(tài)度決定一切。沒(méi)有好的工作態(tài)度，就沒(méi)有好的工作質(zhì)量�！扒Ю镏�，始于足下”我將通過(guò)以下幾個(gè)方面的努力，認真履行崗位職責。
創(chuàng )造無(wú)限通信世界，提供嶄新的生活方式，讓所有人享受到快樂(lè )，是中國移動(dòng)永遠的追求，我們要做好服務(wù)，在工作中，我會(huì )遵循“一切為了客戶(hù)滿(mǎn)意”的服務(wù)宗旨，本著(zhù)企業(yè)“溝通從心開(kāi)始”的服務(wù)理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶(hù)，讓客戶(hù)高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，從而力爭讓每一個(gè)客戶(hù)高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。
一是找準定位，做好參謀。如果我能夠走上業(yè)務(wù)與服務(wù)管理的工作崗位，我一定會(huì )嚴于律己，在工作中，在自己的職責及領(lǐng)導授權范圍內開(kāi)展工作，與上級領(lǐng)導在工作上保持高度一致，當好領(lǐng)導的參謀和助手，認真履職，勤奮工作，愛(ài)崗敬業(yè)，同時(shí)還會(huì )站在領(lǐng)導的角度去看問(wèn)題、想問(wèn)題，凡事從大處著(zhù)眼，識大體，顧大局，盡職盡責努力做好本職工作，精心組織，周密安排，堅持以發(fā)展為第一要務(wù)，全面完成上級下達的各項工作任務(wù)。
二是加強學(xué)習，提升自我。明確自身責任，努力按照政治強、業(yè)務(wù)精、善管理的復合型高素質(zhì)的要求對待自己，不斷加強學(xué)習，在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，還要學(xué)會(huì )尊重，學(xué)會(huì )理解，學(xué)會(huì )“給予”，并善于“換位思考”。全力實(shí)踐“團結、務(wù)實(shí)、嚴謹、拼搏、奉獻”的時(shí)代精神，做到“一不懶，勤奮工作；二不貪，清正廉潔；三不怕，敢作敢闖；四不推，勇于承擔責任”。
三是調研市場(chǎng)，研究策略。我會(huì )遵循公司規定，按公司的規則制度辦事，并多深入基層，了解市場(chǎng)特點(diǎn)，抓住機遇，根據市場(chǎng)的需求，密切聯(lián)系客戶(hù)，及時(shí)反饋客戶(hù)意見(jiàn)給公司，用于指導我們應對市場(chǎng)變化，做出調整。同時(shí)發(fā)展新業(yè)務(wù)以適應新時(shí)期的需要，實(shí)施品牌經(jīng)營(yíng)戰略，不斷提高企業(yè)形象。
四是提升服務(wù)理念與服務(wù)水平。未來(lái)的市場(chǎng)競爭將是產(chǎn)品和服務(wù)的雙重比拼，只有良好的服務(wù)才能留住客戶(hù)，在今后的工作中首先要多從客戶(hù)的角度來(lái)看待移動(dòng)服務(wù)及移動(dòng)產(chǎn)品，制定移動(dòng)產(chǎn)品的服務(wù)提升策劃方案，提高資源優(yōu)化能力，通過(guò)有計劃、有步驟的工作來(lái)完善移動(dòng)自身服務(wù)水平，提高企業(yè)核心競爭力。
空談?wù)`事，實(shí)干興行。無(wú)論這次競職成功與否，我都會(huì )一如既往地踏實(shí)工作，服從組織安排，盡職盡責地做好本職工作，力爭在求真務(wù)實(shí)中認識自己，在積極進(jìn)取中塑造自己，在拼搏奮斗中奉獻自己，在崗位競爭中完善自己。從而為移動(dòng)事業(yè)的發(fā)展做出自己新的貢獻。
我的演講完畢，謝謝大家！
機械行業(yè)售后服務(wù)崗位競聘演講稿8
各位領(lǐng)導、評委、同事：
機械行業(yè)售后服務(wù)崗位競聘演講稿9
各位領(lǐng)導、同志們：
大家好！
非常感謝公司給我這樣一次機會(huì )，讓我在這里就我從事物業(yè)工作的思路和設想做一階段總結和匯報。
我是20xx年參加工作，20xx年之前主要從事商業(yè)管理和行政管理工作，20xx年5月加入了北站房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司，開(kāi)始了我從事物業(yè)管理的職業(yè)生涯�？梢哉f(shuō)三年來(lái)的物業(yè)管理工作使我對物業(yè)管理這一新興行業(yè)有了一個(gè)全面的掌握和認識，并結合我學(xué)習的MBA專(zhuān)業(yè)對管理理論和實(shí)踐的結合有了更深層次的理解和運用。
目前沈陽(yáng)物業(yè)管理公司350余家，除原來(lái)房管部門(mén)翻牌59家，其余290家都是專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理公司，加上入世后，合資、獨資的外國物業(yè)管理機構也會(huì )競相涌入國內市場(chǎng)，今年開(kāi)始中海物業(yè)、戴得梁行、威格斯等品牌物業(yè)公司已開(kāi)始和沈陽(yáng)的一些樓盤(pán)接洽，可以說(shuō)明年的市場(chǎng)競爭將更加激烈。
學(xué)管理的都知道，美國通用電器總裁杰克·韋爾奇是一個(gè)不斷有新觀(guān)念的人，他曾把40多萬(wàn)人裁減到20多萬(wàn)人，這個(gè)魄力不得了，韋爾奇要的是市場(chǎng)競爭力，這源于他的危機感。他在公司內部貼了一張畫(huà)，畫(huà)上有一只獅子和一只鹿，獅子說(shuō)：雖然我十分強壯，但是今天不努力去捕捉食物，我也會(huì )和鹿一樣。鹿說(shuō)：獅子對我是最大的危險，我今天不努力奔跑會(huì )被它吃掉。他的意思是告訴人們，不管你是強者還是弱者都要努力去做。危機感轉化為一種非常強烈的市場(chǎng)競爭意識。
在這樣一個(gè)市場(chǎng)競爭環(huán)境中，我的工作指導思想，重點(diǎn)放在樹(shù)立鑫逸物業(yè)的品牌戰略上。
物業(yè)企業(yè)的生存前提是什么？是優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)！隨著(zhù)管理范圍的擴展，物業(yè)企業(yè)壯大了，賣(mài)的是什么？是品牌！物業(yè)企業(yè)要發(fā)展，靠的是什么？還是品牌！
品牌是產(chǎn)品個(gè)性化的表現，它是產(chǎn)品特性的濃縮。物業(yè)管理提供給業(yè)主（客戶(hù)）的產(chǎn)品就是服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量鑄造了企業(yè)品牌。
圍繞建立企業(yè)品牌，我將展開(kāi)一系列具體工作，重點(diǎn)集中以下幾個(gè)方面：
一、優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)是品牌的基礎
質(zhì)量是品牌的生命，為此，我在鑫逸物業(yè)提出了“讓業(yè)主滿(mǎn)意、讓業(yè)主感動(dòng)，提供超越業(yè)主期待服務(wù)的，全國一流的專(zhuān)業(yè)化物業(yè)管理企業(yè)”的質(zhì)量方針和樹(shù)立“業(yè)主并不總是對的，但他們永運是第一位的”企業(yè)宗旨，并營(yíng)造“安（安全）、暖（溫暖）、快（快速）、潔（清潔）、便（方便）”的生活和辦公環(huán)境為目標，來(lái)確保鑫逸物業(yè)的質(zhì)量體系能夠得以長(cháng)期的、穩定的運行，從而保證服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。其中“快”應做到，5分鐘進(jìn)入現場(chǎng)，30分鐘公司解決問(wèn)題，3小時(shí)解決不了時(shí)給業(yè)主一個(gè)滿(mǎn)意的答復。2002年底前在東逸花園外環(huán)境完善的前提下，鑫逸物業(yè)力爭通過(guò)ISO9002質(zhì)量管理體系標準ISO14000環(huán)境管理體系標準的雙認證。
二、優(yōu)秀的管理人才是品牌的核心
人才是品牌的核心動(dòng)力。優(yōu)秀的技術(shù)、管理人才是企業(yè)最寶貴的財富，只有高素質(zhì)的技術(shù)與管理人才，才能推動(dòng)公司的發(fā)展，所創(chuàng )品牌才會(huì )有“后勁”，企業(yè)的品牌才得以營(yíng)造和積聚。由于物業(yè)管理的生產(chǎn)過(guò)程與消費過(guò)程是在同一環(huán)節，生產(chǎn)過(guò)程在前臺，暴露在業(yè)主面前，服務(wù)人員的一個(gè)笑容，一個(gè)眼神、一個(gè)走路的姿勢都會(huì )導致業(yè)主的投訴，因此，人最重要。
首先在選擇員工時(shí)，我堅持“德才兼備，以德為主”的思想，無(wú)才不成器，無(wú)德即是禍，古訓也講“德，才之帥也；才，德之資也�！蓖瑫r(shí)也考察他是否有愛(ài)心，看他對家庭，尤其對父母孝敬不孝敬，假如一個(gè)人連父母都不尊敬，那他怎么可能對業(yè)主真正笑起來(lái)呢？其次是培訓，我們始終堅持崗前、崗中、崗后培訓。我在鑫逸物業(yè)員工手冊第三章六條管理原則中就把“培訓、培訓、再培訓，使每位員工把關(guān)心業(yè)主服務(wù)當成職業(yè)習慣”這句話(huà)列在培訓制上。并在培訓制度中就培訓師資、培訓費用、培訓要求、外派培訓、培訓獎懲等做了詳盡闡述。
綜合部每月都就思想教育、質(zhì)量管理、技術(shù)應用等方面主題做出每月的培訓計劃。
比如：在物業(yè)管理理論培訓中，關(guān)于物業(yè)管理定位，我們強調“使物業(yè)保值、增值是我們的首要任務(wù)。我們即要為開(kāi)發(fā)商負責，又要為業(yè)主負責，開(kāi)發(fā)商蓋一棟樓經(jīng)過(guò)了無(wú)數曲折，是積聚了公司許多人的智慧和心血的結晶，業(yè)主買(mǎi)一套房子，那是全家的希望，我們不為他們考慮，良心何在？
再拿處理投訴培訓來(lái)說(shuō)，培訓中我們告誡員工要認真對待投訴，強調“你的言語(yǔ)舉止代表的是公司的整體形象”，調查顯示：“每27個(gè)遭遇到同樣待遇的人，只有一個(gè)人會(huì )投訴，也就是說(shuō)，每個(gè)投訴人的背后，還有26個(gè)和他一樣憤怒的人。而如果投訴沒(méi)有得到及時(shí)解決，他會(huì )告訴其他8—16個(gè)人，并從此不再信任你，你只有一次機會(huì )，如果這次做不好，以后再做好，他也不會(huì )領(lǐng)情”。同時(shí)灌輸解決投訴的四條黃金法則：傾聽(tīng)、道歉、解釋一下將要采取的措施并定下時(shí)間表，最后要有后續，讓業(yè)主覺(jué)得有頭有尾。
物業(yè)管理是集房屋管理、設備管理、綠化管理、安全消防管理、環(huán)境管理及公共服務(wù)、專(zhuān)項服務(wù)、特殊服務(wù)于一身的管理。它要求從事物業(yè)管理的人才，不僅要有較高的文化素質(zhì)、思想素質(zhì)和敬業(yè)精神，而且要有精業(yè)務(wù)、通技術(shù)、善管理、懂經(jīng)營(yíng)的管理人才、技術(shù)人才和經(jīng)營(yíng)人才，只有企業(yè)擁有良好的人才優(yōu)勢以及充分的人才資源，才能在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，才能有效的支持品牌的塑造。
三、健全的管理制度是品牌的保證
在嚴格遵照政府有關(guān)物業(yè)管理的法令、企業(yè)要建立一套完整的、有效的、科學(xué)的崗位責任體系，規范的服務(wù)標準，嚴密的考核辦法，使公司每天、每個(gè)人、每件事都更加條理化、制度化、規范化、程序化和標準化，以確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量與高效的`管理運作。比如：在鑫逸物業(yè)為保障管理中即無(wú)空白又無(wú)重疊，使每個(gè)人、每件事都能規范到位、跟蹤到位，我要求5個(gè)部門(mén)的29個(gè)崗位每個(gè)工作區域、每件物品都要有兩標簽，一個(gè)寫(xiě)上責任人，一個(gè)寫(xiě)上檢查人，大到機械設備，小到一個(gè)花盆、一塊玻璃，出現問(wèn)題我不找責任人，我要追究檢查人。
四、全方位的創(chuàng )新是品牌的本質(zhì)
因為創(chuàng )新是品牌持續的根本和關(guān)健。
第一，管理創(chuàng )新。實(shí)行“直線(xiàn)指揮制”“培訓制”“三工并存、動(dòng)態(tài)轉換”（三工：優(yōu)秀員工、合格員工、試用員工）、“員工提案制度”、“成功激勵講座”“團隊精神”等各種創(chuàng )新的管理方法，來(lái)優(yōu)化管理制度與組織運營(yíng)模式。
98年在鑫龍物業(yè)時(shí)提出酒店式的管理，就是通過(guò)營(yíng)造酒店式的環(huán)境，利用酒店環(huán)境這種無(wú)聲的語(yǔ)言來(lái)約束每一個(gè)人的言行舉止，提倡“細微之處見(jiàn)精神”。傳統的計劃體制下管理是為了管理而管理。比如，吐痰，管理人員看著(zhù)你吐，然后揪著(zhù)你罰款。假如吐痰時(shí)，管理人員掏出一張紙說(shuō)，先生，你吐在這上面吧。你可能以后一輩子都不會(huì )把痰吐在地上，這就是酒店化管理，也是人性化管理。
今后一段時(shí)間還要朝著(zhù)快速，潤物細無(wú)聲的無(wú)人化管理最高境界發(fā)展，比如，目前保安在查驗業(yè)主身份證件時(shí)常引起業(yè)主不滿(mǎn)，業(yè)主感覺(jué)保安員記不住他沒(méi)得到尊重，今后看到一個(gè)人進(jìn)來(lái)，不理他，只遠遠地監控他，這不僅需要員工素質(zhì)的培養，而且需要現代化技術(shù)、設備的配合。
其次還有個(gè)性化服務(wù)是針對每一個(gè)確有需要的顧客來(lái)量身定做不同的服務(wù)。
第二，技術(shù)創(chuàng )新。普及管理項目的計算機網(wǎng)絡(luò )運用技術(shù)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，綜合部不定期開(kāi)展計算機應用知識講座，增強管理人員素質(zhì)，同時(shí)進(jìn)一步研究開(kāi)發(fā)物業(yè)管理軟件，以適應高效管理與質(zhì)量管理的要求，提升物業(yè)服務(wù)的科技含量。
第三，服務(wù)創(chuàng )新。量化考核，目標明確。如：房屋完好率100%，設備完好率100%，客人投訴處理率100%，合同履行率100%。
建立“業(yè)主服務(wù)滿(mǎn)意體系”
1個(gè)目標——服務(wù)滿(mǎn)意；
2個(gè)理念——關(guān)注業(yè)主、持續改進(jìn)；
3個(gè)干凈——辦公與生活環(huán)境干凈、機房干凈、設備干凈；
4個(gè)不漏——不漏氣、不漏水、不漏電、不漏油；
5個(gè)良好——設備運行與維護良好、衛生保潔與綠化養護良好、保安禮儀與安全管理良好、管理服務(wù)質(zhì)量與態(tài)度良好、客戶(hù)與業(yè)主反映良好。
物業(yè)管理工作，無(wú)論是保安站崗巡邏、保潔的擦窗拖地、還是工程的維修養護工作都是在一種反反復復、認認真真、兢兢業(yè)業(yè)、沒(méi)完沒(méi)了的過(guò)程中完成的，那么對員工愛(ài)崗精神和敬業(yè)思想的觀(guān)念培養和訓練是一個(gè)長(cháng)期的工作。就拿保潔員來(lái)說(shuō)，如果她負責的四個(gè)單元六層高的住宅，作為一個(gè)合格的保潔員，應該保證8小時(shí)之內，任何時(shí)候檢查都應做到四無(wú)，即：無(wú)煙頭，無(wú)紙屑、無(wú)污漬、無(wú)灰塵，那么她平均走一個(gè)來(lái)回大約30分鐘，平均8分鐘上下一趟樓，扣除作業(yè)時(shí)間一小時(shí)走5趟，一天走40趟樓梯，一個(gè)月扣除四天休息也要走1000趟，一年呢？公司不相應建立一套科學(xué)的工作規范，不形成一種融洽的企業(yè)文化，不體現一個(gè)公平的獎懲機制，不樹(shù)立一些典范的榜樣人物是肯定不行的。我堅持提倡物業(yè)工作的“細致之處見(jiàn)精神”，物業(yè)無(wú)小事，都不簡(jiǎn)單，什么是不簡(jiǎn)單？就是把一些簡(jiǎn)單的工作成千上萬(wàn)次的做對，就是不簡(jiǎn)單；什么是不容易？就是把一些公認容易的事情非常認真地做好，就是不容易。
作為一個(gè)服務(wù)公司的管理人員，我們培訓也包括本身的參加一線(xiàn)勞動(dòng)，體驗那些要被你管理人的工作。我們必須了解員工對工作的感受，他們如何通過(guò)自己的付出給他人帶來(lái)幸福，如何忍受他人的誤解和偏見(jiàn)造成的委屈。公司要求每個(gè)管理人員每月至少騰出一天到第一線(xiàn)去干一些所管轄范圍內的下層工作。這一天被稱(chēng)作“我的服務(wù)日”。當領(lǐng)導以服務(wù)他人引路，領(lǐng)導就成為員工學(xué)習的榜樣。
最后，我引用日本企業(yè)管理大師土光敏夫的名言來(lái)結束我的發(fā)言：“沒(méi)有沉不了的船，沒(méi)有垮不了的企業(yè)，一切取決于自己的努力，員工要三倍地努力，干部要十倍地努力。
謝謝大家！
機械行業(yè)售后服務(wù)崗位競聘演講稿10
各位領(lǐng)導、各位同仁：
大家好!
能有今天這樣的機會(huì )向各位領(lǐng)導和同事匯報自己的工作思路，我深感榮幸!今天，我競聘的崗位是xx項目經(jīng)理崗。
眾所周知，項目經(jīng)理是全面負責服務(wù)部日常經(jīng)營(yíng)管理，貫徹實(shí)施公司經(jīng)紀業(yè)務(wù)發(fā)展計劃，組織部門(mén)完成總部及營(yíng)業(yè)部下達的業(yè)務(wù)、風(fēng)險控制指標，以保證服務(wù)部經(jīng)營(yíng)管理目標的實(shí)現。從這個(gè)層面上來(lái)看，我認為：作為一名項目經(jīng)理應努力實(shí)現以下“四大”功能：
1、管理功能。其管理范圍包括員工的管理、業(yè)務(wù)的管理、經(jīng)營(yíng)管理、風(fēng)險的控制。
2、銜接功能。服務(wù)部作為營(yíng)業(yè)部的部門(mén)之一，項目經(jīng)理崗起著(zhù)承上啟下的作用，全面負責服務(wù)部的日常經(jīng)營(yíng)管理，貫徹實(shí)施公司經(jīng)紀業(yè)務(wù)發(fā)展計劃，保證服務(wù)部經(jīng)營(yíng)及管理目標的實(shí)現;組織部門(mén)完成營(yíng)業(yè)部下達的業(yè)務(wù)、風(fēng)險控制指標;根據營(yíng)業(yè)部下達的年度目標制定并實(shí)施服務(wù)部經(jīng)營(yíng)發(fā)展規劃和年度經(jīng)營(yíng)管理目標;貫徹、落實(shí)經(jīng)紀業(yè)務(wù)總部及營(yíng)業(yè)部各項規章制度;在總部及營(yíng)業(yè)部授權范圍內，管理、協(xié)調營(yíng)運團隊和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部的各項工作，確保經(jīng)營(yíng)管理高效;負責對服務(wù)的各項工作和人員安排向營(yíng)業(yè)提出建議，第1原創(chuàng )負責明確各個(gè)崗位的工作職責及考核目標;
3、營(yíng)業(yè)部窗口功能。服務(wù)部盡管是公司各項功能輻射的最前沿，但它仍然體現著(zhù)公司的形象，所以，項目經(jīng)理負責在當地建立良好的公共關(guān)系，為公司樹(shù)立良好商譽(yù)，通過(guò)加強團隊的建設和努力開(kāi)拓業(yè)務(wù)，來(lái)展示我們的形象和實(shí)力，弘揚公司的企業(yè)文化。
4、協(xié)調功能。負責協(xié)調好服務(wù)部?jì)炔扛鲘徫恢g的關(guān)系、服務(wù)部與營(yíng)業(yè)部各方面的關(guān)系、服務(wù)部與當地政府及主管部門(mén)的關(guān)系。
如果我有幸能走上x(chóng)x項目經(jīng)理的崗位，我將通過(guò)以下幾方面的工作去實(shí)現這四大功能：
第一，以身作則狠抓團隊建設
xx服務(wù)部作為營(yíng)業(yè)部的一個(gè)團隊，其團隊的工作不是只靠經(jīng)理或某個(gè)人就能完成的，而是要在公司和營(yíng)業(yè)部的領(lǐng)導下靠團隊的每個(gè)成員共同努力、共同經(jīng)營(yíng)和管理才能完成的，所以我會(huì )通過(guò)自身的工作熱情和敬業(yè)精神來(lái)感化和熏陶他們，用公平、公正的工作作風(fēng)來(lái)對待每個(gè)員工，通過(guò)公司的企業(yè)文化來(lái)培育他們敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻的精神，督導他們認真鉆研業(yè)務(wù)知識，熟練掌握業(yè)務(wù)技能，從而更好地搞好客戶(hù)的開(kāi)發(fā)和服務(wù)工作，提高團隊的競爭力。
第二，加強培訓學(xué)習，提高員工隊伍的素質(zhì)
要促進(jìn)服務(wù)部的發(fā)展，實(shí)現經(jīng)營(yíng)目標，僅有敬業(yè)精神是不夠的，還必須努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識、提高工作技能，將我們這個(gè)團隊打造成一支戰無(wú)不勝的優(yōu)秀團隊。所以我們決不能放棄學(xué)習和培訓，特別是今年轉型以來(lái)，為了適應轉型的新形勢，更應加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，我們除了參加營(yíng)業(yè)部組織的培訓學(xué)習和按營(yíng)業(yè)部的培訓計劃統一學(xué)習外，還從以下三方面培訓提高員工綜合素質(zhì)：1、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，在每日晨會(huì )上每位員工都進(jìn)行簡(jiǎn)短的股評，重點(diǎn)點(diǎn)評一只個(gè)股，每周安排一到兩天的時(shí)間在下午3：00-4：00由我給全體員工講解行情軟件的使用方法和技術(shù)分析;每周安排一到兩天收市后進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習;每周五收市后為檔案整理和數據庫更新時(shí)間，還通過(guò)公司的企業(yè)文化來(lái)教育和熏陶員工，培育他們敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻的高尚品質(zhì);2、提高綜合能力，在業(yè)務(wù)方面分工協(xié)作，使每個(gè)員工都鍛煉為多面手;積極參與公司和營(yíng)業(yè)部通過(guò)各種渠道和方式組織的業(yè)務(wù)學(xué)習和培訓活動(dòng)，吸收新知識、新觀(guān)念，適應證券市場(chǎng)發(fā)展的需要;3、轉變全員的知識結構，培養員工自覺(jué)學(xué)習的習慣，督導員工學(xué)習業(yè)務(wù)知識，提倡他們通過(guò)自學(xué)改變自身的知識結構，更好地在證券這個(gè)朝陽(yáng)行業(yè)中生存和發(fā)展。
第三，確立團隊發(fā)展目標，鼓舞員工士氣，爭創(chuàng )一流的營(yíng)銷(xiāo)團隊。
我的目的是首先要將這個(gè)團隊建設成為荊門(mén)營(yíng)業(yè)部的一流的營(yíng)銷(xiāo)團隊，然后將他建設成為品牌服務(wù)部，這就是我上崗后對團隊每個(gè)員工的要求。我還經(jīng)策劃了一整套方案借助公司這次轉型契機將xx服務(wù)部培養成一支具有極強戰斗力的營(yíng)銷(xiāo)團隊，在營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導的大力支持下擠垮萬(wàn)聯(lián)證券xx服務(wù)部，因為我們具備很多極強的生存和發(fā)展的競爭優(yōu)勢，第一、xx服務(wù)部有那么多xx證券市場(chǎng)的精英，他們有能力有資歷有經(jīng)驗;第二、我們公司有良好的經(jīng)營(yíng)策略和激勵機制;第三、我們有公司領(lǐng)導的大力支持和xx營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導和全體同仁作堅強的后盾;第四、我們有先進(jìn)通信技術(shù)和硬件設施，有超前的非現場(chǎng)交易平臺和優(yōu)質(zhì)的信息產(chǎn)品，我們還有時(shí)尚的基金產(chǎn)品的銷(xiāo)售平臺�？傊�，只要xx服務(wù)部全體員工齊心協(xié)力，充分發(fā)揮團隊力量，進(jìn)一步轉變觀(guān)念，夯實(shí)我們的基礎，在營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導的大力支持下我們的目的一定會(huì )實(shí)現。
第四，建立健全內部機制，提高員工的工作激情。
今年轉型以來(lái)，營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導在業(yè)務(wù)提成上對服務(wù)部員工和營(yíng)業(yè)部員工一視同仁，便將團隊提成分配權完全下放給項目經(jīng)理。如果我有幸成為xx項目經(jīng)理在進(jìn)行團隊分配時(shí)，新增客戶(hù)傭金提成按營(yíng)業(yè)部規定全額發(fā)放給個(gè)人，對存量客戶(hù)的提成我會(huì )將分配比例分為兩大塊，其一，一半來(lái)自于按個(gè)人新開(kāi)發(fā)客戶(hù)占比進(jìn)行同比例放大，另一半是按個(gè)人的敬業(yè)精神，工作的難易程度，工作量的輕重，勞動(dòng)紀律，相互協(xié)助的團隊精神，服務(wù)質(zhì)量來(lái)衡量的結果進(jìn)行再分配，這也是將在團隊實(shí)行再分配的分配原則，這樣無(wú)論做后臺業(yè)務(wù)的員工，還是做營(yíng)銷(xiāo)的員工工作都是非常有激情，有戰斗力。由于有良好的激勵機制，充分發(fā)揮團隊的集體力量，我想京山服務(wù)部的各項工作一定會(huì )再上臺階
第五，加強內部管理，控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。
(1)按照公司的各項規定和營(yíng)業(yè)部的具體要求，根據服務(wù)部實(shí)際情況制定相應的崗位責任制、員工規章制度和風(fēng)險處罰制度，做到崗位明確，職責分明，在授權范圍內嚴格按公司的業(yè)務(wù)流程辦理業(yè)務(wù)。
(2)在員工的管理上實(shí)行一事同人，在分配體制上堅決做到公平、公正、公開(kāi)，使員工帶著(zhù)良好的心態(tài)在十分團結的氛圍中學(xué)習和工作。
第六，搞好同地方政府的關(guān)系，營(yíng)造良好外部環(huán)境
第七，努力開(kāi)發(fā)客戶(hù)，搶占城區和周邊市場(chǎng)份額，打下堅實(shí)基礎
第八，客戶(hù)服務(wù)體系基本形成，通過(guò)各種正當服務(wù)方式贏(yíng)得客戶(hù)的心，吸引xx證券的客戶(hù)壯大我們的客戶(hù)隊伍，擴大長(cháng)江證券的影響力。
機械行業(yè)售后服務(wù)崗位競聘演講稿11
各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！
很榮幸能夠參加今天的競聘演講，首先謝謝各位領(lǐng)導為省公司選拔人才所付出的辛勤勞動(dòng)。下面簡(jiǎn)要介紹一下我的自然情況和工作、學(xué)習經(jīng)歷。
我叫xx，今年32歲，來(lái)自省xx公司，我于xx年畢業(yè)于xx大學(xué)自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)，本科學(xué)歷。畢業(yè)后我被分配到xx市電信局做維護工作，xxxx月，我競聘到省xx公司市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部從事市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析工作。在做好本職工作的同時(shí)，我利用業(yè)余時(shí)間，參加了xx大學(xué)工程碩士的學(xué)習，通過(guò)了全部的科目，將于20xx年xx月畢業(yè)。
在省xx公司市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部4年來(lái)的管理工作中，我逐漸認識到，從市公司到省公司，是一個(gè)角色轉變的過(guò)程：
一是從具體的、微觀(guān)的管理到原則的、宏觀(guān)的管理的轉變；
二是所做的工作從影響局部到影響全局的轉變。在省實(shí)業(yè)公司市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部從事經(jīng)營(yíng)分析工作期間，我充分認識到，只有"研究市場(chǎng)，分析市場(chǎng)，把握市潮，才能"掌握主動(dòng)，加快發(fā)展"，通過(guò)刻苦學(xué)習通信市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理理論知識及通信市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析方法，增強了自己的業(yè)務(wù)能力和管理水平。在領(lǐng)導和同志們的支持和幫助下，我不斷地學(xué)習政治理論和管理知識，漸漸成長(cháng)為市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部的骨干之一，并于xx年6月19日光榮地加入了中國共產(chǎn)黨。4年來(lái)，我主要做了以下工作。
1.做好全省實(shí)業(yè)的經(jīng)營(yíng)分析工作。為了做好全省實(shí)業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)分析工作，我深入基層進(jìn)行調研考證，收集了大量相關(guān)資料、數據，詳細掌握了省實(shí)業(yè)公司及其下屬子公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)種類(lèi)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況，特別是市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部管轄范圍內的企業(yè)經(jīng)營(yíng)現狀及業(yè)務(wù)種類(lèi)。主動(dòng)收集和了解通信市場(chǎng)信息和有關(guān)情報，進(jìn)行系統的歸納和分析，并根據實(shí)業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)范圍加以研究，積累了大量的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗和數據資料；經(jīng)過(guò)不斷努力，初步建立了省實(shí)業(yè)公司市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析體系。擬訂并下發(fā)了《xx電信實(shí)業(yè)有限公司經(jīng)營(yíng)分析制度》，針對各市實(shí)業(yè)公司及直屬單位的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，對其經(jīng)營(yíng)分析工作提出了具體、科學(xué)的要求，指導各基層單位做好經(jīng)營(yíng)分析工作，使省實(shí)業(yè)公司的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析工作更詳勁更具體，制作了多期《xx通信實(shí)業(yè)經(jīng)營(yíng)工作分析》，通過(guò)詳盡的文字說(shuō)明和直觀(guān)的圖表數據，對全省通信實(shí)業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行總體分析，說(shuō)明情況、發(fā)現問(wèn)題，并及時(shí)提出解決方案，為公司制定總體經(jīng)營(yíng)策略提供了可靠的依據。
2.對公司的發(fā)展提出建設性意見(jiàn)。我結合省實(shí)業(yè)公司實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，先后負責起草了《關(guān)于成立省通信工程集團公司的可行性報告》、《有關(guān)xx電信實(shí)業(yè)有限公司未來(lái)發(fā)展的合理化建議》及《實(shí)業(yè)公司現有業(yè)務(wù)種類(lèi)及核心業(yè)務(wù)分析》等建議。在負責起草相關(guān)文件及建議的過(guò)程中，為掌握真實(shí)的數據和符合基層的實(shí)際，主動(dòng)深入相關(guān)單位了解情況，并召開(kāi)座談會(huì )征求意見(jiàn)，這樣做既密切了上下級關(guān)系，又使文件切合實(shí)際，保證了文件質(zhì)量。
3.積極開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)，拓展增值電信領(lǐng)域。為了實(shí)業(yè)公司的長(cháng)遠發(fā)展，在鞏固實(shí)業(yè)公司傳統業(yè)務(wù)的同時(shí),根據市場(chǎng)需求開(kāi)發(fā)具有市場(chǎng)x力的新型業(yè)務(wù)。為了拓展增值電信領(lǐng)域，在公司的領(lǐng)導下，部里安排我先后對上海呼叫中心、杭州迪佛通信信息有限公司呼叫中心的建設、經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行了考察，并同大連華信計算機有限公司就外包呼叫中心業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面探討。通過(guò)實(shí)際參觀(guān)考察和理論研討，我們對呼叫中心投資建設規模、業(yè)務(wù)功能、經(jīng)營(yíng)現狀、市場(chǎng)需求有了進(jìn)一步的了解，開(kāi)闊了視野，積累了經(jīng)驗，并起草了《關(guān)于對呼叫中心業(yè)務(wù)的考察報告》及《關(guān)于呼叫中心投資建設的建議》，用詳實(shí)的數據資料闡明了呼叫中心業(yè)務(wù)的發(fā)展前景及利弊關(guān)系，為公司領(lǐng)導的決策提供了依據。
通過(guò)幾年從事經(jīng)營(yíng)分析工作的實(shí)踐，我想談一談對電信市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析工作的一些想法。
目前，通信運營(yíng)市場(chǎng)競爭異常激烈，固話(huà)運營(yíng)商面臨著(zhù)空前的壓力，要應對日益激烈的電信市場(chǎng)競爭，做好市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析尤為重要：
首先，要切實(shí)以市場(chǎng)為中心，不斷健全專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)隊伍，設立專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析人員，運用各種先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)分析方法和便利的通信手段，不斷開(kāi)拓視野，學(xué)習先進(jìn)的思想和方法，對市場(chǎng)進(jìn)行分析研究、預測、營(yíng)銷(xiāo)策劃等，實(shí)現市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析的專(zhuān)業(yè)化。
其次，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析系統必須能與各業(yè)務(wù)系統管理、生產(chǎn)維護系統相連，各系統必須提供經(jīng)營(yíng)分析系統所須的各類(lèi)業(yè)務(wù)數據，且大部分數據應能通過(guò)相應接口自動(dòng)獲齲要抓好具體分析，從分析中找出問(wèn)題和解決問(wèn)題的方法，找出市場(chǎng)，從"嚴謹"入手，客觀(guān)、準確、真實(shí)地反映公司的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，確保實(shí)現企業(yè)效益最大化。
第三，要搞好市場(chǎng)調查工作，以獲得市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析的第一手資料。俗話(huà)說(shuō)："知己知彼，百戰不殆。"通過(guò)詳盡的市場(chǎng)調查，了解我們已有用戶(hù)的情況，了解他們的忠誠度如何，分析他們在多大程度上可以成為我們永遠的支持者，這樣即了解了自己，又發(fā)現了x在市場(chǎng)，并針對移動(dòng)、電信等的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，提前做好競爭的準備和應對的措施。
總之，要內外結合，既分析內部的經(jīng)營(yíng)情況，又要搞好市場(chǎng)調查分析和了解競爭對手的情況。同時(shí)，要注意市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析應采用靈活多樣的形式，為企業(yè)的最終決策打下基矗經(jīng)營(yíng)分析最終是要服務(wù)于經(jīng)營(yíng)決策的，因此要提高分析的準確性和實(shí)效性，還要搞好相關(guān)部門(mén)的協(xié)作配合，以便使分析的結果最終能在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)揮作用。
在這次競聘中我報的是綜合x(chóng)x管理，我覺(jué)得這次競聘對我個(gè)人來(lái)說(shuō)不僅是走上省通信公司管理崗位的機遇，更重要的是一次難得的學(xué)習和鍛煉的機會(huì )，不管結果怎么樣，我都會(huì )一如既往的熱愛(ài)我們的企業(yè)，繼續在本職工作崗位上盡職盡責，為xx通信事業(yè)的發(fā)展做出新的、更大的貢獻。
謝謝大家。
機械行業(yè)售后服務(wù)崗位競聘演講稿12
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委、同志們：
大家好！
今天有幸參加競職演講，首先感謝各位領(lǐng)導多年來(lái)對我的教育、培養和關(guān)心，同時(shí)也感謝與我同舟共濟、朝夕相處的同志們對我的幫助、支持和信任。
我叫xx，現年38歲，中共黨員，大專(zhuān)學(xué)歷，1990年1月參加工作，先后在保管員、出納、會(huì )計、副科級審計員、多種經(jīng)營(yíng)科副科長(cháng)、財務(wù)科副科長(cháng)等崗位上工作，2009年11月調至財務(wù)科任副科長(cháng)并主持工作。我這次競聘的是正科級管理崗位，之所以競聘這個(gè)崗位，因為我具有以下優(yōu)勢：
一是有較高的政治素質(zhì)，對馬克思主義基本原理，毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)有較深刻的認識；能認真學(xué)習黨的路線(xiàn)、方針、政策，較熟練的運用馬克思主義的立場(chǎng)、觀(guān)點(diǎn)和方法去分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，思想上與黨中央始終保持高度一致，政治立場(chǎng)堅定，始終保持黨員先進(jìn)性。
二是有較強的工作能力，在日常工作生活中注意不斷加強個(gè)人修養和黨性修養，以“認認真真履行職責，扎扎實(shí)實(shí)做好工作”為信條，誠實(shí)待人，實(shí)在做事，堅持原則，能公正地看待問(wèn)題，公平地處理問(wèn)題，并處處嚴格要求自己。
三是有強烈的事業(yè)心和高度的責任感，有吃苦耐勞的精神和開(kāi)拓進(jìn)取的意識，本著(zhù)對工作，對領(lǐng)導，對同事，對自己負責的態(tài)度認真對待每一項工作，有大局觀(guān)念，團結意識和配合意識。
四是經(jīng)過(guò)多個(gè)工作崗位的實(shí)踐鍛煉，培養了自己多方面的能力和吃苦耐勞、堅韌不拔的性格，積累了較豐富的管理經(jīng)驗，具有較強的組織能力、管理能力、協(xié)調能力。
如果這次能競聘成功，我將努力從以下方面著(zhù)手開(kāi)展工作：
一、以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，不斷提高政治理論水平和業(yè)務(wù)能力
首先加強政治理論知識的學(xué)習，學(xué)習毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)，認真貫徹執行黨的方針政策，遵紀守法，廉潔奉公，增強責任感和使命感；其次加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，認真學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，在自己積累的經(jīng)驗基礎上虛心向其他同志學(xué)習，改進(jìn)工作方法，提高管理能力和業(yè)務(wù)技能，不斷充實(shí)自己，使自己更加勝任崗位工作需要。
二、搞好主動(dòng)服務(wù)，樹(shù)立良好形象
作為一科之長(cháng)，如何在被動(dòng)中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，開(kāi)展好主動(dòng)服務(wù)，這是必須思考和解決的問(wèn)題。我將首先加強自身學(xué)習和建設，不斷提高組織、管理、協(xié)調能力；其次是制定切實(shí)可行的規章制度和管理辦法，用制度規范管理；第三是建立明確的崗位職責，合理分工；第四是制定崗位工作標準，并將職責落實(shí)到位；第五是注意調查分析，增強工作的預見(jiàn)性、超前性、主動(dòng)性、有效性，主動(dòng)為處領(lǐng)導獻計獻策，當好參謀助手，上為領(lǐng)導分憂(yōu)，下為職工服務(wù)，做好管理服務(wù)工作。
三、廉潔自律，克己奉公
牢固樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和權力觀(guān)，自覺(jué)遵守黨的紀律和國家的法律法規，嚴格執行《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導干部廉潔從政若干準則》的各項規定，從自身做起，顧全大局，一切工作的出發(fā)點(diǎn)放在維護整體利益上來(lái)，切實(shí)樹(shù)立廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、創(chuàng )新工作的良好形象，勇于同腐敗現象做斗爭，做到嚴于律己，克己奉公，嚴格要求，打牢思想基礎，筑嚴思想防線(xiàn)，常修為政之德、常思貪欲之害、常懷律己之心，切實(shí)做到勤政廉政，不斷提高拒腐防變的能力，踏踏實(shí)實(shí)干事，堂堂正正做人。俯下身子干工作，自覺(jué)抵制不正之風(fēng)，做一名廉潔自律，樂(lè )于奉獻的管理人員。
四、以人為本，建立和諧友好的工作環(huán)境
在工作中愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻，用自己良好的形象和表率作用去影響其他同志，同時(shí)做好綜合協(xié)調工作，處理好與領(lǐng)導和同志的關(guān)系，支持領(lǐng)導，尊重領(lǐng)導，服從領(lǐng)導；關(guān)心同事，支持同事，理解同事，上為領(lǐng)導分憂(yōu)，下為群眾服務(wù)，做到“以誠待人，以理服人”，對上不卑不亢，敢于直言而諫，對下不盛氣凌人，以勢壓人，營(yíng)造一個(gè)團結協(xié)作、積極向上的群體，做到人盡其才，人盡其用，用集體的精神、集體的智慧、集體的力量去克服困難，創(chuàng )造業(yè)績(jì)。
以上是我競聘正科級管理崗位的幾點(diǎn)設想，我有信心，也有決心在處領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和同志們的支持配合下做好此項工作，如果這次我有幸走上正科級管理崗位，我一定會(huì )履行我的諾言，讓處黨委放心，讓職工滿(mǎn)意，我真誠地接受處黨委和同志們的挑選，希望各位領(lǐng)導，評委，同志們支持我！
謝謝大家！
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